如何做一名优秀的部门经理及答案
如何做一名优秀的部门经理（满分试题答案）
如何做一名优秀的部门经理（满分试题答案）第一篇：如何做一名优秀的部门经理(满分试题答案)如何做一名优秀的部门经理课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1.在纠正员工的错误时，你认为哪一种效果最好（）√ ABCD把犯错误的员工叫到面前，严厉地训斥一顿按照规矩和惯例记上一笔，到年终的时候一起算总账虽然是公事，但是私下里解决无视员工的错误正确答案： C2.与上级相处时，哪一项是很忌讳的（）√ABCD拼命表现自己突出上级的职位争取机会与上级交流真心赞赏上级的才华与能力正确答案： A3.在领导与部门经理的联系中，哪一点不正确（）√ ABCD领导着眼于将来，部门经理着眼于眼前领导挑战惯例，寻找新的途径，部门经理安于现状，忙于行政管理领导正确的做事情，部门经理做正确的事情领导带人带心，让人心悦诚服，部门经理需要管理制度加以规范正确答案： C4.你认为下列哪种说法不正确（）√A管理者要压制员工的牢骚CD解雇员工之前应先给予几次警告对于一些谣言可以置之不理对于善意美好的议论，部门经理要保持低调正确答案： A5.在与下属沟通时，你认为哪种说法是错误的（）√ABCD表情和身体语言所产生的沟通效果比仅仅用语言沟通的效果要好得多要掌握适当的时机进行沟通要尽量增加非正式沟通沟通不要太急于入题，最好事先做好铺垫工作正确答案： C6.部门经理在处理人际关系时，哪一点不正确（）√ABCD了解员工的长处与短处关心员工的个人绩效让员工更多的了解与其业务有关的公司的优点，而不是不足决策时听取员工的看法正确答案： C7.哪一个属于消极的激励（）√ABCD欣赏下属，发现下属的优点过分强调过程，不注重结果如果员工犯了错误，部门经理及时指出来、批评他、要求他改正对员工进行物质奖励正确答案： B8.哪一个是影响威信的外部因素（）√A道德品质CD领导者的水平情感因素职位的高低正确答案： D9.下列哪种说法不正确（）√ABCD部门经理解决问题的能力仅仅指在日常的工作中解决问题部门经理的一项重要能力是谈判能力作为一名优秀的管理者，一定要信任自己的团队作为一名优秀的管理者，一定要认识和控制压力正确答案： A10.作为新上任的部门经理，你认为下面哪一点不正确（）√ABCD应该花更多的时间在员工身上马上行动比确定目标更重要全面的认识自己将精力集中在处理重要事情上正确答案： B11.在处理冲突时，哪一点不正确（）√ABCD冲突可以分为两种，一种是工作上的冲突，一种是人际关系上的冲突有效冲突是指对部门或个人有利的冲突有效冲突也可能转化成有害冲突冲突经常是突然产生的正确答案： D12.在建立威信时，你认为哪一点不正确（）√A权力大的领导者的确比权力小的领导者容易树立威信CD如果下属的期望值越低，则很难迅速树立威信道德品质是影响威信建立的内因助手也可以通过树立相应的威信强化部门经理的威信正确答案： B13.你认为哪一个不是部门经理的特征（）√ABCD正确的做事情着眼于目前挑战惯例、寻找新的途径需要管理制度加以规范正确答案： C14.批评下属时，你认为哪一点不正确（）√ABCD批评的目的就是明确事情的对错与否要避免当众批评批评的时候要对事不对人只批评一次，不要旧帐重提正确答案： A15.认为只要自己付出努力，就能得到相应的回馈和奖励，属于哪种领导风格的基本取向（）√ ABCD卓越型行动型理智型和谐型正确答案： A第二篇：怎样做一名优秀的部门经理怎样做一名优秀的部门经理》学习心得各位领导、各位同仁：大家下午好！在此，我向大家汇报本次学习班学习心得，与大家共同交流。
如何成为一名合格的部门经理
如何成为一名合格的部门经理部门经理是企业的中层管理干部,他们是企业的中坚力量,向上对企业的战略决策负责,充分理解和传达企业的战略决策,向下激发员工的积极性,鼓舞员工的士气,使员工的能力得到提高,业绩得到增长。
合格部门经理的特质1.持续自学的热情知识经济时代最为明显的特征就是知识爆炸。
要想成为一名合格的部门经理,就必须结合自己部门工作的特点,不断补充丰富专业知识,不断学习借鉴同行经验,在提高专业知识水平的同时,也应该不断补充学习一些管理知识,比如财务管理、人力资源管理、时间管理、绩效管理、团队管理、项目管理等。
2.高度的执行力部门经理在企业的管理结构里,处于中间位置,起着上传下达的桥梁作用,其执行力的强弱是验证其能力水平的重要指标之一。
要想成为一名合格的部门经理,就必须具备较强的执行力,严格执行企业的决策、领导的指示和其他临时性的工作安排,使企业的任何决策都能通过部门经理传达到基层员工,并通过部门经理与员工的共同努力,取得好的结果。
要提高执行力,部门经理必须做好以下几点:①认真理解领会领导的意图;②与领导确认自己对他的有关指示和安排的理解;③对领导的指示和安排进行有效的分解;④把所分解的工作安排给合适的员工,并制定具体的工作措施计划和检查计划;⑤与员工保持持续不断的沟通,并与员工一起,共同努力,把每项工作措施计划落实到位;⑥与员工一起总结工作成果,并形成工作总结,向公司领导汇报;⑦对下属员工在工作中表现出来的优秀特质进行鼓励,肯定他们的成绩,使员工得到激励和认可。
3.低资源整合能力当企业的一项工作安排给某个部门经理的时候,部门经理应充分考虑自己有哪些可供使用的资源,比如:人力资源、财务资源、时间资源、领导支持资源、其他部门的合作资源,等等,一个合格的部门经理,应能够把这些资源有效地整合起来,使之发挥综合效力,从而使领导的工作安排得到有效的落实。
4.有效率许可我们的一些部门经理通常只关心如何给员工安排工作,而不考虑职责和权限是否匹配。
如何做一名出色的部门经理管理的基本问题
如何做一名出色的部门经理管理的基本问题作为一名部门经理，管理好自己的团队并创造出卓越的业务成绩是你的责任之一。
成为出色的部门经理需要掌握一些基本问题，包括以下几点：确定工作目标确定工作目标是做好管理工作的第一步。
与上级领导沟通，并将公司和部门的目标转化为自己部门的工作目标，发挥部门特长和优势，指导下属追寻目标。
