瓷砖店面管理规定
瓷砖门店服务管理规章制度
瓷砖门店服务管理规章制度第一章总则第一条为了规范瓷砖门店服务管理，提高服务质量，维护消费者权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于瓷砖门店的服务管理工作。
所有员工必须遵守本规章制度，确保服务质量。
第三条瓷砖门店服务管理应遵循“顾客至上、诚信服务”的宗旨，不得违反法律法规和道德规范。
第四条瓷砖门店服务管理应加强对员工的培训，并建立服务质量评估制度，确保服务水平不断提升。
第五条瓷砖门店服务管理应建立健全的客户投诉处理机制，及时响应客户投诉，并采取措施加以解决。
第二章服务流程和标准第六条瓷砖门店服务流程：接待客户-了解需求-提供产品信息和建议-提供售后服务。
第七条瓷砖门店服务标准：热情接待客户，准确了解客户需求，提供专业产品信息和建议，提供满意的售后服务。
第八条瓷砖门店应确保产品质量，不得销售假冒伪劣产品，产品质量问题应及时处理。
第九条瓷砖门店应提供货品清单和价格明细，保证价格真实透明，不得虚假宣传或误导消费者。
第十条瓷砖门店应保持店面整洁，环境清新，营造良好的购物氛围。
第三章客户服务第十一条瓷砖门店应建立客户档案，定期对客户进行回访，了解客户需求和反馈，提高服务满意度。
第十二条瓷砖门店应定期开展促销活动，提供优惠政策和服务，激励客户消费。
第十三条瓷砖门店应保护客户隐私，不得泄露客户信息，确保客户权益。
第十四条瓷砖门店应建立完善的退换货政策，确保客户购物权益。
第十五条瓷砖门店应及时解决客户投诉，对重大投诉事件应及时上报公司领导，协助处理。
第四章员工管理第十六条瓷砖门店应加强员工培训，提高员工业务水平和服务意识。
第十七条瓷砖门店应建立奖惩机制，激励员工提供优质服务，惩罚违规行为。
第十八条瓷砖门店应定期进行员工考核，评选优秀员工，提供晋升机会。
第十九条瓷砖门店应规范员工行为，不得和客户发生擦肩而过、不得私自泄露公司机密信息。
第二十条瓷砖门店应加强团队协作，保持团队稳定，共同提高服务质量。
第五章监督与考核第二十一条瓷砖门店应设立监督机构，对服务质量进行监督检查。
瓷砖店面规章管理制度
瓷砖店面规章管理制度第一章总则第一条为加强瓷砖店面的规范管理，确保公司的正常运营，制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司内所有从事瓷砖销售的员工，任何人员都应遵守本制度。
第二章岗位职责第三条瓷砖店面分为销售、仓库、收银等部门，每个部门有具体的岗位职责。
第四条销售人员要负责客户的接待和瓷砖的销售工作，要及时了解公司产品信息，提供专业的建议。
第五条仓库人员要负责瓷砖的收发、存储和清点工作，确保货物的安全和完整。
第六条收银人员要负责瓷砖商品的收款和开具发票等工作，做到账目清晰、准确。
第三章服务规范第七条瓷砖店面工作人员要热情、礼貌地对待每一位客户，提供优质的服务。
第八条瓷砖店面要保持店面整洁，商品摆放整齐，提升品牌形象。
第九条瓷砖店面要遵守相关法律法规，不得销售假冒伪劣产品。
第四章绩效考核第十条瓷砖店面对员工的绩效进行考核，根据员工的工作表现给予相应的奖励或惩罚。
第十一条绩效考核主要包括销售业绩、客户满意度和工作态度等方面。
第十二条员工工作中出现严重失误或问题，公司有权对其进行纪律处分，甚至辞退。
第五章安全管理第十三条瓷砖店面要做好安全管理工作，确保员工和客户的人身和财产安全。
第十四条瓷砖店面要定期进行安全培训，提高员工的安全意识和防范能力。
第十五条瓷砖店面要配备必要的安全设施，如监控摄像头、消防器材等。
第六章紧急处理第十六条如发生突发事件，如火灾、盗窃等，员工要第一时间报警并采取适当的处置措施。
第十七条紧急事件处理后，要及时向公司领导进行汇报，并做好事后处理工作。
第七章违规处罚第十八条瓷砖店面要建立严格的违规处罚机制，对违反规章制度的员工给予相应的处罚。
第十九条违规行为包括但不限于迟到早退、敷衍搪塞、擅自调整价格等行为。
第二十条违规处罚可采取口头警告、书面警告、追加工作量、降级工资等措施。
第八章附则第二十一条瓷砖店面在执行本管理制度时，可根据实际情况进行具体修改和调整。
第二十二条本管理制度自发布之日起生效，如有疑问或咨询，可向公司领导咨询。
瓷砖销售门店管理制度
瓷砖销售门店管理制度第一章总则第一条为规范瓷砖销售门店的管理活动，提高销售业绩和服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于瓷砖销售门店的所有员工，包括销售人员、仓库管理员、收银员等。
第三条门店管理者应当严格遵守本制度，对员工进行管理和指导，确保门店的正常运营。
第四条门店管理者应当善待员工，保障员工的权益，激励员工积极工作。
第二章岗位职责第五条销售人员的主要职责包括：接待顾客，介绍产品信息，推销产品，完成销售任务，维护客户关系等。
第六条仓库管理员的主要职责包括：负责货物的入库、出库、盘点等工作，保证库存的准确性和完整性。
第七条收银员的主要职责包括：收银结账，开具发票，处理退换货等工作。
第八条门店管理者的主要职责包括：监督员工的工作情况，制定销售计划，安排员工的工作任务，处理客户投诉等。
第三章工作规范第九条员工应当严格遵守工作时间，按时上班，不得迟到早退。
第十条员工应当热情接待顾客，礼貌用语，主动为顾客提供帮助。
第十一条员工应当遵守门店的各项规章制度，不得私自调换岗位或擅离职守。
第十二条员工应当珍惜门店的财产，禁止私拿私用，保证门店的整洁和秩序。
第四章服务质量第十三条员工应当做好产品知识的学习，了解各类产品特点，能够为顾客详细介绍。
第十四条员工应当尽力满足顾客的需求，主动帮助顾客解决问题，提高顾客满意度。
第十五条员工应当遵守公司的价格政策，不得故意误导顾客，不得私自调整价格。
第十六条员工应当合理安排工作时间，确保门店在营业时间内有人员值班。
第五章业绩考核第十七条门店管理者应当根据员工的工作表现和业绩情况，定期进行考核和评定。
第十八条门店管理者应当给予员工公正的评价和奖励，激励员工努力工作。
第十九条员工应当积极参加培训和学习，提高自身的业务水平和销售技巧。
第六章备品备货第二十条门店管理者应当根据市场需求和产品销售情况，合理备货，确保门店的库存充足。
第二十一条门店管理者应当做好货物的分类、堆放和标识工作，方便员工取货和盘点。
瓷砖店日常规章制度
瓷砖店日常规章制度一、店面管理1.1 店铺清洁：每天提前开店前，需清洁店铺内外环境，确保店铺整洁干净。
1.2 摆放整齐：瓷砖展示需按照陈列规范进行摆放，确保产品展示整齐有序。
