降佣谈判及问题处理.
降价谈判技巧
篇一：价格谈判技巧和策略价格谈判技巧和策略开局：为成功布局规则1：报价要高过你所预期的底牌，为你的谈判留有周旋的余地。
谈判过程中，你总可以降低价格，但决不可能抬高价格。
因此，你应当要求最佳报价价位（maximum plausible position），即你所要的报价对你最有利，同时买方仍能看到交易对自己有益。
你对对方了解越少，开价就应越高，理由有两个。
首先，你对对方的假设可能会有差错。
如果你对买方或其需求了解不深，或许他愿意出的价格比你想的要高。
第二个理由是，如果你们是第一次做买卖，若你能做很大的让步，就显得更有合作诚意。
你对买方及其需求了解越多，就越能调整你的报价。
这种做法的不利之处是，如果对方不了解你，你最初的报价就可能令对方望而生畏。
如果你的报价超过最佳报价价位，就暗示一下你的价格尚有灵活性。
如果买方觉得你的报价过高，而你的态度又是“买就买，不买拉倒”，那么谈判还未开始结局就已注定。
在提出高于预期的要价后，接下来就应考虑：应该多要多少？答案是：以目标价格为支点。
对方的报价比你的目标价格低多少，你的最初报价就应比你的目标价格高多少。
当然，并不是你每次都能谈到折中价，但如果你没有其它办法，这也不失为上策。
中局：保持优势当谈判进入中期后，要谈的问题变得更加明晰。
这时谈判不能出现对抗性情绪，这点很重要。
因为此时，买方会迅速感觉到你是在争取双赢方案，还是持强硬态度事事欲占尽上风。
如果双方的立场南辕北辙，你千万不要力争！力争只会促使买方证明自己立场是正确的。
买方出乎意料地对你产生敌意时，这种先进后退的方式能给你留出思考的时间。
在中局占优的另一招是交易法。
任何时候买方在谈判中要求你做出让步时，你也应主动提出相应的要求。
如果买方知道他们每次提出要求，你都要求相应的回报，就能防止他们没完没了地提更多要求。
终局：赢得忠诚步步为营（nibbling）是一种重要方法，因为它能达到两个目的。
一是能给买方一点甜头，二来你能以此使买方赞同早些时候不赞同的事。
采购管理及降价谈判技巧
采购管理及降价谈判技巧简介采购管理是企业中重要的管理活动之一，它涉及到采购部门的组织与管理、供应商的选择与评估、采购合同的签订与执行等方面。
在采购过程中，谈判是不可或缺的环节，尤其是降价谈判，它能够有效地降低企业的采购成本，提升企业的竞争力。
本文将介绍采购管理及降价谈判的相关技巧，帮助企业提高采购效率，实现采购成本的控制和降低。
采购管理技巧1. 供应商评估与选择在采购过程中，供应商的选择非常重要，优秀的供应商能够提供高质量的产品和服务，并具有良好的合作态度。
为了评估供应商的综合实力，可以考虑以下几个方面：•资质认证：查看供应商是否具有相关的资质认证，如ISO质量管理体系认证等，以确保其产品和服务质量。
•信誉度：了解供应商的信誉度和口碑，可以通过询问其他企业或者查阅相关评价信息来获取。
•生产能力：了解供应商的生产能力和设备状况，以确保其能够按时交付产品。
•服务水平：与供应商进行沟通，了解其服务态度和售后服务能力，以确保采购过程中能够得到及时的支持。
2. 采购合同管理采购合同是采购管理的重要组成部分，合同的签订与执行直接影响着采购的效果和成本。
以下是一些采购合同管理的技巧：•明确合同条款：合同条款应该明确，包括产品规格、数量、价格、交货时间、付款方式等，避免后续产生歧义和纠纷。
•合理的供货周期：与供应商协商合理的供货周期，以避免库存过多或者供应不及时的情况发生。
•紧密监控：对采购合同的执行过程进行监控，及时发现并解决可能存在的问题，确保合同的顺利履行。
3. 库存管理库存管理是采购管理中的一个重要环节，合理的库存管理可以避免库存积压和资金占用过高等问题。
以下是一些库存管理的技巧：•定期库存盘点：定期对库存进行盘点，及时发现存在的问题，及时调整采购计划和库存水平。
•联动管理：与销售部门进行充分的沟通和协作，根据市场需求和销售情况调整采购计划和库存水平。
•供需平衡：根据产品的销售预测和供应商的供货周期进行合理的采购计划，确保库存与市场需求之间的平衡。
降佣谈判及问题处理
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客户二：资产100万以下左右，交易量一般，目前佣金率1‰，已有其他券 商在接触，并承诺给予低佣金，你们必须给我降到万五，不然我就转 走！”
应对： （1）万五这种低佣金其实是违规的，一般开在外地，客户今后办理业务很不方便； （2）其他券商给低佣金，对客户的交易量等其他方面有限制； （3）转移话题，分析客户账户股票等问题。并讲解我司增值服务（资讯产品、半 月金股等）对比收益率，优质产品以及其他公司所不具备的业务范围（融资融 券业务等）； （4）介绍我部推行的财富管理项目，提出投资咨询服务； （5）给客户明确佣金标准，如客户依然强势，可提出给领导请示以缓和客户。 （6）注意往两融业务引导 注意要点： （1）具体数据比较，交易一笔佣金与股票赚钱的比较，强调增值服务的重要性。 （如千一佣金比万五佣金，交易100万佣金只多百分之零点零几而我们给您提 供的服务让您赚个百分之一就是佣金的几十上百倍）； （2）我司成都即有交易主站，交易速度较其他公司更快； （3）可以适当打亲情牌。
公司给予客户的各项礼品回馈
向客户解释“净佣金”与“佣金”区别：对方券商可能以“净佣 金”报价，实际收取会高于此
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二、不同客户的区别对待法-客户分级
中小客户 （资产10万以下）
核心客户 （资产10-100万）
高净值客户 （资产100万以上）
谈判略微强势， 强调佣金水平与 享受服务的超值
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其他常见问题1：你们佣金太高了，我在其他证券公司的 账户佣金早就调低了，而且打个一个电话就调了，你们还 要去营业部签字，太麻烦了！ 应对要点： 强调流程管理，定价不是一个顺便的过程是为客户的利 益考虑。
