员工背景调查话术
应聘人员背景调查的标准话术分享
应聘人员背景调查的标准话术
情况说明标准话术：
（应聘者姓名）已向我公司提交求职申请书，并在该申请书中提及您为其前雇主。
（应聘者姓名）签署了公开个人资料授权书，允许您向我公司提供以下情况。
（需提供的应聘者个人资料。
公司必须提供应聘者的授权书的副本。
）
情况调查标准话术：（请您确认）
1、（应聘者）在贵公司的工作时间：从（日期）至（日期）
2、（应聘者）的职位：
3、（应聘者）工作职责的简单描述：
4、（应聘者）的最终薪金水平：（金额）元（单位：小时/周/双周/月/年）
5、（应聘者）人品是否可靠，是否值得信任？
6、（应聘者）的工作表现是否令人满意？
7、（应聘者）与同事、上司的关系？（若可能的话，请提供其与顾客、客户的关系）
8、（应聘者）离职原因：
9、您是否将重新聘用该人？
10、您是否推荐（应聘者）应聘该职位或其他您认为合适的职位？
11、非常感谢您与我交流，请问您还有其他情况要补充吗？。
背调话术技巧
背调话术技巧
1. 嘿，你知道在背调的时候怎么委婉地问问题吗？就像你跟朋友聊天一样自然。
比如说，“你在那家公司工作时感觉怎么样呀？”这样既不生硬，又能得到有用的信息。
2. 哇塞，背调时要学会倾听哦！别像个机关枪似的只顾自己说。
比如对方提到一些工作上的困难，你就可以顺着问，“那后来是怎么解决的呢？”这样能让对方打开话匣子。
3. 哎呀，当对方不太愿意说的时候，可别逼人家呀！得有耐心，换个方式问问。
好比说，“我就是想多了解一些，这样对你也有好处呀，你就说说呗。
”
4. 嘿呀，要学会察言观色呀！如果对方表情有点不自然，就别刨根问底啦。
举个例子，“嗯，这个我懂了，那其他方面呢？”
5. 哇哦，背调时注意语气和态度很重要哦。
别凶巴巴的，要像好朋友一样。
比如，“亲爱的，跟我讲讲嘛，我很感兴趣呢。
”
6. 诶哟，还得注意说话的时机呢！别在人家正忙的时候问个不停。
就像这样，“等你有空的时候，再跟我好好说说哈。
”
我觉得背调话术技巧真的很关键呢，掌握好了能让我们更高效地获取信息，做出更准确的判断。
雇员背景调查内容
9、当您与该候选人共事时，他在工作中是否有不成功的案例？请举例说明。
10、您认为该候选人能否胜任某公司的人力资源总监的岗位？请说明您的理由。
11、如果将来有可能，您是否愿意和该候选人再次成为同事？
12、对该候选人您还有哪些其他评价？
员工背景调查内容：
1、您是怎么认识这位候选人的？你们在一起工作的时间有多长？您与候选人在当时的工作关系（是否是直接上下级关系？）
2、请您讲述一下您对该候选人总的印象，假设给打分，您给他打多少分。打分范围是从1-10分。
3、该候选人当时为何离开这家公司？
4、您认为该候选人的强项是什么？
5、这位候选人在面试时，说到他在某方面是弱项，您怎么看他的弱项呢？
6、您认为该候选人是否有主动性？创新性？
7、请评价一下该候选人的管理能力和团队合作精神。能否举例说明？
8、当我们和该候选人面试时，他提到和您共事时犯了某某错误，您是怎么评价他犯的这次错误呢？您能否详细说说这件事的经过吗？
电话背调参考话术
电话背调参考话术
电话背调开/终场参考话术示例
开场
1.自我介绍，说明意图，确认对方身份。
参考话术：你好，我是XX公司人力资源部的赵先生。
是这样的，我们想做一个员工背景调查。
请问您是XXX吗？
您现在方便简单沟通一下吗？
对XXX，你有印象吗？他来我公司应聘XX岗位，我们已经将其列入候选人名单。
2.拿出授权，说明调查的合法性。
参考话术：在正式沟通前，我想特别说明一下，我们的调查已经得到XXX本人认可和书面授权
3.明确保密，打消对方顾虑。
参考话术：这里我郑重承诺，我们的谈话将被严格保密。
4.搞清双方关系，便于判断对方陈述的合理性。
参考话术：怎么称呼您方便，叫您XX总可以吗？
您和XXX的关系是？
你们共事多长时间了？
正式沟通
参考话术：省略……
终场
5.收尾，感谢
参考话术：我们需要向您了解的信息大概就是这些，非常感谢您的配合。
我们会有一个小礼物赠送，还望您笑纳。
