如何做一名合格的部门经理(DOC 75页)
如何成为一名合格的部门经理
如何成为一名合格的部门经理部门经理是企业的中层管理干部,他们是企业的中坚力量,向上对企业的战略决策负责,充分理解和传达企业的战略决策,向下激发员工的积极性,鼓舞员工的士气,使员工的能力得到提高,业绩得到增长。
合格部门经理的特质1.持续自学的热情知识经济时代最为明显的特征就是知识爆炸。
要想成为一名合格的部门经理,就必须结合自己部门工作的特点,不断补充丰富专业知识,不断学习借鉴同行经验,在提高专业知识水平的同时,也应该不断补充学习一些管理知识,比如财务管理、人力资源管理、时间管理、绩效管理、团队管理、项目管理等。
2.高度的执行力部门经理在企业的管理结构里,处于中间位置,起着上传下达的桥梁作用,其执行力的强弱是验证其能力水平的重要指标之一。
要想成为一名合格的部门经理,就必须具备较强的执行力,严格执行企业的决策、领导的指示和其他临时性的工作安排,使企业的任何决策都能通过部门经理传达到基层员工,并通过部门经理与员工的共同努力,取得好的结果。
要提高执行力,部门经理必须做好以下几点:①认真理解领会领导的意图;②与领导确认自己对他的有关指示和安排的理解;③对领导的指示和安排进行有效的分解;④把所分解的工作安排给合适的员工,并制定具体的工作措施计划和检查计划;⑤与员工保持持续不断的沟通,并与员工一起,共同努力,把每项工作措施计划落实到位;⑥与员工一起总结工作成果,并形成工作总结,向公司领导汇报;⑦对下属员工在工作中表现出来的优秀特质进行鼓励,肯定他们的成绩,使员工得到激励和认可。
3.低资源整合能力当企业的一项工作安排给某个部门经理的时候,部门经理应充分考虑自己有哪些可供使用的资源,比如:人力资源、财务资源、时间资源、领导支持资源、其他部门的合作资源,等等,一个合格的部门经理,应能够把这些资源有效地整合起来,使之发挥综合效力,从而使领导的工作安排得到有效的落实。
4.有效率许可我们的一些部门经理通常只关心如何给员工安排工作,而不考虑职责和权限是否匹配。
做一名优秀的部门经理
目 录
• 部门经理的角色与职责 • 优秀部门经理的特质 • 部门经理的管理技巧 • 部门经理的自我发展与提升 • 应对挑战与解决问题
01
部门经理的角色与职责
部门经理的角色定位
战略执行者
部门经理需要将公司战略转化 为部门的具体目标和行动计划 ，确保团队与公司战略保持一
致。
团队领导者
02
培养适应能力
鼓励团队成员培养多元化的技能和思维方式，以适应不断变化的业务需
求。
03
制定应急预案
针对可能出现的风险和不确定性，制定应急预案，确保部门运营的稳定。
处理冲突与化解矛盾
建立有效的沟通机制
倾听各方意见，促进信息透明，减少误解和冲突。
公正公平的态度
对待冲突和矛盾时，保持公正公平的态度，不偏袒任何一方。
根据自我评估和他人意见，调整自己的工作方法 和态度，不断提升自己。
拓展视野与跨界思考
关注行业动态
了解所在领域的最新发展动态和趋势，拓宽自己的视野。
学习跨领域知识
了解其他行业和领域的成功经验和方法，将其应用到自己 的工作中。
创新思维
鼓励团队成员提出创新性的想法和建议，激发团队的创造 力和活力。
健康与生活平衡
时间监控与调整
03
对时间的使用进行监控，及时调整计划和任务，避免时间浪费
和延误。
财务管理
预算制定与控制
根据部门的需求制定预算，并对预算进行控制和管理，确保资源 的合理使用。
财务分析
对部门的财务状况进行分析，及时发现和解决财务问题。
成本效益分析
对部门的成本和效益进行分析，优化资源配置和提高经济效益。
风险评估与管理
(完整版)如何当好一个部门经理
如何当好一个部门经理来到一个新的公司，新的岗位。
由于公司的管理模式、运行方式及一些制度和流程与其它企业存在着一定的差别，特别是大家的工作环境发生了变化，原有的一些经验与作法就要做相应的调整以期适应公司本身的文化、传统需要。
这个调整是一个实践的过程。
1、正确认识部门经理这个岗位的重要性。
一个合格的部门经理的作用是很大的，特别是开发与生产作业方面的负责人的表现与能力更加关键。
一个公司的工作计划、预算、工作量的实施、过程的控制等等都是由这些人来完成的，因此我认为部门经理的岗位才是真正的中流砥柱，没有在这一层面上的高素质的团队，再好的公司目标也只能是一纸空文。
2、你应该具有的基本素质与能力。
部门经理既是中层管理人员，也是公司管理团队中的重要成员，所以你必须具备一些基本的素质与才能，只有这样你才能胜任自己的那份工作。
具体地讲，你应该有：1）、较强的专业知识与技能。
这里一方面是指你的专业知识，所学的专业等，另一方面，也是更重要的，就是你的从业经验与行业技能。
2）、很强的学习能力。
从专业的角度来看，技术和手段都在日新月异地不断进步，所以你要学习要不停地前进，否则你只能随着年龄的增加而不断地枯萎。
另一方面，你的部门的工作并不是孤立的，是要和其它部门与专业相互衔接与配合的，因此你也要了解别人的专业知识与工作流程，只有这样才能做到流畅与默契，才能更好地体现团队的作用。
3）、较好的沟通能力。
这包括与上司与部下两个层面，和上司的沟通不好你的工作就没法干好，更不可能得到领导的理解与支持，时间长了，大概你下课的时候就到了。
和下属的沟通也同样重要，千万别把自己真的当成官了，有事没事的总喜欢指手画脚。
虽然有的人为了保住那份工作不和你直接对抗，但实际上影响与后果都是很严重的，没有众人抬轿你只能自己徒步，这种滋味好不好受恐怕只有你自己知道了。
4）、尊重别人的素质。
尊重是相互的，不仅要尊重上司更要尊重下属和比你低的人，这种和谐与融洽的氛围是你用钱买不到的。
如何成为一名优秀的部门经理
如何成为一名优秀的部门经理作为一名部门经理，承担着领导团队、管理业务和推动组织发展的重要责任。