佣金谈判技巧xin
二、具体佣金谈判
1、 如果客户能提供亲戚/朋友的账号为调佣依据，经查询 发现客户提供的账号资产量比其账户大或交易比其账户活 跃 ABOSS系统-综合查询分析-客户号-管理信息-佣金定价参数-右边可以看到原设置佣金率 您亲戚/朋友的账户佣金的确比您低，这是因为他账户资产 量/交易量较大，所以我们根据客户情况会给予一定优惠。 如果您的资产量（交易量）达到您亲戚/朋友的水平，我们 再帮您申请，好吗？ 您亲戚/朋友的账户能有这么低的佣金率，可能是当时开 户时刚好我们有些优惠活动，但是活动过后，按照公司 的规定肯定是申请不到这么优惠的佣金的。也可能您亲 戚/朋友给我们介绍了一些客户资源，我们也会综合考虑 给予一些佣金优惠，不过差异也不会很大，您看要不您 也多给我们介绍些客户，到时我们一定尽量帮您申请， 好吗？
二、具体佣金谈判
2、如果客户无法提供账号 跟客户说佣金是根据客户账户的资金量，交易量和委托 方式综合考量来收取的。除非客户资产量特别大，或交易 特别活跃，我们在佣金上才能给予一定的优惠，不过差异 也不会很大;或者有些客户可能自己的资金量不大，但给我 们公司介绍了客户资源，对我们公司是有贡献的，我们也 会综合考虑给予较为优惠的佣金，不过差异也不会很大。 不同的公司，不同的营业部，有着地域差别和服务差异 ,所 以佣金等级相对也会有所不同。 3、已经有其他证券公司向客户提供更优惠的佣金 跟客户说我们也了解到现在部分券商的确在用低佣金的 方式吸引客户，但您试想下，佣金是券商的主要收入，部 分券商在前期营销时采用了一定的手段，比如拉客户时承 诺佣金万2，实际是指净佣金部分，结果很可能超出万3以 上。国家规定佣金千份之三，券商可以给予适当优惠，但佣金每笔最低按5每元收，如果没设置，用网上交易打9折。
四、填单
Hale Waihona Puke 一、了解客户类别2、根据客户对佣金率敏感程度划分：不敏感客户（对费率 的高低无概念）、较敏感客户（对费率有一定认识，但 认为高一点或第一点无所谓，只要与市场“均”佣金率 相差不要太大即可、敏感客户（能够算出自身成本且报 出其他券商给出的佣金率). 3、根据客户获取市场低佣金消息来源划分：自身感觉较高、 朋友告知、其他券商营销。
降佣应对话术参考
降佣应对话术参考做股票考虑交易成本是对的，但股票交易的成本并不高。
佣金降万分之一，你要做一个亿的成交量才能为您省1万块钱，一般人是做不了这么高的交易量的，也就是说省不了多少钱。
而如果交易决策失误的话，一天就可能就亏好几万块了。
我想我们炒股的目的是为了赚钱而不是为了省钱，是吧？如果我们为您提供个性化理财服务能帮你赚更多钱，或者帮您回避很多的下跌风险，那不是比省佣金更重要吗？我们申万作为老牌的大券商，有着高质量的服务体系。
首先是我们提供个性化的私人投资秘书服务。
在大盘出现重大政策市场信息或行情突变时期的时候，我们立即打电话通知您相关的信息并为您提供相应的投资建议。
如果你没有那么多时间看盘，我们也可以协助监控你的股票。
当您的股票价格发生异动时，如出现阻力位突破或止损点，我们可以电话提醒您，并持续跟踪。
如果您对自己的持仓不知道怎么处理时，我们有专业的分析师为您进行分析诊断并提供投资咨询建议第二，我们提供高质量的资讯服务。
虽然每一家证券公司都有自己的资讯服务，但由于研发实力的不同，资讯服务的质量的高低也不一样的。
我们申万研究所的研发实力在业内是数一数二的，连续多年获得“最具影响力研究机构”、“最具独立性研究机构”和“本土最佳（金牌）研究团队”等诸多荣誉。
所以申万研究所打造的“金色梧桐”咨询服务产品，是值得我们信赖的投资参考。
“金色梧桐”里的“组合建议”，除了推荐个股，还具体到什么价位买，买多少，具有十分强的操作性。
第三，我们提供专业的投资技能培训。
我们营业部成立有股民学校，利用周末开展培训讲座。
在股民学校我们可能学习到股票基础知识、选股技巧、主力研判、风险防范、看盘技巧等方面的知识，提高投资者的获利能力。
第四，我们提供多元化的投资渠道。
在我们营业部，您除了买卖股票之处，还可以购买基金、国债，还可以参与期货。
我们申万证券推出的集合理财产品像申万一号、申万二号也是您不错的投资选择。
要求佣金打折的应对
要求佣金打折的应对要求佣金打折的应对对于客户来说，关于佣金，是中介方和客户方永远博弈的一个过程。
为什么会有很多客户提出打折呢？少花钱多办事是客户永远的追求，按很多客户的话说：“买菜还要砍砍价，更别提是买房了。
”尤其是在我们这样的大宗不动产交易谈判中，很多时候，客户业主之间好不容易达成了价格的共识，反过来又要向我们要求佣金打折。
这主要因为：（1）一种消费惯性，大多数客户想的是能够少花一点是一点，就算最后没有达成，至少也要试试看，这部分人并不坚决，只要我们秉承专业良好的说服态度，表现出足够的坚持，他们不会过多为难。
（2）客户对我们的服务或者是付出表示怀疑或者不满，觉得我们这佣金收得太过轻松，典型的说法：“你们这活干得也太容易了，给我找套房子、带着转两圈、找业主报个价，两边一座，签个合同，就收我几万块，没有这样的道理吧，你得给我便宜点！”这种客户需要我们将销售的过程展示给他，积极反馈辛苦度，争取他的认可和同情。
（3）对于交易流程和行业规则不太了解的客户，收费比例3%的相对值并不大，但是因为房屋交易总价比较高，客户对最后的绝对金额无法接受。
对这类客户我们更主要让他明白这是行业规则，我们是按国家规定是在执行。
（4）接受错误信息的客户，他们往往道听途说，对中介交易的风险没有任何认知，从一些媒体报道或朋友处接收了一些错误信息，觉得佣金过高或者有没有佣金没有区别等等，提出打折，并且态度比较强硬。
对于这部分客户，首先我们必须要了解他错误信息出处，并给与反例证明这些时错误的；同时更多的是要从风险角度让其明白中介的作用和意义，最后往往都能获得满意结果。
