第五章 网络商务信息的收集与整理
网络商务信息的收集处理与发布..
下载全文
信息整理
将获取和储存 的信息条理化 及有序化。包 括：明确信息
信息加工处理
进行综合设计， 形成新的信息 产品，如调查 报告、营销规 划、销售决策、 新的人事安排 等等
摘取资料
下载图像 下载并编辑
来源；分类；
初步筛选等
举例1：心欣平台的竞争者及客户调研分析
供应，主动
客户是谁？
竞争者是谁？
2、网络商务信息的分级
• 第一级是免费商务信息， 这些信息主要是社会公益性的
信息。
• 第二级是收取较低费用的信息，这些信息是一般性的普 通类信息。
• 第三级是收取标准信息费的信息，是属于知识、经济类
的信息，收费采用成本加利润的资费标准。 • 第四级是优质优价的信息，这类信息是有极高使用价值 的专用信息，是信息库中成本费用最高的一类信息，可 为用户提供更深层次的服务。
A、网上直接调研
2、专题讨论法：可以通过Usenet新闻组、电子公告牌或邮件
列表讨论组进行。
3、网络观察法：指由调查人员直接或通过软件分析工具，观察 被调查对象的行为，并加以记录而获取信息的一种方法。例如， 对于IP地址、浏览网页、浏览线路、点击广告、进入的链接、关 心的产品、停留的时间等消费者的网页浏览行为信息，网络调研 人员可以利用跟踪软件进行观察，以了解到很多上网者的消费行 为。
全国乃至全世界，样本数量庞大
很快，只需搭建平台，数据库可自动 生成，几天就可得出有意义的结论。 全天候进行
非常便利，被访问者可自由决定时间、 不太方便，一般要跨越空间障碍，到达访 地点回答问卷。 问地点。 相对真实可信 适合长期的大样本调查，适合要迅速 得出结论的情况。 一般有督导对问卷进行审核，措施严格， 可信性高。 适合面对面的深度访谈，食品类等需要对 受访者进行感官测试。
电子商务信息的收集和整理
电子商务信息的收集和整理在当今数字化的商业世界中，电子商务已经成为了经济增长的重要引擎。
对于企业和个人而言，有效地收集和整理电子商务信息是取得成功的关键。
电子商务信息的收集是一个广泛而复杂的过程。
首先，我们需要明确收集的目标和范围。
这意味着要确定我们所关注的具体产品、服务、市场或竞争对手。
例如，如果是一家销售服装的电商企业，可能会重点收集有关时尚潮流、消费者偏好、竞争对手的价格策略等方面的信息。
在确定了目标和范围后，就可以开始选择收集的渠道。
常见的渠道包括企业自身的网站数据、社交媒体平台、行业报告、在线评论、政府统计数据等。
以企业自身的网站数据为例，通过分析网站的流量来源、用户的浏览行为、购买记录等，可以深入了解客户的需求和行为模式。
社交媒体平台则能提供关于消费者对产品或服务的反馈和讨论，帮助企业及时捕捉市场动态。
此外，在线调查问卷也是一种有效的收集方式。
通过精心设计的问题，可以直接获取消费者的意见和需求。
但需要注意的是，问卷的设计要简洁明了，避免过于复杂的问题，以提高回答率和数据质量。
收集到大量的电子商务信息后，接下来就是整理这些信息。
整理的第一步是对信息进行筛选和分类。
剔除那些无关紧要、不准确或过时的信息，将剩余的信息按照一定的标准进行分类，例如按照产品类型、地区、时间等。
在分类的基础上，对信息进行深入的分析。
例如，对于销售数据，可以计算销售额、销售量的增长率，分析不同产品在不同地区的销售情况，找出热门产品和滞销产品。
对于消费者的评论，可以通过文本分析工具提取关键词和主题，了解消费者的满意度和关注点。
数据的可视化也是整理过程中的重要环节。
通过图表、图形等方式将复杂的数据直观地展示出来，能够更快速地发现趋势和规律。
比如，用柱状图展示不同产品的销售额对比，用折线图展示销售额的变化趋势。
为了确保信息的准确性和可靠性，在收集和整理过程中，需要对数据进行验证和核实。
对于来自第三方的数据，要评估其来源的可信度；对于内部数据，要确保数据的采集和记录过程没有误差。
网络商务信息收集
实验完成，谢谢大家！
BBS登录页面 登录页面 分类查找信息
