保洁人员岗位分布表
保洁清洁标准作业规程
保洁、绿化人员岗位分布情况及工作时间备注：保洁人员、员共计15人。
室内公共区域清洁标准作业规程（一）室内公共区域清洁计划的制定1.保洁组组长应根据节假日客流量、气候等规律制定出每月工作计划。
2.室内公共区域计划应包含以下内容：（1）一般情况下的清洁频率及人手配备；（2）节假日、下雨天清洁频率及人员组织。
（二）大堂区域清洁标准作业规范1.日间保洁：（1）每天早上用地拖把大堂门口拖洗干净；（2）用尘推将地板推尘，每天数次视情况而定；（3）擦拭茶几、台面及沙发、灯座及指示牌等公共设施；（4）及时更换有烟头的烟灰缸并清倒干净；（5）下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数；（6）下班前应把垃圾清倒干净；2.保洁标准：（1）大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过3个；（2）垃圾桶内垃圾不能超过一个半；（3）保持大理石地板无污渍、无垃圾，每平方米地板的脚印不得超过2个；（4）玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净；（5）大堂的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘；（6）保持空气清新无异味。
（三）梯间通道的保洁。
1.操作要领：（1）每天清扫1次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净；（2）将垃圾收集运到垃圾站；（3）内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施，应保证每周循环保洁1次；（4）清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。
2.各梯间、通道的壁面应每周进行1次除尘。
4.注意事项：（1）洗刷楼道时，注意防止水流入办公区内；（2）清洁工具不能放在梯间通道。
5.清洁作业标准：（1）地面、梯级洁净、无污渍、水渍、灰尘；（2）楼梯扶手护栏干净，用干净纸巾擦拭后，纸巾没有明显脏污；（3）地脚线干净无灰尘；（4）大理石地面目视干净、无污渍；6.注意事项：（1）日间保洁吸尘时应先按动指定的电梯按钮，待电梯停止运行后再进行吸尘；（2）应避免客人多的时候保洁电梯，如有客乘搭电梯应暂时停止保洁工作。
7.清洁标准：（1）玻璃镜面光亮无手印、污渍（2）不锈钢表面无灰尘、污渍；（四）卫生间的保洁。
道路保洁费用测算
道路保洁费用测算表
一、人员配置及总费用测算明细
（一）人员配置表
岗位
人数
工作责任区域分布
备注
保洁员
11
负责崇文塔公园周围市政道路路面、道路垃圾箱及公共设施等保洁工作
（二）总费用测算明细
序号
项目
月报价（元）
年报价（元）
备注
1
人员工资
16002.3
192027
2
服装费
733.3
8800
3
保洁耗材费用
16002.3
192027
2、服装费用
费用类别
人数
测算依据
年费用
服装费
11人
夏装2套：100元/套，春秋装2套：150元/套
5500
11人
冬装棉衣每人一套，300元/套
3300
合计
8800
3、保洁耗材费用
保洁设备及工具费用
项目
月数量
单价
月费用合计
年费用合计
小笤帚
4
5
20
240
大扫把
4
8
32
384
簸箕
1、人员费用
费用类别
人数
标准
月费用
年费用
备注
工资
11
1050
11550
138600
按照二类工资区最低工作标准：1050元/月
员工福利、保险
22%
2541
30492
加班费
1058.8
12705
国家法定节
假日（11天）
降温费
852.5
10230
6.15至9.15（共93天），标准：10元/人/天
保洁领班岗位职责
保洁领班岗位职责保洁领班岗位职责1一、负责售楼大厅日常清扫保洁。
二、负责该区域卫生间消毒及垃圾清运。
三、按时完成上级指派的其它任务。
工作标准及要求：一、地面每日拖、扫一次，随时保洁，要求地面亮洁，无污迹，无烟头。
二、玻璃门、家具、展台、空调、柜台、洽谈桌每日抹一次，随时收拾洽谈桌上的烟灰缸和纸杯，要求桌面洁净无尘。
三、各处暗角无蜘蛛网。
四、痰盂、纸篓每日清倒一至二次，更换垃圾袋，要求无外溢污物。
五、卫生间每日清扫不得少于二次，并随时保洁，要求地面干净，无异味，无蚊蝇。
保洁领班岗位职责2一、做好周检工作,并填写周检工作表。
二、负责好日常工作安排,监督落实清洁员岗位职责。
三、起好带头作用,以身作则,调动员工积极性,高质量、高效率地完成任务。
四、负责提出服务组工具及用品的购置计划。
五、负责服务组工具的领用和保管。
六、及时向主管汇报工作。
保洁领班岗位职责3岗位职责1、做好带头工作，以身作则，调动员工工作积极性，保质保量完成各项工作。
2、负责清洁用品的领用及保管工作，并控制其合理的使用。
3、对发生在物业项目的不卫生现象进行劝阻和制止。
4、负责对保洁员进行岗位培训，并作好培训记录。
5、负责物业项目的消杀工作，并严格按消杀标准检查和监督消杀工作。
6、负责物业项目清洁状况的'检查，对不合格保洁采取措施予以纠正。
7、负责物业项目保洁员的安排，并负责督促落实。
8、负责物业项目垃圾清运工作的组织实施，并按相关标准进行检查。
9、协调好与其它班组的工作，协助主管领导搞好物业项目的保洁工作。
10、编出使用清洁用具、物业的计划，控制清洁成本，降低消耗，减少部门成本开支。