（5）已经有过交易经历，对以行业和交易流程比较明了的客户，他们因为自身比较明白规则和潜规则，他们往往希望钻空子，争取最大利益，甚至往往用其他公司来对比，让公司之间形成恶性竞争。
对于这类客户，我们最佳的方法是充分把握卖方，充分强调风险性，才能最大限度保护自身权益。
（6）······通过以上分析，为大家带来了一些比较典型的客户心理，签于大家面对不同的客户将做出不同的应变方法，并不是任何话术都适用于任何人。
工资的谈判方案
工资的谈判方案1. 引言工资谈判是员工和雇主之间的一项重要活动。
在工作和职业发展过程中，合理的工资待遇是员工们的关注焦点之一。
本文将探讨工资谈判的一些基本原则和策略，以帮助员工们在谈判过程中取得更好的结果。
2. 谈判前的准备在进行工资谈判前的准备工作非常重要。
以下是一些需要注意的方面：2.1 调研市场行情在工资谈判之前，应该了解所从事职业的市场行情和同行业同岗位的平均工资水平。
这有助于员工确定合理的工资范围，并在谈判过程中进行有针对性的讨论。
2.2 自我评估在谈判之前，员工需要对自己的能力、工作经验和职业发展规划进行全面的自我评估。
这有助于员工了解自己的价值和在组织中的贡献，并为谈判提供更具说服力的论据。
2.3 设定目标在谈判之前，员工应该设定一个合理的目标工资范围。
该范围将根据市场行情、自身能力和组织的财务状况等因素进行调整。
目标工资范围应该既能满足员工自身的需求，又能符合组织的承受能力。
3. 谈判策略工资谈判涉及到双方的利益博弈，合理的谈判策略能够帮助员工取得更好的结果。
3.1 以事实为依据在谈判过程中，员工应该以事实为依据，以自己的工作表现和成就为基础进行论述。
通过提供客观的数据和论据，员工能够增加谈判的说服力和可信度。
3.2 强调自身价值在谈判中，员工应该清晰地表达自己的职业规划和目标，并强调自己在组织中的价值。
通过展示自己的能力和潜力，员工能够给雇主留下深刻的印象，并提高自身的谈判地位。
3.3 灵活应变在谈判过程中，员工应该保持灵活应变的态度。
根据双方的讨论和谈判进展情况，适时调整自己的谈判策略，以达成双方都满意的结果。
4. 谈判技巧工资谈判是一项需要技巧的活动。
掌握一些谈判技巧可以提高员工在谈判中的成功率。
4.1 主动倾听在谈判过程中，员工应该主动倾听雇主的观点和需求。
通过倾听，员工可以更好地了解雇主的诉求，并据此提出更合理的解决方案。
4.2 控制情绪在谈判过程中，员工应该保持冷静和理性。
某证券公司降佣谈判应对参考
某证券公司降佣谈判应对参考1. 引言在证券市场的竞争激烈的环境下，降佣已经成为证券公司争夺客户的一种重要策略。
降佣谈判是证券公司与客户之间进行的一种重要商业谈判活动。
本文将针对某证券公司降佣谈判的情况，提供一些应对参考，帮助该公司在谈判中获得更好的结果。
2. 提前准备工作在参与降佣谈判之前，某证券公司需要做好充分的准备工作，包括以下几个方面：2.1 了解市场环境某证券公司应该对当前证券市场的整体情况进行了解，了解竞争对手的降佣策略以及客户的需求，以便更好地应对谈判过程中的各种情况。
2.2 明确公司的底线在降佣谈判中，某证券公司需要明确自己的底线，即可以接受的最低佣金水平。
这样可以在谈判过程中不被对方所左右，更好地维护自身利益。
2.3 梳理公司的优势在降佣谈判中，某证券公司需要梳理出自身的优势，包括技术优势、服务优势、产品优势等，以便在谈判中展示自己的价值，提高谈判的议价能力。
2.4 准备好相关数据和材料在降佣谈判中，某证券公司需要准备好相关的数据和材料，如公司的业绩情况、客户反馈等，以便在谈判中提供有力的支持和证据。
3. 谈判策略在降佣谈判中，某证券公司可以采取以下策略来应对：3.1 突出自身优势某证券公司可以在谈判中突出自身的优势，展示自己相对于竞争对手的价值。
例如，可以强调公司在技术方面的领先地位、丰富的产品线和优质的客户服务等。
3.2 降佣换取其他条件某证券公司可以在降佣的基础上，争取其他有利条件，如延长交易期限、提供免费或降价的附加服务等。
这样可以在保证降佣的同时，提高客户的满意度。
3.3 灵活应对客户需求在降佣谈判中，某证券公司需要灵活应对客户的需求，根据客户的不同情况，给予个性化的解决方案。
这样可以更好地满足客户的需求，提高客户的忠诚度。
3.4 维护公司的底线某证券公司在谈判中要始终坚持自己的底线，避免在过于激烈的竞争中盲目降佣。
要根据公司的实际情况，权衡利弊，合理确定自己可以接受的最低佣金水平。
合同降扣谈判技巧
另外呀，咱可不能自己一个人在那干巴巴地说，得会互动。时不时问问对方的意见，让他也参与进来。不然人家在那干坐着听你啰嗦，那不烦死啦。
谈判的时候，也得注意说话的语气和态度，别凶巴巴的，不然这关系可就僵了。要像朋友一样，和和气气地谈。
合同降扣谈判技巧
《聊聊合同降扣谈判技巧那些事儿》
嘿，家人们！今天咱来唠唠合同降扣谈判技巧这档子事儿。我跟你们说，这可真是一场刺激又有趣的“战斗”呐！
首先啊，你得有颗强大的心脏，别一听到对方说不行就打退堂鼓了。咱得像个战士一样，勇往直前，遇山开山，遇水搭桥。
进入谈判场，就像进了拳击台，咱得先观察观察对手。看看他们啥风格，是强硬派呢，还是好说话的，了解清楚了，咱才好出招嘛。要是碰到个强硬的，你可别被他吓住咯，要镇定自若，脸上笑嘻嘻，心里可有主意着呢。
谈判的时候，咱还得学会“哭穷”。哎呀呀，就说咱现在生意不好做呀，成本又高哇，快撑不下去啦。把咱那可怜巴巴的样子演得淋漓尽致，说不定对方一心软，就答应降扣啦。当然啦，这“哭穷”也得有个度，别太过火了，不然人家还当你在演戏呢！ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
再就是要善于抓住对方的弱点。嘿，人无完人嘛，合同也不可能十全十美呀。找到他合同里可能存在的漏洞或者对咱有利的地方，轻轻那么一戳，嘿嘿，他就得好好考虑考虑咯。
最后呐，要是谈得差不多了，咱可不能掉以轻心。得把谈好的条件都清清楚楚地写在合同里，免得以后有啥纠纷。
总之呢，合同降扣谈判就像是一场博弈，咱得使出浑身解数，见招拆招，才能赢得漂亮！加油吧，伙伴们！让我们在谈判场上所向披靡！