在搜索结果的列表中，选择感兴趣的标题 在搜索结果的列表中，
BBS信息发布页面 信息发布页面
搜索引擎
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
搜索引擎
实验总结 1、利用FTP下载压缩软件 、利用 下载压缩软件WINRAR。 下载压缩软件 。 2、在163上申请邮箱，并完成邮件的收发。 、 上申请邮箱， 上申请邮箱 并完成邮件的收发。 3、通过在网站注册或电子杂志的发送获取免费的邮件列表。 、通过在网站注册或电子杂志的发送获取免费的邮件列表。
《电子商务师实验室》 电子商务师实验室》
网络商务信息收集
实验原理
信息收集流程
利用下载软件下载
下载任务设置
在迅雷工作界面，可以查看文件下载 在迅雷工作界面， 进度和迅雷工作情况 文件下载完毕，双击文件即可查看 文件下载完毕，
FTP的使用 的使用
1. 登录主机 2. 显示信息
3. 下载文件
BBS收集发布信息 收集发布信息
网络商务信息采集与处理
搜索引擎
1、搜索引擎的分类： 目录索引搜索引擎：不是真正的搜索引擎，半人工半自 动方式，最大的目录搜索引擎：open Directoyr Project 全文搜索引擎：是真正的搜索引擎。“蜘蛛人” 中外代表： 元搜索引擎:同时在其它多个引擎上进行搜索。没有自己 的数据库。 2、常用的搜索引擎站点： 3、查询关键字要求： 4、布尔运算： （1）逻辑与（空格 + and）： （2）逻辑或（| or): （3）逻辑非（- not）
网络商务信息的收集与交换工具
1、浏览器知识： （1）WWW服务：通过HTTP传输信息。 （2）URL：统一资源定位符 格式：协议名：//域名/目录名/文件名 （3）浏览器：浏览器的各类与排名。 见的浏览器：Internet Explore、Navigator、Opera、 AIRMosaic （4）IE安全选项设置分为：Internet区域、本地Internet 区域、可信站点、受限站点。 （5）电子邮件协议：
网络商务信息的分级
1、免费商务信息：从产生社会效益得到回报。 2、收取较低费用的信息：信息的加工、整理、更新容易 3、收取标准费用信息：属于知识、经济类信息。 4、优质优价信息：是有极高使用价值的专用信及时：迅速、灵敏反映市场的最新动态。 （2）准确：信息反映客观现实，失真度小。 （3）适度：信息的收集要有性和目的性。 （4）经济：以最低费用获得必要的信息。
网络商务信息的概念和特点
1、网络商务信息的概念：通过计算机网络传递的商务信息 （文字、声音、数据、表格、图形、图像等）。 2、网络商务信息的特点： （1）时效性强：更新及时、传递快，保证时效性。 （2）准确性高：减少信息传递的中间环节，减少误传。 （3）便于存储：信息可下载到本机，遗失可到信息源中找 （4）加工筛选难度大：信息量大，要找到有用的信息不易
中国电子商务师：网络信息收集与处理
中国电⼦商务师：⽹络信息收集与处理三、⽹络信息收集与处理 3.1 ⽹络信息基础知识3.1.1 ⽹络商务信息的概念与特点 ⽹络商务信息是指存储于⽹络并在⽹络上传播的与商务活动有关的各种信息的集合，是各种⽹上商务活动之间相互联系、相互作⽤的描述和反映，是对⽤户有⽤的⽹络信息，⽹络是其依附载体。
在商务活动中，信息通常指的是商业消息、情报、数据、密码、知识等。
⽹络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径。
只有通过计算机⽹络传递的商务信息，包括⽂字、数据、表格、图形、影像、声⾳以及内容能够被⼈或计算机察知的符号系统，才属于⽹络商务信息的范畴。
信息在⽹络空间的传递称为⽹络通信，在⽹络上停留时称为存储。
◆特点 时效性强 传统的商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，因⽽经常导致“信息获得了但也失效了”的局⾯。
⽹络商务信息则可有效地避免这种情况。
