招商接待客户流程
招商来客接待流程
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在迎来招商来客之前，需要做好充分的准备工作。
某产业园区招商人员现场接待的大体流程及注意事项全
现场接待的大体流程及注意事项一、迎接投资者1、大体动作（1）客户进门，每一个看见的招商人员都应该主动打招呼“欢迎光临”，提示其他招商人员注意；（2）招商人员当即上前，热情接待；（3）帮忙客户整理雨具，放置衣帽；（4）通过随口招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和同意的媒体。
2、注意事项（1）招商人员应仪表端庄，态度亲切；（2）接待客户或一人，或一主一副，以二人为限，绝对不要超过三人；（3）假设不是真正客户，也应照样提供一份资料，作简介而热情的接待；（4）没有客户时，也应注意现场整洁和个人仪表，以随时给客户良好印象。
二、介绍产品1、大体动作（1）互换名片，相互介绍，了解客户的个人咨询情形；（2）依照销售现场已计划好的线路，配合灯箱、模型、样本间等销售道具，自但是又有重点地介绍产品（着重于地段、环境、交通、生活配套设施、园区功能、要紧建材等的说明）。
2、注意事项（1）偏重强调本园区的整体优势；（2）用自己的热忱与诚恳感染客户，尽力与其成立彼此信任的关系；（3）通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定自己的应计谋略；（4）当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们彼其间的关系。
三、购买洽谈1、大体动作（1）倒茶应酬，引导客户在销售桌前入座；（2）在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一户做试探性介绍；（3）依照客户所喜爱的单元，在确信的基础上，做更详尽的说明；（4）针对客户的疑惑点，进行相关说明，帮忙其一一克服购买障碍；（5）适时现场购买气氛，强化其购买欲望；（6）在客户对产品有70%认可度的基础上，设法说服他下定金购买。
2、注意事项（1）入座时，注意将客户安置在一个视野愉悦、便于操纵的空间范围内。
（2）个人的销售资料和销售工具应预备齐全，随时应付客户的需要；（3）了解客户的真正需求，了解客户的要紧问题点；（4）注意与现场同事的交流与配合，让现场领导明白客户在看哪一户；（5）注意判定客户的诚意，购买力和成交概率；（6）现场气氛营造应该自然亲切，把握火候；（7）对产品的说明不该含有夸大、虚构的成份；（8）不是职权范围内的许诺应报经现场领导通过。
招商接待流程
招商接待流程一、接待前准备。
在进行招商接待之前，首先需要对接待对象进行充分的了解和准备。
了解对方的公司背景、行业情况、发展规划等信息，可以帮助我们更好地进行接待工作。
同时，要对接待场所进行整理和布置，确保环境整洁、舒适，给客户留下良好的印象。
二、接待流程。
1. 接待对象到达。
当接待对象到达时，需要以亲切的微笑和热情的态度迎接客人，引导客人入座，并递上饮料或小食物，为客人营造舒适的氛围。
2. 介绍公司背景。
在客人就坐后，可以简要介绍一下公司的基本情况，包括公司成立时间、发展历程、主营业务等，让客人对我们公司有一个初步的了解。
3. 了解客户需求。
接下来，可以通过与客户的交谈，了解客户的需求和关注点，可以针对客户的需求进行详细的沟通和了解，以便为客户提供更加个性化的服务和解决方案。
4. 展示产品或服务。
针对客户的需求，可以适当展示公司的产品或服务，向客户展示公司的实力和优势，让客户对我们的产品或服务有更深入的了解。
5. 沟通和洽谈。
在展示产品或服务后，可以与客户进行深入的沟通和洽谈，解答客户可能存在的疑问，针对客户的需求进行进一步的交流和协商，争取达成合作意向。
