护理工作中的人际关系

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第四章护理关系道德

（二）护患关系的分期
--------终止评价期

1.时期：健康问题解决至病人出院

2.目的：总结护理工作经验＋保证
护理工作的连续性

3.任务：评价护理工作＋健康教育
4.影响护患关系的因素：病人的满
意度＋健康教育的方法和技巧
护患关系的性质
1.以治疗为目的的专业性、帮助性关系 2.是一种工作关系 3.是一种以服务对象为中心的关系 4.是一种多方位的人际关系 5.是一种互动关系 6.是一种治疗性关系 7.是一种短暂性的人际关系
第一节权利与义务的涵义

一、权利和义务的概念
1. 法律上的概念 2.道德上的概念二、权利和义务在道德和法律层面上的关系

1、区别：形式上、调整范围、修改实施 2、联系：目的相同、范围互相转化
（一）医生的权利诊治患者的疾病权宣告患者的死亡权对患者的隔离医生的干涉权
一、医生的权利与义务
第二节护士的权利与义务

案例1：某医院的一位护士在为一位癌症晚期女病人进行医师指定的化疗时，病人问护士：癌症治疗是否还有其它可选择的方法？护士说：是有几种可选择的方法。因此，这位病人拒绝接受化疗。病人的儿子因为母亲拒绝治疗十分生气，将此情形告诉医师。医师即到法院控告这位护士，结果护士被解雇。执照被吊销了六个月，理由是她的行为“分裂了医生与病人的关系”。
案例2
患者，女性，57岁，家庭主妇，性格有些神经质。诊断为进行性食道癌。患者因行食道癌手术入院，入院时对护士说“关于手术的事情我什么都不想听”。随着手术的临近，患者表现强烈的不安。手术前一天，患者不能安静卧床，在走廊来回走动，大声说话、在病室内哭泣。主管护士将其带到谈话室，通过谈话发现患者根本不了解手术，只是哭泣，表示不知如何是好。护士通过谈话认为需要精神科医师会诊，精神科医师在谈话室对其进行了心里治疗，并开出让其夜间充分睡眠的处方。

二、护理人际关系

（三）护患关系的行为模式
1.主动--被动模式主要特征：此儿的关系。以“保护者”的形象出现在患者面前，患者则处于完全被动的地位。适用范围：护士与昏迷、休克、严重创伤、婴幼儿、精神病发作期等患者之间护患关系的建立。
主体作用：护士以较强的工作责任心、善解人意的同情心等主动为患者提供全面的扶持和帮助
第二节护理人际关系
一、护士与患者的关系二、护士与医生的关系三、护际关系
一、护士与患者的关系
护患关系是一种人际关系，是帮助者与被帮助者之间的关系，也是帮助系统和被帮助系统的关系。
护患关系是一门艺术，需要用心沟通，护患关系的实质是满足患者的需求。
（一）护患关系的概念和特征
护患关系是指护士与患者在特定环境中交往互动所形成的一种特殊的人际关系，是护士与患者为达到医疗护理的共同目标而发生的互动过程。
3.共同参与模式
主要特征：此模式的特点是“护士积极协助患者进行自我护理”，模式关系原型为成人与成人的关系。以“同盟者” 的形象出现在患者面前
适用范围：护士与各类慢性躯体疾病病人、心身疾病患者、精神疾病缓解期的患者等之间护患关系的建立。
主体作用：要求护士有丰富的知识结构，能为个性化的患者设计多层面、较合理的护理计划和方案，还要求护士具有较强的建立良好护患关系的主导性及增进人际吸引的职业魅力，能与不同层次的患者实现最充分的人际关系，使患者愿意做。
患者茫然……
（四）护患关系的影响因素
1.文化和价值观念的差异 2.患者及其家属对护理服务的期望 3.人格的差异
（五）护患关系的调控
1.尊重：护士尊重患者，也会赢得病人的尊重 2.体贴 3.真诚 4.责任心：护士获得患者信任的最基本条件

护理工作中的人际关系 (1)

*人际关系的主体—人 *人际需要 *人际接触或互动
五、人际关系所处的位置
人际关系是介于人与自然、人与自我内心两者之间的中间连接位置，而人与自我的关系是核心
六、人际关系的重要性
1、是人的生存空间之一，使人获得人生幸福。
2、是人性的生长发育空间之一。人的社会性是
人性的重要组成部分。
七、人际交往的原则

