瓷砖专卖店管理制度.doc
瓷砖销售门店管理制度
瓷砖销售门店管理制度第一章总则第一条为规范瓷砖销售门店的管理活动，提高销售业绩和服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于瓷砖销售门店的所有员工，包括销售人员、仓库管理员、收银员等。
第三条门店管理者应当严格遵守本制度，对员工进行管理和指导，确保门店的正常运营。
第四条门店管理者应当善待员工，保障员工的权益，激励员工积极工作。
第二章岗位职责第五条销售人员的主要职责包括：接待顾客，介绍产品信息，推销产品，完成销售任务，维护客户关系等。
第六条仓库管理员的主要职责包括：负责货物的入库、出库、盘点等工作，保证库存的准确性和完整性。
第七条收银员的主要职责包括：收银结账，开具发票，处理退换货等工作。
第八条门店管理者的主要职责包括：监督员工的工作情况，制定销售计划，安排员工的工作任务，处理客户投诉等。
第三章工作规范第九条员工应当严格遵守工作时间，按时上班，不得迟到早退。
第十条员工应当热情接待顾客，礼貌用语，主动为顾客提供帮助。
第十一条员工应当遵守门店的各项规章制度，不得私自调换岗位或擅离职守。
第十二条员工应当珍惜门店的财产，禁止私拿私用，保证门店的整洁和秩序。
第四章服务质量第十三条员工应当做好产品知识的学习，了解各类产品特点，能够为顾客详细介绍。
第十四条员工应当尽力满足顾客的需求，主动帮助顾客解决问题，提高顾客满意度。
第十五条员工应当遵守公司的价格政策，不得故意误导顾客，不得私自调整价格。
第十六条员工应当合理安排工作时间，确保门店在营业时间内有人员值班。
第五章业绩考核第十七条门店管理者应当根据员工的工作表现和业绩情况，定期进行考核和评定。
第十八条门店管理者应当给予员工公正的评价和奖励，激励员工努力工作。
第十九条员工应当积极参加培训和学习，提高自身的业务水平和销售技巧。
第六章备品备货第二十条门店管理者应当根据市场需求和产品销售情况，合理备货，确保门店的库存充足。
第二十一条门店管理者应当做好货物的分类、堆放和标识工作，方便员工取货和盘点。
瓷砖门店管理制度
瓷砖门店管理制度第一章总则第一条为加强对瓷砖门店管理的规范和指导，根据国家相关法律法规，明确本制度适用于瓷砖门店的管理工作。
第二条瓷砖门店应遵循市场规则，做好产品的选择、销售和售后服务等各项工作。
第三条瓷砖门店管理应以市场需求为导向，维护企业形象和品牌声誉，提高顾客满意度，提升市场份额。
第四条门店管理制度应与公司的经营目标和发展战略相适应，确保门店的顺利运营。
第二章门店经营管理第五条门店应认真落实公司的各项政策和规定，不得擅自变更门店形象、宣传语言、产品价格等。
第六条门店应制定完善的销售管理制度，规范员工的销售行为，确保销售业绩的完成。
第七条门店应建立健全的进货管理制度，保证进货质量和数量的可控性。
第八条门店应定期进行库存盘点，确保库存数量的准确性。
第九条门店应建立健全的客户管理制度，做好客户档案的建立和维护。
第十条门店应建立健全的售后服务制度，规范售后服务流程，确保服务质量和客户满意度。
第三章人员管理第十一条门店应规范员工的工作行为，保持文明待客，禁止私吞客户资料及私自处理客户关系。
第十二条门店应建立健全的员工考核制度，评选出表现优秀的员工。
第十三条门店应对员工进行专业培训，提高员工的专业技能和业务水平。
第十四条门店应建立员工奖惩制度，规范员工的行为，增强员工的工作积极性。
第十五条门店应建立健全的员工安全保障制度，保障员工的人身和财产安全。
第四章资产管理第十六条门店应建立健全的资产管理制度，对门店的资产进行规范管理。
第十七条门店应做好设备维护和保养工作，确保设备的正常使用。
第十八条门店应建立健全的财务管理制度，确保门店的财务安全和合规运作。
第十九条门店应对门店的财务支出进行规范管理，提高资金的使用效率。
第二十条门店应建立健全的风险防控机制，规避和减少各类风险。
第五章环境卫生管理第二十一条门店应制定规范的卫生管理制度，保持店内卫生整洁。
第二十二条门店应做好环境管理工作，维护门店周围环境的整洁和美观。
瓷砖销售店内日常管理制度
第一章总则第一条为加强瓷砖销售店的管理，提高工作效率，确保商品质量，维护消费者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于瓷砖销售店的所有员工及工作人员。
第三条瓷砖销售店应遵循“顾客至上、质量第一、服务为本”的原则，确保店内各项工作有序进行。
第二章人员管理第四条员工招聘1. 招聘员工应严格按照国家相关法律法规进行，确保招聘程序的合法性、公正性和公平性。
2. 招聘过程中，应注重应聘者的综合素质，包括但不限于专业知识、沟通能力、团队协作能力等。
第五条员工培训1. 新员工入职后，应进行岗前培训，使其熟悉店内各项规章制度、产品知识、销售技巧等。
2. 定期组织员工参加业务培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第六条员工考核1. 建立健全员工考核制度，定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、团队合作等方面。
2. 考核结果作为员工晋升、调岗、辞退的重要依据。
第七条员工奖惩1. 对表现优秀的员工给予表彰和奖励，激发员工的工作积极性。
2. 对违反规章制度、工作失误的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职或辞退等处罚。
第三章商品管理第八条商品采购1. 采购人员应按照市场需求和销售计划，选择优质供应商，确保商品质量。
2. 采购商品应严格按照国家相关法律法规，确保商品来源合法。
第九条商品储存1. 商品应按照类别、规格、产地等进行分类存放，确保商品整洁、有序。
2. 储存商品应保持干燥、通风，防止受潮、霉变。
第十条商品销售1. 销售人员应热情服务，耐心解答顾客疑问，确保顾客满意。
2. 销售商品应遵循“货真价实、诚信经营”的原则，不得有欺诈行为。
第四章服务管理第十一条服务规范1. 顾客进入店内，销售人员应主动迎接，微笑服务。
2. 对顾客提出的疑问，销售人员应耐心解答，不得推诿。
3. 顾客购买商品后，销售人员应主动提供售后服务，确保顾客权益。
第十二条顾客投诉处理1. 顾客投诉时，销售人员应认真听取，记录投诉内容，并及时上报。