对于有志于成为一名优秀的部门经理的人来说，掌握一定的管理技巧和领导能力是必不可少的。
本文将就如何成为一名优秀的部门经理进行探讨，为您提供一些建议和指导。
一、树立正确的领导思维作为一名部门经理，首先要树立正确的领导思维。
这包括对于组织的使命和愿景的理解，对员工的关怀和支持，以及对持续改进和团队合作的追求等。
优秀的部门经理应该具备宏观的思维，能够把握住组织的整体发展方向，并将之转化为具体的目标和行动。
二、建立良好的团队合作关系良好的团队合作是一个组织顺利运作的基础。
作为部门经理，您应该致力于建立一个和谐、高效的团队。
首先要明确每个成员的角色和责任，并合理地分配工作任务。
其次，要鼓励员工之间的互相协作和沟通，营造出一个开放、互信、积极的工作氛围。
另外，要及时认可和奖励团队成员的优秀表现，激励他们持续进步。
三、培养自身的管理技能除了良好的领导思维和团队合作能力外，一名优秀的部门经理还应具备一定的管理技能。
这包括人力资源管理、决策能力、沟通技巧、问题解决能力等方面的能力。
可以通过参加相关的管理培训课程、阅读管理方面的书籍和杂志等方式来不断提升自己的管理技能。
此外，要注重实践和经验的积累，通过实际工作来不断提高自己的管理水平。
四、善于沟通与协调作为部门经理，沟通与协调是十分重要的技能。
您需要与上级领导、下属员工、其他部门的同事等保持良好的沟通。
通过有效的沟通，可以确保信息的及时传递和理解，消除不必要的误解和矛盾，提高工作的协同效率。
同时，良好的沟通能力也能够帮助您更好地了解员工的需求和关切，为他们提供必要的支持和帮助。
五、建立有效的工作机制部门的正常运转需要建立一套有效的工作机制。
作为部门经理，您需要制定并执行一系列的工作规程和流程，确保工作的顺利进行和达成预期的目标。
同时，还需要合理规划资源的分配和利用，确保高效的工作运作。
如何做一名优秀的部门经理
如何做一名优秀的部门经理★了解作为部门经理应具备的品质★掌握评价自身长处和不足的要领★掌握与上司和下属共事的方法和技巧★学会如何树立威信以及有效授权的方法第一讲优秀经理的职业素质1、想当元帅的士兵才是好士兵CEO应具有的素质和潜质：①解决问题的能力②实现结果的能力③渴望成功④人际能力⑤信任团队⑥控制压力⑦喜欢变化⑧自知之明⑨达成交易的能力⑩相信自我2、优秀经理人的形象⑴个人素质⑵组织能力①面对压力果断处理①明确工作目标，确保下属了解工作②有丰富的常识②按时完成项目③有很强的主动性③定期监督工作进程④从经验中吸取教训④做决定前了解全部事实⑤有逻辑性思维能力⑥工作热情高⑦有良好的沟通能力⑶人际关系①视员工为独立个体②了解员工的长短处③乐于培训④乐于为下属讲话⑤决策时了解员工的看法⑥让员工了解有关事务3、领导的涵义和关键素质⑴领导是那些可以清楚地告诉人们如何做得更好，并且能够描绘出远景，激发人们努力的那种人。
（是帮助而不是控制、是将复杂变简单、是动力的源泉。
）⑵领导者的关键素质①活力②激励③有敏锐的感觉④有执行的能力4、四种领导风格卓越型、行动型、理性型、和谐型第二讲新经理上任秘笈1、上任之初要做的工作⑴获得家庭的支持⑵分析自己的性格⑶了解和分析自己的技能⑷有自信的心态⑸有正确的职业心态（积极进取、清醒的头脑）如何激发自己的自信：①发现自己的优点②喜欢自己的外表和言行③寻求别人的支持④决策时将风险最小化⑤学会消除压力⑥尝试得到别人积极的反馈⑦从目标中找勇气2、从员工到部门经理⑴信任缺失的心理准备⑵被孤独的心理准备⑶如何去管理你的同事和朋友管理同事和员工的准则（4R）① Require 期望要求② Review 评估标准③ Reward 奖励回报④ Respect 保持尊重3、上任伊始上人伊始要做的工作①考虑要做多大的改变②评价新的工作环境③分析员工的特点（能力、态度）④问员工一些问题4、如何确保首战告捷⑴布置一项最基本的任务⑵确认你在战斗中做领导⑶不要提个人的功劳⑷告诉大家已设定的目标（要求保密）⑸失败了也不要灰心⑹成功了要庆祝第三讲优秀部门经理角色认知1、优秀部门经理之冰山理论⑴要具备的职业素质①管理能力，管理就是有效利用组织的资源，实现所要目标的能力。
如何当一个好的部门经理
有了寻找借口的恶习，做起事来往往就会不诚实
这样，你的工作必定遭人轻视，从而会轻视你的人品。工作是生活的一部分，粗劣的工作，就会造成粗劣的生活。做着粗劣的工作，不但使工作的效能降低，而且还会使人丧失做事的才能。超越平庸，选择完美。这是一句值得我们每个人一生追求的格言。工作中如此，做人也如此。有无数人因为养成了轻视工作、马虎拖延的习惯，以及对手头工作敷衍了事的态度，终致一生处于社会底层，不能出人头地。
（二）借口是拖延的温床。
习惯性的拖延者通常也是制造借口与托辞的专家。他们每当要付出劳动，或要作出抉择时，总会找出一些借口来安慰自己，总想让自己轻松些、舒服些。我相信，对那些做事拖延的人，总有各种各样借口的人，是不可能报以太高的期望的。
以下一些建议
⑴列出你立即可做的事。从最简单、用很少的时间就可完成的事开始。⑵每天从事一件明确的工作，而且不必等待别人的指示就能够主动去完成。⑶运用切香肠的技巧。⑷到处寻找，每天至少找出一件对其他人有价值的事情去做，而且不期望获得报酬⑸每天要将养成这种主动工作习惯的价值告诉别人，至少要告诉一个人。⑹在日程表上记下所有的工作日志。
许多借口总是把“不”、“不是”、“没有”与“我”紧密联系在一起，其潜台词就是“这事与我无关”，不愿承担责任，把本应自己承担的责任推卸给别人。一个团队中，是不应该有“我”与“别人”的区别的。一个没有责任感的员工，不可能获得同事的信任和支持，也不可获得上司的信赖和尊重。如果人人都寻找借口，无形中会提高沟通成本，削弱团队协调作战的能力。