方便说下您的地址吗，我们给您邮寄过去。
或者我加下您微信，有时间您再发我地址。
6.请求推荐更多证明人
另外，我们还想更多的了解下候选人的情况，您能帮我推荐下他的同事吗，关系比较密切的。
7.再见，保持联系
参考话术：再见，如果有可能，说不定还会再麻烦您的。
2020员工背景调查问题示例
2020员工背景调查问题示例开场：1.自我介绍，说明意图，确认对方身份2.说明电话是保密的;问对方这时候谈话是否方便(例：您好，我是XXX公司的HR XXX，我们已经将A纳入候选人的行列，现在想就A的工作经历及表现进行简单了解。
我们将对电话内容进行保密，不知您现在谈话是否方便?首先确认一下您的身份是?您与A的过去的工作关系是?)问题：1)关于候选人的职位;入离职时间;薪酬例：请问您与A共事多久?A离职时的职位是?A的入职时间是?离职时间?A离职时您是否还是他的上级?A在离职前在贵公司的薪资是多少?2)关于候选人的主要职责;工作表现;同事关系;例：请问A在职期间的主要工作内容包括哪些?您认为A的工作能力怎么样?(和A平级的您的下属共有几位;A 在平级中的业绩排名如何;您给A涨过工资吗?除了工龄工资和全员普调之外;)您认为A的强项是什么?您认为A在哪些地方最能帮助上司?您受否能谈一谈A是否有生活作风及习惯影响工作业绩的行为呢?A需要改进和加强提高的地方是哪些?请问A跟同事相处的如何?A和您意见不一致时他会如何表达?A管理团队时，您是否收到过其他人直接向您投诉?3)关于候选人的离职原因例：A离职的主要原因是?当初他离职的时候您挽留过他吗?4)其他情况：例：就您了解，A有无重大疾病;在公司期间有没有不良记录或纠纷?A跟贵公司的劳务合同关系有没有完全解除?A在跟贵公司签订的劳动关系合同中有没有涉及竞业限制，保密等内容?A跟贵公司有没有欠款?结束：我们需要向您了解的信息大概就是这些，非常感谢您的配合。
再见文笔练达，结构合理！。
背景调查话术
开场：1.?自我介绍，说明意图，确认对方身份2.?说明电话是保密的；问对方这时候谈话是否方便（例：您好，我是XXX公司的HR ***，我们已将A纳入候选人的行列，现在想就A的工作经历及表现进行简单了解。
我们将对电话内容进行保密，不知您现在谈话是否方便？首先确认一下您的身份，请问您的名字是？您与A的过去的工作关系是？）问题：
1）关于候选人的职位；入离职时间例：请问您与A共事多久？A离职时的职位是？Ta的入职时间是？离职时间？A离职时您是否还是他的上级？
2）关于候选人的主要职责；工作表现；同事关系例：请问A在职期间的主要工作内容包括哪些?您认为A的工作能力怎么样？（和A平级的您的下属共有几位；A在平级中的业绩排名如何；您给A涨过工资吗？您认为A的强项是什么?您认为A在哪些地方最能帮助上司？A是否有生活作风及习惯影响工作业绩的行为呢？A需要改进和加强提高的地方是哪些？请问A跟同事相处的如何？A和您意见不一致时他会如何表达？A管理团队时，您是否收到过其他人直接向您投诉？
3）关于候选人的离职原因例：A离职的主要原因是？当初他离职的时候您挽留过他吗？
4）其他情况例：就您了解，A有无重大疾病呢？在公司期间有没有不良记录或纠纷？A跟贵公司的合同关系有没有完全解除?A在跟贵公司签订的劳动关系合同中有没有涉及竞业限制，保密等内容？A跟贵公司有没有欠款？等…
结束：我们需要向您了解的信息大概就是这些，非常感谢您的配合。
再见。
背景调查话术与问题
背景调查（电话背调）话术
一、常用的开场白
您好！是XX公司的XX岗位XX小姐/先生吗，我是XX公司的人力资源部招聘负责人，不好意思打扰您几分钟。
前段时间，xx先生/女士到我们公司面试，有提供您的联系方式给我们，我们想了解一下他在贵司的一些工作情况，大概需要耽误您5分钟的时间，您这边方便吗？
二、常用的调查问题
1、请问您这边是XX公司对吗？您的职位是XX岗位吗？
2、XX在贵公司的工作时间是什么时间呢？岗位是什么呢？
3、XX的职位是什么？(一直都是这个职位吗？)，主要负责哪些工作？
4、您认为XX在专业方面最突出的能力是？在管理方面？沟通能力，独立判断力，领导力，解决问题能力，决策力，管理能力等？