6. 提供解决方案。
针对客户的需求和问题，可以提供相应的解决方案和建议，让客户对我们的产品或服务有更深入的了解，并为客户解决实际问题，增强客户对我们的信任和认可。
7. 确定合作意向。
在与客户进行充分的沟通和洽谈后，可以适当地引导客户表达合作意向，或者主动提出合作建议，争取达成合作意向。
8. 结束接待。
在接待结束时，需要再次表达感谢之情，送客户离开，并表示期待今后的合作。
同时，要及时做好客户的跟进工作，巩固客户关系，为今后的合作打下良好的基础。
三、接待后跟进。
接待结束后，要及时做好客户的跟进工作，可以通过电话、邮件等方式与客户保持联系，了解客户的反馈和需求，及时解决客户可能存在的问题，巩固客户关系，为今后的合作打下良好的基础。
在招商接待过程中，我们需要以热情周到的态度对待客户，全力以赴为客户提供优质的服务和解决方案，为公司的发展和客户的满意度创造更多的机会。
招商银行柜面接待13步法
本文由量子速写生成
招商银行柜面接待13步法
招商银行是中国最早一批获得金融许可证的商业银行，为中国经济的发展做出了巨大贡献。
招商银行在国内有3000多家分行，近3000家网点，每年在全国的营业收入超过6000亿元。
招商银行是怎么做的呢? 我们知道招行是一家综合性的银行。
1、了解客户
首先，我们要了解客户。
客户在哪里?有什么需求?有什么意见和想法?我们如何回答?
2、介绍业务
对客户介绍完我们的业务后，我们需要开始介绍我们代理的业务。
首先我们介绍了招商银行代理的几项业务。
在介绍之前，我们要先给客户介绍我们是招商银行的什么人?我们有什么样的优势?有哪些产品在招商银行?
3、热情服务
每个银行的柜台都有微笑服务标志，但不同的银行对微笑服务的标准和要求也不一样。
如果你只是一个微笑而不是面带微笑，那你就可能让客户觉得不热情、不友好或不友善。
这对客户来说是不公平的。
如果你只是一个微笑，你可能会被客户误解是只会说笑而缺乏行动上的表现。
所以想要提高你的服务能力和水平，就要努力为客户提供最热情的服务。
4、尊重客户
我们作为一个金融机构，作为一个顾客，首先应是一个尊重别人的人。
如果你对别人的尊重程度不够，那么，别人就不会对你再有任何兴趣了。
而对于顾客而言，最重要的就是你有没有尊重他。
因为“尊重就是最好的礼貌”。
当顾客来到柜台前时，不管他是什么身份和职务，我们都应主动热情地接待他，如果他表现得很不高兴、很有礼貌也没有用，那么你一定要严肃地拒绝他，并向他道歉。
在这一过程中，不要向客。
招商人员接待流程
招商人员接待客户流程
一、客户与招商部已预约来访
1.提前通知接待人或招商助理，并填写《招商部客户接待申请表》。
交给招商助
理，并告知部门经理。
招商部内部做准备工作：参观路线的灯和各项设施、准备公司资料及招商宣传手册、准备茶水等。
2.参观路线（沿途要做详细讲解）
1)招商部人员在30楼迎接重要客户进公司，先带领客户至29楼参观办公区，
再带至31楼参观（重要客户），最后带领其至30楼参观后于会所或贵宾室详细洽谈。
2)招商部人员在29楼迎接客户进公司，先带领客户在29楼参观办公区，再带
领其至30楼参观后于会所详细洽谈。
（按需要再带客户至31楼）
二、招商部人员陪同客户来访
1.提前通知招商部经理和招商助理
参观路线和方法同上
注：重要客户需准备陶瓷杯；有抽烟需要的客户为其准备烟缸；带领小孩的客户，小孩由招商助理看护。
招商电话流程与话术
招商电话流程与话术一、接听电话一电话接听流程 Y N 注第一接听人第二接听人第三接听人无人接听电话记录结束来电发生前台接听辨别需求是否正当迅速转接接听人暂离座位需求是否正当二次转接转接完成转接完成恢复待命礼貌谢绝《前台接听程序规范》二电话礼仪 1、电话接听技巧①目的通过电话给来电者留下这样一个印象是一个礼貌、温暖、热情和高效的公司。
