医院社会监督员制度
医院社会监督员制度
医院社会监督员制度为促进医院行风廉政和效能建设，更好地为广大人民群众提供优质的医疗服务。
特制定本制度。
1.社会监督员的聘请由医院从离退休干部中选择具有责任心的人员，医院颁发监督员证。
2.社会监督员实行聘任制，每届任期3年，特殊情况可提前或推后，如工作调动，身体健康或其它原因不能胜任工作者。
3.医院每季度召开社会监督员会1次，4.医院领导对上一次社会监督员提出的意见和建议作改进工作的答复。
社会监督员将平时收集的意见和合理化建议发言，或医院组织监督员深入病区了解情况，再反馈意见、建议。
或医院写出主题，社会监督员广泛征求意见，并反馈。
5.社会监督员应充分发挥自己的联系纽带作用，加强和身边的人员联系，获取信息。
6.社会监督员的职责与权利：①主动了解医院情况，对医院执行政策、法规、医疗服务质量及工作人员的职业道德、医院管理、医院环境等方面实行监督，并提出改进意见。
②以关心医院、支持医院、树立医院形象为己任，向社会介绍医院情况，协助医院做好宣传解释工作，促进医院与社会各界的相互理解。
③了解和收集社会各界对我院合理检查、合理用药、合理用材、合理收费等方面的意见和建议及深入医院听取患者对医务人员的医德医风评价，广泛听取、了解、收集群众和服务对象对医院医疗、服务、行风等方面的意见和建议，及时通过头、电话或书面形式向医院反馈。
④对医院行风建设、业务建设等提出书面整理意见和建议。
⑤对医院贯彻落实有关卫生方针政策和执行卫生行业纪律的情况进行监督。
对医务人员的职业道德、医疗服务质量等进行检查和监督。
⑥对医院各部门和医务人员履行职责和遵纪守法等情况实施监督。
⑦医院社会服务科具体负责和社会监督员联系，随时接待社会监督员的来访、来信并负责答复。
医院社会监督员制度
医院社会监督员制度1.目的加强医德医风建设，改进医疗质量，着力提高医疗服务水平，努力做到让群众满意，促进社会和谐。
2.范围全院职工。
3.定义社会监督员是从社会各界热心人士中挑选的对新闻媒体实施导向、质量与队伍素质进行监督。
4.内容4.1社会监督员的组成条件4.1.1以人大、政协、政机关、民主派、企事业单位、新闻媒体、卫生主管部门中聘请20—30名社会监督员，其人员名单由委办公室研究，经医院办公室审批确定。
4.1.2社会监督员必须拥护路线、方针、政策，遵守纪国法和社会公德，清正廉洁，实事求是，作风正派，群众威信高。
4.1.3社会监督员应具有较强的社会责任感，热心公益事业，熟悉相关的法律法规，了解医院工作业务和规章制度，具备一定的政务水平和工作经验。
4.2社会监督员职责4.2.1调查了解病人及其家属、社会各界人士对医院管理水平，医疗质量、服务态度、医德医风、用药、检查、治疗及收费等方面的意见和建议。
4.2.2及时将病人及社会各界的意见、建议向医院反馈，以使医院得到及时的调查，落实改进。
4.2.3不定期深入病区、门诊等窗口单位（科室）实地调查了解医院的行风状况，积极为医院的行风建设建言献策。
4.3社会监督员的管理办法4.3.1社会监督员的聘请一般由所在单位领导，本人志愿接受为原则。
4.3.2社会监督员的任期原则上为三年，届满后可以调整或续聘，特殊情况亦可中途辞聘。
4.3.3医院给所聘人员颁发《社会监督员聘书》和《社会监督员工作证》，为监督员工作提供方便。
4.3.4每年召开一次社会监督员座谈会议，院领导和相关科室负责人参加，向监督员汇报医院发展和医德医风建设情况，听取社会监督员的意见和建议。
5.附则5.1本制度由X委负责解释。
5.2本制度自发布之日起实施。
医院社会监督员制度
医院社会监督员制度
一、监督医院的服务质量。
社会监督员可以参与评估医院的服务质量，包括对医院的医疗水平、医生的技术能力和护士的服务态度进行评估。
同时，社会监督员也可以接收和处理病人的投诉，确保病人得到满意的医疗
服务。
二、监督医院的价格合理性。
社会监督员可以监督医院的价格制定和
执行情况，确保医院的价格合理、公平，防止医院过度收费的情况发生。
三、监督医院的药品使用情况。
社会监督员可以对医院的药品使用进
行监督，确保医院在使用药品时符合相关法律法规的要求，保证病人的用
药安全。
四、监督医院的卫生环境。
社会监督员可以监督医院的卫生环境，包
括医院内的清洁情况、垃圾分类以及医疗废物的处理情况等，确保医院的
卫生状况良好，防止疾病传播的发生。
五、监督医院的器官捐献和移植情况。
社会监督员可以监督医院的器