5、您认为XX优点及缺点是什么呢？
6、您认为XX性格如何及为人如何？诚信如何？
7、XX与同级同事相处如何？他们通常如何评价他？
8、XX的上司及下属如何评价他？
9、据您了解，XX离职的原因是什么？
10、XX离职前的薪资是多少/他的薪金是xx，请问是否属实？
11、XX有无重大疾病;在公司期间有没有不良记录、纠纷或欠款？
12、非常感谢您的诚意配合。
您看还有其他情况要补充吗？
好的，感谢您的时间，打扰了。
雇前员工背景调查工作核实访谈话术
雇前员⼯背景调查⼯作核实访谈话术精明筛选智能雇佣雇前员⼯背景调查访谈话术⼯作经历：1、请问XX是从什么时间段在贵司任职？2、请问XX在贵司是担任什么样的职位？3、XX任职期间职位是否有过晋升或调动？4、请问XX的直属领导是哪⼀位？5、请问XX是因为什么样的原因离开公司的（薪资不满/晋升平台）？有提前通知公司吗？6、请问XX任职期间绩效考核成绩如何？/贵公司绩效考核分为⼏个级别？XX⼀般处于什么样的⽔平？7、请问XX⽬前的薪资情况怎么样？（如⽆法问询具体薪资，请详细问询薪资组成部分）如：基本⼯资60万元+年底奖⾦（基本⼯资（20%-30%）+福利补贴）8、XX与贵公司之间是否存在劳务纠纷/争议？如果有请详细说明。
9、XX是否有过违背公司规定的⾏为？10、候选⼈是否存在影响⼯作表现的个⼈问题或者习惯？如，出勤问题、性格缺陷等，请给出实例？将来如果有机会候选⼈能否被重新雇佣？如果不会请给出原因。
⼯作表现：1、请问XXX的性格如何?(如活泼开朗/成熟稳重/风趣幽默/善解⼈意/⼩⼼谨慎/少⾔寡语)2、候选⼈与同事之间的关系怎么样？您可以⽤差，⽋佳，⼀般，较好和出⾊来进⾏评价,为什么要这么评价，是否有⼯作中的事例可以体现？3、候选⼈任职期间的主要做哪些⼯作内容？4、候选⼈管理下属吗？下属⼈员构成？请您评价⼀下他的管理能⼒？5、您如何评价候选⼈的⼯作能⼒？您可以⽤差，⽋佳，⼀般，较好和出⾊来进⾏评价,为什么要这么评价，是否有⼯作中的事例可以体现？6、候选⼈的⼯作业绩如何？/在职期间对贵司有哪些⽅⾯的贡献？7、您如何评价候选⼈承受压⼒的能⼒？您可以从差，⽋佳，⼀般，较好和出⾊这⼏个中进⾏选择？您对于选择有任何需要说明的地⽅吗？8、候选⼈的职业操守或道德品质有⽆问题？您认为候选⼈是诚实可信的⼈吗？如不是给出原因。
9、候选⼈因何种原因离开公司？（主动/被动/协商）10、候选⼈在实现⼯作⽬标⽅⾯的效率怎么样？⼯作积极性怎么样？11、（1）候选⼈有哪些专业特长？/候选⼈最突出的职业优点是什么？（2）您认为候选⼈有哪些职业缺陷？/您认为在哪些⽅⾯他需要改善？12、如果10分满分，您给他的综合表现打⼏分？。
hr背调话术汇总
hr背调话术汇总以下是HR背调的话术汇总：1. 寒暄和自我介绍：- 你好，我是公司的HR，负责进行背调。
- 我是来自公司的人力资源部，我们正在对某位申请职位的候选人进行背景调查，想和您确认一些信息。
2. 简要说明调查目的：- 我们进行背景调查的目的是确保我们雇佣的候选人符合我们公司的要求，并且能够胜任所申请的职位。
3. 询问被调查人关系：- 您与被调查人的关系是什么？- 您和被调查人是同事吗？- 您是上级还是下级？4. 确认身份和工作经历：- 我们了解到被调查人在贵公司任职过，请问您知道他们在贵公司的具体职位和工作内容吗？- 您能够向我们提供被调查人的工作起止时间和职位变动情况吗？5. 评估工作表现：- 根据您的观察，被调查人在职期间表现如何？工作成绩如何？- 他们在工作中的强项是什么？有哪些可以改进的地方？- 在您的团队中，被调查人是否展现了良好的团队合作精神？6. 了解被调查人的职业素养：- 被调查人在工作中的态度是否积极？- 您认为他们的职业素养如何？是否能够与同事、上级和下级有效沟通？- 他们对工作的责任心和承诺感如何？7. 询问离职原因：- 能否告诉我被调查人离开贵公司的原因？- 是被动离开还是主动辞职？- 是否了解被调查人在离职前的表现和情况？8. 保密承诺：- 我们保证您提供的信息将会被保密处理，仅用于招聘和背景调查之目的。