瓷砖店面管理制度
瓷砖店面管理制度一、店面概况1. 店名：XXXX瓷砖店2. 位置：XXX市XX区XX街XX号3. 经营范围：销售各类瓷砖及陶瓷产品4. 营业时间：周一至周六，上午9:00-下午6:00二、员工管理1. 岗位设置：店长、销售员、采购员、仓管员2. 招聘流程：经理负责招聘，面试通过后签订劳动合同3. 培训计划：新员工入职前接受培训，提高产品知识和销售技巧4. 岗位责任：各员工根据职责，认真履行工作职责，努力完成销售目标三、店铺运营1. 产品陈列：陈列整齐，各种产品齐全展示2. 价格标示：明码标价，合理定价，不得随意调整价格3. 促销活动：定期组织促销活动，活动前需经理审批4. 店面清洁：定期清洁店面及货架，保持整洁四、销售流程1. 产品介绍：销售员要熟悉各类产品，能够准确介绍产品特点2. 客户接待：热情接待客户，主动了解客户需求，提供专业建议3. 订单确认：确认订单后，尽快处理货物的配送和安装安排4. 服务跟进：客户购买后，定期跟进，了解产品使用情况，解决问题五、库存管理1. 采购计划：定期制定采购计划，根据实际销售情况调整2. 入库验收：仓管员负责入库验收，确认货品质量和数量3. 库存盘点：定期进行库存盘点，及时核对库存信息4. 库存报表：定期生成库存报表，实时掌握库存情况六、财务管理1. 费用报销：员工费用报销需提交相关单据，经理审核后支付2. 销售记录：定期记录销售情况，监控店面经营情况3. 财务审核：定期财务审核，确保经营资金安全4. 盈利分析：定期分析盈利情况，调整经营策略七、安全管理1. 店面安全：保证店面设施和设备的安全性2. 库存安全：加强库存管理，防止盗窃和损坏3. 突发事件：应急预案，员工定期进行应急演练4. 工作安全：员工要做好安全防护，避免工作事故发生以上为XXXX瓷砖店面管理制度，各员工要认真遵守，确保店面经营顺利进行，提升服务质量，提高经营效益。
瓷砖店面管理制度
瓷砖店面管理制度第一章总则第一条为规范瓷砖店面管理，提高服务质量，制定本管理制度。
本管理制度适用于瓷砖店面所有员工和管理人员，凡是从事店面运营管理的人员必须遵守本制度。
第二条瓷砖店面的管理目标是：为客户提供高品质的产品和服务，让每一位顾客都满意而归；提供愉快的购物环境，为员工提供健康的工作环境；提高企业的经济效益，实现可持续发展。
第三条管理制度的基本原则是：统一颁发命令，严明执行；综合管理，协调运营；优化资源，提高效益；诚信经营，守法合规。
第四条本管理制度由瓷砖店面总经理负责解释和修订，并定期组织检查和评估执行情况。
第五条瓷砖店面管理制度的内容包括：员工管理制度、安全生产制度、信息管理制度、营销管理制度、财务管理制度、仓储管理制度等。
第六条本管理制度自发布之日起生效。
第二章员工管理制度第七条瓷砖店面员工管理制度的目标是：合理配备员工，提高员工素质；激发员工的工作积极性，提高工作效率；规范员工行为，维护良好的员工形象。
第八条瓷砖店面对员工的基本要求是：诚实守信，服务热情；遵守店面规章制度，服从管理安排；提高业务水平，提升服务意识。
第九条员工的招聘原则是：公开招聘，选拔合格人才；职位匹配，适才适用；签订劳动合同，明确权利和义务。
第十条岗位职责：店长负责店面日常运营管理，制定销售计划和促销方案，组织员工培训和考核，提高服务质量和工作效率；销售顾问负责接待顾客，进行产品介绍和销售，提升销售额和客户满意度。
第十一条员工的权利和福利：享有国家规定的工资福利；享有带薪年假和节假日假期；享有工作保障和安全保护。
第十二条员工的考核评估：根据员工的工作表现和工作贡献，进行定期的绩效考核和评估，对表现优秀的员工进行激励和奖励，对表现不佳的员工进行培训和督促。
第十三条员工的培训发展：组织员工参加各类培训和学习，提高业务水平和服务意识；为员工提供职业发展机会和晋升通道，激发员工的工作积极性和创造力。
第三章安全生产制度第十四条瓷砖店面安全生产制度的目标是：预防事故，减少风险；维护员工健康，确保安全；创建良好的工作环境，提高工作效率。
瓷砖店面管理制度模板
瓷砖店面管理制度模板一、总则第一条为了规范瓷砖店面的经营行为，提高服务质量，保障顾客权益，制定本制度。
第二条本制度适用于瓷砖店面的全体员工，包括管理人员、销售人员、后勤人员等。
第三条瓷砖店面应遵循诚实守信、公平竞争、顾客至上的原则，依法经营，遵守国家相关法律法规。
第四条瓷砖店面应加强内部管理，提高员工素质，树立良好的企业形象。
二、商品管理第五条瓷砖店面的商品应来源合法，质量可靠，符合国家相关标准。
第六条瓷砖店面应建立商品进货台账，记录商品的名称、规格、数量、价格、生产日期、保质期等信息。
第七条瓷砖店面应妥善保管商品，确保商品的安全、卫生、整齐、美观。
第八条瓷砖店面销售商品时，应向顾客提供商品的相关信息，包括材质、规格、价格、使用方法等。
第九条瓷砖店面不得销售假冒伪劣、过期、变质的商品。
第十条瓷砖店面应建立健全商品退换货制度，为顾客提供便捷的退换货服务。
三、服务管理第十一条瓷砖店面员工应穿着整洁、礼貌待客，主动热情地为顾客提供服务。
第十二条瓷砖店面应设置专门的接待区域，为顾客提供舒适的购物环境。
第十三条瓷砖店面员工应熟练掌握瓷砖的相关知识，为顾客提供专业的咨询和建议。
第十四条瓷砖店面应建立健全售后服务制度，为顾客提供安装、维修、保养等服务。
第十五条瓷砖店面应定期对员工进行培训，提高员工的服务质量和专业素养。
四、人员管理第十六条瓷砖店面员工应遵守公司的各项规章制度，服从管理，积极配合店面工作。
第十七条瓷砖店面员工应保持良好的工作态度，积极主动，团结协作，共同完成工作任务。
第十八条瓷砖店面员工应遵守职业道德，严禁利用职务之便谋取私利。
第十九条瓷砖店面员工应遵守国家法律法规，严禁从事违法违纪活动。
五、财务管理第二十条瓷砖店面应建立健全财务管理制度，确保财务数据的准确、真实、完整。
第二十一条瓷砖店面应设立专门的财务账户，规范收支行为，确保资金安全。
第二十二条瓷砖店面应定期对财务情况进行审计，发现问题及时整改。
瓷砖销售店面管理制度
瓷砖销售店面管理制度第一章总则第一条为规范瓷砖销售店面的经营管理，提高服务质量，保障消费者权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于瓷砖销售店面的日常管理工作，包括人员管理、营销策略、库存管理等方面。
第三条瓷砖销售店面应严格遵守国家相关法律法规，不得以任何理由违反法律。
