第三章 公共关系战略与策略
公共关系战略与策划
公共关系战略与策划第一步：了解目标受众在制定公共关系战略和策划之前，我们首先需要了解目标受众是谁。
目标受众可以是公司的潜在客户、现有客户、合作伙伴、员工或其他利益相关者。
与不同的目标受众进行沟通和互动，将有助于提高公司的声誉和形象。
第二步：确定目标在制定公共关系战略和策划之前，我们需要明确我们希望实现的目标。
这些目标可以是增加品牌知名度、提高销售额、改善公司形象、加强媒体关系等。
明确目标将有助于我们更好地制定战略和策略，以达到预期的效果。
第三步：分析市场环境在制定公共关系战略和策划之前，我们需要对市场环境进行分析。
了解市场的竞争情况、趋势和消费者行为将有助于我们更好地了解市场的需求和机会。
通过分析市场环境，我们可以制定更具针对性的公共关系战略和策略。
第四步：制定信息传播策略在制定公共关系战略和策划之前，我们需要考虑如何传播信息。
我们可以选择使用媒体渠道，如电视、广播、报纸和杂志，或者通过社交媒体平台、公司网站和公众演讲等方式传播信息。
制定信息传播策略将有助于我们更好地与目标受众进行沟通和互动。
第五步：建立合作关系在制定公共关系战略和策划之前，我们可以考虑与其他组织或个人建立合作关系。
这些合作关系可以是与媒体的合作，通过媒体报道和采访来提高公司的曝光度；或者是与其他公司的合作，通过合作项目来增加品牌知名度。
建立合作关系将有助于我们扩大影响力和提高公司的声誉。
第六步：实施和监测在制定公共关系战略和策划之后，我们需要实施和监测执行效果。
我们可以通过媒体监测、市场调研和社交媒体分析等方式来监测公司的形象和声誉。
如果发现有必要，我们可以对策略进行调整和优化，以达到更好的效果。
第七步：持续改进公共关系战略和策划不是一次性的活动，而是一个持续改进的过程。
我们可以根据市场环境的变化、目标受众的需求和公司的发展来不断优化和改进公共关系战略和策略。
持续改进将帮助我们保持竞争优势和提高公司的声誉。
通过以上步骤的思考和实践，我们可以制定出更具针对性和效果的公共关系战略和策略。
公共关系学第二版胡百精
公共关系学第二版胡百精公共关系学第二版胡百精：传播力量的艺术与科学公共关系学是一门研究和实践传播与沟通的学科，它不仅仅关乎组织与公众之间的关系，更是关乎社会与个体之间的联系和互动。
胡百精教授的《公共关系学第二版》是一本经典的教材，它系统地阐述了公共关系学的理论与实践，并为我们探索传播力量的艺术与科学提供了宝贵的指导。
文章开始第一章，胡百精教授引言了公共关系学的核心概念和重要性。
他强调公共关系的理念和实践对于个体、组织和社会的发展至关重要。
通过有效的沟通和传播，公共关系可以帮助组织与公众建立互信关系，实现共赢。
这一章节为我们奠定了对公共关系学的基本认识，并激发了我们对于这门学科的深入探索。
第二章，胡百精教授介绍了公共关系学的历史发展和理论基础。
他回顾了公共关系学的起源和演变，从传统的宣传学到现代的双向对话和关系管理。
同时，他阐述了公共关系学的核心理论，包括系统理论、传播理论和关系建构理论等。
这一章节为我们理解公共关系学的学科体系和理论框架提供了重要的依据。
第三章，胡百精教授深入探讨了公共关系战略的制定与执行。
他阐述了公共关系战略的重要性，并介绍了制定有效战略的关键步骤和原则。
他提出了根据不同情境和目标制定战略的方法，并通过实际案例分析，展示了战略的运用和效果。
这一章节为我们理解公共关系战略的核心要素和实践技巧提供了宝贵的经验。
第四章，胡百精教授着重探讨了公共关系与媒体的关系。
他强调了媒体在公共关系中的重要作用，并介绍了如何与媒体建立良好的关系和有效的合作。
他从传统媒体到新媒体的变革，介绍了在不同媒体环境中进行公共关系工作的策略和技巧。
这一章节为我们理解如何利用媒体资源和传播渠道进行公共关系工作提供了重要的指导。
第五章，胡百精教授着重介绍了危机公共关系的管理。
他指出，危机公共关系是公共关系工作中最具挑战性的领域之一，也是组织与公众关系的重要检验。
他介绍了危机公共关系管理的原则和策略，并通过实际案例分析，展示了危机公共关系管理的成功经验和失败教训。
公共关系策略
公共关系策略公共关系是现代社会中不可或缺的一环，对于企业、组织和个人来说都具有重要的意义。
在信息爆炸的时代，如何有效地传递信息、建立良好的形象和维护良好的关系成为了公共关系的核心。
本文将探讨公共关系策略的重要性以及一些实用的策略。
首先，公共关系策略对于企业的发展至关重要。
一个企业的形象和声誉直接影响着其市场竞争力和长期发展。
通过公共关系策略，企业可以积极主动地与各类利益相关者进行沟通和互动，以达到建立良好形象、提高品牌影响力和增加市场份额的目标。
例如，企业可以通过组织公益活动来展示社会责任感，通过与媒体合作来提高曝光率，或者与消费者建立直接的互动渠道来增加用户黏性。
其次，公共关系策略对于政府机构和非营利组织同样重要。
政府机构需要通过公共关系策略来与公众进行有效的沟通，传递政策信息、解释政策意图，以增加公众的理解和支持。
非营利组织则需要通过公共关系策略来宣传自己的使命和价值观，吸引更多的志愿者和捐款者参与到其事业中。
例如，政府机构可以利用新媒体平台和传统媒体渠道，发布政策解读、政府工作报告等内容，以增加公众对政府工作的了解和认同。
非营利组织可以通过社交媒体和公益活动等方式，与公众建立紧密联系，传递组织的价值观和工作成果。
在实施公共关系策略时，有几个关键的要素需要考虑。
首先是目标受众的确定。
不同的组织和个人有不同的目标受众，需要根据实际情况明确目标受众的特点和需求，以便制定相应的沟通策略。
其次是信息传递的方式和渠道的选择。
随着新媒体的兴起，传统媒体渠道的影响力有所下降，因此需要灵活运用各种媒体平台，选择适合目标受众的传播渠道。
此外，公共关系策略还需要与其他营销策略相互配合，形成整体的传播效果。
例如，企业可以将公共关系策略与品牌推广策略相结合，通过公益活动来提升品牌形象。
最后，公共关系策略的评估和调整也是至关重要的环节。
