收银规章制度及流程范文

收银规章制度及流

程

收银岗位职责

1、坚持原则，思想端正。

2、熟悉公司的电脑收银系统，准确的掌握买单结帐操作流程。

3、认真执行现金管理制度，认真办理收取和保管现金工作，完成买单工

作。

4、按要求做好结帐工作，每笔帐单完成后，要及时点击结帐，及时结帐。

5、认真填写交款单，整理好现金，准时上缴。

6、长、短款要如实汇报，长款要在长、短款本上做好登记，并如数上缴财

务，短款也应如实写明，不得

擅自处理，且尽快将短款的钱补交财务。

7、要保护好自己的ID卡，人离开岗位应退出系统，

8、对本公司管理人员的不合格规定的要求，应予以拒绝操作，并及时向财

务汇报。

9、认真做好交接班工作。

10、公司的营业额属于商业机密，不得向内、外泄露。

11、收银员不得私自带包或钱进入工作岗位.

12、熟悉公司的消费标准。

13、每位员工必须准时接班，接点钱柜要仔细，前一班员工在交接班未点

钱之前，不得离开，如果点钱不仔细或不点钱柜，在交班后发现少了，一切后果自己负责，而且在没有补足零钱时，是不能交给下一班。

14、做好收银处的点收和交接工作，发现缺少的，立即通知财务经理或收银主管。

15、接班后要认真阅读交班记录，留意当天该注意的事项或新通知，每个

班次的员工在当值时，遇到的问题或在交班时还未解决的问题，必须向下一班做明确的口头交代，并写在交接本上，以便核查。

16、各班员工应保持收银台及办公用品的清洁。

17、当值员工要时刻保持各自帐目清楚，各自钱柜和帐单的各类数字准确无

误，不得将本班收到的费用

和帐单推由下一班。

18、操作电脑时必须认真按电脑操作程序操作电脑，因操作失误造成客人帐

务数据丢失或损坏网络程序，

根据损坏程度追究当事人责任。死机重新启动后，打印帐单时应留意是否有异常，如出现异常可作废原帐单，重新打印正确帐单，不得随意使用她人工号结帐，如遇特殊情况已结帐的，事后应将帐单和款项转给所属人。当值员工如果用餐或长时间离岗，应将自己的工号退出。（作废帐单应和重新打的帐单订在一起）。

19、各班次员工用餐时，必须实施轮换制。绝对不允许让新进员工单独留在

收银台内，以免造成不必要

的差错。

20、每班收银员在下班前打印出本人本班报表，并于手头手入款项核对，如

有差错及时查明原因并更正，

报表和帐单整理好后交由稽核审核

21、收银员在工作期间应坚守岗位，严禁擅自离岗、串岗，不得私自调班，

下班后非因公不得在公司逗

留。

22、上下班时必须按公司规定从员工通道出入。除指定人员外，所有人不得

使用客用设施。

23、工作期间严禁向客人索要小费，若顾客坚持应婉言谢绝。

24、工作期间必须佩带工牌或员工证。工作期间不准打私人电话，不准会

客。

25、不能够在营业区域内大声喧哗。

26、工作期间不打呵欠、不打饱嗝、不伸懒腰、不吃东西、不挖耳鼻、不剪

指甲等，不能够做任何与工

作无关的事。

27、不可迟到早退、不能够和客人争吵。

28、不可私自兑换外币、不可私自和营销兑换过期的券。

29、不可携带现金上班，不可在前台聊天。

30、不能私自倒卖发票，如客人要求请示主管。

31、不可私自挪用公司营业额。

32、完成上级交代的其它任务。

收银奖惩条例

1、上班迟到10分钟内给予10元罚款，上班未按要求着装，仪容仪表不符

合要求的一次给予5到10元

的罚款。

2、早班收银员负责打扫所在区域内的卫生，电脑、办公用品、不合格者5

元一次。

3、上班时间带个人情绪，精神不佳者，上班时间接打私人电话聊天者，给

予5-10元一次.

4、工作时间不得在公司区域内大声喧哗、唱歌、吵闹、不可在当班时间吃

东西，一次10-20元.

5、收银员上班时间不可带包进入收银台内，不可带钱进入收银台，一经发

现，没收所带现金。

6、员工不可使用公司物品（纸巾、一次性水杯、牙签、棉花棒）等，一次

50元。