如何做一名合格的营业部经理
营业部经理岗位职责职位要求
营业部经理岗位职责职位要求
营业部经理是负责管理和组织营业部日常运营活动的管理岗位。
以下是营业部经理的岗位职责和职位要求。
岗位职责：
1. 负责营业部的日常管理和组织，确保所有业务符合公司政策
和法律规定。
2. 建立、完善和执行营业部的运营策略，增强营业部的业务知
名度和影响力。
3. 管理营业部的团队，在目标实现和时间要求下完成团队的培
训和发展计划。
4. 与公司的其他团队协作，包括销售、市场、风险管理等部门，确保合作一致，达到目标。
5. 监控和评估销售业绩和营收情况，制定和调整计划和政策。
6. 建立和维护客户关系，并根据客户需求和市场变动调整公司
的产品和服务。
7. 负责营业部的营销和宣传，包括品牌推广和市场宣传，扩大
市场份额和客户群。
8. 监测和维护营业部内部的运作流程和标准化程序，确保符合
公司政策和业务流程，营业部运营高效。
职位要求：
1. 本科及以上学历，金融、经济、管理等相关专业。
2. 在商业银行、保险、证券等金融行业从事销售、业务管理等
相关经验3年及以上。
3. 具备扎实的业务知识和丰富的管理经验，能带领团队完成业绩和目标。
4. 良好的沟通能力和人际交往能力，具备良好的组织和协调能力。
5. 具备市场推广和营销策略的实际应用经验，能够制定出复杂的市场策略和计划。
6. 熟悉财务和营销的基本概念，能够监控和评估销售业绩和财务状况。
7. 具备独立思考和解决问题的能力，灵活应对各种复杂情况。
营业部经理岗位的核心要素
营业部经理岗位的核心要素营业部经理是负责管理和监督一家企业营业部门的高级管理人员。
他们负责制定和实施销售策略，提高销售绩效，管理销售团队，并确保部门的顺利运营。
以下是营业部经理岗位的核心要素。
1. 销售管理：营业部经理需要制定和执行销售计划，包括销售目标、销售策略和销售活动的安排。
他们应该能够识别市场机会，调整销售策略以满足市场需求，并监控销售绩效。
此外，营业部经理还需要跟进销售进展，与客户进行沟通，解决问题，以确保销售目标的实现。
2. 团队管理：一个成功的营业部经理应该能够建立和管理一个高效的销售团队。
他们需要招募、培训和指导销售人员，设定工作目标，并提供必要的资源和支持。
营业部经理还应该能够激励团队成员，保持团队合作和凝聚力，并解决团队内部冲突。
3. 绩效管理：营业部经理应该能够评估销售人员的绩效，并制定相关的激励和奖励措施。
他们需要监控销售成绩，识别问题，提出改进措施，并与销售团队合作解决挑战。
绩效管理是营业部经理的重要职责之一，他们需要确保销售人员达到或超过销售目标，并对低绩效员工进行辅导和培训，以提高整体销售绩效。
4. 客户关系管理：营业部经理需要与客户保持良好的关系，了解客户需求，并提供满足客户需求的解决方案。
他们需要与客户进行沟通和协商，解决问题，并确保客户满意度得到提高。
客户关系管理是营业部经理的重要职责之一，他们需要确保客户满意度，并与销售团队合作，提供高质量的客户服务。
5. 财务管理：营业部经理需要管理部门的预算，控制成本，并确保销售预算的实现。
他们需要跟进销售数据和财务数据，分析销售趋势，并提出相关的经营决策。
财务管理是营业部经理的核心任务之一，他们需要确保部门的财务健康，并为公司提供可持续的增长。
6. 战略规划：营业部经理需要与其他高级管理人员合作，制定战略规划，包括市场定位、产品开发和营销策略。
他们需要对市场趋势和竞争对手进行分析，并为公司的长期发展提供战略建议。
战略规划是营业部经理的重要任务之一，他们需要与公司高层合作，制定并执行战略计划，以确保公司的竞争力和可持续发展。
营业部总经理岗位职责
营业部总经理岗位职责营业部总经理是一个企业中非常关键和重要的职位，职责范围非常广泛和多样化。
下面是一个营业部总经理的主要职责和要求的概述。