9. 感谢和结束：- 非常感谢您的合作和耐心回答我的问题。
- 如果您还有其他补充的信息或建议，请随时告诉我。
请根据需要选择和调整以上话术，确保背调过程中尽量客观公正，遵循法律和道德规范。
员工背景调查话术
员工背景调查问题示例
开场：
1.自我介绍，说明意图，确认对方身份
2.说明电话是保密的；问对方这时候谈话是否方便
（例：您好，我是XXX公司的HR XXX，我们已经将A纳入候选人的行列，现在想就A的工作经历及表现进行简单了解。
我们将对电话内容进行保密，不知您现在谈话是否方便
首先确认一下您的身份是您与A的过去的工作关系是）
问题：
1）关于候选人的职位；入离职时间；薪酬
例：请问您与A共事多久
A离职时的职位是
A的入职时间是离职时间
A离职时您是否还是他的上级
A在离职前在贵公司的薪资是多少
2）关于候选人的主要职责；工作表现；同事关系；
例：请问A在职期间的主要工作内容包括哪些
您认为A的工作能力怎么样（和A平级的您的下属共有几位；A在平级中的业绩排名如何；您给A涨过工资吗除了工龄工资和全员普调之外；）
您认为A的强项是什么
您认为A在哪些地方最能帮助上司
您受否能谈一谈A是否有生活作风及习惯影响工作业绩的行为呢
A需要改进和加强提高的地方是哪些
请问A跟同事相处的如何
A和您意见不一致时他会如何表达
A管理团队时，您是否收到过其他人直接向您投诉
3）关于候选人的离职原因
例：A离职的主要原因是
当初他离职的时候您挽留过他吗
4）其他情况：
例：就您了解，A有无重大疾病;在公司期间有没有不良记录或纠纷 A跟贵公司的劳务合同关系有没有完全解除
A在跟贵公司签订的劳动关系合同中有没有涉及竞业限制，保密等内容
A跟贵公司有没有欠款
结束：
我们需要向您了解的信息大概就是这些，非常感谢您的配合。
再见。
背景调查问题提纲、话术
背景调查问题提纲前台：您好！是某某公司吗？我是某某公司（产品不相关联公司，但是职位具有共通性）的人力资源部招聘经理某某先生。
我们计划录取曾经在贵公司服务过的某某先生。
因为这个职位对我们而言是一个关键且重要的岗位，希望得到您的支持，了解一起他在贵公司过往工作的经历。
非常感谢您的支持！此时可以通过前台了解一些候选的过往工作信息，具体沟通内容见背景调查记录表。
人力资源部：某某经理（前台一般会告诉您将把电话转给人力资源部那位？），您好！我是某某公司（产品不相关联公司，但是职位具有共通性）的人力资源部招聘经理某某先生。
我们计划录取曾经在贵公司服务过的某某先生。
因为这个职位对我们而言是一个关键且重要的岗位，希望得到您的支持，了解一起他在贵公司过往工作的经历。
非常感谢您的支持！接下来就开始了，沟通的具体问题见背景调查记录表。
业务部门：某某负责人，您好！我是某某公司（产品不相关联公司，但是职位具有共通性）的人力资源部招聘经理某某先生。
我们计划录取曾经在贵公司服务过的某某先生。
因为这个职位对我们而言是一个关键且重要的岗位，希望得到您的支持，了解一起他在贵公司过往工作的经历。
非常感谢您的支持！接下来就开始了，沟通的具体问题见背景调查记录表。
以上几个方面的背景调查工作做完后，将背景调查结果做一个综合评估，决定是否有必要进行后续的推荐。
背景调查内容如下：1、公司名称？工作起止时间，担任职位？调查电话，接受调查人姓名，职位？2、离职原因？基于什么离职，离职后续工作做得怎么样？2、在任职期间是否有晋升经历，直接汇报对象是谁？直接下属有几人？间接下属有几人？3、任职期间工作业绩？管理能力和管理效度怎么样？执行力度情况怎么样？4、职业操守？个人品质状况？（是否有以权谋私，违规违纪行为）5、人际关系情况怎么样？6、个人喜好？i背调——快速有效防范招聘风险，让职业信用环境更美好。
背景调查话术
背景调查都有哪些话术
背景调查中会通过电话访谈的形式对候选人所提供的证明人进行候选人相关信息的求证，这些候选人大多是候选人前任公司的HR、工作同事、部门领导等，面对这些同岗位的证明人，背景调查其实都是一套针对话术的。