11、及时做好清洁器具维修保养报告。
12、及时传达上级指示，定期向上级主管汇报工作。
保洁领班岗位职责4负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况, 作好考核评估记录。
负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况, 和垃圾清运工作。
负责随时检查保洁员的工作状况, 及时指导人力及器材的调配。
环卫工作职责
环卫工作职责1、负责对所有承包的街道路面、人行道进行清扫保洁，要求做到每天7:40分前对所以承包路段清扫结束，实行全日保洁至下班时，质量要求做到“四无”、“四净”,即无砖瓦土石、无垃圾树叶、无果皮纸屑、无死角及堆积物，路面干净，路边侧沟干净，垃圾桶、垃圾房、果皮箱干净，路缘石、绿化带干净，杜绝各路段出现垃圾死角；2、街道果皮箱的清掏、清洗，要求做到每日清掏干净，每周清洗1次，确保垃圾不满溢和箱体洁净完好；3、负责收集街道两边生活垃圾收集车走后重新堆放的垃圾，要求做到垃圾堆放的时间最长不得超过30分钟；4、负责清除绿化带内的果皮、纸屑、塑料袋等杂物；对所清扫来的垃圾必须倒入垃圾桶内；5、负责对清扫保洁路段的城区基础设施（即下水道、环卫设施、护栏、路牌、城市道路、绿化树木及公共绿地）进行管理，发现有破坏行为，及时上报单位并进行所依法查处；6、负责对本路段垃圾桶的维护，常年保持外表干净整洁，垃圾桶摆放整齐、杜绝焚烧和垃圾未入桶现象；7、搞好手推车及劳动工具的管理与维修，严禁手推车外借私用，如因管理不善造成损坏或被盗，均照价赔偿；各岗位职责绿化管理制度:为了加强北京的绿化管理，保护和美化生活环境，创造优雅的办公、生活环境，特制定本制度：（1）公园内所有种植的花草树木是公共的财物，人人都有义务爱护，任何单位和个人不得占为己有或加以改造；（2）任何人不得攀折树木、采摘花果；不得在树枝、绿篱上凉晒衣服、吊扎铁丝、铁钉等；不得在园林景观（池）、绿化地内抛弃任何废物；不得在树木上涂写、刻划或张贴广告、宣传品；（3）行人和车辆不得跨越和通过绿篱、践踏草地；（4）不准在绿化带范围内堆放任何物品；（5）违反上述制度者，管理处有权视情给予批评培训、责令恢复原状、赔偿损失和罚款；环境部长岗位职责：（1）负责保洁、绿化方面的管理工作；以身作则注意学习，不断提高思想和保洁绿化业务素质，带领所属员工认真贯彻执行公司的各项规章制度，圆满完成保洁绿化工作任务；（2）各种石材、玻璃、木材及金属制品的维护与保养，熟练掌握各项保洁技巧和消毒常识，懂得城区绿地养护知识，能识别各种绿化的病虫害及防治措施；（3）熟悉管理区域内的结构、分布，制定管理区域内保洁绿化的年、季、月度计划；根据作业指导书，制订养护范围保洁作业程序和标准；根据作业指导书，制订花草树木种植、养护，防治病虫害的绿化作业程序和标准；（4）实行按人分区，划片包干的保洁、绿化作业管理制度，做到任务划分清楚，义务明确，检查考核标准公开；严格检查、考核制度，实施自查、互查、检查，根据员工的工作实绩，提出奖励和处罚意见；（5）定期组织员工培训，提高员工的服务意识和工作技能；调动积极性、解决工作的疑难，纠正工作中的差错；（6）负责做好保洁绿化所需的机器、物品、材料的计划、保管、发放以及日常使用的收存及保养；（7）落实考勤制度，每天集中讲评，传达公司指示，布置工作任务，安排好员工的休息休假，必要时顶岗作业，保证保洁、绿化工作的正常进行；（8）每天不间断的巡视区域保洁、绿化工作，掌握保洁绿化实际情况，发现并纠正员工违纪行为；有效制止乱贴、乱画、乱丢、乱倒和随地吐痰的不文明行为；（9）负责保洁器具和绿化机器的保养工作，并记录相应表、卡；（10）根据公司工作计划，制订和执行周、月年度工作计划，并做好部门员工的周、月、年度考核工作，每周做好工作例会，提高部门的服务质量；（11）落实店铺“门前三包”义务制，纠正随地摆摊设点，占道经营；（12）依据公司计划，负责制订和完成本部门周、月、年的工作计划，并做好各期的点评与考核工作；（13）负责处理环境部服务工作中遇到的投诉，对相关投诉积极落实整顿和回复；（14）在台风、暴雨、强降雪来临前落实好下属员工做好预防工作；（15）协调部门员工之间的关系，协助主任协调各部门之间关系，遇突发性事件第一时间到场组织相关人员进行处理；（16）完成领导交办的其它任务；保洁领班岗位职责：（1）负责保洁方面的管理服务工作，以身作则注意学习，不断提高思想和保洁业务素质，带领所属员工认真贯彻执行公司的各项规章制度和环境部长分配的工作任务，带领保洁部门员工圆满完成保洁工作任务；（2）熟悉管理区域内的结构、分布，贯彻执行环境部长制订的管理区域内保洁年、季、月度计划；根据作业指导书，带领保洁员工实施公共环境的保洁作业程序和标准；（3）实行按人分区，划片包干的保洁作业管理制度，做到任务划分清楚，义务明确，检查考核标准公开；严格检查、考核制度，实施自查、互查、检查，根据员工的工作实绩，提出奖励和处罚意见；（4）负责做好保洁工作所需的机器、物品、材料的计划、保管、发放以及日常使用的收存及保养；负责杀虫灭鼠和保洁器具保养工作，并记录相应表、卡；（5）落实考勤制度，每天下班前集中讲评，传达公司指示环境部工作计划，布置工作任务，安排好保洁员工的休息休假，保证保洁工作的正常进行；（6）根据环境部工作计划，制订和执行日、周、月、季、年度工作计划，并做好部门员工的日、周、月、季、年度考核工作，对日、周、月、季度做好点评工作，提高保洁工作的服务质量；（7）协调本部门员工之间