置业顾问考核办法
置业顾问上岗考核制度
置业顾问上岗考核制度第一篇：置业顾问上岗考核制度置业顾问上岗考核制度一、目的1.为正确地评价员工工作绩效，为晋升、解聘及岗位调整提供依据，明确部门与员工的工作向导。
2.为潜能开发与教育培训提供依据，提高工作效率，调动员工积极性，主动性。
二、范围：适用于销售部置业顾问三、考核原则：1.公平、公正、公开的原则2.明确规定，严格执行的原则四、考核类型及时间 1.考核类型：上岗考核2.考核时间：置业顾问转正时间前五、考核面谈1.置业顾问考核结束后，应由直接上级安排对下属的考核面谈，考核面谈应在考核结束后两天内由上级主管安排六、考核程序1.员工的直接上级为该员工的考核负责人，具体执行考核程序2.案场经理结合实际工作表现给予评分，考核项目为房地产专业基础知识、仪容仪表、沙盘讲解、接待流程及协议书填写3.案场经理对考核结果进行审议4.案场经理就考核中存在的问题与员工本人达成共识共同制定解决方案，被考核员工在规定期限内做好改善5.案场经理负责在制定日期对第一次考核不通过的员工再次进行考核，流程同第一次考核七、置业顾问上岗考核流程案场经理考核-审议考核结果-案场经理与被考核员工面谈-考核结果公布考核通过予以转正，考核不通过进行第二次考核，第二次考核不通过予以解聘或岗位调离栖霞国际广场销售部2014年10月14日第二篇：置业顾问置业顾问从业分析岳鹏飞 12009248683（宁夏大学新华学院０９级房地产一班）摘要：随着中国房地产市场趋向成熟的发展，房地产的分工越来越细化，许多房地产行业方面的管理咨询顾问公司相继诞生，这些企业为开发商提供专业的资讯管理、物业服务。
关键词：房地产置业顾问从业者售楼员正文：一、置业顾问的职业界定与职责１、置业顾问的职业界定置业顾问是从传统售楼员衍生和发展出来的。
与传统的售楼员相比，置业顾问不再是单方面从事房地产开发商角度出发的楼盘销售人员，而更加注重“人文关怀”。
强调以“实现客户价值”为目标的服务理念。
置业顾问月考核制度
置业顾问本月考核制度
为了激励置业顾问更好、努力的工作，对置业顾问进行考核。
设积极进取奖1名，奖金100元，业务成绩突出奖1名，奖金100元，综合考核最佳奖，奖金200元（开盘后设销售月冠军，奖金300元），各奖项可以兼得。
（一）考核内容：
考核总记分100分，功过记分±10分。
其中个人销售能
力40分，上级交办事项10分，品德考核15分，知识技
能10分，与人协调10分，出勤15分。
（二）具体考核执行标准：
1、个人销售能力分来访、意向、预定、流失客户占总
来访量%，每项5分，成交率20分。
2、上级交办事项，主管5分，经理5分。
3、品德考核为全体员工评分制，经理1分，主管1分，
财务1分，内勤1分，内业1分，5个销售人员各1
分。
4、知识技能考核由经理、主管出题满分10分。
5、与人协调考核办法同品德考核。
6、出勤考核由主管、组长评分，旷职-5分，其余-0．5
分。
（三）表格如下：。
营销部置业顾问全面考评细则及办法
营销部置业顾问全面考评细则及办法一、考评办法出台的前提二、考评的目的三、具体细则及办法：1、置业顾问的工作职责。
2、置业顾问月度考评图例：3、考评内容及分值划分：①销售业绩。
②领导评议。
③合同出错率。
④客户的投诉及满意度。
⑤任务的执行力。
⑥团队合作。
⑦相互考评。
⑧行为礼仪。
⑨自评分值。
四、扣款标准五、月度考评方法图例六、附则说明及相关表格一、考评办法出台的前提：为了能充分保证完成2008年的销售目标，并培训和锻炼出一支重庆楼市一流的销售队伍，提高整个团队素质不断的创造佳绩，制定本考评细则及管理办法。
二、考评目的：通过对《置业顾问全面考评细则及办法》的实施，在置业顾问及员工内部之间形成良好的互相监督与自我监督意识，充分调动部门员工的工作积极性和主动性，提高本部门员工本职工作及其他方面的工作能力，养成良好的主人翁意识，提升大家的工作高度及责任感，同时利用每月各个方面的考评来增加每个员工的紧迫感，避免出现员工松懈情绪。