通过对公共关系策略的效果进行评估，可以了解到目标受众的反馈和态度，进而及时调整策略，以达到更好的传播效果。
公共关系的策略和实践
公共关系的策略和实践公共关系是一项重要的管理工作，它涉及到组织与社会公众、利益相关者及政府等各方的交流和互动。
如何制定好的公共关系策略以及如何进行有效的实践，是组织在现代市场经济中成功的关键。
一、公共关系的策略制定制定好的公共关系策略是公共关系活动的基础和前提，好的策略可以帮助组织更好地与公众进行沟通，增强社会信任，提升品牌美誉度。
以下是公共关系策略制定时的几要点：1.确定目标：公共关系策略制定的第一步就是明确目标，要知道组织希望在公众中传递什么信息，要向公众表达什么态度，以及在公共关系工作中，要达到怎样的目标和效果。
2.明确受众：公共关系工作的受众有很多种，例如顾客、员工、投资者、政府等等，要根据不同受众的需求和利益，进行相应的沟通和互动。
3.制定策略：根据目标和受众，制定相应的公共关系策略，如策划活动、发布媒体稿件、通过社交媒体传播信息等。
4.确定执行细节：公共关系策略不只是一纸文件，还要有明确的执行细节，包括谁来负责，需要哪些资源支持等等，明确具体的执行方式和步骤。
二、公共关系的实践措施好的公共关系策略只是开始，实践是验证策略有效性的重要过程。
以下是公共关系实践中要注意的几个问题：1.建立话语权：能够在公共关系中赢得话语权，就能够掌握组织与公众的话语权，增强组织在公众中传播信息的能力。
2.强化品牌形象：企业的品牌形象对公共关系的实践非常重要，要时刻考虑如何强化品牌形象。
3.及时响应舆情：现代社会信息爆炸，对组织的公共关系提出了更高的要求，组织必须对媒体和公众关注的话题进行及时地反应和回复。
4.与社会公众保持互动：与社会公众保持互动是公共关系实践的关键，需要进行定期的沟通、反馈以及意见收集。
5.强化公众参与：公众参与是公共关系实践中的一条重要原则，组织应该鼓励公众参与组织的决策和管理过程，让公众感到组织的透明和公开。
三、公共关系的案例分享1.苹果公司的公共关系策略苹果公司作为一家知名的科技公司，其公共关系策略一直备受关注。
公共关系战略的制定与执行
公共关系战略的制定与执行随着全球化和信息化的加速发展，企业在市场竞争中需要与各方建立良好的关系，建立并维护企业在市场中的形象和声誉。
这时候，公共关系战略的制定和执行就成为了企业成功的关键。
公共关系战略的制定和执行需要深入理解企业的内部和外部环境，以及各方利益的监管和管理，从而使企业在市场中获得优势，提高自身的市场价值。
第一部分：公共关系战略的概念和意义公共关系是一种针对企业外部环境建立和维护积极互动的方法。
其目的是让企业建立稳定可靠的关系，从而维护企业市场形象和声誉，提高企业的市场价值。
公共关系战略指的是企业建立和维护优质公共关系的计划和实施方法，以达到企业市场价值的提升。
公共关系战略的制定和实施能够帮助企业在市场中建立信任，增加消费者忠诚度，提高市场份额和话语权。
而企业在制定公共关系战略时，需要综合考虑外部环境和内部管理，从而确保公共关系战略的顺利实施和最大程度上的效益。
第二部分：公共关系战略的制定公共关系战略的制定需要细化和考虑多种因素。
首先，企业需要在市场研究和分析的基础上，确定企业目标，制定具体的公共关系战略，了解目标受众的需求和利益，分析市场竞争环境，评估战略实施的可能性和成本。
公共关系战略的制定还需要从内部环境出发，对企业文化和组织结构进行审查和重构。
企业需要明确内部管理和分配制度，营造良好的企业文化，以维护企业内部的和谐与稳定。
第三部分：公共关系战略的执行公共关系战略的执行需要根据制定的计划和实际情况，制定合理的执行方案，以保证实施过程顺利和成果达成。
在执行过程中，企业需要根据实际情况对策略进行调整和优化，同时，需要建立完善的管理制度，确保战略执行的顺利。
公共关系战略的执行还需要依赖于合理的资源配置和协调管理。
这包括人力资源、资金和物资等各种资源，需要有合理的分配和配置机制，以确保合理的战略执行。
第四部分：公共关系战略的效果评估公共关系战略的执行过程中，需要进行效果评估，以确定战略执行的效率和成果。
公共关系与沟通策略
公共关系与沟通策略公共关系是指组织与其目标受众之间的相互关系和相互影响。
沟通是实施公共关系策略的重要手段之一。
在当今复杂多变的社会环境中，有效的沟通策略对于组织的成功非常重要。
本文将探讨公共关系与沟通策略的相关概念和重要性，并从几个方面介绍如何建立和实施有效的沟通策略。
一、公共关系的概念和重要性公共关系是指组织与其目标受众之间建立和维护关系的活动。
它在组织与外界之间起到桥梁和纽带的作用，帮助组织与其目标受众建立友好、稳定和持久的关系。
良好的公共关系对于组织的发展至关重要。
首先，公共关系有助于树立组织的形象和声誉。
通过积极宣传和管理，组织能够塑造积极的形象，提升其知名度和美誉度。
而积极的公共关系活动可以为组织赢得更多的信任和支持，从而为组织的发展创造良好的条件。
其次，公共关系有利于促进组织与其目标受众之间的互动和交流。
通过建立双向沟通渠道，组织可以及时了解受众的需求和反馈，并采取相应措施予以回应。
这种积极的互动有助于增强组织与受众之间的信任和合作关系，进而提升组织的竞争力和影响力。
最后，公共关系还能够帮助组织应对危机和挑战。
通过建立灵活的公共关系机制，组织可以及时回应危机事件，减少负面影响，并通过有效沟通和处理危机，恢复受众的信心和支持。
二、建立有效的沟通策略1.了解受众建立有效的沟通策略首先需要深入了解目标受众。
了解受众的特点、需求、价值观和偏好，有助于组织针对性地制定沟通策略和内容。
可以通过市场调研、调查问卷和数据分析等方法来获取受众信息，进而为沟通策略的制定提供依据。
2.确定沟通目标在制定沟通策略时，明确沟通目标是非常重要的。
沟通目标应该具体、明确，并与组织的发展目标相匹配。
例如，可以设定提高品牌知名度、改善形象、推广产品或服务等具体目标，并分别制定相应的沟通策略。
