大众点评网对消费者行为的影响
网络评论对消费者行为的影响
网络评论对消费者行为的影响网络评论是指通过互联网平台上用户对产品、服务或其他相关话题进行评价和讨论的行为。
随着网络的普及和发展，网络评论在消费者购物和决策过程中扮演着越来越重要的角色。
它既可以为消费者提供有益的信息和建议，也可能对消费者行为产生负面影响。
本文将探讨网络评论对消费者行为的影响，并重点分析其正面和负面效应。
网络评论对消费者行为的影响主要体现在以下几个方面：信息获取、购物决策和品牌忠诚度。
首先，网络评论为消费者提供了丰富的产品信息和用户体验分享。
通过网络评论，消费者可以了解商品的性能、优缺点、价格、使用体验等方面的细节。
这些信息对于消费者在购物前做出决策非常有帮助，可以帮助消费者避免买到质量不佳的产品，节省购买时间和金钱。
此外，一些专业领域的网络评论家或意见领袖的评价往往具有权威性和可信度，他们的观点和建议能够对消费者的购买决策起到积极的引导作用。
其次，网络评论对消费者的购物决策产生了直接影响。
许多消费者在购物决策前会阅读和比较不同网站或平台上的网络评论，以获取更多的有关信息。
根据研究，大约80%的消费者在购物前会参考他人的网络评论，并且往往会受到他人评价的影响。
如果一个产品拥有大量正面的网络评论，消费者更有可能购买该产品；相反，如果一个产品拥有较多负面的网络评论，消费者则可能会选择放弃购买或选择其他品牌。
网络评论的影响力使得产品供应商和销售商需要更加重视产品质量和用户满意度，以获得更多正面的网络评论进行宣传。
此外，网络评论还对消费者的品牌忠诚度产生影响。
一些研究表明，正面的网络评论与品牌忠诚度之间存在正相关关系。
当消费者在购物过程中获得真实可信的正面评价时，他们更倾向于选择同一品牌的产品，并对该品牌产生忠诚心理。
这是因为消费者对正面网络评论的认可增加了对品牌的信任感，从而提高了品牌的忠诚度。
相反，负面的网络评论会对消费者的品牌印象产生负面影响，降低他们对该品牌的忠诚度。
然而，网络评论也存在一些负面效应。
网上口碑对消费者选择行为的影响研究
网上口碑对消费者选择行为的影响研究近年来，随着互联网的普及，网购已逐渐成为人们购物的首选方式。
而在网购过程中，消费者往往会借助网上口碑信息来做出购买决策。
本文将探讨网上口碑对消费者选择行为的影响，并分析其原因和影响机制。
一、网上口碑的定义网上口碑是指消费者在购买某一产品或服务之前，在网络上获取到的关于该产品或服务的其他用户的评价、评论和推荐等信息的总称。
网上口碑一般可分为正面口碑和负面口碑两种。
正面口碑通常来源于用户对产品或服务的高度评价和推荐，而负面口碑则是指消费者针对某一产品或服务的不满和批评。
二、网上口碑的重要性网上口碑作为一种信息来源，对消费者选择行为具有重要的影响。
首先，网上口碑提供了其他用户对产品或服务的真实评价，消费者可以从中获得更多的信息，这对于消费者减少购买风险和提高购买满意度至关重要。
其次，消费者往往更加相信其他用户的评价，而非广告宣传等商家自身的宣传，这是因为网上口碑能提供多样化、真实的用户体验，具有较高的可信度。
最后，网上口碑还能够对商家形象产生影响，正面口碑能提高商家的声誉和信用度，增加消费者的购买意愿，而负面口碑则可能导致商家形象受损，从而影响消费者的购买决策。
三、网上口碑的影响机制网上口碑对消费者选择行为的影响主要通过以下机制实现。
首先，口碑信息的传播能力。
在互联网的带动下，口碑信息可以快速传播，通过分享、转发等方式扩大影响范围，进一步提高消费者的关注度和认可度。
其次，消费者往往更加关注那些与自己具有共鸣的口碑信息，这是因为消费者更愿意相信和倾听类似自己的意见和经验，从而更容易受到口碑信息的影响。
此外，消费者对于口碑信息的获取途径也会影响其对信息的信任程度，一般来说，直接从其他消费者获得的口碑信息会更受消费者的信任与重视。
四、网上口碑的局限性尽管网上口碑在消费者选择行为上具有明显影响，但也存在一些局限性。
首先，网上口碑往往无法避免信息的不完全和不准确，部分评论可能受到商业竞争、个人偏见或操纵等因素的影响，消费者需要在信息中进行筛选和判断。
关于“大众点评”app对消费者的消费需求和消费心理导向的影响
关于“大众点评”app对消费者的消费需求和消费心理导向的影响——基于上海高校的研究报告一、小组成员介绍及分工成员：1、小组成员分工：所有成员参与收集访谈问卷制作及修改：报告撰写：后期整合：二、前言1、原因及意义本研究报告的灵感来源于一次聚餐。
当时寝室的同学们由于下午没有课程,而且四人并没有吃午饭，于是我们想去学校附近的饭店聚餐一次改善伙食。
大家并没有想好要去哪个饭店，就纷纷拿出手机，打开了“大众点评”的app，寻找合适的餐馆。
在寻觅符合大家心意的餐馆时，我们有了许多的分歧，例如：有的饭店综合评价良莠不齐，有夸得天花乱坠的评论，也有把饭店贬低得十分难听的意见，我们不知该相信哪一方；又如，有的饭店有优惠券或团购券，可以为我们节省一笔费用，但综合评分却不高，同学中有人倾向于选择这样的饭店的，也有选择评价更好的饭店的。
我们发现，这样的点评app其实并没有很好地帮我们解决“去哪儿吃”、“吃什么”这样的问题，反而让我们在做选择的时候更加为难。
这就让我们对“大众点评”app对消费者的消费需求和消费心理的导向产生了浓厚的兴趣。
于是我们决定以此为契机，展开本次调查研究。
又因在使用“大众点评”app的用户中，年轻人占了比较大的比例，所以我们决定选取大学生群体作为主要研究对象。
大学生一直是社会中一个非常重要的群体，这一群体代表着社会的年轻群体不可忽视的声音。
他们对资讯和信息的敏感度要远远高于其他年龄层群体；与此同时，大学生群体对各种信息的需求和反馈也高于其他群体。
因此，他们往往更容易被收到的信息影响心理，最终导致做出的选择也受到这些信息的影响。
换句话说，影响大学生群体做出各类选择的关键因素之一就是他们所吸收的信息资源。
此次我们对“大众点评”app如何影响大学生群体消费心理的研究报告就是一个小切口，可以帮助我们了解大学生在使用这个网络点评软件时，会被哪些因素左右，最终改变或影响他们的消费导向。
2、内容概括本次调查研究采用了一对一访谈和发放纸质问卷（访谈记录和问卷模板见附录）两种形式形式，以上海几所高校的在校大学生作为主要研究对象，探究“大众点评”app如何影响大学生群体的消费心理及该软件如何影响甚至改变他们的消费导向。
基于大众点评数据的城市餐饮消费行为可视分析
基于大众点评数据的城市餐饮消费行为可视分析随着互联网和信息技术的发展,网络团购等消费模式迅速崛起并产生了海量多维度、异构数据,该类数据从不同侧面反映着城市餐饮消费行为特征。
本文从三个方面论述了基于网络团购数据的城市餐饮消费行为可视分析工作:基于大众点评数据的城市餐饮消费数据挖掘;基于多视图多粒度的城市餐饮消费行为可视分析方案设计;基于Django框架的城市餐饮消费行为可视分析系统设计与实现。
