人际交往与沟通 图片版

• 5.对连续不断的会谈感到困难。 • 20.瞧不起异性。
• 6.在社交场合，感到紧张
• 21.不能专注地倾听。
• 7.时常伤害别人。源自• 22.自己的烦恼无人可申诉。
• 8.与异性来往感觉不自然
• 23.受别人排斥与冷漠。
• 9.与一大群朋友在一起，常感到孤 • 24.被异性瞧不起。
寂或失落。
• 25.不能广泛地听取各种意见、看法。
倾听 双臂交叉：舒服自在、防卫
、等候
沟通能力的培养
（一）培养成功沟通的心理品质 • 培养有助于人际沟通的积极品质 • 克服沟通中的心理障碍 • 确立良好的第一印象
沟通能力的培养
（二）遵守沟通的行为规范 • 人际沟通的四度：向度、广度、深度、适度
沟通能力的培养
（三）掌握沟通技巧 • 积极倾听 • 说的艺术 1.寻找共同点 2.同理心 3.真诚赞美 4.学会拒绝 5.幽默
附表：人际关系综合诊断量表
• 1.关于自己的烦恼有口难言。 • 2.和生人见面感觉不自然 • 3.过分地羡慕和妒忌别人 • 4.与异性交往太少。
• 15.总是尽力使别人赏识自己。 • 16.暗自思慕异性。 • 17.时常避免表达自己的感受。 • 18.对自己的仪表(容貌)缺乏信心。 • 19.讨厌某人或被某人所讨厌。
–以小人之心度君子之腹 –总是假设他人与自己有相同的倾向
• 无意识的：对他人怀有戒心、敌意的人，总感觉到 对方对自己会不利，似乎对方的一举一动都带有挑 衅的色彩
• 有意识的：自己喜欢占小便宜的人总感觉别人也想 占小便宜，如果自己不占便宜就会吃亏。
人际交往的影响因素
• 阻碍因素：情感
–愤怒 –嫉妒 –自卑 –恐惧与厌恶 –羞怯与孤僻
–近因效应：最近获得的新信息给人们留下较深刻的印象 （与熟人交往中）
人际交往的影响因素
• 晕轮效应：
–当对他人的核心品质形成了鲜明的印象后，从而掩盖了 对其他品质的知觉。（对核心品质的扩大化，以点盖面）
–三大特性： • 遮掩性：一俊遮百丑 • 弥散性：一好百好、一坏百坏 • 定势性：情人眼里出西施
• 有我我们任们从何需可与我求以外层们界次一为接理个论什触来人到么分恶生析要机以活有会上一，现朋象你辈友。能子？坚？持
多久？
–虽然多呆一天就会多挣一天的钱，但是5个大 学生中：1个呆了20分钟，3个呆了2天2夜，1 个呆了8天8夜
–当长期监禁时可能导致心理障碍：如幻觉、 妄想、兴奋和激越障碍等。
人际吸引• 指人与人之间由于人沟际通交而往
• 总分是 9～14分之间，那么，你与朋友相处存在一定程度的困扰。你的人缘很 一般，换句话说，你和朋友的关系并不牢固，时好时坏，经常处在一种起伏波 动之中。
• 总分是 15～20分之间，那就表明你在同朋友相处上的行为困扰较严重，分数 超过20分，则表明你的人际关系行为困扰程序很严重，而且在心理上出现较为 明显的障碍。你可能不善于交谈，也可能是一个性格孤僻的人，不开朗，或者 有明显的自高自大、讨人嫌的行为。
谢谢！
自我保护倾向强烈 5. 终止：关系恶化基础上发生一次直接、激烈的冲
突 、导火索
• 做个小游戏，听清口令按要求做动作
– 大家闭上眼睛 – 全过程不许问问题，不许说话
– 把纸对折 危机人的际化沟解通！
– 再对折 – 再对折 – 把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来 – 争开眼睛，把纸打开
人际沟通
人际交往的影响因素
• 阻碍因素：人格特点
–性格差异产生的交往障碍 –人格障碍导致的交往障碍
人际交往的危机
1. 分歧：不同点扩大、心理距离增加、彼此相容性 、接纳性下降
2. 收敛：交往减少、表面关系维持良好 3. 冷漠：放弃改善关系的努力、气氛冷淡 4. 逃避：尽可能互相逃避、易出现主观上的误解、
• 3、阅读面部表情： 紧缩嘴唇：不赞成或集中
注意力
舔嘴唇：神经紧张
眉毛压低挤缩在一起：发 怒、焦虑
咬嘴唇：自责
双眼下视：不安全、逃避
身体语言的含义
下巴往外伸：敌意 微笑：眉开眼笑或假笑
• 4、阅读姿势： 抖动腿脚：神经紧张或不耐
烦、恼火 咬指甲：攻击、生气、自责 向后靠：放松、轻松 向前靠：有兴趣 头向一边倾斜：同情、仔细
人际吸引
图解
人际关系状 态
零接触
单向注意 双向注意 表层注意
相互作用水平
弱
轻度卷入
中度卷入
深入卷入
强
人际吸引
• 人来人往中，是什么力量把某两个人拉在一起？在 你所认识的人中，你为什么喜欢某些人，而不喜欢 另一些人？
人际吸引
• 人际吸引：在人际交往过程中形成的以感情因素为主的对 他人的态度，是个体对他人给予积极和正面评价的倾向。
沟通的类型： • 言语沟通 • 非言语沟通
人际沟通
• 言语沟通：
