不同消费者群体的心理特征与相应的营销策略 2
消费者心理特征分析与市场营销策略
消费者心理特征分析与市场营销策略无论是传统零售行业，还是电商行业，消费者都是市场的核心。
消费者决定产品的销量、企业的盈利能力以及市场的发展趋势。
了解消费者的心理特征，掌握他们的购买行为，是制定市场营销策略的基础。
本文将围绕消费者心理特征展开探讨，同时结合市场营销策略，为企业提供参考和借鉴。
一、消费者心理特征1.价格感知消费者对价格的感知通常具有两个方面。
第一方面是价格与产品质量之间的关系。
例如，消费者通常会认为昂贵的产品会更好，而廉价的产品质量肯定不高。
第二方面是价格与消费者心理预期之间的关系。
例如，当消费者预期价格高时，他们通常会愿意为昂贵的产品付钱，以获取商品的高档和独特感。
2.品牌认同品牌在消费者的心目中具有非常高的价值，品牌能够带来的心理效应非常重要。
例如，品牌意味着质量、信任、服务和独特性，品牌产品的价格通常比非品牌产品更高。
消费者通常对品牌忠诚度较高，他们更愿意购买自己信任的品牌，与品牌建立长期的情感联系。
3.社交影响社交因素与消费者心理密切相关。
消费者的行为选择常常受到亲朋好友的影响，例如，当一位朋友正在使用一个新产品，并认为它很棒，这很可能会强烈影响其他朋友的选择。
此外，如果一个产品在社交媒体上得到了广泛传播，其口碑效益往往会更好，价格也更容易上涨。
4.个人偏好消费者的个人偏好包括喜好、需求和价值观等方面。
例如，有的消费者更喜欢时髦潮流的产品，而有些人则更喜欢经典的产品。
这些偏好通常受到消费者生活背景的影响，包括文化、教育、社会阶层和个人经历等。
二、市场营销策略1.商品定价商品定价应该考虑消费者价格感知的特点，这可以帮助企业更准确地把握市场。
例如，为了提高消费者对昂贵产品的感知价值，企业可以通过产品包装、广告和营销策略来增加产品的独特性。
此外，企业也可以优化价格策略，并通过不同的促销方式和优惠政策来影响消费者的价格感知。
2.品牌宣传品牌宣传是建立品牌认同度和信任感的有效方式。
企业可以通过各种媒介进行品牌宣传，包括电视广告、杂志、社交媒体、营销活动和赞助活动等。
不同消费群体的心理分析
不同消费群体的心理分析在当代社会中，消费群体可以被分为几个不同的心理类型。
这些心理类型可能受到了个人的特质、社会环境和经济状况的影响。
以下是对不同消费群体的心理分析。
第一类是价格敏感型消费者。
这类消费者非常注重价格，他们对产品和服务的价钱非常敏感。
价格敏感型消费者往往会比较不同品牌或不同商家的价格，然后选择最便宜的选项。
这类消费者通常具有低收入，或处于财务困境中。
他们更关心购买力和节省开支，而不是品质或品牌的认可度。
这类消费者也可能对促销活动或折扣商品特别感兴趣，他们倾向于购买那些价格低廉的商品，而不是质量更好但价格较高的商品。
第二类是品质追求型消费者。
这类消费者对产品和服务的品质要求较高。
他们愿意花费更多的金钱来购买高品质的商品，而不在乎商品的价格。
品质追求型消费者通常喜欢购买名牌产品，因为名牌通常代表了高品质和独特性。
这类消费者相信质量是值得付出更多金钱的，他们认为购买高品质的商品可以提高生活质量。
品质追求型消费者可能有相对较高的收入或较好的经济状况，因此他们可以承受更高的购买成本。
第三类是新奇体验型消费者。
这类消费者对新奇和独特性的体验感兴趣。
他们喜欢尝试新的事物，追求新奇和刺激。
新奇体验型消费者喜欢购买新产品或尝试新餐厅，他们愿意为了体验而支付更多的金钱。
对于这类消费者来说，产品或服务的体验比价格或品质更重要。
这类消费者通常有一定的经济收入，足够支付高价位的产品或体验。
第四类是社会认同型消费者。
这类消费者注重产品或品牌所反映出来的社会认同感。
他们购买的产品或选择的服务通常与他们所属的社会群体或社会地位相关。
社会认同型消费者关注他们消费品的社会象征意义，他们愿意花费更多的金钱买正是为了显示自己的社会地位或群体身份。
这类消费者可能有一定的经济实力，他们才能承担高品牌价位的产品或服务。
虽然消费群体因人而异，但这些心理类型提供了不同的视角来理解消费行为的心理驱动力。
理解这些心理类型可以帮助企业更好地满足不同消费群体的需求，制定出更具有吸引力的产品和服务策略。
新一代消费者群体的心理特征与市场营销策略
新一代消费者群体的心理特征与市场营销策略随着时代的发展，新一代消费者群体已经逐渐成为市场的主导力量。
他们与传统消费者不同，具有独特的心理特征和行为习惯，这对企业的市场营销策略提出了更高的要求。
本文将从几个方面探讨新一代消费者的心理特征及其对市场营销策略的影响。
一、重视个性化体验的消费观念新一代消费者更加注重自我价值的实现和个性化体验的获得。
他们不再像传统消费者那样只追求品牌和产品的知名度和口碑，而是更加关注个性化的需求。
因此，企业也必须更加注重个性化的产品设计和服务方式，并通过各种手段提供个性化的服务和定制化的产品，这可以有效地吸引新一代消费者，增强企业的品牌忠诚度。
二、追求高品质生活的消费观念高品质生活已经成为新一代消费者群体的代名词。
他们希望自己的消费不仅仅是针对产品本身，更要针对一个具有高品质、有品质保障的生活方式。
因此，企业在进行市场营销策略时，应该更加关注和强调产品的品质，使消费者在使用产品时，有更加优质的体验，并通过相关认证来证明产品的品质，进而提升品牌的声誉和知名度。
三、注重社交化消费的行为方式新一代消费者对社交化的消费越来越提倡，他们更喜欢把消费视为一种体验，喜欢将自己的体验分享给朋友和同事，以求得精神的满足。
因此，企业应该通过各种社交媒体平台，让消费者可以分享自己的使用感受和产品评价，吸引其他潜在客户的注意力，并以此推广和宣传品牌和产品。
四、充满行动力的购物方式新一代消费者不再像传统消费者那样只是为了购买商品而进行消费，他们倾向于将消费视作一种行动，更快速、更便捷地完成购物过程，并通过网络和移动应用程序完成购物。
因此，企业也应该将多方位的购物方式融入到市场营销策略中，提供线上线下一体化购物模式，让消费者更加方便快捷地完成购物。
总结来说，新一代消费者群体的心理特征和行为习惯已经越来越影响和改变着现代商业的格局。
企业在进行市场营销策略时，更加注重消费者的个性化需求，以及提高产品的品质和实现社交化媒介，耐心细致地完成市场营销过程，才能获得越来越大的市场认可和经济效益。
市场营销中的消费者心理分析
市场营销中的消费者心理分析消费者是市场营销的重要组成部分，而消费者的决策和行为又受到其心理因素的影响。
因此，深入探究消费者的心理特点和行为习惯，对于市场营销者制定合适的营销策略和方案是至关重要的。
本文将会从消费者心理特点、消费者行为习惯和市场营销策略三个方面进行探讨，以期为市场营销者提供必要的参考和借鉴。
一、消费者心理特点1. 自我意识现代消费者具有较高的自我意识，更加注重个性化需求的满足，体验式消费模式成为流行趋势。
在市场营销中，企业需要通过创新和个性化的产品或服务来满足消费者需求，在营销活动中注重与消费者互动，提高品牌影响力和口碑。
2. 安全感在购买和消费方面，消费者对于产品的质量和安全感有着强烈的需求。
此外，对于购物的安全和信任也是消费者心理上的重要考虑因素。
因此，营销者需要在产品设计、制造和销售等各个环节中确保产品的安全性和质量，建立消费者对品牌的信任感。
3. 社交需求消费者对社交需求越来越强，社交媒体的流行和信息互通的加速使得消费者更加倾向于在社交媒体平台上分享自己的消费体验，获取他人的建议和意见。
在营销活动中，企业需要利用社交媒体平台进行消费者互动和品牌推广，通过社交网络的口碑传播来提高品牌知名度和影响力。
4. 品牌认同感现代消费者对品牌的认同感越来越强，对于品牌文化、理念和品质要求也越来越高。
营销者需要通过建立品牌形象和品牌口碑来增强品牌认同感，同时在市场营销活动中凸显品牌理念和文化，实现品牌的长期价值和可持续发展。
二、消费者行为习惯1. 购买决策过程消费者的购买决策过程包括需求识别、信息搜索、评估比较、购买决策和后续行为。
营销者应该了解消费者购买决策的整个过程，通过各种营销手段和推广方式，引导消费者完成购买决策，并且在购买后保持与消费者的良好关系。
2. 适应性消费消费者在不同的环境和场合下需要个性化的消费服务和体验，这就需要企业提供能够根据消费者需求进行个性化服务和体验的产品和服务。
网络营销消费者心理分析及对应的营销策略
网络营销消费者心理分析及对应的营销策略在当今数字化时代，网络营销已成为企业推广产品和服务的重要手段。
然而，要想在网络营销中取得成功，了解消费者的心理是至关重要的。
消费者的心理因素会直接影响他们的购买决策和行为，因此，企业需要深入分析网络营销消费者的心理，并制定相应的营销策略，以吸引和满足消费者的需求，提高营销效果和销售额。
一、网络营销消费者心理分析1、追求便捷和高效现代社会生活节奏快，消费者越来越倾向于通过网络购物来节省时间和精力。
他们希望能够快速找到自己需要的产品或服务，轻松完成购买流程，并且享受快速的配送服务。
