组织公民行为课件

Organizational Citizenship Behaviors: A Critical Review of the Theoretical and Empirical Literature and Suggestions for Future Research
组织公民行为:对理论文献和实证文献的 一个批判性的评述以及未来研究的建议
二、本文大意
基于以上的认识，这片文章的目的就是总 计和回顾现有的有关组织公民行为及相关 概念的文献，有三个部分：首先分析“公 民行为”这些概念之间的相似性和不同点。 另外，这片文章总结了组织公民行为的一 些前因变量及结果变量（主要关注管理者 的评价绩效及组织成功）。最后，指出了 OCB研究的未来方向。
二、本文大意
事实上，there are some important differences between these constructs, although it is not uncommon to see these differences glossed over, if not completely ignored. 一些重要的差异被忽略了，可能同一概念对于不同 的人来说有着不同的含义，同时同一个含义被不同 的人给与不同的标签。 这样，对于该概念在其他领域的延伸就变得更加困 难了。
二、本பைடு நூலகம்大意
1．Organ和他的同事在1983年首次提出组织行为 学的概念。 2、Organ依据巴纳德德“合作意愿”以及卡茨的 关于“可靠的角色绩效以及创新和自发的行为的 区别”提出，组织公民行为是个体自由觉得的， 没有直接或者明确地被正式的报酬系统所确认， 但是整体上会促进组织的有效运作。
二、本文大意
This dimension appears to capture a person’s internalization and acceptance of the organization’s rules, regulations, and procedures，procedures, which results in a crupulous
二、本文大意
Schwab (1980), Van Dyne et al. (1995)也提出 了同样的看法，警告如果再继续按老路走下去的 话，我们所发展的理论从长期来看将会没有任何 价值。 the proliferation of research on OCBs and other forms of extra-role behavior has resulted in a lack of recognition of some of the similarities and differences in some of these constructs （还有，就是这些研究没有认识到这些相似概念 之间的差异和相同点。
基本架构
一、摘要 二、本文大意
（一）重要概念：Types of Citizenship Behavior （二）前因变量 Antecedents （三）结果变量 Consequences （四）未来的研究 Future Research Directions
一、摘要
组织公民行为研究的快速进展导致了 在概念本质上的困惑，这样对于大家来说 很难跟得上这个领域的进展。本文批评性 的检查了组织公民行为及其相关概念 。具 体来说：A，分析了各种有关“公民”行为 概念的相似点和不同点。B，总结了组织公 民行为的前因及结果变量。C，识别了关于 未来研究的一些有意思的研究方向。
二、本文大意
尽管在理论方面的快速进步以及对组织公 民行为的极大兴趣，依然存在着一些不好 的结果。 Van Dyne et al. (1995)认为很多实证研究 过分关注实体效度（substantive validity), 而没有去关注构念效度（construct validity). 也就是说，这些文献关注了组织公民行为i 与其他概念之间的关系，而没有很好地界 定这个概念本身。
3、尽管组织公民行为的概念起初并没有在 本领域产生很大影响，但是对它以及相关 的概念。如角色外行为、亲社会行为、组 织自发性和周边绩效等的研究的热情有了 很大进展。在这方面的数据如下图所示。 而且，在这一时期，对“公民行为”类似 的概念从组织行为领域扩展到其他很多领 域，包括人力资源管理，市场营销，医院 及卫生管理，社区心理，工业劳动法规， 战略管理以及国际化管理，军事管理。
(一) 重要概念：Types of Citizenship Behavior
it is clear from the table that there is a great deal of conceptual overlap between the constructs.从下表可以看 出，在这些概念之间存在着很大的重叠。下表把这些概念分 成七个方面的维度。分别是（1）帮助行为（2）运动员精神 （3）组织忠诚（4）组织依附（5）个体创新（6）公民美 德，以及（7）自我发展。 帮助行为是组织公民行为方面公认的重要形式。 其定义：helping behavior involves voluntarily helping others with, or preventing the occurrence of, work related problems。其他很多类似的“公民行为”概念都在此方面有 所涉及。 Empirical research has generally confirmed the fact that all of these various forms of helping behavior load on a single factor.
重要概念：Types of Citizenship Behavior
Civic virtue represents a macro-level interest in, or commitment to, the organization as a whole. 公民美德代表对组织宏观的，整体上的兴趣和忠诚。 This is shown by a willingness to participate actively in its governance; to monitor its environment for threats and opportunities; and to look out for its best interests，even at great personal cost. 表现在有积极的意愿参与治理，监督环境的机会和威 胁；以及最大程度的照料组织利益。
（谨慎的） adherence to them, even when no one observes or monitors compliance。
关于规则制度被期望遵守，但是每个人并不一定实际上遵守。
重要概念：Types of Citizenship Behavior
individual initiative. This form of OCB is extra-role only in the sense that it involves engaging in taskrelated behaviors at a level that is so far beyond minimally required or generally expected levels that it takes on a voluntary flavor.（超过最低要求 或者普遍的期望水平，完全取决于自愿的偏好。 Such behaviors include voluntary acts of creativity and innovation designed to improve one’s task or the organization’s performance, persisting with extra enthusiasm and effort to accomplish one’s job, volunteering to take on extra responsibilities, and encouraging others in the organization to do the same.
重要概念：Types of Citizenship Behavior
Self-development includes voluntary behaviors employees engage in to improve their knowledge, skills, and abilities. 自我发展包含雇员自愿从事提高自身知识，技能和能力的活 动。 self-development has not received any empirical confirmation in the citizenship behavior literature. However, it does appear to be a discretionary form of employee behavior that is conceptually distinct from the other citizenship behavior dimension 自我发展没有受到很多实证研究的支持，但是它不同于组 织公民行为的其他维度，他也属于一种可以自由决定的行 为。
重要概念：Types of Citizenship Behavior
Sportsmanship is a form of citizenship behavior that has received much less attention in the literature（很少受到注意） in our opinion “good sports” are people who not only do not complain when they are inconvenienced by others, but also maintain a positive attitude even when things do not go their way, are not offended when others do not follow their suggestions, are willing to sacrifice their personal interest for the good of the work group, and do not take the rejection of their ideas personally.