官捐献和移植工作，确保医院在器官捐献和移植方面合法、正规，并保护
捐献者和受捐者的合法权益。
然而，医院社会监督员制度的实施还面临一些挑战和困难。
比如社会
监督员数量不足、监督权力不够等问题仍然存在，需要加强相关法律法规
的制定和完善，加大对医疗机构的监督力度，提高社会监督员的地位和权
威性。
总之，医院社会监督员制度的建立和完善对于改善医疗服务质量、保
障病人权益具有积极作用。
必须加强对医疗机构的监督，保障社会公众的
知情权和参与权，促进医疗机构的规范和良好运行，进一步提高社会公众对医院的信任和满意度。
附属医院行风建设社会监督员制度
附属医院行风建设社会监督员制度1. 引言为了加强医院的行风建设和社会监督，提高医疗服务质量和医患关系，附属医院决定引入行风建设社会监督员制度。
本文档旨在详细介绍该制度的设立目的、监督员的职责和权益，以及相关管理和监督机制。
2. 设立目的附属医院行风建设社会监督员制度的设立旨在达到以下目的：•提高医院行风建设水平：社会监督员通过监督医院医疗服务、医患关系和行业规范，促进医院的良好行风建设。
•加强社会监督：社会监督员作为独立的第三方，代表社会公众利益，有效监督医院的运作，确保公平、公正的医疗服务。
•促进医患沟通和信任：社会监督员作为医患沟通的桥梁和纽带，促进医患之间的相互理解、信任和合作。
3. 监督员的职责和权益3.1 职责根据附属医院行风建设社会监督员制度，社会监督员的主要职责包括但不限于以下几个方面：1.监督医院医疗服务质量：社会监督员对医院的医疗服务进行监督，包括诊疗流程、手术操作、医疗设备使用等，确保医疗服务符合规范和标准。
2.监督医患关系：社会监督员通过参与医患沟通和问题解决，改善医患关系，减少纠纷和冲突的发生。
3.监督医院行风建设：社会监督员监督医院的行风建设，包括医护人员的职业道德、服务态度等，推动医院形成良好的工作氛围和文化。
4.监督行业规范执行：社会监督员对医院是否按照相关法律法规执行进行监督，发现问题及时报告并提出改进意见。
3.2 权益附属医院行风建设社会监督员享有以下权益：1.获取医院相关信息的权利：社会监督员有权获取医院的相关政策文件、工作报告以及医疗服务数据等信息。
2.监督医院工作的权利：社会监督员有权在医院内部开展监督活动，包括参与医院会议、现场巡查等。
3.向医院提出建议和意见的权利：社会监督员有权就医院的工作提出建议和意见，并要求医院给予回复和解释。
4. 相关管理和监督机制4.1 社会监督员的选拔和任命附属医院通过公开、公平、公正的选拔程序，选拔符合条件的社会监督员。
选拔程序包括资格审查、书面考试和面试等环节。
医院社会监督员制度守则
医院社会监督员制度守则第一章总则第一条为了监督医院的工作、维护医院的正常运行和促进医院与社会之间的良性互动，特制定本守则。
第二条医院社会监督员是指受聘于医院，由社会各界知名人士和公民组成，代表社会监督医院工作的人员。
第三条医院社会监督员的工作原则是"公正、公开、客观、真实、合法”。
第四条医院社会监督员的职责是监督医院的各项工作，提出合理化建议，为医院改进工作提供参考。
第五条医院社会监督员应当体现责任意识，依法行使职权，听从医院的管理安排，不得有违法违纪行为。
第六条医院社会监督员的任职期限为一年，期满后可以继续连任。
第七条医院应当为医院社会监督员提供必要的工作条件和便利，协调解决工作中的问题。
第二章工作内容第八条医院社会监督员主要的工作内容包括：（一）监督医院各项工作的合法性和公正性，确保医院的运行符合法律法规和相关规章制度。
（二）监督医院的人事管理，确保医院人员的招聘、使用、待遇等方面的公平。
（三）监督医院的财务管理，确保医院的资金使用合法、合规、透明。
（四）监督医院的医疗服务，确保医院的医疗质量和安全。
（五）监督医院的患者权益保护，确保医院对患者的合法权益给予保护。
（六）监督医院的药品管理，确保医院药品的质量和使用的合理性。
（七）监督医院的科研和教育活动，确保医院的学术水平和人才培养。
（八）监督医院的环境卫生，确保医院的卫生安全和环境整洁。
（九）监督医院的纪律建设，确保医院的纪律和规则的执行。
第九条医院社会监督员可以通过以下方式开展工作：（一）定期参加医院召开的各类会议，了解医院工作的情况，提出工作建议。
（二）定期走访医院的各个部门和科室，了解医院的工作进展和存在的问题。
（三）接受医院相关部门的委托，参与医院内部的调查和评估工作，提出改进意见。
