置业顾问考核标准
置业顾问月考核制度
置业顾问本月考核制度
为了激励置业顾问更好、努力的工作，对置业顾问进行考核。
设积极进取奖1名，奖金100元，业务成绩突出奖1名，奖金100元，综合考核最佳奖，奖金200元（开盘后设销售月冠军，奖金300元），各奖项可以兼得。
（一）考核内容：
考核总记分100分，功过记分±10分。
其中个人销售能
力40分，上级交办事项10分，品德考核15分，知识技
能10分，与人协调10分，出勤15分。
（二）具体考核执行标准：
1、个人销售能力分来访、意向、预定、流失客户占总
来访量%，每项5分，成交率20分。
2、上级交办事项，主管5分，经理5分。
3、品德考核为全体员工评分制，经理1分，主管1分，
财务1分，内勤1分，内业1分，5个销售人员各1
分。
4、知识技能考核由经理、主管出题满分10分。
5、与人协调考核办法同品德考核。
6、出勤考核由主管、组长评分，旷职-5分，其余-0．5
分。
（三）表格如下：。
营销部置业顾问全面考评细则及办法
营销部置业顾问全面考评细则及办法一、考评办法出台的前提二、考评的目的三、具体细则及办法：1、置业顾问的工作职责。
2、置业顾问月度考评图例：3、考评内容及分值划分：①销售业绩。
②领导评议。
③合同出错率。
④客户的投诉及满意度。
⑤任务的执行力。
⑥团队合作。
⑦相互考评。
⑧行为礼仪。
⑨自评分值。
四、扣款标准五、月度考评方法图例六、附则说明及相关表格一、考评办法出台的前提：为了能充分保证完成2008年的销售目标，并培训和锻炼出一支重庆楼市一流的销售队伍，提高整个团队素质不断的创造佳绩，制定本考评细则及管理办法。
二、考评目的：通过对《置业顾问全面考评细则及办法》的实施，在置业顾问及员工内部之间形成良好的互相监督与自我监督意识，充分调动部门员工的工作积极性和主动性，提高本部门员工本职工作及其他方面的工作能力，养成良好的主人翁意识，提升大家的工作高度及责任感，同时利用每月各个方面的考评来增加每个员工的紧迫感，避免出现员工松懈情绪。
1、通过对置业顾问每个人每个月的月度考评分的统计，年终求总分，结合全年销售业绩，以此排名先后，作为部门在年终评选优秀员工、先进个人等奖项的推荐和评奖以及奖励的依据。
2、通过每个月的综合评分，求得每个置业顾问的具体得分，以此为依据进行排位。
并采取“低于某一分值时，处以相应罚款”并结合集团公司有关排位的相关规定（置业顾问如连续三个月最后一名，将换岗等措施），来调动大家的工作积极性及各个方面表现，营造一个优秀的团队。
3、通过月度考评办法的实施和年度总结，从各个方面去考评员工，从而了解员工在销售、管理、策划等其他方面的能力的工作特点、特性、工作态度，以此作为员工在调动、升职、提拔等方面的参考依据。
三、置业顾问考评具体细则及办法：1、置业顾问的工作职责：A)认真执行公司销售管理规定和实施细则。
B)服从部门经理的安排，协助销售主管做好销售现场的日常工作。
对销售主管负责。
（标准：1、行为规范完善。
2、有章可循。
置业顾问考评标准1644283289
分为1分）
核标准
分计算，扣满10分本月直接淘
凡在上班时间未达到仪容以及
凡发现一处私人物品，接待完 扣分1分 ，以普通话上报项目名，原 人员作为接听电话的责任人， ，扣当事人1分。每日按规定 户进入大门后仍无人接待的，
范围内玩手机、玩游戏，吃东 嬉戏，私人电话接听不超过3 分
及汇总一次扣分1分，扣满10
