企业的社会责任与企业目标

社会责任与企业目标

—海尔集团真诚永远摘要：在社会主义市场经济条件下，企业与社会的关系更为密切，企业的发展也进入以责任赢得消费者的时代，如何调节和处理与员工、顾客和国家、社会的关系，积极承担社会责任，直接关系到企业的生存和发展。本文从社会责任的角度出发，以海尔集团为例，围绕其企业目标及企业的发展，通过分析企业在实现其目标的表现，阐述企业在市场中承担社会责任的重要意义。

关键词：海尔集团企业目标社会责任

正文：

一、海尔：对社会真诚到永远

海尔不仅在其发展理念中始终坚持社会责任第一，而且在生产实践当中以对社会真诚理念为指导，坚持绿色环保的路线，发展产业循环经济。

海尔集团作为一个企业社会公民，随着企业的发展，不断为社会、为人类做出应有的贡献。海尔集团首席执行官张瑞敏在《海尔是海》一文中说：海尔“应像大海，为社会、为人类做出应有的奉献。只要我们对社会和人类的爱‘真诚到永远’，社会也会承认我们到

永远。海尔将像海一样得到永恒的存在，而生活于其间的每一个人都将在为企业创一流效益、为社会做卓越贡献的同时得到丰厚的回报。海尔将和整个社会融为一个整体。”海尔是国内率先发展循环经济的企业，2004年12月，国家发改委确定青岛市为国家废旧家电回收处理示范基地，具体由海尔集团负责。海尔集团已经在青岛建设完成了5500平方米的厂房，开始陆续回收各类废旧家电3.8万多台。冰箱、空调、洗衣机、电视的手工拆解线完成安装调试工作，达到了国内领先水平。海尔项目建设目标:建成中国第一个国家级废旧家电回收处理示范基地，初期处理20万台/年，最终达到60台/年，成为中国第一个绿色环保宣传教育示范基地。海尔还通过各种形式对外发布环境信息，例如环保宣言、环境报告书等，让社会了解企业在生态设计、减少有毒有害化学物质、节能降耗、资源循环利用、污染治理及社会公益事业方面所做的努力，让公众在了解企业目标的基础上监督企业环境行为，进一步增强企业的可持续发展能力。不仅对外发布信息，对于集团内部海尔也

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将环境保护、节约能源资源的概念深入到每位员工工作中，增强员工的环保意识。

二、海尔的企业目标

企业目标就是实现其宗旨所要达到的预期成果，没有目标的企业是没有希望的

企业；就是企业发展的终极方向，是指引企业航向的灯塔，是激励企业员工不断前

行的精神动力。海尔的目标是创出属于中华民族自己的全球化品牌，创造“绿色”的全球

化品牌。海尔利用企业拥有的资源优势为社会解决就业问题；通过生产节能环保产品保护

资源和环境，实现国家可持续发展；通过公益事业和慈善公益行为促进社会和谐发展。

三、在履行社会责任中实现企业目标

一般认为，企业社会责任主要是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，要承担

起对员工、消费者、供应商、社区和政府等利益相关者的责任，保护其权益，以获得在经济、社会、环境等多个领域的可持续发展能力。海尔在实现企业目标中积极承担社会责任

所带来的市场价值可以体现在三个方面：有利于企业树立良好的社会形象和声誉；有利于

建立融洽的营销环境；有利于企业的可持续发展。海尔集团在20多年的发展过程中，始终履行社会责任，把企业目标与利益相关者的目标统一起来，在获取利润的同时尽力满足

消费者、员工以及社区等团体的不同需求积极投身社会公益活动。海尔实现企业目标获取

利润，积极履行社会责任；同时，履行了社会责任反过来促进海尔企业战略目标的实现。﹙一﹚支持希望工程

希望工程是一项功在当代、利在千秋的公益事业，它的实施可以改变一大批失学儿童的命运，改善贫困地区的办学条件，促进基础教育的发展；同时弘扬了扶贫济困、助人

为乐的优良传统，推动我国社会主义精神文明建设。海尔集团始终站在民族未来的角度关

心少年儿童的健康成长及教育事业的发展，更是致力于帮助贫困地区的失学儿童获得基础

教育的机会。从1995年8月在青岛市莱西武备镇援建了第一所海尔希望小学，拉开了希望工程事业的序幕，至今用于希望工程方面的捐款、捐物共计5083万元，援建希望学校的总数将达到129所。在北京奥运期间，海尔还启动了“一枚金牌，一所希望小学”计

划，即中国健儿每获得一枚奥运金牌，海尔即捐建一所希望小学，让奥运之光点燃孩子心

中的希望，并组织了一支由十几人组成的采风团队深入到各个省市的贫困山区，了解当地

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海尔集团的社会责任与企业目标

孩子的学习情况。在2009年中国企业社会责任研讨会上，海尔集团荣获“2009中国企业社会责任特别大奖”，其中“一枚金牌，一所希望小学”活动荣获“2009年中国企业履行社会责任优秀案例”。

（二）支持体育事业

企业借助其所赞助的体育活动所带来的良好社会效应，能够提高企业的品牌知名度与品牌形象，以获得社会各界广泛的好感与关注，为企业创造有利的生存和发展环境。北京奥运会期间，海尔31大类白色家电为30多个奥运场馆包括国际体育场、水立方、奥帆基地等提供产品，太阳能空调、静音冰箱、不用洗衣粉洗衣机、防电墙热水器等都在奥运测试赛期间提供了充分的服务和保障。2009年10月，海尔俱乐部邀请NBA马刺队的冠军球员布鲁斯•鲍文出席2009季NBA海尔篮球学院训练营全国总决赛的相关活动，NBA海尔篮球学院训练营是海尔联合美国NBA针对中国青少年所设立的篮球训练基地，它以学院建设为平台，通过学员的海选，对15-18岁的青少年进行专业篮球培训。通过这一体育公益活动，海尔集团向社会各界展示了“社会的海尔，活力的海尔”的良好品牌形象，同时也让很多热爱篮球的孩子得到专业训练，提高了他们对运动的热情度和对海尔品牌的信任度。

（三）关注慈善活动

对企业而言，通过从事慈善事业，在企业内部可以形成强大的凝聚力、鼓舞员工的士气；在企业外部，可以大力改善企业的形象，取得消费者的好感与认同，从而促使企业更加有效地组织市场，整合社会资源。2009年5月11日，“中华骨髓库样品库揭牌仪式”在北京举行，海尔集团在会上向中华骨髓库样品库捐赠了部分-86度超低温冰箱，以支持中国红十字会事业。中华骨髓库样品库是全球华人最大的骨髓库，保存了100万份华人造血干细胞血样标本，目前，海尔超低温冰箱保存的造血干细胞血样标本已服务了1100位白血病患者寻找配型成功。2009年5月19日，“青岛市慈善总会•海尔集团慈善基金”启动，海尔集团出资人民币1亿元，每年定向实施捐助，主要用于希望工程建设以及其他慈善项目。

﹙四﹚支持新农村建设

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