在对这些证明人进行电话访谈之前，执行背景调查的员工都要遵循以下原则：调查之先要征求候选人的同意，获得背调授权书；明确背景调查的底线，只能调查候选人所授权的范围；要求证证明人与候选人之间的工作、人际关系，确定信息是否真实；要对候选人的信息保密。
一般来说，背景调查中的话术都有：
1. 请问您与候选人共事过的单位的名字是什么？您目前的职位是？
2. 请问您与候选人一起工作的时间有多长，请问在候选人的任职时间段内，他担任什么职位呢？
3. 请问候选人在贵公司的具体工作时间是？
4. 请问候选人离职之前在贵公司的薪资是多少，他说他的薪资是XX，请问这是真的吗？
5. 您认为候选人的工作态度是怎样的呢？
6. 你认为候选人的管理能力是怎样的呢？
7. 你认为候选人的抗压能力是怎样的呢？
8. 你认为候选人的领导能力是怎样的呢？
9. 你如何评价候选人？
10. 你能提供候选人的领导的联系方式吗？
11. 更具你的了解，请问候选人的离职原因是什么？
12. 候选人与贵公司所签订的劳务合同是否已经解除？
13. 候选人是否与公司签订锅竞业协议、保密协议？
14. 如果有机会，贵公司是否还会再考虑雇佣该候选人？
15. 非常感谢你所提供的信息，我们的谈话内容会全程保密，请问你还有什么需要补充的吗？。
背调话术
背景调查话述（一）工作单位您好！请问您是XX先生/小姐吗？或者:您好，请问是….公司？请帮我转人事部。
这里是克徕帝珠宝人力资源部，请问您现在方便接听电话吗？我们这边收到一份之前在贵公司工作过的一位员工的简历，想找您核实一下他（她）的情况，大概耽误您一到两分钟的时间，好吗？我们将对您提供的信息完全保密，谢谢！（如果碰到对方较忙，可追加一句，那您看您什么时候方便，半小时后还是？）1.他（她）叫…，请问您认识吗？她的简历显示，曾于（时间）在您的公司（部门）任（岗位）吗？2.请问他（她）在贵公司工作了多长时间，担任什么职务，什么时候离职的？3.离职原因您这边清楚吗？是自己离职还是？请问她的离职时间和原因是什么呢？4.请问他（她）在贵公司工作期间表现如何？能不能请您描述一下他的个性呢？5.专业知识这块儿呢？他平常跟同事之间相处得怎么样？您觉得他能胜任自己的工作吗？能不能请您评价一下他的工作能力和表现呢？6.您认为他在工作中是属于勤奋踏实型，还是聪明创新型？7.看来您对他还是非常认可的，那人无完人，为了他今后的发展您认为他还存在哪些不足的地方需要再改进的？您觉得未来要帮助他发展，最主要需要关注哪些方面呢？非常感谢您的配合，祝您工作愉快，谢谢！（二）家庭成员您好，请问您是XX的父亲/母亲吗? 这里是克徕帝珠宝人力资源部，您现在方便接听电话吗？大概耽误您一到两分钟的时间。
1.我是您的女儿（儿子）单位的同事，请问您知道她之前（现在）在哪儿工作吗？2.您对他（她）的工作地点或工作时间有建议吗？3.我们公司有很大的发展前景，您期望你的女儿（儿子）未来往哪方面的发展呢？4.您和你的太太（或先生）在哪里上班呢？※针对做生意的需询问公司规模、经营项目及年收银情况。
※针对企事业单位或是政府部门的，需询问具体职务。
（或已经退休了吗？针对退休的父母则需询问身体状况及退休后的娱乐活动等）5.您的女儿（儿子）目前有男（女）朋友吗？打算何时结婚（结婚时间）、生小孩呢？（若已孕，则问小孩目前几岁呢？由谁带呢？）她在这边现在工作挺好的，请您放心。
员工背景调查问题示例
员工背景调查问题示例
开场：
1. 自我介绍，说明意图，确认对方身份
2. 说明电话是保密的；问对方这时候谈话是否方便
（例：您好，我是腾讯大申网的HR ***，我们已经将xx纳入候选人的行列，现在想就xx 的工作经历及表现进行简单了解。
我们将对电话内容进行保密，不知您现在谈话是否方便？首先确认一下您的身份，请问您的名字是？您与xx的过去的工作关系是？）问题：
1）关于候选人的职位；入离职时间；薪酬例：请问您与xx共事多久？ xx离职时的职位是？
Txx的入职时间是？离职时间？
xx离职时您是否还是他的上级？ xx在离职前在贵公司的薪资是多少？
2）关于候选人的主要职责；工作表现；同事关系；
例：请问xx在职期间的主要工作内容包括哪些?