（四）接受社会各界和患者的委托，参与处理医疗纠纷和投诉事件，维护患者合法权益。
第十条医院社会监督员每年应当向医院提交年度工作报告，介绍自己的监督工作情况和发现的问题及建议。
医院行风建设社会监督员制度
医院行风建设社会监督员制度医院行风建设是医疗单位管理工作的重要组成部分，它直接关系到医院的形象和医疗质量。
为了加强医院行风建设的社会监督，提高其透明度和公正性，一些医院采取了社会监督员制度。
本文将详细介绍医院行风建设社会监督员制度的内容和意义。
一、社会监督员的条件和选拔社会监督员应具备以下条件：1.具备相关专业知识和技能背景，如法律、行政管理、医学等；2.具有公正、客观、勤勉的工作态度；3.具备一定的社会公正活动经验；4.无不良行为记录。
社会监督员的选拔可以通过公开招聘、推荐和院内选拔的方式进行。
同时，他们还需要接受一定的培训，了解相关法律法规和医院行风建设工作的基本知识。
二、社会监督员的职责和权益社会监督员的主要职责包括：1.观察和记录医院的行风建设工作情况，包括医务人员的行为规范、工作效率等；2.提出合理化建议和意见，促进医院行风建设的改进和完善；3.监督医院行风建设工作的执行情况，确保其落实；4.参与医院行风建设工作的相关会议和活动，发表意见和建议；5.接受医院管理层的委托，对重大医院行风问题进行调查和处理。
社会监督员的权益主要包括：1.参与医院行风建设工作的决策和评价；2.对医院行风建设工作提出批评和建议；3.在履行职责时受到法律的保护，免于干扰和打压。
三、医院管理层的责任和义务医院管理层应积极支持和落实社会监督员制度，其责任和义务包括：1.提供必要的信息、资源和支持，确保社会监督员开展工作的顺利进行；2.及时回应社会监督员的意见和建议，予以合理解释和回应；3.对于社会监督员提出的重大问题和违规行为，及时调查和处理。
四、医院行风建设社会监督员制度的意义1.提高医院行风建设的透明度和公正性，使医院的管理更加规范和权威；2.加强医院和社会的沟通和互动，增进各方对医院行风建设工作的理解和支持；3.促进医院行风建设的改进和完善，提高医院的医疗质量和服务水平；4.加强医院行风建设的法治意识，推进医院管理向规范化和制度化发展。
医院行风建设社会监督员制度
医院行风建设社会监督员制度背景随着社会发展和人民生活水平的提高，医疗卫生服务需求不断增加，医院作为医疗卫生服务的主要场所，除了提供医疗服务外，也承担着重要的社会责任。
医院的行风、医德、医风、医德、服务质量等方面的问题直接影响着医患之间的关系，甚至会危害患者的生命健康和医疗安全。
为确保医院行风建设的有效实施，需要加强对医院的监督和管理，及时发现和解决医院的问题，保障患者权益和医疗安全。
因此，建立医院行风建设社会监督员制度具有非常重要的实践意义。
概述医院行风建设社会监督员是由公众自愿担任的代表医院外部利益相关方、具有专业素质和社会公信力的人员，用于监督医院行风的建设和医疗质量的改进。
监督员的工作重点是监督医院内部医疗服务、工作流程和管理规范等方面的情况，发现问题及时反馈到医院管理部门，推动问题的解决。
同时，监督员还要协助医院教育患者、宣传医学知识，推进医患关系和谐的发展。
该制度旨在建立医患沟通互动的平台，增强医院对公众的透明度和信赖度，有助于提升社会对医院的信任度和满意度。
工作内容1.每名监督员需负责监督一个特定的医院或医院的特定科室，并定期（一般为每月）检查医院的医疗服务流程、服务质量和管理规范等方面，以及医患关系、医师职业道德、医院环境等方面的问题，形成监督报告并提交给医院管理部门。
2.监督员可通过医院设置的监督通道，向医院管理部门和社会反映医院服务的问题、医患纠纷和资金使用等情况。
3.监督员要参与医院的各种医疗服务质量和医院建设的会议、讲解、培训等活动，了解医院的发展动态和服务情况，为建议医院改进服务和提高服务质量提供有利的信息。
4.监督员要协调医院和患者之间的关系，积极争取患者的信任和支持，促进医患关系的和谐发展。
5.监督员应当具备独立思考、公正客观、积极进取、服务于公众等素质，为了说明自己的工作目标和监督方式，可以向社会公布监督员的姓名和联系方式。
作用1.加强医院管理和监督，及时发现和解决医院的问题。
医德医风社会监督员制度
附件3：医德医风社会监督员制度一、医德医风社会监督员聘请对象为：市县人大代表、政协委员、离退休干部及机关、企事业单位、新闻媒体单位等有关单位人员。