设定KPI指标设定关键绩效指标（KPI），监控员工的工作表现并评估绩效。
可以考虑采取SMART原则，即具体、可衡量、可实现、相关和有时限，以确保目标并非纯粹抽象的概念。
培养团队团队是支撑部门业务成功的关键因素之一。
建立良好的团队氛围，提升团队协作能力和解决问题的能力，以及激发团队的创新能力，将成为你工作的难点。
你需要与团队成员保持沟通，并提供培训和建议。
建立有效的沟通与员工建立良好的沟通和信任关系，是你成功的必要条件。
你需要了解员工的需求和关切，提供给予员工所需的资源和技能，以减轻工作压力，同时也了解下属的进展，并定期进行工作表现反馈。
保持正面的工作态度作为部门经理，你的态度会产生重要影响。
表现出积极、专业、务实的态度，并鼓励团队成员以此作为参照。
积极的态度将帮助创造出团队成员之间的良好关系，以及提高工作的质量。
实施持续改进为了保持部门的成功，持续改进需要成为常态。
你应该时刻关注团队的工作表现和业务结果，并针对问题提出改进措施。
鼓励员工在解决问题时一起工作，提高团队协作和解决问题的能力。
结论作为一名出色的部门经理，你需要实现多方面的知识与技能结合，持续为员工提供帮助和支持，并创造出一个可持续发展的业务项目。
只有不断升级和提高自己，才能够有力地保持对公司的竞争优势。
如何做一名称职的部门经理
一、对部门经理进行自测的
十个方面
1.决策能力 2.处理问题的能力 3.员工的管理能力 4.表率的作用
5.计划性
6.业务知识 7.开拓创新能力 8.沟通协作能力
9.工作效率 10.培训能力
二、提出一个新的理念：
1.角色意识
2.方位感
三、如何做好部门经理。
做好部门经理需要作到以下几点:
A、追求卓越的问题意识。
B、处理突发事件的能力。
C、知道如何去请示工作。
a:在请示的过程中注意不要越级； b:不能只划问号；
c:要尽量提出两种以上的方案 供领导选择。
D、知道如何去下达指令。
a:有计划，弄清5w，什么内容， 由谁做，什么时间， 为什么做，如何做。
b:设计容易接受的气氛。包括
环境气氛等方面。
c:运用好3种方式，即请示式、
建议式，合理化建议式。
四、对酒店产品属性的重新理 解所引发的酒店管理新理念。
五、重视企业职业策化人。
如何成为一名优秀的部门经理
如何成为一名优秀的部门经理作为一名部门经理，承担着领导团队、管理业务和推动组织发展的重要责任。
对于有志于成为一名优秀的部门经理的人来说，掌握一定的管理技巧和领导能力是必不可少的。
本文将就如何成为一名优秀的部门经理进行探讨，为您提供一些建议和指导。
一、树立正确的领导思维作为一名部门经理，首先要树立正确的领导思维。
这包括对于组织的使命和愿景的理解，对员工的关怀和支持，以及对持续改进和团队合作的追求等。
优秀的部门经理应该具备宏观的思维，能够把握住组织的整体发展方向，并将之转化为具体的目标和行动。
二、建立良好的团队合作关系良好的团队合作是一个组织顺利运作的基础。
作为部门经理，您应该致力于建立一个和谐、高效的团队。
首先要明确每个成员的角色和责任，并合理地分配工作任务。
其次，要鼓励员工之间的互相协作和沟通，营造出一个开放、互信、积极的工作氛围。
另外，要及时认可和奖励团队成员的优秀表现，激励他们持续进步。
三、培养自身的管理技能除了良好的领导思维和团队合作能力外，一名优秀的部门经理还应具备一定的管理技能。
这包括人力资源管理、决策能力、沟通技巧、问题解决能力等方面的能力。
可以通过参加相关的管理培训课程、阅读管理方面的书籍和杂志等方式来不断提升自己的管理技能。
此外，要注重实践和经验的积累，通过实际工作来不断提高自己的管理水平。
四、善于沟通与协调作为部门经理，沟通与协调是十分重要的技能。
您需要与上级领导、下属员工、其他部门的同事等保持良好的沟通。
通过有效的沟通，可以确保信息的及时传递和理解，消除不必要的误解和矛盾，提高工作的协同效率。
同时，良好的沟通能力也能够帮助您更好地了解员工的需求和关切，为他们提供必要的支持和帮助。
五、建立有效的工作机制部门的正常运转需要建立一套有效的工作机制。
作为部门经理，您需要制定并执行一系列的工作规程和流程，确保工作的顺利进行和达成预期的目标。
同时，还需要合理规划资源的分配和利用，确保高效的工作运作。
如何成为优秀的部门经理
2.你有一项紧急的任务要交给下属小李，你需要他在下班前完成这项工作。
现在，你打算怎样与你的下属沟通，让他们明白你的要求
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小张：好的，谢谢主任。
上例中主任对于下属的建议，没有打击或者批评，而是引导他、鼓励他，充分体现了对下属的尊重，所以也赢得了下属的尊重。
部门经理在工作中应该尊重下属的意见，信赖他们，指导他们，关心他们，尊重他们，夸奖他们，让下属能够拥有自尊，从而调动整个团队的工作积极性。
幽默风趣
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__________________________Байду номын сангаас_________________________________
(见参考答案3-1)
成为受欢迎的部门经理
作为部门经理，如果受到员工的普遍欢迎，那么在开展工作的时候就会容易一些。怎样才能成为一个受欢迎的经理呢基本上有以下六个要求。
◎要有正确的举止和动作，除语言外更为重要的能够感染别人的是你的表情，要展现出很有亲和力的形象。
富有责任感
所谓富有责任感就是对工作要有热情，对整个部门的工作承担全部的责任，特别是在工作出现偏差和错误的时候，作为部门经理更要勇于承担责任。推卸责任的做法是绝对行不通的。富有责任感的部门经理值得下属和上级信赖。
具备亲和力
具备亲和力的人让别人感到亲切，愿意接近，反之，则让人产生排斥。
如何当一个好的部门经理
有了寻找借口的恶习，做起事来往往就会不诚实