的关系，协助环境部长协调各部门之间关系，遇突发性事件第一时间到场组织相关人员进行处理；（8）定期组织本部门保洁员工培训，提高员工的思想、业务工作能力；调动积极性、解决工作的疑难，纠正工作中的差错；（9）每天检查区域保洁工作一次，掌握保洁绿化实际情况，发现并纠正员工违纪行为；有效制止乱贴、乱画、乱丢、乱倒和随地吐痰的不文明行为；（10）积极开展管理处、环境部要求的与保洁服务有关的有偿服务；（11）完成管理处或环境部交办的其它工作；保洁员岗位职责：（1）严格遵守规章制度和工作纪律，服从领导的工作安排，完成保洁任务；（2）遵照作业方法，内容的规则，认真完成义务区的保洁工作，保证所负责区域的清洁卫生符合公司规则的标准；（3）完成本义务区的工作，发现问题，及时解决；注意适当方法纠正抛弃垃圾、乱贴乱画，随地吐痰等不文明行为；对不听劝阻或形迹可疑人员，发现设备设施损坏的情况，及时上报管理处；（4）妥善使用、保养和保管所有保洁器具，易耗品损坏及时申领；（5）不迟到、不早退、不脱岗；上班佩带工作证，穿整洁的工作服，不吸烟、不吃零食；（6）遇到人员应礼貌避让，用语规范，不得与人发生争执；（7）积极参加公司和部门组织的各项培训，提高服务意识和工作技能；（8）遇突发性事件第一时间到场协助相关人员进行处理；（9）完成管理处交办的其它任务；绿化部主管岗位职责：（1）在项目经理的直接领导下，做好保洁绿化范围内的各岗位的监督检查，确保所辖岗位工作正常进行；（2）遵守公司的各项规章制度，严格要求自己，坚守岗位尽职尽责；（3）服从领导的工作安排，及时向领导报告有关工作情况，并提出合理化建议；（4）负责安排辖区内清洁卫生工作，做好每日检查记录并及时向经理汇报；对工作中存在的问题及时总结改进，确保小区内保洁工作的顺利进行，并负责对保洁人员进行考核；（5）负责所辖区内绿化植物养护及重大节日办公区内绿化、美化工作；（6）负责对外包事项的监督管理，严格按协议规则内容进行管理检查；（7）认真完成领导交给的其他工作；绿化员岗位职责：（1）严格遵守规章制度和工作纪律，服从领导，服从工作安排，完成绿化养护工作；（2）熟悉各区域的绿化规划面积、布局、花木的品种和数量，合理布置花草树木的品种，创造优美的植物景观，遵照作业方法、内容的规则，制订种植、修剪、施肥、除草、除虫计划，并具体落实；认真完成绿化养护工作，达到公司规则的标准；（3）定期巡查绿化区域，详细记录植物的生长和病虫害情况；采取适当办法纠正践踏绿地、攀折花木、晾晒衣服、倾倒垃圾等破坏绿化的行为；对不听劝阻者，要及时上报领导；（4）妥善使用、保养和保管所用器具，及时申领；（5）不迟到、不早退、不脱岗；上班佩带工作证，穿整洁的工作服，上班作业时间不得吸烟；（6）每年冬季做好灌木修枝、松土、施肥等工作，确保灌木的正常生长；（7）每年3月至5月做好苗木、草坪补植工作，6月至10月对草坪进行大面积机器修剪不少于4次；（8）针对苗木的生长特点，做好定期剪枝、修枝、定型和病虫害的防治工作，经常巡视病虫害情况，根据病虫状况对苗木喷施相应农药，对喷施农药提前公布信息；（9）对补植树木，绿化做好精心养护，同时每年6月至10月须及时调整养护方案，特别是高温季节浇水必须适当调整，每天晚上21时到凌晨9时为宜；（10）熟悉花木的名称、生长特征，种植季节和培植管理等知识，并积极参加业务培训，不断提高绿化养护能力；（11）遇到人员应礼貌避让，用语规范，不与人发生争执；（12）积极开展绿化园艺有偿服务；（13）遇突发性事件第一时间到场协助相关人员进行处理；（14）完成管理处交办的其它任务；养护人员岗位职责（1）熟悉本岗位工作范围内物业的基本情况，掌握本岗位工作范围内的基本数据；（2）负责绿地内的杂草、枯枝、落叶等杂物垃圾的清理保洁工作；（3）负责各类植物的浇水、施肥、松土生长的养护工作；（4）负责各类植物的修剪、移栽、补种的整形美化工作；（5）负责各类植物的病虫害防治的养护工作；（6）负责绿化设施设备、工具的安全使用、保管和保养工作；（7）负责对破坏损坏绿地和植物的不文明行为进行劝说和报告；（8）负责参与突发事件的应急处理；（9）完成领导交办的其他工作；8.5、工作计划1、工作内容（1）日常保洁人员应统一着装（保洁人员制服已甲方要求为准），马路上保洁人员需加穿反光马甲；（2）绿地（包括水面）、设施范围内应巡视保洁，及时清理，做到无落叶无垃圾、石子砖块、各种杂物、白色污染（树挂）；一级绿地巡视保洁周期为2小时，保洁时间为7:00～18：00（6～10月为6:00～19：00）；二级绿地巡视保洁周期为2小时保洁一次，保洁时间为7：00～18：00；三级绿地巡视保洁周期为4小时，保洁时间为8：00～18：00；（3）一级、二级养护范围内色块内的落叶需用吹风机吹出后清理；（4）公共绿地内的园林建筑、构筑物、园路广场、花坛边等基础设施以及桌椅、垃圾桶、指示牌、围栏等园林设施应经常性除尘，确保设施不积尘；如发现墙面破损、路面残缺、油漆剥落等设施损坏现象须按要求及时修复，出现重大损坏问题的须在第一时间内书面报告北京政府；（5）生活垃圾及绿色废弃物（如树枝、树叶、草屑等）能装袋的需在保洁后立即装袋，无法装袋的需捆扎整齐，集中堆放；在一个巡视保洁周期内需清运离场；（6）做到适时对树木的叶面进行清洗(桥荫下绿地应每7天清洗一次)，常年保持叶面的清洁卫生；2、进退场交接措施（1）准备工作一旦中标，我们将制定周密仔细的交接措施；做好中标后、进场前的一切准备工作；首先，根据内部管理架构，将北京政府苗木绿化养护工程分段管理，按照原配置人员的分布情况结合实际需要合理分块划段将各工种人员配置