⑴ 他们作决定时根本不理我说的话，所以这个不应当是我的责任(不愿承担责任)。⑵ 这几个星期我很忙，我尽快做(拖延)。⑶ 我们以前从没那么做过，或这不是我们这里的做事方式(缺乏创新精神)。⑷ 我从没受过适当的培训来干这项工作(不称职、缺少责任感)。⑸ 我们从没想赶上竞争对手，在许多方面他们都超出我们一大截(悲观态度)。
如何当好一个部门经理（推荐5篇）
如何当好一个部门经理（推荐5篇）第一篇：如何当好一个部门经理如何当好一个部门经理来到一个新的公司，新的岗位。
由于公司的管理模式、运行方式及一些制度和流程与其它企业存在着一定的差别，特别是大家的工作环境发生了变化，原有的一些经验与作法就要做相应的调整以期适应公司本身的文化、传统需要。
这个调整是一个实践的过程。
1、正确认识部门经理这个岗位的重要性。
一个合格的部门经理的作用是很大的，特别是开发与生产作业方面的负责人的表现与能力更加关键。
一个公司的工作计划、预算、工作量的实施、过程的控制等等都是由这些人来完成的，因此我认为部门经理的岗位才是真正的中流砥柱，没有在这一层面上的高素质的团队，再好的公司目标也只能是一纸空文。
2、你应该具有的基本素质与能力。
部门经理既是中层管理人员，也是公司管理团队中的重要成员，所以你必须具备一些基本的素质与才能，只有这样你才能胜任自己的那份工作。
具体地讲，你应该有：1）、较强的专业知识与技能。
这里一方面是指你的专业知识，所学的专业等，另一方面，也是更重要的，就是你的从业经验与行业技能。
2）、很强的学习能力。
从专业的角度来看，技术和手段都在日新月异地不断进步，所以你要学习要不停地前进，否则你只能随着年龄的增加而不断地枯萎。
另一方面，你的部门的工作并不是孤立的，是要和其它部门与专业相互衔接与配合的，因此你也要了解别人的专业知识与工作流程，只有这样才能做到流畅与默契，才能更好地体现团队的作用。
3）、较好的沟通能力。
这包括与上司与部下两个层面，和上司的沟通不好你的工作就没法干好，更不可能得到领导的理解与支持，时间长了，大概你下课的时候就到了。
和下属的沟通也同样重要，千万别把自己真的当成官了，有事没事的总喜欢指手画脚。
虽然有的人为了保住那份工作不和你直接对抗，但实际上影响与后果都是很严重的，没有众人抬轿你只能自己徒步，这种滋味好不好受恐怕只有你自己知道了。
4）、尊重别人的素质。
尊重是相互的，不仅要尊重上司更要尊重下属和比你低的人，这种和谐与融洽的氛围是你用钱买不到的。
如何成为一名合格的PMC经理
如何成为一名合格的PMC经理部门经理是企业的中层管理干部,他们是企业的中坚力量,向上对企业的战略决策负责,充分理解和传达企业的战略决策,向下激发员工的积极性,鼓舞员工的士气,使员工的能力得到提高,业绩得到增长。
合格部门经理的特质1.持续学习的热情知识经济时代最为明显的特征就是知识爆炸。
要想成为一名合格的部门经理,就必须结合自己部门工作的特点,不断补充丰富专业知识,不断学习借鉴同行经验,在提高专业知识水平的同时,也应该不断补充学习一些管理知识,比如财务管理、人力资源管理、时间管理、绩效管理、团队管理、项目管理等。
2.高度的执行力部门经理在企业的管理结构里,处于中间位置,起着上传下达的桥梁作用,其执行力的强弱是验证其能力水平的重要指标之一。
要想成为一名合格的部门经理,就必须具备较强的执行力,严格执行企业的决策、领导的指示和其他临时性的工作安排,使企业的任何决策都能通过部门经理传达到基层员工,并通过部门经理与员工的共同努力,取得好的结果。
要提高执行力,部门经理必须做好以下几点:①认真理解领会领导的意图;②与领导确认自己对他的有关指示和安排的理解;③对领导的指示和安排进行有效的分解;④把所分解的工作安排给合适的员工,并制定具体的工作措施计划和检查计划;⑤与员工保持持续不断的沟通,并与员工一起,共同努力,把每项工作措施计划落实到位;⑥与员工一起总结工作成果,并形成工作总结,向公司领导汇报;⑦对下属员工在工作中表现出来的优秀特质进行鼓励,肯定他们的成绩,使员工得到激励和认可。
3.高资源整合能力当企业的一项工作安排给某个部门经理的时候,部门经理应充分考虑自己有哪些可供使用的资源,比如:人力资源、财务资源、时间资源、领导支持资源、其他部门的合作资源,等等,一个合格的部门经理,应能够把这些资源有效地整合起来,使之发挥综合效力,从而使领导的工作安排得到有效的落实。
4.有效授权我们的一些部门经理通常只关心如何给员工安排工作,而不考虑职责和权限是否匹配。
如何做一名出色的部门经理
如何做一名出色的部门经理如何做一名出色的部门经理如何做一名出色的部门经理1、要不断地学习，熟悉部门业务的各个环节，在业务的主要方面，要精通且有高度。
2、要有开阔的胸怀，要允许部门的成员在一些方面比自己强，而且善于用其所长，知人善用，把更多的时间放在内部的管理、与各个部门之间的协调、与上级领导的沟通和本部门今后的发展方向上，而不应陷入日常的琐碎事务之中,要把培养新人和骨干做为自己的重要工作之一，要毫不保留的给他们指导、传授。
3、相对公平。
不要凭自己的好恶。
与其成员相处，无论脾气、性格、观念是否相投，都要一视同仁，以工作为重，做到相对公平，不偏不移，最大限度地发挥每个人的主观能动性。
4、敢于承担责任。
允许员工犯不知的错误，部门出了问题，首先要敢于去担当，面对老板、领导要承认是自己的问题，回到部门再去划分内部的责任，分析问题的原因，提出补救，改进和杜绝的措施。
5、以身作则，严于律己。
如果一个部门经理不让部下迟到早退，自己却无法做到;要求部下上班时间不干私活，自己却公私兼顾;让部下兢兢业业，自己却缺乏责任，那么，一切都是纸上谈兵!说的再多，都是苍白的。
6、不拉派别，也不允许部门内出现小团体。
因为内耗是一条毒蛇，害人、害己、害集体、害企业，一定不能顺我者伍，逆我者斥，自己不拉，也决不允许其他人拉小团体，小派别，一有苗头就要坚决制止!7、要不折不扣地执行老板或领导的`指令。