第四节护理工作中的人际关系
一、建立良好护理人际关系的意义
1.有利于提高护理质量及效率
2.有利于营造良好的健康服务氛围
3.有利于陶冶护士的情操
4.有利于贯彻以人为本的护理理念
5.有利于促进护理学科的发展
第四节护理工作中的人际关系
二、护理人际关系的特征（一）专业性（二）时限性
（三）多面性
（四）复杂性
第五节护患关系
六、护患关系常见的问题及解决方案 (一)护患关系中的常见问题 2.护患交往的阻抗护士方面:对服务对象关注不够、缺乏应有的职业行为规范、态度不良、心理问题。服务对象方面：对护士的期望及要求过高、疾病原因、心理问题、对护士及护理专业的偏见。
第五节护患关系
六、护患关系常见的问题及解决方案 (二)预防及解决护患关系问题的方法
2.相容的原则：主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。主动与人交往，广交朋友，交好朋友，不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人，求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系，更好的完善自己。
七、人际交往的原则 3.互利的原则：指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为，故有“来而不往、非理也”之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所以要双方都受益，不仅是物质的，还有精神的，所以交往双方都要讲付出和奉献。

护理工作中的人际关系与人际沟通

公关论坛公关世界 \ PRWORLD护理工作中的人际关系与人际沟通文/王雨晴摘要：随着医学模式的转变，护理人员的工作模式也发生了改变，从单一的疾病护理转为多元化的护理服务，因此对护理人员的要求也越来越高，护理人员不仅要有扎实的理论知识，还要有熟练的操作能力，更要有高水平的护理人文素养和人际交往及沟通能力。

目前，护理人员与患者之间的矛盾也越来越多，护患关系也成为医院管理者和护理工作者工作中的挑战。

人际关系处理能力可直接影响护患关系及护士自身的身心健康和护理工作质量，因此，护患之间进行有效的沟通已成为急切需要解决的问题。

本文通过对当前护患之间存在的人际关系及人际沟通问题，提出如何建立良好护患关系的可行性措施。

关键词：护理，影响因素，人际沟通一、护患关系及护患人际沟通的概念人际关系是在一定社会条件下，人们在相互认知、情感互动和交往行为中形成和发展起来的人与人之间的相互关系。

而护患关系是指护理人员在医疗、护理等活动中与病人建立起来的具有一定联系的人际关系。

[1]患者及家属和医护人员的关系影响患者的疾病康复，因此建立良好的护患关系尤为重要。

护患人际沟通一般指护士与患者之间信息交流的过程，其过程是采用语言与非语言的沟通形式，包括言语交谈，书面文字，面部表情，目光和电子媒体等，达到护理人员与患者的信息传递，护士完成自己的护理工作任务，并能够帮助患者促进疾病的康复。

护患沟通的目的是建立良好和谐的护患关系，同时病人在住院期间需求得到满足，护士和患者之间的矛盾降低。

护士和患者在沟通的过程中收集患者的资料并进行健康评估，确定患者存在的身体健康问题以及心理健康问题，进行治疗性护理和心理护理，促进患者的健康恢复。

护理工作是医疗系统不可或缺的部分，做好护理工作对病人疾病的恢复和和谐护患关系的建立及医疗系统的可持续发展有不可或缺的作用。

二、护患沟通的过程中存在的问题1.护士缺乏有效的沟通技巧护患之间的沟通技巧严重影响护患关系。

护士如何做好人际沟通和维护人际关系-护理论文-临床医学论文-医学论文

护士如何做好人际沟通和维护人际关系-护理论文-临床医学论文-医学论文——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印——摘要：在护理工作中, 沟通是护理人际关系的中心。

本文探讨了护理工作中存在的主要人际沟通和人际关系, 保持好的人际关系的重要意义, 并提出在护理工作中护士保持好的人际关系的方法。

关键词：护理工作; 护士; 人际沟通; 人际关系;0 引言护士从事的护理工作的一项重要任务是与人沟通，护士与同事之间、护士与患者之间、护士与医生之间的有效沟通是护士职责的重要内容[1]，护理工作中的人际沟通主要有护患沟通、医护沟通、护际沟通等，有效的人际沟通是解决同事关系、护患关系和医护关系的重要途径。