第四条瓷砖销售店面应积极开展竞争对手分析，不断完善自身服务和经营模式，提高竞争力。
第五条瓷砖销售店面应建立健全的各项管理制度和流程，确保店面的正常运营。
第二章人员管理第六条瓷砖销售店面应严格控制人员数量，招聘符合要求的员工，确保店面的正常运转。
第七条店面应配备足够数量的销售人员，保证顾客能够得到及时、专业的服务。
第八条店面应定期组织培训，提高员工的销售技巧和产品知识，提升服务水平。
第九条店面应建立健全的绩效考核机制，激励员工积极工作，提高销售额。
第十条店面应加强内部沟通和协作，建立团队意识，共同努力实现店面目标。
第三章营销策略第十一条店面应根据市场需求和竞争情况，制定合理的价格政策，保证产品质量的同时争取客户。
第十二条店面应开展多种促销活动，吸引顾客关注，提高销售额。
第十三条店面应经常提升品牌知名度，增强顾客对店面的信任度。
第十四条店面应建立完善的售后服务机制，保障顾客权益，提高顾客满意度。
第四章库存管理第十五条店面应建立健全的库存管理制度，严格控制库存数量，避免积压。
第十六条店面应定期盘点库存，确保库存数据准确无误。
第十七条店面应优化供应链管理，确保产品供应的及时性和稳定性。
第十八条店面应制定合理的采购计划，根据市场需求和销售情况合理安排采购数量。
第五章其他规定第十九条本管理制度由店面负责人负责执行，如有违反，由店面负责人承担相应责任。
第二十条店面负责人应定期审查和修订本管理制度，确保其与实际经营情况相适应。
第二十一条本管理制度自发布之日起生效，如有变动，须重新审定发布。
以上为瓷砖销售店面管理制度，经过详细的规定和要求，旨在提高店面的管理水平和服务质量，让店面能更好地适应市场需求和竞争环境，提高经营效益和顾客满意度。
瓷砖门店运营管理制度
瓷砖门店运营管理制度一、引言瓷砖门店作为提供瓷砖产品和相关服务的企业，需要建立科学、规范的运营管理制度，以确保门店的高效运作和顾客的满意度。
本文档旨在规范瓷砖门店的运营管理流程，明确各项管理制度的内容和要求。
二、门店管理组织架构瓷砖门店的管理组织架构应合理设置，包括店长、销售人员、库管人员等岗位，明确各岗位职责和权限。
2.1 店长职责•负责门店的整体运营管理工作•管理门店的销售业绩和客户满意度•协调各部门工作，确保门店运营顺利进行2.2 销售人员职责•负责门店瓷砖产品的销售工作•主动接待顾客，提供专业的产品咨询和推荐•协助店长进行市场调研和促销活动2.3 库管人员职责•负责门店瓷砖产品的进货、出库和库存管理•保证库存的准确性和安全性•定期盘点库存，及时报告上级并处理库存差异三、销售管理制度销售是瓷砖门店的核心业务，需要建立科学的销售管理制度，提高销售效率和客户满意度。
3.1 销售流程•接待客户：销售人员应主动接待客户，了解客户需求和购买意向。
•产品咨询：根据客户需求，销售人员应提供专业的产品咨询，并推荐适合的瓷砖产品。
•报价和谈判：根据客户需求，销售人员应提供准确的产品报价，并与客户进行价格谈判和优惠政策说明。
•签订合同：在达成销售意向后，销售人员应与客户签订正式的销售合同，并明确交付和支付方式及时间。
•售后服务：销售人员应及时跟进客户的售后需求，解决客户遇到的问题，确保客户满意度。
3.2 销售目标管理•瓷砖门店应设定年度销售目标，并按季度进行目标分解和跟进。
•店长和销售人员应制定个人销售目标，并进行定期考核和激励。
3.3 客户关系管理•店长和销售人员应建立客户档案，记录客户基本信息和购买历史。
•对重要客户进行定期回访和跟进，提供个性化的服务和优惠政策。
四、库存管理制度瓷砖门店的库存管理对于保证销售和客户满意度至关重要。
建立科学的库存管理制度有助于减少库存风险和提高资金利用效率。
4.1 进货管理•店长应根据市场需求和销售预测，合理制定进货计划。
瓷砖店门店管理制度
瓷砖店门店管理制度第一章总则第一条为规范瓷砖店门店的经营秩序，提高服务质量，保障顾客权益，树立企业形象，根据国家法律法规、行业规范和公司章程，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于瓷砖店门店的各项管理活动。
第三条瓷砖店门店应遵守国家法律法规和有关规范，遵守公司章程和管理制度，坚持诚实守信的原则，积极履行社会责任。
第四条瓷砖店门店应确保员工遵守本管理制度，提高管理水平和服务质量，不断提升经营效益，保障公司利益。
第五条瓷砖店门店负责人是本管理制度的主要责任人，应指导员工遵守管理制度，监督执行情况，并对制度不完善或不符合实际情况提出改进建议。
第六条瓷砖店门店应建立健全管理体制，明确各职能部门和相关岗位的职责、权限和标准流程，加强内部沟通协调，促进企业快速发展。
第七条瓷砖店门店管理制度应定期进行评估和修订，确保制度的适用性和有效性。
第八条瓷砖店门店员工在工作中应遵守相关规定和管理制度，服从领导安排，不得擅自行事，对公司的发展负有责任和义务。
第九条瓷砖店门店应做好信息保密工作，保护公司和客户的合法权益，不得泄露公司商业秘密。
第十条瓷砖店门店应加强员工的培训和教育，提高员工的综合素质和业务水平，创造合作共赢的工作环境。
第二章门店管理第十一条瓷砖店门店应坚持“以客户为中心，以质量求生存，以管理求效益”的经营理念，建立健全服务体系，提供优质的产品和服务。
第十二条瓷砖店门店应建立健全人员管理制度，制定详细的招聘、考核、奖惩和晋升规则，吸引和留住优秀人才。
第十三条瓷砖店门店应建立健全库存管理制度，合理规划进货和销售，确保库存周转率和资金利用率。
第十四条瓷砖店门店应严格执行财务管理制度，保证财务数据的真实性和完整性，加强成本控制和风险防范。
第十五条瓷砖店门店应建立健全市场营销体系，加强市场调研和竞争分析，根据客户需求调整产品结构，拓展销售渠道。
第十六条瓷砖店门店应建立健全售后服务体系，提供贴心的服务和维修保养，建立客户档案，保持长期良好的合作关系。
瓷砖专卖店日常管理制度
一、总则第一条为加强瓷砖专卖店的管理，提高经营效益，确保产品质量，维护消费者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于瓷砖专卖店全体员工，包括店长、销售员、客服、后勤等。
第三条瓷砖专卖店应严格遵守国家法律法规、行业规范和公司规章制度，树立良好的企业形象。
二、人员管理第四条瓷砖专卖店应配备足够的员工，确保正常营业。
