《质量管理学》题库

合集下载

质量管理题库

《质量管理学》综合习题（考试时携带科学型计算器、直尺、2B铅笔和橡皮，以便于计算和作图）第一章质量管理概论一、名词解释1、全面质量管理——是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。

（即课本P21）2、控制状态——就是生产的正常状态，即生产过程能够稳定地、持续地生产符合设计质量的产品。

（即课本P39）二、填空题1、从质量管理的产生、形成、发展和日益完善过程来看，其大致经历了三个发展阶段，即质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。

2、全面质量管理的四个要素是产品质量、交货质量、成本质量、售后服务质量四个方面。

3、邮电通信满足客户的需求应具备迅速性、准确性、安全性、方便性四个特性。

4、全面质量管理的基础工作包括标准化工作、统计计量工作、质量信息工作、质量教育工作、质量责任制、质量管理小组活动。

5、质量控制的基本过程包括产品的设计过程、制造过程、服务过程。

6、跨入21世纪，现代质量管理将进入社会质量管理发展阶段，再进一步，则向全球质量管理阶段发展。

三、选择题1、最早提出全面质量管理的是著名质量管理学家DA、朱兰B、帕累托C、石川馨D、费根堡姆2、全面质量管理的重要特点是它的管理全面性。

即全面的质量管理、全过程的质量管理、全员性的质量管理和D质量管理。

A、用户第一的B、预防为主的C、用数据说话的D、综合性的四、简答题1、全面质量管理的特点是什么？答：全面质量管理的一个重要特点就是管理的全面性，即它是全面质量的管理、全过程的质量管理、全员性的质量管理、综合性的质量管理。

2、全面质量管理的基本观点是什么？答：全面质量管理的基本观点有：⑴质量第一的观点；⑵用户至上的观点；⑶重视设计制造过程的观点；⑷用数据说话的观点；⑸重视人的积极因素的观点。

3、全面质量管理的基础工作包括什么内容？答：全面质量管理的基础工作包括：⑴标准化工作；⑵统计计量工作；⑶质量信息工作；⑷质量教育工作；⑸质量责任制；⑹质量管理小组活动。

质量管理学试题及答案

质量管理学试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 质量管理的首要目的是：A. 提高产品质量B. 降低生产成本C. 满足客户需求D. 提升企业形象2. 以下哪项不是全面质量管理的特点？A. 全员参与B. 全过程控制C. 只关注结果D. 持续改进3. 六西格玛管理法中的“西格玛”是指：A. 过程能力B. 质量标准C. 质量成本D. 质量等级4. PDCA循环中的“P”代表：A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动5. 质量控制图主要用于：A. 过程分析B. 过程控制C. 过程改进D. 过程设计6. 以下哪个是质量改进的常用工具？A. SWOT分析B. 5W2H分析C. 鱼骨图D. 甘特图7. 质量管理中的质量成本包括：A. 预防成本和鉴定成本B. 预防成本和内部故障成本C. 预防成本、鉴定成本和内部故障成本D. 预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本8. 质量管理体系ISO 9001标准的核心是：A. 过程方法B. 风险管理C. 持续改进D. 顾客满意9. 以下哪项不是质量管理的基本原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 质量第一10. 质量功能展开（QFD）主要用于：A. 产品设计B. 过程控制C. 质量改进D. 质量保证答案：1-5 CADBA 6-10 CCADD二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 以下哪些是质量管理的基本原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 员工参与D. 过程方法E. 持续改进2. 质量管理的七种基本工具包括：A. 因果图B. 流程图C. 直方图D. 散点图E. 控制图3. 以下哪些是六西格玛管理法的主要组成部分？A. DMAICB. DMADVC. DFSSD. DFSSE. PDCA4. 质量控制的三个阶段包括：A. 预防B. 鉴定C. 纠正D. 反馈E. 改进5. 以下哪些是质量改进的策略？A. 持续改进B. 突破性改进C. 根本原因分析D. 质量成本分析E. 质量功能展开答案：1. ABCDE 2. ABCE 3. ABC 4. ABE 5. ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述质量管理的重要性。

