某附属医院2017年度改善医院环境提升诊疗服务专项行动方案计划和动员讲话
改善就医环境活动实施方案
改善就医环境活动实施方案为了改善就医环境，提高患者的就医体验，我们制定了以下活动实施方案：一、提升医疗设施的环境。
我们将组织志愿者和医护人员共同开展医疗设施环境整治活动，包括医院大厅、诊疗室、病房等区域的清洁、整理和装饰。
通过美化环境，营造整洁舒适的氛围，提升患者的就医体验。
二、开展健康知识宣传活动。
我们将邀请专业医生和健康专家，开展健康知识宣传活动，向患者和家属普及常见疾病的防治知识，提高大众健康意识，减少就医过程中因不了解疾病而产生的焦虑和恐惧情绪。
三、建立健康档案管理服务。
我们将建立健康档案管理服务，协助患者建立个人健康档案，包括个人基本信息、疾病史、用药情况等，为医生提供更全面的就医信息，提高就医效率和质量。
四、推行医患沟通培训。
我们将组织医患沟通培训班，培养医护人员良好的沟通技巧和情绪管理能力，增进医患之间的理解和信任，减少因沟通不畅而产生的矛盾和纠纷。
五、建立投诉和建议反馈机制。
我们将建立患者投诉和建议反馈机制，鼓励患者提出意见和建议，及时解决患者在就医过程中遇到的问题，改进医疗服务质量，提高患者满意度。
六、加强医院管理和监督。
我们将加强对医院管理和医护人员的监督，建立健全的考核机制，激励医护人员提供优质服务，同时严肃处理医疗事故和医疗纠纷，确保医疗安全和患者权益。
七、开展患者满意度调查。
我们将定期开展患者满意度调查，了解患者对医疗服务的评价和意见，及时发现问题和改进空间，持续改善就医环境，提高医疗服务质量。
通过以上活动实施方案的执行，我们相信可以有效改善就医环境，提升患者的就医体验，为建设和谐医患关系、提高医疗服务质量做出积极贡献。
让患者感受到更加温馨舒适的就医环境，更加放心和满意的医疗服务。
改善医院环境提升医疗服务专项行动工作汇报
改善医院环境提升医疗服务专项行动工作汇报第一篇：改善医院环境提升医疗服务专项行动工作汇报改善医院环境提升医疗服务专项行动工作汇报检查组：根据陕西省卫计委《关于在全省医院开展“全面改善医疗服务专项行动”的通知》要求及全省卫生工作会议精神，为患者提供“安全、有效、方便、价廉”的医疗服务，努力缓解人民群众看病贵就医难问题，我院本着高度重视、精心组织、认真落实的总方针，坚持把“以病人为中心”的服务理念贯穿于医疗服务的每一个环节，通过自查、互查、积极整改等办法，努力完善我院医疗服务流程、制度和设施建设，并取得了一定成效。
一、提高认识、统一思想。
我院领导对此次全面改善医疗服务的专项行动非常重视，充分认识到此次“全面改善医疗服务专项行动”是我院今后一段时间内的重要工作。
我院迅速成立了以书记为组长的“全面改善医疗服务专项行动”领导小组，提出了“提高认识、统一领导、逐级负责、层层落实”的具体要求和目标，并积极听取各职能科室就专项工作提出的建设性意见，制定了由院领导分工负责，科室、人员层层负责的逐级责任制及专项行动实施方案，组织了相关人员培训。
二、落实制度，合理改善。
“全面改善医疗服务专项活动”中，我院重点做了以下十个方面的工作：一是严格落实诊疗责任制，要求医务人员严格执行首诊首问负责制；建立新型的住院病人责任医师和责任护士制，制定诊疗、护理质量评价标准，实行住院医师24小时住院制。
二是改进服务流程。
门诊大厅增设导医和分诊护士，同时全面开展电话、网上预约挂号服务，门诊就诊一卡通，简化程序，减少排队次数，缩短等候时间，减少了门诊拥挤现象，实现门诊“一站式”服务；推行“一医一患一诊室”的诊疗模式，对病人提供各环节服务；常规检查取消预约，随到随做。
三是开展延伸服务，各科开展电话咨询服务，减少病人往返医院的次数；对出院病人实行电话随访，并将反馈意见记录在案；建立城乡、社区医疗机构联系点制度，与基层医疗机构建立双向转诊关系，定期组织高职称专家到乡镇卫生院开展常见病、慢性病防治讲座和义诊，极大的方便了农村患者。
改善医疗服务专项行动工作方案
改善医疗服务专项行动工作方案一、背景与意义随着社会经济的快速发展，人民群众对医疗服务的需求日益增长，对医疗服务的质量、效率、安全、便捷性等方面提出了更高的要求。
为进一步提升医疗服务水平，满足人民群众日益增长的健康需求，本工作方案旨在通过一系列专项行动，全面改善医疗服务，提高医疗服务质量，确保人民群众享有更加优质、高效的医疗服务。
二、工作目标1. 提升医疗服务质量，确保患者安全。
2. 优化医疗服务流程，提高医疗服务效率。
3. 改善医疗服务环境，提升患者就医体验。
4. 加强医患沟通，构建和谐医患关系。
三、工作原则1. 以人民为中心，关注患者需求。
2. 系统性、整体性推进改革，形成合力。
3. 创新驱动，提升医疗服务能力。
4. 实事求是，确保措施落地生根。
四、具体措施（一）提升医疗服务质量1. 加强医疗技术人才培养与引进（1）加大人才培养力度，提高医疗技术人员的整体素质。
（2）积极引进国内外优秀医疗技术人才，提升医疗服务水平。
2. 完善医疗质量控制体系（1）建立健全医疗质量控制指标体系，强化过程管理。
（2）加强医疗质量控制中心建设，提高医疗质量监管水平。
3. 推进医疗技术创新与应用（1）鼓励和支持医疗技术创新，提升医疗服务水平。
（2）加强新技术、新项目的推广与应用，满足患者多元化需求。