3.选择合适的沟通渠道选择合适的沟通渠道是实施沟通策略的重要环节。
根据受众的特点和喜好，选择适合的沟通方式和媒介进行信息传递。
例如，可以通过新闻发布会、社交媒体、官方网站、广告等多种渠道来传递信息，提高信息的可听性和可感知性。
公共关系管理的实施与策略
公共关系管理的实施与策略公共关系管理是一种组织与其内外部公众之间建立和维护良好关系的管理活动。
在现代社会中，公共关系管理的重要性日益突显。
本文将探讨公共关系管理的实施与策略，以及其对组织的影响。
一、公共关系管理的实施公共关系管理的实施包括以下几个方面。
1. 目标设定：在实施公共关系管理前，组织需要明确其目标。
这些目标可以是提高品牌知名度、增加销售额、改善企业形象等。
明确目标有助于制定相应的策略和行动计划。
2. 识别关键公众：组织需要确定其关键公众，即对其发展和成功至关重要的人群。
这些关键公众可以是客户、员工、股东、政府机构等。
通过了解关键公众的需求和期望，组织可以更好地与他们建立联系。
3. 建立沟通渠道：为了与关键公众建立良好关系，组织需要建立多样化的沟通渠道。
这些渠道可以包括社交媒体、新闻稿、公众演讲等。
通过多样化的沟通渠道，组织可以更好地传递信息、回应关切，并与公众进行互动。
4. 建立信任：在公共关系管理中，建立信任是至关重要的。
组织需要通过诚信、透明度和责任感来赢得公众的信任。
只有建立起信任，组织才能在面临危机时获得公众的支持和理解。
5. 评估与调整：公共关系管理是一个动态的过程。
组织需要定期评估其公共关系活动的效果，并根据反馈信息进行调整。
通过不断改进和创新，组织可以提高其公共关系管理的效果。
二、公共关系管理的策略公共关系管理的策略可以根据具体情况而定，但以下几个策略在实施过程中常常被采用。
1. 建立长期关系：公共关系管理不仅仅是一次性的活动，而是需要长期投入和维护的。
组织应该与关键公众建立长期关系，通过持续的沟通和互动来增进彼此的理解和信任。
2. 个性化沟通：不同的公众有不同的需求和期望，组织应该根据不同公众的特点和偏好进行个性化沟通。
这可以通过定制化的信息和服务来实现，从而增强公众对组织的认同感。
3. 危机管理：危机是不可避免的，组织应该制定相应的危机管理策略。
这包括及时回应危机、向公众提供准确信息、积极采取措施解决问题等。
第三章 公共关系的策划
第一节公共关系的策划概述一、公共关系策划的含义和特征你认为什么是策划？策划又有什么作用呢？我们先看看下面的一些关系式凡人+策划=名人产品+策划=名牌战争+策划=胜利名牌+策划=市场知识+策划=财富（一）策划的含义所谓策划就是根据组织的现状和目标要求，分析现有条件，谋划、设计最佳行动方案的过程。
策划的一些特征策划是通过精心安排的宣传和手段，对事件的发生、发展进行操作。
策划就是有效地组织各种策略方法来实现战略的一种系统工程。
策划是一种从无到有的精神活动。
策划是一种程序，在本质上是一种运用脑力的理性行为。
策划是一种设计，一种安排，一种选择，或是一种决定，也可以说是一张改变现状的规划蓝图。
策划是用你有的,去寻找你没有的!（二）公共关系策划的含义所谓公共关系策划，就是公共人员根据组织形象的现状和目的要求，分析现有条件，谋划、设计公关战略、专题公关活动最佳行动方案的过程。
公共关系策划是策划理论在公关活动中的具体应用。
二、公共关系策划的性质与价值（一）公共关系策划的性质公关策划是一门综合性学科，需要运用心理学、决策学、思维学、控制学、系统科学、运筹学等等多方面的知识。
公关策划是一门“软科学”，不仅靠先进的技术手段，更要靠人的智慧。
公关策划是一门实用性很强的应用科学，是一个系统工程。
（二）公共关系策划的价值1.公关策划属于公关活动中最高的层次公关活动可分为三个层次初级公关活动中级公关活动高级公关活动2.公关策划是公共关系价值的集中体现公关活动是一个连续不断的过程，在一些重要的情况下，不搞公关策划是绝对不行的。
有很多时候，科学的、优秀的策划所带来的效果可能你预期没有想象到的。
3.公关策划是公关运作中的飞跃大量的调研工作、基础工作，都将通过策划加以提炼和升华。
我们如果要设计出新的形象，并想把新的形象传播到公众心目中去，就需要一系列从无到有、从旧到新、从分散到系统的形象塑造过程，不经过飞跃，我们的公关目标就无法实现。
公共关系管理的原则与策略
公共关系管理的原则与策略公共关系管理是指企业或组织在日常运营中与公众、媒体、政府以及其他利益相关方之间建立和维护有效的沟通和合作关系的过程。
它对于企业和组织的形象塑造、市场竞争、风险管理等方面具有重要作用。
本文将从公共关系管理的原则和策略两方面进行论述。
一、公共关系管理的原则1. 开放性原则公共关系管理的首要原则是开放性。
企业和组织应当与公众保持积极的沟通和信息交流，及时分享企业的发展动态、产品品质等信息。
通过开放式沟通，建立透明的关系，消除公众的猜疑和误解，增强公众对企业的信任感。
2. 对话性原则公共关系管理强调与公众之间的对话和互动。
企业应积极倾听公众的意见和反馈，关注公众的需求和关切，持续改进产品和服务，满足公众的期望。
通过对话，企业能够更好地了解公众的需求，与公众建立良好的互动关系。
3. 诚信性原则诚信是公共关系管理不可或缺的原则。
企业和组织应当始终保持诚信，遵守守信契约、遵循道德规范。
任何虚假宣传、欺骗消费者、伤害公众利益的行为都将损害企业的形象和信誉。
建立诚信的公共关系能够增强公众对企业的认同和忠诚度。
4. 公正性原则公正是公共关系管理的核心原则之一。
企业和组织应当在处理公众问题、应对危机以及与媒体的互动中始终保持公正。
公正体现了企业的公平、公正、公开的原则，能够增强公众的信任感，维护企业的声誉。
二、公共关系管理的策略1. 建立良好的媒体关系媒体是公共关系管理中重要的利益相关方之一。
企业和组织应该与媒体保持良好的互动关系，及时提供相关信息并回应媒体的关切。
通过积极主动地与媒体合作，企业可以扩大品牌曝光度，增强公众对企业的认知。
2. 建立积极的社交媒体策略社交媒体在公共关系管理中具有重要作用。