齐全；其次，按照投标函的承诺全部接受现有的保洁人员并对他们进行必要的培训；再次，满足招标要求，准备好各类车辆、工具，安排好保洁人员用房、工具和废品堆放用房；配置必要的联络工具，将需要的机械设备一应准备齐全；（2）作业时间根据保洁作业要求，制定保洁上班制；（3）进退场交接班制度①进场交班人员必须每天提前5分钟到岗接班，进场接班时退场交班人员必须向接班人员进行工具、车辆移交，并交待当班时的未尽事宜；②管理人员接班必须每天提前15分钟，交班管理人员必须向其交待当班时的未尽事宜，并通报当班巡查情况；③每个岗位、每个工种交接班必须做好规范的交接班衔接手续，因接班人员未及时到位，交班人员必须在岗位上继续工作等候接班人员到位方能退场，做到有接才能交，无接继续作业的退场交接原则，决不出现岗位空缺现象，保持各路段的卫生保洁水平在正常状态；遇重大突击活动、重大检查期间需要调整作息时间根据临时保洁预案执行；3、工作流程原则：严格执《北京政府苗木绿化养护工程保洁作业要求》、《北京政府苗木绿化养护工程保洁作业考核办法》；符合：严密的工作流程（1）道路保洁人员按照道路保洁要求、环卫设施的保洁要求、公共设施保洁要求，按步骤、分项目的认真作业，所有作业时的操作流程必须规范、到位；（2）垃圾收集运输保洁人员按照垃圾收集运输保洁要求必须作到日产日清，密闭运输并按照指定地点、时间、运输线路清运垃圾，同时做好园区垃圾的收集工作；（3）果壳箱、烟灰缸等垃圾存放容器的清理作业人员必须严格按照要求倾倒、收集垃圾并做好擦洗清洁工作；（4）管理员必须根据作业要求和考核办法进行经常性不间断的巡视并做好巡查记录，严格做好整改工作的流程，即：发现问题—告知当班人员—整改到位—记录复查；（5）严格执行汇报请示制度，做好一级对一级负责、分段分块总负责制的工作；（6）每月将所有的报表、考查记录、考核结果等情况汇总后有项目经理上报主要负责人，主要负责人根据当月的综合考核结果并参照相关的奖惩激励机制分配员工的收入，即：汇总资料—报站—审核评定—造册发放；（7）严格认真做好管理工作流程，服从北京政府苗木绿化养护工程环卫所、北京政府苗木绿化养护工程城管部门和督查人员的指挥和管理，每月向主管部门提交次月的保洁计划和重大活动、灾害天气、主要节假日之前的保洁预案，对检查反馈的信息及时复核、修正并汇报整改情况；4、保洁管理组建以领导为主要负责人下设项目经理（现场负责人）、区域管理员为北京政府苗木绿化养护工程保洁作业质量的考核督查组；实行日巡查、周检查、月考查和不定期抽查的检查管理方式；从建立规章着手，严格制度发力，实行“定人、定位、定量、定质”的作业考核机制，把所有保洁工作与要求一一量化后落实到每一个保洁员工，做到不留一处空白，不存一片死角，把质量与利益挂钩，用“奖勤、罚懒”、“奖优、罚劣”的经济调节杠杆，调动保洁员工的积极性、增强其义务心；5、保持道路和公共设施清洁、垃圾运输的措施（1）园路保洁措施：每日完成彻底清扫一次，要求做到每日上午7：00前完成该项工作，标准是必须符合《北京政府苗木绿化养护工程保洁作业要求》；日巡管理员必须每天在彻底清扫后进行全方位的考查，发现问题必须在7：30前整改完毕并做好记录；对经常重复出现的问题要重点查处、杜绝类似的差错重复出现；（2）公共设施清洁的措施：①严格按照“环卫设施保洁要求”和“公共设施保洁要求”的每一条款去做好此项工作；②日巡管理员必须每天在巡查时对照相关标准严格督查，要做到不留空白、不存死角，发现问题及时消除；③垃圾运输的措施：专职垃圾收集运输保洁人员必须按照“垃圾收集运输保洁要求”去做好垃圾运输工作，具体措施：a.日产日清无积存垃圾，果壳箱内垃圾收集后应放置一次性统一规格和颜色的垃圾袋；b.为防止残汤剩菜等流质物的滴漏，垃圾运输人员必须将这些流质物袋装后运输；c.做到文明作业，规范操作；严格执行《北京政府苗木绿化养护工程保洁作业要求》中“垃圾收集、运输保洁要求”的所有规则条款；d.日巡管理员要经常督查，监管垃圾的收集清运情况，密封运输情况以及是否按指定地点、时间、运输线路运送垃圾；发现积存垃圾，路面污染和拒绝游客向垃圾车倾倒垃圾的情况要做好整改、协调、处理等工作；e.因客观原因造成的问题要及时汇报，帮助解决；在以上几项措施实施过程中，对经常重复出现问题且整改不力、未能及时消除影响的人和事将严格按考核扣分标准执行；。
物业保洁员管理制度最新
物业保洁员管理制度最新物业保洁员管理制度最新公司保洁组长在公司保洁主管领导下，负责实施住宅区公司保洁工作，美化、净化居住环境。
具体岗位职责如下:一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。
二、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、商场、大堂等具体作业程序和公司保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经公司保洁主管批准后组织并实施。
三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量及保管场所，合理配备公司保洁人员，住宅区内不留卫生死角。
四、住宅区公司保洁工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚、职责明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。
五、严格本部门考勤制度。