这样，你的工作必定遭人轻视，从而会轻视你的人品。工作是生活的一部分，粗劣的工作，就会造成粗劣的生活。做着粗劣的工作，不但使工作的效能降低，而且还会使人丧失做事的才能。超越平庸，选择完美。这是一句值得我们每个人一生追求的格言。工作中如此，做人也如此。有无数人因为养成了轻视工作、马虎拖延的习惯，以及对手头工作敷衍了事的态度，终致一生处于社会底层，不能出人头地。
（二）借口是拖延的温床。
习惯性的拖延者通常也是制造借口与托辞的专家。他们每当要付出劳动，或要作出抉择时，总会找出一些借口来安慰自己，总想让自己轻松些、舒服些。我相信，对那些做事拖延的人，总有各种各样借口的人，是不可能报以太高的期望的。
以下一些建议
⑴列出你立即可做的事。从最简单、用很少的时间就可完成的事开始。⑵每天从事一件明确的工作，而且不必等待别人的指示就能够主动去完成。⑶运用切香肠的技巧。⑷到处寻找，每天至少找出一件对其他人有价值的事情去做，而且不期望获得报酬⑸每天要将养成这种主动工作习惯的价值告诉别人，至少要告诉一个人。⑹在日程表上记下所有的工作日志。
许多借口总是把“不”、“不是”、“没有”与“我”紧密联系在一起，其潜台词就是“这事与我无关”，不愿承担责任，把本应自己承担的责任推卸给别人。一个团队中，是不应该有“我”与“别人”的区别的。一个没有责任感的员工，不可能获得同事的信任和支持，也不可获得上司的信赖和尊重。如果人人都寻找借口，无形中会提高沟通成本，削弱团队协调作战的能力。
⑴ 他们作决定时根本不理我说的话，所以这个不应当是我的责任(不愿承担责任)。⑵ 这几个星期我很忙，我尽快做(拖延)。⑶ 我们以前从没那么做过，或这不是我们这里的做事方式(缺乏创新精神)。⑷ 我从没受过适当的培训来干这项工作(不称职、缺少责任感)。⑸ 我们从没想赶上竞争对手，在许多方面他们都超出我们一大截(悲观态度)。
如何当好一个部门经理（推荐5篇）
如何当好一个部门经理（推荐5篇）第一篇：如何当好一个部门经理如何当好一个部门经理来到一个新的公司，新的岗位。
由于公司的管理模式、运行方式及一些制度和流程与其它企业存在着一定的差别，特别是大家的工作环境发生了变化，原有的一些经验与作法就要做相应的调整以期适应公司本身的文化、传统需要。
这个调整是一个实践的过程。
1、正确认识部门经理这个岗位的重要性。
一个合格的部门经理的作用是很大的，特别是开发与生产作业方面的负责人的表现与能力更加关键。
一个公司的工作计划、预算、工作量的实施、过程的控制等等都是由这些人来完成的，因此我认为部门经理的岗位才是真正的中流砥柱，没有在这一层面上的高素质的团队，再好的公司目标也只能是一纸空文。
2、你应该具有的基本素质与能力。
部门经理既是中层管理人员，也是公司管理团队中的重要成员，所以你必须具备一些基本的素质与才能，只有这样你才能胜任自己的那份工作。
具体地讲，你应该有：1）、较强的专业知识与技能。
这里一方面是指你的专业知识，所学的专业等，另一方面，也是更重要的，就是你的从业经验与行业技能。
2）、很强的学习能力。
从专业的角度来看，技术和手段都在日新月异地不断进步，所以你要学习要不停地前进，否则你只能随着年龄的增加而不断地枯萎。
另一方面，你的部门的工作并不是孤立的，是要和其它部门与专业相互衔接与配合的，因此你也要了解别人的专业知识与工作流程，只有这样才能做到流畅与默契，才能更好地体现团队的作用。
3）、较好的沟通能力。
这包括与上司与部下两个层面，和上司的沟通不好你的工作就没法干好，更不可能得到领导的理解与支持，时间长了，大概你下课的时候就到了。
和下属的沟通也同样重要，千万别把自己真的当成官了，有事没事的总喜欢指手画脚。
虽然有的人为了保住那份工作不和你直接对抗，但实际上影响与后果都是很严重的，没有众人抬轿你只能自己徒步，这种滋味好不好受恐怕只有你自己知道了。
4）、尊重别人的素质。
尊重是相互的，不仅要尊重上司更要尊重下属和比你低的人，这种和谐与融洽的氛围是你用钱买不到的。
如何做一名出色的部门经理
如何做一名出色的部门经理如何做一名出色的部门经理如何做一名出色的部门经理1、要不断地学习，熟悉部门业务的各个环节，在业务的主要方面，要精通且有高度。
2、要有开阔的胸怀，要允许部门的成员在一些方面比自己强，而且善于用其所长，知人善用，把更多的时间放在内部的管理、与各个部门之间的协调、与上级领导的沟通和本部门今后的发展方向上，而不应陷入日常的琐碎事务之中,要把培养新人和骨干做为自己的重要工作之一，要毫不保留的给他们指导、传授。
3、相对公平。
不要凭自己的好恶。
与其成员相处，无论脾气、性格、观念是否相投，都要一视同仁，以工作为重，做到相对公平，不偏不移，最大限度地发挥每个人的主观能动性。
4、敢于承担责任。
允许员工犯不知的错误，部门出了问题，首先要敢于去担当，面对老板、领导要承认是自己的问题，回到部门再去划分内部的责任，分析问题的原因，提出补救，改进和杜绝的措施。
5、以身作则，严于律己。
如果一个部门经理不让部下迟到早退，自己却无法做到;要求部下上班时间不干私活，自己却公私兼顾;让部下兢兢业业，自己却缺乏责任，那么，一切都是纸上谈兵!说的再多，都是苍白的。
6、不拉派别，也不允许部门内出现小团体。
因为内耗是一条毒蛇，害人、害己、害集体、害企业，一定不能顺我者伍，逆我者斥，自己不拉，也决不允许其他人拉小团体，小派别，一有苗头就要坚决制止!7、要不折不扣地执行老板或领导的`指令。
一个好的部门负责人，一定要遵循上传下达，要不折不扣地贯彻和执行老板和领导的指令(当然违法乱纪的除外)，只能做到更好(完成100%、150%、200%)，不能打折扣(50%、80%等)。
8、吃苦在前，利益在后，要有良知。
好的部门负责人，要有吃苦在先，利益在后的奉献精神。
你在乎事业，干好事业，利益不用过分的追求，会自动的偏爱你，你的利益是老板考虑的重点(因为老板要让事业发展的更好)，另外，一个好的部门负责人，一定是一个有良知的人，有爱心，有良心，有感恩之心。
如何做一名优秀的部门经理
如何做一名优秀的部门经理部门经理旳形象个人素养◎果断地处理问题个人素养中一个专门重要旳方面确实是面对压力旳时候，是否能够坚决果断地处理问题。
【案例】老张是一个生产车间旳主任。
最近有一种产品专门畅销，需要大量增加产量才能满足市场需求，但是生产车间旳条件不能再增加产量。