1. 管理和领导团队营业部总经理需要担任领导和管理角色，需要与公司高管和董事会协调，并且要确保团队成员的工作可以实现协同作用。
此外，总经理需要与营销、财务、人力资源等部门密切合作，以确保公司能够实现目标。
2. 制定营销策略营业部总经理将制定公司整体营销策略，包括广告宣传、促销、市场营销和企业形象建设等。
他们也要确保制定的营销策略能够有效的提高公司的市场份额和竞争力。
3. 监督销售和营业额总经理需要对业务销售和营业额进行监督和控制，确保所有的目标和预期能够得到满足。
他们需要定期审核销售和营业额报告，以做出决策和制定计划。
4. 推进业务发展营业部总经理需要积极推进公司业务的发展，并且需要预测未来趋势。
他们需要与团队成员一起制定业务发展计划，并且实施这些计划以确保公司实现目标。
5. 建立客户关系总经理需要积极建立和发展客户关系，以确保公司能够与客户保持良好的沟通和互动，并且满足客户的需求和要求。
他们需要监督团队成员，确保客户得到较高的关注和对待。
6. 培养营业部团队无论是在员工招聘还是在工作表现评估方面，营业部总经理都需要致力于帮助公司建立和维护高效的团队。
他们需要确保团队成员获得正确的培训和发展机会，以提高他们的工作技能和专业知识。
7. 审查财务报表总经理需要审查公司财务报表，以确保所有财务数据的准确性和合规性，并且需要监督团队成员，确保所有预算和财务计划符合公司的预期。
总之，营业部总经理是一个职责繁重的职位，需要管理和领导大量的工作。
他们需要具备领导才能，并且需要精通管理和销售技能，以确保公司实现目标和获得成功。
企业营业部经理职责规范
企业营业部经理职责规范第二条：企业营业部经理是企业营销工作的核心负责人，应全面负责企业营业部的日常运营管理，确保企业的销售目标的实现。
第三条：企业营业部经理应具备较强的领导能力、组织能力和沟通能力，善于团队合作，具备较高的市场开拓能力和销售业绩。
第四条：企业营业部经理的职责包括但不限于以下内容。
第二章职责内容第五条：企业营业部经理应制定企业营销发展战略和计划，根据公司的经营目标和市场需求，制定销售目标和销售计划，并按照计划组织和指导部门成员开展销售工作。
第六条：企业营业部经理要负责制定销售政策和销售流程，明确销售目标、销售方法和销售奖励政策，建立起完整的销售体系，提高销售效率和质量。
第七条：企业营业部经理要对部门成员进行全面的培训和指导，提升他们的销售技能和业务水平，规范其工作行为和业务流程，确保销售工作的规范和标准化。
第八条：企业营业部经理要进行市场调研和竞争对手分析，了解市场需求和竞争情况，及时调整销售策略，提高市场竞争力。
第九条：企业营业部经理要建立和维护良好的客户关系，挖掘潜在客户，提高客户满意度，实现销售业绩的增长。
第十条：企业营业部经理要负责监督和检查销售工作的执行情况，及时发现和解决问题，确保销售工作的顺利进行。
第十一条：企业营业部经理要负责部门的绩效评估和考核工作，根据员工的工作业绩和贡献，进行合理的绩效激励和奖惩。
第十二条：企业营业部经理要及时向公司上级汇报工作情况和销售进展，提供有关的市场信息和建议，为公司制定决策提供参考。
第十三条：企业营业部经理要积极参与企业的培训学习和业务交流，提升自己的管理能力和专业素质，不断提高自己的领导水平和市场开拓能力。
第三章职责履行第十四条：企业营业部经理根据市场需求和销售目标，制定销售计划和销售政策。
第十五条：企业营业部经理要组织和指导部门成员开展销售工作，确保销售目标的实现。
第十六条：企业营业部经理要对部门成员进行全面培训和指导，提高其销售技能和业务水平。
营业部经理的五个品格
严—— 严明纪律，奖罚分明，有法必 依，执法必严，要严以律人，更要严 以律己，时时以身作则，处处率先垂 范，事事公道正派。 慈不带兵，严师出高徒， 纪律是执行路线的保证。