（二）优化医疗服务流程1. 推进预约诊疗服务（1）完善预约诊疗制度，提高预约就诊率。
（2）优化预约挂号流程，缩短患者等待时间。
2. 改进医疗服务流程（1）简化就诊流程，提高医疗服务效率。
（2）加强内部沟通与协作，减少患者排队次数。
3. 提升医疗服务信息化水平（1）加快医疗服务信息化建设，提高医疗服务透明度。
（2）利用信息技术手段，提高医疗服务效率。
（三）改善医疗服务环境1. 加强医院环境整治（1）提高医院环境管理水平，营造温馨、舒适的就医环境。
（2）加强医院安全管理，确保患者安全。
2. 提升医疗服务设施水平（1）加大投入，改善医疗服务设施。
改善医疗服务讲话稿
改善医疗服务讲话稿尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！今天，我非常荣幸能在这里与大家共同探讨如何改善医疗服务，提高患者满意度。
在此，我将从以下几个方面展开讲述，希望能为大家带来一些启示和思考。
一、提高医疗服务质量的必要性随着我国社会经济的快速发展，人民群众对医疗服务的需求日益增长。
提高医疗服务质量，不仅关乎人民群众的健康福祉，也是实现健康中国战略的重要举措。
因此，我们必须紧紧围绕患者需求，不断改进医疗服务，为人民群众提供更加优质、高效的医疗服务。
二、改善医疗服务的主要内容1. 优化服务流程（1）简化挂号、缴费、检查等环节，减少患者等待时间。
（2）实行预约诊疗，提高就诊效率。
（3）加强信息化建设，实现医疗信息互联互通，方便患者查询、复印病历等。
2. 提高医疗服务水平（1）加强医疗技术培训，提高医生诊疗水平。
（2）推广多学科联合诊疗，发挥团队合作优势。
（3）关注患者心理需求，提供人文关怀。
3. 改善医疗环境（1）提升硬件设施，营造温馨、舒适的就诊环境。
（2）加强医院内部管理，提高医疗服务质量。
（3）加强医患沟通，构建和谐医患关系。
三、具体措施及建议1. 完善制度保障（1）建立健全医疗服务质量管理机制，明确责任分工。
（2）制定严格的医疗质量控制标准，确保医疗服务质量。
（3）加强医疗安全监管，防范医疗纠纷。
2. 加强人才队伍建设（1）加大人才培养力度，提高医生、护士等专业技术人员素质。
（2）优化人才引进政策，吸引优秀人才加入。
（3）建立健全激励机制，激发医务人员的工作积极性。
3. 创新医疗服务模式（1）推广远程医疗，缓解优质医疗资源不足问题。
（2）发展互联网医疗，提供线上线下相结合的医疗服务。
（3）开展健康扶贫，助力贫困地区医疗服务水平提升。
四、总结改善医疗服务，提高患者满意度，是我们肩负的重要使命。
让我们以人民为中心，紧紧围绕患者需求，不断创新医疗服务模式，努力提高医疗服务质量，为人民群众的健康福祉作出更大贡献。
在医院整改提高阶段动员的讲话范文（二篇）
在医院整改提高阶段动员的讲话范文尊敬的各位领导、同事们：大家好！首先，我要感谢各位领导和同事们对我工作的支持和帮助。
今天，我非常荣幸能够站在这里，向大家汇报我们医院整改提高阶段的动员工作。
作为一所医院，我们的使命是关爱生命，服务社会。
而要做好这项工作，我们需要不断提升自己的能力和水平。
正因为如此，我们迎来了整改提高的阶段。
近年来，我们医院的工作取得了一定的成绩，但也面临着一些问题和挑战。
首先，医疗服务质量需进一步提高。
作为医生和护士，我们肩负着治病救人的重任，对于每一位患者来说，我们的手术技术、医疗方案、诊断准确性都是他们安心就医的保障。
因此，我们必须不断提高自身的医术水平，提供更加优质的医疗服务。
其次，医患关系需要进一步改善。
医患矛盾是当前医疗行业的普遍问题，我们医院也不例外。
大家都知道，医生是救死扶伤的天使，但在现实中，由于各种因素的影响，医患关系却经常紧张。
我们要重视医患沟通，加强对患者的关怀和倾听，让患者能够真正感受到我们的医术和人文关怀，化解矛盾，建立和谐的医患关系。
第三，管理水平需要全面提升。
管理是医院的灵魂，只有良好的管理，才能确保医院的正常运转和发展。
我们要加强组织协调，优化资源配置，规范流程，提高工作效率。
同时，我们也要加强对医院各项规章制度的执行，确保医院的正常秩序和管理效能。
面对这些问题和挑战，我们不能袖手旁观，更不能因为困难而退缩。
相反，我们要主动出击，敢于面对问题，勇于挑战困难。
首先，我们要加强学习，不断提升技能和知识水平。
医学是一门高度复杂的学科，只有不断学习和钻研，才能适应医学的发展，并为患者提供更好的医疗服务。
我们要深入学习各种医学知识，了解最新的医学进展和研究成果，努力做到业务过硬，才能为患者提供最好的治疗方案。
其次，我们要注重团队合作，形成良好的工作氛围。
医院是一个团队，只有团队合作，才能将工作做得更好。
我们要加强内部沟通，互相帮助和支持，在共同的目标下积极配合，形成强大的合力。
在“服务改善行动”动员会上的讲话(原稿)
黄强院长在“服务改善行动动员会”上的讲话（根据录音整理）今天天气非常热，外面热浪滚滚。
为什么在这个时候，我们还要召开改善服务行动动员大会？方才谭书记讲了很多，包括在上次的中层干部会议我就已经做了未展开的阐述。
我们急着开展这样的一项活动，有其现实意义和紧迫性。
下面就此次动员大会讲几点意见：一、胸有大局，坚定信心，砥砺前行。
在我们身后的屏幕上，是未来医院门诊、医技、住院综合楼的效果图，总建筑面积4.6万平米。