1.3 服务态度：员工需礼貌待客，热情接待顾客，为顾客提供专业的产品介绍和服务。
1.4 店铺安全：店铺内禁止吸烟、携带易燃物品及危险品，确保店铺安全。
1.5 外卖行为：店铺内禁止接受外卖服务，以免影响店铺正常营业秩序。
二、产品管理2.1 产品陈列：瓷砖陈列需按照品牌和规格分类摆放，确保产品清晰可见。
2.2 标签齐全：产品标签需清晰明了，包含产品名称、规格、价格等信息。
2.3 定期更新：瓷砖展示需定期更新，引入新品种，提升产品的新颖性。
2.4 质量保障：店铺销售的产品必须是品质有保障的正规厂家生产。
2.5 退换货政策：遵守国家消费者保护法律法规，明确店铺的退换货政策。
三、员工管理3.1 岗位分工：根据员工的专业能力和工作经验进行合理的岗位分工。
3.2 培训考核：定期对员工进行产品知识和销售技能的培训，提高员工综合素质。
3.3 工作纪律：员工需严格遵守工作时间、着装规范、服务标准等工作纪律。
3.4 激励机制：制定合理的激励政策，激励员工积极推动业绩的提升。
3.5 安全防范：员工需严格遵守店铺的安全规定，保障人身和财产安全。
四、营销推广4.1 产品宣传：加强店铺产品的宣传推广，提高品牌知名度和美誉度。
4.2 促销活动：定期开展促销活动，吸引顾客增加店铺销售额。
4.3 客户服务：建立健全的客户服务体系，维护良好的客户关系。
4.4 社交营销：积极利用网络社交平台进行营销推广，拓展线上销售渠道。
4.5 反馈机制：建立客户反馈机制，及时处理客户投诉和意见建议。
五、店铺经营5.1 财务管理：严格执行财务制度，规范收支管理，确保店铺经营稳健。
5.2 进货管理：合理制定进货计划，控制库存量，避免库存积压。
5.3 成本控制：制定成本控制政策，降低营业成本，提高经营效益。
瓷砖销售店内日常管理制度
第一章总则第一条为加强瓷砖销售店的管理，提高工作效率，确保商品质量，维护消费者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于瓷砖销售店的所有员工及工作人员。
第三条瓷砖销售店应遵循“顾客至上、质量第一、服务为本”的原则，确保店内各项工作有序进行。
第二章人员管理第四条员工招聘1. 招聘员工应严格按照国家相关法律法规进行，确保招聘程序的合法性、公正性和公平性。
2. 招聘过程中，应注重应聘者的综合素质，包括但不限于专业知识、沟通能力、团队协作能力等。
第五条员工培训1. 新员工入职后，应进行岗前培训，使其熟悉店内各项规章制度、产品知识、销售技巧等。
2. 定期组织员工参加业务培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第六条员工考核1. 建立健全员工考核制度，定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、团队合作等方面。
2. 考核结果作为员工晋升、调岗、辞退的重要依据。
第七条员工奖惩1. 对表现优秀的员工给予表彰和奖励，激发员工的工作积极性。
2. 对违反规章制度、工作失误的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职或辞退等处罚。
第三章商品管理第八条商品采购1. 采购人员应按照市场需求和销售计划，选择优质供应商，确保商品质量。
2. 采购商品应严格按照国家相关法律法规，确保商品来源合法。
第九条商品储存1. 商品应按照类别、规格、产地等进行分类存放，确保商品整洁、有序。
2. 储存商品应保持干燥、通风，防止受潮、霉变。
第十条商品销售1. 销售人员应热情服务，耐心解答顾客疑问，确保顾客满意。
2. 销售商品应遵循“货真价实、诚信经营”的原则，不得有欺诈行为。
第四章服务管理第十一条服务规范1. 顾客进入店内，销售人员应主动迎接，微笑服务。
2. 对顾客提出的疑问，销售人员应耐心解答，不得推诿。
3. 顾客购买商品后，销售人员应主动提供售后服务，确保顾客权益。
第十二条顾客投诉处理1. 顾客投诉时，销售人员应认真听取，记录投诉内容，并及时上报。
瓷砖店安全工作日常管理制度
一、总则为加强瓷砖店安全管理，保障员工和顾客的生命财产安全，预防事故发生，确保瓷砖店正常经营，特制定本制度。
二、安全管理组织1. 成立瓷砖店安全管理领导小组，负责全店安全管理工作。
2. 设立安全员，负责日常安全巡查、隐患排查和整改落实。
3. 各部门负责人对本部门安全工作负直接责任。
三、安全管理制度1. 人员安全（1）员工上岗前必须接受安全培训，熟悉本岗位的安全操作规程。
（2）员工上岗时必须穿戴好劳动防护用品，如安全帽、手套等。
（3）员工不得携带易燃、易爆物品进入店内。
2. 电器安全（1）店内电器设备必须符合国家规定，并由专业人员安装、维修。
（2）电器设备使用完毕后，应及时关闭电源，防止火灾事故发生。
（3）禁止私自改装、拆卸电器设备。
3. 消防安全（1）店内应配备足够的消防器材，并定期检查、更换。
（2）员工应熟悉消防器材的使用方法，掌握灭火技能。
（3）禁止在店内吸烟、使用明火。
4. 交通安全（1）店内车辆停放整齐，不得占用消防通道。
（2）顾客进出时，员工应引导车辆和行人，确保交通安全。
5. 财务安全（1）店内现金、贵重物品应妥善保管，由专人负责。
（2）禁止私自挪用、侵占店内财物。
四、安全巡查与隐患排查1. 安全员应每日对店内进行全面安全巡查，发现安全隐患及时上报，并督促整改。
2. 各部门负责人应定期对本部门进行安全检查，确保安全措施落实到位。
3. 对排查出的安全隐患，应制定整改措施，明确整改责任人，限定整改期限。
五、安全教育与培训1. 定期组织员工进行安全教育培训，提高员工安全意识。
2. 对新入职员工，应进行岗前安全培训，确保其具备基本安全操作技能。
3. 安全培训记录应完整保存，以备查验。
六、奖惩措施1. 对在安全工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。
2. 对违反安全规定的员工，视情节轻重给予批评、罚款或解除劳动合同等处罚。
七、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由瓷砖店安全管理领导小组负责解释。
瓷砖店管理制度
瓷砖店管理制度瓷砖店管理制度一、店铺规章制度1、营业时间：根据市场需求，店铺每日营业时间为9:00-20:00。
2、店铺秩序：店内不允许卖家和顾客大声喧哗、乱扔垃圾等不文明行为。
同时，店铺保持干净整洁，不堆放杂物。
不允许在店内吸烟。