智——胜人以智， 信——服人以信， 仁——得人的五个品格
在市场竞争越来越激烈的情 况下，一个职业经理人要想提高 管理的有效性，必须树立管理的 权威性，“智、信、仁、勇、严” 是建立职业经理人权威必不可少 的品格要素。
智—— 要有谋略，有先见之明， 能运筹帷幄，能审时度势，能多 谋善断，能随机应变。 智——是知识和经验的结晶！
信—— 诚实守信，有信誉，讲 信用。 职业经理人的一言一行， 要使人深信不疑，进而保证团队 令行禁止，一呼百应。 正确把握守信的尺度，当变则变
勇—— 勇敢果断，知难而进， 勇于创新，不怕失败。 —— 智、信、仁、勇、严 勇气是成功的第一要素。 勇、猛、狠、快——市场攻击力 畏首畏尾，胆小怕事，不敢做事， 做不成事。 正确把握勇的尺度，避免莽动， 避免恶霸
仁—— 宽厚仁爱，同情包容。 孔子说：“仁者爱人” 职业经理人心中要装着 属员，尊重他们的感情。 正确把握仁的尺度， 避免懦弱、寡断
如何做一名合格的营业部经理
七个营业部经理必须考虑的问题
路漫漫其悠远
诚信和专业始终贯穿在各个环节当中
▪
营业部营销管理制度的建设
▪营业部营销管理组织架构的搭建
▪人员的招聘
▪员工的培训和工作指引
▪营销实施和日常营销管理
▪营销活动策划
▪团队文化建设
二、对专业营销和专业服务理解
“From Marketing to Service” 的定位
具体操作步骤
操作步骤
人员配置 实施步骤
操作日志 进度汇报
营销中心 讨论完善
活动或项目的提出
到期考核
实时监督
路漫漫其悠远
整体营销之二：构建“连锁蛛网”模式
“连锁蛛网”组织方式是
一种传递服务的方式。 通过组织间相互作用，使 只能负担一部分工作内容 的员工能把一系列服务传 递给顾客，从而使客户的 需求得到满足
我们所要面临的三个转变
营业部经理 向职业经理 人角色的转 变
角色转变
工作方式向 表格化、流 程化转变
工作转变
考评方式向 多样化、数 据化转变
考评转变
路漫漫其悠远
四、团队合作的重要性
我们需要什么样的员工？
具有共同价值观 的员工:
热爱期限货行业 、追求卓越的激 情，为自己的人 生写简历
具备全面的素 质和工作能力
路漫漫其悠远
在这种组织形式下，员工各 司其职，把营销环节中的每 个部分都做到深入并具有创 新性。而对于客户，则可以 接收到更为广泛专业的服务
整体营销之三：构建“循环营销”模式
关联的、长期的、稳定 的循环交易过程
1、循环营销是指 营销从来都是持续 的过程，直线性的 流程不可间断。针 对期货经纪公司而 言，客户的后续维 护则是循环的根本 。因而合理化和完 善的服务平台也是 重要的营销模式。
营业部经理岗位职责
营业部经理岗位职责职位概述营业部经理是负责管理和领导营业部运营的关键职位。
该职位要求具备出色的领导能力和业务经验，以确保营业部的顺利运营和业绩增长。
主要职责1. 领导团队：负责领导和管理营业部的团队，包括招聘、培训、指导和评估员工。
确保团队的目标和责任清晰，并提供必要的支持和资源。
2. 营销策略：制定和执行营销策略，包括推广活动、市场推广、客户关系管理和竞争分析。
与团队合作，增加销售额和市场份额。
3. 业绩管理：确保营业部达到预定的业绩目标。
监测销售数据和运营指标，及时做出调整以提高绩效和利润。
4. 客户服务：着重提供卓越的客户服务体验，处理客户的投诉和问题，并寻找机会改善客户满意度。
5. 风险管理：负责营业部的风险管理，包括合规性和内部控制。
确保遵守法律法规和公司政策，并采取适当的措施以减少风险和损失。
6. 合作伙伴关系：与业务合作伙伴建立和维护积极的关系，包括银行、柜台经纪商、律师和会计师事务所等。
确保合作顺利进行并互利共赢。
7. 报告和沟通：准备并提交营业部运营和业绩报告，定期与上级领导和团队成员开会沟通。
及时传达信息，保持良好的团队协作和沟通。
