AESC国际猎头协会-你期望由寻访公司得到的服务

您期望由寻访公司得到的服务

您期望由寻访公司得到的服务

高管人员的寻访工作是一个及其复杂的过程，他需要长期的投入大量的时间和资源。当您选择雇用一家高级 人才寻访机构为您服务时，您理所应当得到高质量的服务。但是，什么才是真正的高质量的、专业的服务？他同低水平的服务区别又在哪里？什么是客户的权利与责任？根据如上所述，怎样来进行衡量是否得到高水准的专业化服务了呢？

客户对与人才寻访机构的合作细节了解的越多，就越有更多的机会成功获得理想的人选和整个寻访服务过程为客户带来的全部价值（即客户在接受人才寻访机构服务的过程中，绝不仅仅只是得到了人选，更能使客户对相关人才市场供求状况加深了解以及对自身的发展战略、人力资源政策等方面得到一定的检验或反馈）总体上讲，一个理性成熟的客户往往会最终与为之服务的人才寻访顾问形成良好的客户/ 咨询顾问关系， 就此，国际猎头提供了如下客户权利之细则。

寻访公司应提供给您准确的人选信息及完成该寻访任务所应当具备的条件与能力 I． 寻访公司应提供给您准确的人选信息及完成该寻访任务所应当具备的条件与能力并不是所有的寻访公司都能够提供完全相同的服务，但是他们所有的业务操作都应该是具有高质量的职业标准。除了在规模以及顾问素质 等明显的差别之外，寻访公司还在专业领域，各行业的知识及业内关系，咨询顾问的经验及水平等方面具有多样性。在正式签订寻访合同前，寻访公司应该：

访合同前，

检验（确认）其现有（该公司拥有）资源，时间，行业知识及专业水平来决定是否受理您的寻访项目；

揭示所有可能会发生的关于客户关系或现阶段状况的现实的/ 潜在的利益冲突信息；揭示在寻访过程中可能会遇到的因现有客户关系所产生的影响及限制。

对贵公司何部门为真正的"客户"进行定位（ 例如分支机构，区域及部门等），并保证在一定期限内不会从客户企业挖猎人选；

明确服务范围、形式（性质）以及由此产生的费用和提供这项服务应收取的服务费。

这需要您提供贵公司关于业务发展需要、企业文化背景，所需寻访的职位，以及理想人选所应当具有的特 殊条件等方面完整准确的描述。如果寻访公司不能受理您的寻访请求，那么他应该提供给您合适的理由并推荐可以胜任并能更好的满足您的需求的人才寻访机构。

人才寻访机构应该告诉您由谁来进行该寻访任务

II.人才寻访机构应该告诉您由谁来进行该寻访任务

除负责建立业务关系的顾问之外，您的寻访任务通常可能会是由一个专业团队来完成。

您理所应当地拥有权利去询问关于人才寻访顾问关于是否具有成功完成项目的能力，以及就您的项目而言用于支持顾问及其团队工作的资源。

应尽可能与客户建立起密切的顾问咨询关系

寻访公司应尽可能与客户建立起密切的顾问咨询关系

III.寻访公司

应尽可能与客户建立起密切的顾问咨询关系

"长期适用式高管寻访咨询"被定义为一种专业性特别强的管理咨询 活动，所从事的是为特定客户量身定制的寻访服务，在锁定人选之前往往要做大量的专项的调研和评估工作，甚至指导客户完善引进人才所需的各种条件，并以预先收取一定费用为工作前提（而不是不加区别地将各种相关人选的简历统统交给客户，让客户自己来筛选）。目的在于帮助客户企

业合理界定高管职位的职责和权力， 鉴别那些充分符合任职条件又具有强烈任职意愿的人选范围，经过广泛的筛选最后选拔在各方面均最为适合的人选。

除寻访并锁定高匹配度人选外，寻访公司还应该提供相关的信息和反馈，不仅可以帮助指导您关于高管的寻访还可以有助于贵公司的商业运作。相关信息及反馈应包括： 所需寻访行业（专业知识）其中包括：可提供的人选范围，人选之间能力优势方

面的比较，薪酬水平。

关于贵公司在同行业市场中所处的地位，目前竞争对手所进行的业务，以及在此期间应该采取/ 避免运用的招聘策略手段等方面的大致的市场调查。

您预先支付的服务费用并不是想得到一本(50页)厚厚的市场研究报告，更重要的是，（而是）寻访公司 应该提供给您一个相关的市场条件和贵公司在人选心目中所处（人才）市场地位的整体印象和认知。

寻访公司应对您的信息采取绝对的保密原则

IV.寻访公司应对您的信息采取绝对的保密原则

很自然的，因为寻访工作需要一些贵公司的非常敏感的信息。寻访顾问必须对所有信息给予绝对的保密。同时，为了更有效的开展寻访工作，咨询顾问又不得不对可能的人选提供必要的信息。为更好的保护您的权益，寻访顾问应保证他/她必须做到如下几点： 仅将客户保密性信息用于开展寻访工作中。

仅在寻访公司内部范围内（具体的项目人员）或需要了解相关信息的可能的人选提供客户信息。

决不将客户保密性信息用于个人目的或因个人目的提供给第三方。

V.寻访公司应证实其对所需寻访职位及贵公司寻访的目的具有充分的了解寻访公司应证实其对所需寻访职位及贵公司寻访的目的具有充分的了解 为了成功地完成寻访任务，寻访顾问必须对所需寻访的职位，工作相关要求以及客户企业的文化背景做到充分的了解。因此，您应该要求寻访顾问 关于其对该职位理解的详细报告，其中包括：

您所期望的水平及具备何种经验

成功地完成招聘项目所需的背景，教育及专业技能；

该职位的责任

所需要的理想的人际关系处理能力

优秀的寻访公司不只是就贵公司提供的工作描述去开展工作。他们更应该积极地帮助您对职位进行分析、 修改和细化。为了能够让这个需要反复论证的过程更有效，您应该提供给寻访顾问全面参与选拔过程的便利并且鼓励他们挖掘出有关职位的更全面的信息。

职位描述是一个寻访工作能否最终寻访成功的前提，因此您也就理所应当地负有责任和义务将任何时间所发生的任何情况的变化通知给寻访顾问（内部和外部）。并随时关注由于寻访主要过程发生的一些变化而导致的服务费用方面的变化。

寻访公司应在寻访过程中按期地向您提供详细的数据报告

VI.寻访公司应在寻访过程中按期地向您提供详细的数据报告

候选人的可选范围及其他各方面综合因素取决于您所需寻访职位的特点，一个成功的寻访任务可以在几个星期到几个月的时间来完成。为保持您掌握最新的动态信息，寻访公司应提供进程报告，内容包括：