员工应具备以下条件：1. 具备初中以上文化程度；2. 具有良好的职业道德和敬业精神；3. 熟悉瓷砖行业知识，具备一定的销售技巧；4. 具备较强的沟通能力和团队合作精神。
第五条新员工入职前，应进行岗前培训，包括公司文化、产品知识、销售技巧、服务规范等。
第六条员工应按时上下班，遵守劳动纪律，不得迟到、早退、旷工。
第七条员工应爱护店内设施，保持工作区域整洁，不得随意堆放物品。
第八条员工应积极参加公司组织的各项活动，提高自身综合素质。
三、销售管理第九条瓷砖专卖店应设立销售目标，制定销售计划，确保完成销售任务。
第十条销售员应熟悉产品特点、价格、优惠政策等，为客户提供专业的咨询服务。
第十一条销售员应积极开发客户，拓展销售渠道，提高销售额。
第十二条销售员应与客户保持良好关系，及时解决客户问题，提高客户满意度。
第十三条销售员应定期进行客户回访，了解客户需求，提高客户忠诚度。
第十四条瓷砖专卖店应建立健全销售档案，对销售情况进行统计分析，为决策提供依据。
四、质量管理第十五条瓷砖专卖店应严格执行产品质量标准，确保产品质量。
第十六条进货前，应进行产品质量检验，确保进货产品符合要求。
第十七条销售过程中，应向客户介绍产品特点、性能、使用方法等，确保客户正确使用产品。
第十八条发现产品质量问题，应及时反馈给供应商，并采取措施处理。
第十九条瓷砖专卖店应定期对产品质量进行抽检，确保产品质量稳定。
五、售后服务第二十条瓷砖专卖店应设立售后服务部门，负责处理客户投诉、售后维修等工作。
第二十一条售后服务人员应具备以下条件：1. 具备良好的沟通能力和解决问题的能力；2. 熟悉产品特点、性能、使用方法等；3. 熟悉售后服务流程。
瓷砖门店管理制度规章制度
瓷砖门店管理制度规章制度第一章总则第一条为了规范瓷砖门店的管理，提高服务质量，维护公司形象，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于瓷砖门店全体员工，任何员工都应当遵守并执行该规章制度。
第三条瓷砖门店是公司的一部分，门店员工要服从公司的管理。
第四条瓷砖门店的目标是为客户提供高品质的产品和服务，实现经营目标。
第五条员工要服从公司安排，恪守职业道德，努力工作，维护公司形象。
第六条门店经营过程中应当遵循诚实守信、公正公平的原则，不得违法乱纪。
第七条员工应当密切合作，团结协作，共同完成门店的工作任务。
第八条本规章制度由门店店长负责执行，门店员工应当服从店长的管理。
第二章门店制度第九条瓷砖门店应当按照公司规定的工作时间营业，每天按时开店、关店。
第十条门店员工应当按照公司要求着装，保持形象，不得穿着打扮不得体。
第十一条门店员工应当遵守店内秩序，不得大声喧哗，礼貌待人。
第十二条门店员工应当认真对待产品陈列，保持货品整洁，定期清理。
第十三条门店员工应当按照公司要求进行促销活动，积极开展宣传工作。
第十四条门店员工应当按照公司规定组织店内人员培训，提高服务水平。
第十五条门店员工应当保护公司财产，不得私自挪用公司资金。
第十六条门店员工应当遵守公司的保密规定，保护客户信息的机密性。
第十七条门店员工应当按照公司规定办理销售和退货手续，不得私自处理。
第十八条门店员工应当在工作期间认真履行职责，不得擅离职守。
第十九条门店员工应当提高服务意识，切实做好客户服务工作。
第二十条门店员工应当遵守公司的纪律，不得私自离职或擅自减少工作时间。
第三章惩戒制度第二十一条门店员工如果违反本规定，将受到相应的处罚。
第二十二条轻微违规的员工将受到口头警告或书面警告的处理。
第二十三条严重违规的员工将受到停职、降职、辞退等严厉惩罚。
第二十四条员工对处罚有异议可向公司申诉，公司将组织调查处理。
第二十五条公司将对门店员工的违规行为进行记录，形成档案。
第四章其他规定第二十六条本规章制度自发布之日起生效。
瓷砖门店制度管理制度范文
瓷砖门店制度管理制度范文第一章总则第一条为规范瓷砖门店的管理制度，提高店内运营效率，保障服务品质，制定本制度。
第二条本制度适用于瓷砖门店的所有员工，包括店长、销售员、仓管、前台等各个岗位。
第三条本制度的内容包括入职管理、员工考核、工作纪律、员工福利等方面，员工必须严格遵守。
第二章入职管理第四条新员工入职需提供身份证明材料、学历证明、健康证明等相关证件，同时进行岗前培训。
第五条新员工应签订《聘用合同》，其中包括工作内容、工资待遇、工作时间、休息假期等事项。
第六条入职满一个月后，店长应对新员工进行评估，如表现良好可续签合同；表现不佳的员工，可以解除聘用合同。
第七条新员工入职后必须进行岗前培训，了解瓷砖门店的产品知识、销售技巧、服务标准等方面。
第八条员工入职后应当签署《员工手册》并遵守相关规定，公司有权根据员工违反手册的行为做出相应的处罚。
第三章员工考核第九条店长定期对员工进行绩效评估，包括销售业绩、服务态度、团队协作等方面。
第十条绩效考核结果将直接影响员工的工资提升、晋升机会及其他福利待遇。
第十一条员工应定期参加公司组织的培训与考核，不合格者将被降职或解除聘用合同。
第四章工作纪律第十二条员工在工作期间必须遵守公司规章制度，服从店长和上级领导的指挥。
第十三条员工需遵守公司的工作时间，不得迟到早退，否则将受到相应的扣款或处罚。
第十四条员工应当保护公司的财产，不得私自挪用或盗窃公司的财物。
第十五条员工在工作期间必须保持良好的仪表仪容，禁止穿着不雅、不搭配的服装。
第五章员工福利第十六条公司将为员工购买社保，提供年假、带薪病假等法定福利。
第十七条公司将为员工提供定期的培训机会，提高员工的专业素质。
第十八条公司将为员工提供定期体检、员工生日福利等福利待遇。
第六章终止劳动关系第十九条员工有以下情形之一的，公司有权解除其聘用合同：1.严重违反公司的纪律要求，影响公司形象或者工作效率的；2.在试用期内被证明不符合公司需要的。
卖瓷砖店面管理规章制度
卖瓷砖店面管理规章制度第一章总则第一条为规范瓷砖店面的经营行为，保障公司利益和员工权益，根据相关法律法规和公司章程制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有瓷砖店面的员工，包括店长、销售员、仓管员等。
第三条本规章制度内容包括员工管理、业务规定、劳动纪律、安全管理等方面，具体内容详见下文。
第二章员工管理第四条公司对员工进行统一管理，规范员工的工作行为，确保工作效率和服务质量。