前面5层是我们门诊楼，经连廊连接，随后11层的医技住院综合楼，医技住院综合楼底两层，包括大放射、功能科、病理科，还有检验科。
第三层是新的麻醉科，再向上就是8层的住院部。
加上现有住院楼、内科综合楼，就构成了我们医院以4个建筑体构成的大的规划格局。
未来，我们医院总建筑面积将达到7.2万平米，床位保有量800张，这是未来的整体的规划，而且马上就要上我们市的规划委员会，争取年内动工。
现在是，蓝图已定，需要我们胸有大局，坚定信心，砥砺前行，在这个过程中，需要不断的付出。
我们的目标是，在未来3到5年时间，将五医院打造成“具有全面服务能力，重点学科突出，立足下陆，服务全市，辐射周边，医教研防养全面发展的大型综合性医院”。
做到院有重点，科有特色，成为我们区域的医疗健康服务中心。
我们一定要坚定信心，向这个目标迈进。
我们的工作方针是“以健康为中心，临床与保健相结合，医养结合，预防为主，面向社区、面向群体、面向家庭”。
在这个过程，大家有什么新的思路可以提出来，大家一起讨论。
下一步，我们的科室一定要规划好自己科室的发展，前瞻性的思考“两个计划，一个规划”。
希望我们学科带头人开拓视野、创新思维，摒弃小格局，小聪明，小算盘，共谋医院大格局，科室大发展，个人大智慧。
在这个过程中，要坚持我们的专科、专病的发展，比如烧伤科、消化科要进一步做大，进一步做出特色，打造更大的平台。
还有其他的科室，只要你想干、敢干、能干，医院就敢提供平台，提供资源，支持你们去做。
改善就医环境活动实施方案
改善就医环境活动实施方案为了改善就医环境，提高医疗服务质量，我们制定了以下活动实施方案：一、提升医疗设施和环境。
我们将对医院的设施和环境进行全面升级。
首先，对医院的卫生设施进行全面检查和清洁，确保医院内部的卫生环境符合相关标准。
其次，对医院的装修和设施进行更新和改造，提高医院的整体形象和舒适度。
最后，加强医院的绿化工作，打造一个舒适、宜人的就医环境。
二、加强医护人员素质培训。
医护人员是医院的重要组成部分，他们的素质和服务态度直接影响患者的就医体验。
因此，我们将加强医护人员的素质培训，包括医疗技术、沟通能力、服务意识等方面的培训。
通过提升医护人员的专业水平和服务态度，为患者提供更加优质的医疗服务。
三、优化就医流程和服务体验。
针对患者就医过程中可能遇到的问题，我们将对就医流程进行优化。
通过引入智能化就医系统，简化患者的挂号、缴费、就诊等流程，提高就医效率。
同时，我们还将改善患者的候诊环境，提供更加舒适的候诊区域和便利的就医服务，让患者感受到更加人性化的医疗体验。
四、加强医患沟通和信任建设。
医患关系是医疗服务中非常重要的一环，良好的医患关系能够增强患者对医院的信任感和满意度。
因此，我们将加强医患沟通和信任建设工作，通过开展医患沟通培训、建立医患沟通桥梁等措施，增进医患之间的理解和信任，营造和谐的医患关系。
五、开展就医环境宣传和倡导活动。
为了让更多人了解和支持改善就医环境的活动，我们将开展就医环境宣传和倡导活动。
通过举办健康讲座、发布健康知识手册、开展健康义诊等形式，向社会传播健康理念和就医知识，引导大众关注和支持改善就医环境的活动。
六、建立长效机制，持续改善就医环境。
改善就医环境是一项系统工程，需要长期坚持和不断完善。
因此，我们将建立长效机制，定期对医院的设施和服务进行评估和改进，持续提升医院的服务水平和就医环境，为患者提供更加优质的医疗服务。
通过以上活动实施方案的落实，我们将全面提升医院的服务水平和就医环境，为患者提供更加舒适、便捷、优质的医疗服务，实现医患双赢的目标。
改善医院环境提升医疗服务专项行动工作汇报
改善医院环境提升医疗服务专项行动工作汇报尊敬的领导：您好！我是XX医院环境管理部的工作人员。
根据医院领导的要求，我特此向您汇报医院环境提升和医疗服务专项行动的工作情况。
一、整治医院环境为了改善医院环境，我们采取了一系列措施。
首先，加大了卫生清洁力度。
我们成立了定期巡查的清洁队伍，确保医院的走廊、病房、手术室等公共区域的卫生状况。
同时，引进了高效的清洁设备和消毒产品，确保环境的干净与安全。
其次，对医疗废物进行了严格管理。
我们与专业的医疗废物处理公司合作，建立了规范的废物分类和处置制度，确保医疗废物的安全处理，减少对环境的污染。
另外，我们还加强了患者生活区的改善工作。
通过对患者病房的装修、家具设备的更新，营造了温馨舒适的环境，提升了患者的就医体验。
二、改善医疗服务为了提升医院的医疗服务质量，我们采取了以下具体措施：1.提升医院技术水平。
我们积极开展医务人员的培训和学术交流活动，引进了先进的医疗设备，提升了医院的诊疗水平。
同时，我们严格执行医疗操作规程，确保医生、护士在医疗过程中的专业操作和准确诊断。
2.加强医患沟通。
我们建立了医患沟通交流平台，与患者及家属进行及时沟通，了解他们的需求和意见，并尽快解决所面临的问题。
我们也鼓励医务人员与患者建立良好的信任关系，增强患者的满意度。
3.加强医院文化建设。
我们注重营造积极向上的工作氛围，鼓励医务人员发挥个人优势，展示专业能力，提升医院整体形象。
同时，我们向医务人员提供多样化的培训和学习机会，不断提高他们的综合素质和医疗服务技能。
4.完善医疗质量管理体系。
我们建立了医疗事故报告、医疗纠纷处理等制度，严格按照国家质量管理标准组织医疗质量评估和复查工作。