企业和组织应该制定积极的社交媒体策略，通过社交媒体平台与公众互动、分享信息、传递核心价值观。
有效的社交媒体策略能够增强企业的品牌形象，吸引更多的关注和支持。
3. 建立利益共享的合作关系与公共利益相关方的合作关系对于公共关系管理至关重要。
公共关系的策略与实践
公共关系的策略与实践公共关系（Public Relations，简称PR）是指组织机构与公众之间通过各种沟通手段和活动建立起的良好关系。
在当今竞争激烈的商业环境中，有效的公共关系策略和实践对于企业的发展至关重要。
本文将探讨公共关系的策略与实践，并介绍成功案例以供参考。
一、公共关系策略1. 确定目标群体：在制定公共关系策略时，首先需要明确目标群体。
这可以通过市场调研、数据分析以及与客户交流等手段来确定。
2. 建立品牌形象：品牌形象是企业公共关系的核心。
企业需要通过差异化营销和有效的传播方式，塑造积极的品牌形象，树立良好的企业形象。
3. 建立双向沟通渠道：公共关系的目的是与公众建立良好的关系，因此双向沟通至关重要。
企业需要主动寻找与公众互动的机会，并及时回应公众的关注和反馈。
4. 传播正面信息：积极宣传和传播企业的正面信息有助于建立公众对企业的信任和好感。
企业可以通过新闻发布会、媒体合作等方式向公众传递积极的信息。
5. 危机管理：应对危机是公共关系策略中的一项重要内容。
企业需要预先制定危机管理计划，并且在危机发生时及时、真实地回应并采取相应的措施。
二、公共关系实践1. 媒体关系管理：与媒体的良好合作可以扩大企业的影响力和曝光度。
企业需要与媒体建立积极的合作关系，并及时提供有价值的新闻素材和信息。
2. 社交媒体运营：在互联网时代，社交媒体成为了企业与公众交流的重要渠道。
企业可以通过建立和维护社交媒体账号，积极开展互动，传递正面信息。
3. 公益活动参与：积极参与公益活动有助于企业树立良好的社会形象。
企业可以与相关机构合作，开展环保、慈善等公益活动，并及时宣传相关成果。
4. 行业合作与交流：与行业协会、组织或其他企业的合作与交流有助于企业建立良好的业界关系，并扩大自身的影响力。
5. 员工参与与管理：员工是企业公共关系最重要的推动力量。
企业需要注重员工参与，加强对员工的培训和管理，使员工成为企业的最佳品牌代言人。
公共关系战略与策略的制定与实施
实施过程中的监控与调整
监控公共关系战略实施的过程， 确保达到预期目标
收集和分析反馈信息，了解利益 相关者的需求和期望
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定期评估实施效果，及时调整战 略方向和措施
建立有效的沟通机制，及时与利 益相关者进行沟通交流
公共关系策略的实施
恢复策略：危机 后进行形象修复 ，重新建立信任 关系
评估策略：对危 机管理过程进行 全面评估，总结 经验教训，提升 危机管理能力
社区关系策略
定义：社区关系策略是公共关系 战略的重要组成部分，旨在建立 和维护组织与社区之间的良好关 系。
实施方式：组织可以通过多种方 式实施社区关系策略，如参与社 区活动、支持社区项目、提供社 区服务等。
分析利益相关者需求：了解利益相关者的期望和需求，为制定战略 提供依据 利益相关者分类：根据利益相关者的特点和影响程度进行分类，针对 不同类型采取不同的策略
建立关系：与利益相关者建立互信、共赢的关系，促进合作与沟通
评估公共关系现状
了解组织的声誉和形象
分析公众对组织的认知和态度
评估组织在危机情况下的应对 能力
媒体关系维护：与媒体保持密切联系，及时回应媒体需求和关注，提高媒体对企业的信任 度和好感度
危机公关处理：制定应对媒体危机的预案，及时处理负面报道和危机事件，维护企业形象 和声誉
危机管理策略
预防策略：建立 危机预警机制， 及时发现并处理 潜在危机
应对策略：制定 应急预案，快速 响应危机事件， 采取有效措施解 决问题
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公共关系的目标和策略选择
公共关系的目标和策略选择公共关系是一种战略性管理工具，旨在建立和维护组织与各种利益相关者之间的关系。
公共关系的目标是通过有效的沟通和互动，促进组织与外部利益相关者之间的理解、合作和共赢。
在选择公共关系策略时，组织需要考虑多种因素，包括目标受众、信息传递渠道、关键信息和时间表等。
目标的选择是公共关系策略制定的关键一步。
在设定公共关系目标时，组织应该明确希望实现的结果，并确保这些结果与组织的整体战略目标相一致。
以下是几个常见的公共关系目标：1. 增强声誉和形象：组织可以通过公共关系活动来塑造自己的形象，并提高在利益相关者心目中的声誉。
这可以通过社会责任活动、媒体报道、参与行业会议和活动等方式来实现。
2. 建立有效的沟通渠道：组织可以通过公共关系来建立和维护与利益相关者之间的有效沟通渠道。
这有助于收集反馈意见、解决问题并分享信息。
例如，组织可以建立一个定期的利益相关者联络会议，通过面对面的交流来提高相互理解和信任。
3. 解决问题和冲突管理：公共关系的目标之一是通过有效的沟通和协商来解决潜在的问题和冲突。
在实施公共关系策略时，组织可以积极参与利益相关者之间的争议解决，以促进共识和和平解决。
4. 改善组织的内外部环境：公共关系可以帮助组织改善内外部的经营环境，包括监管政策、企业文化和人员关系等。
组织可以通过公共关系活动来创建良好的商业环境，使自己能够获得更多的支持和资源。
选定了公共关系目标后，组织需要选择合适的策略和方法来实现这些目标。
以下是几种常见的公共关系策略：1. 媒体关系：组织可以通过与媒体建立良好的关系，将信息传递给广大受众。
这可以通过新闻稿、媒体采访和报告等方式实现。
组织需要确定关键信息，以及适当的时间和方式来发布。
2. 利益相关者参与：组织可以通过邀请利益相关者参与决策过程，以增加他们对组织的参与感和责任感。
这可以通过关键利益相关者的座谈会、工作坊和研讨会等方式实现。
