南京工业大学图书馆读者满意度调查问卷

南京工业大学江浦校区图书馆资源利用情况及读者满意度

调查问卷

同学：

您好！

我们是南京工业大学公共管理学院社会调查组成员，为了全面了解我校图书馆资源利用和读者满意度的情况，及时向学校反映事实，以进一步提升图书馆的服务水平和质量，我们特组织这次问卷调查，希望能够得到您的支持和协助。

本次调查严格按照《统计法》的要求进行，不填写姓名，所有回答只用于统计分析。您只需根据自己的实际情况，在每个问题所给出的几个答案中选择一个合适的答案打勾，或者在_____中填写。您的回答将代表众多和您一样的工大学子，并将对改善我校图书馆的服务水平和质量提供帮助。

衷心感谢您的支持和协助。

祝您学业有成，开心快乐！

南京工业大学公共管理学院社会调查组

2009年6月

1、您的性别：________

2、所在学院：________

3、就读年级：________

1本科一2本科二3本科三4本科四5研一6研二7研三

4、您到图书馆的频率：________

1经常2偶尔3极少4没去过

5、您到图书馆的主要目的是：________

1借阅书刊2阅览3自习4上网5以上都有6其他

6、影响您利用图书馆的因素是：________

1获取文献不方便2没有所需文献3自己没时间4自习没座位5图书馆服务态度不好7、图书馆馆藏文献您利用过的有（可多选）：__________

1图书2报刊3电子资源4学位论文5工具书

8、您经常阅读的报纸类型是：__________

1专业性2时事政治3娱乐性4综合性5其它

9、您经常阅览的期刊类型是：________

1学术性2专业性3知识拓展4考试辅导5娱乐性6综合性7其它10、您经常会借阅哪一种图书：__________

1生物工程2自动化3环境科学4机械工程5计算机、网络6经济学7社会学8文学、传记9艺术10外语11娱乐12其它

11、您认为阅览室的书刊应在哪些方面更加丰富：________

1学术专著2教学参考书3学习指导书4考试用书5知识拓展类图书6娱乐性图书7其它

12、您认为图书馆订购的期刊和学校的教学、科研以及学生的学习结合是否紧密：________ 1紧密2比较紧密3不太紧密4不紧密

13、您认为在图书馆借不到想借的图书的原因是：________

1图书馆没有收藏2目录中有，架上无书3不知道如何查找4其它14、您对目前图书馆所藏的纸质文献满意度：________

1非常满意2基本满意3不满意4从未使用

15、您浏览过图书馆主页吗？________

1经常浏览2偶尔浏览3从来不浏览4不知道图书馆有网站

16、您认为通过图书馆主页查找文献信息________

1容易2比较容易3一般4不好查找

17、您经常使用图书馆的哪些数字资源？（可多选）________

1中国知识基础设施工程数据库(314119) 2中国经济信息网3万方数据系统4维普期刊全文数据库5中国数字图书馆电子书6从不使用7其它

18、影响您对图书馆门户提供的电子资源利用的主要原因是：（可多选）________

1校外访问权限问题2网络速度太慢3没有需要的信息4缺少检索技能5使用习惯问题6不了解数字资源7没有计算机8其它

19、使用图书馆资源遇到问题时您希望：（可多选）________

1电话咨询 2 QQ咨询3到馆内咨询4看使用帮助5咨询同学

20、您希望今后图书馆增加哪些数字资源服务？（可多选）____________

1电子教学参考书2网上免费资源3在线参考资料4网络教学课件5学科知识库6图书推荐系统

21、您对图书馆工作人员的服务态度是否满意？________

1非常满意2比较满意3基本满意4不满意

22、您对阅览室设施保洁情况满意度：________

1非常满意2比较满意3基本满意4不满意

23、您对阅览室灯光照明情况满意度：________

1非常满意2比较满意3基本满意4不满意

24、您对阅览室通风换气情况满意度：________

1非常满意2比较满意3基本满意4不满意

25、您对阅览室指引标示情况满意度：_________

1非常满意2比较满意3基本满意4不满意

26、您对阅览室安静无声情况满意度：________

1非常满意2比较满意3基本满意4不满意

27、您对借书处目录检索情况满意度：_________

1非常满意2比较满意3基本满意4不满意

28、您对借书处借阅手续情况满意度：_________

1非常满意2比较满意3基本满意4不满意

29、您对借书处借阅效率情况满意度：________

1非常满意2比较满意3基本满意4不满意

30、您对借书处服务态度情况满意度：________

1非常满意2比较满意3基本满意4不满意

31、当您有任何问题咨询图书馆馆员时，您对馆员的答复：________

1非常满意2比较满意3基本满意4不满意

32、您认为图书馆馆员应提高哪方面的能力：（可多选）________

1专业知识技能2与人沟通能力3端正服务态度4其它

33、您对图书馆提供的专题讲座的使用及评价：________

1非常满意2比较满意3不满意4不了解、从未使用

34、您对图书馆提供的数字资源培训的使用及评价：________

1非常满意2比较满意3不满意4不了解、从未使用

35、您对图书馆提供的各种咨询服务的使用及评价：________

1非常满意2比较满意3不满意4不了解、从未使用

36、图书馆寄售服务您认为：________

1非常好2较好，有待改善3不好，没必要4不知道有这个服务37、假如图书馆内开一间咖啡馆，您认为：________

1有必要2没必要3无所谓

38、您对图书馆还有那些建议和意见？欢迎提出！

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我们的调查结束了，再次向您表示感谢！您对我们的调查有什么建议、意见和要求，欢迎写在下面。