第五条员工应遵守公司的工作时间安排，不得迟到早退，如有特殊情况需请假提前报备。
第六条员工应遵守公司的工作服装要求，统一着装，干净整洁，体恤公司形象。
第七条员工应遵守公司的履职要求，认真学习产品知识，提升销售技能，不得违规销售产品。
第八条员工应遵守公司的秘密保密规定，不得泄露公司机密信息，不得利用公司资源谋取私利。
第九条公司对员工的表现进行定期考核，根据员工绩效给予奖励或惩罚。
第三章业务规定第十条公司要求员工做到礼貌热情，为客户提供专业的瓷砖选购建议，引导客户做出理性的选择。
第十一条公司要求员工保持瓷砖店面的整洁卫生，定期对展示样板进行更换，确保产品展示质量。
第十二条公司要求员工维护公司形象，不得在工作时间内进行私人聊天、打电话、玩手机等影响工作效率的行为。
第十三条公司要求员工妥善保管店内财物，做到账目清晰、库存有序，杜绝财务漏洞。
第十四条公司要求员工遵守公司的促销活动规定，不得私自降价或变相推销产品。
第四章劳动纪律第十五条员工应遵守公司的劳动纪律，不得迟到早退、旷工请假不报备、工作时间内私活等。
第十六条员工应遵守公司的考勤制度，每天按时打卡，不得刷卡代签，不得订“鸡毛蒜皮”的事项影响正常工作。
第十七条公司对员工的工作行为进行监督，发现违纪行为及时进行处理，严重者依法解除劳动合同。
第五章安全管理第十八条公司要求员工严格遵守安全制度，做到“安全第一、预防为主”原则，防止意外事件发生。
第十九条公司要求员工使用工具设备时注意安全，切勿随意操作，如有疑问及时向领导求助。
瓷砖店铺管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强瓷砖店铺的管理，提高店铺运营效率，确保店铺形象，保障消费者权益，特制定本规定。
第二条本规定适用于本瓷砖店铺所有员工及经营活动。
第三条瓷砖店铺应遵循国家法律法规、行业规范及公司规章制度，确保经营活动合法、合规。
第二章店铺形象与设施第四条店铺外观：1. 店铺招牌、店名、LOGO等标识应清晰、醒目，符合公司品牌形象。
2. 店铺外观保持整洁、美观，不得随意张贴广告或悬挂物品。
3. 店铺门前保持整洁，无杂物堆放。
第五条店铺内部设施：1. 店铺内部布局合理，商品摆放整齐，便于顾客选购。
2. 店铺内部保持清洁，定期进行消毒，确保卫生。
3. 设施设备保持完好，如有损坏应及时维修或更换。
第三章员工管理第六条员工招聘与培训：1. 员工招聘应遵循公平、公正、公开的原则，择优录取。
2. 新员工入职前需进行岗前培训，熟悉公司规章制度、产品知识、销售技巧等。
3. 定期对员工进行业务培训，提高员工综合素质。
第七条员工职责：1. 员工应遵守公司规章制度，服从领导安排，按时到岗。
2. 员工应具备良好的职业道德，热情服务顾客，维护店铺形象。
3. 员工应熟悉产品知识，为顾客提供专业、准确的咨询。
4. 员工应积极参与店内促销活动，提高销售业绩。
第八条员工考核与晋升：1. 公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务能力、销售业绩等。
2. 考核结果作为员工晋升、加薪的依据。
3. 表现优秀的员工可获得晋升机会，享受公司提供的各项福利。
第四章商品管理第九条商品采购：1. 商品采购应遵循市场规律，选择优质、畅销的产品。
2. 采购人员应具备较强的市场分析能力，确保采购商品的竞争力。
3. 采购商品应符合国家相关法律法规及行业标准。
第十条商品陈列：1. 商品陈列应遵循美观、实用、易找的原则，提高顾客购物体验。
2. 定期对商品进行分类、整理，确保商品摆放整齐。
3. 库存商品应按照先进先出原则进行管理，避免过期。
第十一条商品销售：1. 员工在销售过程中应遵循诚信原则，不得误导顾客。
瓷砖门店管理规章制度范本
瓷砖门店管理规章制度范本第一章总则第一条为规范瓷砖门店的运营管理，保障员工和顾客的权益，制定本规章制度。
第二条瓷砖门店必须遵守国家法律法规和相关政策，恪守商业道德，诚信经营。
第三条瓷砖门店所有员工必须认真学习本规章制度，遵守规定，履行职责，共同维护门店形象。
第四条瓷砖门店负责人应该切实履行管理职责，落实各项规章制度，确保门店正常运营。
第二章经营管理规定第五条瓷砖门店必须严格按照国家质量标准生产和销售产品，不得销售质量不合格的产品。
第六条瓷砖门店应当建立健全产品追溯制度，确保产品来源可追溯，避免售假售劣产品。
第七条瓷砖门店应当保持门店整洁，环境清爽，设施设备完善，保持良好形象。
第八条瓷砖门店应当建立健全消费者投诉处理机制，及时解决消费者的投诉问题。
第九条瓷砖门店应当建立健全员工考核评价制度，激励员工工作积极性和提高工作效率。
第十条瓷砖门店应当定期进行员工培训，提升员工的专业水平和服务质量。
第三章店内管理规定第十一条瓷砖门店应当建立完善的财务制度和审核制度，做到财务公开透明。
第十二条瓷砖门店应当建立健全库存管理制度，确保货物安全和准确数量。
第十三条瓷砖门店应当建立员工考勤制度，做好员工考勤记录和管理。
第十四条瓷砖门店应当加强对员工的培训教育，提高员工的服务水平和专业素养。
第十五条瓷砖门店应当建立健全安全生产制度，确保员工的安全和健康。
第十六条瓷砖门店应当加强员工队伍建设，提高员工的凝聚力和战斗力。
第四章纪律处分规定第十七条对于违反本规章制度的员工，瓷砖门店可以给予相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款、停职检查等处罚。
第十八条对于严重违反本规章制度的员工，瓷砖门店可以给予解雇处分。
第五章附则第十九条本规章制度自颁布之日起生效，瓷砖门店所有员工必须遵守执行。
第二十条本规章制度解释权归瓷砖门店所有。
以上为瓷砖门店管理规章制度范本，希望各位员工认真遵守并执行，共同努力，确保瓷砖门店的正常运营和管理。
瓷砖门店管理制度全套
瓷砖门店管理制度全套第一章总则第一条为规范瓷砖门店的经营行为，维护企业形象，保障顾客权益，制定本管理制度。
第二条本制度适用于瓷砖门店的所有员工，包括店长、销售员、仓管员等。
第三条门店经理负责本制度的执行和落实，确保所有员工遵守。
第四条门店经理有权对员工进行违纪处罚，包括口头警告、书面警告、罚款或解除劳动合同。
第二章门店管理第五条门店每天早上9点开门，晚上9点关门，特殊情况需提前报备经理。
第六条门店要保持整洁卫生，每天定时清扫地面、擦拭货架、橱窗等。
第七条门店员工要穿工作服上班，整洁得体，不得穿拖鞋或露脚趾鞋。