一个好的部门负责人，一定要遵循上传下达，要不折不扣地贯彻和执行老板和领导的指令(当然违法乱纪的除外)，只能做到更好(完成100%、150%、200%)，不能打折扣(50%、80%等)。
8、吃苦在前，利益在后，要有良知。
好的部门负责人，要有吃苦在先，利益在后的奉献精神。
你在乎事业，干好事业，利益不用过分的追求，会自动的偏爱你，你的利益是老板考虑的重点(因为老板要让事业发展的更好)，另外，一个好的部门负责人，一定是一个有良知的人，有爱心，有良心，有感恩之心。
如何做一名优秀的部门经理
如何做一名优秀的部门经理部门经理旳形象个人素养◎果断地处理问题个人素养中一个专门重要旳方面确实是面对压力旳时候，是否能够坚决果断地处理问题。
【案例】老张是一个生产车间旳主任。
最近有一种产品专门畅销，需要大量增加产量才能满足市场需求，但是生产车间旳条件不能再增加产量。
这对老张来说是一个直截了当旳压力，不管他是否同意增加产量，都需要果断地做出决定。
假如老张决定加大生产，就需要向上级提出配置设备和保障原材料等申请，同时还要关心上级预见由于加大生产可能导致产品质量下降等问题，随之还要进一步提出预防产品质量下降旳方案。
假如老张不同意，就要把充分旳理由告知上级，而且站在上级旳立场和角度来进行分析，让上级能够理解他不同意增产旳缘故。
◎具有丰富旳常识作为部门经理，不仅要有专业知识，同时还应具备其他方面旳常识，如此能够更好地与客户、上级或下属进行交流和沟通，找到双方旳共同点，形成良好旳工作氛围。
人无完人，我们并不要求每一位部门经理差不多上全才，但当遇到自己不懂旳东西时，最好旳方法是虚心向别人请教，这也是获得友谊和信任旳好方法。
◎工作主动优秀旳部门经理不是等工作压到了自己旳头上才着手处理，而是积极主动地去完成工作。
◎从经验中吸取教训不仅要从自己旳失败中吸取教训，同时也要善于从别人旳经验中吸取教训。
更进一步是要从自身旳成功中也能够吸取教训，因为成功也可能是失败之母，昨天旳成功并不代表着今天旳成功。
◎有逻辑性思维逻辑性思维能够保证做事时有严谨旳态度。
【案例】有一位市场部旳经理，他旳思维是跳跃性旳，一天一个方法，让下属无所适从。
有时候他旳方法旳确专门不错，比如说有一次做短期旳市场推广，开展了专门轰动旳活动，使产品旳销量得到提升，然而时刻长了，由于他旳思维没有逻辑性，前后关系旳配比、整个市场攻略无法坚持下去，最终依旧下了岗。
◎工作热情高只有对工作充满热情，才能积极主动地完成工作，把工作作为生活中专门重要旳一部分，同时让下属受到感染和鼓舞，提高整个团队旳工作效率。
如何成为一个合格的部门经理
如何成为一名优秀的部门经理做为部门经理，首先要认清本部门在公司中的作用和定位。
哲学家黑格尔说：凡是现实的都是合理的。
或许一些公司老板，刚开始创业时并不十分清楚公司为什么要划分这些部门，只是看到别的公司都这么做，他也就这么做了。
其实部门化不外乎两个原因：劳动分工和专业化。
有一些部门在公司创立之初已经建立，有些部门则是公司业务发展到一定规模，或者公司需要实现战略转型时才建立的。
具体地说，我们国际市场部也是在国内业务做了几年以后，公司需要转型，实现国际化才建立的。
从战略的角度来看，每个部门的成立都是为了实现公司战略目标的某个职能或者子目标。
认清了这一点，部门经理在工作中，就不会迷失方向，更能发挥出本部门的优势，也能理解部门制本身固有的缺陷，能够自觉克服，加强部门之间的沟通。
部门经理在认清本部门的方向和目标之后开展管理工作，可能会面临许多挑战，尤其是我们这种新成立的部门，前面荆棘丛生，并没有现成的路可走，需要自己去探索出一条路来。
依据我个人的管理经验和实践：要成为一名优秀的部门经理，还需要关注以下几个方面：1.设定目标公司给部门的目标确定以后，部门经理要将目标分解，按时间分解到每年/每月，然后在月初再细分到每个星期，空间上要细分到每个人。
设定目标有两种方法：自上而下或者自下而上，我主张把这两种方法结合起来。
单纯自上而下的话，员工可能感受到这是公司分配给他的任务，而不是“他自己”的任务，主动性和积极性会打折；单纯自下而上的话，员工自己选择的目标不一定符合公司的要求。
记得我九十年代在日本公司工作的时候，每年都要做两次业务预算，刚开始做的时候，好像毫无头绪，心里也没有底，一两年以后，每次订的目标已经有70-80%的准确性了。
2.了解业务，跟进大客户对于老的业务部门，因为开展业务有一段时间，有一定的积累，部门经理除了熟悉本部门的业务外，要重点跟进大客户。
依据二八原理，跟好了20%的大客户，就解决了80%的业务问题。
如何成为优秀的部门经理
部门经理需要合理安排工作时间，确保各项任务 能够按时完成，同时也要注重工作质量和效率。
协调能力的提升
建立良好的沟通机制
部门经理需要与下属、上级和其他部门建立良好的沟通机制，确 保信息的畅通和工作的协同。
倾听与理解
部门经理需要倾听下属的意见和建议，理解他们的需求和困难，从 而更好地协调各方面的工作。
员工对自己的工作表现进行评估，有助于提高自我认知和自我管理 能力。
改进绩效的策略
设定明确的目标
设定具体、可衡量的目标，使员工清楚解自己的工作方向和期望。
提供培训和发展机会
通过培训和发展机会，提高员工的技能和能力，促进个人和组织的发展。
激励和奖励机制
建立合理的激励和奖励机制，鼓励员工积极投入工作，提高工作积极性。
平等和公正
在处理团队冲突时，应遵循平等和公 正的原则，多听取不同观点，寻找共 同的解决办法！
有效沟通
通过有效的沟通，可以更好地理解冲 突的根源，从而找到解决问题的方法 。
寻求妥协
在处理冲突时，应寻求双方都能接受 的解决方案，以达到双赢的结果。
培训和发展
通过培训和发展，可以提高团队成员 的沟通技巧和冲突解决能力，从而更 好地应对各种挑战。
制定战略方案
根据外部环境和内部资源，制定可行的战略 方案。