对公司保洁员，每一天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请服务中心主管给予奖励。
安排好员工节日期间的探亲活动，确保住宅区内保洁工作有条不紊。
六、坚持每一天巡视住宅区2次，有效制止住宅区乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱倒(抛)垃圾，随地吐痰等不良现象;培养业主爱护小区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。
七、经常检查商场、店铺，落实门前“三包”职责，严禁随地摆摊设点，占道经营。
八、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，服务中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。
坚持把职责区域、职责人、考核评分定期公开，广泛理解业主监督。
九、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。
十、完成服务中心主管交办的其他任务。
清洁工职责标准一、清洁工务必依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。
二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内，以免影响卫生和阻塞通道。
三、如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻业主自行搬往附近的垃圾收集站。
如无法找到业主，清洁工除自行清理外，还应将状况登记在服务中心记事本内，向上级报告。
保洁人员管理及配备
保洁人员管理及配备1、保洁人员配备和管理人员配备（1）项目经理职责：负责整个、景观、绿化维护项目日常的卫生保洁管理工作。
（2）范围管理员：按连通渠公园养护范围划分养护管理辖区，各辖区管理员分别负责该辖区内日常巡查管理工作。
2、各岗位人员配置（1）垃圾收集运输工：分别负责各辖区内垃圾的收集运输和果壳箱内垃圾的清理工作。
（2）清洗保洁工：分别负责各辖区内所有的设备、设施的擦洗清洁工作。
（3）清除乱涂乱贴保洁员：分别负责清除各辖区内所有的乱涂乱贴。
（4）废品收集工（专职拾荒人员）：分别承担各辖区内垃圾箱、垃圾房、果壳箱等存放垃圾容器内的废品。
（5）路面清洗保洁员根据需要配备专职人员配合主管部门完成此项工作。
（6）清扫保洁员：负责整个、景观、绿化维护项目的路面清扫保洁工作。
3、保洁人员培训（1）入职培训新聘用的员工必须进行“作业操作要求”、“作业考核标准”、“作业工具使用”、“岗位职责”等各类培训，使之尽快了解和熟悉自己工作职责和工作范畴。
（2）现职培训定期开展“职业素质”、“职业技能”、“团队精神”“仪容仪表、文明礼貌”等培训，彻底根除保洁队伍中一些不文明现象发生，在完成突击性工作中充分发挥互帮互助的团队精神，为建立一支具备较高文明素质和敬业精神的现代保洁清运队伍扎实基础。
（3）专题讲座培训不定期开展“安全文明作业”、法律、法规“等培训，一方面提高作业人员安全意识、法律意识、自我保护意识，一方面防止各类违纪、违章现象发生。
4、保洁人员管理（1）录用与考核机制①为保证各项工作平稳过渡，本案在选聘作业人员时，以原作业人员为基础，以“公平、公正、自愿、守纪、守法”为原则，在履行合同的六个月内，保留、使用中标路段上现有的保洁人员。
注重专业技能、注重工作责任心、注重工作态度、注重职业道德修养、热爱本行业，讲实效、能吃苦者优先录用，并根据工作实绩进行嘉奖。
②建立健全职工档案，完善考核机制。
（2）淘汰机制①依据考核制度，连续三次低于规定分数线作辞退处理。
物业保洁服务方案
天成美雅住宅小区清洁管理服务实行“定人、定地点、定时间、定任务、定质量”，垃圾及时清理，做到日产日清，建立合理分类系统。
管理处 将结合小区实情，制定保洁管理制度，积极完善卫生设施建设，做好环卫 宣传工作，注意把提高业主的清洁卫生意识、纠正不良习惯与清洁管理相 结合，使业主也自觉参预到维护环境卫生工作中来。
应达到效果及质量标准无污渍、无水渍、干净璀璨无灰尘、无污渍、无杂物 目视基本无灰尘、无蜘蛛网无灰 尘、无污渍外表基本无灰尘、无污渍保持基本无灰尘目视璀璨无污迹目视干净、无指印、无污渍、干 净璀璨采集点周围地面无散落垃圾，无 污迹，无明显异味 无杂物、无明显污渍定期保洁内容及要求 每日清扫一次，其中门厅每日清扫二次，隔日 拖洗一次每天清扫拖洗一次每季除尘一次每周擦抹一次每周擦抹二次 每月擦拭一次，其中门厅玻璃每月二次 每天一次对轿箱进行抹 尘，上不锈钢保护剂， 梯槽、天顶灯饰每周抹 尘、清扫一次，并循环 保洁。
每天清除二次垃圾，每天清洗一次。
每周清扫一次项目走道地面安全通道 天花板、公共灯具消防栓、指示 牌 等 公 共 设 施 楼梯扶手、栏杆、窗台门、窗等玻璃电梯轿厢、顶棚地面、梯槽垃圾桶天台、屋顶 区域室内部份无明显泥沙及污垢、无杂物、绿地清洁无杂物 表面无污迹垃圾厢(房)及其周围基本整洁、 无污渍、无积水、无明显异味， 灭害措施完善箱(桶)无满溢、无异味、无污迹无废弃物、无杂物无明显污迹及积尘，无乱张贴。
无杂物、无积水无明显泥沙、污垢，每 100 平方 米内烟头或者纸屑在两个以上，应 达到目视干净无污迹、无青苔、 杂草， 排水畅通无阻塞， 无积水、 臭味。
应达到效果及质量标准无明显泥沙、污垢，每 100 平方米内烟头、纸屑均不超过 2 个，无 1 厘米以上石子。