质量管理学练习题

《质量管理学》练习题一、填空题1、质量管理专家朱兰认为：20世纪将以“的世纪”载入史册，21世纪将是“的世纪”。

2、克劳斯认为“即质量”，朱兰认为“即质量”。

前者的观点产生于“市场”，后者的观点产生于“市场”。

3、真正质量特性往往是、含混的。

代用质量特性往往是理性的、。

4、质量管理的基础工作主要包括、、、和。

5、朱兰环有个环节，每次循环结束进入新的循环时，使上了一个台阶。

6、PDCA循环是指、、、。

其中关键是A，它是循环的动力。

7、许多国家在处理产品责任问题中，已逐渐由以法规范向以法规范转化，由原则向原则转变。

8、《ISO9000：2000质量管理体系基础·术语》在中提出了著名的，其中，被称为基础的是，被称为关键的是。

9、ISO9001：2000标准的用途是作为或体系的依据，而ISO9004：2000的用途是作为的依据。

10、实施ISO9000标准的基本原则是：我们应做的；我们所写的；我们做过的；我们已做的；我们做错的。

11、产品质量认证的依据是产品，质量管理体系认证的依据是。

12、质量管理中常用的“两图一表”指的是图，图，以及表。

13、可靠性是指产品在规定的和规定的内，完成规定的的能力。

14、当质量总成本最小时，质量损失成本占质量总成本的，预防成本约占，鉴定成本约占。

二、简答题1、质量管理基础工作有哪五项？2、举例说明某产品的顾客“隐含需要”。

3、真正质量特性与代用质量特性的区别在何处？4、举例说明什么是流程性材料。

5、推动PDCA循环关键在于什么阶段？为什么？6、TQM的特点是什么？7、ISO9000：2000族标准由哪五项标准组成？8、许多国家在处理产品责任问题时，法律采用的规范和原则发生了什么变化？9、试述ISO9000族标准与TQM的关系。

10、画因果图的大枝时，一般以5MIE作为原因类别。

在画E的中枝时，主要应从哪几方面分析？11、质量管理中常用的“两图一表”是什么？12、某产品长度标准为50±0.5㎜，甲乙丙三位工人分别加工。

自学考试《质量管理学》试题库及参考答案

自学考试《质量管理学》试题库及参考答案一、单项选择题1. 下列关于质量管理的说法中，正确的是（）。

A. 质量管理就是对产品质量的管理B. 质量管理就是对生产过程的管理C. 质量管理就是对组织全面的管理D. 质量管理就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案：C2. 质量管理体系的建立和实施是组织实现（）的重要手段。

A. 质量目标B. 质量方针C. 质量策略D. 质量目标、质量方针、质量策略答案：D3. 在质量管理体系中，（）是质量管理体系的核心。

A. 质量计划B. 质量控制C. 质量保证D. 质量改进答案：B4. 下列关于质量控制的说法中，正确的是（）。

A. 质量控制就是对生产过程的管理B. 质量控制就是对产品质量的管理C. 质量控制就是对组织全面的管理D. 质量控制就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案：B5. 下列关于质量保证的说法中，正确的是（）。

A. 质量保证就是对生产过程的管理B. 质量保证就是对产品质量的管理C. 质量保证就是对组织全面的管理D. 质量保证就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案：C6. 下列关于质量改进的说法中，正确的是（）。

A. 质量改进就是对生产过程的管理B. 质量改进就是对产品质量的管理C. 质量改进就是对组织全面的管理D. 质量改进就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案：D7. 下列关于质量策划的说法中，正确的是（）。

A. 质量策划就是对生产过程的管理B. 质量策划就是对产品质量的管理C. 质量策划就是对组织全面的管理D. 质量策划就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案：D8. 在质量管理体系的实施过程中，（）是非常重要的环节。

A. 质量策划B. 质量控制C. 质量保证D. 质量改进答案：B9. 下列关于全面质量管理的说法中，正确的是（）。

A. 全面质量管理就是对生产过程的管理B. 全面质量管理就是对产品质量的管理C. 全面质量管理就是对组织全面的管理D. 全面质量管理就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案：D10. 下列关于统计质量控制的说法中，正确的是（）。

质量管理学试题+答案

质量管理（一）试题课程代码：00153一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是(C)P6A．手表的防水B．耐用品的可维修性C．服装的式样D．汽车的牵引力2．在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是(C)P58 A．领导作用B．全员参与C．基于事实的决策方法D．以顾客为关注焦点3．顾客满意度指数最典型的国家是(A)P68A．美国B．瑞典C．德国D．意大利4．提出了系统思考概念的学者是(B)P145A．戴明B．彼得·圣吉C．朱兰D．石川馨5．保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的(C)P197A．准确性B．保密性C．可靠性D．安全性6．通常用标准偏差的倍数来表示过程能力B的大小，一般取B为(B)P252 A．4 B．6 C．8 D．127．在产品寿命周期中，被称为夭折期的是(A)P314A．早期失效期B．晚期失效期C．可用寿命期D．损耗期8．下列属于预防成本的是(D)P25A．复检和筛选费B．质量评审费C．进货测试费D．质量信息费9．在ISO9000族标准中，其目的在于促进组织的绩效改进的标准是(C)P48 A．ISO9000 B．ISO9001 C．ISO9004 D．ISO1901110．下列不属于顾客满意度决定因素的是(D)P66A．顾客感知质量B．顾客期望C．顾客感知价值D．顾客抱怨11．反映一个组织之所以存在的理由或价值的是(A)P90A．使命B．愿景C．战略D．目标12．下列属于物质激励的方法是(B)P132A．任务激励B．福利激励C．培训激D．参与激励13．确定组织是否有提供新产品或重新设计产品的能力的阶段是(C)P148 A．初期评审B．终期评审C．销售准备状态评审D．设计鉴定14．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是(A)P171A．沟通B．激励C．组织D．控制15．6个西格玛的质量水平对应着的百万机会缺陷数是(A)P185A．3.4 B．27 C．233 D．621016．在供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于(D)P212 A．高重要性／高费用B．高重要性／低费用C．低重要性／高费用D．低重要性／低费用17．下列属于计件数据的是(D)P224A．单位缺陷数B．职工工资总额C．布匹的疵点数D．质量检测项目数18．下列工具中属于计划评审技术与关键路径法在质量管理中的应用的是(B)P301A．流程图B．矢线图C．树图D．关系图19．下列维修活动中属于纠正性维修的是(A)P310A．对发生故障的零件进行更换B．对设备进行定期检查C．对设备进行日常维护D．为设备加润滑油20．把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称为(D)P343A．简化B．组合化C．系列化D．统一化21．实施标高分析的目的在于(B)P106A．模仿榜样B．超越对手C．知己知彼D．确定谁是最佳22．企业员工培训的主要形式是(D)P120A．脱产培训B．工作轮换C．业余学习D．在职培训23．以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是(C)P201 A．顾客满意B．投资回收C．公司治理结构的有效性D．产品与服务质量24．对供应商产品的适用性评价的焦点在于(B)P219A．质量、价格和服务B．质量、交货期和服务C．质量、价格和交货期D．价格、交货期和服务25．如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是(D)P284 A．平顶型B．双峰型C．孤岛型D．偏向型二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