目标制定与执行
01
02
03
04
制定明确的目标
根据组织战略和部门实际情况 ，制定具体的、可衡量的目标
。
制定实施计划
为实现目标，制定详细的实施 计划，包括时间表、责任人、
资源需求等。
监控与调整
在实施过程中，密切关注目标 的进展情况，及时调整实施计
激励员工的技巧
如何做好一名部门经理
如何做好一名部门经理一、摆正位置，进入角色用最快的时间进入这个角色。
首先与领导沟通了解自己的工作职责和对部门工作的要求。
规范服务理念，突出特色服务，亲情服务，从细节做起。
注重基层管理人员的培养，尽快建立完善的部门管理体系，让部门工作走上正轨。
随时随地严格要求自己，做到自尊、自重、自爱。
从一点一滴做起，为下属做好表率，以自己的表率行为带动大家树立良好的职业观。
以身作则，常言到；喊破嗓子，不如做出样子，要让下属诚服就必须做出实实在在的成绩来。
员工总是希望自己能够跟着一个能力强、素质高的上级，所以必须根据角色的变换，及时进行自我调整，提高自己适应本职工作的知识水平和工作技能。
二、平等沟通，用心交流沟通是一门复杂的艺术，也是一门综合的学问，不光需要掌握技巧，更要用心体会。
与下属的沟通与交流是部门经理工作的重要内容，我们不仅要管好员工的手脚，更要管好员工的心，不能总是以工作忙，没有时间为借口，不与下属进行沟通。
部门经理与下属进行沟通的形式主要有四种：下达命令、听取汇报、商讨问题和推销建议。
下达命令时，应明确所要沟通的是什么事情、与谁进行沟通、为什么要沟通、在何时何地进行沟通以及如何进行沟通，应当以平等的心态与下属进行沟通，要确保下属能理解你的指令，必要时要承诺为下属提供帮助；听取汇报时要注意倾听，要当场对问题做出评价，及时给予下级表扬并指出问题所在；与下属商讨问题要从下属那里得到有关问题的改进建议。
我们必须营造一种平等、开放的交流氛围，态度要诚恳，不要把自己摆在领导的位置上，摆出一副盛气凌人的领导架子；当你想向下属提出建议时，你当然可以用命令和强迫的方式，这是你的权利，但是这样做的结果，往往是下级并不会发自内心的接受。
为此，我依次为有时需要将下属看成是客户，把你的建议看成是产品推销给客户，使其自愿地接受。
当然，我们在与下属进行沟通必须要注意以下几个方面的问题：一是要用换位思考的方式，多加考虑员工的想法，不同的人、不同的位置、不同的看问题的角度，出现问题的可能性都非常的大。
如何做一名优秀的部门经理
如何做一名优秀的部门经理第一讲优秀经理的职业素质1. 引言2. 想当元帅的士兵才是好兵——CEO十诫3. 优秀经理人的形象4. 领导的涵义和关键素质5. 四种领导风格第二讲新经理上任秘籍1. 上任之初要做的工作2. 从员工到部门经理3. 上任伊始4. 如何确保首战告捷第三讲优秀部门经理角色认知1. 优秀部门经理之冰山理论2. 部门经理的三大角色3. 部门经理的五项基本技能第四讲如何与上司正确相处1. 引言2. 掌握上司的心理3. 与上司相处的八项原则4. 应付不同类型的老板5. 如何向上司提建议6. 正确对待拒绝第五讲如何带领部属(上)1. 了解部属的层次2. 管理部署3. 用利益驱动部属第六讲如何带领部属（中）1. 提高部属工作成效的方法2. 善于与部属沟通3. 将工作有效分配给部属第七讲如何带领部属(下)1. 严明纪律2. 评价部属3. 杜绝谣言4. 其它问题的处理第八讲权力与威信1. 引言2. 行使权力的必备能力3. 权力运用的误区4. 个人权力不等于个人威信第九讲如何做优秀的教练1. 部门经理在辅导中的角色2. 辅导策略与计划3. 授权第十讲冲突处理1. 什么是冲突2. 冲突处理策略3. 处理部门之间冲突的对策第十一讲职业发展规划1. 引言2. 如何喜爱你的工作3. 员工个人职业生涯规划4. 人才梯队计划5. 培养和提升领导素质第十二讲为成功添砖加瓦1. 自我领导2. 减少压力3. 把握和创造升迁机会4. 从失败中学习5. 课程总结第1讲优秀经理的职业素质【本讲重点】对领导的认识部门经理的形象四种领导风格对领导的认识什么是领导一个部门经理就是一个管理者，一个领导。
在传统的认识中，领导的职责就是监督、监控和监管下属，以保证他们能够正确地做工作，实际上这是一种错误的认识。
一个好的商人并不一定就是一个好的领导者，而是要与精力、激情、激励、授权等诸多能力和因素结合在一起才有可能成为一个好领导。
领导的关键素质◎活力作为领导者，首先自己要富有活力，充满激情，只有这样才能带领下属完成工作任务。
部门经理如何才能做好
部门经理如何才能做好部门经理是一个组织中至关重要的角色，他们的表现将直接影响到整个团队的效能和业绩。
为了成为一名出色的部门经理，他们需要具备许多重要的技能和素质，以下是我认为一个部门经理如何做好工作的一些建议。
首先，部门经理应该具备良好的领导能力。
他们需要有能力带领团队，指导员工完成工作任务，并且能够激发团队成员的工作热情。
一个好的部门经理应该能够建立积极的工作氛围，使得员工们能够充分发挥自己的才能和潜力。
其次，部门经理应该具备良好的沟通能力。
沟通是一个组织中最为重要的环节，一个有效的沟通可以避免很多问题的发生。
部门经理应该能够与员工进行良好的沟通，了解员工们的想法和需求，并且能够清晰明了地将工作任务和目标传达给员工。
另外，部门经理还应该能够与其他部门和上级上司进行有效的沟通，以便更好地协调工作和资源。
此外，部门经理还应该具备良好的决策能力。
在工作中，部门经理会面临各种各样的问题和挑战，他们需要能够及时作出正确的决策。
一个好的部门经理应该能够全面分析和评估问题，并能够权衡利弊，选择最佳的解决方案。
此外，部门经理还应该对自己的决策负责，并且有能力调整和适应变化。
此外，一个好的部门经理还应该懂得如何激励员工。
员工是一个组织中最重要的资源，一个激励的工作环境可以帮助员工们更好地发挥自己的能力。