3、信息公开：店铺应当将商品价格、材质、型号、产地、质量保证等相关信息公开明示，做到真实、准确、详细，保护广大消费者权益。
4、隐私保护：店铺保护每一位客户的隐私，不泄露客户信息。
5、服务质量：店铺客服应当恭敬待客，为每一位顾客提供优质服务，解答顾客疑问，提供专业的建议，努力满足顾客需求。
二、店内操作规范1、商品储存：店家负责将商品按类型、规格、品牌等分类摆放在对应的货架或者展示柜上，并对新品及时陈列展示。
2、店面展示：店家自觉维护店内的环境，定期对店面进行清洁，让每一个销售区域干净、整洁。
3、售后服务：店铺应当为顾客提供严格的售后服务，秉持“顾客至上，服务为先”的原则。
将顾客的售后问题置于首位，及时响应顾客的反馈，为顾客提供细致、贴心的服务。
4、销售流程：店铺在销售过程中，注意规范化合同书写，保证销售有据可依，同时，对于发现质量问题的商品，及时通知供货商，以保障客户的利益。
三、员工管理规定1、员工选拔：店铺对于招聘员工应当严格把关。
面试时要认真审视应聘者的个人素质及专业知识，以期招到热爱本行业、热情服务的人才。
2、员工工作要求：店铺员工工作时应当认真负责，不得推诿托责，客户来店做出询问，应当耐心解答。
员工应当具备高度责任感和纪律性，确保不虚报发布，严禁索要贿赂。
3、员工安全管理：店铺保障员工生命财产安全，确保员工工作环境安全，制度规定严格禁止员工吸烟，没有条件的店家可以为员工提供合理的吸烟场所。
四、库存管理规定1、分类管理：店家对于每一种商品，应当开列明确的分类和规模，实现分类存放，避免混淆，保证各品目商品的管理，从而避免店家经营出错。
2、优先发货：在卖出去一定数量商品之后，要及时与供货商联系，优先安排发货，以确保库存充足。
瓷砖门店及仓库管理制度
第一章总则第一条为加强瓷砖门店及仓库的管理，确保产品质量、提高工作效率，降低成本，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司的瓷砖门店及仓库。
第三条本制度遵循以下原则：1. 规范管理，确保质量；2. 严谨操作，提高效率；3. 安全第一，预防为主；4. 帐目清晰，责任分明。
第二章门店管理第四条门店应保持整洁、明亮、通风，营造良好的购物环境。
第五条门店员工应着装整齐，佩戴工作牌，遵守公司规章制度。
第六条门店商品摆放整齐，标识清晰，便于顾客选购。
第七条门店应定期进行库存盘点，确保库存准确无误。
第八条门店收银员应严格按照规定操作，确保顾客付款安全。
第九条门店发生商品退换货时，应按照公司规定进行处理。
第十条门店员工应积极向顾客介绍产品，提供优质服务。
第三章仓库管理第十一条仓库应保持干燥、通风、清洁，防止瓷砖受潮、受损。
第十二条仓库物品应按照规格、花色、批号进行分类、归类，标识清晰。
第十三条仓库管理员应熟悉所管物品的基本知识，严格遵守仓库管理制度。
第十四条仓库物品存放应遵循以下原则：1. 大件物品底部垫高，防止受潮；2. 小件物品分层堆放，防止压坏；3. 易碎物品单独存放，防止损坏。
第十五条仓库管理员应定期进行库存盘点，确保库存准确无误。
第十六条仓库管理员应做好仓库的安全防范工作，确保仓库安全。
第十七条仓库管理员应定期对仓库进行清洁、消毒，保持仓库卫生。
第四章出入库管理第十八条仓库管理员应严格按照出入库流程进行操作。
第十九条入库时，仓库管理员应核对货物的数量、规格、型号、质量等，确保无误。
第二十条出库时，仓库管理员应按照订单要求进行发货，确保货物齐全。
第二十一条仓库管理员应做好出入库记录，确保帐目清晰。
第五章奖惩制度第二十二条对遵守本制度、工作表现突出的员工，给予表彰和奖励。
第二十三条对违反本制度、工作表现不佳的员工，给予批评教育或处罚。
第六章附则第二十四条本制度由公司行政部负责解释。
第二十五条本制度自发布之日起实施。
瓷砖店面日常管理制度
瓷砖店面日常管理制度第一章总则第一条为规范瓷砖店面的日常管理工作，提高店面运营效率，保障顾客购物体验，特制定本管理制度。
第二条瓷砖店面日常管理制度是瓷砖店面为了规范员工行为，提高服务质量，加强内部管理所制定的规章制度。
第三条本制度适用于瓷砖店面的所有员工。
第四条瓷砖店面日常管理制度必须严格执行，违反者将受到相应的处罚。
第二章岗位职责第五条瓷砖店面设立各个岗位，对各个岗位的职责进行规范。
第六条瓷砖店面销售人员的主要职责是向顾客介绍产品、解答疑问，并完成销售任务。
第七条瓷砖店面仓库管理员的主要职责是管控库存，确保货物的安全、整洁，及时进行进货、出货等操作。
第八条瓷砖店面经理的主要职责是负责店面的整体管理工作，包括店内整体布局、员工管理、销售目标达成等。
第九条店面日常管理人员的主要职责是负责店面的日常运营，包括店内卫生、员工考勤等。
第十条瓷砖店面维修工的主要职责是负责店面设备的维护和维修工作。
第三章工作规范第十一条瓷砖店面员工必须严格遵守店面的工作时间规定，不得迟到早退。
第十二条瓷砖店面员工必须具有良好的服务意识，礼貌待人，不得对顾客不礼貌。
第十三条瓷砖店面员工必须具备产品知识和销售技巧，能够为顾客提供专业的购物指导服务。
第十四条瓷砖店面员工必须保持店内环境整洁，定期清理店内卫生，确保店面环境整洁。
第十五条瓷砖店面员工必须严格保守商业秘密，不得将店面的业务信息泄露给他人。
第四章奖惩制度第十六条瓷砖店面员工表现优秀的，经理可以给予奖励，并在员工档案中做出相应记录。
第十七条瓷砖店面员工表现不佳的，经理可以进行批评教育，对严重情况可以进行处罚。
第十八条瓷砖店面员工如果违反本管理制度，将会接受相应的处罚，严重者将被辞退。
第五章安全管理第十九条瓷砖店面必须定期进行安全检查，确保店内设施的安全性。
第二十条瓷砖店面员工必须熟悉应急处理流程，掌握火灾、突发事件等安全知识。
第二十一条瓷砖店面员工在工作过程中必须加强安全防范意识，注意自我保护和他人安全。
瓷砖店规章制度和方案
瓷砖店规章制度和方案一、店铺管理1.1 本店为瓷砖专卖店，主营各类瓷砖及相关产品，为了保障店铺的良好经营和积极发展，请所有员工严格遵守以下规章制度和方案。
1.2 所有员工须严守店铺的营业时间，严禁迟到早退，如需请假或调休，需提前向店长申请并经批准。
1.3 店铺内严禁吸烟、喝酒或赌博，严禁带入任何违禁品及危险物品。
1.4 所有员工须保持店铺内外的卫生整洁，不得乱扔垃圾，不得在店内擅自进食，饮水须在指定区域。
1.5 店铺内禁止私下交易或与顾客私下接触，所有业务须按照店铺规定的流程进行。
1.6 店铺内严禁聚众闲谈，保持工作环境的安静和整洁，不得在店铺内大声喧哗。