您认为xx的工作能力怎么样？
您认为xx的强项是什么?
您认为xx在哪些地方最能帮助上司？
您是否能谈一谈xx是否有生活作风及习惯影响工作业绩的行为呢？
xx需要改进和加强提高的地方是哪些？请问xx跟同事相处的如何？ xx和您意见不一致时他会如何表达？
xx管理团队时，您是否收到过其他人直接向您投诉？
3）关于候选人的离职原因例：xx离职的主要原因是？
当初他离职的时候您挽留过他吗？
4）其他情况：
例：就您了解，xx有无重大疾病;在公司期间有没有不良记录或纠纷？ xx跟贵公司的劳务合同关系有没有完全解除?
xx在跟贵公司签订的劳动关系合同中有没有涉及竞业限制，保密等内容？
xx跟贵公司有没有欠款？
结束：
我们需要向您了解的信息大概就是这些，非常感谢您的配合。
再见。
【背景调查】背景调查操作流程和内容话术
背景调查操作流程和内容话术目录背景调查流程 (2)一、调查前应做的工作 (2)二、调查咨询来源 (2)三、调查咨询内容 (2)四、程序 (3)五、特别注意事项 (3)背景调查问题话术（一） (4)背景调查问题话术（二） (5)背景调查电话话术示例（一） (6)一、电话接通的自我介绍 (6)二、背景调查内容如下 (8)背景调查电话话术示例（二） (9)背景调查流程目的：核实应聘者提供材料的真实性，或澄清某些疑问，以提高招聘准确度执行者：人力资源部招聘负责人或部门经理，且执行者必须已对候选人进行过面试时间：在正式面试之后、决定录用之前，每次不宜超过25分钟。
形式：电话调查一、调查前应做的工作1、准备结构化电话背景调查问题2、选择咨询对象和询问重点。
3、如果询问候选人的现任经理,必须征得候选人的同意。
4、在面试时向候选人说明，背景调查的满意度会直接影响公司的录用决定。
二、调查咨询来源1、应聘者在《应聘登记表》中填写的证明人/推荐人。
2、通过其它渠道了解到的相关人员，如原单位的人力资源部人员、原上级主管或同事等。
3、尽量避免询问应聘者目前工作的单位。
三、调查咨询内容1、在各任职机构的服务时间、职位。
2、实际工作内容和责任、业绩评估情况。
3、现任职位的薪酬福利状况。
4、工作能力、态度和性格特征等。
5、他的优缺点是什么,擅长什么,哪些地方需要改善6、他为什么离开公司？7、（增加其他内容）四、程序1、自我介绍,说明意图,强调电话内容是保密的。
2、告诉对方你可能问到的问题,问对方这时候谈话是否方便。
3、调查咨询内容。
4、请对方介绍另一些咨询人。
5、感谢对方支持,并说明如对方有同样需求,我公司将尽力配合,再见。
五、特别注意事项1、询问与工作有关的问题。
2、注意咨询人的语调、停顿、暗示、没有说明或避而不答的问题。
3、尽量询问具体事例。
4、确保咨询所得资料保密。
5、在面试后，背景调查应及早进行。
背景调查问题话术（一）背景调查只是为录用人选作为参考的一部分，以下是一些背景调查时参考的发问问题。
背景调查话术
开场：1.?自我介绍，说明意图，确认对方身份2.?说明电话是保密的；问对方这时候谈话是否方便（例：您好，我是XXX公司的HR***，我们已将A纳入候选人的行列，现在想就A的工作经历及表现进行简单了解。
我们将对电话内容进行保密，不知您现在谈话是否方便？首先确认一下您的身份，请问您的名字是？您与A的过去的工作关系是？）问题：1）关于候选人的职位；入离职时间例：请问您与A共事多久？A离职时的职位是？Ta的入职时间是？离职时间？A离职时您是否还是他的上级？