迟到早退仪表整洁女性化彩妆规范着装佩戴工牌工作装办公位整洁保持前台整洁收捡私人物品接待伦次的遵守个人纪律电话记录登记及时规范来访登记表及时登记规范完成成交客户档案及时规范完成销售日报表下班前按时规范完成销售周报按时完成客户接待总体质量销售说辞的规范质量书写规范质量因客户归属问题影响现场销售合同未完成基本任务30分合同完成基本任务40分2合同完成目标任务50分行为规范10工作态度10工作质量10销售任务完成60考核内容考核项目具体描述考勤10置业顾问月考评表各项内容满分为10分每项每次扣分为1分考核标准售后服务中心回访检查根据客户满意度进行打分出现客户投诉问题一次扣1分按照规定说辞范围内向客户推荐不允许向客户乱承诺范围之外的事宜凡违反一次扣罚2分认购或合同填写出错现场经理根据出错的问题进行扣分小错1分大错2分迟到早退凡第一次按扣1分计算扣满10分本月直接淘汰进入轮训未按要求完成工作登记以及汇总一次扣分1分扣满10分直接淘汰进入轮训
予计提该套房屋提成；
根据客户满意度进行打分，出
户推荐，不允许向客户乱承诺 一次，扣罚2分 场经理根据出错的问题进行扣
场争议，造成影响现场次序和 0分，并同时停岗等候处理
办公位整洁（保持前台整洁、收捡私人 规定不能摆放私人物品处凡发现一处私人物品，接待完 物品） 成后，桌椅未及时归位，扣分1分 电话响玲3声以内必须接听，以普通话上报项目名，原 则上是以完成接待的销售人员作为接听电话的责任人， 电话接听当事人不在其岗，扣当事人1分。每日按规定 接待伦次的遵守 接待次序接待客户，凡客户进入大门后仍无人接待的， 扣当轮次销售人员1分。 个人纪律 电话记录登记及时规范 来访登记表及时登记规范完成 未按要求完成工作登记以及汇总一次扣分1分，扣满10 分直接淘汰进入轮训； 成交客户档案表未完成不予计提该套房屋提成； 工作时间内严禁在工作区范围内玩手机、玩游戏，吃东 西、看报纸、高声喧哗、嬉戏，私人电话接听不超过3 分钟。凡违反一次，扣罚1分
置业顾问考核标准
置业顾问考核标准作为一名置业顾问，要经历一系列的考核，以确保具备必要的能力和素质，以提供优质的服务。
下面是一些置业顾问考核的标准：1. 专业知识：置业顾问需要熟悉房地产市场的相关政策、法规以及行业动态，了解项目的相关信息和销售政策。
他们应该具备扎实的地产知识，能够回答客户的问题，并提供专业的建议。
2. 沟通能力：置业顾问需要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的交流。
他们应该能够倾听客户的需求，理解他们的意愿，并能够清晰地传达项目的优势和特点。
3. 销售技巧：置业顾问需要具备良好的销售技巧，能够有效地推销房产。
他们应该了解销售流程，掌握销售技巧，能够与客户建立良好的关系，并使他们产生购买欲望。
4. 协作能力：置业顾问通常需要与其他团队成员合作，例如开发商、营销团队等。
他们应该具备良好的协作能力，能够与团队合作，共同推动项目的销售工作。
5. 解决问题的能力：置业顾问可能会面临各种问题和挑战，例如客户的疑虑、竞争对手的攻击等。
他们应该具备解决问题的能力，能够快速、有效地应对各种情况。
6. 诚信和道德：置业顾问应该具备高度的诚信和道德标准，能够遵守相关法规和规定，保护客户的利益。
他们应该始终以客户利益为优先，提供真实、准确的信息。
7. 个人形象：置业顾问作为公司的代表，应该保持良好的个人形象和仪表，以给客户留下良好的印象。
考核时，可以通过面试、案例分析、小组讨论、模拟销售等方式进行评估。
评估的重点可以放在沟通能力、销售技巧、解决问题能力、专业知识和个人素质上。