1.7 店铺内严禁使用私人手机进行打电话、发短信或上网，需保持专注工作，如有紧急情况需提前告知店长。
1.8 所有员工需服从店长的工作安排，听从上级指挥，团结协作，共同完成店铺经营目标。
1.9 对于表现优异的员工，店铺将给予相应奖励，并根据业绩进行晋升或加薪。
1.10 对于违反规章制度和方案的员工，店铺将进行相应的处罚，严重者将进行辞退或移交公安机关处理。
二、服务管理2.1 所有员工要对顾客热情、礼貌的服务态度，主动引导顾客浏览商品，解答疑问，提供专业建议。
2.2 所有员工要了解店铺的商品信息，掌握产品的规格、价格、材质等相关知识，及时更新产品资料。
2.3 所有员工要在工作中细心负责，严格把关产品质量，不放过任何瑕疵，确保顾客购物满意。
2.4 所有员工要主动帮助顾客搬运产品，协助安装，提供周到的售后服务，解决顾客遇到的问题。
2.5 所有员工要保持良好的沟通和协作能力，及时向店长反映顾客的意见和建议，积极协助店铺不断改进。
2.6 所有员工要积极参加店铺的培训和学习活动，不断提升自身专业素质，为店铺的发展贡献力量。
2.7 对于顾客投诉或纠纷，所有员工要冷静应对，及时处理，不得延误，以保障店铺的声誉和信誉。
2.8 在处理店内突发事件时，所有员工要保持冷静，不得慌张，需按店铺的应急预案进行处理。
瓷砖店规章制度
瓷砖店规章制度一、店内秩序与工作时间1. 瓷砖店的工作时间为每天上午9点至下午6点，包括周末和公共假日。
员工需要按时到岗，不得迟到或早退。
2. 所有员工须穿着整洁的工作服，工作人员未经批准不得穿着拖鞋、短裤等不符合岗位要求的服装。
3. 员工必须遵守店内卫生要求，保持店内整洁有序。
不得在工作区域内乱扔垃圾，要及时清理和整理工作场所。
4. 瓷砖商品库存区域为专用区域，未经授权的员工不得私自进入或触碰瓷砖货品。
二、服务与销售规范1. 员工需要对客户进行热情礼貌的问候和服务，提供专业的瓷砖产品展示和解答客户疑问。
2. 不得向客户推销假冒伪劣或有质量问题的产品，严禁误导客户购买。
3. 对于客户提出的退换货要求，员工应积极配合，并按照公司政策执行。
4. 不得泄露客户的个人信息及购买记录，保护客户隐私。
5. 在销售时，员工应遵守公司的价格规定，不得擅自涨价或以其他方式进行欺诈行为。
三、工作安全与责任1. 员工必须遵守公司的安全操作规范，使用和保护好相关的工作设备和工具。
2. 在工作中如遇到紧急情况，应立即向店长或相关负责人报告，不得擅自处理或隐瞒事实。
3. 店内不得私自使用明火，禁止吸烟和饮食。
4. 不得将公司的资产和财物用于个人目的，严禁盗窃、挪用和浪费公司财产，如有发现应立即报告。
5. 未经授权不得将店内财务数据及其他敏感信息泄露给外部人员，保持公司商业秘密的机密性。
四、职业操守与职业道德1. 员工应尊重上级领导和同事，遵守工作纪律和管理规范。
2. 不得参与营销欺诈、商业诽谤和不正当竞争行为。
3. 员工应保持良好的工作态度和形象，不得在工作时间内进行与工作无关的私事。
4. 瓷砖店内不得进行种族、宗教、性别等歧视行为，维护公平和谐的工作环境。
5. 员工应具备专业知识和技能，不断提升自我能力，并与行业发展保持同步。
总结：以上是瓷砖店的规章制度，以确保店内秩序、提供高质量的服务、维护工作安全和保持良好的职业操守。
瓷砖品牌店规章制度
瓷砖品牌店规章制度
《瓷砖品牌店规章制度》
一、店内秩序：
1. 店内员工须遵守上下级关系，听从领导安排和指挥。
2. 店内不得私自带宠物进入店内，保持店内整洁卫生。
3. 店内员工不得在工作时间内偷懒、打闹，必须认真对待工作。
二、客户服务规定：
1. 接待顾客时必须彬彬有礼，提供专业耐心的服务。
2. 对顾客提出的问题或建议，需耐心解答和积极改进。
3. 不得向顾客提供虚假信息或以欺诈手段获取订单。
4. 对于恶意顾客需婉转拒绝或向店长报告。
三、货物管理规定：
1. 负责人必须保证质量，不得销售次品或有瑕疵的产品。
2. 员工必须仔细核对产品规格和数量，确保准确无误。
3. 任何因员工疏忽造成的货物损失，需由责任人负责。
四、员工管理规定：
1. 上班员工必须保持衣着整洁，不得擅自离职或早退。
2. 任何原因需要请假者，需提前向负责人请假，并经批准方可离开。
3. 员工需遵守公司规定，不得在工作时间内做与本职工作无关的事情。
五、安全规定：
1. 店内员工必须按照规定使用劳保用品，不得擅自取下或挪用。
2. 对于发现店内存在安全隐患，应立即向主管汇报并及时处理。
3. 任何因员工违规导致的安全事故，需承担相应责任。
以上规定为瓷砖品牌店的基本规章制度，员工须熟知并严格执行，任何违规行为将受到相应的处罚。
瓷砖专卖店日常管理制度
一、总则第一条为加强瓷砖专卖店的管理，提高经营效益，确保产品质量，维护消费者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于瓷砖专卖店全体员工，包括店长、销售员、客服、后勤等。
第三条瓷砖专卖店应严格遵守国家法律法规、行业规范和公司规章制度，树立良好的企业形象。
二、人员管理第四条瓷砖专卖店应配备足够的员工，确保正常营业。
员工应具备以下条件：1. 具备初中以上文化程度；2. 具有良好的职业道德和敬业精神；3. 熟悉瓷砖行业知识，具备一定的销售技巧；4. 具备较强的沟通能力和团队合作精神。
第五条新员工入职前，应进行岗前培训，包括公司文化、产品知识、销售技巧、服务规范等。
第六条员工应按时上下班，遵守劳动纪律，不得迟到、早退、旷工。
第七条员工应爱护店内设施，保持工作区域整洁，不得随意堆放物品。
第八条员工应积极参加公司组织的各项活动，提高自身综合素质。
三、销售管理第九条瓷砖专卖店应设立销售目标，制定销售计划，确保完成销售任务。
第十条销售员应熟悉产品特点、价格、优惠政策等，为客户提供专业的咨询服务。
第十一条销售员应积极开发客户，拓展销售渠道，提高销售额。
第十二条销售员应与客户保持良好关系，及时解决客户问题，提高客户满意度。
第十三条销售员应定期进行客户回访，了解客户需求，提高客户忠诚度。
第十四条瓷砖专卖店应建立健全销售档案，对销售情况进行统计分析，为决策提供依据。
四、质量管理第十五条瓷砖专卖店应严格执行产品质量标准，确保产品质量。
第十六条进货前，应进行产品质量检验，确保进货产品符合要求。
第十七条销售过程中，应向客户介绍产品特点、性能、使用方法等，确保客户正确使用产品。
第十八条发现产品质量问题，应及时反馈给供应商，并采取措施处理。
第十九条瓷砖专卖店应定期对产品质量进行抽检，确保产品质量稳定。