合同降扣谈判技巧
合同降扣谈判技巧《合同降扣谈判那些事儿》嘿，大家好啊！今天想和大伙来唠唠合同降扣谈判技巧这个有意思的话题。
这可不是啥高深莫测的玩意儿，就是咱平常生活工作中都会碰到的事儿。
咱就说啊，谈合同降扣的时候，你得有点小策略，就跟打仗似的，得有谋有略。
首先，你得把自己的态度给摆好咯。
别一上去就跟要吵架似的，那可不行，得客客气气的，但也不能太软弱，不然人家可不把你当回事儿。
我一般就微笑着，一副人畜无害，但又很坚定的样子，让对方知道我是不好对付滴。
然后呢，你得准备充分。
就好比去打架，你不得带上称手的家伙事儿啊。
对方可能会出啥招，咱得心里有数，咱自己的底线在哪儿，也得明明白白的。
不然一谈起来，被人家牵着鼻子走，那可就悲催喽。
谈判的时候，可别被对方的气势给镇住咯。
就像我有一次，对方那个大老板，说话声音那叫一个洪亮，差点没把我给吓一跳。
可咱不能慌啊，得镇得住场子。
我就面带微笑静静地看着他，等他说完，我再慢条斯理地开始我的表演。
嘿，这效果还不错，他也被我整得有点懵，气势一下就下去了。
还有啊，咱得会找点理由。
比如说咱这边成本涨啦，市场行情不好啦等等。
反正就是让对方知道，不降扣咱就活不下去了，到时候对他也没好处。
这时候就得发挥咱的口才了，把那些理由说得天花乱坠的，让对方都觉得不降扣心里过不去。
再就是，咱得学会妥协让步。
别一味地坚持，人家也不是傻子，适当的时候让一点，让对方也有点成就感。
但是这让步也得有技巧，不能一下子让到底，得一点一点来，就像挤牙膏似的。
总之呢，合同降扣谈判就是一场没有硝烟的战争，咱得灵活应对，有勇有谋。
该软的时候软，该硬的时候硬，把握好尺度，把咱自己的利益最大化。
可别小瞧了这事儿，谈好了，那可是能省不少钱呐！大家一起加油吧，让那些老板们都乖乖地给咱降扣！哈哈！。
降低佣金的方法
降低佣金的方法
降低佣金的方法有很多，以下是一些建议：
1.了解市场：首先，了解所在市场的佣金水平，包括竞争对手的
佣金费率。
这有助于确定一个合理的佣金降低目标。
2.谈判协商：与你的经纪商或服务商进行谈判，尝试降低佣金费
率。
强调你的业务规模、忠诚度以及潜在的长期合作关系，以争取更优惠的佣金费率。
3.批量交易：如果你经常进行大量交易，可以尝试与经纪商或服
务商商讨批量交易的佣金优惠。
这种优惠通常适用于高交易量的客户。
4.长期合作：与经纪商或服务商建立长期合作关系，可能会获得
一定的佣金折扣。
这种优惠通常适用于长期、稳定的客户。
5.寻找替代方案：如果无法直接降低现有经纪商或服务商的佣金
费率，可以考虑寻找其他服务提供商或平台，以寻找更低的佣金费率。
6.自我优化：通过优化交易策略、降低交易频率或增加交易规模
等方式，降低对佣金的依赖。
这可能需要一定的时间和努力，但长期来看，可以有效地降低佣金支出。
需要注意的是，降低佣金并不总是可行的，也不一定能够直接提高盈利能力。
在决定降低佣金之前，需要综合考虑市场情况、业务规
模、成本效益等因素，确保降低佣金是符合公司战略和盈利目标的决策。
二手房交易中的佣金问题如何协商
二手房交易中的佣金问题如何协商二手房交易是一项涉及重大财务决策的交易活动，佣金问题是其中一个重要的协商议题。
卖方和买方往往在佣金数额以及支付方式上存在分歧，因此需要通过合理的协商来解决这一问题。
本文将讨论二手房交易中的佣金问题以及如何协商解决。
一、佣金数额的协商在二手房交易中，经纪人通常会收取一定比例的佣金作为服务费用。
这个佣金数额一般是以房屋成交总价为基础进行计算的。
根据市场惯例，一般来说，佣金率在1%至3%之间。
但实际上，佣金率并没有一个固定的标准，卖方和买方可以根据具体情况进行协商。
对于卖方而言，他们希望尽量减少佣金支出，以最大程度地保留房屋的价值。
因此，卖方可以尝试通过降低佣金率来减少佣金支出。
卖方可以根据自身需求和市场行情，和经纪人进行面对面的讨论，提出自己认为合理的佣金数额，并寻求经纪人的配合。
对于买方而言，他们虽然不需要支付佣金，但佣金支出仍对他们的购房预算有一定的影响。
买方可以通过与卖方协商，要求卖方分担部分佣金费用。
这种情况下，卖方需要考虑佣金支出对于房屋交易的影响，并根据协商结果做出相应的决策。
双方在协商佣金数额时，应当充分考虑市场行情、房屋价值以及经纪服务的专业程度等因素，力求达成一个双方都能接受的协议。
协商的过程中，要保持良好的沟通和理解，以便找到一个公平合理的解决方案。
二、佣金支付方式的协商除了佣金数额外，佣金支付方式也是卖方和买方需要协商的一个重要问题。
一般来说，有以下几种主要的支付方式：1. 卖方全额支付：卖方一次性支付佣金费用，此方式简单明了，卖方可以将佣金费用计算在房屋的总售价中。
但对于卖方而言，此方式会增加总售价，可能导致房屋难以吸引买家。
2. 买方全额支付：买方承担全部佣金费用，此方式对于卖方而言较为有利，但可能会增加买方的负担。
3. 买卖双方共同分担：卖方和买方按照一定比例进行分担，比如卖方支付一部分佣金，买方支付剩余部分。
这种方式可以减轻双方的负担，但需要双方共同协商确定各自的支付比例。
应对客户降佣需求方法概述及话术指引
应对客户降费率需求的方法简述和话术指引面对市场日益突显的“低费率”、“零费率”策略营销的竞争，如何缓解新老客户不断增加的降费率意愿和公司日渐下滑的低费率的矛盾，是前线营销人员目前面临的严峻考验。
为帮助各地充分应对不同客户提出的各类降费率需求，现提供降费率应对方法的简述，以及降费率谈判的应对话术指引。
一、降费率应对方法简述（一）从客户要求降费率的原因着手分析化解从客户要求降费率的原因着手分析化解：1、通过了解客户的交易方式、客户类别、和客户降费率意愿强烈度，尽量转移客户对降费率的关注点；2、以公司品牌和服务强调与其他公司的可比性，比如最早进入香港的中资公司，投行及研究团队实力雄厚等；3、强调公司也需要核算经营成本，低费率的公司本身已经让利，则基本无服务可言；4、给客户增设降费率条件，如公司规定需根据客户的资产、贡献等降低客户费率期望，变被动为主动。