当我们接听电话时应该热情因为我们代表着公司的形象。
②左手持听筒、右手拿笔大多数人习惯用右手拿起电话听筒但是在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。
在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面这样电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音从而给客户带来不适。
为了消除这种不良现象应提倡用左手拿听筒右手写字或操纵电脑这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。
③电话响过三声之内接起电话您好请问您需要什么帮助④注意声音和表情说话必须清晰正对着话筒发音准确。
通电话时不能大吼也不能喃喃细语而应该用你正常的声音——并尽量用热情和友好的语气。
还应该调整好表情。
因为微笑可以通过电话传递。
听到电话铃声若口中正嚼东西不要立即接听电话。
听到电话铃声若正嬉笑或争执一定要等情绪平稳后再接电话。
接电话时的开头问候语要有精神。
电话交谈时配合肢体动作如微笑、点头。
讲电话的声音不要过大话筒离口的距离不要过近或过远。
接听让人久等的电话要向来电者致歉。
电话来时正和来客交谈应告诉对方有客人在待会给他回电。
工作时朋友来电应扼要迅速地结束电话。
接到投诉电话千万不能与对方争吵。
⑤保持正确姿势接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。
一般情况下当人的身体稍微下沉丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出大部分人讲话所使用的是胸腔这样容易口干舌燥如果运用丹田的声音不但可以使声音具有磁性而且不会伤害喉咙。
因此保持端坐的姿势尤其不要趴在桌面边缘这样可以使声音自然、流畅和动听。
此外保持笑脸也能够使来电者感受到你的愉悦。
⑥确认来电要点并记录对方称呼对方所在地点从哪里了解到我们公司产品的想了解什么信息对方电话号码⑦最后道谢最后的道谢也是基本的礼仪。
招商接待流程及注意事项
会议准备及布置
会议通知及 资料准备
报请参会领导：待接待方案确定后，首先报告参会领导 1 秘书，并报送方案。
2 通知相关部门：通过内网和电话通知相关部门并确定参 会人员，作好参会情况的反馈。如需部门发言要特别提 醒发言和资料准备。如客人行程临时有变，及时通知参 会单位（人员）。
3 签到及提醒：专人负责现场领导确认和部门签到工作， 带好电话本，及时提醒未到领导及部门。
专人通知领导及相关部门，随时更新人数，专人提前到用餐地点。
03
席卡制作
重要接待须提前制作席卡，准备席卡时需要准备多备2个嘉宾席卡。
餐厅布置
根据人数，确定包间大小 （按规定，客人少于10人时，陪同 人员一般不超过3人；客人10人及以 上时，陪同人员一般不超过客人的
1/3。特殊情况除外）。
送别客人
重要客人：陪同客人的负责人要随时与餐饮负 责人保持联系，凉菜可先上，提前5分钟上热 菜。 分主副桌：重要接待时，需有一名工作人员在 主桌服务。主桌外其余随行人员在相邻包间用 工作餐。
接待流程及注意事项
天有不测，完成方案
迎接客人
举行座谈
考察点位
安排餐叙
安排住宿
送别客人
接待工作
注意事项
01
接受任务
首先确认并详细记录公司名称、客人职务、名字及联系人方式，以及需 我市参加的最高领导。收到接待任务后及时向领导汇报接待任务。
02
起草接待建议方案
1.收集考察人员信息； 2.拟定接待方案； 3.拟定执行方案；
03 方案送审 1.与客人充分沟通确认后，按程序逐级向领导汇报、审定。 2.领导审核通过后各相关部门开碰头协调会，并将执行方案落实责 任人。