由于⽹络信息更新及时，传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的时效性。
准确性⾼ ⽹络信息的收集，绝⼤部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的。
在这个过程中，减少了信息传递的中间环节，从⽽减少了信息的误传和更改，有效地保证了信息的准确性。
便于存储 现代经济⽣活的信息量⾮常⼤，如果仍然使⽤传统的信息载体，存储起来难度相当⼤，⽽且不易查找。
⽹络商务信息可以⽅便地从因特⽹下载到⾃⼰的计算机上，通过计算机进⾏信息的管理。
⽽且，在原有的各个⽹站上，也有相应的信息存储系统。
⾃⼰的信息资料遗失后，还可以到原有的信息源中再次查找。
检索难度⼤ 虽然⽹络系统提供了许多检索⽅法，但全球范围的各⾏各业的海量信息，常常把企业营销⼈员淹没在信息海洋或者说信息垃圾之中。
在浩瀚的⽹络信息资源中，迅速地找到⾃⼰所需要的信息，经过加⼯、筛选和整理，把反映商务活动本质的、有⽤的、适合本企业情况的信息提炼出来，需要相当⼀段时间的培训和经验对于现代企业来说，如果把⼈才⽐作企业的⽀柱，信息则可看作是企业的⽣命，是企业不可须臾离开的法宝。
网络商务信息的搜集与发布
网络商务信息的特点
特点1 特点1 特点2 特点2
– 实效性强:更新及时,传递 实效性强:
速度快
– 准确性高:信息传递的中间 准确性高:
环节减少
– 便于储存:计 便于储存:
算机存储,便于查 找和检索
网络商务信息特点 – 其他特点:时效 其他特点:
性,知识性,可流动 性,可处理性,可再 生性
特点4 特点4
2.4.1 网络商务信息的发布工具与方法
专业信息发布网站: 专业信息发布网站:
2.4.1 网络商务信息的发布工具与方法
网络博客: 网络博客:
2.4.1 网络商务信息的发布工具与方法
其他工具:新闻组, 其他工具:新闻组,BBS 微博 等
2.4.2 网络商务信息发布的注意事项
注意事项: 注意事项:
网页文字无 法用鼠标拖 动复制的情 况:
2.3.1 信息存储
网页信息保存另类方法——针对无法保存网页 窗口没有保存菜单的情况:例如广告窗口,按下"Ctrl+N",桌面上 会弹出一个新窗口,不仅包含原窗口内容,而且IE菜单俱全.
2.3.1 信息存储
网页信息保存保存的另类方法——无法保存的网页或者桌面项目保存
公开型 新闻组的 类型
封闭型
管制型
利用新闻组 新闻组收集 2.2.4 利用新闻组收集
新闻组的命名规则:从左到右, 新闻组的命名规则:从左到右,表示类别从粗到细
新闻组的顶级类别: 新闻组的顶级类别: Biz Comp News rec(reation) 商业类 计算机类 网络新闻类 娱乐类 Sci Soc Talk usenet 科学类 社会, 社会,文化类 辩论类 本身
网络商务信息收集, 处理与发布
网络信息资源的搜集与整理培训资料
网络信息资源的搜集与整理培训资料在当今数字化时代，网络信息资源如同浩瀚的海洋，无穷无尽且不断更新。
对于个人、企业和组织来说，有效地搜集和整理网络信息资源已成为一项至关重要的技能。
这不仅能够帮助我们获取所需的知识和情报，还能提高工作效率、支持决策制定，并在竞争激烈的环境中占据优势。
接下来，让我们一起深入探讨网络信息资源的搜集与整理的方法和技巧。
一、网络信息资源的类型在开始搜集和整理之前，我们首先需要了解网络信息资源的类型。
常见的网络信息资源包括：1、网页：包含各种类型的网站，如新闻网站、学术网站、企业网站等。
2、社交媒体：如微博、微信、Facebook 等，用户可以在这里分享观点、经验和信息。
3、在线数据库：提供专业的、经过整理和分类的数据，如学术数据库、商业数据库等。
4、文档和文件：如 PDF 文档、Word 文档、电子表格等，通常包含详细的信息和报告。
二、网络信息资源的搜集方法1、使用搜索引擎搜索引擎是我们获取网络信息资源的主要工具之一。
常见的搜索引擎有百度、谷歌、必应等。
在使用搜索引擎时，需要掌握一些技巧，以提高搜索的准确性和效率。