内部垃圾及时清理， 外表无污渍，无沾有物。
无灰尘、光洁璀璨无灰尘、无污渍无废弃物、无杂物无明显泥沙、污垢，每 100 平方 米内烟头或者纸屑在两个以上，应 达到目视干净无污迹、无青苔、 杂草，排水畅通无阻塞，无积水、 臭味。
物业公司保洁绿化管理规定
物业公司保洁绿化管理规定IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】保洁、绿化管理制度xxxxxxxx物业管理有限责任公司一、岗位职责保洁队长工作职责一、接受并留意上级领导的提示及工作的要求。
二、检查班组员工到岗情况，查看是否全勤工作，对缺勤情况及时采取补救措施，合理安排下属人员工作。
三、检查所管辖范围的清洁卫生状况，如室内、室外、公厕等。
四、随时检查员工的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。
五、编制公共卫生辖区内的人员安排计划，清洁用品供应计划。
做到精打细算，减少损耗，控制成本。
六、关心员工生活，掌握员工的工作情绪，指导好员工的工作，增强班组的凝聚力。
七、定期做好各项维修的上报（包括公共区域内的水池、照明、清扫器具等），以便公司做好预算，保证资金到位。
绿化员岗位职责一、遵守物业公司和项目部各项规章制度，工作时仪表整洁，着装带工牌上岗，树立勤奋敬业精神。
二、对花草树木要定期培土、施肥、除草和病虫害，发现花木的死株、病株要适时清除，缺株要在季节补植。
三、保证绿化场地不留杂物，配合环卫部门搞好绿化环境卫生工作，负责小区门前盆花的养护摆放和重大节日绿化花卉的布置。
四、爱护工具，工作完毕后清理工作现场，并将工具擦洗干净，妥善保管。
五、认真钻研养花、植树的有关种植技术，使之所管理的区域花木生长茂盛，常年达到良好的绿化效果。
六、以人为本，优化环境，巧妙设计，合理搭配，做到春有花、夏有荫、秋有果、冬有青，将绿化美化、实用经济、美观安全有机的结合在一起，精心营造人与自然和谐。
七、坚持“四个一”和四不准的原则，提高服务质量，实行质量追究制。
八、按时完成项目部交给的其他随即性任务。
保洁员岗位职责一、遵守物业公司和项目部各项规章制度，统一着装戴工牌上岗，树立勤奋、敬业精神，积极自觉主动的完成任务。
二、听从班长指挥，保质保量的完成本人所负责区域内的清扫工作，遵守劳动纪律，坚守工作岗位，按照清洁程序搞好区域卫生。
物业服务中心作业指导书
**物业服务中心作业指导书二零一二年九月前言**物业服务中心至成立以来，一直以业主的需求为己任，为了给广大的业主提供高品质的服务。
本中心根据公司的管理规定及各项规章制度,结合**国际广场的实际情况特制定本作业指导书。
**物业服务中心主要设立了客户服务、环境管理、公共秩序管理、工程管理等部门,本作业指导书主要阐述了各部门的日常运作模式。
各部门的日常运作模式主要由以下各部分组成：1、各部门组织结构及人员配备情况；2、各部门岗位工作职责；3、各部门工作中应遵守的管理规定；4、各部门的培训。
本物业服务中心将按照各部门制定的操作流程及管理规定统一高标准，严要求的将各项管理制度落实到具体的工作中去。
目录第一章客户服务部管理1、客户服务部组织结构及人员配备2、各岗位工作职责3、工作中应遵守的管理规定4、客户服务部的培训第二章保洁部管理1、保洁部组织结构及人员配备分工表2、各岗位工作职责3、工作中应遵守的管理规定4、保洁部的培训5、日常保洁内容及考核质量标准表第三章公共秩序部管理1、公共次序部组织结构及人员配备2、值班岗位分布情况及上班时间3、各岗位工作职责4、各岗位工作职责明细5、工作中应遵守以下管理规定6、秩序管理员的培训第四章工程部管理1、工程部组织结构及人员配备2、各岗位工作职责3、工作中应遵守的管理规定4、工程部的培训第五章各部门的考核标准第一章客户服务部管理一、客户服务部组织结构及人员配备客户服务部其主要职能是负责信息的收集与处理、指令的传达等，它是物业服务中心信息传递的主要枢纽，通过它向项目工作人员发出指令、实现及时调度人员和快速处理突发事件。
客户服务部全面推行酒店大堂管理模式，向业主提供咨询、投诉、设备、设施安装、维修、室内清洁等服务。
客户服务部人员配备：主管1名，内勤1名，前台接待1名。
如下表:表一备注：主任助理兼任客服部主管。
二、各岗位工作职责※岗位名称：客服主管主要职责及权限1、协助物业服务中心主任管理辖区绿化、卫生、社区文化方面的管理服务工作。
物业公司人员配置方案及各岗位职责
一、人员配置方案我公司自从事专业物业管理工作以来，培训了一批政治思想好、文化素质高、业务技术精、领导能力强的管理人才队伍，并参加专业的物业管理岗位培训。
在管理队伍上，我们采用规范管理和人性化管理相结合的方式，运用激励机制，充分调动全体员工的工作积极性，坚持一技多能、一人多岗的原则，人员按排以内部调剂为主，和面向社会招聘为辅的方法，严格考核，确保管理目标得以实现。
二、管理人员岗位职责（一）、项目经理1、在总经理领导下，全面负责物业公司的日常管理及服务工作；2、制定物业公司员工的岗位职责和内部管理制度：3、制定员工培训计划工作，定期开展员工的业务培训：4、监督、检查、指导本部门员工工作，定期进行考核；5、理用户投诉，定期将收集到的用户意见和建议反馈至职能部门，必要时上报总经理室。
5、完成总经理交办的其他工作。
（二）、办公室人员岗位职责1、熟悉业务，在经理领导下，做好协调、服务、后勤工作。
、认真做好来信来访的接待、登记、答复工作；2、熟练掌握使用电脑管理和保养，做好文件收发和资料管理。