04 接送客人 若来客无接送车辆，经领导同意后到客人出发地点接（送）；若客人有 车，到约定地点处接（送）。 接机提前1.5小时从彭州出发（送机2.5小时），并确认好机场及航站楼 T1/T2，并保持同客人的电话联系。应提前规划路线。
招商接待流程及统一说辞
招商接待流程及统一说辞在现代商业中，招商接待流程和统一说辞对于企业的形象和业务发展都起着至关重要的作用。
良好的招商接待流程和统一说辞可以提升企业的专业度和信誉，将潜在客户转化为实际合作伙伴。
以下是一个招商接待流程及统一说辞的示例，供参考：一、招商接待流程：1.预约阶段-预约确认：确认客户的预约并为其安排具体时间和地点2.接待准备-接待前准备：安排好招商接待的场所、人员、文档和相关资料-企业资料准备：准备一份企业概况、发展历程、产品/服务介绍等资料3.到访接待-接待登记：在客户到访时，进行接待登记并提供相关登记表格-会议安排：为客户安排会议室，并准备好相关会议材料-接待礼仪：根据客户的国别文化，做好相应的接待礼仪工作4.介绍企业-企业概况：向客户介绍企业的背景、规模和主要业务领域-发展历程：介绍企业的历史背景和发展过程，突出企业的亮点和成就-产品/服务介绍：详细介绍企业的产品/服务特点、优势和应用领域-成功案例：分享企业的成功案例和与客户类似的优质合作案例5.解答疑问-营销团队：由专业人员组成的营销团队解答客户提出的问题-一对一交流：与客户进行一对一的交流，解答其关注的具体问题6.实地考察-工厂参观：带客户参观企业的工厂，展示企业的生产设备和工艺流程-产品展示：进行产品展示，让客户亲身体验和感受企业的产品/服务7.合作洽谈-商务谈判：根据客户需求，与客户洽谈合作事宜，商讨具体合作方式和条件-合作协议：与客户签署合作协议，明确双方的权益和责任8.后续关怀-邀请参观：在合作关系建立后，定期邀请客户参观企业，加深合作交流-客户服务：提供高质量的客户服务，关注并解决客户需求和问题二、统一说辞：1.介绍企业-"我们是一家专注于（行业领域）的企业，拥有多年的行业经验和技术积累。
"-"我们的企业成立于（年份），经过多年的发展，现已成为（行业）领域的领军企业。
"-"我们的主要产品/服务是（产品/服务名称），具有独特的优势和广泛的应用领域。
招商部参观考察接待流程精编版
招商部参观考察接待流程精编版MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】招商部接待参观、考察流程一、制定目的为树立园区良好形象，扩大公司对外联系和交流，推进接待工作规范化、制度化、标准化，结合公司实际，制定本流程，作为招商部对外接待的指导依据。
二、适用范围本流程适用于公司接待各级政府单位和相关企业来访参观、考察园区。
三、接待管理招商部为公司接待来访参观、考察园区工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。
四、接待前期准备1、了解情况：招商部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，应提前了解来宾基本情况，如：来宾单位、职务、人数、来访具体时间、来访逗留日期、目的和要求等。
2、确定接待级别：根据了解到的情况确定本次来访的接待级别，确定我司负责接待的相关人员并告知做好相应准备。
（接待级别详见附件）3、报批接待申请表：确定了来宾接待级别后，填写接待申请表（申请表详见附件2），拟定接待方案（接待方案范本详见附件3）安排行程，报总经理和分管领导审定后通知参与接待人员。
4、材料及物料准备：根据来宾的工作内容，做好接待材料及物料准备，因接待需要须准备会议室、茶水、电脑、投影设备、电瓶车、音响设备、指示牌、摄影等事项，应提前协调综合部、物业部等相关单位做好配合，需安排用餐至少应提前1小时告知零售部。