总结起来，置业顾问考核的标准应该包括专业知识、沟通能力、销售技巧、协作能力、解决问题的能力、诚信和道德、个人形象等方面。
这些标准能够评估置业顾问的能力和素质，以确保他们能够提供优质的服务。
置业顾问考核标准
5
算价
准确无误
5
业
我为什么要买商铺
务 能
三板斧 客户
我为什么要现在买商铺
10
力
接待
我为什么要买你这里的商铺
流程
逼定
尽一切可能当场促成
5
1、要回家考虑一下
5
2、要和家人/朋友商量
5
解决问题
3、要额外优惠
5
4、……
5
临门一脚
签约/下定
5
应变能 力
面对突发情况的处理、刁难问题的应对
5
服务态 任何时候能使用礼貌用语，能主动为客人着想和服务，有耐心、细心
度
、爱心
5
开单、签约手续的办理
业务了 解
按揭贷款手续的办理
5
其他手续
总 分
得分
职业顾问考核评分标准
考核项
目 理论知
识
考核内容及标准
房地产基础知识、建筑常识、相关法律法规
仪容仪表 形象
礼仪规范
着装得体、仪表整洁、有职业感、微笑、热情 有礼貌、言语举止得体
分值 10 5 5
开场白
寒暄、赞美、收集客户资料
5
沙盘介绍 项目介绍、区位发展、规划特色、发展前景
10
户型推荐
了解客户需求、预算后再进行推荐、
置业顾问考核标准
10分
加5分
客户、甲方书面表扬
加5分
提出合理化建议被公司采纳
加5分
总分
总分
检举他人重大违纪问题避免公司损失
加10分
考评结果审核
销售主管
销售经理
销管部
行政部
35分制
百分制
备注：置业顾问月考评成绩记入员工个人档案，并且和工资待遇挂钩，同时作为加薪和晋升主管的参考依据。
置业顾问月考评细则
售楼部：置业顾问：考核时间：
类别
考评内容
标准分值
评分方法
自评
主管经理评分
扣分
得分
扣分
得分
销售业绩
售楼部当月销售指标完成情况。
（无销售指标时此内容不做考核，其他考核满分按35分计算）
65分
完成当月指标得65分
完成80%以上得50分
完成60%以上得30分
低于60%得0分
专业能力
房地产基本知识掌握情况
一次不合格扣0.5分
接听电话、接待客户流程
一次不合格扣1分
与客户争执
一次扣1分
开发商评价
一次不满意扣2分
客户、开发商投诉
轻微投诉扣1分，重要投诉扣3分，重大投诉扣5分
案场纪律
销售现场说不利于与甲方处理关系的话
5分
一次扣5分、造成严重后果的予以开除
吃零食、前台用餐、工作时间饮酒等
一次扣1分
打私人电话、做与销售无关的事情
严格自律，值得信任，不推脱责任
4分
2分
服从组织及领导指挥，工作勤奋
2分
发现问题主动、及时反映给主管
1分
例会、培训及工作报表
置业顾问考核方案
固定工资 75%+浮动工资 25%=100%完整工资。
1 ． 最高分为 100 分，超过部份以 100 分对待2 ． 考核成绩以 90 分为基准，考核成绩达 90 分者，获完整浮动工资。
3 ． 考核成绩在 60-90 分之间，获 60%-90%的浮动工资。
4 ． 考核成绩在 60 分以下(不含 60 分)者，取销浮动工资5 ． 连续两个月完成公司所规定销售任务 80%且考核成绩在 90 分以上者，工资可升一级。
6 ． 连续两个月未完成公司所规定销售任务 60%且考核成绩在 60 分以下(不含 60 分)者，工资降一级。
7 ． 连续三个月未完成公司所规定销售任务 60%且考核成绩 60 分以下(不含 60 分)者，予以辞退(或者未位淘汰制)1.公司针对各售楼处制定 销售进度表，由专案分配 业务员 , 按任务量达成率*50 分=考评得分. 2.每月超额完成销售目标 20%的加 3 分,40%的加 5 分。