二、医德医风社会监督员所具备的基本条件：所聘请的医德医风社会监督员应关心和熟悉卫生工作，具有较强的社会责任感和一定的政策水平，具有较强的分析问题和提出建议的能力。
三、医德医风社会监督员依据国家的有关法律、法规以及卫生行风建设相关规章制度，对我院的行风建设工作进行全面、深入、有效的监督，并如实向我院提出相关意见和建议。
四、医德医风社会监督员具备以下权利：（一）调查权：在医院的安排及参与下，根据工作需要，有权查阅本院有关文件和资料，了解本院行风建设工作情况，参加或列席有关会议。
深入到本院开展明察暗访活动，有权对卫生行风建设工作进行质询或考察。
（二）监督权：监督本院行风建设情况和对存在问题的整改情况；直接向医院主要领导反映情况。
（三）评议权：有权就群众反映的问题、意见或建议向本院汇总反馈，参与对医院行风建设情况的评价、民主测评工作。
五、医德医风社会监督员开展监督工作，应坚持实事求是、客观公正、依纪依法的基本原则，清正廉洁，秉公办事，对医院负责，在履行职责时不得超越监督权限。
1六、医德医风社会监督员监督的对象为千阳县人民医院，监督内容为：（一）医疗和行政收费方面，着重监督本院是否严格按照国家规定的项目和标准收费,是否存在乱收费情况,是否执行收费公示制,有无滥检查、乱用药现象。
（二）医疗服务方面，着重监督本院的医务人员在医疗活动中是否存在收受“红包”、回扣、开单提成等问题，接待患者是否热情、问诊是否耐心细致、就诊高峰时间有无排长队和围诊现象。
（三）院务公开方面，着重监督本院是否按规定实施院务公开，特别是服务告知、服务价格收费标准等群众关注的热点是否做到公开透明、定期公示。
七、监督员的聘期为三年。
聘任期满后，因工作需要，并征得本人同意，可以续聘，如到期未续聘即自然解聘。
社会监督制度
社会监督制度一、医院聘请9位以上不一致单位、不一致行业、具有广泛代表性的人员为社会监督员。
二、每年定期或者不定期组织召开1-2次座谈会，听取他们对医院行风建设的意见与建议，并现场进行工作指导。
三、加强与社会监督员的联系，经常性地以“简报”与资料等方式将医院行风建设及业务工作情况报送每位监督员，使他们能够及时地熟悉医院的工作动态与进展。
四、建立与社会监督员日常联系方式，通过电话、走访等形式及时征求意见改进服务。
五、具体组织与实施由医院党总支办公室负责。
社会监督员工作制度一、每年定期或者不定期组织召开1-2次医德医风社会监督员会议，介绍医院工作情况，解决工作中存在的问题，介绍医院对服务工作的总体要求与安排，听取监督员对医院服务的感受与建议，商议有关工作。
二、不定期组织社会监督员参与医德医风检查活动，明察暗访，听取意见，深入熟悉情况，及时反馈信息。
三、经常性的调研活动，医院组织社会监督员针对问题发放调查表，深入社区与农村走访病人，熟悉情况，收集意见。
四、医院积极支持监督员的工作，倾听监督员的意见与建议，对监督员提出的意见与建议，医院应认真研究，及时提出整改方案与措施，并向监督员反馈。
五、社会监督员须持医院制发的有效期内的“医德医风监督员”证，开展有关工作。
医德医风管理、教育及考核制度一、认真贯彻执行卫生部颁发的《医务人员规范实施办法》，把医德教育与医德医风建设作为目标管理的重要内容。
二、根据卫生部颁发的《医务人员医德规范》与卫生部“八不准”、四川省卫生厅“五不准”及绵阳市卫生局下发的《绵阳市医疗机构执业“十严禁”》与《绵阳市医务人员从业“十不准”》，作为对广大医务人员进行医德医风教育的基本教材，结合上级文件及《健康报》等有关学习资料，由党办安排具体内容，各科室利用政治学习的时间组织具体实施。
三、坚持以正面教育为主，选好先进典型，党办、工会与团总支要充分利用医院信息平台网站、宣传橱窗、简报等宣传工具，大力宣扬医德医风表现突出的典型人物与事迹。
医院社会监督员制度
医院社会监督员制度
一、医院建立社会监督员制度旨在加强医院与社会各界的联系，自觉接受社会群众的监督，促进医德医风建设，广泛听取意见、建议，提高医院服务水平。
二、社会监督员的聘请:
(一)社会监督员从人大、政协、新闻、物价、街道、卫生等部门中聘请，经院领导审批确定。
(二)所聘人员由医院颁发《社会监督员聘书》和《社会监督员巡视证》，并致函监督员所在单位，取得所在单位领导的支持。
(三)社会监督员的聘请以本人自愿为前提，每届两年，期满后可以调整或续聘，经本人提出亦可中途辞职。
三、社会监督员的职责:
(一)收集病人及其家属、社会各界人士对我院医疗质量、服务态度、医德医风、医疗收费等方面的意见、建议。
(二)将病人反映的意见或投诉，及时向医院反馈，由医院调查核实，亦可自行进行必要的查访核实。
深入病房、门诊等窗口科室(岗位)调查了解医院的行行风状况，积极为医院行风建设建言献策。
四、建立医院与社会监督员沟通、联系机制，定期邀请社会监督员来院座谈，向监督员汇报医院近一阶段行风建设情况，听取社会监督员反映的情况及意见见、建议等。
五、建立社会监督员反映问题的落实、反馈机制。
医院民安排专人及时调查、核实监督员反映的问题，提出处理意见，并及时向监督员反
馈。
六、医院为社会监督员开展工作提供方便，在一定范围围内公布监督员名单，监督员可凭巡视卡出入医院的有关部门进行了解调查，被访问的医院工作人员应积极配合。
七、社会监督员所做的工作属义务性社会活动，查访所需费用由医院提供，外地病人以信访为主，特殊情况另行商定。
附属医院行风建设社会监督员制度
附属医院行风建设社会监督员制度1. 引言附属医院作为医疗服务机构，是为了满足社会公众的医疗需求而存在的。
为了保证附属医院的正常运行和提高服务质量，行风建设以及社会监督成为至关重要的环节。
本文将介绍附属医院行风建设社会监督员制度的目的、职责、权限和工作流程等内容，以期为建立透明、规范和高效的医院管理体系提供参考。
2. 目的附属医院行风建设社会监督员制度的目的是为了加强对医院内部行风建设的监督，增加外部社会力量的介入，发现和解决行风建设中的问题，提高医院管理水平和服务质量。
3. 职责附属医院行风建设社会监督员的职责包括但不限于以下几方面：3.1 日常监督社会监督员对医院日常行风建设情况进行监督，包括医生、护士和其他医护人员的工作纪律、服务态度等。
他们要及时发现和反映行风问题，并向医院管理部门提出建议和改进措施。
3.2 投诉处理社会监督员接受社会公众的投诉举报，对投诉举报进行核实和调查，并及时向医院管理部门反馈情况。
他们还要协助医院管理部门进行调解和处理，确保投诉问题得到有效解决。
3.3 参与评估社会监督员参与医院行风建设的评估工作，包括对医院内部行风建设的考核、评价和目标制定等。
他们应提供客观、真实的评估意见，并参与医院管理部门对行风建设工作的改进和调整。
4. 权限附属医院行风建设社会监督员具有以下权限：4.1 审查权限社会监督员有权审查医院行风建设相关文件和实施情况，包括行风建设规章制度、行风建设工作计划和行风建设检查报告等。
他们有权对医院行风建设工作提出意见和建议。
4.2 监督权限社会监督员有权进入医院进行监督检查，包括医院内部的各个科室、病房和服务区域等。
他们有权要求医院工作人员提供相关资料和解答问题，并对医院工作人员的行为进行监督。
4.3 反馈权限社会监督员有权向医院管理部门和上级监督机构反馈工作情况，提出建议和意见。
他们还可以向社会公众普及医院行风建设知识，增强公众对医院行风建设的关注和参与度。
医院社会监督员制度模板
医院社会监督员制度第一章总则第一条为深入贯彻落实科学发展观，牢固树立以病人为中心的服务理念，充分发挥社会监督作用，密切医院与患者的关系，提高医疗服务质量，根据国家法律法规和有关规定，制定本制度。
第二条医院社会监督员制度是指医院聘请社会热心公益、有强烈社会责任心的人士担任医院社会监督员，对医院的医疗服务、医德医风、收费标准、环境设施等方面进行监督和评价，为医院提供改进意见和建议的一种制度。
第三条医院社会监督员制度的目的是促进医院服务质量的提高，构建和谐的医患关系，树立医院良好的社会形象，保障患者合法权益。
第二章监督员的条件和职责第四条医院社会监督员的条件：（一）拥护党的路线、方针、政策，遵守国家法律法规，热心社会公益，具有较强的法治意识、监督意识和社会责任意识；（二）关心卫生健康事业，具有良好的思想道德素质，品行端正，能够坚持原则，客观公正，作风务实、敢于监督，有良好的群众基础，能客观公正地反映问题；（三）具有一定的医疗卫生政策知识、法律知识、政策水平和较丰富的工作经验，有较强的沟通能力和文字表达能力；（四）原则上年龄不超过70周岁，身体健康，无党政纪律处分、违法犯罪和严重失信等不良记录。
第五条医院社会监督员的职责：（一）收集社会各界对医院发展建设、医疗服务、医德医风、收费标准、环境设施等方面的意见建议；（二）采取公开监督、明察暗访等形式，对医院的医疗服务情况进行持续监督和记录，及时、准确、客观、公正地反映医院在医德医风、医疗质量、工作效能、服务水平等方面存在的问题，监督医院进行整改；（三）定期向医院提供监督报告，对医院的工作提出改进意见和建议；（四）积极参加医院组织的相关活动，遵守保密规定，承担医院委托的其他服务监督任务。