通过持续改进和优化医疗流程，提升医院的整体医疗质量。
三、工作成效及问题通过我们的努力，医院的整体环境和医疗服务质量得到了一定的改善，取得了如下成绩：1.医院环境明显改善，患者满意度提升。
通过定期的卫生清洁工作，医院环境整洁，患者反馈良好。
改善就医环境活动实施方案
改善就医环境活动实施方案一、活动背景。
当前我国医疗环境存在诸多问题，例如医疗资源分配不均衡、医患关系紧张、医疗服务质量参差不齐等，这些问题严重影响了患者的就医体验和医护人员的工作环境。
为了改善就医环境，提高医疗服务质量，我们决定开展改善就医环境活动。
二、活动目标。
1. 提高医院服务质量，优化就医环境，让患者感受到温馨、舒适的就医环境。
2. 加强医患沟通，促进医患关系和谐，减少医疗纠纷事件的发生。
3. 提升医护人员的专业素养和服务意识，提高医疗服务水平。
三、活动内容。
1. 完善医院设施设备，提升就医环境。
通过改善候诊区、诊疗室、病房等医疗场所的环境，提高患者的就医体验。
2. 加强医患沟通和交流。
开展医患沟通技能培训，提高医护人员的沟通能力，增进医患之间的理解和信任。
3. 提升医护人员的服务意识和专业素养。
加强医护人员的职业道德教育，提高他们的服务意识和责任感，为患者提供更加周到、细致的服务。
4. 加强医疗质量管理。
建立健全医院内部的医疗质量管理体系，加强对医疗服务质量的监督和评估，确保医疗服务的安全和有效。
四、活动实施步骤。
1. 制定改善就医环境活动实施方案，明确活动目标、内容、时间表和责任人。
2. 开展医患沟通技能培训，提高医护人员的沟通能力。
3. 对医院设施设备进行全面检查，制定改善方案，提升就医环境。
4. 加强医护人员的职业道德教育和服务意识培训，提高他们的服务水平。
5. 建立医疗质量管理体系，加强对医疗服务质量的监督和评估。
6. 定期对活动进行评估和总结，及时调整改善措施，确保活动的顺利实施和达到预期效果。
五、活动效果评估。
通过患者满意度调查、医患关系和谐度评估、医疗服务质量监测等方式，对活动的效果进行评估。
根据评估结果，及时调整改善措施，确保活动的顺利实施和取得预期效果。
六、活动保障措施。
1. 组建改善就医环境活动领导小组，明确活动的组织实施责任。
2. 加强与相关部门的沟通和协作，确保活动的顺利实施。
医疗卫生机构健康服务环境整治提升行动实施方案
医疗卫生机构健康服务环境整治提升行动实施方案一、背景：随着医疗卫生水平的提高和人们健康意识的增强，医疗卫生机构的健康服务环境的整治提升已经成为当务之急。
为了提供更好的医疗服务，提高患者满意度，确保医疗质量和安全，有必要制定一套行动方案来整治和提升医疗卫生机构的健康服务环境。
二、目标：1.提供清洁、舒适的环境：定期进行卫生清洁，保证医疗卫生机构内部环境的整洁度和舒适度，提高患者的就诊体验。
2.加强感染预防和控制：建立有效的感染预防和控制机制，减少和控制医院内感染的发生，确保患者在医院内的安全。
3.提升医疗设备和药剂管理：确保医疗设备和药剂的正常运作和安全使用，加强设备的维护保养和药剂的采购管理，减少设备故障和药品供应的问题。
4.加强医疗废物管理：建立规范的医疗废物管理制度，确保医疗废物的正确处置，减少环境污染和交叉感染的风险。
5.提高医护人员素质：加强医护人员的职业道德和卫生知识培训，提高他们的业务水平和服务质量，增强患者的信任和满意度。
6.建立健康服务反馈机制：建立患者投诉处理机制和意见反馈渠道，及时处理患者的投诉和意见，并采取措施改进，不断提升健康服务环境。
三、行动计划：1.定期进行卫生清洁：制定医疗卫生机构的卫生清洁计划，明确清洁职责和工作流程，定期对医疗卫生机构进行清洁检查和评估。
2.强化感染预防和控制：建立医院感染管理委员会，制定感染预防和控制标准操作程序，加强医务人员的感染防控培训，提供相关防护用品，定期开展感染数据监测与分析。
3.加强医疗设备和药剂管理：建立医疗设备维护保养制度，定期对医疗设备进行检修和维护，确保设备的正常运作。
制定药剂采购和管理制度，加强药剂采购过程中的质量控制和安全管理。
4.加强医疗废物管理：建立医疗废物分类存放制度，加强医疗废物处置设备的使用和监管，定期对医疗废物进行回收和处置。
5.提高医护人员素质：加强医务人员的职业道德培训，提升他们的服务意识和责任感。
定期组织卫生知识和技能培训，增强医务人员的专业能力。
改善医疗服务行动活动计划周致辞稿
改善医疗服务行动活动计划周致辞稿尊敬的各位医疗工作者、志愿者们：大家好！我很高兴和大家在这里聚集，共同开展改善医疗服务行动活动。
这是我们服务人民、促进人民健康的一项重要工作。
首先，我要感谢现场所有工作人员的付出和努力，也感谢为本次活动提供支持的各方机构和志愿者的坚定信念和热情参与。
当前，我国已进入建设全面小康社会的决胜阶段，人民对健康的需求日益增加，而基层医疗的质量和服务能力却还需要不断提升。
因此，举办改善医疗服务行动活动，就是要通过协调有关单位和社会力量，加强基层医疗机构的硬件设施和软件建设，提高医务人员的医学知识和服务技能水平，深入开展卫生健康知识宣传等方面工作，从而进一步提高基层医疗机构的服务能力和水平，为群众提供更好的健康咨询和医疗服务。
在此，我想向大家提出以下几点具体要求：第一，我们要重视医疗服务的质量问题。