(1)基于大众点评数据的城市餐饮消费数据挖掘,根据数据的基础属性和高层语义特征从面向群体和个体两个方面构建了城市餐饮消费行为特征模型;在基于情感分析的消费满意度挖掘中,首先利用有监督的机器学习算法对评论文本的情感进行分类,接着利用基于频率的消费满意度计算方法提取消费满意度;在基于社团划分的相似消费群体挖掘中,提出了一种基于网络团购数据的消费者关系网络构建方法,实验证明该方法能有效识别具有相似消费特征的消费者群体。
(2)城市餐饮消费行为可视分析方案设计中,针对影响情感的因素较多,采用空间拓展和颜色映射等方式设计了情感分析气泡图;针对个体消费数据在空间上的稀疏性,设计了一种基于地点信息增强的可视分析视图;根据分析任务的多样性设计了基于多视图协同交互的可视化布局方案;针对餐饮消费行为数据维度信息复杂、规模庞大等特征,设计了基于时空维度的多粒度数据过滤方法。
(3)基于Django框架的城市餐饮消费行为可视分析系统,针对分析对象的多样性开发了面向群体和个体的城市餐饮消费行为可视分析子系统,并以大众点评11个月30572条数据为例,挖掘群体餐饮消费行为的地域消费特征、消费满意度特征、消费主题和关键词以及地域销量的时空关联等特征,挖掘个体餐饮消费行为的口味和位置偏好、时序特征以及相似消费群体,验证了本系统的有效性。
第三方点评网站对餐饮企业品牌形象与消费者行为的影响研究以大众点评网为例
第三方点评网站对餐饮企业品牌形象与消费者行为的影响研究以大众点评网为例一、本文概述随着互联网的普及和数字化进程的加速，第三方点评网站在消费者决策过程中扮演着越来越重要的角色。
这些网站不仅为消费者提供了海量、实时的餐饮企业信息，还通过用户评价和互动功能影响了消费者的消费行为和品牌认知。
本文旨在深入研究第三方点评网站，以大众点评网为例，探讨其对餐饮企业品牌形象与消费者行为的影响。
我们将分析大众点评网的功能特点，探究其对餐饮企业品牌形象的塑造机制，以及如何通过影响消费者行为进一步推动餐饮市场的变革。
我们将对大众点评网进行概述，包括其发展历程、主要功能、用户群体等，为后续分析奠定基础。
我们将深入探讨大众点评网对餐饮企业品牌形象的影响，包括如何通过用户评价、商家信息展示等方式塑造和提升品牌形象。
在此基础上，我们将进一步分析大众点评网如何影响消费者行为，包括消费者的信息搜索、决策制定、消费体验分享等过程。
我们将对第三方点评网站在餐饮市场中的作用和影响进行总结，并提出相关建议，以期为餐饮企业和第三方点评网站的发展提供参考。
通过本文的研究，我们期望能够更深入地理解第三方点评网站在餐饮市场中的作用和影响，为餐饮企业和消费者提供更有效的决策支持和信息参考。
我们也希望能够为第三方点评网站的发展提供有益的建议，推动其更好地服务于消费者和餐饮企业，促进餐饮市场的健康发展。
二、文献综述随着互联网的快速发展和普及，第三方点评网站在餐饮行业中的影响力日益显著。
这些网站为消费者提供了一个分享用餐体验、评价餐厅服务质量和菜品口味的平台，也为餐饮企业塑造品牌形象、提升市场知名度提供了重要途径。
大众点评网作为国内领先的第三方点评网站，其在餐饮行业中的影响力和作用不容忽视。
本文旨在探讨大众点评网对餐饮企业品牌形象与消费者行为的影响，以期为餐饮企业有效利用大众点评网提供理论支持和实践指导。
在品牌形象塑造方面，现有研究表明，第三方点评网站上的用户评论和评分对餐饮企业的品牌形象具有重要影响。
第三方点评平台对消费者行为的影响
第三方点评平台对消费者行为的影响第三方评论平台的定义及特点第三方评论平台是指提供自由互动的交流平台，供普通大众以第三方角度对生活或者文化类商品的消费体验进行点评，并将相关评价进行分类整合，以类似于传统消费指南的资讯信息形式展示给受众的平台（吕秀莹，2011）。
此类平台本身并不编辑策划相关内容，其全部价值内容就在于消费者根据自身体验所发表的点评信息。
我国现有的第三方点评平台主要可以分为两类，一类是包括大众点评、美团、口碑网等在内的以提供生活消费资讯为主的第三方点评平台；另一类是以豆瓣为代表的提供文化消费资讯的第三方点评平台。
问卷星网站上“关于第三方评价网站的调查”的问卷报告，显示超过70%的消费者曾登陆过第三方评价网站。
并有90%以上的被调查者表示会因评论内容而影响自己的消费行为。
第三方点评平台作为一个供消费者自由互动的平台，有以下特点：微信息构成价值感知第三方点评网站与其他网站最大不区别在于，第三方点评网站的核心信息内容并非来自于网站编辑的策划编辑，而是根据大众的评论汇聚而成，网站编辑只需对评论进行标签化分类。
以大众点评手机移动客户端为例，在餐饮大类下，点开任意餐厅的链接，除了餐厅的名称、位置、优惠等基本信息外，大部分网页内容均是消费者在此餐厅消费后的评价或者体会。
虽然此类评论信息琐碎而分散，很大程度上还带有消费者的主观随意性，但是正是这些评论信息的汇集和积累才形成了对一般消费者的参考指导意义。
因此，碎片化、主观化的微信息在第三方点评网站这一平台上得到扩展和延伸。
在消费者多样化和随机性的基础上，这些微信息影响了广大用户对商家的初步价值感知，形成了具有价值的内容体系。
资讯信息的分众化与聚众化兴趣是第三方点评平台的分割点，“内容型关系”和“关系型内容”通过群组的方式得到强化，让豆瓣不仅具备了“分众化“的信息提供特点，还具备了“聚众化”信息汇集优势。
豆瓣作为提供文化消费的典型代表，通过不同类型的书籍、影音作品吸引不同的爱好者，并通过相关技术记录分析用户的浏览习惯以及个人喜好，归集后再向用户推荐其可能感兴趣的文化产品。
网络口碑对消费者购买决策的影响
网络口碑对消费者购买决策的影响，不少于1000字网络口碑是指消费者在互联网上发布的关于某一产品或服务的评价、评论、建议等内容。
随着互联网的普及和社交媒体的发展，越来越多的人选择通过网上社交平台寻找产品或服务信息，因此网络口碑在消费者购买决策中起到了至关重要的作用。
首先，网络口碑可以为消费者提供真实有效的信息。
当消费者在购买某一产品或服务时，他们通常会在互联网上搜索相关信息，包括其价格、质量、特点、优缺点等。
而网络口碑的存在可以为消费者提供真实的用户体验，消费者可以通过其他消费者的评论和评价来了解产品或服务的真实情况，这能够帮助他们做出更明智的购买决策。
其次，网络口碑可以影响消费者的购买心理。
消费者在购买时，可能会受到众多因素的影响，其中包括其他人对产品或服务的看法。
如果消费者在互联网上看到的都是消极的评论和评价，那么他们可能会感到该产品或服务的可靠性和质量存在问题，从而放弃购买。
反之，如果消费者看到的都是积极的评论和赞扬，那么他们可能会对该产品或服务产生更加积极的购买意愿。
再次，网络口碑可以提高品牌、产品或服务的知名度。