第三章监督员的选拔和管理第六条医院应当根据实际情况，制定社会监督员的选拔方案，公开招募，严格选拔。
选拔过程中要充分考虑候选人的道德品质、工作能力、专业背景等因素。
第七条医院应当与社会监督员签订聘任合同，明确双方的权利和义务。
医院社会监督员监督制度
医院社会监督员监督制度
为接受社会人士对医院各项工作进行监督，不断提升医疗水平和服务质量，提高患者就医满意度，依据上级相关文件精神，结合医院实际，制定本制度。
一、设立社会监督员。
根据工作需要，医院从不同行业、不同单位聘请数位具有广泛代表性的人士为社会监督员，对医院各项工作进行监督。
二、积极支持社会监督员的工作。
医院设立社会监督电话及意见箱，自觉接受社会监督。
社会监督员通过明察暗访等方式定期或不定期对医院医疗服务、医德医风建设等各项工作进行监督，指出医院工作中存在的问题并提出改进建议。
三、认真进行整改。
纪检监察室定期开启意见箱，收集整理意见建议。
对社会监督员提出的意见、建议医院将逐条进行研究，认真进行整改。
四、加强与社会监督员的联系。
每年年终，院党委办公室、纪检监察室负责组织召开社会监督员座谈会，听取监督员对医院工作的意见、建议，向监督员通报本年度医院医疗服务、医德医风建设等各项工作的开展情况，反馈对监督员提出意见、建议的整改情况。
五、本制度自下发之日起执行。
监督电话：*******。
医院社会监督员监督制度
医院社会监督员监督制度医院社会监督员监督制度是指在医院内设立一支由社会各界代表组成的监督员团队，负责对医院的工作进行监督，并向社会公众提供监督报告和建议。
这一制度的建立旨在促进医院的透明与公正，增加医院的责任感和使命感，提高医院工作的质量和效率，改善医患关系，确保公众的权益得到保障。
以下是医院社会监督员监督制度的主要内容。
一、监督员的组成与选拔1.社会监督员由相应的政府部门、行业协会、专家学者、患者代表等组织推荐提名，医院自愿申请参与。
2.社会监督员的人数适当，根据医院规模和特点确定，确保各个方面的利益得到代表，实现多声音的有效参与。
3.社会监督员的申请、推选和评审程序公开透明，保证程序的公正性和真实性。
二、监督员的职责与权利1.社会监督员有权进驻医院，参与医院的日常工作、会议和决策过程。
监督员可以观察医院的各项工作，并要求医院提供相关的数据和文件。
2.社会监督员有权对医院的各项工作进行监督，并记录和报告医院存在的问题和不足。
3.社会监督员有权对医院的医疗行为进行监督，对医生的医疗行为进行评价和建议。
4.社会监督员有权向公众公布医院的工作情况以及监督报告，接受公众的意见和建议。
5.社会监督员有权提出医院改进工作的建议和意见，医院应予以重视和采纳。
三、监督员的义务与责任1.社会监督员要依法履行职责，保守医疗机构及患者的秘密。
2.社会监督员要准确记录、报告医院存在的问题和不足。
3.社会监督员要承担批评和指责的责任，确保监督工作的公正性和客观性。
四、监督员的支持与保障1.医院应向社会监督员提供必要的工作条件和信息支持，确保监督工作的顺利进行。
2.医院应保护社会监督员的人身安全，不得因监督员的监督活动而给予其任何不利。
3.医院应及时回应监督员的监督报告和建议，并采纳合理的意见和建议。
五、监督结果的运用与反馈1.医院应将监督报告和建议作为改进工作的重要依据，并向社会公众公布改进的成果和效果。
2.医院应建立反馈机制，主动向监督员通报医院改进工作的情况，并接受监督员的监督和评价。
医院群众及社会监督制度
医院群众及社会监督制度
1.医院在全院各楼层、门诊大厅各处设置意见箱、举报箱、意见本，向社会公布监督投诉电话，设专人负责管理，并做好每周开箱记录。
2.不定期向门诊、住院病人发放“征求意见表”，进行满意度调查。
3.聘请社会监督员，每年召开2次社会监督员座谈会，听取和征求对医院服务的意见、建议。
4、不定期召开医患座谈会，向病人征求意见和进行卫生知识教育。
5.医院在各科室和门诊大厅内公开的项目有：
(1)上岗人员佩戴附有本人照片、姓名和编号、科室、职称或职务等内容的胸/卡；
(2)公开张贴卫生部制定的《医务人员医德规范》和《服务承诺》；
(3)公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目及标准，公开常用药品价格和自费药品品种；