1、通过对置业顾问每个人每个月的月度考评分的统计，年终求总分，结合全年销售业绩，以此排名先后，作为部门在年终评选优秀员工、先进个人等奖项的推荐和评奖以及奖励的依据。
2、通过每个月的综合评分，求得每个置业顾问的具体得分，以此为依据进行排位。
并采取“低于某一分值时，处以相应罚款”并结合集团公司有关排位的相关规定（置业顾问如连续三个月最后一名，将换岗等措施），来调动大家的工作积极性及各个方面表现，营造一个优秀的团队。
3、通过月度考评办法的实施和年度总结，从各个方面去考评员工，从而了解员工在销售、管理、策划等其他方面的能力的工作特点、特性、工作态度，以此作为员工在调动、升职、提拔等方面的参考依据。
三、置业顾问考评具体细则及办法：1、置业顾问的工作职责：A)认真执行公司销售管理规定和实施细则。
B)服从部门经理的安排，协助销售主管做好销售现场的日常工作。
对销售主管负责。
（标准：1、行为规范完善。
2、有章可循。
房地产置业顾问考核办法
置业顾问考核办法第1章总则第1条目的为激励每一位置业顾问，充分发挥自己的潜能，提高销售量，完成销售目标，特制定本考核办法。
1、在完成公司制定的年度目标的同时，为置业顾问提供公平且富有竞争性的收入，以有效激励每一位置业顾问充分发挥自己的销售潜能。
2、通过合理有效的报酬制度，在激励员工的同时，兼顾销售费用的控制。
3、便于实施有效的销售管理。
第2条适用范围本办法适用于本公司销售部所有置业顾问。
第3条置业顾问的考核原则1、公平公正，易于理解和操作，完整。
2、奖优罚劣，奖勤罚懒。
3、奖为主，惩为辅。
第4条置业顾问业绩考核的构成1、月度收入考核，包括基本工资考核、销售量目标考核。
置业顾问月度收入＝基本工资+销售业绩* %（业绩提成比例）2、年终奖金与晋升奖惩考核。
第2章月度收入考核第5条销售目标的设定公司根据往年实际销售状况，下达销售目标和安排置业顾问人员。
公司在设计销售目标时，应考虑以下三点需求。
1、使每个置业顾问有足够的销售潜力取得合理的收入。
2、使置业顾问认识到销售团队的作用和力量。
3、使置业顾问人员有足够的工作量。
第6条置业顾问的基本工资1、试用期置业顾问人员的薪资试用期，置业顾问人员的基本工资为元/月，试用期一般为2-3个月。
表现好的置业顾问可以提前转正，作为对新进人员的一种奖励。
试用期可不设硬性销售指标，但可以规定考核项目，根据销售情况给予一定的业绩提成奖。
2、星级置业顾问人员薪资本着给置业顾问的薪资提升留有空间、增加置业顾问的荣誉感、体现置业顾问的专业水平等多个目的，公司将置业顾问人员分为银星级（薪资标准为元/月）、金星级（薪资标准为元/月）、钻石级（薪资标准元/月）三个等级。
第7条置业顾问销售量目标考核1、计算“销售目标完成率”以当月完成的销售量计算“销售目标完成率”，建立销售提成的台帐，并在相应的阶段发放提成奖金。
2、业绩目标考核销售部经理将销售任务根据置业顾问的数量及级别平均划分，设置业绩底线，按实际总销售金额分等级计算提取销售提成，提取标准按封顶%计算。
置业顾问考核制度
置业顾问考核制度1. 背景置业顾问作为房地产销售流程中重要的一环，其工作表现关系到公司的销售业绩和顾客满意度。
为了确保置业顾问的工作质量和效率，制定并实施有效的考核制度是必要的。
本文档旨在介绍公司制定的置业顾问考核制度。
2. 目的置业顾问考核制度的目的是鼓励和促使置业顾问积极努力地完成工作任务，提高销售业绩，并能够满足客户需求，从而最大限度地实现公司的销售目标。
3. 考核标准3.1 销售业绩销售业绩是置业顾问考核的重要指标之一。
公司将依据置业顾问个人的销售额、签约数、成交率等指标进行评估。
要求置业顾问达到一定的销售业绩水平，以表现出对工作的积极性和能力。