《质量管理学》题库__(第二章)

D运用“小概率事件”原理推断所检验参数
答案：D难
17,对于回归方程中的值是运用（）求出的。
A参数估计B最小二乘法
C拟合法D插值法
答案：B较易
18.对于两变量之间相关性检验的数量指标是（）。
A拟合系数B回归系数
C相关系数D变差系数
答案：C较易
19.根据中心极限定理，当样本容量较大时，二项分布趋近于（）。
A正态分布B泊松分布
C超几何分布D二项分布
答案：D较难
二、判断改错题
1.在各种随机抽样方法中，系统随机抽样方法的随机性最好。【×】较难
改：在各种随机抽样方法中，简单随机抽样方法的随机性最好。
2.可以连续取值的数据如重量、压力、产品合格率等为计量值数据.。【×】较难
改：可以连续取值的数据如重量、压力、长度、时间等为计量值数据.。
C用于调节的数据D用于控制的数据
答案：C
3.轴承的直径、长度属于（）。
A计量数据B计数数据
C优劣数据D顺序数据
答案：A
4.从总体中随机抽取一定数量的个体单位构成的集合为称（）。
A样品B样本
C观测品D检验品
答案：B
5.对于计量数据，其整理方法是进行（）。
A计算特性值B统计分组
C计算标准差D计算平均值
答案：B
A负指数分布B 分布
C正态分布D均匀分布
答案：C较易
20.辩证地把产品质量看成是受一系列因素的影响，并遵循一定的统计规律在不停地变化着。这种观点是（）。
A质量的过程观点B质量的统计观点
C质量的多因素观点D质量的系统观点
答案：B较难
21.在参数估计中，评价点估计优良的准则是（）。
A准确精度B数据相容性

《质量管理学》大二题集

《质量管理学》大二题集一、选择题（每题10分，共100分）1.以下哪项是质量管理的核心目标？A. 提高产品成本B. 提升客户满意度C. 增加生产时间D. 扩大市场份额2.在全面质量管理 TQM）中，哪个概念强调所有员工都参与质量管理？A. 持续改进B. 客户至上C. 全员参与D. 过程管理3.以下哪项不是质量控制的关键环节？A. 检验B. 预防C. 纠正D. 忽视4.PDCA循环中的“C”代表什么？A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动5.六西格玛管理中的DMAIC模型不包括以下哪个阶段？A. 定义B. 测量C. 分析D. 忽略6.在质量管理中，以下哪项是内部故障成本的例子？A. 客户投诉处理费用B. 产品退货成本C. 生产线停工损失D. 市场营销费用7.以下哪项不是质量成本的一部分？A. 预防成本B. 鉴定成本C. 内部故障成本D. 外部市场成本8.在ISO 9001质量管理体系中，哪个条款强调持续改进的重要性？A. 条款4：领导作用B. 条款5：策划C. 条款8：持续改进D. 条款9：绩效评价9.以下哪项不是质量审核的目的？A. 确定质量管理体系的有效性B. 识别改进的机会C. 增加生产成本D. 确保符合质量标准和法规要求10.在质量功能展开 QFD）中，以下哪项不是关键的输入？A. 客户需求B. 工程特性C. 生产能力D. 竞争对手分析二、填空题（每空5分，共50分）1.质量管理的发展经历了质量检验阶段、_________和全面质量管理阶段。

2.在质量控制中，_________是指通过预防措施来减少或消除质量问题的发生。

3.六西格玛管理中的两个关键工具是_________和_________。

4.质量成本包括预防成本、鉴定成本、和。

5.ISO 9000族标准是由_________制定的，用于指导企业进行质量管理。

三、判断题（每题5分，共50分）1.质量管理只关注产品的最终质量，而不涉及生产过程的质量控制。

质量管理学题库_(第六章)

《质量管理学》题库（第六章）第六章质量检验与抽样检验理论一、单项选择题1. 对实体的质量特性进行检验，并将结果与规定的质量要求进行比较，以确定质量特性的复合性活动称为（）。