第八条门店要保证货架商品齐全，价格标识明确，防止货品过期。
第九条门店要定期组织员工进行销售技能培训，提高销售技能。
第三章顾客服务第十条门店员工接待顾客时要微笑迎接，热情周到，解答问题耐心。
第十一条门店要主动为顾客提供商品咨询、选购建议，帮助顾客解决问题。
第十二条门店要定期组织促销活动，提高销售额，吸引顾客。
第十三条门店要保证货品质量，如出现质量问题要及时协调解决，确保顾客满意。
第十四条门店不得以任何借口拒绝或歧视任何顾客，如有投诉要立即处理。
第四章员工管理第十五条门店员工要遵守上班时间，不得迟到早退，不得擅自请假。
第十六条门店员工不得私自泄露公司机密，不得与竞争对手合作。
第十七条门店员工要遵守消费者权益保护法律法规，诚信经营，不得欺诈顾客。
第十八条门店员工要积极配合门店经理工作，服从领导安排，不得擅自脱岗。
第十九条门店员工要提倡团队合作，互相帮助，共同完成工作任务。
第五章处罚与奖励第二十条对违反本管理制度的员工，门店经理有权给予口头警告、书面警告、罚款等处罚。
第二十一条对表现优异的员工，门店经理有权给予奖励，如表彰、奖金等。
第二十二条对严重违规的员工，门店经理有权解除劳动合同。
第二十三条对违法犯罪行为的员工，将移交公安机关处理，同时解除劳动合同。
第六章附则第二十四条本管理制度由门店经理负责解释，经理有权对本制度进行修改和调整。
瓷砖店面管理制度范本
瓷砖店面管理制度范本一、店面宗旨本店面致力于为客户提供优质的瓷砖产品和服务，以诚信、专业、创新为核心价值观，打造一流的瓷砖销售平台。
二、店面行为规范1. 客户到店，接待人员必须马上起立，欢迎光临，主动迎接。
2. 接待人员应具备专业的瓷砖知识，为客户提供准确、及时的咨询服务。
3. 保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品。
每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。
4. 员工在工作期间不得串岗，不准干私事，要爱护单位各类财产。
5. 员工需穿着干净、得体，并佩戴本岗位胸卡。
6. 员工不得无故迟到、早退、旷工。
如遇病事请假，请提前一天向店长请假，得到允许后方可离岗。
三、销售与服务规范1. 员工需了解各瓷砖产品的性能，向客户合理地推荐。
2. 员工在销售过程中，应主动向客户介绍产品的使用方法、注意事项及售后服务。
3. 员工在成交后，需填写销售凭证，并确保客户的资料准确无误。
4. 员工需为客户提供良好的售后服务，及时解决客户在使用过程中遇到的问题。
四、安全管理制度1. 员工必须服从店长统一安排及领导，并遵守公司的有关规章制度。
2. 员工在工作期间不得吸烟、喝酒。
3. 员工需妥善保管好客户财物和店内货品，防止小偷。
如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。
4. 员工不得在店内进行任何违法乱纪的行为，一经发现，将严肃处理。
五、奖罚规定1. 员工全勤者给予全勤奖励。
2. 员工在工作中表现优秀，为客户提供优质服务，给予表扬和奖励。
3. 员工违反店面规章制度，将给予警告或罚款处理。
4. 员工严重违反公司规章制度，造成不良影响，将予以解聘。
六、其他规定1. 店面的营业时间为每天早上9:00至晚上21:00。
2. 员工需按照店长制定的排班表上班，不得擅自更改换班。
3. 员工在节假日、周六、日不得安排公休。
特殊情况须报公司批准。
4. 员工请假需提前一天书面请假条交于店长，电话请假和临时请假无效（特殊情况除外）。
瓷砖销售店管理制度范本
第一章总则第一条为加强瓷砖销售店的管理，提高销售和服务质量，保障员工权益，维护公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于瓷砖销售店全体员工，包括销售员、客服人员、店长等。
第三条瓷砖销售店应遵循“诚信经营、顾客至上、团队合作、持续改进”的原则，为客户提供优质的产品和服务。
第二章职责与权限第四条销售员职责：1. 负责店内瓷砖产品的销售工作；2. 跟进客户需求，为客户提供专业的产品推荐和咨询服务；3. 负责销售合同的签订、订单的跟踪与落实；4. 负责销售数据的统计和分析；5. 负责维护客户关系，提高客户满意度。
第五条客服人员职责：1. 负责接听客户电话，解答客户疑问；2. 负责处理客户投诉，及时解决客户问题；3. 负责客户回访，了解客户需求，收集客户意见；4. 负责客户信息管理，确保客户信息的准确性和完整性。
第六条店长职责：1. 负责店内整体运营管理；2. 制定销售计划，分解销售任务，确保销售目标的达成；3. 监督销售员和客服人员的工作，提高团队整体素质；4. 负责店内人员招聘、培训、考核和激励；5. 负责店内商品陈列、库存管理和销售数据分析。
第三章工作规范第七条着装规范：1. 员工上班时间必须着统一工作服，保持整洁、得体；2. 禁止在工作时间佩戴饰物，保持仪容仪表整洁。
第八条考勤制度：1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退；2. 请假需提前向店长提出申请，并经批准后方可离岗；3. 违反考勤规定者，按公司相关规定进行处罚。
第九条客户服务规范：1. 接待客户时，应主动、热情、礼貌；2. 倾听客户需求，耐心解答客户疑问；3. 提供专业的产品推荐和咨询服务；4. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度。
第十条销售合同规范：1. 销售合同采用公司统一文本，合同内容必须真实、准确；2. 合同签订前，需向客户明示合同条款，确保客户知情；3. 合同签订后，应及时将合同副本送至公司备案。
第四章奖惩制度第十一条奖励：1. 对完成销售任务的员工，给予相应的物质和精神奖励；2. 对在工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。
瓷砖专卖店管理制度