部门经理应该能够通过赏识、奖励和培训等方式激励员工，使得他们在工作中能够充满动力和热情。
最后，一个好的部门经理应该不断学习和提升自己。
管理是一个不断发展和变化的领域，只有不断学习和适应新的挑战，才能在工作中保持竞争优势。
部门经理应该主动参加培训课程和行业研讨会，与同行交流和学习，以保持自己的个人素质和专业能力。
总结起来，一个好的部门经理应该具备良好的领导能力、沟通能力、决策能力，并且懂得如何激励员工。
此外，他们还应该不断学习和提升自己。
通过不断努力和学习，一个部门经理可以成为一个出色的领导者，为自己的团队和组织带来更好的业绩和成果。
如何做优秀的部门经理
一、行使权力的必备能力 a
自律能力
上梁不正下梁歪，部门经理如果不能够以身作则， 行使权力也就很难达到相应的效果，有时甚至会 起到相反的作用。
【案例】 案例】
一个民营企业的部门经理总是要求下属在工作中取 得突破，做出比以往更为轰动的事情，但是对自 己表面上严格要求，但实际上却放得甚宽，不仅 在管理工作中不循章法、用人不当，甚至还将自 己那些能力不强的亲属放在一些重要的岗位上。 长此以往，部门中只剩下溜须拍马者或者是别有 用心的人。
如何成为受欢迎的部门经理
责任感 亲和力 幽默风趣 批评的艺术 尊重他人
勇于承认错误
善于倾听
部门经理的三类10中角色 部门经理的三类10中角色
三类角色
人际关系角色 ——由组织的正式权威和地位产生 ——由组织的正式权威和地位产生 信息沟通角色 ——人际关系角色使经理成为信息中枢， ——人际关系角色使经理成为信息中枢， 产生信息沟通角色 决策者角色 ——掌握信息的独特地位和组织赋予的 ——掌握信息的独特地位和组织赋予的 权力地位，使经理在决策尤其是战略中处于中 心位置，产生了经理人的决策角色
二、行使权力应注意的问题
3、自身障碍 、 4、不会授权 、 了解授权之道 5、立场不坚定 、 上级认为你缺乏主见，没有责任心； 上级认为你缺乏主见，没有责任心； 下属对你失去信心，对你的命令不以为然； 下属对你失去信心，对你的命令不以为然； 妨碍自己的职业发展和部门的发展
权利与威信
授权之道—授权根本不是“能不能”的问题，而是“愿不愿”的
一、行使权力的必备能力 b
沟通能力 部门经理是公司上层和员工之间的 桥梁，经常要向下传达上级指示，向上 反映基层情况，所以部门经理必须具备 上传下达的能力。 一位优秀的部门经理绝不能让自己 变成一个传声筒，让指示和反馈仅仅从 自己这里路过；而是要首先理解上边的 指示，根据自己部门的具体情况传递给 员工，对基层的意见也要先汇总并处理 后，再反馈给上层。
如何做好部门经理
如何做好部门经理第一篇：如何做好部门经理如何做好部门经理（一）分析自己的性格任何一个人都应该对自己的性格有基本的了解，作为部门经理更不例外，尤其是新上任的经理，首先要知道自己的性格是内向型的还是外向型的，根据自身的性格特点来开展工作。
◎外向型的主管外向型的主管要提醒自己时刻注意工作中的细节，有些工作可以分配给下属去做，在工作中不要过分相信自己的判断，要多听听员工特别是资深员工的意见。
作为一名管理者，不要试图总是控制员工，当员工在自身的工作职责范围内提出某个建议的时候，如果主管有不同意见，这时需要克制自己打断员工并直接提出自己的反对意见的念头。
否则既可能造成外向型主管决策时的片面性，又可能阻塞了员工进谏的道路。
在做决定的时候，不要凭自己的冲动或者是机智做出重大的决定，这样难免会造成失误。
◎内向型的主管内向型的主管可以选择一个外向型的合作伙伴，并且定期召开交流会，让员工能够把自己的想法、建议说出来，弥补自身与员工交流时主动性不够的缺陷。
在工作中要着眼于大局，适当的时候要敢于冒险。
需要指出的是：不能说内向型或者外向型不好，两者之间没有固定区别，任何一种性格的人都能成为一个非常优秀的管理者。
如何显露自己的性格对于刚上任的经理也是非常重要的，在工作中表现得越自然越好，不要刻意勾画自己的性格，但是到了关键时刻，掩饰或者克制一下自己的个性是会有好处的。
了解自己的技能对自己的认识中一项非常重要的认识就是了解自己的技能，知道自己能做好什么，优势是什么，劣势是什么，根据这个认识采取相应的措施扬长避短。
作为部门经理，根据不同工作的性质，所需要的管理技能包括：管理员工的能力、了解财务的能力、计算能力、工程技术能力、写报告的能力、处理人际关系的能力、公关能力、谈判能力、创造力、想像力、对细节的关注能力等等。
我们自己应该有一张表格，列出与新任的经理职位相关所需的能力，然后就自身的能力与这些要求做一个对比，发现自己在哪些能力上还有差距。
如何做一名合格的部门经理(DOC 75页)
做一名合格的部门经理第一讲合格经理的职业素质1. 引言2. 想当元帅的士兵才是好兵——CEO十诫3. 优秀经理人的形象4. 领导的涵义和关键素质5. 四种领导风格第二讲新经理上任秘籍1. 上任之初要做的工作2. 从员工到部门经理3. 上任伊始4. 如何确保首战告捷第三讲优秀部门经理角色认知1. 优秀部门经理之冰山理论2. 部门经理的三大角色3. 部门经理的五项基本技能第四讲如何与上司正确相处1. 引言2. 掌握上司的心理3. 与上司相处的八项原则4. 应付不同类型的老板5. 如何向上司提建议6. 正确对待拒绝第五讲如何带领部属(上)1. 了解部属的层次2. 管理部署3. 用利益驱动部属第六讲如何带领部属（中）1. 提高部属工作成效的方法2. 善于与部属沟通3. 将工作有效分配给部属第七讲如何带领部属(下)1. 严明纪律2. 评价部属3. 杜绝谣言4. 其它问题的处理第八讲权力与威信1. 引言2. 行使权力的必备能力3. 权力运用的误区4. 个人权力不等于个人威信第九讲如何做优秀的教练1. 部门经理在辅导中的角色2. 辅导策略与计划3. 授权第十讲冲突处理1. 什么是冲突2. 冲突处理策略3. 处理部门之间冲突的对策第十一讲职业发展规划1. 引言2. 如何喜爱你的工作3. 员工个人职业生涯规划4. 人才梯队计划5. 培养和提升领导素质第十二讲为成功添砖加瓦1. 自我领导2. 减少压力3. 把握和创造升迁机会4. 从失败中学习5. 课程总结1 / 74第1讲优秀经理的职业素质【本讲重点】对领导的认识部门经理的形象四种领导风格对领导的认识什么是领导一个部门经理就是一个管理者，一个领导。