（1）选择合适的关键词：关键词应准确反映您所需信息的核心内容。
可以尝试使用多个相关的关键词组合，或者使用引号来精确搜索特定的短语。
（2）运用高级搜索功能：大多数搜索引擎都提供高级搜索选项，您可以通过设置时间范围、文件类型、网站域名等条件来缩小搜索范围。
（3）分析搜索结果：不要仅仅局限于前几页的搜索结果，有时后面的页面可能也包含有价值的信息。
同时，注意评估搜索结果的来源和可信度。
2、访问专业网站和数据库对于特定领域的信息，访问专业网站和数据库往往能获得更准确和权威的资源。
例如，学术研究可以访问知网、万方等学术数据库；金融信息可以关注财经网站和金融数据库。
3、利用社交媒体平台社交媒体平台不仅是社交的场所，也是获取信息的重要渠道。
通过关注相关的专家、机构和话题标签，您可以及时了解到最新的行业动态和观点。
网络营销之收集网络商务信息
网络营销之收集网络商务信息网络营销是当今企业推广产品和服务的重要方法之一，而有效地收集网络商务信息是实施网络营销的关键步骤之一。
本文将介绍一些收集网络商务信息的方法和技巧。
1. 搜索引擎优化（SEO）：优化公司网站的关键词和内容，以使其在搜索引擎结果中获得更好的排名。
通过了解用户常用的搜索关键词，可以得出用户对产品和服务的需求，从而调整营销策略。
2. 社交媒体分析：通过分析社交媒体上用户的帖子、评论和分享，了解用户对产品和服务的看法和反馈。
社交媒体平台提供了一种与用户直接互动的机会，可以通过评论、私信等方式与用户进行交流，获取更多的商务信息。
3. 竞争对手分析：通过观察竞争对手在网络上的活动和推广策略，可以了解市场动态和行业趋势。
了解竞争对手的优势和不足，可以制定更具竞争力的网络营销策略。
4. 用户调研：通过在线调研和问卷调查了解用户对产品和服务的需求和偏好。
可以通过内容营销、电子邮件营销等渠道，邀请用户参与调研，从而获得更多的商务信息。
5. 数据分析工具：利用网络分析工具（如Google Analytics）等，对公司网站的流量、访客行为等进行跟踪和分析。
通过这些数据可以了解网站的访问量、转化率和用户行为，从而优化营销策略和用户体验。
6. 行业论坛和社区：参与和关注行业相关的论坛和社区，了解用户的需求和行业趋势。
在这些平台上发布有价值的内容，与用户进行交流和互动，从而收集更多的商务信息。
7. 电子邮件订阅和客户反馈：通过设置电子邮件订阅服务，让用户主动提供联系方式并接收公司的最新消息。
同时，鼓励用户提供反馈意见，了解用户对产品和服务的评价和需求，及时调整营销策略。
总之，收集网络商务信息是网络营销的重要环节，企业可以通过搜索引擎优化、社交媒体分析、竞争对手分析、用户调研、数据分析工具、行业论坛和社区以及电子邮件订阅和客户反馈等方式，了解用户需求和行业趋势，优化营销策略，提高网络营销效果。
网络营销是当今企业推广产品和服务的重要方法之一，而有效地收集网络商务信息是实施网络营销的关键步骤之一。
第五章 网络商务信息的收集与整理
第五章 网络商务信息的收集与整理
图5-15 中国市场调查研究所的自我介绍网页
第五章 网络商务信息的收集与整理
图5-16 中国调查研究所的调查过程网上展示
第五章 网络商务信息的收集与整理
零点调查网站()也是国内比 较著名的网上调查网站。这是一家专业调查网站，提 供国际服务标准的网络服务调查。图5-17是该网站的 因特网主页。
6) 北大天网中英文搜索引擎 图5-11是天网关于文件(FTP)检索的使用说明。
第五章 网络商务信息的收集与整理
图5-11 天网关于文件(FTP)检索的使用说明
第五章 网络商务信息的收集与整理 4. 国内部分涉及宏观市场信息的网站 企业在网络营销中需要了解本国、贸易伙伴国及 有关国际组织的贸易政策、金融政策、自然条件、社 会风俗以及相关的法律和法规。这类信息一般可在各 类政府网站或国家主办的为促进贸易而设的网站上查 询，这类网站一般提供了比较详尽的宏观信息。如世 界贸易网(，图5-12)、中华人民共和 国商务部网站(，图5-13)等。