大家应该树立健康服务意识，从优化服务流程，制定规范服务标准，完善管理机制等方面入手，积极开展医疗服务质量的专项工作，切实提高服务质量。
第二，我们要提高医务人员的素质。
医学技术和服务态度都需要不断更新和提升，因此，我们应该不断开展培训和学习，提高医务人员的专业能力，注重医疗服务中的细节问题，让每一位前来就诊的患者都能够感受到医务人员的关注和专业水准。
第三，我们要充分发挥志愿者的作用。
志愿者是社会的精神财富，他们的参与和贡献不仅能够增强活动的有效性，同时也能够培育社会公德意识，提升参与者的社会责任感，因此，我们应该充分发挥志愿者的作用，让更多爱心志愿者加入到医疗服务的行列中来，为改善医疗服务贡献自己的一份力量。
最后，我相信，在大家的共同努力下，我们一定可以完成本次活动的使命，为人民健康事业做出实质性的贡献。
让我们携手并肩，共同促进医疗服务的提升和完善，为建设更加健康、幸福、美好的中国而努力。
谢谢大家！。
在医院整改提高阶段动员的讲话范本
在医院整改提高阶段动员的讲话范本亲爱的医院领导、同事们：大家好！首先，我要对大家在过去的一段时间里付出的努力和辛勤工作表示衷心的感谢。
是你们在医院的各个岗位上默默付出，保障了患者的生命安全和健康。
作为一名医务工作者，你们无私奉献的精神和敬业的态度，是医院得以正常运转的基石。
本次我们召开整改提高阶段动员会议，旨在进一步整顿医院的运行机制、规范工作流程，提高服务质量和效率，为患者提供更好的医疗体验。
面对当前医疗行业的发展和社会的期望，我们必须深刻认识到当前医院存在的问题和不足，并积极展开整改，努力提升医院的整体水平。
首先，医院内部管理亟待完善。
我们每个人都应该时刻保持良好的职业道德和职业操守，始终把患者的利益放在第一位。
同时，加强对医务人员的培训和管理，提高他们的专业水平和服务意识。
我们要建立健全各项制度和规章制度，明确工作职责和流程，确保工作的高效和顺畅。
其次，医疗服务方面还需进一步提升。
我们要加强诊疗质量管理，严格遵守相关规定和操作规程，杜绝医疗事故的发生。
在服务方面，我们要提升患者满意度和体验感，积极改善医院的服务环境，提供舒适、温馨的医疗环境。
我们要全面推进信息化建设，提高工作效率和安全性，为患者提供更便捷的服务。
此外，医院的卫生防控工作也需要加强。
新冠疫情的爆发让我们深刻认识到疾病的防控责任重大。
我们要加强医务人员的防护培训和设备的配备，建立健全疫情防控工作机制，确保医院内部的防护措施得到落实。
我们要密切关注当前的疫情动态，做好应对和处置工作，保障患者和医务人员的安全。
最后，我希望大家不要抱怨和怠工，而是要以积极的态度和团结的力量，共同推进医院的整改提高工作。
每个人都要有责任感和使命感，时刻以患者的需求为出发点，努力创造一个良好的医疗服务环境。
我们要携手共进，共同打造一个优质医院，为人类的健康事业做出积极的贡献。
最后，祝愿我们医院的整改提高工作能够取得圆满成功。
谢谢大家！以上就是我个人准备的一份医院整改提高阶段动员讲话范本，希望能对您有所帮助。
提高就医环境演讲稿范文
大家好！今天，我站在这里，非常荣幸能够与大家共同探讨一个与我们每个人都息息相关的话题——提高就医环境。
健康是人生的第一财富，而就医环境则是我们获得健康保障的重要环节。
在这里，我将从以下几个方面阐述提高就医环境的重要性，并提出一些建议。
一、提高就医环境的重要性1. 保障人民群众的生命健康权益就医环境直接关系到人民群众的生命健康权益。
一个良好的就医环境，能够使患者在舒适、安全、温馨的氛围中接受治疗，从而提高治疗效果，降低医疗风险。
2. 提升医疗服务质量就医环境是医疗服务质量的重要体现。
一个优美的就医环境，能够给患者带来愉悦的心情，有助于提高患者的满意度，增强医患之间的信任。
3. 优化医疗资源配置提高就医环境有助于优化医疗资源配置。
通过改善就医环境，可以吸引更多优秀的医疗人才，提高医疗服务水平，使医疗资源得到合理利用。
4. 促进医患和谐良好的就医环境有助于缓解医患矛盾，促进医患和谐。
在舒适、温馨的就医环境中，医患双方能够更好地沟通，增进理解，共同为患者的健康努力。
二、当前我国就医环境存在的问题1. 医疗资源分布不均我国医疗资源分布不均，一些偏远地区和基层医疗机构就医条件较差，导致患者就医不便。
2. 医疗设施老化部分医疗机构医疗设施老化，设备陈旧，无法满足患者日益增长的医疗需求。
3. 医患关系紧张由于医疗费用高、医疗纠纷等因素，部分医患关系紧张，甚至出现医闹事件。
4. 医疗服务态度问题个别医务人员服务态度差，对患者缺乏关爱，导致患者满意度不高。
三、提高就医环境的建议1. 加大医疗投入，优化资源配置政府应加大对医疗行业的投入，提高基层医疗机构的设施水平，确保医疗资源在城乡、地区之间的均衡配置。
2. 加强医疗设施建设，提升医疗服务质量医疗机构应加强医疗设施建设，引进先进的医疗设备，提高医疗服务质量，满足患者日益增长的医疗需求。
3. 加强医德医风建设，提高医疗服务态度医务人员应加强医德医风建设，树立良好的职业道德，提高医疗服务态度，关注患者需求，为患者提供优质服务。
在医院整改提高阶段动员的讲话（2篇）
在医院整改提高阶段动员的讲话尊敬的各位领导、各位同事：大家好！今天，我很荣幸站在这里，向大家介绍医院整改提高阶段的工作动员。
首先，我想对过去的工作表示由衷的感谢，感谢各级领导的支持和各位同事的辛勤付出。