严格按照档案管理规定对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理；3、同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度；4、负责小区工作人员考勤，协调辖区内的中心工作和宣传工作。
（三）财务人员岗位职责1、严格执行财务制度，熟悉小区收费标准和计算方法；2、按时发放工资和奖金，每月5日前认真做好上月财务核算、报表、对帐工作，做到月结月清，准确无误；3、让真做好有价票证，发票、收据票证的购买、保管、发放归档工作；4、办理固定资产的增加、减少、调拨、报损手续，做到帐号、卡、物相符；5、伎好收入和支出的审查、复核、入帐、现金及时解交银行。
（四）客服主管服务职责1、继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温謦、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务，树立业主至上的服务理念，做业主的贴心管家；2、严格办事程序和流程，依据法律法规及时处理业主业主报修问题，厘清责任，不推卸责任;3、业主报修遗留问题彻底解决，问题不延续；4、充分利用业主微信群和QQ群平台，普及《物权法》和《消费者权益保护法》等法律法规知识，减少物业和业主之间的纠纷，加强与业主的互动和交流，虚心听取业主的建议，及时反馈物业解决办法；5利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个率、报刊摘要等内容的板报；6、组织业主开展趣味活动，增进业主和物业之间感情，共同创建和谐家园。
县人民医院科室、床位、人员组成与管理
人民医院科室、床位、人员组成及管理一、医院的人员组成及科室设置（一）医院人员组成：截至2006年6月份，医院共有正式职工316人、招聘人员61人、保洁公司46人、保安公司7人，合计430人。
离退休82人，总计512人。
（二）、医院人员结构：医院有专业技术人员276人，大学本科学历63人，大专学历80人，中专学历99人。
正高职称人员4人，医院有主任医师6名（含离退休返聘2人）、副主任医（药、技、护）师32名、主治医（药、管、技、护）师68名。
有省级学术技术带头人1名，市级跨世纪学术带头人4名、拔尖人才4名、创新人才4名，县级学术带头人32名。
（三）、医院科室建制：共有31个科室建制。
1、行政职能科室6个：(1)办公室、(2)医务部、(3)护理部、(4)财务部、(5)市场营销部、(6)后勤保障部。
2、临床科室18个：住院部临床科室（13个）：（1）内一科(心血管及血液病专业)、（2）内二科（消化及内分泌专业）、（3）内三科（呼吸及肾病专业）、（4）内四科（康复科，应急情况下可转为传染科）、（5）儿科、（6）外1 / 48一临洮县人民医院科室、床位、人员组成及管理2 / 48科（普外、肿瘤及肛肠专业）、（7）外二科（骨伤及骨病专业）、（8）外三科（泌尿及胸外科专业）、（9）脑系科（神经内外科专业）、（10）妇产科（妇科及产科专业）、（11）五官科（眼科、耳鼻喉及口腔专业）、（12）手术麻醉科（麻醉及手术室专业）、（13）急救中心（以院外急救、院内急诊为主的专业，院内急救属于各专业科室）。
门诊部临床科室（5个）：(1)医院门诊部【为综合门诊，包括各临床科室门诊、门诊护理部（输液中心、门诊注射室、门诊换药室、静脉采血室）、门诊接待室（含门诊、住院部导医）、医院专家门诊、针灸理疗室、按摩室、皮肤病治疗室以及以后可能新成立的各种治疗室】(2)体检科（各类体检专业）、(3)第一专家门诊部（综合门诊）、(4)第二专家门诊部（中医特色门诊）、(5)第三专家门诊部（医学康复门诊）。
保洁员工数量分布及排班计划
保洁员工数量分布及排班计划早班：7:00-11:00清洁工作细则表一、生鲜区地面保洁：1、每日巡回保洁，无垃圾、无杂物、无水迹。
2、每月清洗一次，无污渍、无积尘。
二、卖场公区地面保洁：1、①每月巡回保洁，无垃圾、无杂物。
②每月清洁一次，无污渍、无积尘。
2、玻璃(公区玻璃、不含柜台玻璃)：①每月巡回清洁擦拭，无水迹、无手迹。
②每月清洗一次，清洁明亮，无水迹。
3、扶梯扶手及扶栏：每月清洁上光一次，无积尘、无迹樱4、服务设施(如垃圾桶等)：每日清洁擦拭一次，无迹樱5、不锈钢饰品：每月清洁上光一次，无积尘、无迹樱6、所有开关盒：每日抹净二次，无污渍、无积尘。
三、卫生间保洁：1、私门、隔板间：每日抹净二次，无污渍、无积尘。
2、便池、便斗等设施：每日巡回擦拭、洗净、无尿垢、无污渍。
3、地台、地面：每日拖、抹净四次，无水渍、无污渍。
4、天花板、照明设施：每周清洁除尘一次，无积尘、无蜘蛛网。
5、卫生桶：每日及时清理脏物，无溢出垃圾，垃圾量不超过桶2/3。
6、整体：每月清洁消毒一次，无异味。
四、办公厅：1、地面：每日巡回保洁二次，无垃圾、无杂物。
2、桌椅、玻璃：每周清洗擦拭一次，无积尘、无污渍。
五、安全通道保洁：1、后门楼梯，后门通道，楼梯间每日清洗擦拭一次，无垃圾、无渣物、无污渍。
2、扶手及栏杆：①每月清洁擦拭一次，无积物。
②每月清洗擦拭一次，无污渍、无积尘。
六、自动扶梯保洁：1、扶手及扶栏：①每月巡回保洁，无积物、无口胶。
②每月清洗擦拭一次，无积尘、无污渍。
2、扶梯踏步：每月巡回保洁一次，无垃圾、无杂物。
七、外围保洁：1、地面：每日巡回保洁，无垃圾、无杂物。
2、垃圾：每日及时收集到指定地点。
3、店招牌：每月清洗一次，无污渍、无积尘。