第五章 网络商务信息的收集与整理
图5-20 海尔网站上的顾客反馈表栏目
第五章 网络商务信息的收集与整理 2. 新产品专利信息的收集 新产品的开发不可避免地要涉及到专利问题。 中国专利文摘数据库(图5-21)包含了中国专利局自1985 年9月10日至今公布的所有发明专利和实用新型专利的申请。
第五章 网络商务信息的收集与整理
第五章 网络商务信息的收集与整理 2. 选择查询策略 不同目的的查询应使用不同的查询策略，这主要取决 于是想得到一个问题的多方面信息还是简单的答案。 3. 分步细化逐步接近查询结果 如果想查找某一类信息但又找不到合适的关键词时， 可以使用分类式搜索逐步深化，这样也可以得到较为满意 的结果。 4. 使用模糊查询和精确查询 模糊查询又称为智能查询。 图5-1是扬子人才热线的模糊检索及相关符号使用的 说明。
网络商务信息的收集
实验五网络商务信息的收集
网络营销信息的收集方法
1.浏览一下网络商务信息网站
答：①中国经济信息网：/
②中国茶叶信息网：/
③中国白酒门户：中国白酒
2.利用搜索引擎查找营销信息。
1）利用综合性搜索引擎，结合自己的网店查找相关信息
2）利用专业搜索引擎，结合自己的网店查找相关信息专业搜索引擎：商机类
和讯搜索
品搜：
行业类：如搜房
答：1）利用综合性搜索引擎，结合自己的网店查找相关信息
①例如用百度搜索
②例如用谷歌搜索
2）利用专业搜索引擎，结合自己的网店查找相关信息专业搜索引擎：商机类
①和讯搜索
②品搜：
③行业类：如搜房
3.浏览专业调查网站
答：①第一调查网：
②艾瑞咨询集团:
③中国联合市场调查网：http://www.
4.浏览网络数据库
答：①万方数据知识服务平台：
②中国知识资源总库：
5.在天涯社区里注册成为会员，体会利用电子公告栏收集资料答：①注册成天涯社区会员。
②在天涯社区中发帖，寻求贴友交流，收集信息。
6.收集本班级同学的电子邮件地址，并结合自己的店铺营销，利用电子邮件发布具体的信息。
答：利用同学的邮箱，发送给同学自己网店近期的一些动态及信息。
电子商务信息的收集和整理
明确需要收集哪些信息，以满足业务需求。
选择合适的方法与工具
根据信息需求选择合适的信息收集方法与工具。
实施信息收集
按照所选方法与工具进行信息收集。
数据清洗与整理
对收集到的数据进行清洗、去重、分类等处理。
特点
电子商务信息具有数字化、动态 性、交互性、海量性等特点，这 些特点使得电子商务信息的收集 和整理成为必要。
电子商务息的重要性
提高交易效率
准确、及时的电子商务信息能够 提高交易的效率，减少交易的错
误和纠纷。
提升用户体验
良好的电子商务信息管理能够提升 用户体验，增加用户的忠诚度和满 意度。
辅助商业决策
02
电子商务信息的收集
信息收集的方法与工具
手工收集
通过人工方式从电子商务平台 、社交媒体等渠道收集信息。
自动化工具
利用爬虫、API等技术手段实现 自动化信息采集。
数据接口
通过与电子商务平台的数据接 口对接，获取实时数据。
第三方数据提供商
购买第三方数据提供商的数据 报告或数据库。
信息收集的流程与规范
电子商务信息的收集和整理
汇报人： 202X-01-05
目录
• 电子商务信息概述 • 电子商务信息的收集 • 电子商务信息的整理 • 电子商务信息的应用 • 电子商务信息安全与保护
01
电子商务信息概述
电子商务信息的定义与特点
定义
电子商务信息是指在电子商务活 动中产生的所有相关信息，包括 商品信息、交易信息、物流信息 、评价反馈等。
通过对电子商务信息的分析，企业 可以更好地了解市场需求和竞争状 况，从而做出更科学的商业决策。
电子商务信息的分类与来源
新书介绍：《电子商务基础与应用》第五版
我希望把这本 书推 介给更多的人 ，
让 我 们 共 享 杨 教授 的研 究 成 果 。 （ 子商务基础与应用》 （ 五版 ） （ 电 第 针 对 当前 蓬 勃 发 展 的 电子 商 务 浪潮 ，在 内容 上 作 了 了较 大 幅 度 的 补 充 、 改 和 修
