XX项目接电说辞

XX项目接电说辞

“叮铃铃。。。”（电话响起三声内接听！）1.2.3

销售：“您好！欢迎致电XX售楼处，我是置业顾问XXX，很高兴为您服务！

客户：“你好，你们项目在哪啊？”

销售：“您好！项目位于国贸向东45公里，京哈高速西集出口大运河畔！主要产品是联排别墅，不好意，先生（女士），怎么称呼您？您贵姓？”

客户：“我姓X！”

销售：“X先生，您好！我叫XXX，是您的置业顾问. 联排别墅买两层送两层，送花园、车位、露台，阁楼！超高附加值200%的使用率！”

客户：“我对项目位置不熟？”

销售：“我建议您过来看下项目。您是怎么知道咱们项目的？”

客户：“我没在附近！我是在搜房网上看到的广告，你们售楼处在什么位置？

销售：“您好！售楼处在香河五一路香河一中对面，项目在西集出口7公里处，您开车从北京东四环四方桥或东五环五方桥走京哈高速香河出口出来向南3公里即到。您明天有时间么？我建议您到售楼处来看一下项目。”

客户：“明天不行，我上班呢，”

销售：“那您周末过来吧，”

客户：“现在卖多少钱一平米？”

销售：“联排别墅面积加上赠送达到200平米左右，价格是160—170万左右！”

客户：“我这还没有想好买多大面积呢，”

销售：“那我建议您先过来看看项目，这是一个临水而建的别墅，位于大运河和潮白河交汇处，周边环境非常的优越！您考虑多大面积的？”

客户：“我需要80-100平米左右吧，具体看你们的价格。”

销售：“咱们项目基本在100平米左右，非常适合自主或投资，”

客户：“现在有什么优惠么？”

销售：“目前的价格、优惠等政策还没有出来，当然，根据付款方式

不同，价格上也会有一定的优惠政策！我建议您还是先看看我们的产品，价格就算再低，不能达到您理想的居住环境您也不会买的，您说是吧。

销售：“X先生，稍后我会把我姓名和联系方式发到您手机上，您的联系方式是？”

客户：“电话我就不留了，卖房的电话一天接到好多。”

销售：“X先生，您放心！我们是搜房网的资深置业顾问，一般再打电

话之前，我会给您先发个短信！最主要的，XX项目近期可能会出来具体价格和一些优惠政策，如果有新的消息，我也方便及时告诉您！平时也不会打扰您的生活，您看？”客户：“我的电话是13xxxxxxxxxxxxx.”

销售：“好的，X先生！您的电话是13xxxxxxxxxxxxx，我记下来了，稍后请您注意查收我的短信，周五下午我再给您打个电话，确认周六的时间，您看可以么？”

客户：“好的。”

销售：“好的, X先生！您有问题可以随时打我电话，周六我会准备好

资料等您！祝您工作愉快！”

客户：“好的，谢谢！”

销售：“感谢您的来电，再见！”

注意：

1、等客户挂断电话后，方可挂断电话！

2、将以上收集的客户信息，登记到新房帮客户记录中

电话说辞重点：

1、强调项目主要卖点：超高附加赠送，且提前呈现，真正让客户“入住即拥有河畔别墅”

产品舒适度高，私密性强。

环境.大运河.潮白河.空气负氧离子含量超高.超高绿化覆盖率

2、邀请客户来卖场；

3、留下客户联系方式。

接电要求6要素:

1、热情问候（目的：取得客户第一时间听觉愉悦）

2、取得客户姓名、有效联系电话（目的：电话接听的结果标准）

3、判断客户基础需求（客户是否是项目目标客群，清晰基础需求）

4、主动介绍项目卖点（目的：打动客户，有效吸引客户到现场）

5、咨询客户认知途径（目的：为策划推广寻找依据和方向）

6、邀约客户到现场参观，落实时间。（终极目的）