1 护理工作中存在的主要人际沟通和人际关系1.1 护患沟通护患沟通是指护士与患者之间的信息交流和相互作用的过程，交流的内容是与患者的护理及康复直接或间接的信息。

同时，也包括对方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流。

目的是建立良好的护患关系，收集患者的资料，确立问题，提供信息和情绪支持[2]。

在护患沟通中，其中心内容就是要彼此信任，这也是护理工作能够顺利进行的前提。

1.2 医护沟通医护沟通是指对于患者情况如何医生和护士要进行沟通[3]，医生要把诊疗中需要注意的内容及时告知护士，护士也要把诊疗中所看到的患者情况及时汇报给医生，以此来对诊疗中的问题进行协调和处理。

从中可以看出，医护之间的有效沟通有助于患者康复，患者在医疗全程中都需要医生和护士的紧密配合。

1.3 护际沟通护际沟通主要是指护士长、护士、护士实习生等之间的人际沟通。

医院一个病区的护理工作是由多个护士共同协作完成的，各有分工，需要彼此紧密配合，只有护士间良好的沟通才能使各项工作顺利进行。

2 在护理工作中保持好的人际关系的重要意义护士在护理工作中首要职责是要处理好护理人际关系，而所谓护理人际关系是指护理人员在工作、学习、生活等方面通过交流与相互作用而形成的心理关系，最主要包括护患关系和医护关系、护际关系等。

护理工作中的人际沟通技巧

护理工作中的人际沟通技巧二护理工作中的人际沟通护理工作中的人际沟通是指护理人员在从事护理工作中与患者、大夫、护士等不同人群之间的沟通。

护理工作中良好的人际沟通将有利于护理工作的顺利进行和护理质量的提高。

护理人员与患者的人际沟通一、护患关系从专业角度上来讲，护士专门的功能确实是关心患者复原、坚持及促进健康。

护患关系是在特定的条件下，护理人员与患者为了治疗的共同目标而建立起来的一种专门的人际关系，是护理人员职业生活中最重要的人际关系。

护患关系指诊疗康复护理和预防保健活动中所形成的患者(及其家属)、保健对象与护理人员(及其所属单位)之间的人际关系。

护患关系是构成护理人际关系的基础，是服务与被服务的关系。

〔一〕护患关系的性质与特点护患关系是双向的，是以一定的目的为基础，在特定的背景下形成的。

这种关系除具有一样人际关系的特点外，还具有自身的性质和特点。

1．护患关系的性质：〔1〕护患关系是关心系统与被关心系统的关系关心系统包括大夫、护理人员及其他医务人员；被关心系统包括患者、患者家属及其亲朋好友等。

其特点是护理人员对患者的关心一样是发生在患者无法满足自己的差不多需要的时候，内容是关心患者解决困难，克服病痛。

〔2〕护患关系是一种专业性的互动关系护患双方要达成的是关于健康的共识，其本身确实是一种专业性的互动关系。

护患双方的知识、体验、态度、情绪、个人经历等多方面的差异，都会阻碍双方的感受和期望，从而阻碍彼此间的沟通和护理成效。

〔3〕护患关系是一种治疗性人际关系护士作为一个专业关心者，有责任了解患者目前的健康状况，制定积极有效的护理打算和措施来满足患者的差不多需要。

在目前的护患关系中发生一些问题，许多都源于对这种关系缺乏认识。

〔4〕护理人员是护患关系的主导者在护患关系中，患者处于被动地位，作为关心者的护理人员处于主导地位。

因此，护理人员对护患关系的建立与进展起着积极的引导作用，因此也是责任的要紧承担者。

2．护患关系的特点：〔1〕护患关系是专门的：它是发生在特定的时刻、特定的地点和特定的人物之间。

护理学专业的沟通与人际关系研究

护理学专业的沟通与人际关系研究在护理学专业中，沟通与人际关系的研究是非常重要的。

护士在日常工作中需要与患者、家属、医生以及其他护士进行有效的沟通，以提供高质量的护理服务。

本文将探讨护理学专业中沟通与人际关系的重要性，并介绍一些提高沟通技巧和促进良好人际关系的方法。

一、沟通的重要性在护理学专业中，沟通是至关重要的。

护士与患者的有效沟通可以帮助患者更好地理解并遵循医嘱，增加治疗效果。

同时，通过有效沟通，护士能够了解患者的需求和担忧，提供及时的支持和帮助。

此外，护士之间的良好沟通也是团队合作的关键，有助于提高工作效率和护理质量。

二、沟通技巧的提升为了提高护理学专业中的沟通技巧，护士可以采取以下措施：1. 倾听技巧：护士应该学会倾听，在与患者交流时给予足够的时间和空间，积极倾听患者的需求和意见。