正是因为大家的努力，我们的医院在过去取得了一定的成绩和进展。
然而，我们也必须清醒地认识到，医院整改提高工作还存在一些问题和不足。
这不仅仅是我们医院内部的问题，更是与整个医疗行业的发展和社会要求密切相关。
在医疗服务质量、医患关系、管理水平等方面，我们还存在差距和不足。
因此，医院整改提高阶段的工作至关重要，也是我们的责任和使命。
首先，我们要明确整改提高的目标和重点。
医院整改提高的目标是提高医疗服务质量，加强医患关系，提升管理水平和医院形象，实现医院的可持续发展。
而在整改提高的过程中，我们要重点关注以下几个方面的工作：一是加强医疗质量管理。
医疗质量是医院的核心竞争力，是重中之重。
我们要推行临床路径管理，健全医疗质量评价机制，建立健全不良事件报告和处理机制，切实提高医疗服务的安全性和有效性。
二是改善医患关系。
医患关系紧密关系着医院的形象和声誉。
我们要崇尚医德，树立良好的医疗文化，加强与患者的沟通与交流，增强患者的满意度和信任度。
只有与患者建立起良好的互动关系，才能实现医患共赢。
三是加强管理水平。
管理水平是医院整改提高的重要支撑。
我们要加强人力资源管理，完善绩效考核机制，打造高效团队，建立健全科学的决策机制和运作机制。
只有强化管理，才能推动医院整改提高工作的持续进行。
四是提升医院形象。
医院形象是医院软实力的体现，也是患者选择医院的重要因素。
我们要加强宣传，树立良好的形象和品牌，通过外科技术交流、医学会议等形式提高医院的影响力和知名度。
为了实现医院的整改提高目标，我希望全体医护人员和管理人员共同努力。
首先，我们要树立正确的工作态度，做到敬业奉献，为患者服务；其次，我们要不断学习和提高自己的业务水平，与时俱进，紧跟医学最新进展；再次，我们要加强团队协作，发挥协同效应，共同推动医院整改提高的工作；最后，我们要密切关注患者需求，积极改进工作方式，提高服务质量，实现医院的可持续发展。
某附属医院度改善医院环境提升诊疗服务专项行动方案计划和动员讲话
-!××××××××××隶属医院改良医院环境提高医疗服务专项行动正式启动为贯彻落实全国和省、市卫生与健康大会精神，进一步增强医院医疗服务管理，提高诊断技术水平，增强服务效率，优化就医环境，提高民众看病就医获取感，依照陕西省卫计委《2017 改良医院环境提高医疗服务专项行动方案》及《西安市卫生和计划生育委员会提高医疗服务满意活动实行方案》的通知，××××××××××隶属医院联合实质，拟订《××××××××××隶属医院 2017 年改良医院环境提高医疗服务专项行动方案》，并成立专项行动领导小组，办公室设在医教部。
2017 年 7 月 25 日上午，院领导及各职能科室负责人在门诊楼七楼东会议室召开对于××××××××××隶属医院 2017 年改良医院环境提高医疗服务专项行动方案动员会。
会上，×××副院长宣读了《××××××××××隶属医院 2017 年改良医院环境提高医疗服务专项行动方案》，并依照活动要求对主要内容进行了分工落实。
×××院长重申了专项行动的意义及重要性，要求各职能部门高度重视并踊跃配合做好此项工作。
全院各科室要一致思想，提高认识，增强改良服务、提高质量、保障安全的责任感和紧急感，增强组织，增强措施，夯实责任，保证各项目标任务落地奏效。
我院要针对单薄环节，突出专项行动要点任务，增强细化措施，在解决民众反响激烈的问题上下功夫，不停创新管理方式，加大督导力度和深度。
医院开展就医环境专项整治实施方案
医院开展就医环境专项整治工作方案各科室：为进一步加强医院内部管理，切实改善群众就医环境，根据《抚州市卫生计生委关于在全市医疗卫生机构开展就医环境专项整治工作的通知》抚卫医字〔2017〕40号文件要求，经研究，决定在全院开展就医环境专项整治活动，并制定实施方案如下：一、整治目的进一步加强医院内涵建设，改善群众就医环境，规范服务行为，提高服务质量，营造整洁优美的就医环境。
二、整治内容1、门急诊、住院环境：一是医疗废物和生活垃圾要分类收集，集中处置，医疗废物标识清楚，医疗废物必须按要求处置。
二是科室环境要卫生整洁，窗明几净，无卫生死角。
三是安全措施要到位，防跌倒、防坠床、危重病人运输、危险品管理、消防管理措施到位。
四是导医标识要通俗、易懂、全面。
五是设施设备要齐全完好、使用正常，整洁有序，有残疾人无障碍设施。
六是医务人员着装要整洁、按时在岗履职。
2、整体院内院外环境。
一是要加强排水设施的巡查和及时维护，实现雨水排放明渠化，生活污水排放暗管化。
二是要对房屋破旧处及时进行修补、粉刷，达到美观。
三是要确保保洁制度的落实，各楼层的清洁工，要做到生活垃圾“日产日清”，保证环境卫生。
四是要做好院内美化工作。
五是要落实门前“三包”责任，车辆停放有序。
三、整治步骤集中利用2个月时间在全院开展专项整治。
1、动员部署。
医院成立专项整治活动领导小组，组长：傅坤生。
副组长：艾剑亮、陆祥泉。
成员为各职能及临床科室负责人。
领导小组下设办公室，由艾乔木任办公室主任。
4月15日召开全院动员大会，印发实施方案。
2、组织实施。
4月底前，各科室按整治内容要求进行准备，从提供良好就医环境和优质服务入手，查找问题，采取措施，加强整改。
3、督导检查。
5月份，领导小组办公室将组织相关人员对各科室的整改情况进行检查验收，整改不到位的要及时补课，以迎接卫计委检查。