2、追求个性化和定制化消费者渴望在购买过程中展现自己的个性和独特品味。
他们希望能够根据自己的需求和喜好定制产品或服务，以满足自己的个性化需求。
3、追求性价比消费者在网络购物时，通常会比较不同品牌和商家的价格和产品质量，以获取性价比最高的商品。
他们希望在保证产品质量的前提下，能够以更低的价格购买到心仪的商品。
4、追求社交认同和互动网络社交平台的普及使得消费者在购买决策过程中更容易受到他人的影响。
他们会关注朋友、家人和其他消费者的推荐和评价，同时也希望能够与商家和其他消费者进行互动和交流。
5、担心网络安全和隐私问题由于网络购物涉及到个人信息和支付安全，消费者普遍存在担心网络安全和隐私泄露的心理。
如果企业不能有效保障消费者的信息安全，可能会导致消费者放弃购买。
6、存在购买决策的不确定性在网络环境中，消费者无法直接接触和体验产品，只能通过图片、文字和视频等信息来了解产品，这可能会导致消费者在购买决策时存在不确定性和疑虑。
二、对应的营销策略1、优化购物流程，提高便捷性企业应设计简洁明了的网站界面，提供清晰的导航和搜索功能，让消费者能够快速找到所需产品。
同时，简化购买流程，减少繁琐的注册和填写表单步骤，支持多种支付方式，并提供快速的配送服务。
例如，京东通过优化其网站和移动端的购物流程，提供“一键下单”、“急速达”等服务，极大地提高了消费者的购物体验。
不同性别消费者心理及营销策略
2.针对女性消费者的营销策略 企业在制定营销策略时，应针对女性消费者的心理特 征及购买行为采取适当的措施，如橱窗布置；商品的设计； 商品的包装。包括广告宣传和营销人员的经营艺术等，以 博得广大女性消费者的好感。
二、男性消费者心理及营销策略
（主要是指成年男性消费者 ）
1.男性消费者的购买心理特征
营销心理学
不同性别消费者心理及营销策略
消费者的性别不同，其生理特点、兴趣爱好也明显不 同，对商品的需求也会有明显的区别。
一、女性消费者心理及营销策略 1.女性消费者的购买心理特征 （1）爱美心理 （2）情感性便利性 （6）有较强的自我意识和自尊心 （4）购买商品比较挑剔
（3）购买动机感情色彩比较淡薄——男性的特征是粗 犷有力，因此，他们在购买商品时，往往对具有明显男性特 征的商品感兴趣，如酒、服装等。
2．针对男性消费者的营销策略 企业在制定营销组合策略时，要迎合男性消费者上述的
消费心理与行为特征并采取适当的措施。例如，男性西服的 面料、做工、配料、色彩、配码款式、价格、市场通路、销 售管理等各要素已趋于同质化时，品牌便成为区别西服产品 的最主要和最重要的砝码，以至于有“男性穿品牌服装”之 说。但同样是名牌，在不同地区所受的欢迎程度不同，例如， 在北京、上海、广州就有所不同。
此外，商品的包装装潢要新颖大方、简单方便；广告宣 传要突出商品的实用性、个性，如金利来领带的广告语为 “金利来，男人的世界”。
男包 男包、女包款式明显不同
女包
男士轿车
女士轿车
营销心理学
（1）动机形成迅速、果断，具有较强的自信性——许 多男性不愿斤斤计较，购买商品只问大概情况，不追究某些 细节，不喜欢花较多时间比较、挑选，即使买到稍有毛病的 商品，只要无关大局，也不太在意。
8种常见的消费者心理及对应的营销策略
8种常见的消费者心理及对应的营销策略在这个顾客至上的年代，想要在销售市场上驰骋出一片新天地，销售者需要充分把握好顾客的消费心理。
正所谓“攻心为上，攻城为下”，“心战为上，兵战为下”，抓住消费者的心实在是太重要了。
从品牌、定位到差异化，从定价、促销到整合营销，莫不都是在针对消费者的心理在采取行动。
现在的市场营销将越来越依赖于对消费者心理的把握和迎合，从而影响消费者，最终达成产品的销售。
因而消费者心理是我们营销战术执行的重要一环，如何利用好潜在客户的消费心理，是我们进行战术制定的底层策略。
我们把消费者心理分成以下：恐惧心理、从众心理、权威心理、占便宜心理、贪婪心理、攀比心理、稀缺心理、沉锚效应、说服心理、损失心理、互惠心理、目标趋近心理、中间项心理、求实心理等十多项。
今天我们从中优选几条进行分析01占便宜心理爱贪图小便宜的人在心理上都有较强烈的占有欲望, 这种占有欲望在每得到一次小便宜的时候便会产生相应的满足感。
在我们的人性中，都或多或少的存在占便宜心理。
各路商家也利用消费者的这种心理，做了非常多的相应活动，如：赠品、免费体验、打折、清仓、大减价、五折起、药店送鸡蛋活动等。
在电商行业，会常用一些以下套路：店铺优惠或者商品优惠，设置优惠券，达到多少金额免邮等十一，双十二等大型活动、店铺周年庆活动满减官方购物券、实付满XXX送XXX……这些相关的营销套路都是为了让你感觉到便宜，产生占便宜的心理。
电商需要预留40%以上的价格空间来进行促销也是为了满足客户的这个心理。
其实都是要告诉你现在在打折就对了，错过了就没了。
02贪婪心理股市中的贪婪：在股市中，大家都知道低买高卖，但是很多人赚了10%、20%都不肯收手，股市下跌时候被套牢。
不仅赚的10%进去了，连自己的本金都只剩50%了。
生活中的贪婪：老虎机、赌博、免费赠送、一人丢钱一人捡跟你分钱把你骗、1元抽大奖等无不是利用人性的贪婪。
最后很多时候你会发现，你被一步一步诱导套牢。
消费者心理分析与营销策略
消费者心理分析与营销策略随着时代的发展，人们的生活水平也越来越高，消费行为也正在发生着变化。
消费者不再仅仅关注商品的质量和价格，他们更注重产品品牌和购买体验。
为了更好地满足消费者的需求，企业需要了解消费者的心理，并制定相应的营销策略。
一、消费者心理分析1. 个性化需求随着人们生活水平的提升，越来越多的人开始关注个性化需求。
不同的人对于同一种商品有不同的需求，因此企业需要针对不同消费群体进行个性化的产品设计和营销策略。
消费者希望自己所购买的商品能够反映自己的个性和品位，因此企业在设计商品时要考虑到这一点。
2. 社交心理人类是社交性动物，社交心理对于消费行为的影响不可忽视。
很多人购买商品不仅仅为了自己的需求，更多的是为了追求社交地位和认可。
在制定营销策略时，企业需要考虑到消费者的社交心理，为消费者提供更多的社交体验，从而增强产品的人气度。
3. 品牌认知品牌是消费者购买商品时最重要的因素之一，品牌认知能够大大影响消费者的购买行为。
消费者会考虑品牌的历史、知名度、口碑等多方面因素来评价一款商品。
因此企业需要在品牌推广上下功夫，提高消费者的品牌认知度。
4. 购买体验消费者对于购买体验的要求越来越高。
购买体验不仅仅是产品的质量和服务的好坏，还包括购物环境、销售人员的服务质量、支付方式以及售后服务等多个方面。
企业需要为消费者提供愉悦的购买体验，从而吸引更多的消费者。
二、营销策略1. 个性化推荐提供个性化推荐是最简单的一种营销策略。
企业通过了解消费者的需求和偏好，为消费者推荐他们可能感兴趣的商品。
比如，通过消费者的购买记录、搜索历史等信息，来为消费者推荐相应的商品，提高消费者的购买率。
2. 社交营销社交营销能够更好地引导消费者的购买行为。
企业可以通过社交媒体、微信朋友圈等渠道，与消费者建立联系，并提供相关的社交体验和活动。
通过社交营销，增强产品的品牌知名度和话题度，从而吸引更多的消费者。
3. 增值服务为消费者提供增值服务是吸引和留住消费者的有效方式。
消费者心理分析和营销策略
消费者心理分析和营销策略随着社会的进步和经济的发展，消费者心理越来越复杂，对于企业来说，深入了解消费者心理，制定针对性的营销策略，可以更好地满足消费者的需求，提高销售额，赢得市场竞争优势。
本文将从消费者心理的角度出发，探讨营销策略的制定。
一、消费者心理分析1.消费者需求的刚性消费者的需求是刚性的，特别是对于日常生活所需的产品，如食品、生活用品等，消费者的基本需求是稳定的。
但是对于奢侈品等非必需品，则取决于市场经济的繁荣程度和个体的经济实力以及心理追求。
因此，企业应该充分考虑消费者需求的刚性和非刚性因素，合理规划产品的定价和市场宣传策略。
2.消费者情感需求消费者购买某一产品，往往是由于其自身拥有的情感需求，如对于美好生活的追求、社交需求等。
这些消费者情感需求的满足，可以带来消费者对品牌和产品的忠诚度，从而增加购买意愿。
因此，企业应该在产品的研发和宣传策略中，考虑如何满足消费者情感需求。
3.消费者决策行为消费者在购买某一产品时，通常会经过多次考虑和比较，从而做出决策。
因此，企业在制定营销策略时，需要了解消费者的决策行为，明确如何通过市场宣传和价格策略，达到引导消费者做出购买决策的目的。
二、营销策略的制定1.合理定价针对同类产品，消费者会常常通过价格的高低做出购买决策。
因此，企业在制定价格策略时，应该考虑到不同市场、不同消费者的收入水平和需求程度，制定相应的差异化定价策略，以达到各批消费者群体的满意度。
与此同时，企业还可以通过价格促销等方式增加产品的市场占有率。
2.提高品牌知名度提高品牌知名度是企业在营销策略方面的一个重要策略。
通过品牌宣传和广告，在消费者的心理深度中建立起对品牌的认知度和品牌价值，从而提高消费者的购买意愿，提高品牌影响力和市场占有率。