1.在规定的时间内及时准 确的完成公司布置的任 务。
未能按时准确完成扣 2 分2.对销售工作的全程跟踪 与服务谈客户—交定— 签合同—银行按揭—领 按揭资料－安排交房(严 格按照公司规定的时间 完成每一个环节超过时限 要求一次扣 5 分) 每一个月由专案对下属各 置业顾问进行考核打分 按考核打分成绩率 *3=此 项得分1.业务员应维护好客户关 系，如与客户发生磨擦， 伤害公司形象及利益的， 一次扣 5 分。
与客户争执 开除。
2.在接待来客要及时给客 人倒水未倒水扣 0.5 分。
3.售后服务 ,匡助业主解 决相关问题的进度，是否销售量1 ． 完成工作的主动性2 ． 完成工作的时间性 3．工作的准确度销售演练与业主的关系处理销售业绩工作态度工作技能客情关系50 分7 分3 分8 分跟踪服务结果，未跟踪进度及结果 1 次扣 2 分。
团队精神纪律性2 分14 分1.协助他人工作2.团队合作3.重视集体荣誉。
售楼部置业顾问考核评分标准
内部人员业务能力提升考核方案正所谓“工欲善其事必先利其器”在现在日益竞争激烈的情况下，练好内功，提升销售人员个人能力及团队整体已迫在眉睫，故针对销售内部人员进行考核，例其在业务能力更上一层楼。
方案如下：考核内容：1、接电说辞2、销讲说辞3、户型分型4、证件及手续解释。
考核人员：吉利花苑全体人员考核地点：吉利花苑售楼中心考核时间：8月10日考核地点：吉利花苑售楼中心考核细则：1、接电及DS说辞考核。
2、考核内容标准：3、，是伙伴经事对每个业务员的来民说辞进行考核，其余销售人员及大价评审列席，每人一到三组电话。
接听是否及时，通话语言是否规范，整体通话时间长为3分钟，对尖锐问题的应对，1分钟楼盘概况价绍等为考核内容等。
评分标准：满分10分。
8分为及格2、销讲说辞考核。
考核标准：由销售经理对每个业务员进行考核，其余销售人员及大众评审列席，每天上午下午各一名。
内容需包括三问三答：自我介绍以：开发商简介，路网，生活机能沙盘讲解。
实景沙盘，园林绿化，物业安防等讲解，要求内容具有全面性，条理，合理性，时间不少于50分钏。
评分标准：满分50分，40分及格户型分析考核。
考核标准：由销售经理对每个业务员进行考核，其余销售人员及大价评审列席，随机抽取一到两种户型进行分析讲解。
内容包括各刻型各楼层的准确面积，开间进深数据，5分钟写出刻型优劣势各10条，户型劣势分析规避等。
证明分标准：满分20分，16分及格4、项目证件说辞及贷款事项考核标准：由销售经理对每个业务员进行考核，其余销售人员为大众评审列席，每天上午下午各两名。
内容包括对“133”工程解释，未来发展趋势，“133”楼盘示八例，开发实力，贷款事项等内容的事理分析阐述。
评分标准，满分20分，16分及格备注：考核期间如遇突发事件，考核时间往后顺移。
每项考核考核完毕，由销售经理组织所有人员进行总结，考核不合格者，当天开始停访，DS增至70组，直至补考合格后重新安排接访。
评分及考核奖惩：满分100分，80分及格。
置业顾问月度量化考核标准
编号
项目
明细
总分
评分标准
1
买房客户
15个客户（每个2分）
30
必须是夷陵区真实需求客户，以录入易房网为准。
2
新增私盘
10套（1分/套）
10
来源58同城、赶集、单多多，求购10个等。
3
客户带看
40次（0.5分/次）
20
统计是以易房网录入的带看情况和看房单的情况两者之间取最小值
4
有效跟进
12
经房东同意后，要满足两个条件：1.在易房网中提交钥匙申请；2.在跟进中标明，钥匙已拿回。
