管理信息系统(黄梯云)2012.03

非数值数据包括除了数值数据以外的其它数据，如图
片、表单、声音、图像等，非数值数据使客观世界丰富 多彩。
• 三、信息的概念
• （1）定义 • 信息（information）是数据经过加工处理后所得到的 另外一种数据，这种数据对接收者的行为有一定的影 响。 • 企业中信息的常见形式：消息、数据、技术和方法、 标准和规范。 • 信息对于企业管理的特定意义：Simon认为：“信息 是影响人改变对于决策方案的期待或评价的外界刺 激”。即：信息管理决策所产生的影响。
• • • • •
• 三、信息系统的发展 • 信息系统和信息处理在人类文明开始时就已 存在。 • （一）电子数据处理系统（EDPS）——面向 业务的信息系统 • 20世纪50年代中期~60年代 • 1954年，美国通用电器公司（GE）使用计 算机计算职工薪金 • 预约订票系统（SABRE)：美国航空公司 1950~1960年间建成，1008个订票点，近千个 航班的76000个座位，存储60万个旅客记录和 2700个飞行段记录。
MIS 发 展 的 大
MIS概念提出
1958
整数规划理论
1960~1970 数据库技术开始发展 结构化和半结构化决策理论 提出 1971 1975 1980~1984 80年代末 ~90年代以 来
事 年
DSS概念提出 OA概念提出 ES概念提出 IDSS、GDSS、 CIMS概念提出
表
Next
第三节 信息系统与管理
最重要的是提高信 息意识、提高信息 敏感性，为专业学 习与工作打下良好 的思想与理论基础
5 掌握管理信息系 统开发与管理 的基本方法
4 了解其发展趋势 与社会价值等
目录
1. 2. 3. 4.
信息、系统和MIS的基本概念
IT技术与MIS
MIS的分析、设计、实施和维护
MIS的管理
第一章 信息系统和管理
第1、2章 内容
（3）** MIS的分析、设计、 实施和维护
第3章内容
（1） 信息、 系统和 MIS的概念
MIS
（2） IT技术与 MIS
（4） MIS的管理
第10、11 章内容
与本课程相关的学科：
本课程的教学目标：
1
使学生掌握管理 信息系统的基 本概念 2 “接触”实际的 信息系统
3
了解管理信息系 统的专业背景、 业务内容与范 围
Next
第二节 信息系统的概念及其发展
• 一、系统和信息系统 • 二、信息系统的类型 • 三、信息系统的发展
• 一、系统和信息系统
• • （一）系统的概念 • 1、定义 • 系统（system）指在一定环境中，为了达到某一目的 而相互联系、相互作用的若干个要素所组成的有机整 体。
• 2、系统的分类
供应商
供应商
直销
供应商
联盟（虚拟）企业
办事处
内销
客户 客户
供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商
虚拟企业 (动态联盟)
主体企业 （盟主） 物资供应公司 制造部
代销点 客户 代销点 客户 零售商
代理商
外销
销售公司
MIS
批发商
联盟（虚拟）企业 联盟（虚拟）企业
客户
客户 客户 客户
零售商
供应商
运输、仓储
• 一、当代管理环境的变化 • 二、信息系统与管理的关系
• 一、当代管理环境的变化 • 20世纪80年代以来，信息越来越被人们重视，成为企 业的重要财富和战略资源。 • （1）信息成为材料、能源之后的又一基本生产资料 • 越来越多的人从事与信息相关的工作 • （2） knowledge workers • 据统计：物质生产部门每增加1人就业，非物质生产部门就
要增加3~4人
• • • •
美国政府报告： *2/3美国劳动者从事与信息有关的工作； *1/3美国劳动者从事依赖于信息的产业部门； 产品成本中信息成本的比重不断增加
• （3）信息产业将成为全球最大的产业
• （4）企业的信息化。 • 信息与人力、物力、财力、技术和机器一样，成为企业的一种
基本资源。（5M：Man、Material 、Money 、Method 、Machine 加 Information ）
供应商 供应商
运输、仓储、配送
维修服务
需求信息 / 计划要求
维修点 服务点
供应商
供应信息 / 物流 / 增值过程 MRP/MRP II SCM