护士应保持专注，避免中断或插话，以便真正理解患者的需要。

2. 清晰表达：护士应使用简单明了的语言与患者进行沟通，避免使用专业术语或难以理解的词汇。

护士应注意自己的语速和语调，确保患者能够清楚地理解信息。

3. 非语言沟通：除了语言表达，护士还可以利用非语言沟通来传递信息，比如通过面部表情、肢体语言和眼神交流。

护士应注意自己的身体语言，确保其与所传递的信息一致。

4. 团队协作：在护理团队中，护士需要与其他护士、医生和其他医疗人员密切合作。

护士应积极参与团队讨论，分享信息和意见，并尊重他人的观点。

三、促进良好人际关系良好的人际关系对于护理学专业来说是至关重要的。

以下是一些促进良好人际关系的方法：1. 尊重他人：护士应尊重患者、家属，以及其他护士和医务人员。

护士不仅要尊重他人的权利和隐私，还要尊重他人的文化和信仰。

2. 建立信任：护士应努力建立信任关系，以便更好地与患者和其他医疗人员合作。

护士可以通过倾听、展示真诚和共情来建立信任。

3. 积极解决冲突：在护理学专业中，可能会出现各种冲突和不和谐的情况。

护士应积极处理这些冲突，并寻求解决方案，以确保团队的和谐和顺利工作。

护理工作中的人际关系

护理工作中的人际关系
护理工作中一般情况下存在的人际关系有：护患关系，指护士与患者之间的关系。

护际关系，即护理人员之间的关系，指护士与护士之间或护士与护士长之间的关系。

护医关系，也称医护关系，是指护理人员与医生之间的关系。

护技关系，指护理人员与医技科室及其人员的关系。

护勤关系，指护理人员与后勤服务科室及其人员的关系。

护院关系，指护理人员与院领导及行政科室及其人员之间的关系。

护理与社会关系，指护理人员与社会环境中的人际关系。

护理工作中的人际沟通与人际关系的处理

护理工作中的人际沟通与人际关系的处理【摘要】近年来随着科学技术的成长跟医疗技术水平的不竭提高，人们的健康也获得了很年夜的改良，在这些正面影响面前还有些问题是随之而来的，医疗纠纷与护理纠纷的发生有逐渐上升的趋势，使得人际关系变得庞杂而紧张。

造成这种局面的原因与人际关系处理不当有着肯定的联系。

所以建立良好的人际关系不单可以减少纠纷还可以提高护理工作的质量跟效率。

良好的人际关系不单是丰富的理论知识和扎实的技术水平，更重要的是过强的人际沟通能力。

【关键词】护理工作;人际沟通;人际关系1.护理工作中的人际关系人际关系是指人们在社会活动中，通过互相认知、情感互动和交往行为所形成和成长起来的人与人之间的相互关系。

护理工作的人际关系是指护理人员在从事护理工作过程与患者、患者家属、医生、护士及其他医务人员之间所形成的各种人际关系的总和。

主要包含护患关系、医护关系、护际关系护勤关系等。

1.1护士与患者的关系性质与特点护患关系是辅佐系统与被辅佐系统的关系：在医疗护理处事过程中，护士与患者通过提供辅佐和寻求辅佐形成特殊的人际关系。

护患关系是一种专业性的互动关系：护患关系不是护患之间简单的相遇关系，而是护患之间相互影响、相互作用的专业性互动关系。

护患关系是一种治疗性的工作关系：治疗性关系是护患关系职业行为的暗示，是一种有目标、需要认真增进和谨慎执行的关系，并具有一定强制性。

护士是护患关系后果的主要责任者：作为护理处事的提供者，护士在护患关系中处于主导位置，其言行在很年夜水平上决定着护患关系的成长趋势。

因此，一般情况下，护士是增进护患关系向积极标的目的成长的推动者，也是护患关系发生障碍的主要责任承担者。

护患关系的实质是满足患者的需要：护士通过提供处事满足患者需要是护患关系区别与一般人际关系的重要内容。

护士应全面认识、准确定位自身的角色功能，认真履行角色责任和工作职责，使自己的言行合适患者对护士角色的期待。

工作中，护士应根据患者的病情、年龄、文化水平、职业、个性等特点，了解患者对新角色的认识，努力辅佐患者尽快适应新角色，主动维护患者的合法权益，减轻或消除护患之间的理解分歧，护士在与患者沟通时应注意沟通内容的准确性、针对性和通俗性。

