ZARA介绍

Beijing Office
Tel: +8610-59798966 Fax: +8610-65816793
Email: fmc@fmces.com www.fmces.com
Beijing
Shanghai
Guangzhou
Shenzhen
Chengdu
Helping our clients to build their success in business and individuals in their careers
Beijing Office
Tel: +8610-59798966 Fax: +8610-65816793
Email: fmc@fmces.com www.fmces.com
Beijing
Shanghai
Guangzhou
Shenzhen
Chengdu
Helping our clients to build their success in business and individuals in their careers
Beijing Office
Tel: +8610-59798966 Fax: +8610-65816793
Email: fmc@fmces.com www.fmces.com
Beijing
Shanghai
Guangzhou
Shenzhen
Chengdu
Helping our clients to build their success in business and individuals in their careers
2. ZARA 中国业务.......................................................................................................... 7 2.1．在中国的历史 ............................................................................................... 7 2.2．公司在中国业务 ........................................................................................... 7 2.2.1．各城市 ZARA 专卖店 .......................................................................... 8 2.3．行业地位 ....................................................................................................... 9 2.3.1．Zara：超 Gap 成为世界第一大服装零售品牌.................................. 9
话。从一开始，ZARA 就真正做到从顾客的需求出发，及时对顾客的需求做出反应，而 不是去预测一个遥远的可能的将来。根据顾客的需求，ZARA 的生产、运营管理者和设 计师们聚在一起共同探讨将来流行的服装款式会是什么样子，用什么样的布料，大致成 本和售价等问题，并尽快达成共识。然后，设计师们快速地绘出服装的样式，给出详细 的尺寸，做好技术准备。因为布料和衣服上的小装饰品在 ZARA 的仓库中是现成的，制 成样品只需要很少的时间。同时因为整个团队都在同一个地点办公，讨论、审核、批准 也是同样的快。一旦设计款式得到批准，马上下达生产指令，立刻按要求裁剪布料。裁 剪是在 ZARA 自己高度自动化的剪裁设备上完成的。裁剪好的布料被运送到由一些小型 代工厂组成的制作网络中进行缝合。这些小工厂大多位于加利西亚省或葡萄牙北部，约 有 400 个。ZARA 为这些小工厂提供了一系列容易执行的指令，这使得它们能快速地缝 好衣服并不断地将缝制好的衣服送到 ZARA 的成衣和包装部门。因此，在其他公司需要 几个月时间的工作，ZARA 在几天之内就能完成。最后，ZARA 高技术含量的分销系统 确保各种款式的服装都不会在总部停留太久，服装在分销中心被快速地分拣，装车并送 往门店，在 24～48 小时内到达门店。
1.3．Zara 的业务模式
1.3.1．ZAEA 独特的零售模式
ZARA 比其他零售商拥有更易控制的供应链结构，同时在西班牙总部附近的联系紧 密的各个业务部门给 ZARA 带来了更高的成本需求。
与其他大多数零售商相比，ZARA 的组织结构要更加紧凑，控制要更加严格。ZARA 将各种业务单元都集中在它位于西班牙西北部的总部周围，让它们地理位置上彼此接 近。ZARA 对时尚的快速反应，使其能更好地迎合消费市场，避免了产品的大量积压。 ZARA 高度整合的生产、物流体系保障了其产品的快速生产、快速铺货、快速更新。ZARA 全程供应链管理，从设计、采购、生产、配送到终端销售，使 ZARA 的连锁店可以以大 部分顾客能消费得起的价格提供处在流行最前列的服装产品。所有这些使得快速、少量 和多款的经营模式成为可能。
ZARA 公司的业务模式特点：产品生命周期短；设计是与商店经理紧密配合的；由 总店经理来定价；不做广告；零售，不批发也不在网络上销售。
也就是说 ZARA 由自己的设计团队推出新的来自百度文库装，引入新的 SKU（单位库存）。商 店里通过店铺经理的观察以及与顾客面对面的交流来获取新的 SKU；ZARA 知道时尚很
3. Inditex 旗下其他品牌在中国的市场表现 ............................................................. 11
Beijing Office
Tel: +8610-59798966 Fax: +8610-65816793
Email: fmc@fmces.com www.fmces.com
Beijing
Shanghai
Guangzhou
Shenzhen
Chengdu
Helping our clients to build their success in business and individuals in their careers