组织需要提供一个积极的参与环境，以便获得有益的反馈和意见。
《公共关系》管理办法范本
《公共关系》管理办法范本公共关系管理办法范本第一章：总则公共关系是企业或组织与公众建立和维护关系的一种重要方式。
为了有效管理公共关系，提高企业形象和声誉，确保业务顺利开展，特制定本《公共关系管理办法》。
第二章：基本原则1.公正公平原则：秉持公正、公平、透明的原则，对待与公众的沟通与互动。
2.诚信信任原则：建立诚信、信任的关系，确保信息的准确性和可靠性。
3.专业高效原则：依托专业团队，高效执行公共关系管理策略，实现企业目标。
第三章：公共关系策略1.目标确定：根据企业定位和发展需求，确定公共关系的战略目标与方向。
2.目标受众选择：明确目标受众，包括消费者、投资者、员工、社会公众等，并针对不同受众制定相应策略。
3.传播渠道选择：充分利用各种传播渠道，如媒体、网络、社交媒体等，进行信息传递和分享。
4.危机公关策略：制定应对突发事件的公共关系危机管理策略，并及时有效应对。
第四章：公共关系实施1.内部沟通：构建良好的内部沟通机制，确保企业内外信息畅通，建立内外部沟通的桥梁。
2.媒体关系管理：与媒体保持紧密沟通，及时提供准确的信息，回应各类报道和咨询。
3.社会公益活动：积极参与公益事业，回馈社会，树立企业社会责任形象。
4.网络舆情管理：及时了解网络舆情动态，做好网络舆情预警与处理工作，维护企业声誉。
第五章：公共关系评估1.信息收集：定期进行公共关系活动效果的调研和信息搜集，了解公众对企业的认知与评价。
2.数据分析：对收集到的数据进行分析，评估公共关系战略的有效性和问题所在。
3.改进优化：根据评估结果和问题反馈，制定改进方案，不断完善公共关系管理策略。
第六章：附则本办法自发布之日起实施，如有新的情况和问题需要解决，应根据需要进行修订。
公共关系的策略与技巧
公共关系的策略与技巧公共关系是组织管理中不可或缺的一部分，它旨在通过建立和维护与利益相关者的关系，促进组织目标的实现。
本文将探讨公共关系的策略与技巧，帮助组织更好地应对各种挑战和机遇。
一、明确目标与受众在制定公关策略时，首先要明确组织的公关目标，并确定目标受众。
例如，组织可能希望提高品牌知名度、增强与客户的信任关系、提升员工士气等。
明确目标有助于组织在制定策略时更有针对性。
同时，组织应了解目标受众的需求、兴趣和期望，以便采取合适的沟通方式。
二、制定多元化的传播渠道为了实现有效的公关传播，组织应制定多元化的传播渠道，包括传统媒体、社交媒体、网络平台等。
在选择传播渠道时，组织应考虑目标受众的偏好和媒体接触习惯，确保信息能够有效地传达给目标受众。
此外，组织还应根据不同渠道的特点，制定相应的传播策略，以提高信息传播的效果。
三、建立良好的声誉和形象良好的声誉和形象是组织成功的关键。
公关策略应致力于提高组织的声誉和形象，包括品牌知名度、信任度和美誉度。
为了实现这一目标，组织应积极参与公益活动、提供优质产品或服务、加强与利益相关者的沟通等。
此外，组织还应关注社会热点问题，及时回应公众关切，以树立积极、负责任的形象。
四、危机公关危机公关是公关策略的重要组成部分。
当组织面临危机时，公关部门应及时采取措施，控制事态发展，减轻负面影响。
首先，组织应迅速启动危机应对机制，了解事件的来龙去脉，并采取适当的措施进行澄清和解释。
其次，组织应与利益相关者保持沟通，及时传递信息，增强信任关系。
此外，组织还应关注媒体和公众的反应，调整公关策略，以最大限度地减少危机的影响。
五、培养专业的公关团队专业的公关团队是实施公关策略的关键。
团队成员应具备丰富的公关经验、良好的沟通技巧和敏锐的洞察力。
为了培养专业的公关团队，组织应提供培训和发展机会，鼓励团队成员不断学习和进步。
此外，组织还应建立有效的激励机制，激发团队成员的积极性和创造力，以提高公关工作的效果。
陕西省考研公共关系学复习资料公共关系战略与传播策略解析
陕西省考研公共关系学复习资料公共关系战略与传播策略解析公共关系战略的概念公共关系作为一项重要的传播活动，旨在建立和维护组织与公众之间的良好关系。
公共关系战略是指组织为实现其宣传和传播目标而采取的长期计划和方法。
本节将针对陕西省考研的公共关系学复习资料，对公共关系战略的相关概念和实践进行深入的解析与探讨。
第一部分：公共关系战略的基本原则1. 目标导向性原则公共关系战略应该具备明确的目标，即明确定义组织希望实现的宣传和传播目标。
例如，提高品牌知名度、树立企业形象、促进销售增长等等。
通过设定明确的目标，在制定公共关系战略时能更加有针对性和科学性。
2. 一致性原则公共关系战略应与组织整体战略保持一致。
公共关系作为组织外部形象的重要组成部分，其战略需要与组织的核心价值观和目标保持一致，共同打造出一个统一的形象。
3. 可持续性原则公共关系战略应具备可持续性，即在长期战略规划中，要确保公共关系活动的延续性和稳定性。
通过长期不断的传播和沟通，才能建立起稳固的组织与公众的关系。
第二部分：公共关系战略的实施步骤1. 环境分析环境分析是公共关系战略制定的第一步，它需要对外部环境和内部环境进行全面的调查和分析。
外部环境主要包括政治、社会、经济和文化等方面的因素，而内部环境则是指组织内部的资源和能力。
2. 目标设定在进行环境分析的基础上，确定公共关系战略的目标。
目标设定应该在实际基础上具有挑战性，并且是可量化、可实现的。
3. 战略规划战略规划是公共关系战略制定的核心环节。
在这一步骤中，需要确定具体的传播方式和策略，制定时间表和里程碑，并分配相关资源。
4. 实施与监测公共关系战略的实施阶段需要清晰的沟通渠道和执行计划。
同时，要定期监测和评估公共关系战略的效果，及时调整和优化传播策略。
第三部分：公共关系传播策略的选择与应用1. 媒体传播策略媒体传播是公共关系活动中最常见和广泛使用的一种传播方式。
在选择媒体传播策略时，需要根据目标受众的特征和行为习惯，选择合适的媒体渠道进行传播。
公共关系的策略与实践