当消费者在社交媒体上看到大量的评论和评价时，他们不仅会从中获得可靠的购买信息，同样也会提升品牌、产品或服务的知名度。
这种口碑效应能够为企业带来更多的销售机会，并提高品牌口碑。
因此，企业在经营时需要重视网络口碑的管理和运营。
最后，网络口碑可以通过消费者与企业互动来促进品牌或产品的创新和发展。
通过对消费者的反馈和评论进行分析和整合，企业可以更好地了解消费者的需求和需求变化，并根据反馈和评论来调整产品或服务的设计和市场策略，从而提高品牌竞争力和市场占有率。
综上所述，网络口碑在消费者购买决策中的作用不容忽视。
企业需要重视网络口碑的管理和运营，加强与消费者的互动，掌握消费者需求的变化，不断创新和发展自己的产品或服务，从而在激烈的市场竞争中占领更大的市场份额。
同时，消费者也需要理性看待网络口碑，结合自己的实际情况，做出更加明智的购买决策。
大众点评生活消费报告
大众点评生活消费报告背景介绍随着互联网和移动设备的普及，人们的生活消费方式发生了很大的变化。
大众点评作为国内领先的生活服务平台，汇集了各类商户的评价和用户的消费反馈。
本文将通过对大众点评数据的分析，为读者呈现一份生活消费报告，以期提供一定的参考和指导。
消费热点分析根据大众点评数据，我们可以得出以下消费热点分析：1. 美食消费美食一直是人们生活中的重要部分，而随着消费者对健康和品质的追求，越来越多的人选择在大众点评上寻找高质量的餐厅和美食推荐。
数据显示，热门的美食类型包括川菜、粤菜、日本料理和意大利菜等。
此外，越来越多的消费者开始注重健康饮食，素食和有机食品的需求也在逐渐增加。
2. 旅游消费旅游业是我国重要的经济支柱之一，而大众点评提供了丰富的旅游信息和用户评价，对于消费者来说是一个重要的决策参考。
数据显示，热门的旅游目的地包括北京、上海、成都和广州等大城市，此外，西安、杭州、厦门等历史文化名城也受到了广大游客的青睐。
3. 休闲娱乐消费随着工作压力的增加，人们对休闲娱乐的需求也在不断上升。
大众点评的数据显示，热门的休闲娱乐方式包括电影院、KTV、健身房和游乐园等。
此外，随着电子竞技的兴起，电竞俱乐部和游戏主题咖啡馆也受到了越来越多的年轻人的关注。
消费趋势预测通过对大众点评数据的深入分析，我们可以看到以下消费趋势的预测：1. 线上消费的增长随着互联网的普及，线上消费在过去几年中呈现出快速增长的趋势。
大众点评作为一个线上生活服务平台，为消费者提供了便捷的线上消费体验。
预计未来几年，线上消费将继续增长，并在生活消费中占据更重要的地位。
2. 个性化消费的兴起消费者的需求越来越个性化，他们希望根据自己的喜好和需要进行消费决策。
大众点评提供了个性化推荐服务，通过机器学习算法，为用户推荐符合其口味和偏好的商户和产品。
预计未来，个性化消费将成为一个重要的趋势，商家需要更加注重产品和服务的个性化定制。
3. 消费者对品质和体验的追求随着生活水平的提高，消费者开始注重产品和服务的品质和体验。
大众点评网对消费者行为的影响
⼤众点评⽹对消费者⾏为的影响在线点评⽹站如何影响消费者⾏为——以⼤众点评⽹为例近年来，在线点评平台⼰成为⼈们⼴泛使⽤的⽹站。
许多消费者在他们购物消费之前，都会使⽤这类⽹站。
在线点评平台是指包含有关产品的许多在线点评⽹站。
这些点评是基于许多其他消费者的消费经验的，所涉及到的产品可以是电影、图书、餐饮、航班、旅馆等等。
与传统的⼝碑营销⽅式所不⼀样的是，平台中的在线点评⼀般在数⽬上是很多的，⽽且来⾃于许多类型的消费者，这些消费者中的很多并不是我们的亲戚、朋友，⽽是不同职业、⾝份的⼈，以青年消费者为主。
在线点评平台所独有的特点对商家⽽⾔⼗分重要，通过了解消费者对本商家提供的产品和服务的评价，商家可以有针对性的实施改进。
因此关于在线点评平台如何影响消费者⾏为的研究⼗分重要。
⼤众点评⽹是现在使⽤率⾮常⼴的点评⽹站，国内各个城市的消费者在消费前通常都会先进⼤众点评⽹查询下⽬标商家的评分。
本⽂就以⼤众点评⽹为例，探讨⼀下在线点评⽹站是如何影响消费者⾏为的。
⼀、理论基础在线点评⽹站影响消费者⾏为主要体现在三⽅⾯：消费者信息的搜集和感知、信息的传播和购买决策，因此本⽂⾸先对这三⽅⾯的理论进⾏⼀下回顾和介绍。
（1）消费者感知理论消费者感知包括消费者对产品的感觉和知觉。
感觉是⼈脑对直接作⽤于感觉器官的客观事物个别属性的反映。
不同的消费者对刺激物的主观感觉能⼒不同，这种产⽣的感觉持续的时间、需要的刺激量也不同。
知觉是⼈脑对直接作⽤于感觉器官的客观事物个别属性的整体反映。
知觉具有选择性、理解性、整体性、恒常性、错觉等特点。
消费者的知觉受知觉对象（刺激物）的状况、知觉者的⼼理因素（如知识经验、注意程度和思维定势等）和知觉者的⽣理因素等因素的影响。
⼈们对购买决策中所存在的风险（简称购买风险）会存在⼀定知觉，即知觉风险，知觉风险具有不确定性，并因消费者个体、产品、购物条件和品牌⽽异，实质上是消费者的⼀种主观感受。
产⽣知觉风险的原因通常是缺乏产品经验、曾经有过不满意的消费经历、对⾃⾝的购买决策缺乏信⼼、担⼼机会成本或是所购买产品的技术复杂程度较⾼。
网络口碑对青年消费行为的影响及营销策略运用
网络口碑对青年消费行为的影响及营销策略运用1. 形成购买决策的重要参考依据年轻消费者更加倾向于通过互联网搜索、社交媒体等渠道了解产品和服务的信息，网络口碑作为其中重要的一部分，成为其购买决策的重要参考依据。
良好的网络口碑可以增加产品的信誉度和可信度，从而促进消费者的购买行为。
2. 引导消费意向和行为青年消费者更加注重社交化消费体验，他们会受到网络口碑的影响，产生共鸣和认同感，从而受到引导，形成购买意向和行为。
一则好的网络口碑可以让产品或服务在青年消费者心目中占据一席之地，成为其优先选择的购买对象。
3. 对品牌形象的塑造网络口碑可以对品牌形象产生深远的影响。
正面的网络口碑可以提升品牌形象，增强品牌的吸引力和竞争力；负面的网络口碑则可能导致品牌形象受损，影响青年消费者的购买意愿和决策。
二、营销策略对网络口碑的运用1. 建立完善的社交媒体渠道青年消费者是社交媒体的主要用户群体，通过建立和完善品牌在各大社交媒体平台上的形象和渠道，可以提高品牌的曝光度和知名度，推动网络口碑的传播。
2. 利用内容营销提升口碑优质的内容营销可以有效提升品牌的形象和口碑。
结合青年消费者的口味和需求，制作具有吸引力的内容，如有趣的视频、专业的产品评测等，让青年消费者产生共鸣和认同，从而积极传播和分享品牌的信息，形成良好的口碑。
3. 建立用户评价和互动平台通过在品牌官方网站或社交媒体上建立用户评价和互动平台，鼓励消费者发表真实的使用体验和感受，增强品牌的透明度和信誉度。
对正面的评价进行及时回复和点赞，对负面的评价进行积极处理，有效提升品牌的口碑和信任度。
4. 与网红或KOL合作与具有影响力的网红、意见领袖（KOL）进行合作，通过其在社交媒体上的推荐和传播，有效提升品牌的知名度和口碑。