护理工作中人际沟通人际关系处理论文

护理工作中人际沟通与人际关系的处理【中图分类号】r197.323 【文献标识码】c 【文章编号】1672－3783(2011)11－0420－01【摘要】近年来随着科学技术的进步,医疗护理水平的提高,人们的健康状况得到了很大改善,但是,人们的自我保护意识和维权意识也在逐步增强,医疗及护理纠纷的发生有上升的趋势,各种人际关系变得紧张而又复杂。

造成这种不良局面的原因与人际关系的处理不当有很大关系。

因此,建立良好的人际关系,减少医疗及护理纠纷的发生,保证工作的顺利进行,提高工作效率,成为摆在广大医务工作者面前的一个重要问题。

而在护理工作中如能建立和谐的人际关系,则有利于促进护理工作的发展,有利于提高护理工作质量,有利于营造良好的健康服务氛围,对提高患者的满意度,减少护患纠纷起到积极的促进作用。

而护理工作中良好人际关系的建立,不仅需要丰富的理论知识和过硬的技术水平,更重要的是要有较强的人际沟通能力。

人际沟通,即人与人之间信息传递的过程,简称沟通,有时又称为交往、交流等。

护理工作中积极而有效的沟通，是建立良好的人际关系，保证各部门之间协调合作，提高护理工作效率的基本条件，也是护理实践中的一项重要内容。

【关键词】护理工作人际关系人际沟通1 护理工作中的人际关系与沟通护理工作中的人际关系，是指护理人员在从事护理工作过程中与患者、患者家属、医生、护士及其他医务人员之间所形成的各种人际关系的总和。

主要包括护患关系、医护关系、护际关系、护技关系、护勤关系等等。

护理工作中的人际沟通，是指护理人员在工作过程中与患者、患者家属、医生、护士以及其他医务人员之间为传递信息，交流思想、情感、观念和知识而进行的沟通。

1．1 护患关系及沟通: 护患关系：是指在特定的条件下，护士由于工作需要，与患者之间所建立起的一种特殊的人际关系，是护理实践活动中最主要的一种专业性人际关系，也是护士职业生活中最常见的人际关系，是护理人际关系的主体。

第6章护理工作中的人际关系

他特征，因而会高估或低估对方。晕轮效应的最大弊端就在于以偏概全名人效应：歌星、影星拍广告
悟空，都怪你学历低
（3）投射效应
指以己推人，认为自己具有某种特性，他人也一定会有与自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的一种认知倾向。即在人际认知过程中，人们常常假设他人与自己具有相同的属性、爱好或倾向等，常常认为别人理所当然地知道自己心中的想法。
又叫 “A-B-X”理论(Newcomb's A-B-X Model)
A、B ：相关的两个人 X ：沟通的客体。若 A、 B存在友好关系，且对 X 的认识一致，A-B-X 模型就形成一个稳固的等腰三角形。若 A 和 B 对 X 产生不同认识， A-X 和 B-X就无法形成对等关系。
平衡关系的四种情况
人际关系平衡种类
自觉平衡依靠关系本身的基础进行调节，主要出现在人际吸引对于人际需要的补充和调节中，关系双方情绪基础较好。
主动平衡主动调整自身需要，主要出现在社会群体和组织中，关系双方以共同目标进行自我约束来实现人际关系平衡。
消极平衡不情愿地牺牲个人利益和需要，这种平衡的特点是有人际需要，无人际吸引，关系的情绪基础薄弱。
如心地善良的人总也不相信有人会加害于他；而敏感多疑的人，则往往会认为别人不怀好意。
（4）定势效应--社会固定印象（刻板印象）即某个社会文化环境对某一社会群体所形成的固
定而概括的看法。城管即暴力、乞丐村、艾滋村无商不奸、女性温柔爱哭、教授戴眼镜
二、人际关系的心理方位及心理距离（一）心理方位：
1.接近吸引：空间距离接近+个体特征接近 2.相互性吸引：相补、相悦 3.个人特质因素：仪表、才能、个性品质