DRP 数据准确、传递迅速、协同运作，达到多赢效果
CRM
ERP（供需链管理 / Internet）
• 本课程的教学内容：
第5、6、7、8章， 介绍MIS的开发过 程（MIS的核心）
•（2）信息的分类
按管理的 层次分
按应用的 领域分
按加工 顺序分
按反映 形式分
战略信息
管理信息
一次信息
数字信息
战术信息
作业信息
社会信息
科技信息
二次信息
三次信息
图象信息
声音信息
（3）信息的特征
（1）事实性
（4）等级性
（2）时效性
信息特征
（5）变换性
（3）不完全性
（6）价值性
四、信息的度量
信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不 确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就 大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小；如 果事先就确切地知道消息的呢，那么消息中所包含的 信息量就等于零。
用户订货 服务
采购与 供应
仓库 管理
订货 预测
编制生产 大纲
库存 管理
作业 计划
工作 命令
车间 监控
设计与生产 数据管理
各子系统
车间维护
COPICS系统构成
成本及 会计
• 制造资源计划（MRPII） • MRPII产品： • 国外：SAP、Oracle、HP • 国内：启明、利玛、大船、开思 • 863主题之一：推出自主版权的MRPII产品 • 1980年，沈阳第一机床厂引进原民主德国工程师协会 的INTEPS软件 • 我国有数千个企业应用MRPII
输入
输出
货币、商品 商品、服务信 息 货币、证券 货币、证券 公司状况、 建议、报告 问题 学生、人才 人才 病人、药品 健康人、药品
• （二）信息系统的概念
• 信息系统(Information System, IS)：是一个人机系统，它由人、 硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、 存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和 控制。 • 周围存在各种信息系统 • 银行业务系统（存取业务、转账业务、统计分析） • 订票系统（卖票、统计） • 超市管理系统（ 面对顾客的销售、存货管理、销售统计） • 图书馆管理系统（借还书管理、书目查询、统计分析）
环境(Environment)
百度文库
输入输出系统的例子
系统
百货公司 银行 咨询公司 大学 医院
目的（功能）
商品流通 信贷、信托等 提出合理建议 产生和传播知 识、培养人才 提供医疗服务
元素
人员、建筑、商 品 人员、建筑、货 币 具有专业知识的 人员 教师、学生、教 室、服务人员 医生、病人、医 疗设施、看护
• 教学目的和要求： • 要求学生掌握信息、信息系统、管理信息系统和决策 支持系统等概念；了解信息系统的发展 • 教学内容： • 信息及其度量；信息系统的概念及其发展；信息系统 与管理；信息系统与决策支持系统；管理信息系统面 临的挑战 • 教学重点和难点： • 信息系统、管理信息系统、决策支持系统的概念以及 决策过程 • 教学学时数：4
前言
• 管理信息系统就是为了适应现代化管理的需要，应运 而生的一门新兴科学。已经是企业管理现代化的一个 重要标志。
竞争环境下中外企业对比
发达国家
工业革命 信息化革命
市场经济
经济全球化
国情
工业革命 信息化革命 经济全球化
半封建半殖民经济
计划经济
市场经济
在市场经济环境下企业的生存与发展能力 取决于： 能否以尽可能低的成本， 使顾客迅速得到最满意的服务。 服务/速度/成本
• （三）决策支持系统（DSS)——面向决 策的信息系统 • 专家系统（ES） • (四）信息系统的进一步发展 • IDSS（智能决策支持系统）； • GDSS（群体决策支持系统）； • CIMS （计算机集成制造系统）
年份
MIS基础学科发展
MIS概念的发展
1946~1947 第一台计算机出现 线性规划理论建立 1951 1954 非线性规划理论建立 数学规划的商业利用 目标管理提出 网络流理论建立 计算机在事务处理上 的应用（EDP）
教学内容