青年消费者更加倾向于相信自己认可的网红或KOL的推荐和评价，因此能够有效地影响消费者的购买行为。
5. 积极处理负面口碑负面口碑不可避免，品牌需要及时有效地处理，积极采取措施转变消极的网络口碑。
关于大众点评网分析报告
关于大众点评网分析报告大众点评网是中国最大的一家在线点评平台，于2003年成立，总部位于中国北京。
平台提供了消费者对各类商家的点评、评分以及图片上传等功能，为用户提供了查找、评论和分享各类商家的便利。
该平台拥有庞大的用户群体和商家资源，为消费者提供了一种全面、权威的消费信息参考。
一、大众点评网用户特点和行为分析1. 用户群体特点大众点评网吸引了来自全国各地的用户群体。
根据统计数据显示，大众点评网用户以城市白领、年轻人和旅游爱好者占比较高。
其中，城市白领用户通常在工作闲暇时间和周末进行点评和浏览，他们更注重商家的服务质量和环境，更倾向于选择高品质、有特色的商家。
年轻人用户喜欢通过大众点评网来发现新的餐厅、咖啡馆等时尚场所，他们更注重餐饮环境和美食体验。
旅游爱好者用户则会根据大众点评网上的景点、酒店评价来决定旅游计划，他们更注重景点的风景、交通便利等方面。
2. 用户行为分析用户在大众点评网的行为主要包括浏览商家信息、查看点评、发布点评以及点赞分享等。
很多用户在决策购买前会先在大众点评网浏览相关商家的评价，尤其是在选择餐饮、酒店等与个人生活息息相关的消费决策上。
用户通过查看点评和评分来获取其他用户的真实反馈，以此为参考做出决策。
而且，用户也会主动发布自己对商家的点评，分享自己的消费体验，既可以对商家提出建议和改进意见，也可以为其他用户提供参考。
二、大众点评网对商家的影响和利用价值1. 影响力分析大众点评网对商家来说具有重要的影响力。
首先，优质的点评和评分可以带来更多的用户流量，增加商家的曝光度和知名度。
而负面的点评和评分则可能给商家带来损害。
其次，通过大众点评网，商家可以了解用户的反馈和需求，据此改进产品或服务，提升用户满意度，进而提高口碑和经营业绩。
此外，大众点评网还提供了广告投放和推广服务，商家可以借助平台的广告资源和流量引导用户到店消费。
2. 利用价值分析大众点评网为商家带来了广泛的利用价值。
首先，商家可以通过优化自己的商家信息，并提供吸引用户的优惠、折扣券等促销活动，吸引更多的用户到店消费。
网络口碑对居民消费的影响
网络口碑对居民消费的影响
网络口碑是指消费者在互联网上对某种产品或服务的评价和反馈。
随着社交媒体和电子商务的发展，网络口碑越来越受到消费者
的关注和重视，也对居民消费产生了一定的影响。
1. 形成消费者选择参考标准
网络口碑通过涵盖大量消费者评价，能够给消费者提供更多、
更全面的商家/商品信息，帮助消费者做出更准确的选择。
消费者可
以通过网上的评价和评分等信息了解商品或服务的质量和满意度，
在选择消费品时优化其决策和比较。
2. 形成居民对商家和品牌的信任度
网络口碑能够反映出消费者对某一产品或服务的真实评价，将
一定程度上反映出商家或品牌的实力、服务水平、品质等其他因素。
消费者通过自身亲身体验，不断形成自己对不同品牌商户的口碑印象，这在一定程度上能够影响购物决策。
3. 快速影响市场竞争态势
网络口碑能够迅速扩散，对顾客忠诚度、销售额等数据能够产
生直接影响。
一些具有互联网特色的品牌开始积极运用网络营销策略，鼓励网民对自己的产品进行积极评价，带动口碑传播会有着更
高的价值和效率。
4. 形成社会公众舆论影响
网络口碑的影响不仅止于商业领域，也能够形成负面的社会舆
论声音。
消费者利用网络等平台表达对产品和服务的不满，能够引
发公众对产品或服务的评价和关注。
商家应当重视并及时响应消费者反馈，加强服务质量和品牌形象塑造，以避免不利的舆情影响。
综上所述，网络口碑对居民消费产生了深远的影响，成为消费者参考的一个重要因素，而赢得网络口碑则成为商家应关注的一个重要方面。
大众点评分析报告
大众点评分析报告第一篇：大众点评分析报告大众点评是一种本地生活信息及交易平台，也是独立第三方消费点评平台。
大众点评不仅为用户提供商户信息、消费点评及消费优惠等信息服务，同时亦提供团购、餐厅预订、外卖及电子会员卡等O2O （Online T o Offline）交易服务。
在这里，几乎所有的信息都来源于大众，服务于大众。
信息更加真实，接近百姓生活，为百姓消费提供一站式服务。
在这里，每个人都可以自由发表对商家的评论，每个人都可以向大家分享自己的消费心得，同时分享大家集体的智慧。
在这里，外国游客可以非常便捷的了解目的地餐饮、旅馆、商城、机票、交通等相关旅游的信息，对带动哈萨克斯坦的旅游业有很大的帮助，是外国人了解哈萨克斯坦的最佳窗口。
大众点评移动客户端通过移动互联网，结合地理位置以及网友的个性化消费需求，为网友随时随地提供餐饮、购物、休闲娱乐及生活服务等领域的商户信息、消费优惠以及发布消费评价的互动平台，大众点评功能会成为人们本地生活必备工具的最佳选择。
盈利模式：1.成为中小商户最信赖的营销渠道：为用户提供商户推荐、商户优惠活动信息和排名等。
2.团购订单提成：与商家进行团购合作，为团购营销平台得到用户消费获取订单提成。
3.优惠返点提成：凭大众点评会员界面，可以在商家享受对应的优惠和返点，大众点评可以从中获得返点提成。
4.主题活动广告：商场、连锁店、大型门店的主题活动合作，在用户界面展示活动的主题广告，提高商户、用户的活跃度。
Public comment functionA native living information and trading platform.An independent third-party Consumer Reviews tools.To provide users with business information, consumer reviews, andconsumer promotions and other information services, also provided group purchase, restaurant reservations, takeaway and electronic membership cards O2O(Online To Offline)Transaction ServicesHere, almost all the information from the public service to the rmation more real, closer to people's lives, providing one-stop service for the people of consumption.Here, everyone can freely express their