公共关系的策略与实践一、公共关系的定义与意义公共关系（public relations）指企业为了提高自身形象、维护自身利益所进行的一系列宣传活动。
公共关系作为企业传播战略的重要组成部分，为企业赢得了消费者的认可、社会的信任和政府的支持，对于企业的长远发展具有不可替代的作用。
二、公共关系的策略1.定位策略企业在公共关系活动中需确定自身的定位，即企业的定位是什么。
定位策略为企业在公共关系活动中制定明确的规划方向，为后续公共关系活动提供全面、确实的定位基础。
2.传播策略企业在公共关系中秉持“言行一致”的原则，采取全方位、多角度的传播手段，将企业的理念、文化、产品等信息传达给目标群体，建立企业的公关形象。
3.沟通策略企业需要与社会各界进行沟通，了解外界的需求和期望，维护企业在社会上的良好形象，创造社会共识。
沟通策略需要建立起密切的与政府、媒体、消费者、环保人士等关系，以为企业的可持续发展提供有力支持。
4.危机公关策略危机公关是指在企业出现突发事件或危机时，及时、有效地控制危机、消除影响，尽可能减少企业损失、降低负面影响对企业的影响。
危机公关策略的设定需要在危机发生前做出规划，将应对危机的手段列入企业管理之中，以维护企业的公共关系形象。
三、公共关系的实践1.建立企业口碑企业口碑是指社会对企业信誉的评价。
企业口碑是企业公共关系的核心，企业可以通过满足消费者需求、负责任经营等方式建立口碑。
2.积极参与公益活动积极参与公益活动可以提高企业的社会形象，但是企业需要考虑到自身的经济实力，避免因过度参与导致财务风险。
3.加强与媒体的合作媒体是信息传播的重要渠道，在企业公共关系中，媒体是建立企业公关形象的有力支持。
加强与媒体的合作可以增加企业在市场中的曝光率，提高企业的知名度。
4.关注社会热点问题企业需要及时关注社会热点问题，积极回应社会关切，增加企业的社会影响力，提高企业在社会上的信誉度。
四、公共关系的挑战与应对1.信息时代的冲击信息时代的到来使得信息的交流和传播更加快速、方便和广泛，这给企业公共关系的管理带来了巨大挑战。
公共关系的策略与实践
公共关系的策略与实践公共关系是一种通过与公众建立和维护良好关系，以促进组织与公众之间的相互作用的行为。
在当今社会，公共关系已经成为企业走向成功和发展的必备工具之一。
在这样一个信息爆炸的时代，企业与公众之间的沟通变得更加复杂和关键。
因此，有效的公共关系策略及其实践已经成为了所有企业的核心竞争力之一。
公共关系策略是企业为实现组织与公众之间良好交流和巩固企业形象所制定的一系列计划。
一种成功的公共关系策略应该始终紧密围绕着企业的核心目标，并在这些目标的基础上，深入研究目标市场及所处行业的情况，以充分理解潜在消费者、竞争对手等关键利益相关方的需求。
此外，企业还应该关注自身的短期和长期利益，掌握并善于应对社会与环境变化，积极主动地推动企业的可持续发展。
在这样的基础上，企业可以通过情境分析、区别化和品牌建设等策略，对自身品牌形象和公共关系的建设和维护进行全方位的规划。
情境分析是公共关系策略中最基础和重要的环节。
情景分析主要涉及目标市场和竞争环境的调查和分析。
通过对行业链分析、主要消费群体调查、产品分析和危机预警等方法，企业可以深入了解消费者对产品和品牌的需求和反应，以及市场竞争的状况和短板。
在这个基础上，企业可以对自身的优势和劣势做出认识，并采取有针对性的公共关系措施去消弭竞争对手的势头，塑造企业在目标市场的领导地位。
公共关系策略中的区别化策略是企业建立差异化品牌和营销模式的方式。
目前，大部分企业在市场的关键成功因素上已经处于饱和状态，超越竞争对手是极为困难的。
因此，如何在产品和服务特点方面脱颖而出，成为了一个很重要的问题。
在营销策略和策划的过程中，企业可以采取各种创意和技巧，从产品质量、生产工艺、销售渠道等各个方面体现公司的独特性。
通过这些区别化策略，企业可以实现品牌和企业文化的塑造，巩固市场地位和品牌形象。
品牌建设作为公共关系策略中非常重要的一个环节，可以让企业的品牌在市场上更具有影响力和号召力。
品牌建设需要从不同的要素入手，例如:品牌的口碑效应、企业管理模式、品质保证要求等。
公共关系中的策略与实现
公共关系中的策略与实现公共关系是指企业或组织与公众之间的沟通交流和相互影响的过程，它包括企业或组织与公众之间的信息传递、传播、交流等一系列活动。
作为一个综合性的活动，公共关系的策略与实现是非常重要的，如何制定合适的策略，实现良好的公共关系将对企业或组织的发展产生巨大的影响。
一、公共关系策略的制定公共关系策略是指企业或组织运用经验和技能，对目标公众进行识别、研究、分析和选择，然后在确立的目标和原则的基础上，制订并实施相应的计划。
公共关系策略的制定应该从以下几个方面入手：1.明确公众在制定公共关系策略时，首先应该明确目标公众，这是公共关系工作的基础。
目标公众可以包括消费者、员工、投资者、政府、媒体等等。
企业或组织应该依据自身的特点、目标和需求，选择合适的目标公众，以达到最优的公关效果。
2.分析公众明确目标公众后，就需要对其进行深入分析。
公众的需求、兴趣、爱好、文化、价值观等等因素都需要综合考虑。
通过对公众的分析，企业或组织能够更好的了解他们的需求和背景，从而更有效地与公众进行沟通合作。
3.制定目标在明确目标公众和分析公众后，制定目标就成了公共关系工作的关键。
目标应该清晰明确、具体可行，并符合企业或组织的发展战略。
对每一个目标，都需要制定相应的策略和实施计划，以便更好的实现公共关系目标。
4.确定策略根据目标的设定，企业或组织需要考虑怎样来实现这些目标。
在确定策略时，需要针对不同的目标和不同的公众制定不同的方案。
策略应该既符合企业或组织的发展战略，又能够更好的满足公众的需求。
二、公共关系实施的落地公共关系战略的制定只是公共关系成功的基础，如何实施这些战略才是真正的考验。
在实施公共关系策略时，必须做到以下几点：1.良好的沟通和交流公共关系实施的第一要素就是要有良好的沟通和交流。
企业或组织需要与目标公众保持沟通和交流，以便更好地了解他们的需求和意见。