(4)对住院病人和出院病人出具其住院费用“一日清单”和费用结算凭证；
(5)公开专家和专科医生姓名、职称、专科、出门诊时间等；
(6)公开医院服务的有关规定，公开服务承诺和投诉
电话。
投诉电话:。
医院行政建设社会监督员制度
医院行政建设社会监督员制度1. 简介医院行政建设社会监督员制度是为了加强医院行政建设管理，确保其公正、透明及合法运行，同时提高社会监督水平而建立的制度。
2. 职责和权限2.1 监督医院行政建设的合规性，包括但不限于以下方面：- 行政设备和设施的规范使用和维护；- 行政人员的遵守行规和规范职业道德；- 行政决策的公正性和合法性；- 行政管理的效率和效果。
2.2 监督医院行政建设的公开透明度，包括但不限于以下方面：- 行政信息的及时公开；- 行政决策的公开程序和公开结果；- 行政机构和人员的公开工作制度。
2.3 接受社会各界的监督意见和投诉，并及时处理和反馈。
2.4 参与医院行政建设政策、规章制度及重大决策的讨论和制定过程，发表建设性意见。
3. 选任和培训3.1 社会监督员由医院选派，并经过公开招聘和资格审核程序。
3.2 社会监督员须接受相关培训，包括行政法规、医院管理相关知识、监督方法和技巧等方面的培训。
4. 工作机制4.1 医院行政建设社会监督员制度设立监督委员会，由代表医院管理层、职工和社会各界的代表共同组成。
4.2 监督委员会定期召开会议，讨论重要事项，评估监督工作的效果，提出改进建议。
4.3 社会监督员定期报告工作情况，并向监督委员会提交年度总结报告。
5. 奖惩机制5.1 对于表现优秀的社会监督员，可予以表彰和奖励。
5.2 对于违反规定、滥用职权或不履行职责的社会监督员，将依据程序进行相应的惩处和撤职。
以上是关于医院行政建设社会监督员制度的简要介绍，旨在提升医院行政建设的透明度和合规性，同时增强社会监督能力，建立良好的治理机制。
该制度的详细规定将根据实际情况而定，并经过相应的法律程序确认。
医院-群众及社会监督制度
医院•群众及社会监督制度
为进一步加强医院党风廉政建设和行业作风建设，提高职业道德水平，增强工作的透明度，真正把“以病人为中心”的服务宗旨落到实处，根据医院实际，特制定如下监督制度。
（一）成立监督领导小组，下设办公室（党办兼）。
（二）坚持“两公开一监督”制度和职工代表大会制度，充分发挥职工的民主参与、民主监督权利。
（三）聘请九名行风社会监督员，定期召开座谈会（包括新闻、街道、物价、消协、公安、离退休职工等）。
（四）院内设置举报电话（********、********）、举报信箱、物价监督箱，科室设有意见箱。
（五）建立职工医德档案，每年考评一次。
（六）定期开展社区、门诊、病房病人满意度调查，及时总结处理问题。
（七）各科室设立监督台，工作人员姓名、职称、照片公开上墙。
（八）工作人员一律挂牌上岗服务。
（九）各项医疗收费标准及药品价格公开上墙，手术日期公开。
（十）各科（病房）每月召开一次患者公休座谈会。
（十一）实行院长值周值日制度，现场解决问题。
（十二）实行微机化管理，强化内部监督。
（十三）院长、各职能科室负责人随时接待患者上访，建立健全信访工作制度。
（十四）加强财务内部审计监督，严格按规章办事。
（十五）实行药品公开招标采购。
医院监督人员管理制度
医院监督人员管理制度第一章总则第一条为了规范医院监督人员的管理，维护医院的秩序和正常运转，根据《中华人民共和国医院管理条例》等有关法律法规，制定本制度。
第二条医院监督人员是指受医院委托，负责监督医院所有部门和人员工作情况，维护医院正常秩序和规范工作的管理人员。
第三条医院监督人员应当服从医院领导的工作安排和管理，严格遵守法律法规，廉洁自律，勤勉尽责，执行监督职责，推动医院各项工作的改进和提高。
第二章监督人员的管理第四条医院监督人员的聘任、培训和管理由医院人事部门负责。
第五条医院监督人员应当具备相关专业技能和丰富的实践经验，必须通过相关职业资格考核和培训，取得相应的资格证书后方可上岗从事监督工作。
第六条医院监督人员的管理分为六级，即主任监督、副主任监督、部门监督、科室监督、专业监督和值班监督。
第七条医院监督人员的工作时间为40小时/周，实行弹性工作制度。
监督人员应当保持通讯畅通，随时接受工作安排和指导。
第三章监督人员的职责第八条医院监督人员应当按照法律法规，贯彻医院各项管理制度，维护医院的正常秩序。