五、接待服务工作（按照实际接待方案而定）六、接待后期工作接待结束后，具体经办人员应开展以下几项工作：1、收集来访人员名单和手机等联系方式，整理在册；2、接待结束后1个工作日，具体经办人员应形成文字总结，必要时可搭配图片，经公司领导审定后刊登在公司网站或微信公众号等平台。
3、如有用餐接待需填写相关费用报销等手续。
具体接待流程表如下：附件1： 接待级别标准表根据来宾的重要性、相关职务级别及来访目的性等将接待标准划分为一级、二级、三级三种级别如下：了解来访情况 确定接待级别 报批接待申请及方案 材料及物料准备接待服务过程 接待后期总结及报道附件2：来访接待申请表（范本）申请日期：年月日附件3：接待XX单位一行来访方案（范本）XX单位一行将于201X年X月X日上午10：30来访考察园区，接待方案具体如下：一、时间：201X年X月X日上午10:30二、迎接地点：园区11号楼门口三、参加人员（一）客方人员：（二）我方接待人员：四、行程安排10:30 我方接待人员在11号楼门口迎接来宾；10:30-10:50 参观11号楼一楼展厅；10:50-11:30 乘电瓶车至15号楼，在二楼会议室座谈；11:30-11:50 乘电瓶车参观园区，至10号楼西餐厅参观；11:50-12:30 西餐厅用餐。
招商引资接待工作基本流程
招商引资接待工作基本流程1.前期准备在招商引资接待之前，需要进行充分的前期准备工作，包括以下几个方面：（1）明确接待目的和地点：确定招商引资接待的目的和接待地点，明确接待活动的时间和预算等要求。
（2）确定接待团队：组建专业接待团队，确定团队成员及各岗位的职责分工。
（3）信息收集和整理：了解招商引资的相关信息，包括发展优势、政策支持、投资环境等。
同时，要了解到访代表的背景和需求，为接待工作做好准备。
（4）策划接待方案：根据不同的接待目的和需求，制定详细的接待方案。
2.接待实施（1）接待代表接机：根据代表的行程安排，提前到达机场，并出示接待牌接机。
（2）行程安排：根据接待目的和需求，合理安排代表的行程，包括参观考察项目、商务洽谈、政府会晤等活动。
（3）住宿安排：提前预定好代表的住宿地点，并安排好接待人员在酒店接待。
（4）接待礼仪：接待人员要熟悉接待礼仪，注重外表仪态、言谈举止等。
（5）提供支持：根据代表的需求，提供司机、翻译、商务助理等必要的支持。
（6）安排用餐：根据代表的口味偏好和饮食习惯，安排合适的餐馆为代表提供用餐服务。
（7）商务洽谈：根据接待方案安排商务洽谈活动，并与代表进行深入的交流和合作洽谈。
3.后期跟踪（1）整理会议纪要：对商务洽谈过程进行记录，整理出详细的会议纪要，确保双方的意向和承诺有据可查。
（3）跟踪项目进展：定期与代表沟通项目进展情况，及时解决项目中的问题和困难，推动项目的顺利进行。
（4）提供支持：根据接待方案的要求，提供项目所需的支持，包括政策支持、市场信息、人才引进等。
（5）扶持政策：依据接待过程中了解到的代表需求，制定相应的扶持政策，为投资者提供优惠和支持。
通过以上流程的合理安排和具体实施，可以使招商引资接待工作更加高效和有序，展现出良好的形象和口碑，进一步促进项目的成功签约和投资落地。
同时，还能够在后期跟踪中提供必要的支持和服务，推动项目的顺利进行和企业的健康发展。
招商人员接待流程
招商人员接待流程一、前期准备1.1 了解项目招商人员得对自己要招商的项目门儿清。
就像你去卖东西，你得知道自己卖的是啥宝贝吧。
这个项目的优势、特色、发展前景这些都得摸得透透的。
比如说要招商一个新的科技园区项目，那得知道园区有啥先进的设施，对企业有啥优惠政策，周边的配套如何。
不能人家一问三不知，那可就砸锅了。
1.2 场地布置接待的场地也不能马虎。
要干净整洁，让人一进来就感觉舒服。
就像家里来客人了，你得把屋子收拾得利利索索的。
桌椅摆放整齐，宣传资料摆放有序。