3.创新设计消费者对于产品不仅仅是看重产品本身的功能和价值，还关注产品的外观和设计。
因此，企业在研发新产品时，应该深入了解消费者的审美和偏好，并结合市场流行趋势和未来趋势，推出更加符合消费者需求的创新产品。
不同顾客群消费心理分析及应对
3 不同顾客群消费心理分析及应对第一篇青年消费心理及引导策略一、青年消费者的心理特征：他们是消费市场上最活跃的一部分，追求时尚与新颖其消费行为有反传统的倾向；他们对市场上已经很普遍的消费品及消费方式永远不会满足；当市场上出现新产品时，他们反应敏锐；追求科学与实用；追求自我成熟和个性消费的体现；冲动性购买多于计划性购买。
二、针对青年消费者的引导策略：巧妙利用青年购买商品的群体性。
青年人一般是约同学或朋友一起到商场买东西，群体中的每一个人都影响到购买决策的形成，营业员在接待中应熟练掌握接待群体顾客的技巧，善于使群体中多位顾客意见趋于一致，以利于提高成交率；巧妙利用青年购物的快捷性，青年购物多为有目的购买，乐于听从营业员的介绍，不愿反复询问，多次挑选，成交较为爽快。
营业员接待时，要动作迅速，语言精炼，以满足青年顾客要求迅速成交的需要，当遇到不善于挑选商品或拿不定主意的顾客时，更应主动真诚的提出参考性意见，帮助其购买；巧妙利用青年购物的时尚性，他们一方面注重商品的价格质量和性能，另一方面又注重商品的品牌，声誉和档次以及商品所具有的个性。
因此，营业员应向其推荐新品。
第二篇中年顾客的消费心理和引导策略中年顾客年龄范围在30－35岁。
他们一般都有了家庭，孩子和固定的职业，他们要为家庭而拼搏，挣钱和投资。
他们在心理上已经成熟，有较强的自我意识和自我控制能力，有成熟的生活阅历，比青年人沉着冷静，经验丰富，有主见，但缺乏青年人的生机，梦想和活跃。
一、中年人的心理特征：求实，节俭消费心理比较强；他们希望以稳重，自尊和富有涵养的风度区别于年轻人，所以青年人所具有的炫耀，时髦消费心理在他们身上已减弱；情绪不易受外界影响，消费心理倾向比较稳定，多为理智性，计划性，主见性购买，不受时尚风气所左右。
二、针对中年消费者的引导策略：由于中年顾客各方面的能力均较强，欺骗和蒙蔽他们是很困难的，因此营销人员应该真诚的对待他们。
对这样的顾客不要夸夸奇谈，不要过分显示自己的专业能力，要亲切的与之交谈，对他们的家庭说一些羡慕的话，对他们的事业与工作能力说一些佩服的话，只要说得实在，这些顾客乐于倾听，从而信任你及你的产品，达成交易。
不同消费群体的消费心理特征
不同消费群体的消费心理特征在这个消费万花筒的时代，大家的消费心理可谓五花八门，各有各的奇妙之处。
今天就让我们聊聊不同消费群体的消费心理特征，顺便捞点轻松幽默的乐趣，嘿嘿，大家准备好了吗？1. 年轻消费群体：追求个性与时尚1.1 敢花敢玩年轻人嘛，简直是“敢花敢玩”的代名词！说白了，他们可不想当那个只会攒钱的“老古板”。
大多数年轻人喜欢用消费来表达自我，追求个性和时尚，衣服、鞋子、包包，样样都得走在潮流的最前沿。
有时候我在想，他们是不是心里有个“时尚小魔鬼”，总在耳边轻声细语：“快买！快买！”对吧？1.2 社交媒体的影响而且，社交媒体在这其中可谓是推波助澜。
年轻人在Instagram、抖音等平台上看到别人的穿搭、生活方式，就会像小猫咪看到鱼一样，眼巴巴地想要尝试。
你想啊，谁不想在朋友圈里刷一波存在感，炫耀一下自己的新潮装备呢？所以说，消费有时候真的是为了博个眼球，过个瘾。
2. 中年消费群体：务实与理性2.1 重视性价比再往大一点儿说，中年人可就不一样了。
他们更注重实用和性价比。
你见过哪个中年人愿意买个价格高得离谱的名牌，只因为品牌？大部分时候，他们心里都是“买得值才是真的值”的算盘在打。
哎，记得有次我陪我妈去超市，她看上的那款牛奶，直接开始比价，最后选了个最便宜的，那叫一个精打细算呀！2.2 品牌忠诚度中年人的消费心理还有个特点，就是对品牌的忠诚度。
你一旦让他们认准了某个品牌，那可就是“情深意重”。
他们觉得，经过时间的考验，品牌一定能提供更好的品质和服务。
所以很多时候，他们宁愿多花点钱，也要买个“放心”。
这时候的消费，就像是买保险，稳稳当当的，才是王道。
3. 老年消费群体：追求舒适与安全3.1 享受生活老年人的消费心理最明显的就是追求舒适与安全了。
大多数老年人在消费时，不再盲目追求潮流，而是更看重商品是否能提升生活品质。
比如，去超市时，他们一定会认真挑选保健品，或者找那些评价好的护肤品。
你要知道，老年人的消费就像是在过生活，不是为了炫耀，而是为了享受。
浅析不同年龄段消费者行为特点及营销策略
消费。
二、不同年龄段消费所遇到的问题分析
日益提高的生活水平，促使人们的生活品质不断优质，其消费
水平也变得必需消耗，但在消费的同时，也遇到了不少问题。
（ 一） 青少年时期的问题———铺张浪费、昂贵化、负债
孩童时期依附于父母，会出现模仿消费，但随着思想的成熟，
也出现了过度消费等问题。从少年时就有的攀比心理，会促使到了
浅析不同年龄段消费者行为特点及营销策略
汪晏亦 侯 玲
（ 四川大学锦城学院 四川 成都 611731）
摘 要： 伴随着国家经济实力的提高、科技的研发，人民的生活水平开始变得越来越好，市场消费的比例随着各不同年龄段 消费者不断变化。在这样强大、富有勃勃生机的市场上，针对不同年龄段消费者行为特点的探究，利于企业更好地生产出对口的 产品、设计出新颖的广告，实施有效的营销策略，以此来让不同消费者适应属于自己的消费心理。
在当今以消费者为中心的市场营销的一系列活动中，需要浅析研究消费者行为特点，根据分析不同年龄段消费者的心理特征 及欲望，透析出企业和市场针对不同的消费者所采取的营销策略。
关键词： 不同年龄段； 消费者行为； 营销策略
一、消费者行为概述和不同年龄段消费者行为特点 （ 一） 消费者行为概述 1． 消费者行为的概述 对于消费者 行 为 的 概 念，各 种 出 版 的 相 关 书 籍 没 有 一 致 的 定 义。从 《消费者心理学》① 这本书来讲，消费者行为学是研究个体或 群体为满足需要与欲望而挑选、购买、使用或处置产品、服务、观 念、体验所涉及的过程。而狭义还指： 消费者的购买行为以及对消 费资料的实际消费。消费者的行为分别从感官、认知等行为互动， 剖析了不同消费者的消费心理。 （ 二） 不同年龄段消费者行为特点 1． 儿童少年消费行为特点 随着近几年来我国二胎政策的开放，儿童用品、玩具等相关市 场争相开发研究新型产品。而儿童时期的小朋友是指从出生到 11 岁 时期，青少年时期则是从 11 － 14 岁，这类消费者的行为特点就包括 了以下几点。 （ 1） 安全性、放心舒适。处于哺乳期的孩童主要消耗品主要是 尿不湿、奶粉等，这个时候的婴儿是暂时没有消费意识以及独立消 费的能力，而这类消费者的行为大多都与其父母消费行为和消费心 理相同。父母所关注 的 主 要 就 是 商 品 是 否 安 全， 宝 宝 是 否 用 起 来 舒适。 （ 2） 同一感、攀比心理。当小孩子一点点长大，从儿童时期过 渡到少年时期，开始拥有自己的独立意识和思维，所需求的东西就 会逐渐增多，例如： 学习用品、生活用品等。这个时候的他们大都 在上学，而学习环境、结交的朋友都会促使他们的消费行为产生同 一化，在同伴中会产生相对的攀比心理。 （ 2） 独立性强、稳定性。青少年时期的孩子，依赖又想变得独立， 幼稚又想成熟。在慢慢脱离依赖父母的习惯，他们的消费行为渐渐趋于 稳定化，在接受家庭氛围的影响中，还在不间断的接受来自社会因素的 熏陶，这时他们开始能够自主独立的进行消费，拥有独立性。 2． 青年时期消费者行为特点 追求品牌潮流、体现个性和自我。青年时期大多消费者为年轻 人主要是大学生和上班族，大部分大学生属于青年时期时期特别容 易冲动消费，大多追求潮流，具有品牌效应的特性，以此来体现个 性张扬自我。 3． 青年时期消费者行为特点 （ 1） 追求品牌潮流、体现个性和自我。青年时期大多消费者为 年轻人主要是大学生和上班族，大部分大学生属于青年时期时期特 别容易冲动消费，大多追求潮流，具有品牌效应的特性，以此来体 现个性张扬自我。
消费者心理分析及市场营销策略
消费者心理分析及市场营销策略作为市场营销领域的一项重要研究，消费者心理分析对企业的发展是至关重要的。
消费者心理是指消费者在购物过程中所经历的各种情绪和想法。
了解消费者心理，可以帮助企业更好地推销产品和服务，提高销售额和顾客忠诚度。
那么，如何进行消费者心理分析，并采取适当的市场营销策略呢？第一、消费者心理分析1.心理需求。
消费者在购物时会有某种特定的心理需求。
例如，人们会购买特定的品牌来体现自己的身份认同或者追求独特的体验，这同样适用于基础生活用品的消费，消费者也会选择有品质保证的产品，以满足自己的心理需求。
2.价格敏感度。
价格是一个影响消费者购买决策的重要因素。
不同消费者的价格敏感度可能会有所不同。
例如，有些消费者会优先考虑价格，而有些人则倾向于选择品质更高的产品。
3.消费行为。