comments on the merchants, everyone to share their consumer experiences, and share their collective wisdom.Here, foreign tourists can be very easy to understand destination restaurants, hotels, shopping malls, tickets, transportation and other travel-related information.has great help in leading Kazakhstan tourism industry, would be the best window of Kazakhstan to foreigners.Public comment mobile clients via the mobile Internet , combining user s’ personalized consumer demand and location , to provide users dining, shopping, entertainment and lifestyle services , in areas such as business information anytime and anywhere, Provide users with consumer benefits and an interactive platform of publishing consumer evaluation.Public comment function will be the best choice for local people as living necessary tools.Profit model: A.become the most trusted marketing channels Small businesses :Provide users with recommended merchants, merchant promotions and other information and rankingsB.Group purchase Order commission: To cooperate with the business, obtain orders commission for the transaction form marketing platform for users.C.Offer rebate commission : With the public comment member, you can enjoy the benefits and the corresponding rebate, public comment in the business can derive rebate commission.D.Theme activities Advertising ：cooperatewith Shopping malls, chain stores, large stores about theme activities ,to show the theme of advertising in the user interface , improve activity.of businesses and users第二篇：关于大众点评网分析报告关于大众点评网的分析报告截止到2011年第二季度，大众点评网每月的活跃用户数超过4200万，点评数量近2000万条，收录的商户数量超过150万家，覆盖全国近2300多个城市。
大众点评市场分析
大众点评市场分析大众点评市场分析目录大众点评市场分析 (2)什么是大众点评网 (5)大众点评产品定位 (5)大众点评网站职能 (6)大众点评的职能重要程度占比、分析原因 (6)大众点评SWOT分析 (9)大众点评盈利模式 (11)大众点评所面对的是什么市场 (12)市场有什么需求 (12)大众点评满足了该市场下的什么需求 (12)市场细分 (13)1地理细分 (13)2人口细分 (13)3心里细分 (13)4行为细分 (14)大众点评容易吸引哪种用户 (14)大众点评近几年用户变化数据、趋势、原因 (15)同领域竞争产品 (16)相似竞争产品 (19)什么是大众点评网大众点评是中国领先的本地生活信息及交易平台，也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站。
大众点评不仅为用户提供商户信息、消费点评及消费优惠等信息服务，同时亦提供团购、餐厅预订、外卖及电子会员卡等O2O（Online To Offline 线上到线下）交易服务。
大众点评是国内最早开发本地生活移动应用（大众点评APP）的企业，目前已成长为一家移动互联网公司，大众点评移动客户端已成为本地生活必备工具。
大众点评产品定位大众点评着重于餐饮业，其他行业百花齐放餐饮业无垄断现象，市场空间相对较大，人们对消费过的餐厅有点评的消费习惯，此领域还未出现有名的网站，具有一定的发展前景（目前与美团、百度糯米均分天下但三者均不能霸占市场）大众点评网的特色—网友第三方评论大众点评网利用这一模式，聚合的力量很大。
聚合的第三方会形成自己强大的舆论力量。
大众点评网起到平台作用，一方面聚合这些评论，一方面把信息发布出去，。
因此，网站起到了媒体作用。
大众点评网站职能大众点评网作为一个网络平台，形成了内容、流量、用户三位一体并直指消费的平台。
它经营的产品脱离了实物，具体说是以生活信息服务为产品。
面对的客户为商家与消费者。
通过地理位置的定位，让网友可以随时随地查询餐饮、购物、休闲娱乐以及生活服务等城市商户信息，同时还能下载商家提供的电子优惠券、查看消费者点评、购买团购券以及通过手机签到获取商家优惠等等。
大众传媒对消费行为的影响
大众传媒对消费行为的影响近年来，大众传媒的发展与日俱增，无论是电视、电影、广播、互联网还是社交媒体，都成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
这些传媒平台不仅提供了全方位的信息和娱乐，同时也对人们的消费行为产生着深远的影响。
大众传媒对消费行为的影响不仅体现在推动消费升级和塑造消费观念上，还与人们的购买决策和品牌认知密切相关。
首先，大众传媒在推动消费升级方面发挥着重要的作用。
随着经济的发展和人们生活水平的提高，消费观念不断更新。
大众传媒通过展示高品质生活、奢侈品与名流的形象，潜移默化地引导消费者追求更高端、更奢华的产品和服务。