7
微信朋友圈房源
16条（0.5分/条）
8
月底统计，以分享房源、公司链接、招聘、微店为准。
8
租盘房源
8套（0.5分/套）
4
来源58同城、赶集、单多多，小溪塔街上租房广告。
9
房源照片
40套（0.5分/套）
20
统计以公司内部群为准，照片上传佳宅群内，详细标注房源信息。
60套（0.5分/套）
30
8大参数（1.楼盘名称门牌号2.产权面积3.所在楼盘总层数4.证件5.装修情况6.户型7.房屋总价8.贷款情况）真实无误的在房源中展示一遍，差一项就不是有效跟进
5
有效砍价跟进
8套（2分/套）
16
总价的百分之三算有效砍价跟进，在易房网上明确标注原底价现底价。
6
钥匙
4把（3分/个）
10
独家房源
1套（4分/套）
4
要满足两个条件：1、有效期内只限本公司出售，低于市场价；其中一客户（3分/个）
6
3个月内可装修的客户
总分
楼盘置业顾问考核标准
4、服从领导安排调配，依时保质完成工作任务。
2-1.6
1.5-1.0
0.9-0.5
5、工作积极主动，踏实肯干，认真负责，能承担突发超水准工作量。
2-1.6
1.5-1.0
0.9-0.5
业
务
能
力
12
分
1、能够快速、准确地回答出客户提出的业务问题。
2-1.6
1.5-1.0
0.9-0.5
2、熟练、准确地计算出客户意向楼房价格并能熟练地同客户签约。
2-1.6
1.5-1.0
0.9-0.5
仪表
态度
6分
1、上班前做好情绪调整，精神饱满地投入工作。
2-1.6
1.5-1.0
0.9-0.5
2、着装得体、整齐干净、精神好。
2-1.6
1.5-1.0
0.9-0.5
3、上岗时站姿挺直，坐姿端正，面露自然微笑，无论坐、站与客人谈话无东张西望、心不在焉。
2-1.6
1.5-1.0
0.9-0.5
协调沟通2分
善于并乐于上下沟通，能排解纠纷，诱导合作，能协助他人完成任务。
2-1.6
1.5-1.0
0.9-0.5
勤勉
2分
工作勤奋，有始有终，能积极主动求改进，能提出一些合理建议。
2-1.6
1.5-1.0
0.9-0.5
成本意识2分
平时注意节约，成本意识强，能想方设法降低成本，避免浪费。
2-1.6
置业顾问考核标准
项目
考核内容
分值
得分
优
中
差
工
作
态
度
10
分
1、遵守制度准时上下班，不迟到、早退、无中途外出现象。
置业顾问绩效考评
龙跃金水湾置业顾问绩效考评管理办法董事会根据公司的发展战略及本项目的销售情况，现对销售部置业顾问绩效考核作如下制定：置业顾问星级管理方法为激励团队在健康良好的环境下创造良好的销售业绩，将对置业顾问进行绩效评比。
现对销售部置业顾问绩效考核作如下设定：一、职级和薪资标准：置业顾问分为五星级，薪资由基本工资和销售佣金两部分构成，实行绩效考核制，按照考核标准升降级，并在职级升降后自动套接对应待遇。
1.考核内容及权重a销售业绩（70%）：个人月销售总额；b态度、能力（30%）：日常表现、考勤、出错率、投诉率等；事务执行能力、应变能力等。
2.定级管理：a原岗位的员工，按原有薪资标准进行定星定级，并享受相应薪资待遇。
原置业顾问如两个月绩效考核未达标将降级为一星级。
b外部招聘人员入职即为一星级，试用期为2个月；试用期过后为考核期（1个月），考核期将晋级为二星级置业顾问；考核期后将对置业顾问星级进行升级评定考核。
3.晋升考核及维持考核标准：升降级考核的考核期，从职级确定的当月起连续两个自然月为一个考核期（若到岗时间为每月的15日以后，该月并入下一自然月计入考核期）。