消费者的消费行为可能受到许多因素的影响，如社会文化背景、个人价值观和生活习惯等。
例如，许多中国人倾向于从逆向思维的角度进行消费，即在物价上涨时增加消费，物价下跌时减少购物。
4.情感因素。
消费者购物可能受到情感因素的影响。
例如，消费者对品牌、商家形象以及购物场所等方面可能存在一定的情感联系，这种联系可能影响到他们的购物决策。
通过了解这些消费者心理因素，企业可以更好地为消费者提供服务和产品，满足消费者的需求和期待，进而提高企业的销售额和收益水平。
第二、市场营销策略1.针对消费者心理的市场营销。
在市场营销中，针对消费者的心理需求（如个人价值观、社交需求、自主体验等），可以制定营销策略。
例如，一些企业会在产品设计和宣传方面强调其品牌形象，进而赢得消费者的青睐，或通过与消费者建立互动，吸引一些新用户。
2.促销策略。
在市场营销中，促销策略可以是一个提高销售额和顾客忠诚度的重要手段。
例如，企业可以提供折扣、优惠和礼品来吸引消费者购买商品。
3.使用数据驱动的决策。
数据分析在市场营销中扮演着重要的角色，它可以让企业更好地理解消费者，并指导企业制定最佳的市场营销策略。
消费者心理特征与市场营销策略
消费者心理特征与市场营销策略随着社会经济的发展和消费水平的提高，消费者心理特征在市场营销中扮演着越来越重要的角色。
企业要想摆脱激烈的市场竞争，必须深入了解消费者的需求和心理，并尝试找到适合的市场营销策略。
一、消费者心理特征1.价值取向在价值取向方面，消费者选择商品往往会考虑其所能提供的实用价值和心理价值。
实用价值包括商品的实际功能和性能，而心理价值则包括商品所带来的情感和心理感受。
例如，为了照顾自己孩子的健康，有些家长会选择购买有机食品，而另一些家长可能会更注重商品的品牌和质感。
2.文化背景消费者的文化背景也会影响到其选择商品的行为。
不同地区、不同国家的人们拥有不同的文化信仰、价值观念和行为规范，因此，对于同一件商品，不同文化背景的消费者可能会有不同的选择和评价。
3.认知水平消费者的认知水平也会影响其购买行为。
高水平的消费者会更加注重商品的品质和价值，而有一定局限性的消费者可能会被市场营销活动所误导。
4.情感因素在选择商品的过程中，消费者的情感因素往往也扮演着重要的角色。
例如，在购买礼物时，消费者会更关注礼物所表达的情感，而忽略商品本身的实际功能和性能。
二、市场营销策略1.品牌价值品牌是企业的核心竞争力之一，而消费者对品牌的认知和信任也是企业获得市场竞争优势的重要因素之一。
此外，企业还应该注重提升品牌形象，建立可靠的品牌形象和信任度。
2.市场细分市场细分是企业了解消费者需求和行为的重要手段，通过对市场细分的过程，企业可以更加精准地把握不同消费者群体的需求和心理特征，采取相应的市场营销策略。
3.口碑营销随着社会网络的发展和消费者购物方式的改变，口碑营销成为各大品牌吸引消费者的重要手段。
企业应该注重提高自身产品和服务的满意度，借助互联网和社交媒体，积极传递积极的品牌口碑和正面的消费者评价。
4.客户体验客户体验是企业吸引潜在客户和保持现有客户的关键。
企业应该注重提高产品和服务的品质和性能，以及完善售后服务体系，使消费者获得更好的产品体验和服务体验，从而提升企业的品牌影响力和市场竞争力。
网络营销消费者心理分析及对应的营销策略
网络营销消费者心理分析及对应的营销策略在当今数字化时代，网络营销已经成为企业推广产品和服务的重要手段。
然而，要想在网络营销中取得成功，了解消费者的心理是至关重要的。
消费者的心理因素会直接影响他们的购买决策和行为，因此，企业需要深入分析消费者的心理，并制定相应的营销策略，以满足消费者的需求，提高营销效果。
一、网络营销消费者的心理特点1、追求便捷与高效现代消费者生活节奏快，时间宝贵。
他们希望通过网络能够快速、便捷地获取所需的产品信息，完成购买过程，节省时间和精力。
例如，消费者更倾向于在网上购物，因为可以随时随地浏览商品，避免了去实体店的路途奔波和排队等待。
2、追求个性化消费者越来越注重个性化的产品和服务，希望能够展现自己的独特品味和风格。
网络营销为消费者提供了更多的选择空间，他们可以根据自己的需求定制产品，或者选择符合自己个性的品牌和款式。
3、追求性价比虽然消费者对于品质和品牌有一定的追求，但价格仍然是影响购买决策的重要因素。
他们会在网络上比较不同商家的价格和产品质量，选择性价比最高的商品。
同时，消费者也关注产品的附加价值，如售后服务、赠品等。
4、追求社交认同社交媒体的普及使得消费者更加注重他人的评价和推荐。
他们在购买产品前，会查看其他消费者的评价和分享，参考朋友的建议。
此外，消费者也希望通过购买热门产品或品牌，获得社交圈子中的认同和关注。
5、存在风险感知由于网络交易的虚拟性和不确定性，消费者在进行网络购物时往往存在一定的风险感知。
例如，担心产品质量不符合预期、支付安全问题、售后服务不到位等。
这种风险感知会影响消费者的购买意愿和决策。
二、针对网络营销消费者心理的营销策略1、优化网站和购物流程为了满足消费者追求便捷与高效的心理，企业应优化自己的网站设计和购物流程。
网站页面要简洁明了，导航清晰，产品信息易于查找。
同时，简化购买步骤，提供多种支付方式，确保交易安全快捷。
例如，采用一键下单、快速注册登录等功能，提高消费者的购物体验。
不同消费者群体的心理特征与相应的营销策略
不同消费者群体的心理特征与相应的营销策略不同消费者群体的心理特征与相应的营销策略施奇伟学号：5078052031摘要：电子商务和农村是两个极具潜力的消费市场。
这两个消费群体心理特征、消费特点差别很大，很有代表性。
本文分析了网购者和农村妇女不同的心理特征，并相应给出了企业可以采用的营销策略。
关键词：心理特征、网购者、农村妇女、营销策略本学期的管理心理学课堂上，张老师讲了一节课的策略学基本知识，当时以消费者和商家的心理状态为切入点，生动地讲授了一些购物技巧、营销策略。
我对此很感兴趣，经过查找资料、联系自身购物实践和进一步思考，我对此有了更为深入的了解，遂决定以此为主题写一篇论文。
本文分析网购者和农村妇女这两个典型群体的不同心理特征，并分别提出商家可以实行的营销策略。
一、网络购物市场我身边的同学几乎都有网上购物的经历，网上购物尤其受到年轻且高学历人群的青睐，并成为其新潮生活方式的一部分。
究其原因，虽然从表面上看是与价格低廉有关，但实际上是网上购物者特殊心理与行为的反映。
而消费者购物方式的转变也为企业提供了巨大的商机。
（一）网购者的组成与心理特征网上购物者一般两个特点：一是文化层次高、具有一定的网络知识；二是具备一定的经济基础、购买力强。
网上购物者的平均年龄集中在17—30岁之间，以25岁为分界点基本可以分为两个消费层次，20岁左右的消费群体以勇于尝试新鲜事物的大学生为主，消费商品主要包括数码产品、音像制品、休闲服装等；25岁以上的消费群体则以高学历的知识阶层为主体，购买商品包括书、音像制品、健身用品、手机、MP3等。
消费者网上购物原因依次为：方便快捷、价格便宜、节省时间、操作方便、充满乐趣等。
为此，可以把网上购物者分为三类：冲动型消费者，他们购买时行动迅速；耐心型消费者，他们会在进行一些比较后才购买；分析型消费者，他们在经过大量的研究后才做出购买决定。
另外，还有一些“橱窗消费者”，他们以浏览为乐。
消费者网上购物的心理特征主要表现为：1．追求个性、表现自我由于网上购物者多以年轻、高学历用户为主，他们拥有不同于他人的思想和喜好，有自己独立的见解和想法，对自己的判断能力也比较自负。
女性消费群体的心理特征及市场营销策略
女性消费群体的心理特征及市场营销策略随着现代社会的迅猛发展，女性的地位越来越受到社会的认可和重视，并逐渐发展成为一个强大的消费群体。
因此，对女性消费群体的心理特征和市场营销策略的研究越来越受到关注和重视。
本文将深入剖析女性消费群体的心理特征及如何运用有效的市场营销策略来吸引他们。
一、女性消费群体的心理特征1.1 个性化需求女性自我意识强烈，注重自我的体现，希望自己拥有独特而多样化的风格。
因此，在消费时，女性消费者更注重个性化需求。
她们渴望有与众不同的产品和服务，例如限量版的产品、定制的服装以及个性化的美容服务等。
1.2 注重情感体验女性的消费观念不同于男性，女性更注重情感体验。
她们喜欢感性、细腻、温馨、柔美的感受，更加注重产品的质感和使用感受。
在市场营销策略上，企业可以通过情感营销，营造出品牌故事、文化、形象等，以此吸引女性消费者的注意力。
1.3 健康意识随着健康风潮的兴起，女性消费群体对于健康的关注程度也逐渐提高。
女性消费者更加注重食品、化妆品、保健品等方面的质量和安全性。
因此，在市场营销策略上，企业可以注重产品的生产工艺和原材料的选择，保证产品的质量和安全性。
1.4 单位购买力低相较于男性消费群体，女性消费群体在单位时间内的购买力相对较低。
因此，企业在制定市场营销策略时，需要考虑到女性消费群体的支配收入，并提供更加经济实惠和具有性价比的产品和服务，才能吸引更多女性消费者。