电视剧中时尚衣着、豪华住宅、高级餐厅的呈现让观众产生向往，从而影响他们的购买决策。
电影中的明星代言和品牌植入也成为许多品牌塑造形象和推广产品的利器，通过电影中的曝光，产品得到了进一步的认知与关注。
其次，大众传媒在塑造消费观念方面起到了积极的作用。
传媒平台通过广告和宣传，呈现各种产品的优点和特性，让消费者深入了解并形成准确的品牌认知。
电视广告、电影产品摆拍、社交媒体宣传都在无形中提高了消费者对产品的信任度与满意度，并对其购买决策产生影响。
此外，大众传媒还通过线下线上的娱乐节目、明星养成类节目等方式，向观众灌输一种“名利双收”的消费观念，很大程度上导致了人们对名牌品牌和奢侈品的追求，进一步推动了消费的发展。
然而，大众传媒对消费行为的影响也带来了一些消极的后果。
随着大众传媒的普及，一些不当的广告和宣传手法已经成为一些商家追求销售额的工具，甚至在一定程度上影响了消费者的理性判断和购买决策。
例如，虚假广告和夸张宣传会误导消费者对产品的真实认知，导致他们购买了与自己需求和预期不符合的产品。
另外，过度的消费观念和追求奢侈品也会导致个人消费过度，对资源浪费产生负面影响。
为了应对大众传媒对消费行为的影响，消费者也需要保持理性思考。
当面对大众传媒所塑造的消费观念时，消费者应该对产品的真实需求进行准确判断，避免盲目追求奢侈品和名牌。
大众点评网调研报告
大众点评网调研报告一、引言随着互联网的快速发展，人们的消费行为和生活方式也发生了极大的改变。
在线点评平台应运而生，成为了获取消费者评价和建议的重要渠道之一。
其中，大众点评网作为中国领先的在线点评平台，拥有庞大的用户群体和海量的点评内容，对消费者有着重要的影响力。
本报告旨在通过对大众点评网进行调研，了解其对用户消费决策和商家经营的影响。
二、大众点评网概况大众点评网于2003年在中国成立，是一家提供消费者点评和商家推广的在线平台。
大众点评网为用户提供了各类商家的评价、评分、图片、菜单和优惠信息等，帮助用户做出消费决策。
同时，商家也可以通过大众点评网提升自身形象，吸引更多的潜在客户。
截至目前，大众点评网已覆盖全国范围内的各类商家，包括餐饮、娱乐、酒店、丽人、旅游等。
网站的用户量和点评内容数量均处于领先地位，每天都有大量的用户访问和发表点评。
大众点评网的成功，不仅得益于其便捷的用户体验和丰富的内容，也离不开其准确的商家信息和高质量的点评内容。
三、用户对大众点评网的使用习惯调查数据显示，大众点评网的用户年龄分布较为广泛，主要集中在18-40岁之间，但也包括了其他年龄段的用户。
同时，数据还显示，大众点评网的用户主要集中在一二线城市，但三四线城市的用户也呈现增长趋势。
用户使用大众点评网的目的多种多样，最主要的目的是查找适合的餐厅和娱乐场所。
此外，用户还会通过点评网站获取商家的促销信息和优惠券，以及提前了解其他用户的体验和评价。
四、大众点评网对消费决策的影响大众点评网作为一个重要的消费者点评平台，对用户的消费决策有着重要的影响。
根据调查数据，超过60%的用户在选择餐厅或娱乐场所时会先访问大众点评网。
用户主要关注的点评内容包括环境、服务、价格和口味。
用户一般会选择评分较高、评论较多的商家进行消费，而对评分较低的商家则会有所回避。
大众点评网的点评内容对商家的经营也有着直接的影响。
商家的评分和点评内容能直接影响到其在大众点评网上的曝光率和用户选择。
网络口碑对青年消费行为的影响及营销策略运用
网络口碑对青年消费行为的影响及营销策略运用随着互联网的普及，网络口碑已经成为了消费者决策的重要因素之一。
无论是购买商品还是选择服务，人们都会通过互联网查看其他消费者的评价和评论，以此来判断产品的质量和可靠性。
特别是对于青年消费者来说，他们更加注重在线评价和社交媒体上的互动，因此网络口碑对青年消费行为的影响尤为明显。
在此背景下，企业需要利用网络营销的策略来塑造良好的品牌形象，吸引年轻人的消费。
首先，网络口碑对青年消费行为的影响主要体现在以下几个方面：1. 影响消费选择。
青年消费者喜欢通过社交媒体和在线论坛获取他人的消费体验，这些评论可以帮助他们较快地了解产品的质量和性价比，从而影响消费选择。
2. 影响消费态度。
网络口碑可以直接或间接地影响人们对某一产品或服务的评价，从而进而影响消费态度。
积极的口碑评论会为产品或服务的形象赢得好评，消费者更愿意选择购买，并传递这个良好的形象给其他消费者。
3. 影响消费决策。
青年人普遍喜欢在网上转发、分享或发布购买心得，这些信息可能直接影响消费者的购买决策。
当消费者在不同渠道看到了多个正面的评价，往往会更加信任该产品，更有可能决定购买。
1. 吸引消费者发布评论。
品牌可以通过提供有奖品的调查或促销活动来鼓励消费者讨论、评论和分享他们的购买体验。
企业需要快速回复消费者的评论，并提供正面、富有情感和具体的回复，以促进更多的用户参与和品牌影响力的扩大。
2. 关注在线社区。
品牌需要密切关注和参与社交媒体、网上论坛等消费者交流平台，了解正在发生的事情和用户对其品牌的看法，并采取积极行动回应消费者的需求和问题。
3. 通过网络广告扩大品牌影响力。
除了参与和互动外，企业还可以通过网络广告和网红营销等手段扩大品牌的知名度和辐射范围。
适当的投放可以帮助品牌影响更多的青年消费者，强化品牌形象。
4. 培养品牌信任度。
建立良好的品牌形象和服务质量是赢得消费者信任的最佳方式。
企业需要通过提供高质量的产品、优质的客户服务和高清晰度的产品简介等方式，建立消费者对品牌的信赖感，进而塑造良好的口碑。
大数据环境下网络口碑对消费者购买行为的影响
朱静
（ 重庆工商大学 重庆 461000）
摘 要： 伴随着互联网信息技术的快速发展，大数据在各个行业集聚。互联网电子商务不断发展和普及的同时，网络购物中 也存在质量残次的问题，这也更大程度的促进了人们对于网络口碑的依赖。因此，网络口碑逐渐成为影响消费行为的重要影响因 素。本文回顾了网络口碑和在线评论如何影响消费者购买行为的相关研究，通过构建线性模型的方法，并采用来自大众点评的数 据对模型进行估计发现，口碑数 量、在 线 评 分 和 口 碑 质 量 都 能 够 影 响 消 费 者 的 在 线 行 为， 如 页 面 访 问 量、网 站 关 注 度 和 网 站 登 录量。
在假设 H1c、H2c 和 H3c 中，本文假设口碑数量、口碑评级和 口碑的质量可以影响登录量，构建网站登录量的回归模型。
3． 根据模型参数估计，模型拟合度为 66% ，结果表明，口碑 数量对网站登录量没有显著影响，在线口碑评级和口碑的质量对登 录量有显著的积极影响。假设 H2c 和 H3c 得到证实，H1c 没有得到 证实。
关键词： 大数据； 网络口碑； 在线评论； 消费行为