在传统的认识中，领导的职责就是监督、监控和监管下属，以保证他们能够正确地做工作，实际上这是一种错误的认识。
一个好的商人并不一定就是一个好的领导者，而是要与精力、激情、激励、授权等诸多能力和因素结合在一起才有可能成为一个好领导。
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做一名合格的部门经理第一讲合格经理的职业素质1. 引言ﻫ２．想当元帅的士兵才是好兵——CEＯ十诫ﻫ3. 优秀经理人的形象ﻫ4. 领导的涵义和关键素质5. 四种领导风格ﻫﻫ第二讲新经理上任秘籍ﻫ１．上任之初要做的工作ﻫ2. 从员工到部门经理ﻫ3. 上任伊始ﻫ4. 如何确保首战告捷第三讲优秀部门经理角色认知ﻫ１. 优秀部门经理之冰山理论ﻫ2. 部门经理的三大角色３．部门经理的五项基本技能ﻫ第四讲如何与上司正确相处1. 引言2. 掌握上司的心理ﻫ３. 与上司相处的八项原则4. 应付不同类型的老板5．如何向上司提建议ﻫ６. 正确对待拒绝ﻫ第五讲如何带领部属(上)ﻫ1. 了解部属的层次２．管理部署ﻫ3. 用利益驱动部属第六讲如何带领部属（中）1. 提高部属工作成效的方法2．善于与部属沟通3. 将工作有效分配给部属第七讲如何带领部属(下）ﻫ1．严明纪律ﻫ2. 评价部属3. 杜绝谣言ﻫ4. 其它问题的处理ﻫ第八讲权力与威信ﻫ１．引言２．行使权力的必备能力3. 权力运用的误区ﻫ4. 个人权力不等于个人威信第九讲如何做优秀的教练1. 部门经理在辅导中的角色2. 辅导策略与计划ﻫ3．授权第十讲冲突处理ﻫ1. 什么是冲突２. 冲突处理策略ﻫ3. 处理部门之间冲突的对策第十一讲职业发展规划１．引言２. 如何喜爱你的工作ﻫ３. 员工个人职业生涯规划4. 人才梯队计划ﻫ５．培养和提升领导素质第十二讲为成功添砖加瓦ﻫ1. 自我领导ﻫ2. 减少压力３．把握和创造升迁机会ﻫ4. 从失败中学习5. 课程总结第1讲优秀经理的职业素质【本讲重点】对领导的认识部门经理的形象四种领导风格对领导的认识什么是领导一个部门经理就是一个管理者,一个领导。
在传统的认识中，领导的职责就是监督、监控和监管下属，以保证他们能够正确地做工作,实际上这是一种错误的认识。
一个好的商人并不一定就是一个好的领导者，而是要与精力、激情、激励、授权等诸多能力和因素结合在一起才有可能成为一个好领导。
领导的关键素质◎活力作为领导者,首先自己要富有活力,充满激情,只有这样才能带领下属完成工作任务。
◎激励领导者要善于调动下属的积极性,鼓励下属发挥能力,充分挖掘团队的最大潜能。
◎敏锐的感觉领导者要具备竞争精神，对“速度”要有敏锐的感觉。
即使在激烈的竞争中,也始终能够以企业效益和客户利益为中心。
◎执行的能力再好的目标也要通过执行才能实现,领导者不光要善于思考,而且要善于行动。
既要有迫切行动的愿望，更要不断积累自身执行的能力。
领导与管理型的部门经理的区别领导和管理型的部门经理之间既有相似之处，又有所区别。
表1-１领导与部门经理的区别必须指出，无论是领导还是部门经理，都是一种技能,都是可以学习的。
【自检】小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点?1.小张:领导的作用是控制整个部门。
小王：领导的作用是帮助整个部门。
2.小张：领导要把事情做得复杂化，方能显示出水平来。
小王：领导要把复杂的事情简单化,这才是最高的水平。
３．小张：领导是部门的统治者。
小王：领导是部门的加速器，是动力的源泉。
@__＿____＿＿____＿____＿______＿_____＿＿___＿______＿_______＿_______＿＿___＿___＿__＿__________＿______＿__＿__＿__＿＿____＿＿___＿________＿＿＿＿______＿__＿＿______＿__＿__＿_________＿_____＿_＿＿______＿__＿_＿__（见参考答案1-１)部门经理的形象个人素质◎果断地处理问题个人素质中一个非常重要的方面就是面对压力的时候,是否能够坚决果断地处理问题。
【案例】老张是一个生产车间的主任。
最近有一种产品非常畅销,需要大量增加产量才能满足市场需求，可是生产车间的条件不能再增加产量。
这对老张来说是一个直接的压力，无论他是否同意增加产量,都需要果断地做出决定。
如果老张决定加大生产,就需要向上级提出配置设备和保障原材料等申请,并且还要帮助上级预见由于加大生产可能导致产品质量下降等问题，随之还要进一步提出预防产品质量下降的方案。
如果老张不同意,就要把充分的理由告知上级,而且站在上级的立场和角度来进行分析,让上级能够理解他不同意增产的原因。
◎具有丰富的常识作为部门经理，不仅要有专业知识，同时还应具备其他方面的常识，这样可以更好地与客户、上级或下属进行交流和沟通,找到双方的共同点,形成良好的工作氛围。
人无完人，我们并不要求每一位部门经理都是全才，但当遇到自己不懂的东西时，最好的方法是虚心向别人请教，这也是获得友谊和信任的好方法。
◎工作主动优秀的部门经理不是等工作压到了自己的头上才着手处理，而是积极主动地去完成工作。
◎从经验中吸取教训不仅要从自己的失败中吸取教训，同时也要善于从别人的经验中吸取教训。
更进一步是要从自身的成功中也能够吸取教训,因为成功也可能是失败之母，昨天的成功并不代表着今天的成功。