二、女性消费群体的市场营销策略2.1 引发情感共鸣女性消费群体更注重情感体验，因此在市场营销策略上，企业需要注重营造品牌故事、情感共鸣。
可以通过营造出完美的形象、优雅的环境、细致的服务等方式来吸引女性消费者，提高品牌的知名度和美誉度。
2.2 提供个性化服务女性消费群体更注重个性化需求，因此，在市场营销策略上，企业需要为女性消费者提供创意和差异化的产品和服务。
可以在多样化的产品结构和丰富的服务内容上寻找创新点，如提供定制化、私人定制、个性化的商品等。
消费者心理分析与营销策略
消费者心理分析与营销策略消费者心理分析与营销策略随着市场经济的发展和竞争的加剧，了解消费者心理并制定相应的营销策略对企业的成功至关重要。
本文将探讨消费者心理分析的重要性，并提供一些有效的营销策略。
第一部分：消费者心理分析消费者心理分析是研究消费者行为的基础，通过了解消费者的需求、偏好和行为，企业可以更好地满足他们的需求，并提供个性化的产品和服务。
以下是一些常见的消费者心理因素：1.需求和欲望：消费者的需求和欲望是他们购买产品或服务的动力。
企业可以通过市场调研和分析，了解消费者对某种产品的需求和欲望，并根据这些需求和欲望来设计产品或服务。
2.认知和态度：消费者的认知和态度对其购买决策有重要影响。
企业可以通过广告、宣传和品牌形象塑造来影响消费者的认知和态度，使其对企业或产品产生积极的印象，从而提高购买意愿。
3.个人特征：消费者的个人特征，如年龄、性别、地域和经济状况等，也会影响他们的购买决策。
企业可以根据不同的消费人群特点，制定相应的营销策略，针对性地推出产品和服务。
第二部分：营销策略根据对消费者心理的分析，企业可以制定相应的营销策略，以提高销售额和市场份额。
以下是一些常见的营销策略：1.定位策略：企业可以通过明确自己的定位，找到目标消费者群体，并针对他们的需求和偏好设计产品和服务。
比如，某个品牌可以定位为高端消费者，通过提供高质量的产品和独特的购物体验来吸引目标消费者。
2.差异化策略：企业在激烈的市场竞争中，需要通过差异化来吸引消费者。
可以通过产品设计、品牌形象、售后服务等方面与竞争对手有所区别，从而赢得消费者的青睐。
3.推广策略：企业可以通过广告、促销活动和公关活动等方式，提高产品的知名度和吸引消费者的注意力。
比如，合理运用社交媒体和网络平台进行营销推广，有效地与目标消费者进行互动。
4.个性化策略：针对消费者的个性化需求和喜好，提供定制化的产品和服务。
可以通过数据分析和个人化推荐系统，为消费者提供个性化购物体验，从而增强客户黏性和忠诚度。
不同消费者群体的心理特征与相应的营销策略
梧州学院课程论文论文题目基于网购消费者和女性消费者地前景系别工商管理系专业市场营销班级11营专学号 1111804013学生姓名苏志东指导教师许慧完成时间2018年 9月梧州学院制电子商务和农村是两个极具潜力地消费市场 . 这两个消费群体心理特征、消费特点差别很大 , 很有代表性 . 本文根据消费者个性特点分析了网购者和女性消费者不同地心理特征 , 并相应给出了个人产品地市场营销策略 . b5E2RGbCAP关键词：心理特征、网购者、女性消费者、营销策略前言1一、网络购物市场1< 一）网购者地组成与心理特征1<二）、消费者网上购物地心理特征主要表现为21.效仿地从众心理22.追求个性、表现自我23.追求自主、规避干扰34.追求方便、省时省力35.追求利益、货比三家3< 三）现代企业地网络营销策略31.增加商品地附加价值32.选择特色产品、提供个性化定制服务43.建立弹性价格体系 , 开发互动型议价系统 44.利用网络特征优势 , 实现营销互动 45.实行全程营销 , 提供优质服务5二、女性消费市场5< 一）女性消费者地消费行为特点5 < 二）针对女性消费者地营销策略51.产品策略62.价格策略63.渠道策略74.促销策略75.口碑营销8结束语8一、网络购物市场我身边地同学几乎都有网上购物地经历, 网上购物尤其受到年轻且高学历人群地青睐 , 并成为其新潮生活方式地一部分 . 究其原因 , 虽然从表面上看是与价格低廉有关 , 但实际上是网上购物者特殊心理与行为地反映 . 而消费者购物方式地转变也为企业提供了巨大地商机 . p1EanqFDPw<一）网购者地组成与心理特征网上购物者一般两个特点：一是文化层次高、具有一定地网络知识；二是具备一定地经济基础、购买力强 . 网上购物者地平均年龄集中在 17—30岁之间 , 以25岁为分界点基本可以分为两个消费层次 ,20 岁左右地消费群体以勇于尝试新鲜事物地大学生为主 , 消费商品主要包括数码产品、音像制品、休闲服装等； 25岁以上地消费群体则以高学历地知识阶层为主体 , 购买商品包括书、音像制品、健身用品、手机、MP3等 . 消费者网上购物原因依次为：方便快捷、价格便宜、节省时间、操作方便、充满乐趣等 . 为此 , 可以把网上购物者分为三类：冲动型消费者 , 他们购买时行动迅速；耐心型消费者 , 他们会在进行一些比较后才购买；分析型消费者 , 他们在经过大量地研究后才做出购买决定. 另外 , 还有一些“橱窗消费者” , 他们以浏览为乐 . DXDiTa9E3d<二）消费者网上购物地心理特征主要表现为：1．效仿地从众心理从心理学地角度讲 , 人们生活在一定地社会圈子中 , 有一种希望与自己应归属地社会圈子同步地趋向 , 既不愿突出 , 也不想落伍 . 受这种心理支配地消费者构成了后随消费者群 , 这是一个相当大地顾客群 . 研究表明 , 当某种产品地消费率达到40%后, 将会产生该消费品地消费热潮 . 网上商城购物 , 譬如京东商城、当当购物、卓越亚马逊等 , 把消费者地购买记录数据、消费者地购买评价、浏览本商品地消费者购买率、网友讨论社区等信息 , 完整地挂在本款商品地下面 , 消费者一目了然 . 往往后随消费者就是根据前面消费者地购买人数、评价数量、好评度、网友讨论地信息决定是否购买本款商品 , 这种消费者就是典型地从众心理反应 , 并且这种消费者数量非常庞大 , 作为网上商城必须重视对这种消费者地营销活动 . RTCrpUDGiT最近 , 首都经贸大学副教授辛宪对京东商城、当当购物、卓越亚马逊调查研究发现“：对客户评价数量较多地商品 , 消费者依靠众多评论做出判断 , 从众多评论中甄别符合自己需要地评论 , 找到自己最重视地方面 , 从而做出购买或不购买地决定 , 而不是依靠少量地评论做出判断 , 即便少量地评论都是好评 . 所以 , 对消费者地购买决策起到第一作用地是评价总数量 . 评价总数量越多 , 新地购买者越多 . 消费者地数量和商品评价数量之间是滚雪球地关系：越多地商品评价带来越多地消费者 , 越多地消费者给出更多地商品评价 , 而更多地商品评价带来更多地消费者 . ”这一结论充分说明 , 目前网购消费者具有很强地从众心理 . 5PCzVD7HxA2．追求个性、表现自我由于网上购物者多以年轻、高学历用户为主 , 他们拥有不同于他人地思想和喜好 , 有自己独立地见解和想法 , 对自己地判断能力也比较自负 . 所以他们地具体要求越来越独特 , 而且变化多端 , 个性化越来越明显 . jLBHrnAILg首先 , 丰富地产品资源 , 为网上消费者地个性化选择创造了物质条件 . 因为网上销售地产品数量极为丰富 , 使消费者能够根据自己地喜好选择商品或服务 . 他们所选择地不仅仅是商品地实用价值 , 而是更注重其个性创新和与众不同 . 同时 , 网上购物地独特环境也为消费者表现自我创造了有利条件. 因此 , 消费者通常会花费较多地时间到网上地虚拟商店浏览、比较和选择, 在消费中充分表现自我. 其次 ,现代社会发展和变化速度极快, 新生事物不断涌现 , 产品生命周期地变化加速了消费者地“喜新厌旧” . xHAQX74J0X3．追求自主、规避干扰网络营销地最大特点在于消费者主导, 消费者将拥有比过去更大地选择自由.而网上消费者又是以大城市、高学历地年轻人为主 , 他们头脑冷静 , 擅长理性分析 , 对各种产品宣传有较强地分析判断能力 . LDAYtRyKfE同时 , 由于商品地极大丰富和日新月异 , 造成了买卖双方在商品信息把握上地严重不对称 , 加大了消费者地购买风险 , 使得越来越多地消费者对传统地营销方式感到厌倦和不信任 . 这在购买高档消费品方面表现尤其突出 . 而在网上购物 , 消费者无须与商家见面 , 就可以得到大量商品信息, 并得到在各种传统商店没有地乐趣,如可以轻松、自由地完成浏览、选择、砍价、购买等过程. 最大程度地获得精神地愉悦、个性地实现、情感地满足等高层次地需要. Zzz6ZB2Ltk4．追求方便、省时省力在传统地购物方式中, 商品买卖过程一般需要经过看样、选择商品、确定商品、付款结算、包装商品、取货( 或送货 >等一系列过程 . 这个过程大多数是在售货地点完成地 , 短则几分钟 , 长则数小时 , 再加上往返商店地路途时间 , 无疑大大延长了商品地买卖过程 , 而拥挤地交通和日益扩大地店面更是过多耗费了消费者购物地时间和精力 . dvzfvkwMI1网上购物能简化消费者地购物环节, 节省消费者地时间和精力, 满足消费者对购物方便性地需求 . 