快递员游戏ppt课件
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我们真的了解什么是对客户 最重要的吗？
防错的需要
防错的需要
防错的需要
解决方案的思路
头脑风暴及思路收集的基本原则
第三轮的规则
客户不变 人数不变 价格结构没有改变 必须试运行
发掘历史的智慧
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
为什么我们错误件很多？ 为什么客户不满意？ 为什么……
节拍时间
节拍时间
节拍时间=13分钟/118件=6.9秒
节拍时间与生产平衡
节拍时间与连续流
节拍时间与连续流
第二轮的规则
人数不变 客户不变 价格结构不变 桌椅位置不能变
推动 VS拉动
推动 VS拉动
客户之声
客户之声
客户之声
快递员游戏
快递游戏介绍
第一轮的规则
不要试图去找捷径——不存在的 遵循工作说明 遵循一系列指令 不要改变流程 仅使用房间里的东西
解决问题基本思路、工具
常用精益工具及理念ຫໍສະໝຸດ Baidu
锊一锊： SIPOC（宏观流程图） 5WHY 节拍时间
SIPOC（宏观流程图）
SIPOC（宏观流程图）
SIPOC（宏观流程图）
SIPOC（宏观流程图）
谁（单位）→提供什么东西→进入流程运转→得到什么结果→受益方
S→
I → P→
O →C
5WHY
5WHY
5WHY
1why：为什么我们超时严重？（因为要求太高了） 2why：为什么别人能达到，我们却不能达到？（人员配置不合理） 3why：人员哪里配置不合理？（……） 4why：……
防错的需要
防错的需要
防错的需要
解决方案的思路
头脑风暴及思路收集的基本原则
第三轮的规则
客户不变 人数不变 价格结构没有改变 必须试运行
发掘历史的智慧
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为什么我们错误件很多？ 为什么客户不满意？ 为什么……
节拍时间
节拍时间
节拍时间=13分钟/118件=6.9秒
节拍时间与生产平衡
节拍时间与连续流
节拍时间与连续流
第二轮的规则
人数不变 客户不变 价格结构不变 桌椅位置不能变
推动 VS拉动
推动 VS拉动
客户之声
客户之声
客户之声
快递员游戏
快递游戏介绍
第一轮的规则
不要试图去找捷径——不存在的 遵循工作说明 遵循一系列指令 不要改变流程 仅使用房间里的东西
解决问题基本思路、工具
常用精益工具及理念ຫໍສະໝຸດ Baidu
锊一锊： SIPOC（宏观流程图） 5WHY 节拍时间
SIPOC（宏观流程图）
SIPOC（宏观流程图）
SIPOC（宏观流程图）
SIPOC（宏观流程图）
谁（单位）→提供什么东西→进入流程运转→得到什么结果→受益方
S→
I → P→
O →C
5WHY
5WHY
5WHY
1why：为什么我们超时严重？（因为要求太高了） 2why：为什么别人能达到，我们却不能达到？（人员配置不合理） 3why：人员哪里配置不合理？（……） 4why：……