梅赛德斯奔驰网站分析

浅谈如何利用企业网站开展网络营销

——以梅赛德斯-奔驰(中国)为例

摘要：

关键词：梅赛德斯-奔驰(中国)；企业网站；网络营销；网站优化

互联网时代的浪潮在当下已经愈翻愈勇，消费者越来越多的通过互联网来收集信息。而企业网站很可能成为用户收集信息的第一平台。所以企业网站成为企业在互联网络上的一张名片，是网络用户认识企业，了解企业，并能够达到认可企业的网络营销信息源。汽车企业进入互联网时间较短，许多汽车企业网站在设计营销优化方面相较其他互联网企业存在较大不足，本文中以梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司企业网站为研究对象，探讨其企业网站结构设计优化等存在的主要问题，研究如何利用企业网站开展网络营销，并提出升级改版方案。

1.前言

梅赛德斯-奔驰（Mercedes-Benz），德国汽车品牌，被认为是世界上最高档汽车品牌之一，其完美的技术水平、过硬的质量标准、推陈出新的创新能力、以及一系列经典轿跑车款式令人称道。因其产品广泛好评，我们决定访问其中国官

网，但是浏览后，这种感觉却大打折扣。

我们通过百度，360好搜，搜狗等搜索器搜索奔驰关键字进入网站；

访问网站一级二级及三级页面；

挑选了一般消费者主要希望收集的信息在其网站上进行查找；

并利用对奔驰中国官方网站进行分析。

2.梅赛德斯-奔驰(中国)网站现状

2.1 梅赛德斯-奔驰(中国)网站的结构

梅赛德斯-奔驰(中国)网站一级栏目为：奔驰乘用车；认证二手车；大客户销售；金融服务；服务与配件；奔驰天下；联系梅赛德斯-奔驰等7个栏目。页

面左上角为奔驰LOGO。售后服务、快速链接等放置在页面最下方。

2.2 梅赛德斯-奔驰(中国)网站的内容

①公司信息：通过一级栏目“奔驰天下”进入包括“公司介绍、历史传承”

的二级栏目供消费者查看奔驰企业信息。

②产品信息：一级栏目中有两个为“奔驰乘用车”和“认证二手车”供客户选择奔驰旗下所以车型概览。并可在首页下方看到“申请试驾”。

③用户服务信息：有如何购车的金融服务信息在一级栏目中，在首页下方也可以看到售后服务栏目。

④销售信息：因为汽车为特殊商品，所以线上基本不能进行销售，在奔驰官网中提供了“查找经销商”功能方便消费者购车。

⑤其他信息。在二级栏目中奔驰官网还提供了如“精英招募”等信息。

2.3 梅赛德斯-奔驰(中国)网站的技术功能

以用户身份可见的奔驰官网技术功能有信息发布；产品管理；站内检索；广告管理等功能。在后台奔驰官网还可以做到流量统计、模板管理等功能。

2.4 梅赛德斯-奔驰(中国)网站服务

提供包括：客户服务；星徽保养菜单；车主锦囊；奔驰服务管家等服务。

3.梅赛德斯-奔驰(中国)网站的优点与不足之处

3.1优点

①搜索引擎营销方面优化到位，在百度搜索“奔驰”时，搜索页面第一页最靠前位置展示信息可以直接进入官网，并可以观看广告，查找车型。

②网站结构比较清晰，易用性高。用户可以较快的找到想要的信息。没有过于清晰目的进入的用户也可以在首页获取到奔驰近期的主要信息。

③网站内容丰富，可以在各个二级栏目获取到丰富的有关奔驰各方面如车型、售后服务、奔驰历史、购车金融方案等内容以满足用户需求。通过丰富易获取的信息，提高了奔驰营销推广成功率。

④网站整体色调风格符合奔驰“The Best”最奢华最严谨最完美的品牌理念。以黑色银色为主色调，体现奢华感觉。

⑤网站服务板块优化到位，使奔驰用户使用粘性增加。并且官网在首页下方插入了有关315晚会报道的声明，提高了奔驰的企业可信度，为客户消除顾虑。

3.2不足之处

①网页宽度过小，使页面两边留出太大无用空隙，影响美观并降低了页面使用效率。

②网页整体尤其是上方板式过于简陋，并且初始字体过小，严重影响了用户

使用体验。

③在点开车型概览后出现部分字体未显示情况。

④语言只提供了中文和英文两种。虽然是奔驰中国官网，但是不免有其他国家使用其他语言用户在中国境内登陆此网站查看信息，会给这些潜在用户造成不便。

4.梅赛德斯-奔驰(中国)网站升级与改版建议

①改变网页宽度，对版面进行适当调整，使页面利用率提高。

②调整字体大小、字体样式，使用户浏览更加舒适。

③改变网站使用字体代码，使其兼容绝大部分用户浏览器，避免出现不能显示的

情况。

④增加网站支持语言的数量，最好覆盖世界主要语言。

⑤建议增加“常见问题答疑”板块。

5.结语

随着互联网逐渐应用于商业领域，企业网络营销的需求层次也在不断提升，

企业网站对用户的影响最为直接。企业网站的内容和服务是网络营销取得成效的基础，网站信息有效性、网站功能的稳定性、易用性及用户信息的安全性，是用户浏览网页的保证。汽车企业在这方面一直在努力追赶，但如奔驰等大型车企的网站营销虽然已经在易用性有效性等方面已经表现不俗，但仍然有一些问题有待解决。虽然本文已提出一些改进意见，但汽车企业在未来需要做的不仅仅于此。汽车企业利用企业网站开展网络营销的路还很长，需要汽车企业更努力的走下去。

参考文献：

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