这对老张来说是一个直截了当旳压力，不管他是否同意增加产量，都需要果断地做出决定。
假如老张决定加大生产，就需要向上级提出配置设备和保障原材料等申请，同时还要关心上级预见由于加大生产可能导致产品质量下降等问题，随之还要进一步提出预防产品质量下降旳方案。
假如老张不同意，就要把充分旳理由告知上级，而且站在上级旳立场和角度来进行分析，让上级能够理解他不同意增产旳缘故。
◎具有丰富旳常识作为部门经理，不仅要有专业知识，同时还应具备其他方面旳常识，如此能够更好地与客户、上级或下属进行交流和沟通，找到双方旳共同点，形成良好旳工作氛围。
人无完人，我们并不要求每一位部门经理差不多上全才，但当遇到自己不懂旳东西时，最好旳方法是虚心向别人请教，这也是获得友谊和信任旳好方法。
◎工作主动优秀旳部门经理不是等工作压到了自己旳头上才着手处理，而是积极主动地去完成工作。
◎从经验中吸取教训不仅要从自己旳失败中吸取教训，同时也要善于从别人旳经验中吸取教训。
更进一步是要从自身旳成功中也能够吸取教训，因为成功也可能是失败之母，昨天旳成功并不代表着今天旳成功。
◎有逻辑性思维逻辑性思维能够保证做事时有严谨旳态度。
【案例】有一位市场部旳经理，他旳思维是跳跃性旳，一天一个方法，让下属无所适从。
有时候他旳方法旳确专门不错，比如说有一次做短期旳市场推广，开展了专门轰动旳活动，使产品旳销量得到提升，然而时刻长了，由于他旳思维没有逻辑性，前后关系旳配比、整个市场攻略无法坚持下去，最终依旧下了岗。
◎工作热情高只有对工作充满热情，才能积极主动地完成工作，把工作作为生活中专门重要旳一部分，同时让下属受到感染和鼓舞，提高整个团队旳工作效率。
如何做一名优秀的部门经理(满分试题答案)
如何做一名优秀的部门经理课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在纠正员工的错误时，你认为哪一种效果最好（）√A把犯错误的员工叫到面前，严厉地训斥一顿B按照规矩和惯例记上一笔，到年终的时候一起算总账C虽然是公事，但是私下里解决D无视员工的错误正确答案： C2. 与上级相处时，哪一项是很忌讳的（）√A拼命表现自己B突出上级的职位C争取机会与上级交流D真心赞赏上级的才华与能力正确答案： A3. 在领导与部门经理的联系中，哪一点不正确（）√A领导着眼于将来，部门经理着眼于眼前B领导挑战惯例，寻找新的途径，部门经理安于现状，忙于行政管理C领导正确的做事情，部门经理做正确的事情D领导带人带心，让人心悦诚服，部门经理需要管理制度加以规范正确答案： C4. 你认为下列哪种说法不正确（）√A管理者要压制员工的牢骚B解雇员工之前应先给予几次警告C对于一些谣言可以置之不理D对于善意美好的议论，部门经理要保持低调正确答案： A5. 在与下属沟通时，你认为哪种说法是错误的（）√A表情和身体语言所产生的沟通效果比仅仅用语言沟通的效果要好得多B要掌握适当的时机进行沟通C要尽量增加非正式沟通D沟通不要太急于入题，最好事先做好铺垫工作正确答案： C6. 部门经理在处理人际关系时，哪一点不正确（）√A了解员工的长处与短处B关心员工的个人绩效C让员工更多的了解与其业务有关的公司的优点，而不是不足D决策时听取员工的看法正确答案： C7. 哪一个属于消极的激励（）√A欣赏下属，发现下属的优点B过分强调过程，不注重结果C如果员工犯了错误，部门经理及时指出来、批评他、要求他改正D对员工进行物质奖励正确答案： B8. 哪一个是影响威信的外部因素（）√A道德品质B领导者的水平C情感因素D职位的高低正确答案： D9. 下列哪种说法不正确（）√A部门经理解决问题的能力仅仅指在日常的工作中解决问题B部门经理的一项重要能力是谈判能力C作为一名优秀的管理者，一定要信任自己的团队D作为一名优秀的管理者，一定要认识和控制压力正确答案： A10. 作为新上任的部门经理，你认为下面哪一点不正确（）√A应该花更多的时间在员工身上B马上行动比确定目标更重要C全面的认识自己D将精力集中在处理重要事情上正确答案： B11. 在处理冲突时，哪一点不正确（）√A冲突可以分为两种，一种是工作上的冲突，一种是人际关系上的冲突B有效冲突是指对部门或个人有利的冲突C有效冲突也可能转化成有害冲突D冲突经常是突然产生的正确答案： D12. 在建立威信时，你认为哪一点不正确（）√A权力大的领导者的确比权力小的领导者容易树立威信B如果下属的期望值越低，则很难迅速树立威信C道德品质是影响威信建立的内因D助手也可以通过树立相应的威信强化部门经理的威信正确答案： B13. 你认为哪一个不是部门经理的特征（）√A正确的做事情B着眼于目前C挑战惯例、寻找新的途径D需要管理制度加以规范正确答案： C14. 批评下属时，你认为哪一点不正确（）√A批评的目的就是明确事情的对错与否B要避免当众批评C批评的时候要对事不对人D只批评一次，不要旧帐重提正确答案： A15. 认为只要自己付出努力，就能得到相应的回馈和奖励，属于哪种领导风格的基本取向（）√A卓越型B行动型C理智型D和谐型正确答案： A。
如何成为一个优秀的部门经理
如何成为一个优秀的部门经理目前很多人的职场新晋人员，面对突然地升职，往往有时会有点措手不及很难适应，感觉突然一下子压力大，不知道如何才能成为一个优秀的部门经理。
要想成为了一个优秀的部门经理应该从以下几个方面着手：1.保持心态平和一定要保持自我心态的平衡，不要因为升职而导致个人的自我膨胀，变得骄傲自满。
要以一颗平常心面对这种变化，不要有太大的压力而导致自我心烦意乱，失去了方寸。
2.转变思想可能你在原来的岗位做的很好，但是这并不表明你能在新的岗位上也做的很棒。
如果没有升职之前你是管好自己的工作就行了，那么升职后你需要带领一个团队，不再是一个人吃饱的事情了。
3.了解新岗位的职责升职后，虽然还是原来的岗位，但是由于工作的层级、权限、责任与义务会有一些重要的变化。
一定要把握住这种新的岗位上的新的职责，不能还是像往常一样的思路去开展工作，要明确责任，打开局面。