8. 自我发展：不断研究和更新相关知识，提升领导能力和职业技能。
参加培训和行业会议，积极寻求个人成长和发展机会。
要求和技能- 本科或以上学历，具备相关专业背景和证书资格。
- 熟悉金融行业和市场，具备丰富的业务知识和经验。
- 出色的领导能力和团队管理技巧，能够激励团队成员达到目标。
- 优秀的沟通和协调能力，能够与不同层级和背景的人合作。
- 准确的分析和解决问题的能力，能够做出明智的商业决策。
- 良好的组织和时间管理能力，能够高效地处理多项任务。
- 具备强烈的责任心和敬业精神，能够承受工作压力并保持专业和冷静。
以上是营业部经理岗位的职责和要求，希望能为您提供参考和指导。
如有进一步的问题或需求，请随时与我联系。
营业部经理岗位认知
营业部经理岗位认知
营业部经理是银行营业部门的负责人，主要负责管理营业部门的日常运营和业务发展。
具体职责包括：制定营业部门的发展计划和经营策略，组织协调各部门的工作，监督员工的工作表现，处理客户投诉和纠纷等。
营业部经理需要具备一定的管理能力和业务知识，能够有效地指导员工完成工作任务，提高营业部门的服务质量和业绩。
同时，还需要具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与其他部门进行有效的协作和沟通。
在招聘营业部经理时，银行通常会要求应聘者具备相关的工作经验和管理经验，并对银行业务有一定的了解。
此外，还需要具备较强的责任心和抗压能力，能够在高强度的工作环境下保持高效率和高质量的工作表现。
营业部经理是银行营业部门的核心管理人员，需要具备全面的管理能力和业务知识，以确保营业部门的顺利运营和发展。
做一个运营经理式的领导
做一个运营经理式的领导运营经理在一个组织中起着至关重要的作用。
他们负责确保业务运营的顺利进行，并协调各个部门之间的合作。
作为一个运营经理，你需要具备一些特点和能力，以便能够有效地领导团队并取得成功。
以下是一些要成为一名运营经理式的领导所需要的关键要素。
强大的沟通能力作为一个运营经理，你需要与不同级别的员工、合作伙伴和顾客进行有效的沟通。
你应该能够清晰地传达你的意图，而且要能够倾听并理解他人的观点。
通过积极的沟通，你可以建立良好的合作关系，并确保信息的顺畅流动。
准确的分析能力运营经理需要准确地分析业务数据和市场趋势，以制定战略决策和改进运营流程。
你应该能够识别出问题所在，并提出有效的解决方案。
通过数据驱动的决策和深入分析，你能够更好地管理资源，并为组织的成功做出贡献。
高度的组织能力作为运营经理，你要负责协调并管理各种资源，包括人力资源、物资和时间。
你应该能够制定详细的计划，并有效地分配任务和资源。
通过良好的组织能力，你能够确保项目按时完成，并保持高效率的运营。
领导能力作为运营经理，你要能够激励和指导团队成员，推动他们实现个人和团队目标。
你应该具备一定的领导能力，能够赋予团队成员责任感，并帮助他们发展自己的潜力。
通过建立良好的工作氛围和提供积极的反馈，你能够有效地激励团队，并达到组织的目标。
持续研究和改进作为一名高效运营经理，你应该保持持续研究和改进的心态。
保持对新技术和市场趋势的关注，并通过研究和培训来不断提升自己的能力。
通过不断研究和改进，你能够适应不断变化的环境，并为组织的成功做出更大的贡献。
做一个运营经理式的领导需要不断修炼和提升自己的能力。
通过强大的沟通能力、准确的分析能力、高度的组织能力、领导能力以及持续学习和改进的态度，你能够成为一名优秀的运营经理，并带领团队取得成功。
银行营业部经理 工作计划
银行营业部经理工作计划
1. 每天早上开始工作前，先查看资金和金融市场的最新动态，以便及时了解市场情况和风险。
2. 每月要制定计划和目标，并与团队成员讨论和协商确定具体的工作计划，以确保团队工作有序进行。