同时，在进行公共关系实施时，需要通过不同的渠道和方式进行信息发布和传递。
公共关系战略策划
公共关系工作人员公共关系工作人员有广义和狭义之分。
狭义的公共关系工作人员是指在公共关系部或公共关系公司从业的公共关系专业人员；广义的公共关系工作人员是指社会组织中一切事实上承担着内求团结和外求发展任务、其思想和行动对组织形象有重要影响的工作人员，如组织的领导者、管理者、各种办公室的工作人员、商务工作人员等等。
公共关系工作机构组织内部公共关系工作机构；组织外部公共关系工作机构公共关系部的功能和地位(1) 整体性(2) 协调性(3) 权威性(4) 复合性公共关系公司的服务优势公共关系公司为社会提供服务的有利方面主要表现在：1. 评判和处理问题具有客观性2. 社会联系广泛，信息较为灵通3、经验丰富，具有权威性公共关系传播步骤某个人（A）（信息源）通过特定通道向另一个人（B）（接受者）传播一定信息，得到一定的效果。
这一效果被信息源A认识和解释，并相应地对受传者B做出反应，对此受传者B也相应地做出反应。
A与B之间的互动被称为反馈。
在传播学发展史上，不同时期都曾经出现过具有代表性的传播模式理论。
我们这里主要介绍三个经典理论。
首先是著名的5W模式。
1948年，拉斯威尔提出了这个关于传播过程的著名的"5W模式"，即谁，说了什么，通过何种渠道，对谁，产生了什么效果。
1958年，布雷多克在拉斯韦尔的基础上增加了传播行为的两个方面，扩充为“7W”模式，即：谁？说什么？经过什么渠道？对谁？在什么情况下？为了什么目的？取得了什么效果？传播的基本要素在公共关系活动中，组织运用传播手段向公众传递信息，以达到沟通组织与社会公众之间联系的重要工具，而这一沟通是一种循环往复的运动过程，欲维系这一过程的正常进行，从传播者到受传者的七大要素必不可少。
信源、信息、媒介、信道、信宿、编码和译码、反馈处理新闻界的关系媒介，这里主要是指新闻传播媒介，主要指新闻传播机构与记者。
社会组织要维护良好的声誉，想要得到舆论的支持，就必须与新闻媒介搞好关系。
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（七）交际型公共关系策略
招待会、座谈会、工作午餐、宴会 茶话会、舞会
在人际交往中开展
（八）服务型公共关系策略
以实际行动来获取社会了解和好评 提供优质服务为主要手段
（九）社会型公共关系策略
一、赞助社会福利事业 二、赞助大众媒体举办各种公益活动
举办社会性、公益性 赞助性的活动
（十）征询型公共关系策略
第三章
公共关系战略与策略
第二节 公共关系策略
（四）适宜本土文化的有效传播策略 要在一个文化传统源远流长的国度成功实施公共关系传 播是一件不容易的事。文化影响人的行为。不同文化的 社会规范是不同的，不同文化背景下公众的感知也是不 一样的。在中国实施传播管理，既要了解、熟悉博大精 深的中华文化，所谓入乡随俗、进入角色，又要掌握中 华文化的特点和规律，将公共关系传播创造性地发挥， 引起公众共鸣。要成功解决在中国的有效传播，有两条 “捷径”可以选择：一是吸收对中国文化有深刻认识、 有工作经验的人士加盟；二是选择对跨文化传播有深刻 理解，或具有跨国实施传播管理经验的人士加盟。
第三章
公共关系战略与策略
第二节 公共关系策略
（五）适宜多样公众的整体传播策略
借助单一的传播手段，要想达到帮助企业将信息通畅送达目标 公众的目的，在许多场合是困难的。所以学界提出“整合营销传播” 的概念，以多元化的传播策略影响多样化的公众。从操作层面看， 将广告、公共关系、大型活动或专题活动、销售推广、包装设计、 企业形象识别系统（CIS）和直效营销等手段的一体化运用，即形 成整合营销传播，这些整合的元素不是简单拼凑在一起，而是相互 配合的系统化组合。
第三章
公共关系战略与策略
第一节 公共关系战略
六、公共关系战略运行要素
（一）形象意识 （二）品质意识 （三）风险意识 （四）中心意识
第三章
公共关系战略与策略
第一节 公共关系战略
五、公共关系战略核心——CS战略
（一）CS战略的起源与发展 CS战略是一位美国心理学家于1986年所创造的。进入90年代后， CS理论和方法在发达国家不断发展和完善，受到了管理界的广泛 重视，1996年，当CS战略在发达国家盛行10年的时候，中国企 业开始把目光转向CS这张经营战略新手段。 （二）CS战略的含义 CS是英文Customer Satisfaction的缩写，意为“顾客满意”， 是以顾客满意为核心、以信息技术为基础而发展起来的一种现代 企业管理的观念和手段。顾客满意战略应紧密围绕顾客需求这一 中心开展整个企业的经营活动。
企业名称满意、企业标志满意 企业标准字满意、企业标准色满意 公司歌曲满意、视觉整合满意
• 4.产品满意系统Product Satisfaction，简写为PS）
核心内容
5.服务满意系统（Service Satisfaction，简写为SS）
企业服务 绩效满意、保证系统满意、完整性满足 方便性满意、情绪与环境满意
（一）可以帮助企业树立正确的营销战略 （二）可以帮助企业明确科学的营销谋略 （三）可以帮助企业运用科学可行的方式促进营销目标的实现
第二节 公共关系策略
二、经典公共关系策略
（一）建设型公共关系策略 （二）维系型公共关系策略 （三）进攻型公共关系策略 （四）防御型公共关系策略 （五）矫正型公共关系策略 （六）宣传型公共关系策略 （七）交际型公共关系策略 （八）服务型公共关系策略 （九）社会型公共关系策略 （十）征询型公共关系策略
（一）建设型公共关系策略
更换厂名、店名；改变产品包装或商标 向社会公众介绍情况，危机爆发前 征集企业名称、徽标
组织为开创 新局面
（二）维系型公共关系策略
更各种渠道和方式传递组织信息，通过 宣传维持企业在公众中的良好形象
巩固良好形象
（三）进攻型公共关系策略
与环境发生冲突时，主动改善环境 减少冲突
第三章
公共关系战略与策略 复习思考题