绩效考核具体条件（即考核期内需完成指标），如下表：以上升级，总分60—80分维持原级，总分60分以下降级。
4.分数核定说明：业绩分数核算：a超额完成任务业绩分数为100分，即：100X70%所得数值为业绩分数；b完成任务业绩分数为80分，即：80X70%所得数值为业绩分数；c未完成任务业绩分数为60分，即：60X70%所得数值为业绩分数；d业绩末尾分数为60分，即：60X70%所得数值为业绩分数；综合考评分数核算：每月综合考评分数综合乘以30%；月评定最终分数为业绩分数与综合考评分数相加得出。
5.评定取信说明：评定须尽量以考勤表、工作日志、处罚单、报表、报告等客观记录作为依据。
6.置业顾问淘汰机制置业顾问每月需完成既定销售任务，同时进行绩效考核，进行综合评分，连续两个月未完成销售任务，且考评分数未达到60分，将进行末位淘汰。
置业顾问月度工作评估：业绩考核标准与个人成长规划
置业顾问月度工作评估：业绩考核标准与个人成长规划2023年置业顾问月度工作评估：业绩考核标准与个人成长规划随着房地产市场的不断发展，置业顾问逐渐成为了房地产行业不可或缺的一份子。
而对于置业顾问来说，业绩一直是工作中最为关键的指标之一。
因此，如何制定科学合理的业绩考核标准，并建立个人的成长规划，成为了置业顾问月度工作评估的核心内容。
一、业绩考核标准1.客户资源管理能力置业顾问要具备较强的客户资源管理能力，不但要有足够的客户资源，还要能够实现对客户资源的有效管理。
通过对客户资源管理能力的考核，可以评估置业顾问的销售成果。
具体考核内容包括但不限于：（1）客户资源数量：置业顾问在一个月内获取了多少客户资源，成功转化了多少潜在客户；（2）客户资源有效性：对于已获取的客户资源，置业顾问要有相应的跟进情况记录，考核时要重点关注是否有后续跟进记录，是否与客户保持联系；（3）客户资源管理效率：置业顾问要有较高的工作效率，考核时需要关注置业顾问在管理客户资源时是否能够高效处理事情。
2.销售成交能力除了客户资源管理能力之外，置业顾问的销售成交能力也是一个核心考核内容。
一名合格的置业顾问应该能够通过有效的销售策略，快速促成买卖双方的交易，从而实现成交。
具体考核内容包括但不限于：（1）销售成交统计：月度内置业顾问共促成了多少成交，成交数量是否符合公司的预期目标；（2）服务质量：对于已经成交的客户，在售后服务上是否有及时、贴心的跟进，是否满足客户的期望；（3）销售策略：置业顾问要具备较强的销售策略制定和执行能力，考核时要关注置业顾问在销售过程中的具体操作。
3.市场触达能力置业顾问与客户建立联系的渠道很多，而选择适合自己的渠道可以大大提高市场触达能力。
如果缺乏市场触达能力，不仅难以获取更多客户资源，还会失去一定的销售机会。
具体考核内容包括但不限于：（1）市场触达方式：置业顾问需要具备多种市场触达方式，考核时需要关注置业顾问是否根据客户特征选择不同的市场触达方式；（2）市场触达效果统计：置业顾问每种市场触达方式的具体效果统计，包括获取多少客户资源、成功转化的比例等；（3）市场分析能力：通过对市场情况的分析，置业顾问能够精准把握市场动向，帮助公司在未来制定更合理的销售策略和计划。
置业顾问评级制度
置业顾问考核及晋升制度一、目的为明确代理部销售队伍的职业发展通道，有效地激励员工，置业顾问每个月均进行一次绩效考核。
二、考核方法：1、考核周期：置业顾问考核评定的周期为一月一次，固定在当月的最后一天。
2、考核标准：参照置业顾问业绩排名及月度考评排名；标准一：月内100%完成所在项目的月度销售任务；标准二：当月销售业绩在本项目为第一名。
