彼得·德鲁克创新管理思想探析之令狐文艳创作

彼得·德鲁克创新管理思想探析

令狐文艳

摘要：彼得·德鲁克是作为管理学的重要开创者，又被人称为“现代管理学之父”，是管理学界备受尊敬的思想大师。在其一生的贡献中，创新思想是他整个思想体系的核心和灵魂。面对激烈的市场竞争，他的创新管理思想别强调管理对于企业生存与发展的重大意义，通过对大企业的管理经验的分析，围绕企业创新的问题他阐述了一系列的思想观点，并提出了创新管理思想，本文拟对其创新管理思想进行系统的分析和研究。

关键词：德鲁克；创新；管理思想

和其他社会科学一样，管理学对事实也有自己的一套假设，这套假设则构成了管理学的范式。20世纪以来，随着社会环境的变化，管理的范式也在不断发生变化。德鲁克认为创新与变革在这样一个剧变的时代实为常有之事，同时又是痛苦的和高风险的。但只有创新才能使社会健康的发展和进步，必须抓住创新的机遇，否则将自取灭忙。对于企业来说，只有那些不断创新和变革的才能使其发展更具持续性和生命力，才能在不断变化的市场环境中脱颖而出，更具竞争力和竞争优势，才能更加适应市场的变革、跟上时代的步伐，而不是被时代所淘汰。因此，彼

得·德鲁克在其《21世纪的管理挑战》中系统颠覆了传统的管理范式，提出了新的管理范式，为其创新管理理论奠定了基础。

一、彼得·德鲁克管理新范式

其实，德鲁克早在40多年前就开始阐述这个议题了。1969年，德鲁克应邀在国际管理运动的一次世界性讨论会上提交了一篇阐发其管理观点的论文，题为“管理的角色”。文中讲道：在过去50年里，建立于管理的理论与实践上的主要假设今天迅速地变得不适当了。有一些实际上变得不再有效，事实上已经过时；另外一些虽仍可用，但也迅速地变得不充分；它们所涉及的管理日益变得不再是“主要的、支配的、普遍的职能和现实”，而大部分管理人士仍把传统的假设视为当然。那时，德鲁克提出了构成上半个世纪管理理论与实践基础的六条假设，分别涉及管理的范围、任务、地位与性质，它们是：(1)管理是企业的管理，而企业是社会中独特的事物与例外；(2)管理的社会责任是加诸管理的约束与限制，而不是管理的目标与任务；(3)管理首要的、可能是唯一的任务是为完成已知的、确定的任务而调动企业组织的活力，创业职能与创新不在管理范围之内；(4)管理的主要研究对象是手工劳动者—熟练的与非熟练的；(5)管理是一门科学或至少是一门不受文化价值观与个人信念支配的学科，而管理实践皆在一个国

家环境之内和植根于一种民族文化之中；(6)管理是经济发展的结果。

德鲁克认为，开始于20世纪 30年代的正式的管理研究一直认定以下两套假设是真实的。第一套假设有三条，奠定了管理学科的基础，它们是：(1)管理就是企业管理；

(2)有而且应该有一种正确的组织形态；(3)有而且应该有一种正确的管理员工的方式。第二套假设有四条，奠定了管理实践的基础，它们是：(1)技术、市场与最终用途是给定的；(2)管理的范围是由法律界定的；(3)管理专注于内部事物；(4)由国家疆界所界定的经济体系是企业与管理的“生态环境”。现对其做具体阐述：

（1）管理就是企业管理。20世纪30年代前研究管理的人，包括泰罗与巴纳德在内，都认为企业管理是管理的一个分支。事实上，管理原理在美国的最早应用并不在企业领域。导致管理与企业管理的辨认问题的是“经济大萧条”及其带来的对企业的敌意与对企业经理人员的蔑视。此后，公共部门的管理重新命名为“行政管理”，宣称它是一个不同的学科。当时医院管理被分离出来，有了迅速的发展。所以，可以说，在大萧条年代不把企业之外的管理称为管理，是为了符合政治上的需要。但德鲁克认为，21世纪在发达国家保持增长趋势的可能是非营利性社会组织，然而这些部门也需要管理。因此，他认为管理并不等于企业管理，而是所有组织所特有的工具。

（2）有一种正确的组织形态。传统的组织理论假设整个机构是均匀一致的，故整个企业都应采用相同的方式来组织。然而，我们认识到组织不是绝对的，它是有助于提高团队工作的效率。同时，一个特定的组织结构是与在特定条件下、特点时间内完成特定的任务相匹配的。德鲁克认为，社会作为一个有机体应该有不同的组织，管理界应该寻找、发展和检验适合有关任务的组织形式。

（3）应该有一种正确的管理员工的方式。鲁克指出，“可能我们将必须重新界定全部任务”，它可能不是“管理员工的工作”。理论与实践的出发点可能必须是“绩效管理”。出发点可能是成果的某种界定，正如交响乐指挥与足球教练的出发点是乐谱与得分。既然知识工作者生产率可能成为对员工管理的中心，对组织中的员工及其工作的新假设应是：“人们并不‘管理’人，他们的任务是引导人，而目标是使每个人的特定长处与知识富有生产性。

（4）技术、市场与最终用途是给定的。对于信息这个新的资源，它和其他商品不同，不适用资源稀缺性原理。但对于管理来说意义重大，管理的基本假设必将修改。信息不专属于任何产业或企业，也不具有任何一种最终用途，也没有任何最终用途需要某种特定信息或依赖于某种特定信息。因此，管理应不再从只有一种特定的技术与产业相关的假设出发，也不再从产品或服务只有一个给定最终用途的假设出发。换言之，管理日益需要依据的假设

是：技术与最终用途不再是管理政策的一个依据，它们是一种限制，依据必须是顾客价值和在顾客可支配投入方面的决策，管理政策与管理战略将必须从这些出发。

（5）管理的范围是由法律界定的。这一向也是普遍的假设。管理的对象是个别的机构，不论它是企业还是非企业，都是法律上的实体。但越来越多的经济链开始发展出真正的合伙关系，权力同等、平起平坐、互不统属。传统的财团和命令与控制方式逐渐行不通。因此，管理的范围需要重新加以定义：管理必须涵盖整个过程。对企业来说，这一般指整个经济过程。管理作为一门学科和一门实务，将必须用作依据的新假设是：管理的范围不是法定的。

（6）管理专注于内部事物。管理的领域限于内部的假设意味着管理只关心成本或者努力工作。因为工作是存在于一个组织内部唯一的事物，同样地，组织内部的一切都是成本中心。但是，任何机构的成果只存在于外部。因此，新假设—管理作为一门学科或一种实践用作依据的新范式的基础—表述如下：“管理为机构的成果而存在。它必须从预期达到的成果出发，并必须组织该机构的资源以达到这些成果。不管是企业还是非企业，管理都是使一个机构能产生外部成果的器官。”

（7）由国家疆界所界定的经济体系是企业与管理的“生态环境”。管理和国家疆界不再一致，管理的范围不