（二）不同类别客户采取区别对待法：不同类别客户采取区别对待法：1、结合公司客户分级分类。
与银卡客户谈判略微强势，强调服务的超值；与金卡以上客户谈判强化优质服务才能真正帮助客户把控风险，争取盈利的观念；对钻石卡客户态度需较柔和，采取协商方式，需确保钻石客户对我司的忠诚度和服务满意度。
2、结合客户的性格类型。
对自信、喜欢直奔主题类客户沟通不用转弯抹角，在尝试说服客户失败后，无须太纠缠以免引起客户反感，只能表示我们尽力而为的诚意；对温和、善解类客户，可站在客户角度，灌输交易系统的安全性、投资资讯的重要性和服务的超值性等理念；对固执、坚持己见类客户，可逐个对公司优势进行阐述，发现客户关注重点，加以引导，若重点只在费率，只能采取降低客户费率期望的手段。
二、降费率应对方法/话术要点二、降费率谈判的应对话术范例（均需通过事先客户账户情况，了解客户目前的费率情况、资产量、活跃度、委托方式、客户类别等）类型一：客户本身对费率不是特别关注，偶从一些渠道得知，在办理业务时，顺便进行咨询或提出降费率要求。
佣金谈判技巧话术
佣金谈判技巧话术情景：简单得问候与沟通之后，进入佣金谈判得话题话题一：客户:请问您们广发得佣金多少客户经理：我们得佣金就是行业规定得，所有券商都一样0、3%客户：啊,那么高？客户经理：就是得,可能会有一些不规范得小券商会在这个问题上做文章;您了解得就是多少？客户：您们那么高，我们没有必要谈了客户经理:这个问题瞧您怎么瞧了，您就是瞧重这个点数得问题还就是更瞧重您得账户能够有效得保值增值?像我们广发这样得规范大公司给到客户得就是其她券商远远不能比拟得（金管家、IＰTＶ、公司A信、AA信等），其实所有行业都一样,都就是有价格竞争得；但如果您能从长远得利益来瞧,规范得服务得公司给客户得回报就是完全不一样得结果很简单,真正能够帮您赚到钱才就是最实在得客户:这样啊？您们能保证我赚钱吗？客户经理:这个我不能绝对得保证您,如果我这样说，那真得就是骗您得,但就是在我们公司得咨询平台基础上盈利得机率会很大您可以先留个手机号码给我，关注每天我给您得信息，包括对大盘行情得分析与公司推荐得个股,体验我们得专业度，然后您在做选择,如何?您得号码就是1３? 客户：哦，这样啊！信息我每天都有,我不关心这个得，我都就是自己选股得（不必了,我都不瞧这些得)客户经理:瞧来您就是位资深得股民啊，那我们就一起来瞧瞧您得手中票吧，交流交流恩，还不错哦，收益多少了？广发最近推荐个股就是？？最近涨幅也不错，您可以留意下哦！通过股票了解客户得投资风格，寻求新得突破口！注:非大资产调佣客户一般都为短线客户，我们通过客户自己犯错或者伺机教育客户作为切入点话题二:客户：您们能帮我得手续费调到0、6吗?如果可以，我就转到您们那里去客户经理:啊？先生／小姐，您得信息真得灵通,目前市场得佣金价格很混乱,一些不规范券商通过低价格吸引客户确实比较泛滥.我们广发得佣金标准都就是遵照国家标准得,当然,对于优质客户,我们也会适当给客户优惠得。
不知您资产去到那？客户：您不用理我资产就是多少，现在很多券商不用瞧资产都可以调到0、6了（我得资产就就是十几万）客户经理:其她券商或许可以做到这点,其实券商与其她行业一样,如果没有利润，服务质量也会缩水得,这个对于广发这个级别得券商真得就是没有办法。
某证券公司降佣谈判应对参考
中信金通证券降佣谈判应对参考〔2021版〕一、前言如何缓解客户不断增多的降佣意愿和公司日益下滑的佣金率的矛盾，是公司上下员工思考的一个难题，是靠行情，靠产品，还是靠效劳？近期客户联络中心结合公司客户分级分类效劳，和今年重点推出的效劳产品方案，在前期机构管理部编写的?中信金通证券降佣谈判的应对话术?根底上，增加了降佣应对方法简述、添加了在客户群体分类根底上匹配公司效劳产品的谈判优势，希望营业部结合自身的效劳优势和谈判经验，在目前这种价格竞争局面将在一段时间内持续存在的情况下，灵活运用各类方法和话术，留住客户，提高我们的佣金率。
二、降佣谈判应对方法简述〔一〕从客户要求降佣的原因着手分析化解：1、通过了解客户的交易方式、客户类别对应的效劳产品和客户降佣意愿强烈度，尽量转移客户对降佣的关注点；2、以公司品牌和效劳强调与其他券商的可比性，比方连续3年AA级券商，中国最正确区域券商等；3、突出交易系统的多样化和优越性；4、强调券商也需经营本钱；5、给客户增设降佣条件，降低客户佣金期望，变被动为主动。
〔二〕不同类别客户采取区别对待法：1、结合公司客户分级分类。
与赢家客户谈判略微强势，强调佣金水平与享受效劳的超值；与天骄以上客户谈判强化优质效劳才能真正帮助客户盈利的观念；对至尊客户态度必须柔和，采取协商方式，需确保至尊客户对我司的忠诚度和效劳满意度。
2、结合客户对价格的敏感度。
对价格敏感性客户，增设降佣条件，突出我们的难处，同时降低客户的期望；对非价格敏感性客户，可以我司多方面优势强化客户最关注的方面，淡化佣金给客户带来的影响。
3、结合客户的性格类型。
对自信、喜欢直奔主题类客户沟通不用转弯抹角，在尝试说服客户失败后，不要太纠缠以免引起客户反感，只能表示我们尽力而为的诚意；对温和、善解类客户，可站在客户角度，灌输交易系统的平安性、投资资讯的重要性和效劳的超值性等理念；对固执、坚持己见类客户，可逐个对公司优势进行阐述，发现客户关注重点，加以引导，假设重点只在佣金，只能采取降低客户佣金期望的手段。
做销售签合同降提成
作为一名销售人员，签订合同并与客户达成一致是工作中不可或缺的一部分。
然而，在实际操作中，我们常常会遇到一种情况：客户对价格提出异议，希望降低提成点数。
面对这种情况，我们应该如何应对呢？首先，我们要保持冷静和理智。
客户要求降低提成点数，可能是对产品或服务价格有所不满，也可能是出于自身的利益考虑。
无论原因如何，我们都应该以客观、理性的态度来分析问题，找出合理的解决方案。
其次，我们要深入了解客户的需求。
与客户进行充分沟通，了解他们为什么要求降低提成点数。
是因为对产品或服务不满意，还是因为预算有限？只有深入了解客户的需求，我们才能有针对性地解决问题。