更新 ：
第 一 章 ： 认 识 电 子 商 务 。 综 合 了 ２０ 年 以来 世界 电子 商务 发 展 各 方面 的 ０４ 最 新 资料 和 我 国 电子 商 务发 展 中出现 的
政 策 法 律方 面 的 重 大 举 措 ， 从新 的生 产
力 、 设 节 约型 社 会 的高 度 阐 述 电子 商 建
杨坚争 教授在 “０ ６ 电子商务财富年 会上” ２０ 年
７ ２
电子商务
２ ０ ． ０ ６４
维普资讯
第 Ｌ卓：剐 络 营 销 策 略 根 摊 抛 丘 的 商 务部 、 ｆ 电 千商 并案 例 删 Ｊ 牧 ｉ ｍ ｎ的 成 ， 牲 ｒ蟓 钉 的 埘营 销矸・ 的 嗍 埯 跑 述 ．，蹦 近 牛 求 业 和 嘲 ｌ 晰营 销 ｒ 中 的 经 验 和 ｛ ｕ 、 彤 睫 新 的 营 销 最 啼 ｌｉ ｉ ［Ｉ
４Ｄ 。 ｜％
第三 章 ：网 络 技 术基 础 。增 加 了近 年 电子 商 务 技 术 的 最新 应 用 ， 宽 带 技 如 术 、Ｉｖ 术 、通 用 网址 、博 客 、即 时 Ｐ ６技
府 的 网络 交易 行 为 的 特 点 、分 类 。修 订
比例 ４ ％。 ０
者 对 本 书 内 容 的认 可 程 度 。
６ 中能 够 发 行 ７ 多本 ， 映 了广 大 读 年 万 反
务 发展 的 重 要 性 和 战 略 方 向 。 订 比例 修
电子商务概论 第五章 网络商务信息的收集与整理
电子商务概论第五章网络商务信息的收集与整理第五章网络商务信息的收集与整理5.1 网络商务信息基础5.2 网络商务信息的检索5.3 利用网络收集市场信息5.4 利用网络收集新产品开发信息5.5 统计信息的收集5.9>6 网络商务信息的整理5.1 网络商务信息基础5.1.1 网络商务信息的概念和特点信息，广义地讲，是物质和能量在时间、空间上，定性或定量的模型或其符号的集合。
在商务活动中，信息通常指的是商业消息、情报、数据、密码、知识等。
网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径。
只有通过计算机网络传递的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统，才属于网络商务信息的范畴。
信息在网络空间的传递称为网络通信，在网络上停留时称为存储。
相对于传统商务信息，网络商务信息具有以下显著的特点:(1) 时效性。
传统的商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，因而经常导致“信息获得了但也失效了”的局面。
由于网络信息更新及时，传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的时效性。
(2) 相对性。
网络信息的收集过程中，减少了信息传递的中间环节，从而减少了信息的误传和更改，有效地保证了信息的准确性。
但由于网络商务信息的内容时时在更新，因而其价值具有相对性。
网络商务信息的收集和加工应该与网络信息的变化保持同步性。
(3) 便于存储。
网络商务信息可以方便地从因特网下载到自己的计算机上，通过计算机进行信息的管理。
而且，在原有的各个网站上，也有相应的信息存储系统。
自己的信息资料遗失后，还可以到原有的信息源中再次查找。
(4) 检索难度大。
在浩瀚的网络信息资源中，迅速地找到自己所需要的信息，经过加工、筛选和整理，把反映商务活动本质的、有用的、适合本企业情况的信息提炼出来，需要相当一段时间的培训和经验。
网络商务信息，不仅是企业进行网络营销决策和计划的基础，而且对于企业的战略管理、市场研究以及新产品开发都有着极为重要的作用。
网络商务信息的收集与发布
方法1
方法2
37
EM2-1:信息收集
2020年8月29日星期六
38
EM2-1:信息收集
2020年8月29日星期六
39Βιβλιοθήκη EM2-1:信息收集问卷预览
2020年8月29日星期六
复制、 编辑问卷
