信息系统设计与分析

第一章管理信息系统的概念与结构

1.通俗的解释：信息是人们关心的事情的消息或知识

2.某则消息或知识只有对接收者的行为或思维活动产生影响时，才能称为信息。

3.我们把信息的发生者称为信源，信息的接收者称为信宿，传播信息的媒介称为载体。

4.信息循环是信息运动的基本形式。

5.信息与数据

6信息的主要特征

(1.)可传输性(2)可存储性(3).可加工性(4.)共享性(5).时滞性

7 信息科学和信息技术

概念：

(1.)信息科学是研究信息运动规律和应用方法的一类学科的总称。

(2.)信息技术是关于信息的产生、发送、传输、接收、变换、控制等应用技术的总，是在信息科学的基本原理和方法的指导下扩展人类信息处理功能的技术。8.通讯技术、计算机技术、控制技术，即”3C“技术。

9.现代管理的核心是决策。决策过程包括发现机会或问题、明确目标、探索方案、预测与评价、抉择等阶段。

10.决策的基础是信息，决策形成过程也是信息的收集、加工、分析和利用以及新的信息的形成过程。

11.企业中的物流是单向的，而信息流是双向的。

12.信息的总项数用n c表示，在规定的期限内其中发生变更的项目数用n t表示，则定义此类信息的稳定系数

为：k t=1-n t/n c

管理信息计算稳定系数的

规定期限一般为一年。

若k t>=0.85,则此类信息称

为固定信息；

若0.6

称为相对固定信息；

若k t<=0.6,则此类信息称为

流动信息。

13企业中各种规划、计划、

合同、定额、标准、工艺文

件、设备技术文件，以及某

些统计报表、数据、属于固

定信息或相对固定信息。

14.计算机辅助管理发展的

四个阶段

（1.）事务处理（2）系统处

理支(3)持决策(3)综合服务

15.管理信息系统的物理组

成

1.计算机硬件系统

2.计算

机软件系统 3.数据及其存

储介质4.通信系统5.非计算

机系统的信息收集、处理设

备、6.规章制度7.工作人员

16.信息存储系统是管理信

息系统的信息基础。管理信

息系统的信息存储子系统

可以分成三大部分：数据库

系统、模型库系统和知识库

系统。

17.企业管理活动分为三个

层次：战略计划、管理控制

计划、业务计划和控制。

18.集中式系统的主要优点

是：

（1.）信息资源集中，管理

方便，规范统一。

（2.）专业人员集中使用，

有利于发挥他们的作用，便

于组织人员培训和提高工

作。

（3.）信息资源利用率高

（4.）系统安全措施实施方

便

这类系统的不足之处：

（1.）随着系统规模的扩大

和功能的提高，集中式系统

的复杂性迅速增长，给管理

和维护带来困难。

（2.）对组织的变革和技术

发展的适应性差，应变能力

弱。

（3.）不利于发挥用户在系

统开发、维护、管理方面的

积极性与主动精神。

（4.）系统比较脆弱，主机

出现故障可能使整个系统

停止工作。

19根据客户机与服务器在

系统中所承担的数据处理

任务，C/S结构可以分为以

下四类型：

（1.）分布式显示型(2)分布

式逻辑型(3)分布式数据管

理型(4)分布式数据文件型

20分布式系统具有以下优

点

（1.）可以根据应用需要和

存取方式来配置信息资源。

（2.）有利于发挥用户在系

统开发、维护和信息资源管

理方面的积极性和主动性，

提高了系统对用户需求变

更的适应性和对环境的应

变能力。

（3.）系统扩展方便，增加

一个网络结点一般不会影

响其它结点的工作。

（4.）系统的健壮性好，网

络上的一个结点出现故障

一般不会导致全系统瘫痪。

分布式系统的不足之处

有：

（1.）由于信息资源的分散，

系统开发，维护和管理的标

准、规范不易统一。

（2.）配置在不同地点的信息资源一般分属管理信息系统的各子系统。