接下来，我们要强调产品或服务的价值。
在向客户解释提成点数的同时，我们要着重强调产品或服务的优势和价值。
让客户明白，提成点数是销售人员为了保证自身利益而设定的，而高质量的产品或服务才能带来长期的价值和收益。
这样，客户可能会更加理解并接受提成点数。
此外，我们可以尝试为客户提供一些优惠或增值服务。
在保证公司利益的前提下，我们可以尝试为客户提供一些优惠政策，如折扣、赠品等。
同时，我们还可以为客户提供一些增值服务，如售后服务、技术支持等。
这样，客户可能会感到满意，并愿意支付相应的提成点数。
最后，我们要与客户签订明确的合同。
在与客户达成一致后，我们要及时签订合同，明确双方的权利和义务。
在合同中，我们要详细列出提成点数、支付方式、支付时间等条款，避免日后出现纠纷。
总之，面对客户要求降低提成点数的情况，我们应该以冷静、理性的态度来应对。
通过深入了解客户需求、强调产品价值、提供优惠政策和增值服务等方式，争取在与客户达成一致的基础上，签订明确的合同。
这样，我们既能保证公司的利益，又能维护与客户的良好关系。
克扣提成谈判方案
克扣提成谈判方案在商业谈判中，克扣提成是一种常见的争议。
克扣提成是指雇主或经纪人从员工或合作伙伴获得的收益中刻意抽取一部分作为自己的收益。
这种做法通常会引发合作伙伴的不满，甚至会破坏双方的关系。
因此，克扣提成的谈判成为了商业谈判中不可忽视的问题。
本文将探讨如何制定一个有效的克扣提成谈判方案。
了解谈判对象在制定克扣提成谈判方案前，首先需要了解谈判对象的背景和情况。
了解谈判对象的收入来源、谈判对象的底线、以及谈判对象的兴趣点等信息，有利于制定合适的谈判方案。
此外，了解谈判对象的社会地位、个性特点、文化背景等信息也可以在谈判中起到一定的作用。
确定自身目标在克扣提成谈判中，制定清晰的目标是至关重要的。
在谈判前，制定谈判的具体目标并做好充分准备可以为谈判带来更好的效果。
同时，要针对不同的谈判对象制定不同的谈判目标，并具体分析达成目标的时间、成本、人力等条件。
制定谈判策略谈判策略是制定克扣提成谈判方案的核心。
谈判策略应该根据谈判目标和谈判对象的具体情况而定。
有以下几点需要注意：1.充分了解谈判对象的底线，确定自身的底线。
确保谈判达成后不会导致自身的利益受损。
2.关注谈判对象的利益点，尝试在谈判中找到双赢的解决方案。
3.在谈判中注意言语和态度，尽可能地保持冷静和理智。
4.在谈判中，可以考虑通过各种手段增强自身的议价能力，如引入竞争对手、与其他谈判对象比对等等。
谈判过程中需要注意的细节1.在谈判前，做好准备工作，包括准备有关克扣提成的数据、做好反驳谈判对象可能提出的反派观点的言辞。
2.慎重选择谈判时间和地点，尽可能保证谈判的稳定和顺利。
3.确定良好的谈判关系。
友好地沟通和相互尊重可以为谈判带来更好的结果。
4.在谈判中，尽量保持简单明了的语言，避免使用过于复杂的术语和词汇。
5.良好的谈判礼仪和谈判技巧在谈判的成败中起到重要作用。
结语克扣提成的谈判要求我们根据具体情况制定有效的谈判方案，并配合良好的谈判礼仪和谈判技巧。
应对竞标降薪式的方案
应对竞标降薪式的方案介绍在竞标过程中，客户可能提出要求降低项目成本，其中一种常见的方式是降低人力资源的薪资标准。
对于这种竞标降薪式的要求，公司需要制定相应的策略和方案来应对。
本文将就这一问题进行全面、详细、完整且深入地探讨。
竞标降薪式方案分析降薪式方案的背景降低人力资源薪资标准是客户在竞标过程中为了降低项目成本而提出的一种要求。
这种要求可能是由于市场竞争加剧、成本压力增大、客户预算不足等原因引起的。
竞标降薪式方案的不利影响1.人才流失：员工可能因为不满意降薪而选择离职，导致企业流失经验丰富的核心员工。
2.降低绩效：员工可能因为降薪而心理不平衡，从而影响工作积极性和绩效。
3.影响企业形象：降低人力资源薪资标准可能会影响企业形象，客户和投资者对企业的认可度降低。
竞标降薪式方案的可行性分析在制定竞标降薪式方案时，需要考虑以下几个方面的问题： 1. 合法合规：降低人力资源的薪资标准是否符合相关法律法规的要求？ 2. 员工保障：如何确保员工在降薪后的福利待遇不受太大影响？ 3. 薪酬激励：如何通过其他手段提供激励，以弥补薪资降低所带来的影响？竞标降薪式方案的应对策略策略一：与客户沟通协商1.了解客户需求：与客户深入沟通，了解客户提出降薪式要求的原因和现实情况。
2.提供替代方案：根据客户的实际需求，提供更加合理的替代方案，以降低成本的同时确保项目的顺利实施。
策略二：员工参与决策1.沟通透明：向员工全面、清晰地介绍客户要求降低人力资源薪资标准的原因和影响，让员工了解形势。
2.员工参与：征求员工的意见和建议，让员工感受到自己在决策中的重要性。
策略三：合理分配资源1.优化人力资源结构：通过优化人力资源结构，提高工作效率，减少不必要的人员成本。
2.强化绩效管理：建立科学、公正的绩效考核机制，提高员工的工作积极性和绩效。
策略四：提供其他激励措施1.额外福利待遇：在降低薪资的同时，提供额外的福利待遇，如弹性工作时间、员工培训等，以提升员工的福利感。
佣金打折的处理方法(整理后)
佣金打折的处理方法对于客户来说，关于佣金，是中介方和客户方永远博弈的一个过程。
为什么会有很多客户提出打折呢？少花钱多办事是客户永远的追求，按很多客户的话说：“买菜还要砍砍价，更别提是买房了。
”尤其是在我们这样的大宗不动产交易谈判中，很多时候，客户业主之间好不容易达成了价格的共识，反过来又要向我们要求佣金打折。
这主要因为：（1）一种消费惯性，大多数客户想的是能够少花一点是一点，就算最后没有达成，至少也要试试看，这部分人并不坚决，只要我们秉承专业良好的说服态度，表现出足够的坚持，他们不会过多为难。
（2）客户对我们的服务或者是付出表示怀疑或者不满，觉得我们这佣金收得太过轻松，典型的说法：“你们这活干得也太容易了，给我找套房子、带着转两圈、找业主报个价，两边一坐，签个合同，就收我几万块，没有这样的道理吧，你得给我便宜点！”这种客户需要我们将销售的过程展示给他，积极反馈辛苦度，争取他的认可和同情。