3.2 客户满意度客户满意度是评估置业顾问工作质量的关键指标。
公司将以客户反馈、客户评价和投诉处理情况等作为客户满意度的衡量标准。
置业顾问需要与客户进行有效的沟通和交流，及时解答客户问题，提供专业的咨询和建议，以达到客户满意度的要求。
3.3 专业知识和技能置业顾问需要具备一定的专业知识和技能，才能更好地完成工作。
公司将考核置业顾问对楼盘信息的了解程度、销售技巧和沟通能力等方面的表现。
通过不断学习和培训，提高专业知识和技能水平，是提高置业顾问考核成绩的一种重要途径。
3.4 工作态度和团队合作工作态度和团队合作是评估置业顾问综合素质的重要方面。
公司将关注置业顾问的工作态度，包括工作积极性、责任心和主动性等。
同时，也将考核置业顾问与团队成员之间的协作与配合情况，以及对公司规章制度的遵守程度。
4. 考核流程4.1 考核周期置业顾问的考核周期为半年一次，分为上半年和下半年两个阶段。
每个阶段结束后，将进行考核评估，对置业顾问的表现进行综合评定。
4.2 考核方法公司将采用定量和定性相结合的方式进行考核评估。
具体的考核方法包括但不限于以下几种：•销售业绩考核：根据置业顾问的销售额、签约数、成交率等指标进行评估，按照一定比例进行加权计算，并与目标进行对比。
•客户满意度调查：通过客户反馈、评价和投诉处理情况等进行客户满意度的评估。
考核置业顾问方案
考核置业顾问方案1. 背景作为房地产市场上的关键角色，置业顾问是指导客户选择房屋的重要人员。
为了提高整个房地产行业的服务质量，很多公司开始对其置业顾问进行考核。
考核制度不仅可以激发置业顾问的积极性，更能提高客户的满意度。
本文是针对置业顾问的考核方案。
2. 考核指标2.1 业绩考核每个置业顾问的业绩都是非常重要的，可以从以下角度考核：•每个置业顾问需要完成的业绩指标包括实现的销售额、客户评价满意度等。
•业绩考核应该同时考虑到个人和团队的表现，如同行中排名、团队之间的比较等。
•根据市场情况，每个核算周期，应及时调整业绩考核指标。
2.2 服务水平考核置业顾问在整个购房过程中都是客户最主要的接触人员，其服务水平的好坏也会直接影响客户的购房满意度。
•服务水平考核指标应该由管理层根据实际情况定制，比如：接待客戶方式、微笑服务条理、电话阐述等等。
•每个置业顾问的服务标准都应该有一定的目标，让置业顾问有实施目标，通过不断的提高，达到更好的效应。
2.3. 专业度考核除此之外，置业顾问还需要具备一定的专业能力。
这些能力通常包括：•销售技巧，顾问应该有充分的销售训练经验，能够理解客户需求，并及时提供帮助。
•行业知识，了解房地产市场的相关知识，如政策、市场走向等。
•市场分析能力，要求顾问能够分析市场走势，提供中肯的建议等等。
3. 考核流程顾问考核将被分为不同的类别和主题。
每个类别和主题都对应一系列考核项目。
考核的具体流程如下：3.1 定期考核对于每个置业顾问，将定期进行考核。
考核的周期应该根据行业情况和业务量来确定，但不宜少于每季度一次。
除非有特殊情况，即使在考核周期之外，主管也应该不定期地对其进行观察并给出意见或建议。
3.2 公平原则考核的过程必须遵守公平原则。
考核过程中，评审者要求不只看数量，更要看每个顾问的质量。
同时，必须设置机制，防止内部关系或其他原因影响考核结果的公平性。
3.3 分析和修改在考核的过程中，每个顾问应该要承受从管理层的检查且要接受之后的评估。
置业顾问绩效考核方案
置业顾问绩效考核方案置业顾问绩效考核方案至祥置业（昆明）有限公司GenesisProperty（Kunming）Co.,Ltd置业顾问绩效考核方案（附表：《置业顾问绩效考核表》、《绩效改进计划表》）一、考核目的1、科学评价员工的工作绩效，为晋升、解雇及岗位调整提供依据；2、明确部门与员工的工作导向；3、为潜能开发和教育培训提供依据；4、提高工作效率，调动员工的积极性、主动性。