2）关于候选人的主要职责；工作表现；同事关系例：请问A在职期间的主要工作内容包括哪些?您认为A的工作能力怎么样？（和A平级的您的下属共有几位；A在平级中的业绩排名如何；您给A涨过工资吗？您认为A的强项是什么?您认为A在哪些地方最能帮助上司？A是否有生活作风及习惯影响工作业绩的行为呢？A需要改进和加强提高的地方是哪些？请问A跟同事相处的如何？A和您意见不一致时他会如何表达？A管理团队时，您是否收到过其他人直接向您投诉？
3）关于候选人的离职原因例：A离职的主要原因是？当初他离职的时候您挽留过他吗？
4）其他情况例：就您了解，A有无重大疾病呢？在公司期间有没有不良记录或纠纷？A跟贵公司的合同关系有没有完全解除?A在跟贵公司签订的劳动关系合同中有没有涉及竞业限制，保密等内容？A跟贵公司有没有欠款？等…
结束：我们需要向您了解的信息大概就是这些，非常感谢您的配合。
再见。
员工背景调查问题示例
员工背景调查问题示例
开场：
1. 自我介绍，说明意图，确认对方身份
2. 说明电话是保密的；问对方这时候谈话是否方便
（例：您好，我是腾讯大申网的HR ***，我们已经将汤斐纳入候选人的行列，现在想就汤斐的工作经历及表现进行简单了解。
我们将对电话内容进行保密，不知您现在谈话是否方便？
首先确认一下您的身份，请问您的名字是？您与汤斐的过去的工作关系是？）问题：
1）关于候选人的职位；入离职时间；薪酬例：请问您与汤斐共事多久？汤斐离职时的职位是？
T汤斐的入职时间是？离职时间？
汤斐离职时您是否还是他的上级？汤斐在离职前在贵公司的薪资是多少？
2）关于候选人的主要职责；工作表现；同事关系；
例：请问汤斐在职期间的主要工作内容包括哪些?
您认为汤斐的工作能力怎么样？（和汤斐平级的您的下属共有几位；汤斐在平级中的业绩排名如何；您给汤斐涨过工资吗？除了工龄工资和全员普调之外；）
您认为汤斐的强项是什么?
您认为汤斐在哪些地方最能帮助上司？
您是否能谈一谈汤斐是否有生活作风及习惯影响工作业绩的行为呢？汤斐需要改进和加强提高的地方是哪些？请问汤斐跟同事相处的如何？汤斐和您意见不一致时他会如何表达？
汤斐管理团队时，您是否收到过其他人直接向您投诉？ 3）关于候选人的离职原因例：汤斐离职的主要原因是？
当初他离职的时候您挽留过他吗？ 4）其他情况：
例：就您了解，汤斐有无重大疾病;在公司期间有没有不良记录或纠纷？汤斐跟贵公司的劳务合同关系有没有完全解除?
汤斐在跟贵公司签订的劳动关系合同中有没有涉及竞业限制，保密等内容？
汤斐跟贵公司有没有欠款？结束：
我们需要向您了解的信息大概就是这些，非常感谢您的配合。
再见。
员工背景调查问题示例
员工背景调查问题示例
开场：
1. 自我介绍，说明意图，确认对方身份
2. 说明电话是保密的；问对方这时候谈话是否方便
（例：您好，我是XX网的HR XX，我们已经将汤X纳入候选人的行列，现在想就汤X的工作经历及表现进行简单了解。
我们将对电话内容进行保密，不知您现在谈话是否方便？
一、首先确认一下您的身份，请问您的名字是？您与汤X的过去的工作关系是？）问题：
答：
二、关于候选人的职位问题；入离职时间；薪酬例：请问您与汤X共事多久？汤X离职时的职位是？
三、汤X的入职时间是？离职时间？
四、汤X离职时您是否还是他的上级？汤X在离职前在贵公司的薪资是多少？
五、关于候选人的主要职责；工作表现；同事关系；
例：请问汤X在职期间的主要工作内容包括哪些?
六、您认为汤X的工作能力怎么样？（和汤X平级的您的下属共有几位；汤X在平级中的业绩排名如何；您给汤X涨过工资吗？除了工龄工资和全员普调之外；）
七、您认为汤X的强项是什么?