A 质量控制B 质量审核C 质量检验D 质量评审答案：C 较易2. 按照加工过程的阶段划分，质量检验可划分为（）。

A 全数检验：B 进货检验、工序检验和完工检验C 抽样检验D 计数检验和计量检验答案：B 较难3. 通过测量和记录质量特性的数值，并根据数值和标准对比，判断其是否合格的检验是（）。

A 过程检验B 阶段检验C 计数检验D 计量检验答案：D 较难4. 抽样检验具有节约检验工作量和检验费用，缩短检验周期，减少检验人员和设备的优点。

但其不足表现在（）。

A 选取样本困难B 选取抽样方法困难C 具有一定错判的风险D 检验过程要求严格答案：C 较难5. 全数检验具有结果可靠，能够提供完整的质量数据的优点。

但其（）是这种检验方法的缺点。

A 存在漏检和错检的可能B 检验技术要求高C 检验环境要求高D 检验时间要求高答案：A 较难6. 在对全数检验和抽样检验进行选择时，一个考虑的主要因素是（）。

A 检验环境B 检验技术C 检验成本D 检验难易答案：C 较难7. 抽样方案中预先规定判定批产品不合格的样本中最小不合格数称为（）。

A最小样本容量B基准检验标准C合格判定基准D不合格判定数答案：D较易8.在抽样检验中，消费者所承担的不合格批被判定为合格批的风险称为（）。

A 消费者风险B 检验性风险C 误差性风险D 随机抽检风险答案：A 较易9. 计数型抽样方案的优点表现为（）。

A 可获取完整的产品信息B 检验误差较小C 所需样本量相对较小D 测量简单答案：D 较难10. 在最简单的计数型抽检方案中通常需要确定两个参数，一个是抽取的样本量，另一个是（）。

A 生产者风险系数B 消费者风险系数C 合格判定数D 不合格判定数答案：C 较易11. 对给定的抽样方案，表示批接受概率与不合格率的函数关系曲线称为（）。

《质量管理学》题库第十一章

〈〈质量管理学》题库第十一章第^一章可信性工程基础一、单项选择题 1.产品在规定的条件下和规定的时间内，完成规定功能的能力是( )A 产品可用性B 产品可靠性C 产品稳定性D 产品适用性答案：B 较易 2.产品在任一随机时刻需要或开始执行任务时，处于可工作状态或使用状态的程度称之为()。

A 产品可靠性B 产品稳定性C 产品可用性D 产品适用性答案：C 较易3.可靠度是针对一定时间t 而言的，因而可靠度是时间可靠度函数为 R(t)，则关于可靠度函数表述正确的是()。

答案：D 较难 4.产品在规定的条件下和规定的时间内丧失规定功能的概率称为累计故障概率，记为F(t),其正确表达式是()。

A F(t) = P(T t)B F(t) = P(T :: t) CF(t) =1 -P(T t)D F(t) =1-P(T :: t)答案：C 较难 5.产品在规定条件下和规定的时间内，按规定的程序和方法进行维修时保持和恢复期规定功能状态的能力是产品的()。

A 可靠性B 维修性t 的函数。

若设产品的寿命为T,AR(t) =1 P(T t) C R(t) =1 -P(Tt)B R(t)=P(T ：：t) D R(t) =1 -P(T ：：：t)D 保障性C 可修性答案：B 较易6. 维修有三个维修活动层次：维修事件、维修作业和（）。

A 维修时间B 故障定位C 维修流程D 基本作业答案：D 较易7. 为使产品保持规定状态所需采取的措施是产品的（）。

A 维护 B 抢修 C 预防性维修D 修复性维修答案：A 较易8.利用预防失效发生或降低失效的影响的设计技术满足可靠性要求是（）。

A 维修性工程B 可靠性工程C 维修保障工程D 测试性工程答案：B 较易9. 一个在规定的环境应力下，为暴露产品薄弱环节，并证明改进措施能防止薄弱环节再现而进行的试验是（）。

A 环境应力筛选 C 维修性试验答案：D 较易10.基于维修政策、规程、工具、测试设备等所开展的工作是（）。

《质量管理学》题库 (第一章)

《质量管理学》题库（第一章）第一章质量管理概述一、单项选择题1. ISO 9000 族标准关于质量的定义是指一组固有特性（）。

A 满足技术标准的程度B 达到的可靠性C 满足要求的程度D 达到的可用性答案：C 较难2. 硬件的特点在于（）。

A 其量可计数B 其量具有连续性C 价值是可确认的D 生产和消费同时性答案：B 较易3. 流程性产品通常是有形的，则属于流程性产品的是（）。

A 水泥B 设备C 商标D 信息答案：A 难4. 服务的特征体现在（）。

A 其量具有可数性B 不能储存C 价值不可计量D 生产与消费是分离的答案：B 较难5. 一组将输入转化为输出的相互关联或作用的活动称之为（）。

A 产品B 服务C 流程D 过程答案：D 较易6. 未满足要求称之为（）。

A 缺陷B 不合格C 废品D 不满意答案：B 较易7. 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动称为（）。