3. 定期对客户进行回访和沟通，了解客户的需求和反馈，并根据反馈及时调整工作方案，以提高客户满意度。
4. 每季度要对团队成员进行绩效评估和培训计划制定，并根据实际情况调整工作计划，以提高团队整体绩效。
5. 经常参加银行的培训和学习活动，不断提升自己的专业知识和技能水平，以更好地完成工作任务。
6. 经常与上级领导进行沟通和汇报工作进展情况，及时汇报困难和问题，并提出解决方案，以确保工作目标的顺利实现。
7. 及时了解和熟悉银行的各项政策和规定，确保工作过程符合相关规定和要求，以避免违规操作和风险。
8. 加强与其他部门和同行业的合作和沟通，及时了解市场动态和行业趋势，以为银行业务发展提供参考和支持。
营业部经理职责描述
营业部经理职责描述营业部经理职责描述营业部经理是企业管理层的重要岗位之一，主要负责营业部的日常运营管理和业务拓展。
他/她需要有很强的团队管理能力和商业意识，能够有效组织和协调各项工作，使营业部在竞争激烈的市场中保持竞争力。
以下是一份关于营业部经理职责的描述。
一、组织和协调1.负责制定和实施公司的销售和运营战略，确保营业部在市场中保持竞争优势。
2.制定年度销售目标，并分解到各个销售团队，跟踪、监督和评估销售团队的业绩。
3.组织和协调销售团队的工作，确保各团队在实施销售计划时有效沟通和协作。
4.建立和维护与其他部门和公司高层的良好沟通合作关系，以确保顺利完成部门的各项工作。
二、团队管理1.招聘、培训和管理销售团队，确保团队成员具备必要的专业知识和技能，达到工作要求。
2.设定团队的工作目标、绩效指标和发展计划，定期进行绩效评估和个人奖惩。
3.激励团队成员，提高他们的工作动力和业绩，营造良好的团队合作氛围。
4.发现、培养和激发团队成员的潜力，为公司培养和输送未来的管理人才。
三、业务发展1.制定并实施市场拓展计划，挖掘新客户和新业务机会，扩大市场份额。
2.与重要客户保持良好的合作关系，解决客户问题，提供满意的售前和售后服务。
3.了解市场动向和竞争对手的行业信息，及时调整销售策略和产品定位，以应对市场变化。
4.开发新的业务领域和产品线，增加公司的盈利能力和市场竞争力。
四、财务管理1.制定和控制营业部的预算，并对预算执行情况进行监督和评估。
2.跟踪和控制营业部的费用支出，合理安排和利用各项资源，确保营业部的盈利能力。
3.定期编制销售和运营报告，对公司的营收状况、市场份额和竞争态势进行分析，为公司提供决策参考。
五、风险管理1.制定和执行风险管理政策，确保营业部的运营活动符合法规和公司的规定。
2.及时处理和解决客户投诉和纠纷，保护公司的声誉和利益。
3.监测和评估市场风险和竞争风险，提出相应的应对措施，减少公司的潜在风险。
营业部经理岗位职责
营业部经理岗位职责
1.熟悉酒店情况及熟悉各部门的运作规程，楼面的服务程序及中西宴会、酒会、自助餐的菜式品种。
2.对重大宴会接待，接洽时要及时向上司报告，并按上司指令执行落实。
3.不定期电话联系客户，及时将酒店的销售信息传递给顾客。
4.宴会开始时，亲临现场，对照工作单检查落实各项工作细则，发现问题及时处理。
5.协助出品部编制不同季节的菜式，做好宴会及餐厅筵席的订席工作，并制定筵席的菜单。
6.根据酒店规定的饮食毛利，合理核实价格。
7.定期出外收集市场资料及同行竞争对手的营业活动情况，做好销售调查报告，提供给上司参考。
8.努力争取客源，于各部门建立良好关系，确保每个宴会接待能顺利完成。
9.督促下属做好本职工作，培训下属员工工作业务技能。
营业部经理岗位职责
营业部经理岗位职责一、岗位背景营业部经理是公司营业部门的负责人，负责管理和协调营业部的日常运营工作。
他/她需要拥有出色的领导本领、战略眼光和良好的沟通本领，以确保公司的销售目标得以实现，客户满意度得到提升。