五、售后服务第二十条瓷砖专卖店应设立售后服务部门，负责处理客户投诉、售后维修等工作。
第二十一条售后服务人员应具备以下条件：1. 具备良好的沟通能力和解决问题的能力；2. 熟悉产品特点、性能、使用方法等；3. 熟悉售后服务流程。
瓷砖店铺管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强瓷砖店铺的管理，提高店铺运营效率，确保店铺形象，保障消费者权益，特制定本规定。
第二条本规定适用于本瓷砖店铺所有员工及经营活动。
第三条瓷砖店铺应遵循国家法律法规、行业规范及公司规章制度，确保经营活动合法、合规。
第二章店铺形象与设施第四条店铺外观：1. 店铺招牌、店名、LOGO等标识应清晰、醒目，符合公司品牌形象。
2. 店铺外观保持整洁、美观，不得随意张贴广告或悬挂物品。
3. 店铺门前保持整洁，无杂物堆放。
第五条店铺内部设施：1. 店铺内部布局合理，商品摆放整齐，便于顾客选购。
2. 店铺内部保持清洁，定期进行消毒，确保卫生。
3. 设施设备保持完好，如有损坏应及时维修或更换。
第三章员工管理第六条员工招聘与培训：1. 员工招聘应遵循公平、公正、公开的原则，择优录取。
2. 新员工入职前需进行岗前培训，熟悉公司规章制度、产品知识、销售技巧等。
3. 定期对员工进行业务培训，提高员工综合素质。
第七条员工职责：1. 员工应遵守公司规章制度，服从领导安排，按时到岗。
2. 员工应具备良好的职业道德，热情服务顾客，维护店铺形象。
3. 员工应熟悉产品知识，为顾客提供专业、准确的咨询。
4. 员工应积极参与店内促销活动，提高销售业绩。
第八条员工考核与晋升：1. 公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务能力、销售业绩等。
2. 考核结果作为员工晋升、加薪的依据。
3. 表现优秀的员工可获得晋升机会，享受公司提供的各项福利。
第四章商品管理第九条商品采购：1. 商品采购应遵循市场规律，选择优质、畅销的产品。
2. 采购人员应具备较强的市场分析能力，确保采购商品的竞争力。
3. 采购商品应符合国家相关法律法规及行业标准。
第十条商品陈列：1. 商品陈列应遵循美观、实用、易找的原则，提高顾客购物体验。
2. 定期对商品进行分类、整理，确保商品摆放整齐。
3. 库存商品应按照先进先出原则进行管理，避免过期。
第十一条商品销售：1. 员工在销售过程中应遵循诚信原则，不得误导顾客。
瓷砖专卖店规章制度
瓷砖专卖店规章制度第一条总则为了规范瓷砖专卖店的管理，提高服务质量，保护消费者权益，维护经营秩序，根据国家相关法律法规，制定本规章制度。
第二条店员行为规范1. 店员应遵守国家法律法规，遵守商业道德，诚信经营，不得有欺诈、虚假宣传等违法行为。
2. 店员应尊重消费者，礼貌服务，耐心解答消费者疑问，提供专业、热情的服务。
3. 店员应认真履行工作职责，按时到岗，不得迟到、早退、擅自离岗。
4. 店员应保持工作环境的整洁卫生，爱护店内设施和样品，不得随意损坏。
5. 店员应遵守店内纪律，不得大声喧哗、吵闹，影响其他顾客购物。
6. 店员应佩戴工作牌，穿着整洁的工作服，保持良好的职业形象。
7. 店员不得在外兼职或销售其他品牌的产品，不得泄露公司机密。
第三条商品管理1. 店内商品应明码标价，价格透明，不得有虚高标价、虚假折扣等价格欺诈行为。
2. 店员应熟悉商品知识，正确介绍商品的性能、用途、价格等信息，不得有误导消费者的行为。
3. 店员应按照商品的存放要求，妥善保管商品，防止商品损坏、丢失。
4. 店员应定期检查商品，发现问题及时上报，不得隐瞒。
第四条售后服务1. 店员应认真听取消费者的意见和建议，及时处理消费者的投诉，保护消费者权益。
2. 店员应按照售后服务政策，为消费者提供退换货、维修等服务。
3. 店员应做好售后服务记录，方便跟踪和管理。
第五条提成方法1. 店员的提成根据销售额计算，具体比例由店长根据实际情况确定。
2. 店员完成销售任务后，方可享受提成。
3. 店员若违反本规章制度，将被扣除相应的提成。
第六条惩罚措施1. 店员违反本规章制度，将根据情节轻重，给予警告、罚款、停职等处罚。
2. 店员如有严重违法行为，将依法移交相关部门处理。
第七条培训与考核1. 店员应参加店内培训，提高业务水平和综合素质。
2. 店长应定期对店员进行考核，评估店员的工作表现。
第八条附则1. 本规章制度解释权归瓷砖专卖店所有。
2. 本规章制度自颁布之日起实施。
瓷砖门店管理规章制度范本
瓷砖门店管理规章制度范本第一章总则第一条为规范瓷砖门店的运营管理，保障员工和顾客的权益，制定本规章制度。
第二条瓷砖门店必须遵守国家法律法规和相关政策，恪守商业道德，诚信经营。
第三条瓷砖门店所有员工必须认真学习本规章制度，遵守规定，履行职责，共同维护门店形象。
第四条瓷砖门店负责人应该切实履行管理职责，落实各项规章制度，确保门店正常运营。
第二章经营管理规定第五条瓷砖门店必须严格按照国家质量标准生产和销售产品，不得销售质量不合格的产品。
第六条瓷砖门店应当建立健全产品追溯制度，确保产品来源可追溯，避免售假售劣产品。
第七条瓷砖门店应当保持门店整洁，环境清爽，设施设备完善，保持良好形象。
第八条瓷砖门店应当建立健全消费者投诉处理机制，及时解决消费者的投诉问题。
第九条瓷砖门店应当建立健全员工考核评价制度，激励员工工作积极性和提高工作效率。
第十条瓷砖门店应当定期进行员工培训，提升员工的专业水平和服务质量。
第三章店内管理规定第十一条瓷砖门店应当建立完善的财务制度和审核制度，做到财务公开透明。
第十二条瓷砖门店应当建立健全库存管理制度，确保货物安全和准确数量。
第十三条瓷砖门店应当建立员工考勤制度，做好员工考勤记录和管理。
第十四条瓷砖门店应当加强对员工的培训教育，提高员工的服务水平和专业素养。
第十五条瓷砖门店应当建立健全安全生产制度，确保员工的安全和健康。
第十六条瓷砖门店应当加强员工队伍建设，提高员工的凝聚力和战斗力。
第四章纪律处分规定第十七条对于违反本规章制度的员工，瓷砖门店可以给予相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款、停职检查等处罚。
第十八条对于严重违反本规章制度的员工，瓷砖门店可以给予解雇处分。
第五章附则第十九条本规章制度自颁布之日起生效，瓷砖门店所有员工必须遵守执行。
第二十条本规章制度解释权归瓷砖门店所有。
以上为瓷砖门店管理规章制度范本，希望各位员工认真遵守并执行，共同努力，确保瓷砖门店的正常运营和管理。
瓷砖门店管理制度全套