瓷砖专卖店管理制度1.店堂管理1.1店堂日常清洁工作（1）店堂内部每日清洁，包括地面、墙面、橱窗、柜台、展示区域等的清洁工作；（2）店堂外部每日清洁，包括门面、招牌、橱窗、门窗等的清洁工作；1.2陈列管理（1）根据产品特点和季节变化，合理摆放陈列，保持展示区域整洁、明亮；（2）规范陈列位置和方法，在展示区域内设置明确的产品分类和标志，方便顾客浏览购买；1.3安全管理（1）保证店堂内外安全，定时检查店堂门窗、防盗设施等的完好性；（2）加强应急处理能力，培训员工掌握紧急情况下的处理方法；1.4店堂设备管理（1）定期检查店堂设备运行情况，及时维修或更换损坏的设备；（2）合理使用设备，并安排员工定期清洁和维护设备。
2.产品管理2.1采购管理（1）根据市场需求和销售情况，合理安排采购计划，确保产品的供应；（2）建立健全的供应商管理制度，选择合作稳定的供应商；（3）严格按照质量标准进行产品质量检验，确保所售产品的质量；2.2库存管理（1）建立库存管理制度，确保库存量适中，避免库存积压或供应不足现象的发生；（2）定期对库存进行盘点，并及时调整库存，避免滞销产品；（3）合理分类和储存，确保存放的产品整齐，便于查找和管理；2.3产品陈列管理（1）根据销售情况和产品特点，合理安排陈列位置和摆放方法；（2）及时更换陈列产品，保持陈列区域整洁有序；（3）陈列区域应配备产品说明和价格标示，方便顾客浏览和购买。
3.售前服务管理3.1商务接待（1）建立专业化接待制度，确保顾客得到高质量的服务；（2）注意形象仪容，提供热情周到的服务，解答顾客的疑问；3.2产品介绍（1）全面了解产品特点和使用方法，能够提供专业的产品介绍；（2）根据顾客需求，提供个性化的产品推荐和方案解决方案；3.3样品提供（1）为顾客提供合适的产品样品，以帮助顾客更好地选择；（2）建立样品管理制度，定期更新样品，并确保样品的完整性；3.4报价与砍价（1）按照公司规定的价格体系，提供对顾客公正合理的报价；（2）合理控制砍价行为，确保公司利益不受损失。
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销售部工作职责工作时间1、店员工作时间：8：20—19：002、午餐时间：a、11：30-13：00b、13：00-14：303、公休时间：每月三天超休三天以上提成*80% 超休七天以上提成*50% 超休十天以上提成*0%4、早、晚班考勤严格按照签到时间为准，不得代签。
节假日（包括周六、周日）不安排休息。
其他休息时间按公司制度执行。
着装要求1每日上班工作时间着统一工服。
保持工服的干净整洁，形象清爽。
未按要求着装者口头警告，若有第二次并罚款10元，停接一轮客户；两次以上罚款30元。
2男同事着深色鞋袜并佩带领带；严禁留胡须，保持头发整洁。
女同事化淡妆，严禁佩戴夸张首饰，严禁披过长直发，严禁涂深色指甲，严禁穿凉鞋或不穿袜子，严禁穿休闲服装或无袖上装店面行为规范1、客户到店，排轮接待人员必须马上起立，“欢迎光临”；主动迎接，用“您好！有什么可以帮到您”问候语，按销售程序引导客户，前台或末位提供倒水等服务。
3、严禁在店面大声喧哗，对上司必须称职务。
工作时间不得在办公区域内大声喧哗、聊天、吵闹、打逗，不做与工作无关的事，如看杂志、睡觉、前台玩手机、在前厅及吧台内吸烟、聊天、休息等，违者每次罚款20元，三次以上取消1次接待轮值资格。
4、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等，一经发现罚款10元，如查无当事人，则对接待台当职所有员工作集体每人10元罚款处理。
5、经理室有来访客人，由客服或末位销售人员负责引见并提供倒水服务。
办公室只用于办公及部门领导接待使用，不得在此聊天、睡觉等，一经发现每人罚款30元整6、抢单或因抢单有意欺骗客户、同事，经查实取停接客户三天，情节严重者交部门经理处理。
7、销售顾问必须随时作好接待客户的准备，如销售道具、资料等，以免因出现接待用品不全，中途多次返回现拿，影响接待客户。
8、工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。
9、销售顾问及其人员在进入总部财务室时必须先敲门然后进入。
财务室除本屋工作人员其他员工没有工作需要的，不得无故逗留。
10、办公室电脑仅限日常办公使用，如出现玩游戏等与办公无关事宜，一次罚款5元。
11、每名销售顾问在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时在相关的工作记录中做好各项记录和说明，避免因此失误而给工作带来不便；如在检查过程中发现有漏项内容则罚款10元，由此导致不良事件发生的对当事人处于30元罚款。
店面管理：店面经理工作职责：负责店面的日常管理、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成良好的工作氛围；c、经常与员工沟通，协调人际关系，努、愉快的工作氛围力创造积极。
d、带领销售代表了解本地市场的销售情况，帮助其制定相应的销售计划，协助其进行业务开展、项目攻关等工作。
e、协助店员进行店内的销售接待工作，随时纠正店员的不良行为，与员工一起学习探讨正确的工作方法，学习上级交代的学习任务；店务管理：对店内的瓷砖样板、销售账目、安全措施等进行全面管理，具体为；a、账目管理――做到销售帐目清晰，钱账相符；认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。
c、样板管理――展厅内的瓷砖样板根据销售的业绩情况不定期的进行更换，停产或销售不理想的样板及时撤换，瓷砖样板的数量管理等！d、每日工作做到日清日结，日结日高。
培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；客户管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为；a、根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈；b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作；了解客户的用砖铺贴情况。
c、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动、撤换店内样板等到工作。