A 质量策划B 质量组织C 质量管理D 质量规划答案：C 较难8. 统计质量控制阶段质量管理的特点是（）。

A 预防性控制B 管理质量形成因素C 事后把关D 全面质量答案：A 较难9. 将要求转换为产品、过程或体系规定的特性或规范的一组过程是（）。

A 要求转换B 设计与开发C 需求变换D 质量策划答案：B 较易10. 对特定的项目、产品、过程或合同、规定由谁及何时应使用哪些程序相关资源的文件是（）。

A 质量策划B 质量设计C 质量计划D 质量过程答案：C 较难11. 全面质量管理的基本指导思想包括（）。

A 质量至上、精益求精B 消除影响因素、确保零缺陷C 全面满足要求、提供优质产品D 强调用数据说话答案：D 较易12. 质量管理学研究的对象有（）。

A 质量要素构成B 质量成本C 质量基础构建D 质量要求审核答案：B 较难13. 全面质量管理的基本指导思想之一是（），A 用户至上B 产品之上C 严守标准D 专家作用答案：A 较难14. 在开展全面质量管理活动过程中，必须把( )作为“第一道工序”。

《质量管理学》题库 (第五章)

《质量管理学》题库（第五章）第五章两种质量诊断理论及其多元化一、单项选择题1. 两种质量诊断理论是以（）为基础，将两种质量加以度量和比较从而进行诊断的一种理论。

A产品质量和过程质量概念 B 产品质量和管理体系质量C 总质量和分质量概念D 产品设计质量和制造质量答案：C 较易2. 当前工序本身的固有加工质量称为（）。

A工序质量 B 工序固有质量C 总质量D 产品基本质量答案：B 较易3. 分质量与上道工序对下道工序影响的综合是（）。

A总质量 B 工程质量C 产品上影质量D 产品关联质量答案：A较易4. 分质量的特点是（）。

A产品本身特有质量 B 产品能为用户直接感受的C 反映了本工序的工作质量D 反映了产品基本质量特性答案：C 较难5. 影响分质量形成的因素是（）。

A人、机、料 B 人、法、测C 法、测D 人、机、法答案：D 较难6. 分质量和总质量存在于道道工序之中，只有在（）的产品，分质量与总质量是相同的。

A置于同一环境下生产 B 道道工序为同一人操作C 上下道工序技术上无关联D 道道工序同一检测方法答案：C 较难7. 对于服务过程，如医院医疗服务，影响医疗质量-----治愈率的因素有（）。

A个体因素与总体因素 B 医疗因素与身体因素C 共性因素与特殊性因素D 环境因素与心理因素答案：C 较易8. 在质量管理中，将影响质量的因素分为（）。

A人为因素与自然因素 B 偶然因素与异常因素C 个体因素与总体因素D 过程因素与结果因素答案：B 较易9. 在影响质量的因素中，对产品产品影响较大的因素是（）。

A偶然因素 B 异常因素C 人为因素D 环境因素答案：B 较难10. 利用控制图对质量进行统计诊断是属于（）。

A实时诊断 B 技术诊断C 阶段诊断D 过程诊断答案：A较易11. 在质量诊断过程中，（）是最根本的。

A阶段诊断 B 实时诊断C 统计诊断D 技术诊断答案：D 较易12. 在完成选图任务时，其首项任务是（）。

质量管理学-题库

质量管理学-题库1、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括________。

A、均值B、方差C、标准差D、样本方差答案： D2、对这11件产品的自径从低到高进行排序，结果为：5．31，5．34，5．34，5．35，5．37，5．38，5．38，5．39，5．39，5．39，5．39，则中位数是________A、 5.38B、 5．39C、 5．37D、以上都不是答案： A3、控制图的横坐标一般表示________。

A、项目B、质量特性值C、自变量D、时间或样本号答案： D4、当质量特性值的分布中心与规范中心重合时，过程能力指数________。

A、 C P＞C PKB、 C P=C PKC、 C P＜C PKD、无对应关系答案： B5、质量改进的对象可以是________。

A、产品和服务的质量特征B、过程质量的绩效C、体系的质量、经营管理的质量D、 A十B十C答案： D6、朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。

( )答案：正确7、最早提出全面质量管理概念的是美国的戴明博士。

( )答案：错误8、质量波动是完全可以避免的，只要控制住影响过程(工序)质量的六个因素。

( )答案：错误9、控制图是对过程质量加以测定、记录并进行控制管理的一种用统计方法设计的图。

( )答案：正确10、质量改进与质量控制都是质量管理的一部分，目的是为了保持产品质量稳定。

( )答案：错误11、什么叫总体?什么叫样本?什么叫样本量?答案：总体是某一次统计分析中要研究的对象的全体；样本是从整体中随机抽取出并要对其进行详细分析的一部分个体，其中个体的数量称为样本量：12、什么叫绩效综合指数?答案：绩效综合指数是指当总体质量是由几个指标共同反映时，需要把这几个指标组合成一个综合指数，用于衡量总体状况，这个综合指数称为绩效指数。

13、绩效综合指数的应用步骤是什么？答案：绩效综合指数的应用步骤是：确定反映总体质量的若干的关键键质量特性；确定各关键质量特性及其重要程度的度量方法；综合考虑各关键质量特性的业绩及对总体质量的重要程度，合成为一个绩效综合指数。