护理人际关系范文

护理人际关系范文
人际关系在护理工作中起着至关重要的作用，它关系着医护人员与患
者之间的互动、沟通和合作。

良好的人际关系不仅可以提高患者的满意度，还可以提高医护人员的工作效率和工作满意度。

因此，护理人员需要重视
护理人际关系的建立与维护。

本文将重点探讨在护理工作中如何护理人际
关系。

首先，建立互信是护理人际关系的基础。

患者来到医院首先就是希望
得到医护人员的帮助和支持，而互信是医护人员与患者建立和谐关系的前提。

护理人员应该用友好的态度对待每一位患者，了解他们的需求和期望，并尽力满足。

另外，护理人员还应该尊重患者的权益和隐私，严守职业道德，确保患者的信息安全。

只有建立了互信，患者才会把自己的健康问题
告诉医护人员，并更加配合医护工作。

最后，要注重持续改进和反思。

护理工作是一个不断学习和成长的过程，护理人员应该时刻关注最新的医疗知识和技术，不断提高自己的专业
水平和工作能力。

同时，护理人员还应该及时总结和反思自己的工作情况，了解自己的不足和问题，并采取措施加以改进。

通过持续改进和反思，护
理人员可以提高自身的综合素质，为患者提供更加优质的护理服务。

综上所述，护理人际关系对于医护工作至关重要。

通过建立互信、有
效沟通、合作共赢和持续改进等方式，护理人员可以建立和谐的人际关系，提高医护工作的效果和患者的满意度。

因此，护理人员应该重视人际关系
的建立与维护，不断提高自己的交际能力和专业素质，为患者提供更好的
护理服务。

[护理伦理学]第三章：护理工作中的人际关系

第二节护患伦理关系
一、护患关系的概述
（一）护患关系的概念护患关系(nurse-patient relationship)
是指护理人员在护理活动中建立起来的与患者、保健对象之间的人际关系。是所有关系中的核心。
第二节护患伦理关系
一、护患关系的概述
护患关系(nurse-patient relationship) 是指护理人员在护理活动中建立起来的
在平等合作的基础上，护患双方具有大致同等的主动性和权利，共同参与护理方案、措施的决策和实施。
此模式适用于慢性病病人或受过良好教育的病人。
第二节护患关系
护患冲突和调试
冲突：是指个体之间、个体与群体之间存在的互不相容、互相排斥的一种矛盾的表现形式。
护患冲突：医疗实践中护患双方在诊疗护理过程中，由于为了自身利益，对某些医疗行为、方法、态度及后果等存在认识、理解上的分歧，以致发生争执或对抗，其核心问题是利益冲突。
三、影响护患关系的因素
❖冲突 ❖ 护患冲突:1．角色模糊或定位不当
2.责任冲突 3.权益差异 4.理解分歧
第二节护患关系
护患冲突的调试： ❖ 互相尊重的原则 ❖ 理解互谅的原则 ❖ 相互信任的原则 ❖ 求同存异的原则 ❖ 诚实守信的原则 ❖ 依法调试的原则
第三节医护伦理关系
一、医护关系的概念医护关系（doctor-nurse relationship）是护士为了服务对象的健康和安危与医生所建立的工作性人际关系。医护关系的实质是一种群群、同事合作关系。
社会的发展、科学技术的日新月异以及疾病谱的变化： 1977年WHO提出“2000年人人享有卫生保健”的战略目标以“2000年人人享有卫生保健”的为工作目标

护理人员的沟通技巧与人际关系处理提升工作效果与满意度

护理人员的沟通技巧与人际关系处理提升工作效果与满意度在医疗护理岗位上，沟通技巧与人际关系处理是至关重要的，它不仅可以影响护理工作的效果，也会直接影响患者的满意度。