如果有展示产品或者项目模型的地方，那得弄得漂漂亮亮的，这就像给项目穿上了一件好看的衣服，能吸引人的眼球。
二、接待过程2.1 热情迎接客人来了，那得热情洋溢地去迎接。
脸上带着真诚的笑容，就像看到久别重逢的老友一样。
主动伸手去握手，眼神要真诚地看着对方。
嘴里说着欢迎的话，比如“欢迎您大驾光临啊，一路辛苦了”。
可不能冷着个脸，那会让客人心里凉半截的。
2.2 项目介绍接下来就是介绍项目啦。
这时候就得把之前了解的项目情况像竹筒倒豆子一样，一股脑儿地说出来。
但也不能说得像念经似的，得生动有趣。
可以结合一些实际的案例，比如说“之前有个企业跟咱们合作，短短一年就发展得风生水起的，就像火箭发射一样，这都是咱们项目的优势带来的”。
介绍的时候要注意客人的反应，如果客人有疑问，得马上解答，可不能含糊其辞。
2.3 互动交流在介绍的过程中，要和客人有互动。
不能自己一个人在那儿唱独角戏。
问问客人的想法，听听客人的意见。
这就像两个人下棋，你得看看对方的棋路。
如果客人提出一些不同的看法，不要急着反驳，要虚心接受，毕竟三个臭皮匠还顶个诸葛亮呢。
三、后续跟进3.1 送别客人接待完了，要把客人好好地送走。
送到门口，再次握手，表示期待下次见面。
就像送别远行的亲人一样，要让客人感受到温暖。
说一些祝福的话，像“祝您一路顺风，希望咱们下次还有合作的机会”。
3.2 跟进反馈客人走了，这事儿还没完。
招商接待标准及流程
招商接待标准及流程As a company, it is essential to have a set of standard and procedures for receiving and entertaining guests. 作为一家公司，拥有一套接待和款待客人的标准和流程是至关重要的。
First and foremost, it is important to establish clear guidelines for guest reception. 首先，建立清晰的客人接待指南非常重要。
This includes assigning a designated reception area and staff to greet and guide guests upon their arrival. 这包括分配指定的接待区域和员工，在客人到达时迎接和引导客人。
Furthermore, it is crucial to ensure that the reception area is well-maintained and presentable at all times. 此外，关键是要确保接待区域随时保持良好的维护和面貌。
This includes keeping the area clean, organized, and equipped with necessary amenities such as seating, refreshments, and informational materials.这包括保持区域清洁、有序，并配备必要的便利设施，如座位、饮料和资料。
In addition, it is important to have a standardized process for registering and verifying guests upon their arrival. 此外，重要的是在客人到达时，有一个标准化的注册和验证流程。
招商接待流程
一、接待1、准备工作1〕、以良好形象与效劳态度建立客户对招商人员良好第一印象，进而由招商人员这一窗口开场树立对夜市信心，使客户感觉宾至如归。
2〕、掌握夜市自身素质、〔工程及摊位分布情况设备实施完善情况〕周边夜市情况以及所处环境。
熟悉及理解租赁资料，确立租赁信心。
3〕、熟悉并遵守现场管理与公司规章制度。