瓷砖门店管理制度全套第一章总则第一条为规范瓷砖门店的经营行为，维护企业形象，保障顾客权益，制定本管理制度。
第二条本制度适用于瓷砖门店的所有员工，包括店长、销售员、仓管员等。
第三条门店经理负责本制度的执行和落实，确保所有员工遵守。
第四条门店经理有权对员工进行违纪处罚，包括口头警告、书面警告、罚款或解除劳动合同。
第二章门店管理第五条门店每天早上9点开门，晚上9点关门，特殊情况需提前报备经理。
第六条门店要保持整洁卫生，每天定时清扫地面、擦拭货架、橱窗等。
第七条门店员工要穿工作服上班，整洁得体，不得穿拖鞋或露脚趾鞋。
第八条门店要保证货架商品齐全，价格标识明确，防止货品过期。
第九条门店要定期组织员工进行销售技能培训，提高销售技能。
第三章顾客服务第十条门店员工接待顾客时要微笑迎接，热情周到，解答问题耐心。
第十一条门店要主动为顾客提供商品咨询、选购建议，帮助顾客解决问题。
第十二条门店要定期组织促销活动，提高销售额，吸引顾客。
第十三条门店要保证货品质量，如出现质量问题要及时协调解决，确保顾客满意。
第十四条门店不得以任何借口拒绝或歧视任何顾客，如有投诉要立即处理。
第四章员工管理第十五条门店员工要遵守上班时间，不得迟到早退，不得擅自请假。
第十六条门店员工不得私自泄露公司机密，不得与竞争对手合作。
第十七条门店员工要遵守消费者权益保护法律法规，诚信经营，不得欺诈顾客。
第十八条门店员工要积极配合门店经理工作，服从领导安排，不得擅自脱岗。
第十九条门店员工要提倡团队合作，互相帮助，共同完成工作任务。
第五章处罚与奖励第二十条对违反本管理制度的员工，门店经理有权给予口头警告、书面警告、罚款等处罚。
第二十一条对表现优异的员工，门店经理有权给予奖励，如表彰、奖金等。
第二十二条对严重违规的员工，门店经理有权解除劳动合同。
第二十三条对违法犯罪行为的员工，将移交公安机关处理，同时解除劳动合同。
第六章附则第二十四条本管理制度由门店经理负责解释，经理有权对本制度进行修改和调整。
瓷砖店里内的规章制度
瓷砖店里内的规章制度第一章总则第一条为了规范瓷砖店内的经营秩序，提升服务质量，维护公司形象，制定本规章制度。
第二条瓷砖店内须遵守国家法律法规，遵循市场规则，做到诚实守信，诚信经营。
第三条瓷砖店员工应服从公司管理，遵守规章制度，忠诚履行岗位职责。
第四条瓷砖店对于员工的违规行为，将按照相应的规定进行处理，并保留追究法律责任的权力。
第五条瓷砖店内严禁从事任何损害公司利益、扰乱经营秩序的行为，一经发现将取消其劳动合同关系。
第二章员工管理第六条瓷砖店员工应按时上班，做好本职工作，不得迟到早退，不得私自离岗。
第七条瓷砖店员工须尊重客户，礼貌服务，维护公司形象，严禁与客户发生口角和冲突。
第八条瓷砖店员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司内部信息，不得私自经营与公司业务有冲突的商业活动。
第九条瓷砖店员工不得在公司内部擅自接待私人客户，招揽生意，严禁从事与公司利益相冲突的行为。
第十条瓷砖店员工如需请假，应提前向主管汇报，经批准后方可离职。
第三章服务质量第十一条瓷砖店要求员工以客户需求为导向，提供优质、高效的服务。
第十二条瓷砖店员工应当细心，细致，保证工作质量，确保施工过程中的细节得到充分重视。
第十三条瓷砖店员工在处理客户投诉时，需及时、妥善解决问题，确保客户满意。
第十四条瓷砖店员工应不间断地提升自身专业技能，提高自身服务水平。
第四章安全管理第十五条瓷砖店内应做好安全防范工作，确保员工和客户的安全。
第十六条瓷砖店员工在工作中应注意自我保护，遵守相关安全操作规程，严禁违规操作。
第十七条瓷砖店员工在施工现场应注意设备维护和安全使用。
第十八条瓷砖店员工在施工过程中，如发现安全隐患应及时报告主管并采取相应措施。
第五章处罚措施第十九条瓷砖店对于员工违反规章制度的行为，将按照情节轻重进行相应处理。
第二十条轻微违规行为，可口头批评，严重者警告，拒不改正的，可调岗或辞退。
第二十一条对于恶意破坏公司利益的行为，一经查实将予以开除处理。
瓷砖专卖店管理制度
瓷砖专卖店管理制度1.店堂管理1.1店堂日常清洁工作（1）店堂内部每日清洁，包括地面、墙面、橱窗、柜台、展示区域等的清洁工作；（2）店堂外部每日清洁，包括门面、招牌、橱窗、门窗等的清洁工作；1.2陈列管理（1）根据产品特点和季节变化，合理摆放陈列，保持展示区域整洁、明亮；（2）规范陈列位置和方法，在展示区域内设置明确的产品分类和标志，方便顾客浏览购买；1.3安全管理（1）保证店堂内外安全，定时检查店堂门窗、防盗设施等的完好性；（2）加强应急处理能力，培训员工掌握紧急情况下的处理方法；1.4店堂设备管理（1）定期检查店堂设备运行情况，及时维修或更换损坏的设备；（2）合理使用设备，并安排员工定期清洁和维护设备。
2.产品管理2.1采购管理（1）根据市场需求和销售情况，合理安排采购计划，确保产品的供应；（2）建立健全的供应商管理制度，选择合作稳定的供应商；（3）严格按照质量标准进行产品质量检验，确保所售产品的质量；2.2库存管理（1）建立库存管理制度，确保库存量适中，避免库存积压或供应不足现象的发生；（2）定期对库存进行盘点，并及时调整库存，避免滞销产品；（3）合理分类和储存，确保存放的产品整齐，便于查找和管理；2.3产品陈列管理（1）根据销售情况和产品特点，合理安排陈列位置和摆放方法；（2）及时更换陈列产品，保持陈列区域整洁有序；（3）陈列区域应配备产品说明和价格标示，方便顾客浏览和购买。
3.售前服务管理3.1商务接待（1）建立专业化接待制度，确保顾客得到高质量的服务；（2）注意形象仪容，提供热情周到的服务，解答顾客的疑问；3.2产品介绍（1）全面了解产品特点和使用方法，能够提供专业的产品介绍；（2）根据顾客需求，提供个性化的产品推荐和方案解决方案；3.3样品提供（1）为顾客提供合适的产品样品，以帮助顾客更好地选择；（2）建立样品管理制度，定期更新样品，并确保样品的完整性；3.4报价与砍价（1）按照公司规定的价格体系，提供对顾客公正合理的报价；（2）合理控制砍价行为，确保公司利益不受损失。
瓷砖门店人员管理规章制度
瓷砖门店人员管理规章制度为了规范瓷砖门店的人员管理，提高服务质量，保障店铺的经营秩序，制定了以下管理规定：第一条：工作时间1.1 员工应按照店铺规定的工作时间上下班，不得迟到早退。
1.2 如有特殊情况需要请假，员工需提前向店长请假，并由店长批准。
1.3 迟到早退、无故缺勤等行为将受到相应的处罚。
第二条：服装着装2.1 员工应着装整洁，穿着店铺规定的工作服。