四、工作要求1、提高认识，加强领导。
各科室要对照本方案要求，认真组织落实，落实具体责任人员，形成浓厚的活动氛围。
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××××××××××附属医院改善医院环境提升医疗服务专项行动正式启动为贯彻落实全国和省、市卫生与健康大会精神，进一步加强医院医疗服务管理，提升诊疗技术水平，强化服务效率，优化就医环境，提升群众看病就医获得感，依据陕西省卫计委《2017改善医院环境提升医疗服务专项行动方案》及《西安市卫生和计划生育委员会提升医疗服务满意活动实施方案》的通知，××××××××××附属医院结合实际，制定《××××××××××附属医院2017年改善医院环境提升医疗服务专项行动方案》，并成立专项行动领导小组，办公室设在医教部。
2017年7月25日上午，院领导及各职能科室负责人在门诊楼七楼东会议室召开关于××××××××××附属医院2017年改善医院环境提升医疗服务专项行动方案动员会。
会上，×××副院长宣读了《××××××××××附属医院2017年改善医院环境提升医疗服务专项行动方案》，并按照活动要求对主要内容进行了分工落实。
×××院长强调了专项行动的意义及重要性，要求各职能部门高度重视并积极配合做好此项工作。
全院各科室要统一思想，提高认识，增强改善服务、提升质量、保障安全的责任感和紧迫感，加强组织，强化措施，夯实责任，确保各项目标任务落地见效。
我院要针对薄弱环节，突出专项行动重点任务，强化细化措施，在解决群众反应强烈的问题上下功夫，不断创新管理方式，加大督导力度和深度。
及时改进工作中存在的问题，忌搞形式、走过场，务求各项工作落到实处。
此次在全院范围开展改善医院环境，提升医疗服务专项行动，旨在通过实施十大举措，努力让群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，促进医院医疗服务质量有效提升、群众就医体验明显改善，社会满意度明显提高，医患关系更加和谐。
××××××××××怜附属医院2017年改善医院环境提升医疗服务专项行动方案为贯彻落实全国、全省卫生与健康大会精神，不断加强医疗服务管理，提高医疗服务水平，提升群众看病就医获得感，特制定本行动方案。
一、工作目标坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，从2017年7月至10月底，利用一百天时间，在全院全面开展改善医院环境、提升医疗服务专项行动，通过实施十大举措，对医院环境脏乱差，个别医务人员服务不热情、沟通不到位、语言生硬冷、行为散慢拖等问题进行集中整治，努力让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，构建和谐医患关系。
二、主要内容（一）加强医院环境卫生治理。
针对乱搭乱建、乱停乱放、乱写乱画、乱贴乱挂、乱堆乱放等问题，深入开展环境卫生治理，改造卫生设施，清除卫生死角，完善保洁制度，整治绿地环境，规范车辆停放，严格落实无烟医院要求，努力营造洁净的卫生环境，优美的院容院貌，有序的就医秩序。
（二）推进医院“厕所革命”。
加强卫生间规范管理，实现卫生间保洁服务定人定点定时，达到环境清洁卫生、整洁有序、无明显异味等卫生保洁质量要求。
卫生间内部设施设备保持齐全完好、使用正常。
完善卫生间人性化服务设施，提供卫生纸、洗手液等如厕和清洁用品，安装搁物台、挂钩、扶手等设施。
（三）改善医疗服务形象。
加强医务人员职业道德教育，扎实开展“微笑”服务、“四心”（爱心、耐心、细心、责任心）教育等活动。
医务人员严格遵守《医疗机构从业人员行为规范》和《中国医师道德准则》，做到仪表文明，着装整洁得体，坚持佩戴统一胸卡上岗；语言文明，举止端庄，态度和蔼，杜绝生、冷、硬、顶、推等现象；诊疗文明，热情耐心，关爱呵护患者，尊重患者隐私、知情权和选择权。
开展创建“优质服务示范窗口”活动，利用电子评价器组织患者对医院窗口服务质量进行评价，评价结果与被评价人员、科室绩效考核挂钩。
（四）开展“一站式”便民服务。
设立门诊患者“一站式”服务中心，整合、充实各项便民服务措施，简化患者就医和办事流程。
门诊患者服务中心提供以下服务：开展预约挂号及确认服务，帮助危重、行动不便的无助患者就医，提供医师出诊信息、就诊指导及各种诊疗相关政策咨询；提供轮椅、热（凉）水、老花镜、健康宣教材料，为外地或有需求的患者免费邮寄相关病历资料；受理、协调、处理门诊患者投诉和建议。
设立住院患者“一站式”服务中心，为患者提供入院登记、住院咨询指导、办理住院出院手续和结算、住院医保登记、住院患者综合预约和送检服务、患者出院后随访、健康指导、复诊预约、满意度调查等服务。
在条件允许的情况下，开展床旁出院服务。
（五）优化就医流程布局。
在门诊大厅、各楼层就诊区域等醒目位置设置建筑平面图、科室分布图，完善就诊流程引导系统。
根据门急诊患者疾病谱排序及其常规诊查流程，合理分布各专业诊室和医技检查室，各科室标牌及指示标识准确、规范、清晰、明了。
为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示。
增加自助存款缴费、自助预约、自助排队、自助打印报告单和票据等自助设备，支持线上移动支付，开展科室结算、床旁结算、诊间结算。