《质量管理学》题库-(第三章)

《质量管理学》题库（第三章）第三章统计过程控制（SPC ）与常规控制图一、单项选择题1. 用一系列宽度相等，高度不等的矩形表示数据分布的图是（）。

A 排列图 B 直方图 C 因果图 D 控制图答案：B 较易2. 用于分析变量之间相关性的图是（）。

A 流程图B 矩阵图C 亲和图D 散点图答案：D 较易3. SPC 、 SPD 、SPA 三者之间的关系是（）。

A SPC SPD SPA →→B SPD SPC SPA →→ C SPA SPC SPD →→ D SPC SPD SPA SPC →→→ 答案：D 较难4. 对过程质量特性值进行测定、记录、评估和监察过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图称为（）。

A 过程流程图B 控制图C 因果分析图D 监控图答案：B 较易5. 控制图的制作原理是（）。

A 最小容差B 大数定律C “3σ±”D 中心极限定理答案：C 较易6. 如果过程中仅存在偶然因素而无异常因素产生的变异，此时过程状态称为（）。

A 变异偶发状态B 统计控制状态C 随机变异状态D 变异可控状态答案：B 较难7. 在计数数据控制图中，统计量为样本不合格率的控制图是( )A u 图B c 图C T np 图D T p 图答案：D 较易8.长期过程能力是指由（）所引致的变异。

A 偶因B 异因C 偶因或异因D 偶因和异因之和答案：D 较难9. 过程能力是用（）表示。

A 生产产品的数量B 加工产品的速度C 质量水准的高低D 6倍标准差答案：D 较难10. 在质量数据波动中,由以下哪一类原因引起的波动数据点一定会超出控制界线( )A 系统性B 偶然性C 随机性D 客观性答案：A 较难二、判断改错题1. X R 图是控制质量数据集中性和离散性的。

【∨】较难2. 利用SPC 进行质量管理，最困难、最费时的步骤是提出或改进规范标准。

【∨】较难3. 控制图一个最大的优点是可以直观地观察到产品或服务的质量。

全国自考《质量管理学》试题及答案

全国自考《质量管理学》试题及答案一、单选题（共10题，共20分）1.针对某种具体产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件称为()。

A.质量文件B.质量手册C.程序文件D.质量计划ABCD正确答案：D2.产品在规定的使用和维修条件下，达到某种技术或经济指标极限时，完成规定功能的能力，称为()。

A.耐久性B.环境适应性C.安全性D.可靠性ABCD正确答案：A3.认证机构证明产品质量符合要求的标准和技术的具有法律效力的文件，就是()。

A.认证标志B.认证证书C.质量手册D.质量管理体系评定ABCD正确答案：B4.企业和社会在长期的生产经营中自然形成的涉及质量空间的意识、思维方式、道德水平、行动准则、法律观念以及风俗习惯和传统惯例等“软件”的总和，称为()。