2.2 禁止穿着拖鞋、短裤等不得体的服装上班。
2.3 不得在店铺内穿着超短裙、露背装等不符合工作要求的服装。
第三条：工作纪律3.1 员工应当尊重店长和更高级别的管理人员，服从工作安排。
3.2 禁止在工作时间内私自接私活、顾客。
3.3 禁止在工作地点及周围吸烟、聚众闲聊，打闹等干扰工作秩序的行为。
第四条：销售行为4.1 员工应严格遵守店铺的销售政策，不能随意变更价格或打折促销。
4.2 销售过程中需真诚热情，不得有不良销售行为，如诈骗、强迫等。
4.3 禁止在无许可的情况下私自送货或增加服务项目。
第五条：服务态度5.1 员工需要友好、热情的对待顾客，主动帮助顾客解决问题。
5.2 禁止对顾客发脾气、不礼貌的行为。
5.3 店内服务人员应遵循“顾客为主，服务至上”的原则。
第六条：奖惩制度6.1 优秀员工将给予相应的奖励，包括绩效奖金、荣誉证书等。
6.2 违规员工将受到相应的惩罚，包括警告、罚款等。
6.3 严重违规员工将被辞退，并记录在人事档案中。
第七条：其他7.1 员工需时刻注意维护店铺设施、财产，如有破坏应按照规定赔偿。
7.2 禁止在店铺内私自接受礼物、回扣等。
7.3 店铺将不定期对员工进行培训，提高工作技能和服务水平。
以上规章制度由店长负责解释及执行，并不定期进行修改完善。
员工如有违反规定的行为，将根据程度轻重受到相应的处罚。
希望员工能够尊重规章制度，共同维护店铺的良好经营环境。
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瓷砖店面管理规定LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】门店管理制度一、人员编制配备1、店长2名（百特、伊派各1名）2、仓管员2名（百特、伊派各1名）3、财务出纳2名（百特、伊派各1名）4、店面营业员10名（百特6名、伊派4名）5、设计师3名（两店兼用）6、司机1名（两店兼用）二、工作考勤制度为了规范公司考勤管理，严肃工作纪律，有效提升员工的敬业精神，并使员工的工资核算做到有法可依，结合我公司实际情况，特制定本规定。
适用范围，本制度适用于所有员工。
1、工作制度工作时间（夏令时）上午8：40—下午6：30（冬令时）上午9：00—下午6：302、打卡制度公司实行上、下班电子打卡制度。
全体员工都必须自觉遵守工作时间。
打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。
打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间；员工因公外出，或其他特殊原因未能按时打卡，但实际上班的，需填写未打卡证明，并由店长批准，否则按旷工处理。
3、请销假制度员工因私事不能出勤的，需要请事假，请假需提前1天，当天请假无效（特殊情况另议），未请假擅自离开工作岗位的，按旷工处理，旷工1天扣发3天工资，无特殊情况连续两月超额请假，按双倍扣罚4、加班管理定义：加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。
加点是指员工在正常班次内已保质保量完成额定工作之后，为完成领导安排的额外工作或超前性工作而延长工作时间的情况。
本规定中所指的“加班”，包括以上加班、加点两种情况。
员工在完成计划工作目标过程中，因个人原因而产生的加班加点不作为加班，因增加非计划内工作且必须在限定时间内完成时，可申请加班，加班的最终审批权为公司执行总监，否则为无效加班。
公司提倡员工提高工作效率，不允许因低效及能力原因完不成本岗位工作。
A．现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制,严格按个人月工时标准,合理安排工作班次。
B．因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8小时可申报加班1天，不足4或8小时按每小时15元。
三、岗位工作职责：1、店长工作职责：店长是店面的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、也是公司执行总监的得力助手，平时工作汇报直接对公司执行总监负责。
组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长；b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。
d、带领销售代表了解本地市场的销售情况，帮助其制定相应的销售计划，协助其进行业务开展、项目攻关等工作。
e、协助店员进行店内的销售接待工作，随时纠正店员的不良行为，与员工一起学习探讨正确的工作方法，学习执行总监交代的学习任务；（2）店务管理：对店内的瓷砖样板、销售账目、安全措施等进行全面管理，具体为；a、账目管理――督促财务出纳员，做到销售帐目清晰，钱账相符；认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。
b、样板管理――展厅内的瓷砖样板根据销售的业绩情况不定期的进行更换，停产或销售不理想的样板及时撤换，瓷砖样板的数量管理等！c、安全管理――对门窗、电器开关进行检查，消除安全隐患；d、每日工作做到日清日结，日结日高。
（3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；（4）客户管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为；a、根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈；b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作；了解客户的用砖铺贴情况。
c、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动、撤换店内样板等到工作。
（5）销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：a、根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及制定销售目标；b、根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报执行总监批准并执行；c、根据方案，实施销售计划及促销方案，对销售方案进行最终总结，吸取经验，不断提高店面的销售业绩！d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决；2、导购员职责及要求：店员是基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为：（1）严格遵守员工日常工作规范；上岗工作前，要穿支付、佩带好工作牌。