二、考核范围：代理事业部置业顾问及销售主管三、考核依据1、《至祥基本法》；2、《代理事业部制度》；3、《代理事业部现场管理制度》；4、公司其他相关制度与方案。
四、考核原则1、公平、公正、公开原则；2、明确规定，严格执行原则。
五、考核类型及时间（一）、考核类型：月度考核；（二）、考核时间：每月最后一个星期五；六、考核程序至祥置业（昆明）有限公司GenesisProperty（Kunming）Co.,Ltd1、员工自评：员工根据自身工作表现进行自评，指出工作中存在的问题并提出解决办法；2、直接主管考评：结合实际工作表现按照《置业顾问绩效考核表》计分；3、部门主管复评。
注：直接主管及部门主管使用360°考评等方法对员工实施考评；各考核后续将根据考核结果安排面谈，并就工作中存在的问题与员工本人达成共识共同制订解决方案，在考评期各阶段充分做好PDCA循环（P：计划、D：实行、C：检核、A：改善），提高工作效率，以期达到考核目的。
七、考核内容及权重1、业绩（50%）：个人月销售总额；2、态度（30%）：日常表现、考勤、出错率、投诉率等；3、能力（20%）：事务执行能力、应变能力等。
八、考核申诉1、考核申诉是为了使考核制度完善化和在考核过程中真正做到公正合理而设定的特殊程序；2、员工与直接主管讨论考核结果后，如有异议，可向部门主管提出申诉，由部门主管进行协调；如协调后仍有异议，可向更高级管理人员提出申诉，由人力资源部门人员进行调查协调；3、考核申诉的同时必须提供事实依据。
置业顾问考核办法
电话量
每天电话量不低于260个或外场传单数量不低于100份，低于标准此项不得分，Σ绩效=10%。
10%
意向客户收集与梳理
每天意向客户标准为5组，每组意向客户＝绩效2%,Σ绩效=10%。
12%
客户邀约与拜访
投资顾问要每次带看后整理客户信息并按照模板做出分析，统一交给店经理进行汇总，未按标准提供扣绩效分4%；每周客户带看低于1组，扣除绩效8%,Σ绩效=12%。
4%
案场整洁度
包括桌面整齐度、投资顾问物料整洁度，人在夹在，人不在夹子不在。所有东西要放在桌下的柜橱里面，Σ绩效=4%。
4%
衣装仪表
淡妆、头发、衣着，若发生头发散乱、不打淡妆等情况，则扣除相应绩效。Σ绩效=4%。
得分值对应的奖金数：
Σ＜40%
无
Σ51%-60%
A×50%
Σ71%-80%
A×70%
Σ91%-95%
附件一：投资顾问KPI考核
项目名称
权重
细分权重
指标
描述
业绩
32%
32%
规定目标达成率
一次周目标=绩效8%，每月4次周目标=绩效32%，4次周目标皆完成额外奖励绩效8%，Σ绩效=40%。(周目标业绩5000，当月业绩超30000，不论次数与时间按满分核算）
技能
42%
10%
销售说辞
随机考核，翔实全面=5%，声情并茂=5%，Σ绩效=10%。
A×90%
Σ41%-50%
A×40%Σ6ຫໍສະໝຸດ %-70%A×60%Σ81%-90%
A×80%
Σ＞95%
A×100%
8%
经验总结分享
将经验总结成书面文件，对能给工作提供指导的总结，我们将给8%的绩效奖励。比如XXX将项目接电话的说辞总结并分享，我们就应给其8%的绩效奖励，Σ绩效=8%。
楼盘置业顾问考核标准
4、服从领导安排调配，依时保质完成工作任务。
2-1.6
1.5-1.0
0.9-0.5
5、工作积极主动，踏实肯干，认真负责，能承担突发超水准工作量。
2-1.6
1.5-1.0
0.9-0.5
业
务
能
力
12
分
1、能够快速、准确地回答出客户提出的业务问题。
2-1.6
1.5-1.0
0.9-0.5
2、熟练、准确地计算出客户意向楼房价格并能熟练地同客户签约。
2-1.6
1.5-1.0
0.9-0.5
仪表
态度
6分
1、上班前做好情绪调整，精神饱满地投入工作。
2-1.6
1.5-1.0
0.9-0.5
2、着装得体、整齐干净、精神好。
2-1.6