4.积极与上级沟通没有升职前可能主要的上级沟通就是进行例行的工作汇报，但是一旦升职后，你不仅是要进行工作的汇报，还要及时的与上级沟通，发表你的见解，提出好的方案，帮助上级积极解决工作中的问题，主动的向上沟通而不是被动的汇报。
5.学会授权升职后，需要管理一个团队，不能再像以往一样，事必躬亲，因为你的精力和工作的重点会发生转变。
作为一管理者，更多的时间可能是进行管理、计划、监督等宏观的方面，而不是以前那样重心放在具体的事物上。
这时，就需要你将工作进行合理的分配，运用团队的力量创造更大的效益。
6.学会激励作为一名管理者要学会对员工进行合理的激励，而并不是一味的惩罚，也不是一味的宽容。
要做有奖罚分明，避免部门内部内耗，最大限度的激发整个团队的工作积极性。
如何做好一名部门经理
如何做好一名部门经理一、摆正位置，进入角色用最快的时间进入这个角色。
首先与领导沟通了解自己的工作职责和对部门工作的要求。
规范服务理念，突出特色服务，亲情服务，从细节做起。
注重基层管理人员的培养，尽快建立完善的部门管理体系，让部门工作走上正轨。
随时随地严格要求自己，做到自尊、自重、自爱。
从一点一滴做起，为下属做好表率，以自己的表率行为带动大家树立良好的职业观。
以身作则，常言到；喊破嗓子，不如做出样子，要让下属诚服就必须做出实实在在的成绩来。
员工总是希望自己能够跟着一个能力强、素质高的上级，所以必须根据角色的变换，及时进行自我调整，提高自己适应本职工作的知识水平和工作技能。
二、平等沟通，用心交流沟通是一门复杂的艺术，也是一门综合的学问，不光需要掌握技巧，更要用心体会。
与下属的沟通与交流是部门经理工作的重要内容，我们不仅要管好员工的手脚，更要管好员工的心，不能总是以工作忙，没有时间为借口，不与下属进行沟通。
部门经理与下属进行沟通的形式主要有四种：下达命令、听取汇报、商讨问题和推销建议。
下达命令时，应明确所要沟通的是什么事情、与谁进行沟通、为什么要沟通、在何时何地进行沟通以及如何进行沟通，应当以平等的心态与下属进行沟通，要确保下属能理解你的指令，必要时要承诺为下属提供帮助；听取汇报时要注意倾听，要当场对问题做出评价，及时给予下级表扬并指出问题所在；与下属商讨问题要从下属那里得到有关问题的改进建议。
我们必须营造一种平等、开放的交流氛围，态度要诚恳，不要把自己摆在领导的位置上，摆出一副盛气凌人的领导架子；当你想向下属提出建议时，你当然可以用命令和强迫的方式，这是你的权利，但是这样做的结果，往往是下级并不会发自内心的接受。
为此，我依次为有时需要将下属看成是客户，把你的建议看成是产品推销给客户，使其自愿地接受。
当然，我们在与下属进行沟通必须要注意以下几个方面的问题：一是要用换位思考的方式，多加考虑员工的想法，不同的人、不同的位置、不同的看问题的角度，出现问题的可能性都非常的大。
A22.如何做一名优秀的部门经理
如何做一名优秀的部门经理-刘凡学习课程：如何做一名优秀的部门经理 单选题1.哪种方法不能很好的激发自信（ ） 1. A 2. B 3. C 4. D 只关注有可能发生的事情 管理好自己的时间 做决策时把风险最大化 尝试从别人那里得到积极的反馈 回答：错误 回答：错误2.在纠正员工的错误时，你认为哪一种效果最好（ ） 1. A 2. B 3. C 4. D把犯错误的员工叫到面前，严厉地训斥一顿 按照规矩和惯例记上一笔，到年终的时候一起算总账 虽然是公事，但是私下里解决 无视员工的错误 回答：正确3.下面哪一项不能保证与上级有效的相处（ ） 1. A 2. B 3. C 4. D拒绝上级时，把重心放在要拒绝的内容上 向上级提忠告时一定要使用委婉的语言 抓住合适的时机，主动表达自己的想法和愿望有利于得到上级的信赖 向上级提建议时，采取的方式比建议的内容更重要 回答：正确4.哪一个违反了有效沟通的原则（ ） 1. A 2. B 3. C 4. D沟通必须有一个明确的目标 积极的倾听 忽视细节 有明确的时间约束 回答：正确5.在与下属沟通时，你认为哪种说法是错误的（ ） 1. A 2. B 3. C 4. D表情和身体语言所产生的沟通效果比仅仅用语言沟通的效果要好得多 要掌握适当的时机进行沟通 要尽量增加非正式沟通 沟通不要太急于入题，最好事先做好铺垫工作 回答：正确6.哪一项是可以授权的工作（ ） 1. A 2. B 3. C 4. D 解决部门之间的冲突 培养下属 维护纪律和制度 收集事实与数据7.部门经理在处理人际关系时，哪一点不正确（ ） 1. A 2. B 了解员工的长处与短处 关心员工的个人绩效回答：正确3. C 4. D让员工更多的了解与其业务有关的公司的优点，而不是不足 决策时听取员工的看法 回答：正确8.哪一个属于消极的激励（ ） 1. A 2. B 3. C 4. D欣赏下属，发现下属的优点 过分强调过程，不注重结果 如果员工犯了错误，部门经理及时指出来、批评他、要求他改正 对员工进行物质奖励 回答：正确9.为确保首战告捷，新任经理要确认一项基本的任务，下面哪种说法不正确（ ） 1. A 2. B 3. C 4. D 该任务可以是下属最为关心的而被前任部门经理忽视的那些内容 一定要确保该任务在 1-3 个月内取得成功 如果发现任务无法完成，应该马上放弃 确定的任务一定要做到公开 回答：正确10.在管理标新立异的员工时，你认为哪一点是不正确的（ ） 1. A 2. B 3. C 4. D 尊重他的个性 表示对他的信任 适才适岗 与他们沟通时要非常的热情 回答：错误11.在部门经理的管理角色中，哪个是错误的（ ） 1. A 2. B 3. C 4. D 正确的做事情 安于现状，忙于行政管理 需要管理制度加以规范 顺利达成效果 回答：正确12.你认为下列哪种说法正确（ ） 1. A 2. B 3. C 4. D培养接班人是在给自己找竞争对手 如果你想升任经理或者更高职位，就要成为一个难以取代的人 走动管理对新上任经理来说非常重要 新上任经理寻找的盟友仅是指部门的员工中由该经理提拔或招进来的新员工 回答：正确13.在批评员工时，你认为哪种方式是正确的（ ） 1. A 2. B 3. C 4. D “你这样做是不对的” “你根本就无法与人沟通” “你应该能够做的更好” “你不行”14.