第一节 信息及其度量
第二节 信息系统的概念及其发展
第三节 信息系统与管理
第四节 信息系统与决策支持
第五节 管理信息系统面临的挑战
第一节 信息及其度量
• • • • 一、信息化概览 二、数据的概念 三、信息的概念 四、信息的度量
• 一、信息化概览 • 信息化的内容：信息处理的计算机化、信息传输的网 络化、信息资源管理的数据库化、信息应用的大众化、 信息贡献的社会化和信息覆盖范围的全球化。
• 企业资源计划（ERP） • 1990年，美国Gartner Group公司分析员L。Wylie编写 的《ERP：A Vision of the Next Generation MRPII》分 析报告中首次提出了ERP。 • 1993年上半年， Gartner Group公司以《ERP： Quantifying the vision》为题发表的会议论文，指出 ERP是“managing of the Entire Supply Chain”，权衡供 需链上各个实体的价值，实现对制造、财务、客户、 分销和供应商的业务流程管理。
对数据进行处理，使它获得新的结 构与形态或者产生新的数据
• 信息系统包括：信息处理系统和信息传输系统两个方 面。
不改变信息本身的内容，作用是 把信息从一处传导另一处
• 二、信息系统的类型（按照处理的对象分） • • （一）作业信息系统 作业信息系统的任务是处理组织的业务、控制生产 过程和支持办公事务，并更新有关的数据库。 1、业务处理系统 2、过程控制系统 3、办公自动化系统。 （二）管理信息系统 管理信息系统：对一个组织（单位、企业和部门） 进行全面管理的人和计算机相结合的系统。它综合运 用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与 现代化的管理思想、方法和手段相结合起来，辅助管 理人员进行管理和决策。
二、数据的概念
（1）定义：
数据（data）是对客观事物的性质、状态以及相互关
系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。
描述5个人：5，五，伍，正，101，five，☆，条形码等
（2）类型： 数值数据一般认为可以直接进行科学运算，它使得客 观世界严谨有序；
笔记本电脑的体积为700*500*30mm，螺钉的直径为20mm
计算机系统、生 产系统、运输系 统
• 按组成分为自然系统、人造系统和复合系统三大类。
血液循环系统、 天体系统、生态 系统
3、系统的特征
1
集合性 （整体性） 系统的特征
2
目的性
3
相关性
4
环境适应性
• 4、系统的一般模型
系统边界(Boarder)
输入(Input)
处理 (Process)
输出(Output)
• （5）企业竞争的经营环境 • *全球经济、为顾客提供个性化服务、虚拟组织 • （6）首席信息官（CIO）成为企业继CEO、CFO之后 又一个重要职务
（二）管理信息系统（MIS）——面向管理的信息系统 •60年代 •美国明尼苏达大学管理学院开创了MIS学科 •提供企业全面的管理信息 •IBM 公司70年代开发了一个“面向通信和产品和信息控 制系统”（COPICS）。它不仅能向管理者报告生产状态 信息，而且将计算机技术与企业各种管理活动紧密结合 起来，使得整个企业形成了一个高度计算机化、高度信 息化的组织。
《管理信息系统》课件
何京蓉 重庆三峡学院经济管理学院 2012.02
管理信息系统
(第四版） 黄梯云 主编 高等教育出版社
• 总学时数：48 • 选用的教材：
• 《管理信息系统》（第四版） 黄梯云 主编 高等教育出版社
• 主要参考书：
• • • • • 1、《管理信息系统的理论和应用》李东著 北京大学出版社 2、《管理信息系统》 薛华成 主编 清华大学出版社 3、《管理信息系统》 宋远方 成栋 编著 中国人民大学出版 4、《信息系统开发方法教程》陈佳编著 清华大学出版社 5、《管理信息系统精要》 [美]肯尼思.c.兰登 简.p.兰登 著 经 济科学出版社 • 6、《信息时代的管理信息系统》 斯蒂芬。哈格 机械工业出版社 • 7、《信息系统应用与开发》陈承欢 主编 清华大学出版社 • 8、《管理信息系统理论与实务》姜方桃 清华大学出版社