A.企业形象B.质量文化C.名牌效应D.质量形象ABCD正确答案：B5.是质量管理体系文件中对质量管理体系的各项活动做出明确、详细规定的基础性文件。

()。

A.质量文件B.质量手册C.程序文件D.质量计划ABCD正确答案：C6.在可靠性研究方面，主要用于疲劳失效、轴承失效等寿命分布函数是()。

A.指数分布B.正态分布C.威布尔分布D.概率分布ABCD正确答案：C7.质量成本——制造过程中与质量相关的全部费用。

()。

A.部分包括B.全部包括C.不包括D.都不正确ABCD正确答案：A8.系统内所有要素都同时工作，但要素发生故障到一定数量时才引起系统失效，这类系统称为()。

A.并联冗余系统B.表决系统C.并联系统D.混合系统ABCD正确答案：B9.不属于成本正式开支费用范围，不直接计人成本的称为()。

A.阶段成本B.故障成本C.显见成本D.隐含成本ABCD正确答案：D10.创立了世界上第一个认证标志的国家是()。

A.美国B.英国C.德国D.日本ABCD正确答案：B二、判断题（共10题，共20分）11.解决产品质量问题，不外乎有效地利用“人”和“物”两个因素。

质量管理学试题及答案

质量管理学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 质量管理的核心是什么？A. 质量控制B. 质量保证C. 质量改进D. 质量成本答案：B2. ISO 9000系列标准中，ISO 9001标准主要关注的是什么？A. 质量管理体系要求B. 质量管理体系指南C. 质量管理体系术语D. 质量管理体系审核答案：A3. 以下哪个不是质量管理的基本原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 风险管理答案：D4. PDCA循环中，P代表什么？A. 计划C. 检查D. 行动答案：A5. 六西格玛管理中，西格玛水平是指什么？A. 缺陷率B. 变异系数C. 标准差D. 过程能力答案：D6. 以下哪个工具不是用于质量控制的？A. 控制图B. 因果图C. 帕累托图D. 甘特图答案：D7. FMEA（失效模式与影响分析）的主要目的是什么？A. 识别潜在的失效模式B. 计算产品的成本C. 预测产品的寿命D. 设计产品的外形答案：A8. 以下哪个不是质量改进的方法？B. 5W2HC. 8DD. SWOT分析答案：D9. 质量成本中，预防成本和鉴定成本属于以下哪个类别？A. 内部失败成本B. 外部失败成本C. 非符合性成本D. 符合性成本答案：D10. 以下哪个不是质量管理的发展历程？A. 质量检验阶段B. 统计质量控制阶段C. 全面质量管理阶段D. 质量保证阶段答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些是全面质量管理的特点？A. 以顾客为中心B. 强调预防C. 持续改进D. 只关注生产过程答案：A、B、C12. 以下哪些是质量管理体系的基本原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进答案：A、B、C、D13. 以下哪些是质量控制的工具？A. 控制图B. 因果图C. 帕累托图D. 甘特图答案：A、B、C14. 以下哪些是质量改进的方法？A. 5SB. 5W2HC. 8DD. SWOT分析答案：A、B、C15. 以下哪些属于质量成本？A. 预防成本B. 鉴定成本C. 内部失败成本D. 外部失败成本答案：A、B、C、D三、判断题（每题1分，共10分）16. 质量管理只关注产品的最终质量。

质量管理学试题及答案

质量管理学试题及答案一、选择题1. 质量管理的基本原则不包括以下哪一项？A. 客户满意度B. 持续改进C. 过程控制D. 利润最大化答案：D2. ISO 9001标准是关于什么方面的？A. 环境管理B. 质量管理C. 职业健康安全D. 信息技术答案：B3. PDCA循环是由哪位管理学家提出的？A. W. Edwards DemingB. Joseph M. JuranC. Walter A. ShewhartD. Philip B. Crosby答案：C4. 以下哪个不是六西格玛的主要工具之一？A. 控制图B. 因果图C. 散点图D. SWOT分析答案：D5. 质量成本中，预防成本和评估成本属于以下哪个类别？A. 内部失败成本B. 外部失败成本C. 鉴定成本D. 内部和外部失败成本之和答案：C二、填空题1. ________ 是指在产品或服务设计和开发过程中，通过采用各种方法和措施，消除或减少不良质量的产生。

答案：质量设计2. ________ 是一种用于持续改进过程的方法，它强调问题的早期发现和解决。

答案：全面质量管理（TQM）3. 统计过程控制的英文缩写是 ________。

答案：SPC4. ________ 是一种通过识别和消除生产过程中的浪费来提高效率和质量的方法。

答案：精益生产5. ________ 是指在产品或服务的整个生命周期中，从最初的设计阶段到最终的废弃处理，始终保持对质量的管理和控制。

答案：全面质量控制三、简答题1. 请简述质量管理体系的基本要求。

答：质量管理体系的基本要求包括对组织结构和职责的明确界定，过程的持续改进，资源的合理配置，以及对顾客需求的充分理解和满足。

此外，还需要建立有效的沟通机制，确保信息的准确传递，并对质量记录进行适当的管理和分析，以便持续监控和改进质量。

2. 描述五步改进法的主要内容。

答：五步改进法是一种系统性的质量管理工具，主要包括以下五个步骤：(1) 定义问题和目标；(2) 识别可能的解决方案；(3) 选择最佳解决方案并制定实施计划；(4) 实施解决方案并对结果进行监控；(5) 标准化成功的做法并进行持续改进。