上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者须事前请示店长批准。
（2）热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。
无顾客时要整理保持好良好的心态，整理样板或学习产品识或互相交流销售技巧，不能随意坐卧、聚众聊天、大声喧哗，不能随意长时间离岗办理私务。
不可随意谩骂顾客或与其他店员吵架，影响店内营业，违者按公司相关规定进行处为，情节严重者即可开除处理。
（3）每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘。
（4）所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。
（5）全店人员要团结一致，齐心协力把各项工作做好。
不准提前下班或提早关门停止营业。
下班时，切断电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。
（6）每月填制销售明细表，便于月底销售统计。
查看库存表，了解现有的产品，对产品性能和优势有更多的学习，并针对库存的产品进行针对性的销售。
（7）努力学习产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；深入领会我们的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售后）工作；引导顾客参观展厅，详细热情介绍相关产品特点，要求专业、系统、自信、主动协助店长完成销售工作。
（8）服从上级工作安排，努力完成下达的销售指标；（9）做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。
（10）为顾客提供优良服务，努力完成公司销售目标。
……3、财务出纳职责：（1）、做好每月各个岗位人员工资表（2）、记录每月人员的出勤、旷工及休假记录（3）、负责采购店面日常办公、销售经营的用品用具（4）、及时对接厂家订货、发货、收货等工作和财务结算（5）、跟踪、记录所有销售单的定金、回款情况（6）、负责制表汇总每月各个岗位人员的业务提成情况（7）、负责对接渠道商、工程单的财务对接及结算（8）、负责每月的公司财务报表统计及税务方面的业务对接。
（9）、负责售后的送退货及搬运等费用结算及后勤、接待等事项。
（10）、负责日常经营管理的各类花费记账、报销等事项。
4、设计师岗位职责（1）、负责产品销售后的相关设计工作，如量房、平面设计图及铺砖效果图等。
（2）、负责店面产品促销活动策划中的广告宣传设计和布置（3）、负责特殊产品的铺贴指导和设计图示（4）、负责整体工程的方案设计、效果图、平面图、竣工图以及预结算。
（5）、协助导购员给客户提取选砖和施工建议。
5、仓管员岗位职责：（1）、负责产品以及其他材料、工具等出入库登记。
（2）、负责库存产品的保管、维护和盘点。
（3）、及时了解、反馈产品库存情况。
（4）、负责仓库的防火、防盗、防水、防风等安防工作。
6、司机岗位职责：（1）、负责产品售后的送货、补货、退货等服务。
（2）、负责产品、材料的上、下货的搬卸工作（半吨以下）。
（3）、负责联系外请货运司机及搬运工人。
（4）、负责公司一般性经营采购的运送。
四、休假制度1、每个员工每月有正常的4天公休，周六、周日不得休假，周一至周五可以根据个人的安排申请休假，申请休假不得连休超过两天，有特殊情况要连休超过两天的，则超出的天数按工作日工资扣除。
2、国家其他节假日休假情况为：春节3天，前后调休4天，春节统一休假7天，清明节1天，五一劳动节1天，端午节1天，中元节1天，中秋节1天，国庆节3天，元旦1天。
以上休假日值班的补个人的工作日双倍工资。
五、奖惩制度1、履职情况奖惩根据岗位职责，能100%完成本职岗位工作，并积极帮助他人完成工作，表现特别优异的，设置履职奖励，奖励可分为员工等级评定加分、现金奖。
根据岗位职责，不能完成本职岗位工作，办事拖拉无规划，总需要他人协助完成本职工作的惩！惩罚为员工等级评定减分、现金处罚。
员工因个人原因，出现工作失误并给公司造成损失，当天在微信群自我通报检讨并总结，酌情处理，若事后发现有类似情况但没有上报的，重罚2、日常工作奖惩a、个人奖全勤奖：当月满勤，无事假的（正常公休不算事假），奖励现金100元岗位奖：销售带单奖：每日成交超过3单奖励100元；单户金额超过1万，奖励20元；单户金额超2万，奖励50元；单户金额超3万，奖励100元。
（所有员工均享受此奖励，本项奖励只限店面散客销售单）b、设计师奖励：当月设计20户以上且没有出现问题奖励100元，30户以上奖励200，以此类推；因设计增加客单值，明显增加奖励100元/次，出现问题引起客诉，小问题罚50，大问题罚100，严重问题罚200以上。
c、出纳/司机/仓管：当月无出错账，无送错货，无错单，奖励100，出现上述情况，每次罚50，情节严重的罚100。
3、计划目标完成与否奖惩每月总任务完成100%，奖励1000元大团队奖，完成120%奖励2000元，完成140%奖励3000元，以此类推。
（总任务单包含：老板单的总额50%、工程单总额60%和店面散客单）如未完成目标任务，按完成任务的百分比发放团队每月的活动经费。
4、计划外目标奖励计划外目标为完成计划目标后临时增加的目标、任务，例如本月任务30万，月中时已经完成，则设置月末冲刺计划外目标，增加10万任务，如能完成，除大团队奖外，额外增加计划外目标完成奖励，奖励可为公司聚餐和现金奖。
5、设置员工特殊贡献奖励制度（激励机制）特殊贡献奖：连续1季度均能完成计划目标，表现优异、有目共睹，主动帮助他人的，奖励员工200元连续2季度均能完成计划目标，表现优异、有目共睹，主动帮助他人的，奖励员工500元连续3季度均能完成计划目标，表现优异、有目共睹，主动帮助他人的，奖励员工1000元连续4季度均能完成计划目标，表现优异、有目共睹，主动帮助他人的，奖励员工2000元年底，根据全年度员工表现，设置神秘优秀员工大奖，优秀员工候选人为能获得特殊贡献奖的员工。