第九条医院监督人员应当加强对医院各部门、科室和人员的监督，及时发现并纠正工作中的违规行为和管理缺陷，确保医院的正常运转和服务质量。
第十条医院监督人员应当及时向医院领导汇报工作情况，提出合理化建议，推动医院各项管理工作的规范化和持续改进。
第四章监督人员的权利和待遇第十一条医院监督人员有权要求医院提供必要的工作条件和保障，包括提供必要的工作场所和设施，保障监督人员的合法权益。
第十二条医院监督人员在履行职责过程中，有权对医院各部门和人员进行检查和调查，要求相关人员配合并提供真实的工作资料。
第十三条医院监督人员在工作中受到侮辱、伤害或威胁时，有权向医院领导或人事部门提出抗议，并要求医院给予保护。
第十四条医院监督人员在工作中出现工伤或其他意外事故时，医院应当按照相关规定给予监督人员相应的补偿和保障。
第五章监督人员的奖惩第十五条医院监督人员在工作中表现突出，积极推动医院各项管理工作的改进和提高，医院应当给予相应的表彰和奖励。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
医院社会监督员制度
为进一步加强医院行风建设，提高医疗质量和整体服务水平，以良好的医德医风促进医院各项工作全面上水平，特制定我院社会监督员制度。
一、聘请社会监督员。
社会监督员要有一定的代表性，由8-10名人员组成．社会监督员要具有认真、客观、公正和热心卫生事业发展的良好素质。
二、社会监督员聘期两年，由聘任单位发给聘书。
在聘期内因健康、迁居外地等原因不能胜任社会监督员工作的，由聘任单位收回聘书。
要向社会公布聘现任的社会监督员的名单，让社会监督员更好地收集群众的意见。
三、要积极协助、配合社会监督员开展工作，提供必要的情况和资料。
四、每半年或一年一次召开社会监督员座谈会，虚心听取社会监督员的意见和建议。
座谈会由医院主管领导主持，相关职能科室和业务科室负责人参加。
五、对社会监督员提出的问题和建议，能当即解决、解答的要当场解决、解答，给社会监督员一个满意的答复；对不能当场解决的，要向社会监督员做好解释工作，取得社会监督员的谅解和支持，同时，明确具体承办科室和承办人员，要求在一个月内将承办结果通报社会监督员．
六、设立社会监督员座谈会会议记录本和社会监督员意见和建议处理登记本，做好有关记录工作．会议记录本记录包括会议时间、地点、参会人员、座谈的具体内容等。
意见和建议处理登记奉记录包括社会监督员提出的意见和建议、承办时间和情况、社会监督员对办理结果的满意度等内容。
七、社会监督员的监督范围
1、医院工作人员是否尽职尽责，认真执行各项规章制度，千方百计为病人解除病痛，是否尊重病人的人格和权利，对待病人做到“四个一样”（即生人熟人一样、群众干部一样。
乡村城市一样、院外院内一样）。
2、对待病人是否语言文明、态度诚恳、举止稳重、仪表端庄，做到“五心”（即检查细心、治疗精心、解释耐心、听取意见虚心、让病人及家属放心）。
3、医院工作人员是否遵纪守、法廉洁奉公，不以工作之便谋私利，不接受病人的吃请馈赠。
不收取“红包”，不勒索病人财物，是否为病人保守医密，不泄露病人隐私。
4、院领导班子是否以身作则，自觉抵制不正之风，为下级做表率，不断开创工作新局面
5、医院的医疗收费是否按照有关物价部门制定的标准执行。
八、社会监督员权利
社会监督员的权利是院长（法人代表）所授予，也是公民行使民主权利的一种形式，社会监督员有如权利：
1、批评权：对发现有违反职业道德的人或事，有权直接向院有关部门直至院长反映。
2、检举权：发现医院工作人员有借工作之便索取受贿，收取“红包”的违纪行为，有权向医院及主管领导反映。
3、建议权：对医院管理、医护质量、医德建设等工作存在不足或不合理现象，有权向院领导提出合理化建议，对于社会监督员反映的问题和建议，医院要指定有关部门调查处理，并将处理结果反馈给社会监督员，或在限定的时间内给予答复或解释。
九、设社会监督员的义务：
1、社会监督员要熟悉有关规定，如医院各类人员医德规范要求，文明行医守则，熟悉医院的运行程序，了解医院工作人员，关心医疗卫生事业的发展。
2、社会监督员反映的问题要实事求是，严肃认真，切实协助医院搞好职业道德建设。
十、社会监督员工作方式
1、实行定期或不定期明查暗访，发现问题及时反映，尽快纠正。
2、对于在纠风方面有突出成绩的社会监督员，医院给予奖励。
3、原则上每年或半年开一次社会监督员会议，会议前由院方提前通知。