1. ZARA 全球
1.1 公司历史
ZARA 是西班牙 Inditex 集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营 ZARA 品牌服装的连锁零售品牌。Inditex 是西班牙排名第一，全球排名第三的服装零售商（前 两名分别是美国的 GAP 和瑞典的 H&M，2005 年其全球的销售额 67.41 亿欧元，销售数 达 4.29 亿件，纯利润 8.03 亿欧元。截至 2006 年 6 月它在全球 64 个国家和地区开设了 2899 家专卖店，旗下共有 8 个服装零售品牌，包括 ZARA、Pull and Bear、Kiddy’s Class、 Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、ZARA Home，ZARA 是其中最有名的品 牌。
ZARA 既是服装品牌，也是专营 ZARA 品牌服装的连锁店零售品牌。该公司坚持自 己拥有和运营几乎所有的连锁店网络的原则，同时投入大量资金建设工厂和物流体系， 以便于“五个手指抓住客户的需求，另外五个手指掌控生产”，快速响应市场需求，为顾 客提供“买得起的快速时装”。从而在生产制造上做到两周的时间内，就快速制作并进行 销售。这种在服装加工、制作、销售、服务上达到快速化，并且成为一种模式，人们称 为 ZARA 模式。
Helping our clients to build their success in business and individuals in their careers
About ZARA
1. ZARA 全球.................................................................................................................. 2 1.1 公司历史 ......................................................................................................... 2 1.2 公司业务范围 ................................................................................................. 2 1.3．Zara 的业务模式 ........................................................................................... 3 1.3.1．ZAEA 独特的零售模式........................................................................ 3 1.3.2．ZAEA 的 IT 应用&商业模式 ................................................................ 4 1.3.3．ZARA 商业模式创新 ........................................................................... 6
ZARA 创于 1975 年，目前在全球 62 个国家拥有 917 家专卖店（自营专卖店占 90％， 其余为合资和特许专卖店）。尽管 ZARA 品牌的专卖店只占 Inditex 公司所有分店数的三 分之一，但是其销售额却占总销售额的 70％左右。
1.2 公司业务范围
Inditex 集团目前已经进入了欧洲、美国、中东、亚洲和非洲的 64 个市场，共拥有 近 3,100 家精品店。在亚太地区，Inditex 集团在中国、日本、马来西亚、新加坡、泰国、 印度尼西亚和菲律宾共开设了 59 家专卖店。
对时尚快速反应而不是盲目预测 在商业信息运用上，ZARA 与传统服装零售商有所不同，后者通常会把精力集中于 对流行趋势提前做出判断上，前者则集中于对已存在的时尚潮流的快速反应上。 ZARA 与传统服装零售商不同，它更多的是将预测的精力集中于买什么样的布料以 及买多少上。这无疑是一种规避风险的好办法，布料(材料)失误带来的损失要比已经制 作完工的服装要小得多，再加上 ZARA 买的很大一部分布料是未染色的，增加了染色环 节的灵活性，弹性更大。 ZARA 的款式灵感来源于其分布在世界各地的品牌商店源源不断的电子邮件和电
难预测，所以根本就不预测。但 ZARA 必定选择最繁华的地理位置开店。这样的特点使 ZARA 必须快速响应目标客户的变化。
举个例子，"如果要运作这个商业模式，需要什么信息呢？"，"首先是销售量。每天 都有。对吧？那原来的系统有没有呢？"，"其次是时尚趋势。差不多三天更新一次。那 原来的系统能不能做到呢？"以此类推，在商店订单以及商店库存上，原来的系统都做 到了，因此已经足够。有人认为，现在投入不多，但系统仍有发展扩张的需要；各店之 间了解库存确实有必要；原来的系统也有成本，数据也有丢失的可能。
ZARA 公司在西班牙拥有属于自己的 22 家工厂，50％的产品是通过自己的工厂来 完成，这些工厂都有自己的利润中心，进行独立管理。其它 50％的产品则由 400 余家外 部供应商来完成，这些供应商 70％位于欧洲，主要分布在西班牙和葡萄牙，ZARA 公司 希望这样能够进行有效管理，保证供应商能对其订单的变化做出迅速的反应要求与其合 作的供应商都把它作为自己的第一选择。
所以，ZARA 是真正从顾客角度出发，以最快的速度生产消费者最想要的款式，且 每种款式提供很少的数量，款式不断推陈出新。正是这种对时尚快速反应的理念才使得 ZARA 可以将它强大的设计和开发能力转化成每年 12 000 件以上的新款服饰。
1.3.2．ZAEA 的 IT 应用&商业模式
当 ZARA 把战略的触角延伸到中国，依然保持了从设计到销售只需 15 天，其极速 供应链的神话仍然得以神奇地延续，信息技术可谓是功不可没。