因此，护理人员需要具备一定的沟通技巧和处理人际关系的能力，以提升工作效果与满意度。

首先，护理人员应注重言语和表达方式。

在与患者或家属交流时，语言要简单易懂，避免使用过于专业性的医学术语，以免造成误解。

同时，要注意用语的礼貌和尊重，不要发表批评性言论或伤害他人感情的言辞。

一句温馨的问候或关心的话语，都可以拉近与患者之间的距离，建立良好的互信关系。

其次，护理人员应提升自身的倾听能力。

倾听是沟通的基础，只有充分倾听患者的需求与意见，才能更好地了解他们的实际情况并作出有效的护理措施。

在倾听时，要保持专注与耐心，不要急于打断或表达自己的看法，要尊重对方的意见，尽量给予回应与建议。

另外，护理人员还需学会有效解决冲突与处理护理人际关系。

在护理工作中，难免会碰到患者或家属的抱怨与不满情绪，此时护士需要冷静应对，不要激化矛盾，而是通过耐心倾听和积极沟通，寻找解决问题的最佳途径。

同时，与同事之间也要建立和谐的工作关系，互相支持与合作，共同促进工作效果的提升。

最后，护理人员要不断学习和提升自身的专业技能与知识。

只有不断学习新知识，不断提高自身综合素质，才能更好地胜任护理工作，提升工作效果与满意度。

同时，也要不断总结工作中的经验与教训，及时调整工作方向和方法，不断完善自己的护理技能。

综上所述，护理人员的沟通技巧与人际关系处理对工作效果与满意度有着重要的影响。

通过不断提升自身的沟通能力、倾听技巧和人际处理能力，可以更好地与患者和同事建立良好的关系，提升工作效果与满意度，为患者提供更专业、更周到的护理服务。

希望每位护理人员都能够加强相关技能的学习，不断提升自身素质，为医疗护理事业贡献自己的力量。

护理工作中的人际关系

4、有利于促进护理学科的发展
护理作为一门专业，具有其独特性及自主性。护理不仅仅是机械地执行医嘱，而是运用自己的专业知识与技能，主动为服务对象提供有利的护理服务。
5、有利于贯彻以人为本的护理理念
人本主义强调爱、创造性、自我表现、自主性、责任心等心理品质和人格特征，其理念是满足服务对象的整体需要，生物-心理-社会的医学模式也要求护士积极与服务对象及其他医疗从业人员配合，主动关心和了解服务对象的身心需求，并积极沟通和解决，从整体上为服务对象服务。
(五)上下级关系：
1、护士与本科室的护士长、科主任 2、护士与医院各级领导 (六)邻里关系：护士与医院各科室人员
如：其他临床科室、医技科室及后勤等
人际关系在护理管理工作中的重要性
• 1 与领导搞好人际关系有利于病区各项护理工作的开展 • 2、与医生搞好人际关系有利于各项护理工作的提高 • 3 与护士搞好人际关系有利于各项护理工作的实施 • 4、与患者搞好人际关系有利于减少或避免医疗纠纷，提高患者满意率
4、复杂性
护士在与服务对象建立人际关系时不仅要了解每位服务对象存在的身心问题，还要了解其社会文化背景，选择相适应的沟通交流方式，更好地处理好复杂的护理人际关系。
5、协作性
指护理工作需要与各个医疗服务群体建立良好的人际关系，从而相互协调合作完成任务。因此护士必须遵守各个专业群体的原则与纪律，取得服务对象、家属及其他医疗群体的支持，更好地完成护理任务。
2、时限性
指护理专业任务有护理工作性质决定，具有一定的时间限制。专业任务存在，关系保持；专业任务结束，关系也随之结束。时限性在临床护患关系中表现最为突出。病人入院，关系开始建立，病人康复出院，关系便宣告终止。

护理工作中的人际关系

第四章 护理关系道德

二、护理人际关系

护理工作中的人际关系 (1)

护理工作中的人际关系与人际沟通

护士如何做好人际沟通和维护人际关系-护理论文-临床医学论文-医学论文

护理工作中的人际沟通技巧

护理学专业的沟通与人际关系研究

护理工作中的人际关系

护理工作中的人际沟通与人际关系的处理

护理工作中人际沟通人际关系处理论文

第6章 护理工作中的人际关系

护理人际关系范文

[护理伦理学]第三章：护理工作中的人际关系

护理人员的沟通技巧与人际关系处理提升工作效果与满意度

护理工作中的人际关系

第四章护理关系道德

第6章护理工作中的人际关系