（3）对于交易流程和行业规则不太了解的客户，收费比例3%的相对值并不大，但是因为房屋交易总价比较高，客户对最后的绝对金额无法接受。
对这类客户我们更主要让他明白这是行业规则，我们是按国家规定是在执行。
（4）接受错误信息的客户，他们往往道听途说，对中介交易的风险没有任何认知，从一些媒体报道或朋友处接收了一些错误信息，觉得佣金过高或者有没有佣金没有区别等等，提出打折，并且态度比较强硬。
对于这部分客户，首先我们必须要了解他错误信息出处，并给与反例证明这些时错误的；同时更多的是要从风险角度让其明白中介的作用和意义，最后往往都能获得满意结果。
（5）已经有过交易经历，对以行业和交易流程比较明了的客户，他们因为自身比较明白规则和潜规则，他们往往希望钻空子，争取最大利益，甚至往往用其他公司来对比，让公司之间形成恶性竞争。
对于这类客户，我们最佳的方法是充分把握卖方，充分强调风险性，才能最大限度保护自身权益。
（6）·通过以上分析，为大家带来了一些比较典型的客户心理，鉴于大家面对不同的客户将做出不同的应变方法，并不是任何话术都适用于任何人。
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半月金股等），优质产品以及其他公司所不具备的业务范围。 （3）我司成都即有交易主站，行情速度较其他公司更快，更有利于客户看行情
以及做交易，同时相应通道成本肯定会较其他公司更高一些。 （4）如客户依然强势，可提出给领导请示以缓和客户。 注意要点： （1）将客户往价值以及服务方向引导，挖掘客户价值量。 （2）不要将话题纠结在佣金上面。 （3）客户纠结于我司资讯以及荐股带来的亏损时，引导客户关注长期受益。 （4）给客户阐明，四川省过去三年佣金的平均水平都在1.8 ‰左右，只是今年
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二、不同客户的区别对待法-对价格的敏感度
价格敏感度
价格敏感
增设降佣条件，突出 我们的难处，同时降 低客户的期望
价格不敏感
可以把我司多方面优 势强化客户最关注的 方面，淡化佣金给客 户带来的影响。
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二、不同客户的区别对待法-客户性格类型
❖ 交流中重点强调我司的服务优势和降佣后部分服务将无法 享受，引导客户思路。
❖ 降佣谈判尽量采用“三级授权机制”，避免一步到位无 条件满足客户要求。
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2013年营业部降佣情况
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补充：我国关于交易佣金收取标准的相关规定
❖ 《关于调整证券交易佣金收取标准的通知》 （2002年4月4日 证监会、国家计委、税务总局 证监发〔2002〕21号）规定，自2002年5月1日 起，A股、B股、证券投资基金的交易佣金实行最 高上限向下浮动制度，证券公司向客户收取的佣 金（包括代收的证券交易监管费和证券交易所手 续费等）不得高于证券交易金额的3‰也不得低于 代收的证券交易监管费和证券交易所手续费等。
❖ 以公司品牌和服务强调与其他券商的可比性，比如公司优系列产 品，如优典资讯“半月金股”、“优典早知道”推荐产品的业绩；
❖ 突出交易系统的多样化的优越性：不同版本软件、成都设有交易 主站等
❖ 强调券商的经营成本 ❖ 给客户增设降佣条件，降低客户佣金期望，变被动为主动 ❖ 公司给予客户的各项礼品回馈 ❖ 向客户解释“净佣金”与“佣金”区别：对方券商可能以“净佣
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客户的降佣谈判及常见问题处理
兴业证券西南分公司
Contents
1
概述：降佣应对要点
2 不同类别客户采取区别对待法
3 降佣谈判中常见类型及应对话术
4
常见问题及处理办法
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一、应对要点概述
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❖ 通过了解客户的交易方式、客户类别对应的服务产品和客户降 佣意愿强烈度，尽量转移客户对降佣的关注点；
我调低呢？”
❖ 客户二：资产100万以下左右，交易量一般，目前佣金率1‰，已有其 他券商在接触，并承诺给予低佣金
“你们必须给我降到万五，不然我就转走！”
❖ 客户三：非我司客户，在原券商是万五的佣金，资产量100万左右 “我现在在**券商的佣金是万五，如果你们给我万三的佣金，我就转到
你们这边来”
❖ 客户四：客户为标准佣金，突然发现自己账户佣金很高，非常气愤 “最近我才发现我的佣金这么高，以前完全没有注意，我朋友在其他证
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客户三：非我司客户，在原券商是万五的佣金，资产量100万左右 “我现在在**券商的佣金是万五，如果你们给我万三的佣金，我就转到你们这边
来” 应对： （1）详细询问客户具体情况（对原来券商有那些不满），了解客户账户以及持
仓情况。给客户分析股票，讲解万五与万三佣金差异不大（可具体数据比 较）。 （2）讲解我司增值服务（资讯产品、半月金股、理财规划报告等），优质产品 以及其他公司所不具备的业务范围。 （3）可以为客户提供其他非通道业务，如投融资平台等。 （4）如果客户为非交易型，可讲解产品配置。 （5）给客户讲其他券商转户低佣金会有条件要求 注意要点： （1）在营销客户转户时不要太过谨慎，应多听客户说，了解客户的需求灵活应 对； （2）我司成都即有交易主站，强调交易速度较其他公司更快； （3）不要轻易拒绝客户； （4）注意逐步引导。