1.5-1.0
0.9-0.5
3、上岗时站姿挺直，坐姿端正，面露自然微笑，无论坐、站与客人谈话无东张西望、心不在焉。
2-1.6
1.5-1.0
0.9-0.5
协调沟通2分
善于并乐于上下沟通，能排解纠纷，诱导合作，能协助他人完成任务。
2-1.6
1.5-1.0
0.9-0.5
勤勉
2分
工作勤奋，有始有终，能积极主动求改进，能提出一些合理建议。
2-1.6
1.5-1.0
0.9-0.5
成本意识2分
平时注意节约，成本意识强，能想方设法降低成本，避免浪费。
2-1.6
置业顾问考核标准
项目
考核内容
分值
得分
优
中
差
工
作
态
度
10
分
1、遵守制度准时上下班，不迟到、早退、无中途外出现象。
考核置业顾问方案
考核置业顾问方案背景随着房地产市场的不断发展，置业顾问作为房地产销售的重要角色，扮演着关键的角色。
然而，由于行业竞争激烈，置业顾问的素质良莠不齐，对公司销售业绩造成了不小的影响。
为此，制定一套考核置业顾问方案，既能激励他们提升个人能力，也能促进公司销售业绩的提高，是尤为关键的。
原则考核置业顾问方案的制定应该满足以下原则：•公平公正：考核标准应该公开、透明，避免偏颇。
•激励提升：鼓励置业顾问提升个人能力和销售业绩。
•趋利避害：避免考核过分影响置业顾问的积极性和公司战略决策的实施。
方案考核置业顾问的方案可以分为以下几个方面：1. 个人能力个人能力考核应该包括以下几个方面：•专业知识：置业顾问应该具备合法的从业资格，能够掌握相关法律法规、产品知识等专业知识。
考核可以采用考试、口头答辩等方式。
•服务能力：置业顾问应该能够提供优质服务，达到客户满意度的要求。
考核可以采用客户满意度调查、案例评估等方式。
•沟通能力：置业顾问应该能够有效地与客户沟通、解答问题。
考核可以采用模拟销售、口头表述等方式。
2. 销售业绩销售业绩考核是最直接的考核方式，可以通过下面的方式进行：•销售额：置业顾问的销售额是最直接的考核指标，应该根据销售额制定具体的奖励方案。
•销售速度：置业顾问的销售速度也是考核指标之一，可以通过监控销售周期、销售量等指标来评定。
•客户数量：除了销售额，置业顾问的客户数量也是重要的考核指标之一。
3. 团队协作团队协作是一种重要的考核方式，可以通过以下方式进行：•团队销售额：团队销售额是团队协作的直接体现，应该根据不同等级的团队制定不同奖励。
•协作能力：通过的团队项目合作来评定参与者的协作能力。
•团队分工和绩效：分工合理，任务明确的团队，绩效通常是比较优秀的，可以通过考核记录绩效来评定。
结论考核置业顾问方案的制定是为了保证人才激励和公司销售业绩上升的两个目标。
通过合理且公正的考核制度，可以最大限度地激发置业顾问的积极性和斗志，提升从业者素质，同时也能通过从业者高效的工作，增长公司销售金额。
2024年置业顾问业绩奖惩制度
分为专业知识考核和随机应辩能力考核与逻缉思维能力，语言组织能力相结合的综合能力考核方式。每个月至少有三次考核，若连续三次不过关者，自觉打扫卫生两天或者停止接待客户一天。若在十次考核中有八次不过关者公司拟自动淘汰。考核内容系为培训内容。可以书面形式或以提问形式进行。
置业顾问业绩奖惩制度 2
2024年置业顾问业绩奖惩制度
置业顾问业绩奖惩制度 1
为了提高“金厦科教苑”的销售业绩，为了提高置业顾问的`工作积极性，本售楼部特制定业绩考核制度与业务能力考核相结合。实施办法：以业绩为主，业务能力为基础。周为起点，月为目标，季度为终点。每一个时间段都在公示墙上进行公示。实施细则如下：
一、奖励制度：
4、积极参加抢险救救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显著者。
5、为搞好小区的安全保卫工作积极出谋划策，提合理化建议，效果明显者。
6、拾金不昧者。
7、季度、年终被评为先进班、“优秀员工”者。