◎有逻辑性思维逻辑性思维能够保证做事时有严谨的态度。
【案例】有一位市场部的经理，他的思维是跳跃性的,一天一个想法,让下属无所适从。
有时候他的想法的确很不错，比如说有一次做短期的市场推广,开展了非常轰动的活动，使产品的销量得到提升，但是时间长了，由于他的思维没有逻辑性，前后关系的配比、整个市场攻略无法坚持下去,最终还是下了岗。
◎工作热情高只有对工作充满热情,才能积极主动地完成工作，把工作作为生活中非常重要的一部分，并且让下属受到感染和鼓舞，提高整个团队的工作效率。
◎良好的沟通能力与员工进行沟通是部门经理的一项基本工作，部门经理应该具备良好的沟通能力。
具备了良好的沟通能力，才能上下沟通顺畅,形成高效的团队战斗力。
◎诚实部门经理在部门中起表率作用,要么不说,如果说了就要保证说出的每一句话都是诚实的，只有这样才能赢得下属的信任和爱戴。
组织能力◆明确工作目标部门经理要确保下属了解他们必须完成的工作,而且需要根据下属的工作能力下达与之匹配的工作任务,既不能让下属大材小用,也不能分配给下属他根本完不成的工作。
◆管理时间和监督工作部门经理对自己的时间和员工的时间要有整体的把握和控制,从而保证能按时完成项目或其他团队的任务。
在开始一个项目之前,部门经理要做好时间上的安排；在项目进行之中，部门经理要时时监督工作进程。
很多员工并不是按照领导的要求去做事情，而是按照领导的检查标准去做事情。
◆协调团队部门经理要保证团队成员之间协调合作,可以通过以下途径：◎在做决定之前先了解全部事实;◎根据下属的能力合理委派任务；◎从整体上把握工作的进度;◎协调团队成员之间的冲突。
人际关系◎视员工为独立的个体，平等相待部门经理与员工有着职位的差别,但并不是说部门经理有了权力，就可以对员工吆五喝六,对他们横挑鼻子竖挑眼。
因为员工也是独立的个体,也有自己的人格,所以部门经理对员工要平等相待，这样才能保持顺畅的沟通关系。
◎了解员工的长处与短处了解员工的长处与短处，以便取长补短，让员工更充分地发挥其优势作用。
◎乐于培训和培养员工乐于培训和培养员工,给员工更多的培训机会，让员工不断地成长。
当员工认识到自己能够在企业获得不断成长的时候，员工就会更多地从部门和公司的角度来考虑问题。
当上下级站在同一战线时,彼此的关系往往较为融洽。
◎乐于为下属讲话，关心员工的个人绩效乐于为下属讲话，哪怕取得的成绩的确是因为你的功劳取得的,也要把这个成绩归功于下属的努力。
这样做一方面激励了下属，有利于提高下属的绩效，另一方面也增强了团队的凝聚力。
◎在适当的时候表扬员工人都是需要激励的。
在适当的时候表扬员工,不仅对于被表扬者本人,对于整个团队也是一种激励。
◎决策时听听员工的看法决策时要了解员工的看法,而不应该仅仅按照自己的意志进行决策。
更多地了解员工的看法，才能做出更受员工支持的决策。
◎让员工了解与其有关的公司事务相关事务不仅仅指公司的优点,更重要的是公司存在的不足。
让员工了解与其相关的公司事务,往往会让员工产生一种动力——我的领导相信我,信任我才把这些事情告诉我，成为鼓励员工继续努力工作的动力。
◎赢得员工的尊敬作为一个部门经理要管理一个团队,首先要赢得团队成员的尊敬。
如果团队成员不尊重部门经理，那么就很有可能对部门经理的管理阳奉阴违,使得整个团队犹如一盘散沙,缺乏战斗力。
【案例】一位经理接手一个公司的工作,他发现公司的现金流不能保持畅通,经常出现资金紧张的现象。
这位经理就召集骨干员工开了一个会,把这个问题明确地提出来,和大家一起商量怎么解决，他的这一举动让下属觉得上级非常信赖自己，所以大家就积极地献计献策,销售部门提出一些建议，服务部门也提出建议,财务部门说应该怎样在费用上削减等等。
经过短短两个月的时间,这家公司的现金流得到很大的改善。
部门经理的十大要求要想成为一名优秀的部门经理,必须满足十大要求。
◎解决问题的能力解决问题的能力不仅仅指在日常的工作中解决问题，而且要求在危机中也能够解决问题，在处境艰难的时候仍然能够保持建设性和创造性，这是作为企业高层管理者的第一个要求。
◎实现目标的能力在确定了目标之后,要能够付诸行动,去实现目标，也就是要有实际动手的能力。
如果只有设想,却不能实现设想，那么这个设想只能是空想。
部门经理一定要以目标为中心,确定目标中所包含的重点是什么,能够为达到这个目标努力。
◎渴望成功每个人都渴望成功。
优秀的部门经理同样希望自己的事业能够达到人生的顶峰，并且为了成功愿意付出努力。
◎交际能力所谓交际能力就是要善于和各种各样的人打交道,不仅要与自己喜欢的人交往，而且与不喜欢的人也能够做很好的沟通,得到他们的认可和支持。
◎信任团队作为一名优秀的管理者,一定要信任自己的团队,要在团队内部营造相互信任的氛围,这样团队的成员才会发挥积极性与主观能动性。
◎控制压力部门经理要清楚地认识到压力的存在,要采取积极、乐观的态度来面对压力，排除压力。
◎勇于创新企业的目标只有一个，那就是发展。
要让企业发展,可以采用的方法和手段有很多种,而且要不断更新，不断进行变革。
每次变革都会带来机会，作为一名管理者要喜欢变化,喜欢变革。
◎了解自我了解自己的人是最强大的人。
部门经理必须清楚地知道自己的强项和弱势,充分发挥自己的优势,尽量通过各种途径来弥补自己的不足。
◎谈判技巧为了在管理中达成共识,要用到很多谈判技巧,比如说，和员工的谈判，和其他部门之间的谈判，和上司的谈判以及和客户的谈判等等。
部门经理要有鼓励大家达成一致的感召力。
◎自信作为一名管理者要对自己的能力有充足的认识,保持良好的自信，并且把这种自信传递出去。
四种领导风格卓越型卓越型的基本取向是认为只要自己付出努力,就能得到相应的回馈和奖励。
表１-２卓越型风格的特点及过当时的表现行动型行动型的基本取向是如果想让一件事情发生，就立即采取行动促使它发生。