（六）规范院内投诉管理。
建立医患沟通办公室，由专人专职负责受理处置医院投诉纠纷。
严格落实首接负责制，在规定时限内对投诉的患者或家属进行反馈。
每季度对受理的各类投诉纠纷进行总结梳理，查找原因，加强管理，持续改进。
建立“院长接访日”制度，院长每周安排半天时间开展接访工作。
（七）改善患者膳食服务。
加强医院营养科规范化建设。
在住院病区设置膳食营养专栏，鼓励利用信息化手段为住院患者提供膳食订餐服务,改善患者用餐体验；提供健康饮食宣传，引导患者建立营养膳食理念；利用营养风险筛查工具对重点住院病人进行营养风险筛查、开具营养处方，指导患者合理、科学饮食。
（八）落实医疗质量安全核心制度。
进一步落实院科两级医疗质量安全主体责任。
要开展落实十八项医疗质量安全核心制度、十大患者安全目标专题宣传活动，做到全员培训、全员知晓、全员落实。
（九）诚信诊疗收费。
在门诊大厅、住院部大厅等醒目位置公示医院所有服务项目、药品及价格。
缴费单据的收费项目、收取金额详细清晰。
利用固定、移动设备等多种手段，为患者提供就诊项目、药品、单价、总费用等每日查询服务，实现明白、合规、诚信收费。
完善医院一卡通办理、退费制度，对长期未使用的一卡通结余资金要主动、及时、定期清理、退款。
（十）依法监管医疗行为。
配合各级卫生计生行政部门组织开展专项行动，严厉打击“黑诊所”、游医假医、“黑美容”等非法行医行为，杜绝科室出租、科室承包、聘用非卫生技术人员、超范围执业等违法违规行为，杜绝违法发布医疗广告的行为，联合有关部门严厉打击“医托”行骗等扰乱正常医疗秩序的行为，切实维护群众健康权益。
三、组织实施（一）宣传动员阶段（2017年7月20日—7月31日）。
省卫生计生委印发行动方案，召开工作会议、全面动员部署。
医院按照方案要求，结合本院实际制定实施细则，细化工作措施，明确责任要求，层层落实任务，全面开展专项行动。
（二）自查整改阶段（2017年8月1日—9月30日）。
全院按照本方案要求，有计划、有步骤地开展工作。
在深入自查基础上，找出差距和不足，制定切实可行的整改方案和措施，限期整改。
按通知要求接待各级卫生计生行政部门定期、不定期的督促和指导，确保取得实效。
（三）督查提高阶段（2017年10月1日—10月底）。
各级卫生计生行政部门将采取明查与暗访相结合的方式，对各级医院进行督查考核。
四、工作要求（一）统一思想，加强领导。
开展改善医院环境、提升医疗服务专项行动是我院贯彻落实全国、全省卫生与健康大会精神，深化医药卫生体制改革的重要举措，是践行“两学一做”活动的具体体现。
为确保专项行动顺利开展，我院成立2017年改善医院环境、提升医疗服务专项行动领导小组（附件），办公室设在医教部。
各单位要统一思想，提高认识，增强改善服务、提升质量、保障安全的责任感和紧迫感，进一步加强组织领导，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，强化措施，夯实责任，确保各项目标任务落地见效。
（二）突出重点，务求实效。
医疗质量和安全是医院生存和发展的基础，是医院管理永恒的主题。
各单位要针对薄弱环节，突出专项行动重点任务，强化细化措施，在解决群众反映强烈的问题上下功夫，在完善制度、健全机制上下功夫，不断创新管理方式，加大督导力度和深度，及时改进工作中存在的问题，切忌搞形式、走过场，务求各项工作落到实处。
（三）加强考核，强化结果运用。
医院将对专项行动开展情况进行严格督查考核，考核评价结果纳入年度目标责任考核和医院绩效考核指标体系，做到有考核、有奖惩、有提高。
对于落实工作不力而发生严重问题、造成不良影响的单位要追究主要领导责任。
（四）注重宣传，营造氛围。
医院宣传部门要高度重视舆论宣传工作，加大宣传报道力度，充分利用报刊、广播、电视、互联网等多种媒体形式，大力宣传专项行动的目的、内容和意义，及时宣传我院好的做法、经验和先进典型，树立卫生计生行业良好形象，为深入开展专项行动营造良好舆论氛围。
争取在省卫生计生委年底组织评选、表彰省级“优质服务标兵”、“优质服务示范窗口”、“医院环境治理示范单位”及“无烟医院示范单位”等荣誉时获得表彰。
省卫生计生委将在省卫生计生委官方网站设立“2017年改善医院环境、提升医疗服务专项行动”专栏，医院有关部门每周至少报送1篇有关工作经验、成果、典型案例等宣传资料。
附件：××××××××××附属医院2017年改善医院环境提升医疗服务专项行动领导小组组长：副组长：成员：专员：领导小组在医教部设立办公室，作为其日常工作机构，承担领导小组日常工作，具体职责为：组织实施全院开展改善医院环境、提升医疗服务专项行动，研究解决活动开展过程中的重要事项和重点问题，定期向省、市领导小组汇报行动进展情况，组织开展评优评先活动，研究改善医院环境、提升医疗服务长效工作机制，完成省、市领导小组交办的其他工作。
××××××××××附属医院2017年改善医院环境提升医疗服务专项行动动员大会发言（×××）同志们：前不久，陕西省卫生计生委组织召开了2017年改善医院环境、提升医疗服务专项行动启动全省电视电话会议，并印发了《陕西省卫生计生委2017年改善医院环境提升医疗服务专项行动方案》，会议决定，从7月初到10月底，利用一百天时间，通过实施十项举措，在全省各级医院和乡镇卫生院开展改善医院环境、提升医疗服务专项行动。