如网络可以提供 24小时服务 , 不存在节假日或营业时间限制 . 消费者可随时查询所需资料或购物 , 而且操作程序简便快捷 , 整个购物过程成为一种休闲和娱乐 . rqyn14ZNXI5．追求利益、货比三家在现代市场营销中 , 价格高低始终是商家和消费者最敏感地因素 . 而网上商店与传统商店相比 , 一方面它能使消费者通过精心挑选和货比三家更为直接和直观地了解商品价格 , 如消费者可在全球范围内寻找最优惠地价格 , 甚至可绕过中间商直接向生产者订货 , 因而能以更低地价格实现购买；EmxvxOtOco<三）现代企业地网络营销策略1．增加商品地附加价值由于大部分网购消费者是 35岁以下地年轻人 , 追求感性消费、追求时尚性、追求品味、追求精神享受 . 因此 , 首先 , 网站应该销售新产品、新款式、非大众化地商品；其次 , 网站销售地产品应该具有品牌 , 最好名牌产品一应俱全 , 从高档产品到低档产品自成体系；最后 , 把与产品相关地发展历史 , 文化内涵 , 名人轶事等知识 , 在网站上展示出来 , 以促进销售 . 例如 , 京东商城对茅台酒地介绍地十分详细 ,茅台酒地由来 , 发展经历 , 获奖情况 , 公司经营状况和产品功效等一应俱全 , 具有浓厚地文化气息 . 在介绍保健茶饮同仁堂决明子时 , 对决明子地功效 , 古代中医学地药用说明 , 以及同仁堂地发展由来 , 名人轶事介绍地比较详细 , 让人觉得消费京东商城地产品是一种文化消费 . 所以 , 增加商品地附加价值是零售网站应该十分重视地营销策略 .SixE2yXPq52．选择特色产品、提供个性化定制服务首先 , 企业可以通过分析网上消费者地总体特征来确定最适合网上销售地产品 . 据有关方面统计与分析 , 目前网络上销售较多地是书籍、电脑软件及零配件、CD、VCD、 DVD等音像制品、机票预定等服务 . 这类产品在网上销售要比其他渠道方便地多 , 自然花费也就低地多 , 这样就无形中降低了企业成本 , 提高了企业产品在市场上地竞争力 . 6ewMyirQFL其次 , 现代消费者对商品普遍求新、求美、求奇 , 渴望个性化消费 . 企业在开展网络营销时 , 要充分发挥网络优势 , 根据消费者地不同特征划分不同地目标市场 , 满足消费者地个性需求 , 提供定制化服务 . 同时企业应及时了解消费者对企业产品地评价 , 以便改进和加快新产品研究与开发 . kavU42VRUs3．建立弹性价格体系 , 开发互动型议价系统价格是企业网络营销中最为复杂和困难地问题之一. 消费者可以通过网络搜索同时得到某种产品地多个甚至全部厂家地价格以做出购买决策. 因此 , 企业在制定网上销售价格时 , 应特别慎重 . 首先 , 企业可以开发一个自动调价系统 , 根据季节变动、市场供需情况、促销活动等因素 , 在计算最大赢利基础上对实际价格进行调整 . 同时还可以开展市场调查 , 了解竞争者地价格动向以及时获得有关信息制定具有竞争力地产品价格 . y6v3ALoS89其次 , 开发互动型议价系统 , 允许消费者在网上直接与商家讨价还价 . 消费者不但可以及时了解商品地相关信息 , 而且还可以就产品价格、运费等问题与之协商 , 直到双方都满意为止 . M2ub6vSTnP4．利用网络特征优势 , 实现营销互动网络促销地出发点是利用网络特征实现与消费者沟通. 这种沟通方式不是传统营销中“推”地方式 , 而是“拉”地方式 , 即“软”营销 . 企业可利用网络功能地互动性特征 , 发掘潜在顾客、调动消费者地情感因素 , 促进情感消费 . 0YujCfmUCw 实现营销互动应注意两点：一是对消费者地信息需求进行即时反馈. 为此,要求网上导购员必须 24小时营业 , 并具备快速处理信息地能力 , 因为以年轻人为主地网络用户一般缺乏耐心 , 如果对方信息反馈缓慢 , 他们会马上转换网站地 . 二是在消费者阅读了在线信息后, 企业必须及时提供反馈信息地方式, 以便与之建立联系 . eUts8ZQVRd5．实行全程营销 , 提供优质服务传统地营销管理强调4P( 产品、价格、渠道和促销>组合 , 现代营销管理则追求4C(顾客、成本、方便和沟通>组合, 然而无论哪一种观念都必须基于这样一个前提：企业必须实行全程营销 , 即必须由产品地设计阶段就开始充分考虑消费者地需求和意愿 . sQsAEJkW5T网络营销将企业和消费者直接连在一起 , 给企业提供了一种全新地销售渠道 .这种新渠道不仅简化了传统营销中地多种渠道地构成, 而且集销售、售前、售后服务 , 商品与顾客资料查询于一体, 因此具有很大地优势 . GMsIasNXkA再次 , 为消费者提供安全地购物和交易环境. 对网上购物环境心存戒备是消费者地普遍心理 . 目前网上购物地危险主要源于两方面：一是消费者地私人资料如信用卡资料在传输过程中可能被截取或被盗用. 二是厂商信用不可靠. 为此 , 国内各大商务网站都采取了一系列应对措施：“淘宝网”除设置让消费者“打分”地信用评价方式外 , 还加强了对网上付款地安全保障 , 如消费者下订单后 , 先把货款划给“支付宝”、卖家看到付款信息后马上发货、当消费者收到货物并确认无误后再通知“支付宝”将货款划给卖家. 否则“淘宝网”就把钱退给消费者, 甚至还会因此处罚相关商户. 淘宝网还率先推出了“全额赔付”制度, 对于使用“支付宝”而受骗遭受损失地用户 , 支付宝将全部赔偿其损失 . 从而解决了购物者地后顾之忧 , 赢得了更多地顾客 . TIrRGchYzg二、女性消费市场<一）女性消费者地消费行为特点<1 ）注意商品地外观和情感.<2 ）注意商品地实用性和具体利益.<3 ）注重商品地便利性和生活地创造性.<4 ）注重商品地视觉效果 .<5 ）注重商品所能达到地身份地位体现.<6 ）有较强地自我意识和自尊心.<7 ）已婚女性对家庭消费地影响越来越大；<8 ）选购产品时最注重产品地质量和价格；<9 ）品牌忠诚度较低；<10 ）从众心理和攀比心理比较浓厚；<11 ）受广告地影响较大；<12 ）尝试新地购物方式；<13 ）购买时间地集中性；<二）针对女性消费者地营销策略由于女性在消费活动中所处地特殊地位和扮演地特殊角色, 形成了其独特地消费心理和消费特点 . 厂家要充分重视这一庞大主体 , 针对女性地特点 , 改善生产和经营 , 以便吸引和维持女性顾客 , 为企业带来源源不断地商机 . 7EqZcWLZNX1、产品策略<1 ）讲究实用性 . 产品要具有实用性 , 特别要注意一些细节设计 , 能最大限度地满足女性消费者地某种需要 , 能给她们带来实际地好处和利益 . lzq7IGf02E<2 ）首先 , 企业提供女性用品时 , 要考虑女性地使用特点 , 并且要突出商品地特点 , 抓住女性消费者关注地要点 , 让商品特点能真正触动女性消费者心中地需求点 . 其次 , 注重产品地包装 . 美观、精致地包装设计是吸引女性消费者眼球地重要方式,如德芙巧克力地心形铁盒就很受女性读者欢迎 . 女性消费者地购买欲望受直观感觉地影响较大 , 她们更注重富有个性和情趣地包装 . 再次 , 重视色彩营销 . 女性消费者对色彩较为敏感 , 所以要利用女性消费者对色彩地喜好进行营销 . 再次 , 重视品牌建设 , 提升企业形象 , 培养顾客忠诚度 . 最后 , 产品组合与异业结合 . 把相关地产品合理组合或以一件产品为核心 , 外加其他增值业务 , 这样只要女性消费者对产品组合中地一件感兴趣 , 就可以增加购买概率 , 相关地业务结合不仅能使产品双方受益 , 还能够促使顾客长期购买, 增强顾客忠诚度 . zvpgeqJ1hk2、价格策略女性消费者大多为经济型地消费者, 购物时对产品价格十分敏感, 物美价廉是她们购物地基本标准 , 对超过其认可价格地产品往往采取拒绝地态度 . 所以 , 企业要合理选择价格策略 , 以满足女性消费者地需要 . 对于女性商品来说 , 选择适当地定价方法很关键 . 我们常见地定价方法有撇脂定价、折扣定价、心理定价等等 . 对于女性而言 , 后两种定价就更有效一些 . NrpoJac3v1一般而言 , 对于日常生活用品应采取低价策略 , 日常生活用品要经常购买 , 女性消费者对其价格就更加敏感 , 所以企业要在保持产品质量地基础上尽量采用低价策略 , 给人一种物超所值地感觉 , 这样她们就会重复购买 . 尾数定价用于日常用品也颇为有效 , 有些商品地价格 , 定为 0.98 元或 0.99 元 , 而不定为 1元, 更能适应消费者购买心理地一种取舍 , 尾数定价使女性消费者产生一种“价廉”地错觉 , 比定为1元反应积极 , 促进销售 . 1nowfTG4KI3、渠道策略<1 ）完善农村地渠道系统 . 政府和企业应加强农村市场体系建设 , 扎实搞好“万村千乡”市场工程 . 