质量管理学

质量管理学-考前练习一、单选题（每题2分，共25道小题，总分值50分）1.适合于对产品质量不了解的孤立批的抽样检验方案是（2分）标准型抽样方案挑选型抽检方案调整型抽检方案连续生产型抽检方案正确答案A您的答案是A回答正确展开2.若1.00＜Cp≤1.33，则可判定工序能力( )（2分）不足尚可充足过于充足正确答案B您的答案是B回答正确展开3.朱兰的螺旋曲线告诉我们：作为产品质量产生、形成和实现过程中的第一环是（）（2分）市场营销设计采购产品试制正确答案A您的答案是C回答错误展开4.破坏性检验不宜采用( )（2分）免检全检抽检部分检验正确答案B您的答案是B回答正确展开5.按检验的质量特性值划分，检验方式可以分为（2分）计数检验和计量检验全数检验和抽样检验理化检验和感官检验破坏性检验和非破坏性检验正确答案A您的答案是B回答错误展开6.某厂加工手表齿轮轴，为控制其直径，应采用( )（2分）不合格品率控制图均值－极差控制图不合格数控制图不合格品数控制图正确答案B您的答案是A回答错误展开7.计数检验方案中，下列哪个指标越小OC曲线越陡( )（2分）Nndc正确答案D您的答案是B回答错误展开8.开创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是（2分）戴明休哈特朱兰石川馨正确答案B您的答案是A回答错误展开9.在下面列出的数据中，属于计数值数据的是（2分）长度不合格品数重量化学成分正确答案B您的答案是A回答错误展开10.若过程质量特性值的分布服从正态分布，其标准差为σ，则下列说法正确的是（）（2分）σ越大，过程能力就越强σ越大，分布曲线越来越“高”，越来越“瘦”σ越小，过程能力就越弱σ越大，分布曲线越来越“矮”，越来越“胖”正确答案D您的答案是C回答错误展开11.质量管理的核心是建立( )并使之运转（2分）质量检验质量改进质量体系质量方针正确答案C您的答案是A回答错误展开12.（p0 ,p1，α、β）事先确定的抽样检验属于（2分）调整型标准型挑选型连续型正确答案B您的答案是D回答错误展开13.在正态分布情况下，过程质量特性值的波动范围近似于（2分）6σ3σ4σ2σ正确答案A您的答案是A回答正确展开14.质量管理工作的关键在于（）（2分）领导工会质量管理办公室质量检验正确答案A您的答案是A回答正确展开15.只能事后“把关”的质量管理阶段是（2分）产品质量检验阶段全面质量管理阶段统计质量管理阶段现代化管理阶段正确答案A您的答案是C回答错误展开16.计件值质量特性服从的统计分布规律是（2分）二项发布泊松分布正态分布指数分布正确答案A您的答案是A回答正确展开17.产品质量产生、形成和实现的最后一个过程是（）（2分）设计过程销售过程运输过程使用过程正确答案D您的答案是A回答错误展开18.在正态分布情况下，工序加工产品的质量特性值落在6σ范围内的概率为（）（2分）99.73%95.45%68.27%80.25%正确答案A您的答案是B回答错误展开19.判断商品质量的优劣的主要依据是什么？（2分）品牌顾客的期望和需求的满足程度价格正确答案B您的答案是B回答正确展开20.反映质量的指标是（2分）一组固有特性性能可靠性经济正确答案A您的答案是B回答错误展开21.第二次世界大战以前，质量管理处于( )阶段（2分）产品质量检验阶段全面质量管理阶段统计质量管理阶段现代化管理阶段正确答案A您的答案是D回答错误展开22.调整型抽样检验时，当过程平均质量显著劣于合格质量水平时,为保护需求方的利益需采取（2分）加严检查放宽检查一般检查正确答案B您的答案是D回答错误展开23.计点值质量特性服从的统计分布规律是（2分）二项发布泊松分布正态分布指数分布正确答案B您的答案是A回答错误展开24.根据控制图判定工序正常，这时( )（2分）只可能犯第一类F误只可能犯第二类F误第一类和第二类F误都可能犯第一类和第二类F误都不可能犯正确答案B您的答案是D回答错误展开25.质量的好坏由谁来评判？（2分）产品或服务的提供者产品或服务的接受者质量管理机构质量认证机构正确答案B您的答案是A回答错误展开二、多选题（每题2分，共10道小题，总分值20分）1.质量管理的细分职能一般由（2分）制定质量方针确定质量目标进行质量策划质量控制正确答案A,B,C,D您的答案是ABC回答错误展开2.质量管理发展大致经过的阶段有（2分）质量检验阶段统计质量控制阶段全面质量管理阶段质量经营管理阶段正确答案A,B,C您的答案是BCD回答错误展开3.产品的类别有( )（2分）服务硬件软件流程性材料正确答案A,B,C,D您的答案是BCD回答错误展开4.在确定与产品有关的要求时，需要考虑（2分）顾客规定的要求顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求与产品有关的法律法规要求组织确定的任何附加要求正确答案A,B,C,D您的答案是ABCD回答正确展开5.控制图按对象分有两种，分别是（2分）分析用控制图控制用控制图计量值控制图计数值控制图正确答案C,D您的答案是ABCD回答错误展开6.常见的计量值控制图有( )（2分）平均值一极差控制图中位值一极差控制图单值一移动极差控制图瞬时值一极差控制图正确答案A,B,C,D您的答案是ABCD回答正确展开7.能起到预防作用的质量管理阶段有（2分）产品质量检验阶段全面质量管理阶段统计质量管理阶段科学管理阶段正确答案B,C您的答案是ABD回答错误展开8.下列属于质量策划的输入的因素有（2分）组织的战略对法律法规要求的评估对产品性能数据的评估过去的经验教训正确答案A,B,C,D您的答案是ABD回答错误展开9.控制图按其用途分有两种，分别是（2分）分析用控制图控制用控制图计量值控制图计数值控制图正确答案A,B您的答案是ABD回答错误展开10.数据的统计特征值有（2分）平均值方差中位数标准偏差正确答案A,B,C,D您的答案是AD回答错误展开三、判断（每题2分，共15道小题，总分值30分）1.不稳定状态是指μ和σ其中之一或两者随时间变化（2分）正确答案正确您的答案是错误回答错误展开2.抽样检验时要求：一个检验批内各单位产品的质量差异应尽可能小（2分）正确答案正确您的答案是正确回答正确展开3.计数标准型一次抽检方案中，P1一般取P0的4--10倍（2分）正确答案正确您的答案是错误回答错误展开4.控制图上出现异常点时，就表示有不良品发生（2分）正确答案错误您的答案是正确回答错误展开5.连续六个点子分布在中心线一侧，判断过程异常（2分）正确答案错误您的答案是正确回答错误展开6.生产制造过程的控制状态就是指能够稳定地，持续地生产符合设计质量要求的产品（2分）正确答案正确您的答案是正确回答正确展开7.若点子全部处于控制界限内，但出现7个点子连续上升，则判断过程不稳定。