月金股等）对比收益率，优质产品以及其他公司所不具备的业务范围（融资融 券业务等）； （4）介绍我部推行的财富管理项目，提出投资咨询服务； （5）给客户明确佣金标准，如客户依然强势，可提出给领导请示以缓和客户。 （6）注意往两融业务引导 注意要点： （1）具体数据比较，交易一笔佣金与股票赚钱的比较，强调增值服务的重要性。 （如千一佣金比万五佣金，交易100万佣金只多百分之零点零几而我们给您提 供的服务让您赚个百分之一就是佣金的几十上百倍）； （2）我司成都即有交易主站，交易速度较其他公司更快； （3）可以适当打亲情牌。
券公司才万三的佣金，你们到底多收了我多少佣金？！！多收的佣金 是不是应该退给我？”
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客户常见问题应对话术
客户一：资产100万以下，交易量一般，目前佣金率1.5‰ “我了解到**券商现在佣金都很低，都是万三万五的，你们为什么没有给我调低
呢？” 应对：（1）分析客户具体情况，是否明确清楚佣金情况。给客户明确佣金标准
自信、 直奔主题类
沟通不用拐弯抹角，在尝试说服客户失败 后，不要太纠缠以免引起客户反感，只能 表示我们尽力而为的诚意.
温和、 善解人意类
可站在客户角度，灌输交易系统的安全性 、投资资讯的重要性和服务的超值性等观 念.
固执、 坚持己见类
可逐个对公司优势进行阐述，发现客户关 注重点，加以引导，若重点只在佣金，只 能采取降低客户佣金期望的手段.
金”报价，实际收取会高于此
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二、不同客户的区别对待法-客户分级
中小客户 （资产10万以下）
核心
谈判略微强势， 强调佣金水平与 享受服务的超值
谈判强化优质服 务才能真正帮助 客户盈利的观念.
态度必须柔和， 采取协商方式， 需确保客户对我 司的忠诚度和服 务满意度.
券商成本有所下降才开始逐步调低。
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客户二：资产100万以下左右，交易量一般，目前佣金率1‰，已有其他券 商在接触，并承诺给予低佣金，你们必须给我降到万五，不然我就转 走！”
应对： （1）万五这种低佣金其实是违规的，一般开在外地，客户今后办理业务很不方便； （2）其他券商给低佣金，对客户的交易量等其他方面有限制； （3）转移话题，分析客户账户股票等问题。并讲解我司增值服务（资讯产品、半
❖ 应对要点： ❖ 1、参考问题二； ❖ 2、对老客户可打亲情牌，往两融业务上引导。
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❖ 其他常见问题1：你们佣金太高了，我在其他证券公司的 账户佣金早就调低了，而且打个一个电话就调了，你们还 要去营业部签字，太麻烦了！
应对要点： 强调流程管理，定价不是一个顺便的过程是为客户的利
益考虑。
❖ 其他常见问题2：我听说现在新开户，不管资金量大小， 佣金直接就是千一，我在你们公司开户这么久了，没有赚 到钱，倒给你们贡献了那么多的佣金，竟然没有给我丝毫 优惠，我不问起的话，是不是一直就要按最高来收取！
按照佣金审批流程报批。
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四、降佣谈判小结
❖ 平时注重对客户类型判断的经验积累，增强判断力和说服 力，以便谈佣时准确快速地判断客户类型，采取相应的应 对方法。
❖ 在和客户谈佣前，营业部要尽量多了解竞争对手的佣金情 况和服务信息。
❖ 沟通中尽量安抚客户的情绪，切忌语气强硬，谈判态度要 诚恳，谦逊。
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三、降佣谈判中常见类型及应对话术 ❖ 详见附件«降佣谈判中常见类型及应对话术»
❖ 沟通要点： ❖ 与客户交谈时，先让客户说明来意，避免与客户争抢话题，这样有利
于抓住客户动机，掌握主动权。 ❖ 与客户交谈时，注意交谈方式与技巧，且不可与客户发生争执，保持
清晰头脑有利于说服客户 ❖ 尽量让客户感觉我们在为他们考虑，而并非不给其降佣 ❖ 当日尽量不给予客户直接答复可以调到多少，明确告知有审批流程 ❖ 若发现客户要求较过分时，明确表示无权做决定，可以先填好表格，
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客户四：客户为标准佣金，突然发现自己账户佣金很高，非常气愤 “最近我才发现我的佣金这么高，以前完全没有注意，我朋友在其他证
券公司才万三的佣金，你们到底多收了我多少佣金？！！多收的佣金 是不是应该退给我？” 应对： （1）强调佣金问题无论任何情况都不是多收这一原则； （2）给客户明确佣金标准，并讲解我司增值服务（资讯产品、半月金股 等），优质产品以及其他公司所不具备的业务范围。 （3）讲解现在高佣金缘由，国家制定的佣金政策（法律依据）和四川过 去三年的佣金水平；（过去平均约1.8 ‰）； （4）不在电话讲过多，具体上门和客户讲解（可准备礼品）。 注意要点： （1）不要激化矛盾，要耐心倾听客户抱怨； （2）最好什么服务处理。不要轻易答让客户到营业部来； （3）适当送一些咨询服务产品。
❖ 在2012年5月1日之前，我国实行的是固定佣金比 例制度，法定佣金费率为0.35%。
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1‰以下佣金率及对应服务标准
❖
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客户常见问题
❖ 客户一：资产100万以下，交易量一般，目前佣金率1.5‰ “我了解到**券商现在佣金都很低，都是万三万五的，你们为什么没有给