招商接待客户流程

招商接待客户流程

1.客户到了之后，去接客户之前先与谈判经理对接

（1）电话里面为了解到的信息需要在接待的过程中问出来（谈判经理通过听录音或看聊天记录告知招商经理要了解哪些问题）

（2）铺垫影响成交的事情（包括优惠政策等——谈判经理会对接）2.接到客户到咱们产学研基地门口

这段时间主要是聊家常，慰问一下坐车累不累啊，讲一下济南的天气等情况

3客户到产学研基门口介绍办公区

（1）在产学研基地办公的是政府单位和济南的研发单位，介绍产学研基地的对面是济南市历城区税务局

（2）再产学研基地里面的政府单位有济南市环保局和星火科技研究院

（3）我们集团公司在这个产学研基地里面一共有三栋楼分别是洗车产业、家庭服务产业和餐饮产业，还有一栋办公楼在留学人员创业园是正熙文化产业，

（4）这个小区是济南少有的花园式办公的地址，咱们公司跟政府在一个院里办公，得到了很多政府的支持——引出2015年10月6号国家工商总局副局长刘玉婷以及团中央处书记汪鸿雁一行200人来公司考察（告知客户他们当地的工商局的局长也来了）

4在去往公司路上会遇到一个“聚香园”的一个同行，窗户上贴着小吃培训，要是客户问起来的话就回答说是：家庭主妇的培训班——有

钱的全职太太妇在这里学习做菜

5参观洗车人家(从门口到洗车人家以及到参观洗车)

（1）这是我们公司做的最早的一个产业——洗车产业，现在旗下一共四个项目：洗车人家、艾姆肯、蓝象和车鲁班项目，其中洗车人家这个项目在2015年4月29日成功在上海股权托管交易中心挂牌上市，是全国汽车后市场唯一一家上市的洗车项目，

（2）到洗车产业的门口，介绍一下绿色源动公司——家庭服务产业（主要是做家电清洗和家政行业），是跟海尔、苏宁等公司合作的项目了，顺便就解释了另外一个门口写的“海尔全国售后维护中心”的意思了。

（3）进入大厅，告知客户这是我们这两个产业的一个接待区之后，

a先介绍右手边的方琼和于荣光（说一下于荣光在2015年入股我们

公司是我们的股东），

b继续往前走介绍一下墙上的公司的部分荣誉（一会您去基地会看到更全面的），

c然后往里走到洗车人家产品展示区，大体带过（就说一下所有的产品都是公司自主研发的）

D顺着产品区往里走，左手全面是绿之源的社区活动的照片给客户介绍一下，到时候咱们餐饮也是专业的老师去您当地带着您一块给店面做活动。右手边青年文明号组织机构大体带过

F继续往里走，到绿之源展厅，一般这个都有密码打不开，不用进去就说这事我们的绿之源的一个展厅就可以

6参观真牛餐饮（从洗车出来到参观完真牛）

（1）出了洗车人家往对面走，给客户介绍真牛餐饮，真牛餐饮是我们公司第二个餐饮公司，主要是做主题类餐饮的比如快乐的鱼、果冻屋等项目

（2）进入大厅

a介绍右手边一个所有餐饮项目的一个介绍（没有新项目的，自己注意一下）

B然后进入前台的左侧楼道口出墙上——创邦餐饮的营业执照、税务登记证和食品安全流通证和真牛餐饮的营业执照、税务登记证和食品安全证，然后指一下楼梯说上面两层楼都是员工办公的地方，咱们就不上去看了

C进入前台的右侧——接待大厅，大体一介绍这是真牛这边的接待区就可以了

7参观创邦餐饮（从真牛餐饮出来到引出谈判经理）

（1）带到创邦餐饮的楼前，告知客户这就是创邦餐饮，主要是做商务型快餐的，一共是三层楼

（2）进入大厅，介绍一下右手边的企业文化（商学院、研发大赛等）然后右手边是咱们很多加盟商的视频，然后在前台登记身份证（3）然后带着客户上二楼三楼看一下，顺便介绍一些墙面上的一些东西（这个到时候会弄上）

（4）带着客户进入接待区，大体介绍一下灯箱领导人等，最后带着可和进入谈判间或者是大厅里坐下，给客户拿资料倒水然后跟客户一

起把来访登记表登记完以及索要预约申请函（样板店申请表），简短的热场之后再去找谈判经理（热场时间不要太长一般在十分钟以内，热场里面一个重要的内容是铺垫一下谈判经理、

（5）引荐谈判经理，给谈判经理倒上水

结束