（3.）各地的计算机系统工作条件与环境不一，不利于安全保密措施的统一实施。第二章．管理信息系统建设导论

1.系统方法的主要原则是：（1）整体性原则。（2）分解--协调原则。（3）目标优化原则。

2.目标优化对简单系统来说是求“最优解”，对复杂系统来说求的是“满意解”。（判断题）

3.A.D霍尔所提出的系统工程三维模型描述了复杂系统建设方法的一个总体结构。

4.任何系统均有其产生、发展、成熟、消亡或更新换代的过程。这个过程称为系统的生命周期。

6. 系统开发的生命周期一般分为以下阶段：

（1）系统分析，（2）系统设计，（3）系统实施

7.系统运行时发现的错误约2/3产生于系统分析与设计，其余约1/3出自系统实施阶段.(判断）

8.结构化方法的主要原则：（1）用户参与的原则，（2）“先逻辑，后物理”的原则，（3）“自顶向下”的原则，（4）工作成果描述标准化原则

第三章，系统规划

1.规划，一般是指对较长时期的活动进行总体的、全面的计划

2.人、组织管理与技术是信息化生产力的三个重要因素

3.CSF方法的步骤：（1）了解企业（或MIS）的战略目

标，（2）识别所有成功因素，

（3）确定关键成功因素，

（4）识别性能指标与标准

4.企业系统规划法（BSP法）

是为了指导企业管理信息

系统的开发而建立的一种

规范方法

5.BSP法论的基本出发点

是：（1）一个信息系统必须

要支持企业的目标，（2）一

个信息系统的战略应当表

达出企业中各个管理层次

的需求，（3）一个信息系统

应该向整个组织提供一致

性的信息，（4）一个信息系

统应当在组织机构和管理

体制改变时保持工作能力，

（5）一个信息系统的战略

规划应由总体信息系统中

的子系统开始实现

6.数据类,是指支持企业所

必需的逻辑上相关的数据

7.识别数据类:存档类数据，

事务类数据，计划类数据，

统计类数据

8.用字母C和U来表示哪个

过程产生该数据和哪个过

程使用该数据

9.落在系统方框外的那些U

表示对数据流的应用，用箭

头表示数据从一个系统流

向另一个系统

10.为什么需要识别子系

统？

（１）由于主要的系统间

的相互关系复杂，每个主要

的系统需要由其他系统产

生的信息分解后能使关系

简单、明确。

（２）并不是在一个分系

统中的所有过程数据类都

需要马上给予高优级支持。

（３）任务给定的系统往

往过大，不能一次实现，而

是一步一步完成的，或者说

是一个子系统一个子系统

来实现的。

14.收费法是把信息系统资

源的费用分摊给用户的一

种会计手段。

第四章

1.系统分析阶段的主要活动

有：系统初步调查、可行性

研究、系统详细调查、新系

统逻辑方案的提出。

1.（简答）系统分析工作的

特点：1.工作内容涉及面广、

不确定性大 2.系统分析工

作主要面向组织管理问题，

工作方式主要是和人打交

道 3.系统分析工作的主要

成果是文件 4.系统分析工

作追求的是有限目标。

2.（问答题）为什么系统分

析工作追求的是有限目

标？在管理信息系统建设

中，由于用户单位各部门各

类人员的信息需求和目标

的多样性，有些目标和需求

不一致，甚至相互冲突，而

且，管理信息系统的建设是

长期任务，不是一次项目开

发所能全部完成的。因此在

一次系统开发中，系统分析

工作实现的目标是有限的。

3.数据流图的基本组成有：

外部项、加工、数据存储、

数据流。

4.数据词典描述的主要内容

有：数据流、数据元素、数

据存储、加工外部项。其中

数据元素是组成数据流的

基本成分。

5.基本加工：数据流图中所

有不进一步分解的加工。

6.基本加工的工具有：1.自

然语言的文字叙述。2.结构

化语言。3.决策树。4.决策

表。5数学公式。6上诉工

具的联合使用。

7.系统分析工作需要收集的

信息答题可分为：关于组织

的信息、关于人的信息、关