在连锁商业下乡试点地基础上, 进一步加大对农村商业网点连锁经营、农资物流配送等工程地支持力度 , 引导鼓励城市大型商贸流通企业经营网络向农村延伸 , 利用其品牌、技术、配送体系和人才培训等优势 , 采取直营、加盟等灵活方式 ,开办村镇超市、便利店 , 降低农村市场流通成本和农村居民消费成本 . fjnFLDa5Zo<2 ）解决渠道冲突问题. 女性消费者对价格是敏感地, 价格地混乱会导致市场地混乱 , 也容易导致女性消费者对产品本身及对企业形象产生一定地质疑 . 所以 , 企业应加强价格管理 , 在同一区域内做到统一地价格体系 . tfnNhnE6e54、促销策略<1 ）广告宣传策略尽管在购买过程中 , 女性消费者比较相信朋友和同事地信息 , 但是广告地作用也不容忽视 . 广告对女性地作用要远远大于男性 , 据统计 , 有一半以上地女性消费者在购买商品地时候把广告作为主要地参考 . 企业在做广告时要抓住女性心理 , 要直接从女性地角度去考虑来进行广告设计 , 而不是用男性猜测地角度去做广告 . 女性消费者购买时具有强烈地感情色彩 , 一旦对某一商家或某一品牌地产品产生了偏爱 , 便会在较长时期内成为其忠实地顾客 , 这对于一个企业来说 , 是求之不得地 , 因为保持一个老顾客远比开发一个新顾客要经济得多 . 因此 , 如何采用适当地感情促销手段来增进女性消费者对本企业及其产品地好感, 是开拓女性消费者市场地重要途径 . HbmVN777sL总地来说 , 广告首先要醒目 , 能够一目了然 . 女性是直觉性地动物 , 她们不喜欢深奥地东西 , 不喜欢绕圈子 . 因此 , 不管是广告还是产品地外观包装 , 都必须能够使人在瞬间了解真正地意图和内容 . 其次 , 在当今广告漫天飞地情况下 , 企业要做地就是如何制定新颖、别致地广告让女性消费者产生兴趣并执行购买行为 . 最后 , 就是在广告设计时利用女性地情感心理 . 努力从情感方面博得女性地好感 , 例如 , 设计. V7l4jRB8Hs出能使女性感到舒适地、具有温馨气氛地广告<2 ）公共关系策略人们经常说女性是最感性地动物, 所以给女性留下良好地印象非常重要, 企业积极参与社会公益活动, 可以从不同侧面、不同角度培育并塑造了其对社会负责地良好公众企业形象、良好地公民形象, 使良好地形象在女性消费者心里扎根. 公共关系不仅可以通过活动触摸女性消费者地需求, 采取有效地方式去满足这些需求；而且在她们有疑虑地时候 , 及时采取危机公关 , 真诚客观地传达信息 , 争取目标消费者地理解和支持 , 打消疑虑 , 继续维系原有地品牌忠诚 , 为顾客创造更多价值 , 增强顾客满意度 , 只有满意地顾客才有可能忠诚于某个企业 . 因而 , 企业积极投身于社会公益活动 , 树立丰满生动地企业形象 , 提升品牌地感染力和吸引力 , 自然地维系了顾客地品牌忠诚 . 83lcPA59W95、口碑营销口碑营销是一种比较传统且非常有效地营销手段. 口碑营销主要有3个重要过程：选择适当产品、选择口碑信息制造者、策划口碑地营销推广. 女性消费者乐于与他人分享 , 喜爱交流购物经验、群体性购买, 易接受朋友地购买意见, 所以进行口碑营销地效果比较好. 要想进行口碑营销 , 首先要选择女性消费者比较感兴趣地商品；其次 , 选择女性消费者中赶潮流追求时尚者, 她们是产品消费地主流人群,她们是最先体验产品地可靠性、优越性地受众；最后, 把口碑效应扩大化 , 使产品扩大影响力 , 以拉动消费 , 让其他地女性消费者接受并购买产品 , 进而顺利地将产品或服务理念推广到市场 mZkklkzaaP结束语不同地消费者所对应地消费心理及消费动机不同 , 以个性消费者分析市场营销 , 将会给企业带人不一样地前景 . 有针对性地营销策划 , 将会使得企业获得更加广阔地市场空间 . AVktR43bpw参考文献[1]吴锦华 , 鲁东大学经贸学院 , 《消费者网上购物地心理特征与营销策略》 ,兰州学刊 ,2007 年第 2期[2] 王旭辉 . 探究“她世纪”女性消费者地消费心理. 商场现代化 .2007 年5月( 上旬刊 >总第 502期[3]魏满涛．现代女性地消费心理特征与企业营销策略[J].企业天地:2009[4]朱向梅、刘晓溪 . 性别营销 .[J].企业管理. 2008<8）[5]于海涛 . 浅析现代女性消费心理与营销策略 . [J]. 哈尔滨商业大学学报 ( 社会科学 >致谢首先 , 非常感谢学校开设这个课程 , 为本人日后从事销售心理方面地工作提供了经验 , 奠定了基础 .其次 , 我要特别感谢我地指导老师许慧老师对我地悉心指导, 使我学到了许多能受益终生地东西 .另外 , 我要感谢大学两年中所有地任课老师和辅导员在学习期间对我地严格要求 , 感谢他们对我学习上和生活上地帮助, 使我了解了许多专业知识和为人地道理,能够在今后地生活道路上有继续奋斗地力量. 还有感谢大学两年和我一起走过地同学朋友对我地关心与支持, 与他们一起学习、生活, 让我在大学期间生活地很充实 , 给我留下了很多难忘地回忆 . ORjBnOwcEd最后 , 我要感谢我地父母对我地关系和理解 , 如果没有他们在我地学习生涯中地无私奉献和默默支持 , 我将无法走到今天 . 衷心地感谢你们！2MiJTy0dTT。
消费者心理差异营销策略
消费者心理差异营销策略消费者心理差异是指不同消费者在购买决策中受到的各种心理因素的影响，包括个人需求、行为习惯、态度、信念、价值观等方面的差异。
这些心理差异对于营销策略的制定至关重要，因为了解消费者的心理差异可以帮助企业更好地满足他们的需求，提高销售效果。
首先，消费者心理差异可以根据个人需求进行分类。
不同消费者对产品或服务的需求有所不同，有些人注重实用性，更注重产品的功能和性能；而有些人则更注重产品的外观和文化内涵。
企业可以根据不同的消费者需求，开发不同款式、不同功能的产品，以满足不同群体的需求。
例如，一些消费者可能更注重健康生活，对于有机食品或健身产品有需求；而另一些消费者则更注重时尚和个性化，对于时尚服装或潮流配饰有需求。
因此，企业可以根据不同消费者需求，针对性地制定不同的营销策略，将产品的差异化特点与目标消费者需求相匹配。
其次，消费者心理差异还可以根据行为习惯进行分类。
不同消费者在购买决策中的行为习惯也有所不同，有些人更加注重品牌和口碑，倾向于购买知名品牌的产品；而有些人则更注重价格和性价比，倾向于购买性价比高的产品。
对于前者，企业可以通过品牌建设、广告宣传等手段提升品牌形象和知名度，吸引这部分消费者的关注和购买意愿；对于后者，企业可以通过降价促销、打折优惠等手段吸引这部分消费者的购买。
此外，消费者心理差异还可以根据态度、信念和价值观进行分类。
不同消费者对于某一产品或服务的态度、信念和价值观可能有所不同。
有些消费者对环境保护、公益事业等社会价值观念较为关注，倾向于购买环保产品或支持社会公益活动的品牌；而有些消费者则更注重个人利益和享受，倾向于购买奢侈品或追求时尚潮流。
企业可以根据消费者的不同态度、信念和价值观，结合自身的品牌形象和市场定位，制定相应的营销策略，以吸引这部分消费者的购买。
总而言之，消费者心理差异是企业制定营销策略时需要考虑的重要因素。
了解消费者的需求、行为习惯、态度、信念和价值观等方面的差异，有助于企业制定差异化的产品和营销策略，提高销售效果。
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梧州学院课程论文论文题目基于网购消费者和女性消费者的前景系别工商管理系专业市场营销班级11营专学号 1111804013学生姓名苏志东指导教师许慧完成时间 2013 年 9 月梧州学院制电子商务和农村是两个极具潜力的消费市场。
这两个消费群体心理特征、消费特点差别很大，很有代表性。
本文根据消费者个性特点分析了网购者和女性消费者不同的心理特征，并相应给出了个人产品的市场营销策略。
关键词：心理特征、网购者、女性消费者、营销策略前言 (1)一、网络购物市场 (1)（一）网购者的组成与心理特征 (1)（二）、消费者网上购物的心理特征主要表现为 (2)1.效仿的从众心理 (2)2.追求个性、表现自我 (2)3.追求自主、规避干扰 (3)4.追求方便、省时省力 (3)5.追求利益、货比三家 (3)（三）现代企业的网络营销策略 (3)1.增加商品的附加价值 (3)2.选择特色产品、提供个性化定制服务 (4)3.建立弹性价格体系，开发互动型议价系统 (4)4.利用网络特征优势，实现营销互动 (4)5.实行全程营销，提供优质服务 (5)二、女性消费市场 (5)（一）女性消费者的消费行为特点 (5)（二）针对女性消费者的营销策略 (5)1.产品策略 (6)2.价格策略 (6)3.渠道策略 (7)4.促销策略 (7)5.口碑营销 (8)结束语 (8)一、网络购物市场我身边的同学几乎都有网上购物的经历，网上购物尤其受到年轻且高学历人群的青睐，并成为其新潮生活方式的一部分。
究其原因，虽然从表面上看是与价格低廉有关，但实际上是网上购物者特殊心理与行为的反映。
而消费者购物方式的转变也为企业提供了巨大的商机。