二、岗位职责1. 订立经营策略•分析市场情形和竞争对手情况，在总经理的引导下订立营业部的经营策略和年度目标。
•完善产品定位，帮忙销售团队确定目标客户群体和产品销售策略。
2. 管理销售团队•招聘、培训和管理销售团队，确保团队成员具备良好的产品知识、销售技巧和团队合作精神。
•依据销售计划，合理调配销售任务，跟踪销售进展，确保销售目标的达成。
•审核销售报表，分析销售数据和市场反馈，及时调整销售策略。
3. 客户关系管理•与紧要客户进行定期沟通和探望，及时了解客户需求和反馈。
•解决客户投诉，确保客户满意度的提升。
•建立并维护客户档案，定期进行客户满意度调查，供应优质的售后服务。
4. 营销活动策划与执行•研究市场潜力和需求趋势，订立市场开拓计划。
•策划并组织营销活动，如产品推广、展览会等，提升品牌知名度和销售额。
•与市场部门紧密合作，确保营销活动的顺利进行。
5. 销售业绩分析和报告•定期统计和分析销售业绩，撰写销售业绩报告，向总经理汇报。
•分析销售趋势和问题，提出改进建议，帮忙提高销售绩效。
6. 团队管理与培养•激励销售团队，提高团队士气和凝集力，促进团队成员的个人成长和职业发展。
•定期组织和参加培训，提升团队成员的销售技能和专业知识。
•进行团队绩效考核，确定团队目标和个人KPI，并供应合理的激励措施。
7. 资源管理和本钱掌控•负责预算编制和管理，掌控营业部的运营本钱。
•对资金、人力、物料等资源进行合理调配，确保资源的高效利用。
8. 遵守公司规章制度和法律法规•深入了解并遵守公司的规章制度和法律法规，以便合法合规地开展营业部的工作。
•建立健全的内部掌控制度，确保运营活动的透亮、公正和合规性。
三、任职要求1. 教育背景与专业技能•本科及以上学历，管理学、市场营销、商务管理等相关专业。
如何做一名合格的营业部经理
如何做一名合格的营业部经理如何做一名合格的营业部经理一、诚信和专业是营业部生存的基础诚信对内对外的两个层面：1、对上级、对员工2、对客户专业的两个层面：1、专业营销管理2、专业服务管理二、对专业营销和专业服务理解1、专业化、精细化、差异化、流程化---获得永续竞争优势2、建立高质+高效业务模式---强调效能而非简单效率和质量3、产品有效性和价值由客户评价三、专业营销和专业服务模式1、良好的管理2、恰当的技巧3、正确的程序4、合适的客户5、积极的心态专业开发潜在客户跟客户沟通发现客户问题，解决客户问题；‘直觉’和‘预感’有时虽然很灵光，但却不足以弥补专业人员没有基本策略的缺失。
‘偶然成功’与‘必然成功’的差别是人员流失的根本原因。
四、营业部的整体营销1、建立‘树状’营销组织结构（1）市场潜力群体发现与考察（2）与团队经理做好协调工作（3）其它时间周期的汇报与考核开展（4）岗位汇报规范表格制度（5）计划进度汇报（6）考核指标2、构建‘连锁蛛网’模式‘连锁蛛网’组织方式是一种传递服务的方式，通过组织间相互作用，使只能负担一部分的员工能把一系列服务传递给客户，从而使客户的需求得到满足，而对于客户，则可以接收到更为广泛专业的服务。
3、构建‘循环营销’模式循环营销是指；营销从来都是持续的过程，直线性的流程不可间断，针对客户经理而言。
客户经理的专业知识一定要扎实，服务一定要标准，团队经理要做好管理团队，组织团队。
五、明确目标（1）分组，定业绩，定责任人（2）员工培训（3）展业手册，经典课件（4）规范电话营销（5）建立信息录入、处理流程（6）考核业绩（7）门店人员编制团队成员在同一时间单位所创造的绩效始终远远高于同行平均水平，让团队成员始终处于自己的最佳状态，在相同的单位时间创造最佳的成绩，让团队成员面对客户时能够顺利的为客户解答各项问题。