8、被评为区、市、省“治安模范标兵”者。
9、班长责任心强，以身作则，认真监督本班人员执勤，带领本班人员圆满完成各项任务者。
回款速度：考虑到现金流管理的重要性，快速回收房款也可能成为考核点，并与奖励挂钩。
2、奖励措施
销售提成：基于销售业绩给予佣金提成，可设为固定比率或浮动比率，随业绩增长而递增。
一次性奖金：针对特殊贡献如完成重大项目、突破销售记录等情况给予一次性现金或其他形式奖励。
晋升机会：优秀业绩的置业顾问有机会获得职位晋升或担任更重要的角色。
置业顾问业绩奖惩制度 6
近年来，企业的竞争越来越激烈，要想在市场上获得更多的份额，企业必须提升员工的工作绩效，提高整体的生产力。而员工奖惩制度便是一种管理工具，可激励员工积极工作，提高成果，减少劳动纠纷和流失，提高企业的绩效。下面，我们从奖惩制度的定义、实行的必要性、实行方案和注意事项等方面来探讨。
考核置业顾问方案
考核置业顾问方案
背景
在房地产销售行业，置业顾问是一个非常关键的角色，其主要职责是对客户进行引导和咨询，推销开发商的房产项目。
因此，置业顾问是一个影响销售业绩的关键因素。
如何考核置业顾问的绩效成为了开发商和置业顾问自身都需要思考的问题。
目的
该方案的主要目的是确定一套考核置业顾问绩效的方法和标准，以确保置业顾问的工作质量和效率，提高销售量和客户满意度。
方案
1. 考核标准
考核标准应该体现在客户服务质量、销售业绩、个人素质和市场环境维护等方面。
以下是几个具体的考核标准：
•客户服务满意度
•单个顾问的销售额占比
•邀约率
•购房率
•跟进客户时间
•最近一次成交合同的销售顾问
•日报和月报的填报情况
•其他项目负责人给出的反馈、建议等
2. 绩效考核周期
绩效考核的周期应该设定为一个月或者一个季度，并且在每次考核结束后立即进入新一轮的考核周期。
3. 考核方式
考核方式应该采用多方面的综合评估，包括定性和定量方面的考核。
具体考核方式如下：
•客户满意度问卷
•日报和月报的填报情况
•成交奖励
•最近一次合同的销售顾问
4. 考核结果
考核结果应该及时反馈给置业顾问，包括绩效考核总得分和每项考核标准的详细得分，以及一些具体的反馈建议。
同时，考核结果也
应该体现在置业顾问的薪酬和职务升迁上，以便激发他们的工作积极性和干劲。
结论
通过制定和实施该考核置业顾问方案，可以有效的提高置业顾问的工作质量和效率，提高销售量和客户满意度。
同时，该方案也能够激发置业顾问的工作积极性和干劲，从而达到双赢的效果。
五星置业顾问考评标准 制度
五星置业顾问考评标准销售奖励制度一、奖励制度年度奖励设年度奖励1名，评定标准为置业顾问考评全年综合评定分数（绩效综合评定分数+主管以上管理层综合投分）最高者奖励人民币10000元。
季度奖励设季度奖励1名，评定标准为置业顾问考评季度综合评定分数（绩效综合评定分数+主管以上管理层综合投分）最高者奖励人民币1000元。
月度奖励1、团队奖励：设团队奖项一个，评定标准为本组置业顾问考评平均分数达标且领先一组，优秀团队奖励人民币300元。
2、销冠及销售业绩奖励：A:销冠奖1名，当月销售冠军奖励人民币200元；B:若个人超额完成当月销售任务则给予奖励，销售超出任务每套奖励人民币200元；3、优秀个人奖励：优秀个人奖1名，当月综合评定分数（绩效综合评定分数+团队不记名投分）最高者奖励人民币100元。