八、您认为汤X在哪些地方最能帮助上司？
九、您是否能谈一谈汤X是否有生活作风及习惯影响工作业绩的行为呢？汤X需要改进和加强提高的地方是哪些？请问汤X跟同事相处的如何？汤X 和您意见不一致时他会如何表达？汤X管理团队时，您是否收到过其他人直接向您投诉？
十、关于候选人的离职原因例：汤X离职的主要原因是？
当初他离职的时候您挽留过他吗？
十一、其他情况：
例：就您了解，汤X有无重大疾病;在公司期间有没有不良记录或纠纷？汤X跟贵公司的劳务合同关系有没有完全解除? 汤X在跟贵公司签订的劳动关系合同中有没有涉及竞业限制，保密等内容？汤X跟贵公司有没有欠款？结束：
我们需要向您了解的信息大概就是这些，非常感谢您的配合。
再见。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
员工背景调查参考话术及注意事项
一、需要背景调查的人群
以下情况满足任何一项即需要背景调查：
1.岗位定薪≥8K者；
2.人力资源岗位候选人；
3.无离职证明者；
4.同行业或同岗位从业经验者；
5.年龄≥35岁需要特批人员
6.特殊岗位（如数据分析）或其他关键性岗位
7.二次入职
二、背调前需确认及准备事项
（一）候选人状态
是否在职，原则上在职，不建议背调
（二）背调前沟通及确认事项
1、面试结束后，须和候选人沟通背景调查相关事项，表明背调的目的，如
果背调通过后可能需要提供薪资银行流水或收入证明（可通过个人所得税APP进行查询，原则上需要打印3个月及以上的收入证明，关键性岗位需提供6个月及以上的收入证明。
），征得同意后进行后续流程；
2、疑问：解答与沟通，背调的目的，如若接受进行后续流程；
3、拒绝：原则上无特殊原因，不配合背调人员不录用。
（三）、背调前准备事项
1、熟悉候选人基本信息及根据岗位梳理好提问侧重点
2、背调时间：建议工作日16:00-18:00
3、背调环境：尽量选择安静及封闭的场所；话机声音、信号检查，保障通
话质量
4、其他准备：关键性信息记录(记录要引用原话而非自己的总结)
三、背景调查话术
（一）、开场：
（例：您好，我们是北京xxxx公司的人力资源部，请问XX先生/女士是否在贵公司工作过呢？XX先生/女士目前列入了我们候选人名单，现在想就XX 先生/女士的工作经历及表现等进行简单地了解。
我们将对通话内容进行保密，不知您现在谈话是否方便/可以打扰您5分钟的时间吗？）
首先确认一下您的身份，请问您的名字是？您与**的过去的工作关系是？( 自我介绍，说明意图，确认对方身份；2、说明电话是保密的；问对方这时候谈话是否方便)
二、提问环节
----原公司人力资源部
1、请问**在贵司工作的时间是从**年**月到**年**月？
2、他在职期间任职的岗位是？团队规模是有几人？（如若面试的是管理人员，关注团队规模以及团队中的分工）
3、方便问一下**在职期间的薪酬情况是？（大多公司都不会透露公司的薪酬及福利情况）
4、他主要的离职原因是什么？您清楚吗？
5、您清楚他的上级是如何评价他的吗？工作绩效如何？
6、据您所了解所观察到的，他和上级以及同事相处的怎么样？
7、其他：就您了解， **跟贵公司的劳动合同关系是否完全解除?
**在公司期间是否有不良记录或纠纷？
**在跟贵公司签订的合同中有没有涉及竞业限制，保密
等内容？（是：询问签署的日期）
8、您是否还有其他补充说明的？
----原公司直接上级/主管/经理
1、**正在申请来我司工作，想和您确认下，她/他在贵司的工作日期是**时候
到**时候？
2、您对他的工作绩效是怎么评价的？
3、（和**平级的您的下属共有几位；在平级中的业绩排名如何；**薪资在公司有过涨幅吗？）
4、您最认可**的方面是什么? /您认为**在哪些地方最能帮助到您？
5、**需要改进和加强提高的地方有吗？是哪方面？
您知道他的主要离职原因吗？
6、当初他离职的时候您挽留过他吗？（如果在贵公司招聘该岗位并且规章制度允许的情况下，是否会再次雇佣他/她？是/否：询问原因
7、如果以10分为满分，您对他/她的打分是多少？是/否：询问原因
8、您是否还有其他补充说明的？
三、结束语
对话结束，表示感谢（例：以上就是我们需要了解的信息，感谢您的配合，如果贵公司日后有同样的需求，我们也会积极配合的，祝您工作愉快，再见！）
四、其他注意事项
1、二次入职人员
A、背调：原上级负责人（流程：参照二次入职流程）
B、注意事项：如若是销售人员，可提供之前业绩流水，其他人员可出具其主要工作成绩
2、背调人对于背调中的内容进行记录，而非主观评价，根据事实来判断背景调查做出的结果。
且需要对背调结果及内容保密；
3、背调结果评估：
A、对方评价个人品质有问题者原则上不予以录用；
B、工作时间严重信息严重不对成的，原则上不予录用
C、对身份证、学历/学位证等其他证书虚假者原则上不予录用
D、候选人提供工作岗位与实情相差太大，且解释不清楚时，原则上不予录用
E、离职原因异常：比如，上下级沟通、薪资或个人能力等原因离职时，原则上不予录用
F、未解除劳动合同、竞业协议履行中坚决不录用
G、其他。