团队模式的理解：1、团队是青年人成功的重要保障2、合理的展位是团队的存在基础3、流程化是保障执行力的重要手段4、利益联盟能够保障团队稳定性金融服务的流程化、平台化、个性化的高端竞争将是今后的主流成功=好行业+好公司+个人努力最差的行业也有做的最好的公司最差的公司也有做的最好的个人今天的努力，明天的优势，做个有思路、有章法的职业经理人。
营业部经理的岗位职责与定位
分析市场趋势和竞争 对手情况，制定相应 的销售策略和措施。
监督销售执行
监督销售团队的工作进展，确保 销售计划的顺利实施。
协调销售团队与其他部门之间的 沟通和合作，提高整体工作效率。
定期评估销售团队的业绩，提出 改进意见和建议。
客户关系管理
负责客户关系的维护和发展， 建立良好的客户信任关系。
及时处理客户投诉和问题，提 高客户满意度。
详细描述
营业部经理需要了解如何激发团队成员的潜力，使他们感 到受到重视和支持。这包括提供适当的奖励和激励，以及 创造一个积极的工作环境，使团队成员能够感到受到重视 和支持。
总结词
营业部经理需要具备解决冲突和处理复杂人际关系的能力 。
详细描述
在团队中，不可避免地会出现冲突和复杂的人际关系问题 。营业部经理需要了解如何有效地解决这些冲突和处理这 些问题，以维护团队的稳定和和谐。这需要他们具备良好 的沟通技巧和人际交往能力。
确的方向前进。
培养人才
营业部经理需要关注团队成员的 成长，为他们提供培训和发展机 会，帮助他们提升专业技能和素
质。
沟通能力
有效沟通
营业部经理需要具备良好的沟通能力，能够清晰、准确地传达自 己的想法和意图，确保团队成员理解并执行。
倾听反馈
营业部经理需要倾听团队成员的意见和建议，了解他们的需求和困 难，及时调整工作策略，提升团队整体效率。
专业知识与技能
市场分析能力
能够准确分析市场趋势，为公司制定合理的营销 策略。
团队管理能力
擅长团队建设，能够有效激励和指导团队成员， 提高整体业绩。
客户关系维护
擅长与客户沟通，了解客户需求，提供专业服务， 维护良好客户关系。
不断学习的态度
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成功 = 好行业 + 好老板 + 个人努力
最差的行业也有做的最好的公司， 最差的公司也有做的最好的个人。
结束语
今天的努力， 明天的优势， 做个有思路、有章法的职业经理人。
Thank You!
中国国际期货经纪有限公司 余莉
CIFCO
整体营销之二 构建“连锁蛛网” 模式
整体营销之三 构建“循环营销” 模式
整体营销之一：建立 “树状”营销组织结构
1、工作流程
2、相关设置
3、计划分解分路操作
（1） 市场潜力群体的发 现与考察; （2） 开发的准备工作; （3） 讨论营销项目方案 的操作步骤; （4） 与相关业务部门的 营销工作协调及合作； （5） 与研发、交易服务等 平台的对接； （6） 具体营销活动的实施 和步骤及时调整； （7）进行营销项目结果交 流和汇总；进行项目结果考评 （8）其他时间周期的汇报 与考核开展。
操作步骤
人员配置 实施步骤
操作日志 进度汇报
营销中心 讨论完善
活动或项目的提出
实时监督 到期考核
整体营销之二：构建“连锁蛛网”模式
“连锁蛛网”组织方式
是一种传递服务的方式。 通过组织间相互作用，使 只能负担一部分工作内容 的员工能把一系列服务传 递给顾客，从而使客户的 需求得到满足
在这种组织形式下，员工各 司其职，把营销环节中的每 个部分都做到深入并具有创 新性。而对于客户，则可以 接收到更为广泛专业的服务
（1）项目提出规范表格制度； （2）岗位汇报规范表格制度； （3）计划进度汇报规范表格 制度； （4）资金投入与配置规范表 格制度； （5）考核指标规范表格制度； （6）项目评估与效果统计规 范表格制度。
（1）常规营销活动
（2）项目营销活动
（3）营销活动实施流程 （4）具体操作步骤（如下）
具体操作步骤
2
从专业营销到专业服务
期货 行业
研究服务+营销 =金融服务 专业营销+优质服务 =竞争核心