二、五星置业顾问考评项目及分值初级置业顾问考评：总分100分，业绩考评40分；业务能力20分；服务态度20分；日常事务20分；中级置业顾问考评：总分100分，业绩考评40分；业务能力20分；服务态度20分；日常事务10分；特殊考评10分；高级置业顾问考评：总分100分，业绩考评40分；业务能力20分；服务态度10分；日常事务10分；特殊考评20分；特级置业顾问考评：总分100分，业绩考评40分；业务能力10分；服务态度10分；日常事务10分；特殊考评30分；二、五星置业顾问晋级：1、五星案场考评分数级别：➢三星置业顾问：85分、➢四星置业顾问：90分➢五星置业顾问：95分2、五星置业顾问考核➢三星以下级别为不及格置业顾问；➢三星级别为及格置业顾问；➢每月进行一次五星置业顾问的考评；➢连续三个月获得五星置业顾问的销售人员由销售经理提报可以参加晋级评审；➢销售人员一经发现有触犯五星置业顾问考核标准的行为此项得分为零，如当月同一考核项目二次触犯，可在总分进行追加扣分，扣分按执行标准进行翻倍；3、五星置业顾问等级划分及工资标准➢见习置业顾问（未转正）：1200；➢初级置业顾问：1500；➢中级置业顾问：1800；➢高级置业顾问：2000；➢特级置业顾问：2200；4、五星置业顾问的晋级标准➢初级置业顾问：入职后一到三个月，进行上岗考核，达80分方为转正分数。
考核置业顾问方案
考核置业顾问方案背景在房地产行业，置业顾问是一个重要的岗位。
他们负责接待来访客户、了解客户需求、推荐合适房源、提供专业的咨询服务等，对于提升公司的销售业绩、客户满意度及公司的品牌形象都有着重要的作用。
因此，公司需要建立一套科学的考核置业顾问方案，以提高置业顾问的工作效率和质量。
考核指标1. 客户量客户量是考核置业顾问重要的指标之一，客户量多代表着受欢迎和信任。
考核置业顾问的客户量可以从如下两个方面入手：•网络客户：负责协同公司的在线部门，对于线上客户量的标准化、跟踪、管理等都可以联系公司在线部门解决，对于在线人员的培训和考评也应尽到本职责任；•实地考察客户量：通过考核置业顾问的触达实际客户能力，领导班子可以了解到置业顾问的实际工作能力和才干，从而对于员工能力与素质进行科学合理的评估。
2. 活跃度考评置业顾问的时间监督能力，也就是他能否在规定的时间内计划好，组织好时间，有效执行工作计划。
因此，公司可以采用以下两个标准衡量置业顾问的活跃度：•活跃度：考核置业顾问的每日外出拜访个数，可以作为一个重要的活跃程度衡量；•服务质量：考核置业顾问在工作中的服务质量，包括及时有效地回复客户的电话、短信、微信等的速度，是否解决客户的问题，对客户需求的准确把握等方面。
3. 业绩业绩是考核置业顾问的重要指标之一，同时也是企业发展的关键因素。
良好的业绩能够提升企业的品牌形象、客户满意度、员工士气等，对于企业的长远发展有着重要的影响。
•总销售量：公司考核置业顾问的重点之一是他能够在规定时间内完成的销售量和业绩水平；•销售转化率：公司考核置业顾问的销售转化率。
这个指标可以反映置业顾问的销售能力和销售技巧水平，这是一个客户对置业顾问上门销售的评价。
4. 客户满意度客户满意度是一个企业营销管理体系的重要组成部分，了解客户满意度的方法主要有：•服务质量考评：对置业顾问的服务质量进行评估；•客户满意调查：对于置业顾问的客户进行问卷评估，从而深入了解客户服务需求、认可程度等。
考核置业顾问方案
考核置业顾问方案背景置业顾问是房地产行业中的重要角色，他们负责为客户提供买房咨询、房屋推荐和交易服务。
置业顾问的销售业绩能够直接影响房地产公司的业绩，因此考核置业顾问也成为房地产行业中不可或缺的一环。
为了提高置业顾问的工作效率和业绩，需要制定一套科学的考核方案。
目的本文旨在探讨如何制定一套合理、科学的考核置业顾问的方案。
通过对置业顾问的工作流程、目标、KPI指标等方面进行分析和优化，实现提高工作效率、促进销售业绩增长等目的。
考核指标置业顾问的考核指标应该综合考虑客户满意度、销售效率、业绩增长等多个方面。
具体指标包括：1.客户满意度客户满意度是衡量置业顾问工作质量的重要标准。
置业顾问应该在与客户沟通和服务过程中，始终注重客户体验，尽力满足客户的需求。
衡量客户满意度的指标包括：•客户反馈满意度•客户投诉率•客户评价质量2.销售效率销售效率是衡量置业顾问工作效率的重要标准。
销售效率是指在定期内，置业顾问所达成的销售成交量，成交率等一系列指标。