40
EM2-1:信息收集
2020年8月29日星期六
41
EM2-1:信息收集
2020年8月29日星期六
42
2020年8月29日星期六
22
EM2-1:信息收集
使用“快照”，可 以：
2020年8月29日星期六
节省时间；打开被 删除的网页
23
EM2-1:信息收集
2020年8月29日星期六
24
EM2-1:信息收集
2020年8月29日星期六
25
EM2-1:信息收集
2020年8月29日星期六
26
EM2-1:信息收集
2
EM2-1:信息收集
2020年8月29日星期六
3
EM2-1:信息收集
2020年8月29日星期六
What
一、网络商务信息：
通过计算机网络传递的商务信息，包括文字、 数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人 或计算机察知的其他符号系统。
二、 网络商务信息的分类
按获取的手段 和来源分
直接网络商务信息 间接网络商务信息
层次分明的 文件夹
（压缩包）
60
2020年8月29日星期六
27
EM2-1:信息收集
2020年8月29日星期六
28
EM2-1:信息收集
2020年8月29日星期六
29
EM2-1:信息收集
5.2 网络商务信息的收集
课堂练习（以练习册的内容作为巩固学习）
5.2.3 网络商务信息收集的方法
由于信息来源主要是网上直接信息和网上间接信息，因此方法也相应分为网上直接信息收集方法和网上间接信息收集方法
网上直接信息的收集方法
第一，按照收集具体方法不同，可以分为在线问卷调查法、网上实验法和网上观察法等。
通过链接腾讯新闻讨论组，展示新闻组收集信息的方法课堂练习（以练习册的内容作为巩固学习）
归纳总结
）本次课学了哪些内容？
）如何收集网上信息？
继续探索活动探究。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电子商务基础与应用（第六版）
5.1.2 网络商务信息的分级
不同的网络商务信息对不同用户的使用价值(效用)不同， 根据网络商务信息本身所具有的总体价格水平，可以将它粗 略地分为四个等级。
第一级是免费商务信息。这些信息主要是社会公益性的 信息，是对社会和人们具有普遍服务意义的信息，大约只占 信息库数据量的5%左右。这类信息主要是一些信息服务商为 了扩大本身的影响，从产生的社会效益上得到回报，推出的 一些方便用户的信息，如在线免费软件、实时股市信息等。
网络营销离不开信息。有效的网络商务信息必须能够 保证源源不断地提供适合于网络营销决策的信息。网络商 务信息收集的要求是：及时、准确、适度和经济。
首页 第一节 第二节 第三1节0 第四节 第五节 第六节
电子商务基础与应用（第六版）
(1) 及时。所谓及时，就是迅速、灵敏地反映销售市 场发展各方面的最新动态。由于信息的识别、记录、传递、 反馈都要花费一定的时间，因此，信息流与物流之间一般 会存在一个时滞。尽可能地减少信息流滞后于物流的时间， 提高时效性，是网络商务信息收集的主要目标之一。
第五章 网络商务信息的收集与整理
第五章 网络商务信息的 收集与整理
电子商务基础与应用（第六版）
首页 第一节 第二节 第三3节 第四节 第五节 第六节
电子商务基础与应用（第六版）
5.1 网络商务信息基础
5.1.1 网络商务息的概念和特点
信息，广义地讲，是物质和能量在时间、空间上，定性 或定量的模型或其符号的集合。
(3) 适度。适度是指提供信息要有针对性和目的性，不 要无的放矢。没有信息，企业的营销活动就会完全处于一种 盲目的状态。信息过多、过滥，也会使得营销人员无所适从。 网络商务信息的检索必须目标明确，方法恰当，信息收集的 范围和数量要适度。
(4) 经济。追求经济效益是一切经济活动的中心，也是 网络商务信息检索的原则。信息的及时性、准确性和适度性 都要求建立在经济性基础之上。此外，提高经济性，还要注 意使所获得的信息发挥最大的效用。
首页 第一节 第二节 第三7节 第四节 第五节 第六节