3、考核流程：当月的最后一天由销售经理或销售主管负责把本月所有员工的销售情况汇总至销售秘书处，由销售秘书转交给公司总经理审核。
4、奖励制度：经公司总经理审核属实后，在下个月的工资中公司奖励300元做为销售冠军的绩效奖金。
销售冠军所得奖励将记录在公司的人事档案里，以后做为晋升的重要参考标准。
置业顾问作业规范一、辞退条例：1、不能利用公司岗位之便获取未经公司许可的任何个人收入。
2、不能在销售现场打架、在客户面前争吵，或在销售现场与客户争吵。
3、发展商或小业主投诉，对公司造成重大影响的，或其他投诉累计超过三次。
4、不能利用工作之便炒房等行为。
5、不得在销售上有弄虚作假行为。
6、超范围承诺对公司造成重大影响。
7、无正当理由，不服从公司安排。
8、连续停盘二次以上者。
二、停盘条例：1、不准做任何未经公司许可的超范围承诺。
2、不准向外界透露公司及所在项目的业务信息与数据。
3、不准私下议论、对接发展商。
4、不准挑客户、捡客户。
5、不准取笑、议论、冷面相对客户。
6、不准蓄意接待轮空。
7、不准违反销售现场置业顾问的形象要求。
8、不准违反各项目制定的销售现场管理条例。
9、不准在销售现场阅读与项目无关的图书、报纸。
10、工作时间擅离岗位。
11、未经主管经理同意擅自休事假。
12、月度内连续迟到或早退三次。
13、不服从主管经理销售工作安排。
销售现场工作流程。
置业顾问考核晋升制度
置业顾问考核晋升制度1. 背景介绍在房地产行业中，置业顾问作为销售岗位的核心人员，扮演着重要的角色。
他们负责与客户进行沟通、推销房产项目并促成交易。
为了激励置业顾问的积极性和提升他们的专业能力，公司制定了一套完善的考核晋升制度。
2. 考核目标和原则公司制定置业顾问考核晋升制度的核心目标是激发置业顾问的工作积极性和对房产市场的专业能力，以推动业绩增长和提升客户满意度。
考核制度遵循公平、公正、公开和激励的原则，以确保全体置业顾问在竞争中有公平的机会。
3. 考核指标3.1 销售业绩销售业绩是评估置业顾问工作成果的重要指标。
该指标包括但不限于签订合同的数量、销售额、客户维护和跟进情况等。
公司根据置业顾问的销售业绩进行排名和评估。
3.2 客户满意度客户满意度体现了置业顾问的专业能力和服务态度。
公司通过客户满意度调查和回访等方式，定期评估置业顾问在客户服务方面的表现。
3.3 专业知识和技能置业顾问需要具备丰富的房产市场知识和销售技巧。
公司通过定期组织培训和考试，评估置业顾问在专业知识和技能方面的掌握程度。
3.4 团队合作团队合作能力是评估置业顾问作为团队成员的重要指标。
公司通过观察置业顾问在团队中的表现、员工间的协作情况等，评估其团队合作能力。
4. 考核流程4.1 考核周期公司设定考核周期为半年。
每半年进行一次考核，共计两个考核周期。
4.2 考核流程•阶段一：目标设定在每个考核周期开始前，公司将与置业顾问进行目标设定会议，明确考核期间的工作目标和指标。
•阶段二：数据统计公司根据置业顾问的销售记录、客户反馈和团队评估等数据，对其进行综合评估和排名。
•阶段三：绩效评估公司根据综合评估结果，对每位置业顾问的工作绩效进行评估，确定是否符合晋升要求。
•阶段四：晋升决策基于绩效评估结果，公司进行晋升决策，并与置业顾问进行面谈，对其绩效评估结果进行反馈。
5. 晋升制度5.1 晋升级别公司设立了置业顾问的不同级别，包括初级置业顾问、中级置业顾问和高级置业顾问等不同级别。
置业顾问量化考核
营销部置业顾问量化考核指标
一、每日基础考核量化