衡量销售效率的指标包括：•成交量•成交率•签单速度•转化率3.业绩增长业绩增长是衡量置业顾问贡献的重要指标。
以销售额和签单量为重要标志，统计置业顾问所完成的个人和团队的业绩数据。
衡量业绩增长的指标包括：•销售额•签单量•客户下载量•访问量考核方式为了更科学的评估置业顾问的工作表现，使用科学合理的方法评估考核指标。
这里介绍两种常见的考核方式：1.定量考核定量考核是通过客观数据，对置业顾问的工作效果进行评估。
这种考核方法相对来说比较普遍和客观。
对于单个置业顾问，应该根据固定的考核指标进行定量评估，可以将其表现赋予分值，最终看分值决定考核结果。
而团队里的置业顾问，就要考虑整个团队考核结果。
2.定性考核定性考核通过对置业顾问的行为和结果进行定性评估，观察置业顾问的行为倾向，是否符合团队的文化价值观等一系列方面，进行评估。
这种方法相对来说对专业素质与价值观的考核更准确。
如果考虑一方面，定量考核具有更好的客观性，设立比较简单，统计数据可以直接用于分析考核结果。
置业顾问绩效考核
置业顾问绩效考核
一、考核方法
置业顾问的主要绩效考核指标以关键绩效指标考核和关键事件考核两种方式结合进行，置业顾问的关键绩效指标主要有:服务质量、仪容仪表、团队协作、销售能力;关键事件包括两类事件：积极事件和消极事件。
对积极事件的发生采取额外加分的形式,对消极事件的发生采取减分的形式。
加减分的标准按事件发生的轻重程度分为轻、中、重三个等级,分别予以不同程度的加分和减分.
二、考核量表
1、基本绩效考核指标(总分30分）
2、关键绩效考核指标KPI（总分70分）
部门：被考评人：考评人：考核等级: 日期：。
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置业顾问考核方案
一、总则
为规范置业顾问接待流程，提高置业顾问接待能力，促使成交，特制定本制度。
二、考核目的
1、在公司造就一支业务精干的、高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍，并形成以考核为核心导向的人才管理机制。
2、及时、公正地对置业顾问过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。
3、为置业顾问的职业发展计划的制定薪酬待遇以及相关的教育培训提供人事信息与决策依据。
4、将业务考核转化为一种管理过程，在公司形成一个置业顾问与公司双向沟通的平台，以增进管理效率。
三、考核原则
1、以公司对置业顾问的业绩指标和相关的管理指标，以及员工实际工作中的客观事实为基本依据；
2、以置业顾问考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；
3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。
四、适用对象
本制度适用对象主要为销售部置业顾问。
五、考核内容
笔试（40分）
1、房地产基础知识（10分）
2、项目基础知识（10分）
3、销售政策及口径（5分）
4、客户疑点论述（15分）
情景模拟（60分）详见附件
1、商务礼节（10分）
2、项目介绍（10分）
3、销售技巧（15分）
4、预算及定单填写（10分）
5、业绩考核（15分）
六、考核评价
考核结果按置业顾问考核总分，划分为“A”、“B”、“C”、“D”、“E”五等级，并作如下界定：
七、考核细则
商务礼节（10分）
形象、语速、语调、礼节（不符合要求每次扣1分）
项目介绍（10分）
口齿清晰、介绍完整（不符合要求每次扣1分）
销售技巧（15分）
条理清晰、道具运用、技巧灵活（不符合要求每次扣1分）预算及定单填写（10分）
快速准确、讲解引导（不符合要求每次扣1分）
业绩考核（15分）
接访量、认筹量、成交量。