销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：a、根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及制定销售目标；b、根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报上级主管批准并执行；c、根据方案，实施销售计划及促销方案，对以上两种销售方案进行最终总结，吸取经验，不断提高店面的销售业绩！d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决；店员职责及要求：店员:是基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为：（1）严格遵守员工日常工作规范；上岗工作前，要佩带好工作牌。
上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者须事前请示店长批准。
（2）热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。
无顾客时要整理保持好良好的心态，整理样板或学习产品识或互相交流销售技巧，不能随意坐卧、聚众聊天、大声喧哗，不能随意长时间离岗办理私务。
不可随意谩骂顾客或与其他店员吵架，影响店内营业，违者按公司相关规定进行处为，情节严重者即可开除处理。
（3）每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘。
（4）所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。
（5）全店人员要团结一致，齐心协力把各项工作做好。
不准提前下班或提早关门停止营业。
下班时，切断电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。
（6）每月填制销售明细表，便于月底销售统计。
查看库存表，了解现有的产品，对产品性能和优势有更多的学习，并针对库存的产品进行针对性的销售。
（7）努力学习产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；深入领会我们的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售后）工作；引导顾客参观展厅，详细热情介绍相关产品特点，要求专业、系统、自信、主动协助店长完成销售工作。
（8）服从上级工作安排，努力完成下达的销售指标；（9）做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。
（10）为顾客提供优良服务，努力完成公司销售目标。
前台职责及要求：前台:在每日结束工作后，销售员全体员工应将当日相关工作记录完善，制定明日工作安排与计划。
个人的工作物品收放到工作桌或抽屉内，相关的各类登记表格应由当日值班组长统一搜集放入前台抽屉。
工作流程1）组织晨会的召开：a、人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）；b、传达上级重要文件及通知；c、昨日营业状况确认、分析；d、针对营业问题，指示有关人员改善；e、分配当日工作计划。
2）对店内状况的确认及工作安排：a、店面、展柜、样板的卫生清洁情况；b、店内样板的陈列、更改、促销品的摆放等；c、监督店员的工作情况，错误地方及时纠正；d、空闲时间内，对新员工的工作作出相应的指导和培训；安排老员工对专业知识的巩固学习；e、时刻维持店内的卫生状况；f、合理安排店内员工轮流用餐。
g、检查当天需送货的客户信息，与客服沟通好安排送货事宜。
销售顾问接单方法接待客户—分析客户—确认定单交款—接单下单（客服）——完成定单。
接待客户：轮排法接待客户分析客户：整理客户资料、回访客户、填定三表一卡、邀约客户确认定单：销售合同明细（填写所有明细类别）、产品定货单（做为下单依据）、客户资料完成（客户信息跟进表）、产品图纸及测量图确认；产生定单后交接至客服部，协助共同完成。
完成定单：跟进客户定单，掌握产品动向；1、每接待一位客户，由当事销售人员在客户来访登记上记录，销售经理监督协调；排位接待客户，按大排轮顺序依次排位；2、客户、设计师和公司员工进入公司前台必须全体起立，以示尊重；3、A位不得空位，如有空位出现，追究A位责任；如A位已通知B位，而B位没有及时补位，则追究B位责任，以此类推；4、销售顾问接待完客户并完成应做工作后应立即回前台补位；5、如客户来时A位正处理工作事务，由B位接待客户；A位处理完事务后补排A位，同上情况其余排位同事完事后仍归原位；6、没有下定金的老客户（包括电话预约客户）到店面询问相关事宜，算该顾问接待客户一次；置业顾问同一天接待同一客户多次，仍算接待一次；7、只要客户询问有关事宜，即算接待客户一次；如客户只是询问一些与销售无关事宜，不算接待客户，但必须向B位说明情况；8、认真填写客户资料绩效管理1、销售计划制定（1）应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售计划，再把计划分解到每一周、每一天；（2）该计划必须包括总销售额、上月的实际销售额对比，分析差额；（3）应根据实际销售情况对畅销品、滞销品进行分析，并对促销活动提出建议；2、销售计划执行应根据销售计划认真执行，店长应对每天计划执行情况作出总结，分析各店员对进店的顾客的接待情况、顾客信息的收集情况，督促店员/销售代表进行电话回访或上门拜访，确保与进入店面留信息的顾客都能达成交易。
3、执行情况分析（1）每周、每月每位员工要对店长就计划执行情况进行述职报告，分析差异原因，执行情况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种奖励；（2）店长对整个店的销售负责，并要就每周、每月的执行情况作出述职报告，分析新老顾客的销售比例及和计划的差异原因，执行情况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评选。
4、绩效考核及奖励、处罚（1）可根据实际销售情况对员工的销售能力进行分析，对完成销售任务或超额完成任务的员工进行合理奖励；（2）对于长时间销售不达标或者管理、服务水平执行较差的员工，将给予自动降薪或按公司相关规定处理。
公司培训公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
2012-1-12 李萌。