4、前后大门巡回保洁。
1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。
学校保洁员工作职责
学校保洁员工作职责学校保洁员工作职责篇一学校保洁员是学校聘请的临时工作人员，其在校工作期间必须服从学校的统一管理，并履行以下工作职责：一、作息时间。
早：7：30———11：30下午1：00———4：30。
（上班时间变动跟教师同步）二、工作要求。
1、上班时间要穿戴整洁、不准穿拖鞋、不准干私活。
2、有事要向学校主管领导请假。
三、工作任务1、卫生间每天至少冲洗3次，并随时巡查保持清洁2、厕所地面要保持干洁；门板、墙壁每日擦试，保证无污痕；天花板无蜘蛛网；洗手盒内无污物污痕，台面整洁。
3、厕所门帘一周清洗一次。
4、每天清理厕所纸篓里的垃圾一次。
5、多功能教室所对应的走廊地面、墙面、窗台及窗框整洁。
花盆里无杂物，花盆保持整洁。
四、其他学校临时安排的清洁卫生工作。
学校保洁员工作职责篇二保洁主管在学校和物业管理处的领导下，全面负责学校的整体环境卫生工作，其职责如下：一、负责保洁工作的现场管理，及时了解保洁员工的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向管理处回报。
二、熟悉校园内的楼栋数量，楼座排列，道路分布及面积，公共设施设备的数量及分布。
三、实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、管理处定期大检查四级检查制度。
四、严格按照保洁操作规程，操作标准及评分标准进行检查。
每天巡视校园两遍，有效制止违章操作，现场督导保洁工作，考核结果切实与员工工资挂钩。
五、合理配置校内保洁器具及清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保校内不留卫生死角。
六、负责每周保洁例会的组织工作，宣传公司的企业文化及各项规章制度。
七、负责保洁员工的岗位技能培训工作。
九、带领保洁各班完成学校、管理处安排的临时工作。
学校保洁员工作职责篇三1、仪容端正、着装整齐，服从学校的统一调度和工作安排。
2、按学校要求高标准做好管辖责任区内的清扫保洁工作（卫生间）。
3、及时纠正学校内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。
4、定期对学校公共部位进行消杀工作，并做好消毒记载。
物业清洁管理员工的岗位职责和基本素质要求
要提高物业清洁、保洁服务的专业水平，提供高档的服务，就需要有规范的服务过程，并要求员工具有相应的素质。
1⑴配合公司相关部门组织员工进行规范操作的培训。
⑵组织下属员工认真学习公司有关质量管理、优质服务的规章制度。
⑶严格按照公司制订的方案操作服务，以保证服务质量。
发现方案有缺陷或者错误，即将与公司相关部门联系、处理，以免影响保洁质量，维护公司声誉。
⑷在定点保洁操作前，应检查工具、材料是否符合保洁方案要求，发现不符，即将停用，并提供解决办法。
⑸在定点保洁服务中，环境部主管、领班，应与客户密切联系，征求保洁质量、服务态度的意见，以便提高、改进。
⑹凡有客户对保洁质量、服务态度提出投诉，不论何人受理，都应表现出改正的诚意和表示歉意，并即将向上级报告，提出处理意见。
⑺正确对待公司采取的随机性质量检查，支持质检员的检查工作。
2⑴带头工作，以身作则，调动员工的积极性，保质保量地完成各项工作。
⑵协调本班组与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。
⑶负责定期对本班组员工进行岗位培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。
⑷负责保洁工作的班检和员工的日考核，纠正日常工作中存在的不合格服务。
⑸负责保洁用品采购计划的编制 (按月、周准时、准确填写申购单 )和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和保管。
⑹对发生在辖区内的违反环境管理行为进行劝阻和制止。
⑺负责对垃圾清运的服务分包方的服务工作进行现场监督并作质量记录(如建造装修垃圾等)。
3⑴负责物业内高层大堂门、地面、电梯厅、走道、楼梯及多层楼道内等公共区域地面、墙面、天花板、栏杆、铁艺、消防箱的保洁工作。
⑵负责物业内的信报箱、井道门、管线、消防栓、水表箱等共用设施、设备的保洁工作。
⑶负责物业(住宅区、办公区)内公共洗手间的保洁工作。
⑷负责地下室、天台、转换层的保洁及其明、暗沟的疏通、清理工作。
⑸对业主、使用人违反保洁管理规定的行为进行劝阻和纠正。
⑹积极完成上级交办的各项暂时任务(如有的小区还负责对开辟商公共场所的保洁工作)。
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3楼日常维保 负责人： 姜慧敏
人员名单
秦丽萍 许秋芳 胡红霞 余藕枝 汤春意 陈爱兰 胡圣莲 葛玲玲 陈宝珍 黄翠荣 姚群娣 刘江英
招商中心保洁人员岗位分布
序号
区域
岗位
1
2
负1楼
停车场岗
3
4
西大厅岗
5
1楼
6城Βιβλιοθήκη 展厅岗78 1楼外部环境 外围岗
9
10
2楼
办公区岗
11
非办公区岗
12
3楼
3楼
负责区域
停车场南边、下沉式花园、楼梯栏杆玻璃 停车场北边
餐厅走廊、洗手间， 大厅、电梯、洗手间、北吧台
南大厅、大沙盘前方 历史文化厅、5D影院、东侧洗手间