管理不同类型员工时，哪种说法不正确（ ） 1. A 2. B 3. C 4. D回答：错误对于脾气暴躁的员工，部门经理应尽量采用表扬和建议的语气 对于缺勤的员工，要坚持惩罚制度 对于平庸的员工，要加强情感上的交流 对于有后台的员工，要回避他的身份 回答：正15.认为只要自己付出努力，就能得到相应的回馈和奖励，属于哪种领导风格的基本取向（ ） 确 1. A 卓越型2. B 3. C 4. D行动型 理智型 和谐型如何做 一名优秀的部门经理第一讲 1.引言优秀经理的职业素质2.想当元帅的士兵才是好兵——CEO 十诫 3.优秀经理人的形象 4.领导的涵义和关键素质 5.四种领导风格 第二讲 新经理上任秘籍1.上任之初要做的工作 2.从员工到部门经理 3.上任伊始 4.如何确保首战告捷 第三讲 优秀部门经理角色认知1.优秀部门经理之冰山理论 2.部门经理的三大角色 3.部门经理的五项基本技能 第四讲 1.引言 2.掌握上司的心理 3.与上司相处的八项原则 4.应付不同类型的老板 5.如何向上司提建议 6.正确对待拒绝 第五讲 如何带领部属(上) 如何与上司正确相处1.了解部属的层次2.管理部署 3.用利益驱动部属 第六讲 如何带领部属（中）1.提高部属工作成效的方法 2.善于与部属沟通 3.将工作有效分配给部属 第七讲 如何带领部属(下)1.严明纪律 2.评价部属 3.杜绝谣言 4.其它问题的处理 第八讲 1.引言 2.行使权力的必备能力 3.权力运用的误区 4.个人权力不等于个人威信 第九讲 如何做优秀的教练 权力与威信1.部门经理在辅导中的角色 2.辅导策略与计划 3.授权 第十讲 冲突处理1.什么是冲突 2.冲突处理策略 3.处理部门之间冲突的对策 第十一讲 1.引言 2.如何喜爱你的工作 3.员工个人职业生涯规划 4.人才梯队计划 5.培养和提升领导素质 职业发展规划第十二讲 1.自我领导 2.减少压力为成功添砖加瓦3.把握和创造升迁机会 4.从失败中学习 5.课程总结 第 1 讲优秀经理的职业素质 【本讲重点】 ①对领导的认识；②部门经理的形象；③四种领导风格 对领导的认识 什么是领导，一个部门经理就是一个管理者，一个领导。
部门经理如何才能做好
部门经理如何才能做好部门经理是一个组织中至关重要的角色，他们的表现将直接影响到整个团队的效能和业绩。
为了成为一名出色的部门经理，他们需要具备许多重要的技能和素质，以下是我认为一个部门经理如何做好工作的一些建议。
首先，部门经理应该具备良好的领导能力。
他们需要有能力带领团队，指导员工完成工作任务，并且能够激发团队成员的工作热情。
一个好的部门经理应该能够建立积极的工作氛围，使得员工们能够充分发挥自己的才能和潜力。
其次，部门经理应该具备良好的沟通能力。
沟通是一个组织中最为重要的环节，一个有效的沟通可以避免很多问题的发生。
部门经理应该能够与员工进行良好的沟通，了解员工们的想法和需求，并且能够清晰明了地将工作任务和目标传达给员工。
另外，部门经理还应该能够与其他部门和上级上司进行有效的沟通，以便更好地协调工作和资源。
此外，部门经理还应该具备良好的决策能力。
在工作中，部门经理会面临各种各样的问题和挑战，他们需要能够及时作出正确的决策。
一个好的部门经理应该能够全面分析和评估问题，并能够权衡利弊，选择最佳的解决方案。
此外，部门经理还应该对自己的决策负责，并且有能力调整和适应变化。
此外，一个好的部门经理还应该懂得如何激励员工。
员工是一个组织中最重要的资源，一个激励的工作环境可以帮助员工们更好地发挥自己的能力。
部门经理应该能够通过赏识、奖励和培训等方式激励员工，使得他们在工作中能够充满动力和热情。
最后，一个好的部门经理应该不断学习和提升自己。
管理是一个不断发展和变化的领域，只有不断学习和适应新的挑战，才能在工作中保持竞争优势。
部门经理应该主动参加培训课程和行业研讨会，与同行交流和学习，以保持自己的个人素质和专业能力。
总结起来，一个好的部门经理应该具备良好的领导能力、沟通能力、决策能力，并且懂得如何激励员工。
此外，他们还应该不断学习和提升自己。
通过不断努力和学习，一个部门经理可以成为一个出色的领导者，为自己的团队和组织带来更好的业绩和成果。
如何做优秀的部门经理
一、行使权力的必备能力 a
自律能力
上梁不正下梁歪，部门经理如果不能够以身作则， 行使权力也就很难达到相应的效果，有时甚至会 起到相反的作用。
【案例】 案例】
一个民营企业的部门经理总是要求下属在工作中取 得突破，做出比以往更为轰动的事情，但是对自 己表面上严格要求，但实际上却放得甚宽，不仅 在管理工作中不循章法、用人不当，甚至还将自 己那些能力不强的亲属放在一些重要的岗位上。 长此以往，部门中只剩下溜须拍马者或者是别有 用心的人。
如何成为受欢迎的部门经理
责任感 亲和力 幽默风趣 批评的艺术 尊重他人
勇于承认错误
善于倾听
部门经理的三类10中角色 部门经理的三类10中角色
三类角色
人际关系角色 ——由组织的正式权威和地位产生 ——由组织的正式权威和地位产生 信息沟通角色 ——人际关系角色使经理成为信息中枢， ——人际关系角色使经理成为信息中枢， 产生信息沟通角色 决策者角色 ——掌握信息的独特地位和组织赋予的 ——掌握信息的独特地位和组织赋予的 权力地位，使经理在决策尤其是战略中处于中 心位置，产生了经理人的决策角色
二、行使权力应注意的问题
3、自身障碍 、 4、不会授权 、 了解授权之道 5、立场不坚定 、 上级认为你缺乏主见，没有责任心； 上级认为你缺乏主见，没有责任心； 下属对你失去信心，对你的命令不以为然； 下属对你失去信心，对你的命令不以为然； 妨碍自己的职业发展和部门的发展
权利与威信
授权之道—授权根本不是“能不能”的问题，而是“愿不愿”的
一、行使权力的必备能力 b
沟通能力 部门经理是公司上层和员工之间的 桥梁，经常要向下传达上级指示，向上 反映基层情况，所以部门经理必须具备 上传下达的能力。 一位优秀的部门经理绝不能让自己 变成一个传声筒，让指示和反馈仅仅从 自己这里路过；而是要首先理解上边的 指示，根据自己部门的具体情况传递给 员工，对基层的意见也要先汇总并处理 后，再反馈给上层。