4〕、租赁资料与工具准备，例如：资料夹、计算器、名片、签字笔、铅笔、工装、工牌等；必备租赁工具放在适当位置，方便取用。
如笔不可随意放在衣襟处，可卡在资料夹封面或放于衣袋内，计算器、名片及派发给客户租赁资料〔招商手册，夜市摊位平面图〕放于资料夹内。
2、接待标准招商人员在接待桌前，当客户进入招商处，应进展好登记手续，为以后联系与拜访做准备。
招商人员侧手夹资料夹，3、夜市情况1〕、摊位介绍指引客户到摊位平面图，介绍周围情况，现在所处地理位置在哪里，方向方位，夜市位置、路名、周边建筑物、附近配套设施、公交网络等等；介绍完，指引客户到夜市实地介绍，推荐优点，结合现场实景，人文景观，扬长避短，强化夜市优势与周边配套。
二、现场根本动作夜市招商，现场接待是主战场。
如何将产品尽可能快地、尽可能全面地被客户承受，招商人员根本动作是关键。
下面，我们按照招商流程，将几个最根本招商动作及其考前须知作详细介绍。
〔一〕接听1、根本动作〔1〕接听态度与蔼、语言亲切。
一般先主动问候“您好！请问有什么可以帮到您〞，而后开场交谈。
〔2〕通常，客户在中会问及价格〔租金、管理费、电费、水费等〕地点、周遍配套、招商人员应扬长避短，在答复时应将产品亮点巧妙地溶入。
〔3〕在与客户交谈中，设法取得我们想要资讯。
第一要件：客户姓名、目前办公地址、联系个人背景等。
第二要件：客户能够承受价格、面积、等对产品具体要求资讯。
〔4〕最好做法是，直接约请客户来现场看或者协商相关事宜。
〔5〕马上将资讯记录来电登记表上。
2、考前须知〔1〕当正式接到求租者第一个开场，应统一说词。
招商引资接待工作基本流程
招商引资接待⼯作基本流程招商引资接待⼯作基本流程每次来访接待⼯作，要明确牵头领导，落实接待⼯作任务责任分⼯，具体接待筹备事项和相关活动组织⼯作，由各项⼯作负责⼈和相关⼯作⼈员分⼯负责，密切协调配合，主动协同⼯作，相互搭台补位，共同完成好接待任务。
⼀、接收考察接洽函件传真或电⼦邮件来函（见例⽂）列明(或电话及时联络确知）如下事项：1.考察团⾏程⽇期，在济时段。
2.到站时间（车次、时刻）。
3.拟考察接洽事项。
4.返程时间安排。
5.考察活动要求，如：①实地考察；②接洽项⽬；③拜见有关市领导等。
6.附《考察团成员名单》包括：①成员姓名、性别、单位、职务；②备注（饮⾷禁忌、民族风俗）。
7.注明联系⼈及联系⽅式（⼿机号码）。
⼆、编写接待快报（范式见例⽂）1.填报⽇期；2.来电单位：考察团牵头单位名称；3.接待事由：列明来访时间、主宾⼀⾏⼏⼈、拟考察接洽事项及要求等；4.拟办意见；5.领导批⽰；6.备注。
三、编写接待⽅案（范式见例⽂）内容要点：1.综述：接待事由，简述考察团来访时间、主要⼈员、拟接洽事项。
2.⽇程安排：来宾在济宁时段内各主要事项时间节点安排。
⑴到站时刻、接站⼈员及车辆安排。
⑵⼊住酒店及⼊住时间，房间安排见接待⼿册或房间安排表。
⑶就餐安排：三餐及欢迎宴会安排见接待⼿册。
⑷领导会见：①时间、地点、参加嘉宾；②出席领导、陪同⼈员；③印制座签；④准备背景材料（来宾背景情况，公司简介，已有合作情况、下步合作意向），或起草会谈纪要；⑤衔接新闻记者与会采访报道。
⑸座谈会：①时间、地点、参加来宾；②出席领导、参加⼈员；③会谈主题事项及相关资料准备（参见领导会见准备材料）；④印制参会⼈员或市、部门单位座签；⑤新闻记者与会衔接。
⑹欢迎宴会（招待宴会）：①时间、地点、参加来宾；②出席领导及陪同⼈员；③印制主客双⽅⼈员桌签（姓名）、⼿签（姓名、单位、职务）。
⑺考察接洽活动安排：①考察项⽬策划、路线设计，预计⾏车时间，必要时可先⾏探路踩点；②接界衔接、导引车辆或警车；③情况介绍、对接洽谈活动；④确认考察接洽⼈员名单，见后接待⽅案附件。
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招商接待客户流程