1、考勤（8:00到岗---8:10早会）
2、仪容、仪表（置业顾问需在早会前化好妆，穿戴好工作服）
3、前台轮岗2次（早上8:30-11:30，下午14:30-17:00）
4、接待（根据案场轮序做好接待准备）
二、市场调研考核量化
1、置业顾问根据主管安排每月对竞品楼盘市调2次
2、市调后需在当天晚会或次日早会进行信息分享，并将市调资料统一交由主管保留
三、回访考核量化
1、根据客户类型，进行分类考核
2、老业主、农班车师傅、乡镇代购点、2014年3月份之前的拓客客户：考核要求为每月回访一次
3、三个月内的来电/来访未成交客户：考核要求为每半个月回访一次，每月两次
4、当月来电/来访未成交客户、当月拓客部未成交客户:考核要求为每周回访一次，每月四次
5、半年内三个月之前来电/来访、拓客未成交客户：要求每月一次回访
6、信用社维护考核：每名置业顾问对自己所属区域信用社每月进行
一次上门维护
7、回访要求：除明确表示已在其他项目购买，其余均视为未成交客户。
三次以上显示通话中、无法接通、停机的情况视为放弃，否则视为未回访
8、以上所有回访要求，每周进行一次随机抽查，月底综合评分
四、案场工作日志
1、每名置业顾问根据当天工作情况上交置业顾问工作日志表。
置业顾问绩效考评
龙跃金水湾置业顾问绩效考评管理办法董事会根据公司的发展战略及本项目的销售情况，现对销售部置业顾问绩效考核作如下制定：置业顾问星级管理方法为激励团队在健康良好的环境下创造良好的销售业绩，将对置业顾问进行绩效评比。
现对销售部置业顾问绩效考核作如下设定：一、职级和薪资标准：置业顾问分为五星级，薪资由基本工资和销售佣金两部分构成，实行绩效考核制, 按照考核标准升降级，并在职级升降后自动套接对应待遇。
二、定级及考核：1•考核内容及权重a销售业绩（70%）：个人月销售总额；b态度、能力（30%）：日常表现、考勤、出错率、投诉率等；事务执行能力、应变能力等。
2•定级管理：a原岗位的员工，按原有薪资标准进行定星定级，并享受相应薪资待遇。
原置业顾问如两个月绩效考核未达标将降级为一星级。
b外部招聘人员入职即为一星级，试用期为2个月；试用期过后为考核期（1个月），考核期将晋级为二星级置业顾问；考核期后将对置业顾问星级进行升级评定考核。
3•晋升考核及维持考核标准：升降级考核的考核期，从职级确定的当月起连续两个自然月为一个考核期（若到岗时间为每月的15日以后，该月并入下一自然月计入考核期）。
绩效考核具体条件（即考核期内需完成指标），如下表：销售总监: 被评人本人意见(如对评定有意见或有其它相关问题请在此填写)： ___________________________升降级将根据每月综合分数(业绩分数与综合考评分数之和)评定，总分80分以上升级，总分60—80分维持原级，总分60分以下降级。
4.分数核定说明：业绩分数核算：a超额完成任务业绩分数为100分，即：100X70淅得数值为业绩分数；b完成任务业绩分数为80分，即：80X70%所得数值为业绩分数；c未完成任务业绩分数为60分，即：60X70渐得数值为业绩分数；d业绩末尾分数为60分，即：60X70渐得数值为业绩分数；综合考评分数核算：每月综合考评分数综合乘以30% 月评定最终分数为业绩分数与综合考评分数相加得出5.评定取信说明：评定须尽量以考勤表、工作日志、处罚单、报表、报告等客观记录作为依据6.置业顾问淘汰机制置业顾问每月需完成既定销售任务，同时进行绩效考核，进行综合评分，连续两个月未完成销售任务，且考评分数未达到60 分，将进行末位淘汰。