1. 战略的内涵。 2. 公共关系战略运行四要素是什么？ 3. CS战略内容？ 4. CS战略与CIS战略的异同。 5. 世界经济一体化趋势下公共关系策略 有哪些变化？
主动出击来树立 和维护良好形象
（四）防御型公共关系策略
洞察一切、见微知著、居安思危 防患于未然、积极防御、加强疏导
防止自身的公共 关系失调而采取
（五）矫正型公共关系策略
及时发现问题、纠正错误、改善形象
社会组织受到危机
（六）宣传型公共关系策略
用大众传播媒介和 内部沟通方式开展宣传
利用各种传播媒介和交流方式，内外传播
第一节 公共关系战略
（三）CS战略的内容
CS战略作为一项企业的科学发展经营战略，有着一整 套科学理论和完整的操作程序及严格的满意标准。企业导 入CS战略，就是依照顾客满意内容作为追求的具体目标， 通过CS调查和对消费者的心理分析，逐步建立五方面的 完整系统。主要包括：
• 1. 理念满意系统（Mind Satisfaction，简写为MS）
企业经营理念
经营宗旨、方针、经营哲学、 顾客观、质量观、服务观、 人才观、创新观
• 2. 行为满意系统（Behavior Satisfaction，简写为B
企业全部 运行状态
行为机制满意、行为规则满意 行为模式满意
• 3.视听满意系统（Visual Satisfaction，简写为VS）
顾客认可 认同和接受
战略是确定企业长远发展目标，是指出企业 实现长远目标的策略和途径。战略的四大层 次分别是： （一）战略指导思想 （二）企业整体战略 （三）职能部门战略 （四）战略的实现战术
第三章
公共关系战略与策略
第一节 公共关系战略
二、战略的价值
战略对于企业健康发展具有以下重要价值： （一）明确企业目标 （二）指出实现企业目标的方法 （三）使企业各部门更加协调一致 （四）帮助企业更好地整合资源 （五）使企业更好地赢得市场竞争
市场调查、产品调查、用户访问、开展 咨询、处理投诉
提供信息服务为主
第三章
公共关系战略与策略
第二节 公共关系策略
三、全球化时代中国公共关系策略解析
（一）以信誉为核心的公众策略
公众策略是卓越公共关系的核心策略。虽然每个机构各有不同 的公众，但是政府关系、媒介关系、社区关系、消费者关系、股 东关系以及员工关系应被视为基本的、重点的公众关系。以信誉 为核心的公众策略，对一个组织成功应用公共关系实现自己的传 播管理目标是极为重要的。反之，以非道德的手段实施公共关系 的策略，是无法建立良好形象的。
第二节 公共关系策略
第三章
公共关系战略与策略
（六）选择资信良好的合作伙伴
企业在选择合作伙伴的时候，特别要注意从“资质＋经验”的 角度选择合作伙伴。资质是指公共关系专业机构的专业素质，包 括人才的专业素质、实践个案的专业素质；经验是指专业人员的 经验和专业机构的年资，尤其是专业机构的资历。在过去的10年 里，中国的公共关系市场经历了一个大浪淘沙的变化过程，能坚 持下来经营的专业机构其成功值应该是可以信赖的。
第一节 公共关系战略
（四）CS与CIS的异同分析
CI战略 价值核心 企业理念 战略思想 战略目的 以企业为中心 以企业利益为重 企业主导、从内向外的方式 提高企业业绩 CS战略 以顾客为中心 以客为尊 顾客主导、从外向内的方式 达成顾客满意
战略关键
战略核心 战略方法
识别
名牌战略（产品） CI战略及方法
本章小结
本章探讨了公共关系战略和相关策略的基本知识。企业战略是企业决 策的基础，是企业谋求生存的方法。企业战略是竞争中的营销计谋，它的 规划包含了整个企业，它以企业的全系统为控制对象。而企业的经济活动， 要通过市场行为来实施，这是由企业的基本特征所决定的。在现代社会中， 公共关系与市场行为是紧密结合在一起的，公共关系策略也日益成为企业 市场行为的主流，实践证明，有效地开展公关活动，能为企业带来显著的 经济效益和社会效益，所以，公关策略在企业战略中的作用举足轻重。90 年代，是服务取胜的时代，这个时代企业活动的基本准则是使顾客满意。 企业要保持技术上的领先已越来越不易。顾客成了企业竞争最重要的因素， 靠服务的优异性来争取顾客，已成为越来越多的优秀企业的共同手段。从 某种意义上说，完全让顾客感到满意的企业是不可战胜的。这样的企业甚 至可以在价格高于竞争对手的情况下仍拥有忠诚信服其产品的顾客。这样 的企业往往能有更多的时间用技术和产品的服务的变化去适应市场变化。 因此，以人为本的CS战略大行其道，对我们进行企业公共关系战略和策 略制定也大有裨益。
第三章
公共关系战略与策略
第一节 公共关系战略 三、公共关系的战略地位
（一）公共关系对社会组织的作用是全局性的 （二）公共关系是一种重要的战略资源 （三）公共关系是战略管理的重要组成部分
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四、公共关系战略的含义
• （一）公共关系战略是组织战略的组成部分 • （二）公共关系战略必须与组织其他战略协调一致 • （三）公共关系战略必须具有自己鲜明的专业特点
第三章
公共关系战略与策略
【学习目标】通过对本章的学习，重点掌 握了解公共关系战略及公共关系策略；理解 公关战略的地位和理解公共关系战略的运行 要素及其核心——CS战略；掌握公共关系策 略的内涵和作ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ。
第一节 公共关系战略
第二节 公共关系策略
第三章
公共关系战略与策略
第一节 公共关系战略
一、战略的内涵
第二节 公共关系策略
第三章
公共关系战略与策略
（三）国际化策略的本土化执行
全球化策略，本土化执行，是企业界和传播业界达成共识的跨文 化传播的策略。这一策略同样适用于全球化时代的中国公共关系市 场。关键是在实施全球化策略的时候要“大处着眼”，充分考虑到 政治、经济、文化、发展水平、媒介关系、公众现状、公共关系标 准等因素；实施本土化执行时要“小处着手”，包括制定一个适合 本土执行的计划，充分运用本土的公共关系人力资源。全球化策略、 本土化执行应成为全球化时代中国公共关系策略的基调。