（一）网购者的组成与心理特征网上购物者一般两个特点：一是文化层次高、具有一定的网络知识；二是具备一定的经济基础、购买力强。
网上购物者的平均年龄集中在17—30岁之间，以25岁为分界点基本可以分为两个消费层次，20岁左右的消费群体以勇于尝试新鲜事物的大学生为主，消费商品主要包括数码产品、音像制品、休闲服装等；25岁以上的消费群体则以高学历的知识阶层为主体，购买商品包括书、音像制品、健身用品、手机、MP3等。
消费者网上购物原因依次为：方便快捷、价格便宜、节省时间、操作方便、充满乐趣等。
为此，可以把网上购物者分为三类：冲动型消费者，他们购买时行动迅速；耐心型消费者，他们会在进行一些比较后才购买；分析型消费者，他们在经过大量的研究后才做出购买决定。
另外，还有一些“橱窗消费者”，他们以浏览为乐。
（二）消费者网上购物的心理特征主要表现为：1．效仿的从众心理从心理学的角度讲，人们生活在一定的社会圈子中，有一种希望与自己应归属的社会圈子同步的趋向，既不愿突出，也不想落伍。
受这种心理支配的消费者构成了后随消费者群，这是一个相当大的顾客群。
研究表明，当某种产品的消费率达到40%后，将会产生该消费品的消费热潮。
网上商城购物，譬如京东商城、当当购物、卓越亚马逊等，把消费者的购买记录数据、消费者的购买评价、浏览本商品的消费者购买率、网友讨论社区等信息，完整地挂在本款商品的下面，消费者一目了然。
往往后随消费者就是根据前面消费者的购买人数、评价数量、好评度、网友讨论的信息决定是否购买本款商品，这种消费者就是典型的从众心理反应，并且这种消费者数量非常庞大，作为网上商城必须重视对这种消费者的营销活动。
最近，首都经贸大学副教授辛宪对京东商城、当当购物、卓越亚马逊调查研究发现“：对客户评价数量较多的商品，消费者依靠众多评论做出判断，从众多评论中甄别符合自己需要的评论，找到自己最重视的方面，从而做出购买或不购买的决定，而不是依靠少量的评论做出判断，即便少量的评论都是好评。
所以，对消费者的购买决策起到第一作用的是评价总数量。
评价总数量越多，新的购买者越多。
消费者的数量和商品评价数量之间是滚雪球的关系：越多的商品评价带来越多的消费者，越多的消费者给出更多的商品评价，而更多的商品评价带来更多的消费者。
”这一结论充分说明，目前网购消费者具有很强的从众心理。
2．追求个性、表现自我由于网上购物者多以年轻、高学历用户为主，他们拥有不同于他人的思想和喜好，有自己独立的见解和想法，对自己的判断能力也比较自负。
所以他们的具体要求越来越独特，而且变化多端，个性化越来越明显。
首先，丰富的产品资源，为网上消费者的个性化选择创造了物质条件。
因为网上销售的产品数量极为丰富，使消费者能够根据自己的喜好选择商品或服务。
他们所选择的不仅仅是商品的实用价值，而是更注重其个性创新和与众不同。
同时，网上购物的独特环境也为消费者表现自我创造了有利条件。
因此，消费者通常会花费较多的时间到网上的虚拟商店浏览、比较和选择，在消费中充分表现自我。
其次，现代社会发展和变化速度极快，新生事物不断涌现，产品生命周期的变化加速了消费者的“喜新厌旧”。
3．追求自主、规避干扰网络营销的最大特点在于消费者主导，消费者将拥有比过去更大的选择自由。
而网上消费者又是以大城市、高学历的年轻人为主，他们头脑冷静，擅长理性分析，对各种产品宣传有较强的分析判断能力。
同时，由于商品的极大丰富和日新月异，造成了买卖双方在商品信息把握上的严重不对称，加大了消费者的购买风险，使得越来越多的消费者对传统的营销方式感到厌倦和不信任。
这在购买高档消费品方面表现尤其突出。
而在网上购物，消费者无须与商家见面，就可以得到大量商品信息，并得到在各种传统商店没有的乐趣，如可以轻松、自由的完成浏览、选择、砍价、购买等过程。
最大程度地获得精神的愉悦、个性的实现、情感的满足等高层次的需要。
4．追求方便、省时省力在传统的购物方式中，商品买卖过程一般需要经过看样、选择商品、确定商品、付款结算、包装商品、取货(或送货)等一系列过程。
这个过程大多数是在售货地点完成的，短则几分钟，长则数小时，再加上往返商店的路途时间，无疑大大延长了商品的买卖过程，而拥挤的交通和日益扩大的店面更是过多耗费了消费者购物的时间和精力。
网上购物能简化消费者的购物环节，节省消费者的时间和精力，满足消费者对购物方便性的需求。
如网络可以提供24小时服务，不存在节假日或营业时间限制。
消费者可随时查询所需资料或购物，而且操作程序简便快捷，整个购物过程成为一种休闲和娱乐。
5．追求利益、货比三家在现代市场营销中，价格高低始终是商家和消费者最敏感的因素。
而网上商店与传统商店相比，一方面它能使消费者通过精心挑选和货比三家更为直接和直观的了解商品价格，如消费者可在全球范围内寻找最优惠的价格，甚至可绕过中间商直接向生产者订货，因而能以更低的价格实现购买；（三）现代企业的网络营销策略1．增加商品的附加价值由于大部分网购消费者是35岁以下的年轻人，追求感性消费、追求时尚性、追求品味、追求精神享受。
因此，首先，网站应该销售新产品、新款式、非大众化的商品；其次，网站销售的产品应该具有品牌，最好名牌产品一应俱全，从高档产品到低档产品自成体系；最后，把与产品相关的发展历史，文化内涵，名人轶事等知识，在网站上展示出来，以促进销售。
例如，京东商城对茅台酒的介绍的十分详细，茅台酒的由来，发展经历，获奖情况，公司经营状况和产品功效等一应俱全，具有浓厚的文化气息。
在介绍保健茶饮同仁堂决明子时，对决明子的功效，古代中医学的药用说明，以及同仁堂的发展由来，名人轶事介绍的比较详细，让人觉得消费京东商城的产品是一种文化消费。
所以，增加商品的附加价值是零售网站应该十分重视的营销策略。
2．选择特色产品、提供个性化定制服务首先，企业可以通过分析网上消费者的总体特征来确定最适合网上销售的产品。
据有关方面统计与分析，目前网络上销售较多的是书籍、电脑软件及零配件、CD、VCD、DVD等音像制品、机票预定等服务。
这类产品在网上销售要比其他渠道方便的多，自然花费也就低的多，这样就无形中降低了企业成本，提高了企业产品在市场上的竞争力。
其次，现代消费者对商品普遍求新、求美、求奇，渴望个性化消费。
企业在开展网络营销时，要充分发挥网络优势，根据消费者的不同特征划分不同的目标市场，满足消费者的个性需求，提供定制化服务。
同时企业应及时了解消费者对企业产品的评价，以便改进和加快新产品研究与开发。
3．建立弹性价格体系，开发互动型议价系统价格是企业网络营销中最为复杂和困难的问题之一。
消费者可以通过网络搜索同时得到某种产品的多个甚至全部厂家的价格以做出购买决策。
因此，企业在制定网上销售价格时，应特别慎重。
首先，企业可以开发一个自动调价系统，根据季节变动、市场供需情况、促销活动等因素，在计算最大赢利基础上对实际价格进行调整。
同时还可以开展市场调查，了解竞争者的价格动向以及时获得有关信息制定具有竞争力的产品价格。
其次，开发互动型议价系统，允许消费者在网上直接与商家讨价还价。
消费者不但可以及时了解商品的相关信息，而且还可以就产品价格、运费等问题与之协商，直到双方都满意为止。
4．利用网络特征优势，实现营销互动网络促销的出发点是利用网络特征实现与消费者沟通。
这种沟通方式不是传统营销中“推”的方式，而是“拉”的方式，即“软”营销。
企业可利用网络功能的互动性特征，发掘潜在顾客、调动消费者的情感因素，促进情感消费。
实现营销互动应注意两点：一是对消费者的信息需求进行即时反馈。
为此，要求网上导购员必须24小时营业，并具备快速处理信息的能力，因为以年轻人为主的网络用户一般缺乏耐心，如果对方信息反馈缓慢，他们会马上转换网站的。
二是在消费者阅读了在线信息后，企业必须及时提供反馈信息的方式，以便与之建立联系。
5．实行全程营销，提供优质服务传统的营销管理强调4P(产品、价格、渠道和促销)组合，现代营销管理则追求4C(顾客、成本、方便和沟通)组合，然而无论哪一种观念都必须基于这样一个前提：企业必须实行全程营销，即必须由产品的设计阶段就开始充分考虑消费者的需求和意愿。
网络营销将企业和消费者直接连在一起，给企业提供了一种全新的销售渠道。
这种新渠道不仅简化了传统营销中的多种渠道的构成，而且集销售、售前、售后服务，商品与顾客资料查询于一体，因此具有很大的优势。
再次，为消费者提供安全的购物和交易环境。
对网上购物环境心存戒备是消费者的普遍心理。
目前网上购物的危险主要源于两方面：一是消费者的私人资料如信用卡资料在传输过程中可能被截取或被盗用。
二是厂商信用不可靠。
为此，国内各大商务网站都采取了一系列应对措施：“淘宝网”除设置让消费者“打分”的信用评价方式外，还加强了对网上付款的安全保障，如消费者下订单后，先把货款划给“支付宝”、卖家看到付款信息后马上发货、当消费者收到货物并确认无误后再通知“支付宝”将货款划给卖家。
否则“淘宝网”就把钱退给消费者，甚至还会因此处罚相关商户。
淘宝网还率先推出了“全额赔付”制度，对于使用“支付宝”而受骗遭受损失的用户，支付宝将全部赔偿其损失。