一、研究背景及意义 电子商务的蓬勃发展丰富了消费者的购物渠道，网络购物逐渐 成为主流消费方式之一。在传统的购物环境中，消费者根据产品属 性和他人推荐做出决策，而网络购物环境下，消费者更多地依赖互 联网口口相传。随着大众点评网、美团网的不断成熟，消费者可以 在线上预订产品或者服务，然后在线下实体店获取产品、体验产品 或享受服务。O2O 模式中口碑的重要性远远超过其他形式的评论形 式，因此研究 O2O 模式下网络口碑比研究在线评论更有意义。本文 研究 O2O 平台的消费者评论是否对消费者购买行为产生影响，以及 它如何使网站受益以改善平台和产品，它还可以通过参考在线评论 帮助消费者更好地做出正确的购买决策。 二、文献综述 根据现有研究，学者们从网络口碑的内涵、在线消费者评论和 消费者购买决策等方面进行了深入的研究。 网络口碑的内涵。已有的研究表明，口碑 （ WOM） 沟通很可 能是支配消费者购买决策的传统有效工具，它在消费者购买决策中 非常重要。张红宇等 （ 2014） 从网络口碑包含的内容角度出发认为 网络口碑可由数量、效价、强度、方差、负面点评等指标来反映。 从网络口碑的内容出发，周珍 （ 2015） 等对网络环境下影响消费者 口碑再传播的因素进行研究，研究结论得出网络口碑的四个维度， 分别是数量。赵曼琳 （ 2018） 基于经济心 理学效用论，从评论数量和质量方面探索在线评论对在线购物消费 者购买行为的影响。刘冰等 （ 2018 ） 选取知名网红店喜茶作为案 例，通过爬取大众点评网上 110204 条有效评论，分析网红型创业企 业网络口碑对消费者购买行为的影响。 综上，本文以大众点评网为例，以大数据分析方法，通过对大 量网络口碑数据进行内容分析和主题分析，挖掘 O2O 网站下消费者 购买行为的影响因素，为 O2O 网站商家提供关于产品 / 服务设计的 建议。 三、研究方法与假设 本文采用实证研究方法，以大众点评网为例，运用大数据分析 方法，对网络口碑评论数据进行内容分析和情感分析，探讨口碑数 量、在线评论和口碑的质量对消费者购买行为的影响。 在线消费者评论的质量和数量是消费者在做出决策时所要参考 的重要因素。O2O 网站上的评论量越多，消费者就越多的参与到产
网络口碑对消费者购买决策的影响
网络口碑对消费者购买决策的影响随着互联网的普及与发展，网络口碑逐渐成为消费者在购买产品或服务时的重要参考依据。
网络口碑是指消费者通过互联网平台，如社交媒体、论坛、评价网站等，对产品或服务进行评价和评论的信息。
网络口碑的积极与消极评价都对消费者产生深远的影响，这种影响主要体现在信息获取、信任建立和购买决策这三个方面。
一、信息获取网络口碑作为消费者获取产品和服务信息的重要途径，丰富而及时的用户评价能够为消费者提供宝贵的参考意见。
消费者可以通过搜索引擎或社交媒体等平台查找相关产品或服务的评价、分享和体验，并从大量不同的声音中汲取信息。
这种信息的多样性使得消费者能够全面了解产品或服务的特点、质量、性价比等方面的信息，为做出决策提供了更充分的依据。
二、信任建立网络口碑对于消费者建立信任关系起到了重要作用。
用户之间的互动和评价能够帮助消费者感受到其他用户的真实体验和态度，从而建立对产品或服务的信任感。
与传统的营销手段相比，消费者更容易相信来自其他消费者的评价，认为他们的评价更加客观和真实。
此外，消费者在网络口碑中也可以了解到商家的服务态度和信誉情况，进一步加深对商家的信任感。
三、购买决策网络口碑对消费者的购买决策产生直接影响。
当消费者在网络口碑中获得了丰富的信息和建立了对产品或服务的信任后，他们会更加倾向于进行购买行为。
一方面，消费者通过网络口碑获得的正面评价和好评能够增强他们对产品或服务的好感度，提高购买意愿。
另一方面，消费者也会通过网络口碑了解到其他用户的负面评价和差评，这些评价能够帮助消费者避免购买低质量或劣质的产品或服务，从而减少购买风险。
然而，网络口碑对消费者购买决策的影响也存在一定的局限性。
首先，网络口碑的真实性和可信度并不完全可靠，虚假评价和刷单现象的存在使得消费者需要谨慎对待。
其次，网络口碑往往倾向于极端的正面或负面评价，缺乏中立的声音和评价，这对消费者形成完全客观的认知造成了一定的障碍。
综上所述，网络口碑在消费者购买决策中发挥着重要的作用。
网络口碑对青年消费行为的影响及营销策略运用
网络口碑对青年消费行为的影响及营销策略运用近年来，随着互联网的普及，网络口碑已经成为影响消费者消费行为的重要因素。
特别是对于年轻人来说，网络口碑往往是决定他们购买决策的重要因素。
本文将探讨网络口碑对青年消费行为的影响及相应的营销策略运用。
1. 提高产品认可度青年人对于产品认可度的提高往往依赖于社交媒体等网络平台上的口碑传播。
一篇好的口碑评价往往可以引起一连串的点赞和评论，从而提高产品在年轻人中间的知名度和认可度。
近年来，很多品牌纷纷调整营销策略，将重心放在社交媒体等网络平台上，以获得更多的口碑传播。
2. 带动消费新热点网络口碑的传播往往会引发消费新热点的产生。
在某些社群中，一种新产品或新服务一旦被大家认可并发酵，就会引发整个市场的热潮，进而推动更多的青年人投入到消费中来。
这种现象比如最近的口红大战和电竞游戏，在口碑传播的作用下，成为了青年消费的新热点。
3. 形成消费价值观网络口碑对于塑造年轻人的消费价值观起着重要的作用。
通过网络上的各种讨论和分享，年轻人可以感受到其他人的消费需求和习惯，进而形成自己的消费观念。
网络口碑的形成往往离不开品牌、产品的关注度和产品的用户体验。
二、针对网络口碑的营销策略1.提高产品服务质量提高产品服务质量是品牌的根本之道。
消费者往往会通过网络进行口碑评价，如果品牌产品的服务质量让顾客感到满意，他们就会向其他消费者推荐品牌，反之亦然。
因此，建立高品质服务可以有效地提高品牌在网络上的口碑传播。
2. 加大网络推广力度提升互联网营销是当今企业的必经之路。
品牌应该加大网络推广力度，把品牌信息、产品体验、优惠活动等全部发布到网络媒体上。
此举可以有效地提高品牌的知名度、美誉度和亲和力，引导消费者积极购买品牌的产品。
3. 引导口碑传播品牌可以通过网络平台积极引导消费者的口碑传播，为消费者提供合适的推荐语言，并奖励消费者积极分享品牌信息的举动。
这样可以加强品牌在网络上的口碑，促进消费者参与和品牌互动，增加品牌忠实度。
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在线点评网站如何影响消费者行为
——以大众点评网为例
近年来，在线点评平台己成为人们广泛使用的网站。
许多消费者在他们购物消费之前，都会使用这类网站。
在线点评平台是指包含有关产品的许多在线点评网站。
这些点评是基于许多其他消费者的消费经验的，所涉及到的产品可以是电影、图书、餐饮、航班、旅馆等等。
与传统的口碑营销方式所不一样的是，平台中的在线点评一般在数目上是很多的，而且来自于许多类型的消费者，这些消费者中的很多并不是我们的亲戚、朋友，而是不同职业、身份的人，以青年消费者为主。