公 司
个 人
进取心+事业心 =追求卓越
From Marketing to Service
狭义开发 狭义研究
广义营销
建立团队 专业营销
广义服务
专业服务
竞争优势
三、专业营销管理模式
Marketing & Service
七个营业部经理必须考虑的问题
诚信和专业始终贯穿在各个环节当中
营业部营销管理制度的建设 营业部营销管理组织架构的搭建
人员的招聘 员工的培训和工作指引 营销实施和日常营销管理
营销活动策划
团队文化建设
二、对专业营销和专业服务理解
“From Marketing to Service” 的定位
1
专业化、精细化、差异化、流程化 —— 获得永续竞争优势 建立“高质＋高效”业务式 —— 强调效能而非简单效率和质量 营销手段和研发产品的生产以务实为 主，产品有效性和价值由客户评价。
良好的管理 恰当的技巧 正确的程序 合适的客户 积极的心态
专业营销与专业服务循环流程模型
专业 开发
Creative
潜在 客户 分类
尝试 沟通
专业 服务
发现 客户 问题
System
专业营销 与专业服 务循环流 程模型
交易 管理
eSolution
解决 客户 问题
培养 客户
尝试 开发
内部工作工作流程设计
团队是青年 人成功的 重要保障
合理的站位 是团队的 存在基础
流程化是保 障执行力的 重要手段
利益联盟能 够保障团队 稳定性
高效团队的特征
A. 开放的沟通；相互信任和尊重
B. 对目标的关注；有效的工作流程
C. 灵活和适应；持续的学习 D. 共享的领导；尊重的差异化
营业部经理所应该具备的特质
行业相对前瞻性 资源优化整合 设计合理的流程 监督、执行并制定 相对的绩效考评
工作转变
考评方式向 多样化、数 据化转变
考评转变
四、团队合作的重要性
我们需要什么样的员工？
具备优良的品德:
具有共同价值观 的员工: 热爱期限货行业、 追求卓越的激情， 为自己的人生写 简历
具备全面的素 质和工作能力
•勤奋敬业 •积极进取 •自信宽容 •忠诚沟通
团队模式的理解
一个木桶能装多少水,不仅取决 于最短的那根木板,还取决于木 板之间的紧密程度……
一些值得注意的细节
规范电话营销 营销日志 建立信息的录 入、处理流程 与交易服 务的对接 效果评估与监督 及考评的量化
明确目标 分区域、拟定项目，定责任人 员工培训 展业手册，经典课件 对阶段性重点项目重点扶植
我们所要面临的三个转变
营业部经理 向职业经理 人角色的转 变
角色转变
工作方式向 表格化、流 程化转变
整体营销之三：构建“循环营销”模式
关联的、长期的、稳定 的循环交易过程
1、循环营销是指 营销从来都是持续 的过程，直线性的 流程不可间断。针 对期货经纪公司而 言，客户的后续维 护则是循环的根本 。因而合理化和完 善的服务平台也是 重要的营销模式。
2、循环营销也是 稳固的外部环状 宣传平台，包括： 传统营销的宣传 途径、网络营销、 利用平面媒体进 行宣传等。
诚信专业下的团队运作
如何做一名合格的营业部经理
中国国际期货经纪有限公司
余莉
CIFCO
提
纲
选择这个题目原因
对专业营销和专业服务的理解
专业营销管理模式
团队运作的重要性
一、选择这个题目原因
对上级 对员工 对客户 诚信 务管理
诚信和专业是营 业部生存的基础
寻找潜在客户
确定开发模式
促进
营销手段 客户服务
带动
深入研究
客户培育
客户信息管理
信息生产
解决客户问题
转变
客户
营销和服务流程是建立客户关系的过程
寻找和创造机会
赢得机会
建 立 客 户 关 系 的 过 程
确保资源源源不断
专业营销管理策划实例：营业部的整体营 销
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整体营销之一 建立 “树状” 营 销组织结 构