1.客户到了之后，去接客户之前先与谈判经理对接
（1）电话里面为了解到的信息需要在接待的过程中问出来（谈判经理通过听录音或看聊天记录告知招商经理要了解哪些问题）
（2）铺垫影响成交的事情（包括优惠政策等——谈判经理会对接）2.接到客户到咱们产学研基地门口
这段时间主要是聊家常，慰问一下坐车累不累啊，讲一下济南的天气等情况
3客户到产学研基门口介绍办公区
（1）在产学研基地办公的是政府单位和济南的研发单位，介绍产学研基地的对面是济南市历城区税务局
（2）再产学研基地里面的政府单位有济南市环保局和星火科技研究院
（3）我们集团公司在这个产学研基地里面一共有三栋楼分别是洗车产业、家庭服务产业和餐饮产业，还有一栋办公楼在留学人员创业园是正熙文化产业，
（4）这个小区是济南少有的花园式办公的地址，咱们公司跟政府在一个院里办公，得到了很多政府的支持——引出2015年10月6号国家工商总局副局长刘玉婷以及团中央处书记汪鸿雁一行200人来公司考察（告知客户他们当地的工商局的局长也来了）
4在去往公司路上会遇到一个“聚香园”的一个同行，窗户上贴着小吃培训，要是客户问起来的话就回答说是：家庭主妇的培训班——有
钱的全职太太妇在这里学习做菜
5参观洗车人家(从门口到洗车人家以及到参观洗车)
（1）这是我们公司做的最早的一个产业——洗车产业，现在旗下一共四个项目：洗车人家、艾姆肯、蓝象和车鲁班项目，其中洗车人家这个项目在2015年4月29日成功在上海股权托管交易中心挂牌上市，是全国汽车后市场唯一一家上市的洗车项目，
（2）到洗车产业的门口，介绍一下绿色源动公司——家庭服务产业（主要是做家电清洗和家政行业），是跟海尔、苏宁等公司合作的项目了，顺便就解释了另外一个门口写的“海尔全国售后维护中心”的意思了。
（3）进入大厅，告知客户这是我们这两个产业的一个接待区之后，
a先介绍右手边的方琼和于荣光（说一下于荣光在2015年入股我们
公司是我们的股东），
b继续往前走介绍一下墙上的公司的部分荣誉（一会您去基地会看到更全面的），
c然后往里走到洗车人家产品展示区，大体带过（就说一下所有的产品都是公司自主研发的）
D顺着产品区往里走，左手全面是绿之源的社区活动的照片给客户介绍一下，到时候咱们餐饮也是专业的老师去您当地带着您一块给店面做活动。
右手边青年文明号组织机构大体带过
F继续往里走，到绿之源展厅，一般这个都有密码打不开，不用进去就说这事我们的绿之源的一个展厅就可以
6参观真牛餐饮（从洗车出来到参观完真牛）
（1）出了洗车人家往对面走，给客户介绍真牛餐饮，真牛餐饮是我们公司第二个餐饮公司，主要是做主题类餐饮的比如快乐的鱼、果冻屋等项目
（2）进入大厅
a介绍右手边一个所有餐饮项目的一个介绍（没有新项目的，自己注意一下）
B然后进入前台的左侧楼道口出墙上——创邦餐饮的营业执照、税务登记证和食品安全流通证和真牛餐饮的营业执照、税务登记证和食品安全证，然后指一下楼梯说上面两层楼都是员工办公的地方，咱们就不上去看了
C进入前台的右侧——接待大厅，大体一介绍这是真牛这边的接待区就可以了
7参观创邦餐饮（从真牛餐饮出来到引出谈判经理）
（1）带到创邦餐饮的楼前，告知客户这就是创邦餐饮，主要是做商务型快餐的，一共是三层楼
（2）进入大厅，介绍一下右手边的企业文化（商学院、研发大赛等）然后右手边是咱们很多加盟商的视频，然后在前台登记身份证（3）然后带着客户上二楼三楼看一下，顺便介绍一些墙面上的一些东西（这个到时候会弄上）
（4）带着客户进入接待区，大体介绍一下灯箱领导人等，最后带着可和进入谈判间或者是大厅里坐下，给客户拿资料倒水然后跟客户一
起把来访登记表登记完以及索要预约申请函（样板店申请表），简短的热场之后再去找谈判经理（热场时间不要太长一般在十分钟以内，热场里面一个重要的内容是铺垫一下谈判经理、
（5）引荐谈判经理，给谈判经理倒上水
结束。