在线点评平台所独有的特点对商家而言十分重要，通过了解消费者对本商家提供的产品和服务的评价，商家可以有针对性的实施改进。
因此关于在线点评平台如何影响消费者行为的研究十分重要。
大众点评网是现在使用率非常广的点评网站，国内各个城市的消费者在消费前通常都会先进大众点评网查询下目标商家的评分。
本文就以大众点评网为例，探讨一下在线点评网站是如何影响消费者行为的。
一、理论基础
在线点评网站影响消费者行为主要体现在三方面：消费者信息的搜集和感知、信息的传播和购买决策，因此本文首先对这三方面的理论进行一下回顾和介绍。
（1）消费者感知理论
消费者感知包括消费者对产品的感觉和知觉。
感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。
不同的消费者对刺激物的主观感
觉能力不同，这种产生的感觉持续的时间、需要的刺激量也不同。
知觉是
人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的整体反映。
知觉具有选
择性、理解性、整体性、恒常性、错觉等特点。
消费者的知觉受知觉对象
（刺激物）的状况、知觉者的心理因素（如知识经验、注意程度和思维定
势等）和知觉者的生理因素等因素的影响。
人们对购买决策中所存在的风
险（简称购买风险）会存在一定知觉，即知觉风险，知觉风险具有不确定
性，并因消费者个体、产品、购物条件和品牌而异，实质上是消费者的一
种主观感受。
产生知觉风险的原因通常是缺乏产品经验、曾经有过不满意的消费经历、对自身的购买决策缺乏信心、担心机会成本或是所购买产品的技术复杂程度较高。
为了避免知觉风险，消费者通常会广泛收集产品信息，依赖品牌和高价产品，依赖比较有保障的商家，并经常从众购买，即选取那些有大量评价和消费者使用的商家和产品。
因此，大众点评网对消费者行为的影响具有一定的理论依据。
（2）信息传播理论
（3）购买决策理论
二、大众点评网简介
大众点评网于2003年4月成立于上海，是中国领先的城市生活消费指南网站，也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站之一。
大众点评网提供的主要服务有：
1.为网友提供餐饮、购物、休闲娱乐及生活服务等领域的商户信息、消费优惠，并供网友发布消费评价。
2.为中小商户提供一站式精准营销解决方案，供商家发布电子优惠券、关键词推广、团购等。
3.开发手机客户端，大众点评手机客户端已经成为城市生活必备的App 应用之一，覆盖了iphone/ipad/android/symbian各类手机。
大众点评网的盈利方式主要有三种：一是汇编网友点评，出版销售各城市的餐馆指南；二是通过本站会员注册为商户积分卡会员，向商户收取本站会员在商户消费的返利；三是无线增值业务，如公众使用手机付费短费查询餐馆信息。
截止到2011年第四季度，大众点评网月活跃用户数超过4200万，点评数量近2000万条，收录的商户数量超过150万家，覆盖全国近2300多个城市；月浏览量超过6亿，其中手机客户端的月浏览量已经占到网站月浏览量的80%以上，手机独立用户数超过1800万。
对于大部分年轻人甚至中年人来说，出门吃饭都要先查下大众点评网对某一商家的评分；对于在外地旅行的游客来说，大众点评网更是了解一个城市好吃、好玩儿和特色地点的最好方式之一。
三、大众点评网的特点
大众点评网这类在线点评网站作为口碑营销的新方式，具有以下特点：
（1）与消费者的高相关性
传统的口碑营销一般通过亲戚朋友来对消费者的感知和行为产生影响，走的是“口口相传”的传播路线。
大众点评网的信息来自于其他消费者的亲身体验，给出的评价信息往往是消费者最关心的；另外，由于在大众点评网上消费者不再是被动接收信息，而是主动决定要从哪里获得信息或者是不是继续接受信息，因此这类网站与消费者具有高相关性。
（2）信息的完整性
与卖方提供信息这一方式不一样的是，大众点评网的主要消息提供者是广大的消费者。
消费者通常不仅会关注产品或服务自身的属性，还会关注使用体验和经验等；不管会提供正面的信息，还会提供负面的信息。
另外，由商家提供的信息往往比较片面，通常是那些商家“认为消费者会关注的信息”。
而由于“萝卜白菜，各有所爱”，每个消费者即使在享受相同的产品时，也会看重其不同的反面，所以通常可以提供十分全面、完整的信息。
（3）传播媒介的可信性
在消费者心目中，厂家和商家掌握产品与服务的全部信息，但消费者在没有亲身使用产品和享受服务前，对信息的掌握则只有通过广告、媒体宣传和口碑宣传去了解，广告是企业自己做的，可信度受到质疑，媒体宣传的信息传递效果又受到媒体公正性、宣传信息的详细程度等因素的限制这样一来，由于在线的口碑信息都是由与公司对立的消费者发布的，因此寻求信息的消费者会认为这些描述和评论会比较客观可信。
（4）自我增长速度快
大众点评网的信息相传的传播速度是非常快的，而且不会产生任何的成本。
一传十、十传百，并且信息不会灭失，在消费者记忆再次被唤醒时，他们将会重新想起曾经的购买经历并继续传播，如此持续下去，口碑就会产生令人震惊的积累效果。
四、大众点评网影响消费者行为的相关因素
①在线评论的数量
客户点评信息越多，说明该产品越重要和越流行，就会有越多的消费者知道
该产品。
而且，一般人都会有“大家都选的东西肯定错不了”这种想法，因此在消费者采取购买行为前，点评的数量会影响其购买意向，某商家进行点评的人越多，吸引的新的消费者通常也会越多；在购买行为实施后，在线店点评的数量还可以使消费者合理化自己的购买决策，认为自己购买了正确的商品。
②评论内容的质量
在线点评是否真实、可靠，是否与所谈论的产品特征密切相关，能否为消费者提供充足的信息，都会决定点评信息对消费者的影响力，从而影响消费者的购买意愿和购买行为。
高质量的点评信息通常评论内容具体、清晰，并且每个观点都有据可依，而低质量的点评信息通常评论内容主观、情绪化，而且缺乏详尽的论述理由。
③评论内容的倾向性
在线点评内容的倾向性是指点评信息所表达出来的总体态度，分为正面、中立和负面三类。
正面和负面的点评都可以影响消费者的购买决策。
正面的口碑会提供有利于该产品的信息，提高购买的可能性，而负面点评则提供不利于该产品的信息，降低了消费者购买的可能性。
而且由于人们普遍具有风险规避心态，不敢冒险尝试，因此负面评价的影响力通常大于正面评价的影响力。
④评论内容的排列顺序的
评论内容的排列顺序也会影响消费者对某一商家或产品的印象。
目前大众点评网设置了“按时间排列”“按评分排列”“按点评数排列”和“按费用排列”几种顺序，默认的排列顺序为人均消费。
常识告诉我们，消费者如果看到的前面连续几条评论都是负面的，那么该产品给消费者留下的第一印象不可能会好，消费者也不大会继续看以后的评价。