如何成为优秀的部门经理(doc 7页)
【本讲重点】优秀部门经理的职业素质成为受欢送的部门经理部门经理的三个角色部门经理的五项根本技能成功转换角色优秀部门经理的职业素质分析能力优秀的部门经理首先要拥有独立思考的智慧和能力，遇事能够冷静地分析。
分析能力强能够赢得员工的尊敬，使下属产生相应的依赖感。
部门经理可以通过有效提问的方法，了解更多的信息，使自己的分析能力能够充分发挥。
管理能力管理能力被定义为有效地利用组织内的资源以实现所要到达的目标的一种能力。
例如作为一个财务主管，应该懂得如何管理钱财，让每一分钱都发挥最大的作用；如果是一个技术经理或者是生产车间的管理者，如此要懂得如何利用现有的设备和材料使生产到达最大的产量、最好的质量。
可见，针对不同部门的管理人员，对于管理能力的要求也是不一样的。
根本上，可以从以下三个方面说明部门经理的管理能力：◎管理手段管理手段即如何去组合并使用现有的资源，并有效地利用资源的技巧。
部门经理是一个双重的角色——管理者和被管理者的角色。
所以在管理手段上的要求与企业中的其他人员是不同的。
◎互相配合不仅要了解自己的部门是如何运作的，更要了解本部门与其他部门是如何配合和合作的。
这表现出一个部门经理的全局观念。
◎人力资源人是最难管理的，而在我们的日常工作中，几乎所有的管理工作都是与人打交道的。
管理人力资源是整个管理能力的一个重要局部。
善于沟通◎与上级的沟通作为部门经理，与上级沟通的时候，主要是主动地单项沟通，向上级汇报上级最关心的工作，让上级了解你在不断探寻更好地开展工作的可能性，或者是汇报可能引起争论的事情，并且加以证明，做到防患于未然。
◎与下属的沟通在与下属沟通时要注意：需要下属做事情时防止使用命令的口吻。
有些经理为了表现自己的权威，总是对下属“吆五喝六〞，结果往往适得其反；召开非正式的集体会议是了解下属、与下属建立顺畅沟通渠道的有效方法；完成一个命令后再发布另一个命令，如果一下发布好几个命令，会让下属有无所适从的感觉；尽量减少批评，多些赞许；允许员工申诉反对意见。
如何做好部门经理
如何做好部门经理第一篇：如何做好部门经理如何做好部门经理（一）分析自己的性格任何一个人都应该对自己的性格有基本的了解，作为部门经理更不例外，尤其是新上任的经理，首先要知道自己的性格是内向型的还是外向型的，根据自身的性格特点来开展工作。
◎外向型的主管外向型的主管要提醒自己时刻注意工作中的细节，有些工作可以分配给下属去做，在工作中不要过分相信自己的判断，要多听听员工特别是资深员工的意见。
作为一名管理者，不要试图总是控制员工，当员工在自身的工作职责范围内提出某个建议的时候，如果主管有不同意见，这时需要克制自己打断员工并直接提出自己的反对意见的念头。
否则既可能造成外向型主管决策时的片面性，又可能阻塞了员工进谏的道路。
在做决定的时候，不要凭自己的冲动或者是机智做出重大的决定，这样难免会造成失误。
◎内向型的主管内向型的主管可以选择一个外向型的合作伙伴，并且定期召开交流会，让员工能够把自己的想法、建议说出来，弥补自身与员工交流时主动性不够的缺陷。
在工作中要着眼于大局，适当的时候要敢于冒险。
需要指出的是：不能说内向型或者外向型不好，两者之间没有固定区别，任何一种性格的人都能成为一个非常优秀的管理者。
如何显露自己的性格对于刚上任的经理也是非常重要的，在工作中表现得越自然越好，不要刻意勾画自己的性格，但是到了关键时刻，掩饰或者克制一下自己的个性是会有好处的。
了解自己的技能对自己的认识中一项非常重要的认识就是了解自己的技能，知道自己能做好什么，优势是什么，劣势是什么，根据这个认识采取相应的措施扬长避短。
作为部门经理，根据不同工作的性质，所需要的管理技能包括：管理员工的能力、了解财务的能力、计算能力、工程技术能力、写报告的能力、处理人际关系的能力、公关能力、谈判能力、创造力、想像力、对细节的关注能力等等。
我们自己应该有一张表格，列出与新任的经理职位相关所需的能力，然后就自身的能力与这些要求做一个对比，发现自己在哪些能力上还有差距。
如何做一名优秀的部门经理
b 第 1 题：作为新上任的部门经理，你认为下面哪一点不正确（ ） 回答：正确A. 应该花更多的时间在员工身上 B. 马上行动比确定目标更重要 C. 全面的认识自己 D. 将精力集中在处理重要事情上第 2 题：向上级提建议时，哪一点不正确（） 回答：正确 A. 建议被采纳后，不要表现的很得意 B. 注意时间上的控制，尽量简洁 C. 所提的建议是自己的想法 D. 提建议的内容比采用的方式更重要c 第 3 题：作为新任经理，你认为哪一点是不恰当的（ ） 回答：正确A. 确定目标比马上开始行动更重要 B. 花更多时间在员工身上 C. 对每件事情的处理都要付出全部的精力 D. 要从容不迫的处理事情 第 4 题：你认为下列哪种说法不正确（） 回答：正确 A. 管理者要压制员工的牢骚 B. 解雇员工之前应先给予几次警告 C. 对于一些谣言可以置之不理 D. 对于善意美好的议论，部门经理要保持低调c 第 5 题：在批评员工时，你认为哪种方式是正确的（ ） 回答：正确A. "你这样做是不对的” B. "你根本就无法与人沟通” C. "你应该能够做的更好” D. "你不行”您共答对了 5 道题！ 第 1 题：你认为下列哪种说法不正确（ ） 回答：正确A. 如果你想升任经理或者更高职位，就不要成为一个难以取代的人 B. 培养接班人并不是在给自己找竞争对手 C. 领导的职责就是监督、监控和监管下属，以保证他们能够正确地做工作 D. 作为一个部门经理要管理一个团队，首先要赢得团队成员的尊敬 第 2 题：你认为哪一个不是部门经理的特征（ ） 回答：正确 A. 正确的做事情 B. 着眼于目前 C. 挑战惯例、寻找新的途径 D. 需要管理制度加以规范 第 3 题：部门经理在处理人际关系时，哪一点不正确（ ） 回答：正确 A. 了解员工的长处与短处 B. 关心员工的个人绩效 C. 让员工更多的了解与其业务有关的公司的优点，而不是不足 D. 