–倾听与反应：只有真正听明白了，才会对对方的问题 给出正确的反应
–积极的交流：充分准备；注意听与说之间的及时转换 –恰当的使用润滑剂：赞赏、幽默、委婉、寒暄
人际沟通
• 非言语沟通：
–副语言：音调、快慢、说的响不响 –面部表情 –目光 –身体姿态 –触摸 –个人空间与人际距离
疑惑 嘲弄
微笑 鄙视
委屈 快乐
威胁 惆怅
• 学生两人 一组，面 对面坐好 ，其中一 人用手势
、表情、 课堂活动二：我做你猜
体态语言 表达内心 的感受， 让对方猜 动作及表 情所反映 的感受是 什么。做
身体语言的含义
• 1、当别人离开你和向后退缩时 ，可能你已经侵犯了他的空间。
• 2、当对方深深吸上一口气或站 得高一些时，表示对你可能感到 害怕。
产生的一种心理关系，它
因此，人活着主要，表离现不为沟开通人过际程关中人系
与人之间的心理距离，反
映着人们寻求爱和归属等
需人求满际足沟的通心理状态。
• 怎样选择朋友——人际吸引的问题 • 怎样交往朋友——人际交往的问题 • 怎样维持朋友——人际沟通的问题
这一讲，主要解决三个问题！
人际吸引
人际关系的建立过程： 1.定向阶段 2.情感探索阶段 3.感情交流阶段 4.稳定交流阶段
人际交往的影响因素
• 定势效应：
–人们头脑中存在着的想法，影响了对他人的认知和评价 。（疑邻偷斧的故事）
人际交往的影响因素
• 社会刻板印象：
• 独身子女都是聪明、优越感、任性、固执、自私、 不合群
• 商人都是唯利是图、油头滑脑 • 老人都是保守、缺乏进取性
• 偏见的来源之一
人际交往的影响因素
• 投射效应：
影响人际吸引的因素
• 接近性吸引：
–时空接近：远亲不如近邻；适用于最初阶段
影响人际吸引的因素
• 相似性吸引：
–人们喜欢那些与我们相似的人： • 经济、智力、能力、性格、态度、身体大小、民族
–人们在人际关系中努力的寻求着“一致性”：使人愉悦 ；确信自己的正确性
影响人际吸引的因素
• 对等性吸引：
–敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之 –喜欢那些对自己的喜欢不断增加的人 –讨厌那些对自己的喜欢不断减少的人
大学生心理健康系列课程
第五讲：人际交往与沟通
心理健康教育中心 2020年4月1日星期三
• 你有没有朋友？如果有，是谁？他为什么是你的 朋友？
• 你成长过程课中堂，活对动你影一响：最我大的的人朋是友谁？
• 当你遇到问题，你最想对谁说？为什么？
•• 在在纳一粹间集提中供营所里有被单生独活监必禁需了品52，6天除的了人自，允动许 送他与饭其机他在犯吃人饭说时话时间竟会然送觉来得饭说菜话很外困，难不。会
• 10.极易受窘。 • 11.与别人不能和睦相处。
• 26.自己常因受伤害而暗自伤心。 • 27.常被别人谈论、愚弄。 • 28.与异性交往不知如何更好地相处。
• 12.不知道与异性相处如何行之有
效适可而止。
• 13.当熟悉的人对自己的倾诉他的 生平遭遇以求同情时，自己常感到
不自在。
• 总分是 0～8分，那么说明你在与朋友相处上的困扰较少。你善于交谈，性格 比较开朗，主动，关心别人，你对周围的朋友都比较少，愿意和他们在一起， 他们也都喜欢你，你们相处得不错。而且，你能够从与朋友相处中，得到许多 乐趣。你的生活是比较充实而且丰富多彩的，你与异性朋友也相处得很好。一 句话，你不存在或较少存在交友方面的困扰，你善于与朋友相处，人缘很好， 获得许多人的好感与赞同。
找到了朋友，接下来就是如何相处！
人际交往
• 大学生人际交往的类型： 1.积极型 2.被动型 3.沉静型
人际交往
• 人际交往的规律与原则: • 三大规律：1）相互性、2）交换性、3）自我价值
保护性 • 七大原则：1）尊重原则、2）真诚原则、3）互利
原则、4）宽容原则、5）守信原则、6）理解原则 、7）平等原则
– 相互满足的程度越高，心理距离就越近，人际吸引力就越 大
• 人际吸引分为：友谊、爱情
影响人际吸引的因素
• 个体所具备的特质的吸引：
–身体的吸引力：看脸的时代
–令人愉悦的人格特征以及能力：
• 值得信赖89% • 待人忠厚88% • 热心且富有感情82% • 爱帮助人76% • 诚恳坦率75% • 有幽默感72% • 肯花时间陪我62% • 个性独立61% • 健谈59% • 有智慧58% • 有社会良心49%
影响人际吸引的因素
• 互惠性吸引： • 人们倾向于喜欢那些与愉快的事物有关的
人 （但是只有双方都能够给对方带来好处，才
能增加相互之间的吸引力。）
•情感上的相互支持 •人格上的相互尊重 •物质上的礼尚往来 •利益上的予取先与 •道义上的知恩图报
影响人际吸引的因素
• 互补性吸引：