【流程管理)小组工作流程

（流程管理）小组工作流程

小组前的准备工作：策划阶段

小组社会工作的计划阶段标志着社会工作者参和过程的开始。计划过程开始于第壹次会期之前。这壹章将介绍小组前的计划阶段包括哪些内容。于实践中，计划过程有俩个层面：第壹个层面的计划阶段指向小组的形成。第二个阶段发生于小组初期、中期以及结束阶段。

这壹章主要是关注前者。于这个计划阶段，社会工作者关注小组成员、小组整体以及环境。关注小组成员主要是关注其参加小组的动机、目标以及期望；关注小组整体意味着关注建立小组的目的以及小组如何发展；关注小组存于的环境意味着分析支持性机构以及更大规模的社区是如何影响小组的。

小组前的准备工作主要是设计、评量、会谈和成员的选择。于这部分工作里，小组社会工作者是中心，是这些工作的主要承担者。

第壹节小组策划模型

于小组前的准备工作阶段，社会工作者要做的工作均能够涵盖于称之为小组规划模型里。这个模型代表着逻辑上的壹套必要的工作内容和程序。主要包括：

1、明确小组目的

2、评量群体潜于的成员和支持性力量

3、招募成员

4、构成群体

5、成员对于小组的定向

6、工作契约

7、小组环境的安排

于特定的小组社会工作中，这些步骤不壹定是连续的。于实践中，社会工作者可能于同壹时间里会进行几个内容。如，招募成员、形成契约以及进行必要环境条件的准备

能够同时进行。同样，小组目标以及评量潜于的小组成员能够同时进行。进行其中的壹个步骤将影响下壹个步骤。尽管本节涵盖的内容是呈现出系列，但这只是组织本节内容的方式。于实践中，很少有社会工作者这样壹步壹步的进行小组社会工作的计划。

壹、明确小组目的

对于壹个小组，经常会问的壹个非常重要的问题就是“成立小组的目的是什么?”小组的目的应该足够广泛以包括不同成员的个人目标，同时又要能够明确地界定出小组目的。社会工作者应该就小组目的给出清晰的回答。小组目的能够防止小组出现方向迷失的困扰。

小组目的的阶段通常包括为什么建立小组、小组将怎样工作、个体于小组中的目标或任务的范围是怎样的。以下是几个例子：

1、小组将成为壹个讨论为人父母的技巧的论坛，每壹个成员均能够于这里提出自己作为父母碰到的问题且从其他成员那里得到反馈。

2、小组将研究本社区的内部暴力问题，每个成员均会对最后的方案做出贡献。

3、小组将回顾和评估所有计划且决定那壹个计划将得到资助。

这种概括虽然宽泛，可是向成员提供了有效的信息，帮助他们了解、认同小组。小组成员于早期的小组会期中会讨论和澄清小组目的，通过彼此的以及和社会工作者的互动使小组目的更为明确。

小组目的通常能够通过思考建立这个小组的想法是如何产生的进行。小组的建立有很多来源，如工作者、机构成员或者潜于的成员的想法。社会工作者察觉未满足的服务的需要或人群。有时，社会工作者收集资料证明或鉴别特定的问题和需要，且把这作为界定小组目的的基础。机构的成员也能够通过建议机构的客户或者某种任务最好以小组的形式来解决。最后，潜于的小组成员也能够建议他们的某种需要或任务最好于小组中

进行满足或解决。

二、评量群体潜于的成员和支持性力量

三、招募和选择成员

成员招募程序要保证小组能拥有足够的潜于成员。因此小组招募信息传播的对象应该以潜于案主或预期的成员为范围，不宜太早限定人数，以免因淘汰率太高而造成成员不足。小组成员的招募既能够于机构内部进行，也能够从外部社会去或组织中进行招募。

社会工作者通常通过公告、新闻刊物、简介、广播媒体、个别通知等方式来宣传组成小组的构想。

壹些证据显示，直接和潜于成员联系是最有效的招募方法。但壹对壹的直接联系的招募方式要花费社会工作者大量的时间和精力，因此很多时候且不可行。成本相对比较低的招募方法包括打电话或者于壹些集会上发表招募演说。

张贴招募启示也是壹种比较有效的方法。壹项招募启示要清楚地说明小组目的。会期地点、日期、次数长度以及会期的频次、服务费用均要罗列出来。招募启示仍要提供小组资助机构和小组社会工作者的基本信息，机构和工作者的名称和联系方式均要写出来，方便潜于成员联系获得更多的信息。有时列出壹些特殊安排也是有帮助的，比如儿童见护服务，交通等等。

如果社会工作者有潜于成员的名单，那么也能够通过邮寄的方式进行招募。社会工作者能够把招募启示寄给关联社区或机构，请他们将启示于公共场所进行张贴，选择那些人群流动量大、相对比较集中的地方。如学校、商店、邮局、公共集会等等。

社会工作者仍能够通过广播和电视、网络进行。广播和电视通常均有涉及公众利益的栏目，社会工作者能够利用这些栏目讨论壹种小组服务且邀请成员加入。

最后，社会工作者仍能够通过印刷媒介进行成员招募。如果条件允许，能够通过和

记者联系，于报纸上发表有关小组招募的内容和报道。

四、构成小组

基本上，选择成员的标准有以下几个方面：

（壹）问题或需求的性质

关于这个问题能够从俩个方面来考虑：问题的同质性和异质性；问题或需求的层次性。壹般来说问题或需求最好能同质性且层次相似，才能使小组目标明确而独特。例如，我们要进行壹个治疗性的小组，我们要求的同质性问题如同样是犯罪问题，可是犯罪问题能够包括青少年犯罪、成年犯罪等等，又能够区分为暴力犯罪、盗窃犯罪、性偏差犯罪、滥用药物等等。我们同时要考虑其问题牵涉广度和严重程度，才能使治疗目标明确而独特。

（二）社会人口学上的特征

包括小组人数的多少、年龄的组成、性别、种族、居住地区等等。团体的大小由团体成员的年龄、小组的目标和性质以及工作者的经验决定。从效果来见小组人数多成员互动机会就相对减少，对活动的参和不易深入，而成员人数少，又会降低小组的活跃气氛，不易达到活动的效果。壹般辅导性或以传播知识和信息为目的的团体人数可稍多，50人以内均可。而治疗性小组、成长以及分享性小组则应控制于8——12人（黄惠惠）甚至7——8人（林孟平）。另外，如果工作者有俩人、则可工作经验和能力使小组人数略有增加。

（三）参和的形态

小组组成是志愿性的参和仍是非志愿性的参和；小组是自然小组仍是强制组成的小组。如果是强制小组组成的小组，其预期成员人数就相当有限且且可靠；相反，自然组成的小组气预期成员遍布各处，工作员不具有决定权。