决策时听取员工的看法 第 4 题：在批评员工时，你认为哪种方式是正确的（ ） 回答：正确A. "你这样做是不对的”B. "你根本就无法与人沟通”C. "你应该能够做的更好”D. "你不行”第 5 题：在管理不同下属时，哪种说法不正确（ ） 回答：正确A. 在员工犯错误的时候要及时地指出来并纠正错误B. 敢于为员工承担责任的经理并不是一个称职的部门经理C. 要给员工犯错误的机会D. 部门经理在工作中具有特权A13-如何做一名优秀的部门经理 第一讲 优秀经理的职业素质 引言 第一节 想当元帅的士兵才是好兵——CEO 十诫 第二节 优秀经理人的形象 第三节 领导的涵义和关键素质 第四节 四种领导风格 第二讲 新经理上任秘籍 第一节 上任之初要做的工作 第二节 从员工到部门经理 第三节 上任伊始 第四节 如何确保首战告捷 第三讲 优秀部门经理角色认知 第一节 优秀部门经理之冰山理论 第二节 部门经理的三大角色 第三节 部门经理的五项基本技能 第四讲 如何与上司正确相处 引言 第一节 掌握上司的心理 第二节 与上司相处的八项原则 第三节 应付不同类型的老板第四节 如何向上司提建议 第五节 正确对待拒绝 第五讲 如何带领部属(上) 第一节 了解部属的层次 第二节 管理部属 第三节 用利益驱动部属 第六讲 如何带领部属（中） 第一节 提高部属工作成效的方法 第二节 善于与部属沟通 第三节 将工作有效分配给部属 第七讲 如何带领部属(下) 第一节 严明纪律 第二节 评价部属 第三节 杜绝谣言 第四节 其它问题的处理 第八讲 权力与威信 引言 第一节 行使权力的必备能力 第二节 权力运用的误区 第三节 个人权力不等于个人威信 第九讲 如何做优秀的教练 第一节 部门经理在辅导中的角色 第二节 辅导策略与计划 第三节 授权 第十讲 冲突处理 第一节 什么是冲突 第二节 冲突处理策略 第三节 处理部门之间冲突的对策 第十一讲 职业发展规划 引言 第一节 如何喜爱你的工作 第二节 员工个人职业生涯规划 第三节 人才梯队计划 第四节 培养和提升领导素质 第十二讲 为成功添砖加瓦 第一节 自我领导 第二节 减少压力第三节 把握和创造升迁机会第四节 从失败中学习第五节 课程总结★课程意义 ——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）职场的激烈竞争，商场的风云变幻，对职业经理人的素质提出了更高的要求。
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单选题
正确
1.要想成为一名优秀的部门经理，你认为做的不符合要求的是（）
1. A 解决问题的能力仅仅指在日常的工作中解决问题的能力
2. B 要善于和各种各样的人打交道
3. C 部门经理必须清楚地知道自己的强项和弱势
4. D 要采取积极、乐观的态度来面对压力
正确
2.哪一个违反了有效沟通的原则（）
1. A 沟通必须有一个明确的目标
2. B 积极的倾听
3. C 忽视细节
4. D 有明确的时间约束
正确
3.哪一项是不可以授权的工作（）
1. A 监管项目
2. B 准备报告
3. C 某些特定领域中的决定
4. D 任务的最终责任
正确
4.哪一个属于消极的激励（）
1. A 欣赏下属，发现下属的优点
2. B 过分强调过程，不注重结果
3. C 如果员工犯了错误，部门经理及时指出来、批评他、要求他改正
4. D 对员工进行物质奖励
正确
5.评价下属时，哪一点不正确（）
1. A 对事不对人
2. B 给下属一个解释的机会
3. C 以成败论英雄
4. D 批评要适度
正确
6.在管理标新立异的员工时，你认为哪一点是不正确的（）
1. A 尊重他的个性
2. B 表示对他的信任
3. C 适才适岗
4. D 与他们沟通时要非常的热情
正确
7.你认为哪个不属于授权的工作（）
1. A 需要专业技术的工作
2. B 某些特定领域中的决定
3. C 日常工作
4. D 解决部门之间的冲突
正确
8.向上级提建议时，哪一点不正确（）
1. A 建议被采纳后，不要表现的很得意
2. B 注意时间上的控制，尽量简洁
3. C 所提的建议是自己的想法
4. D 提建议的内容比采用的方式更重要
正确
9.你认为下列哪种说法正确（）
1. A 培养接班人是在给自己找竞争对手
2. B 如果你想升任经理或者更高职位，就要成为一个难以取代的人
3. C 走动管理对新上任经理来说非常重要
4. D 新上任经理寻找的盟友仅是指部门的员工中由该经理提拔或招进来的新员工
正确
10.下列哪种说法不正确（）
1. A 部门经理解决问题的能力仅仅指在日常的工作中解决问题
2. B 部门经理的一项重要能力是谈判能力
3. C 作为一名优秀的管理者，一定要信任自己的团队
4. D 作为一名优秀的管理者，一定要认识和控制压力
正确
11.在批评员工时，你认为哪种方式是正确的（）
1. A “你这样做是不对的”
2. B “你根本就无法与人沟通”
3. C “你应该能够做的更好”
4. D “你不行”
正确
12.管理不同类型员工时，哪种说法不正确（）
1. A 对于脾气暴躁的员工，部门经理应尽量采用表扬和建议的语气
2. B 对于缺勤的员工，要坚持惩罚制度
3. C 对于平庸的员工，要加强情感上的交流
4. D 对于有后台的员工，要回避他的身份
正确
13.在部门逐渐步入正轨的开始阶段，可以采用哪种管理方式（）
1. A 命令型的领导方式
2. B 辅导型的领导方式
3. C 指导型的管理方式
4. D 授权型的管理方式
正确
14.在建立威信时，你认为哪一点不正确（）
1. A 权力大的领导者的确比权力小的领导者容易树立威信
2. B 如果下属的期望值越低，则很难迅速树立威信
3. C 道德品质是影响威信建立的内因
4. D 助手也可以通过树立相应的威信强化部门经理的威信
正确
15.认为只要自己付出努力，就能得到相应的回馈和奖励，属于哪种领导风格的基本取向（）
1. A 卓越型
2. B 行动型
3. C 理智型
4. D 和谐型。