电子商务基础与应用（第六版）
第二级是收取较低费用的信息。这些信息是一般性的普 通类信息。这类信息的采集、加工、整理、更新比较容易， 花费也较少，是较为大众化的信息。这类信息约占信息库数 据量的10~20%，只收取基本的服务费用，不追求利润，如一 般性文章的全文检索信息。信息服务商推出这类信息一方面 是为了体现为社会服务的意义，另一方面是为了提高市场的 竞争力和占有率。
(3) 便于存储。网络商务信息可以方便地从因特网下载 到自己的计算机上，通过计算机进行信息的管理。而且，在 原有的各个网站上，也有相应的信息存储系统。自己的信息 资料遗失后，还可以到原有的信息源中再次查找。
(4) 检索难度大。在浩瀚的网络信息资源中，迅速地找 到自己所需要的信息，经过加工、筛选和整理，把反映商务 活动本质的、有用的、适合本企业情况的信息提炼出来，需 要相当一段时间的培训和经验。网络商务信息，不仅是企业 进行网络营销决策和计划的基础，而且对于企业的战略管理、 市场研究以及新产品开发都有着极为重要的作用。
电子商务基础与应用（第六版）
5.2 网络商务信息的检索
5.2.1 网络商务信息检索的基本要求
网络商务信息检索是指在网络上对商务信息的寻找和 调取工作。这是一种有目的、有步骤地从各个网络站点查 找和获取信息的行为。一个完整的企业网络商务信息收集 系统包括先进的网络检索设备、科学的信息收集方法和业 务精通的网络信息检索员。
首页 第一节 第二节 第三8节 第四节 第五节 第六节
电子商务基础与应用（第六版）
第三级是收取标准信息费的信息。这些信息属于知识、 经济类信息，收费采用成本加利润的资费标准。这类信息的 采集、加工、整理、更新等比较复杂，要花费一定的费用。 同时信息的使用价值较高，提供的服务层次较深。这类信息 约占信息库数据量的60%左右，是信息服务商的主要服务范围。 网络商务信息大部分属于这一范畴。
在商务活动中，信息通常指的是商业消息、情报、数据、 密码、知识等。网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和 途径。只有通过计算机网络传递的商务信息，包括文字、数 据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察 知的符号系统，才属于网络商务信息的范畴。信息在网络空 间的传递称为网络通信，在网络上停留时称为存储。
(2) 准确。所谓准确，是指信息应真实地反映客观现 实，失真度小。在网络营销中，由于买卖双方不直接见面， 因而准确的信息就显得尤为重要。准确的信息才可能导致 正确的市场决策。信息失真，轻则会贻误商机，重则会造 成重大的损失。
首页 第一节 第二节 第三1节1 第四节 第五节 第六节
电子商务基础与应用（第六版）
首页 第一节 第二节 第三4节 第四节 第五节 第六节
电子商务基础与应用（第六版）
相对于传统商务信息，网络商务信息具有以下显著的特 点：
(1) 时效性。传统的商务信息，由于传递速度慢、传递 渠道不畅，因而经常导致“信息获得了但也失效了”的局面。 由于网络信息更新及时，传递速度快，只要信息收集者及时 发现信息，就可以保证信息的时效性。
第四级是优质优价的信息。这类信息是有极高使用价值 的专用信息，如重要的市场走向分析、网络畅销商品的情况 调查、新产品新技术信息、专利技术以及其它独特的专门性 信息等，是信息库中成本费用最高的一类信息，可为用户提 供更深层次的服务。一条高价值的信息一旦被用户采用，将 会给首企页业带第来一较节高第的二利节润，第三给9节用户第带四来节 较第大五的节收第益六。节
(2) 相对性。网络信息的收集过程中，减少了信息传递 的中间环节，从而减少了信息的误传和更改，有效地保证了 信息的准确性。但由于网络商务信息的内容时时在更新，因 而其价值具有相对性。网络商务信息的收集和加工应该与网 络信首息页的变第化一保节持第同二步节性。第三5节 第四节 第五节 第六节
电子商务基础与应用（第六版）