市场部绩效考核表
市场部中层管理人员绩效考核表
营销能力很差,完全不能自己进行营销工作
对空白市场的规划和开发
9-10分
7-8分
5-6分
3-4分
0-2分
9
有很强的规划能力,对空白市场认识极为清晰并制定详细计划进行分类开发
有较强的规划能力,对重点市场有较为清楚的认识,能够针对重点制定开发计划
规划能力一般,对重点和非重点市场人事模糊,开发计划平均分配
市场部中层管理人员绩效考核表
姓名:市场部:新疆负责区域:新疆.甘肃考核口期:20××.9.25
考核项目
考核内容
评分标准
自评
考核者
备注ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
业务能力
自身营销能力
9-10分
7-8分
5~6分
3-4分
0-2分
8
有很强的营销能力,经常帮助下属解决营销方面的难题
有较强的营销能力,能够帮助下属解决营销方面的难题
营销能力一般,下属不能解决的难题自身也不能解决
8
工作从不出错
不出错,质量较高
级少出错,质量一般
偶有出错,质量一般
经常出错,质量低下
对已有市场的整体控制
9-10分
7-8分
5~6分
3-4分
0-2分
10
有很强的控制能力,市场运作良好,渠道流通顺畅,经销商合作密切,无窜货杀价等扰乱市场的情况发生
有较强的控制能力,市场运作基本良好,大部分经销商合作较好,窜货杀价等情况极少
5分
4分
3分
2分
OT分
常主动指导下属工作,关心下属成长,为下属的职业生涯提供建设性意见,部门工作效率急速提高
较为关心下属成长,指导下属工作,下属在本部门内成长较快,部门工作效率有提高
市场部绩效考核表
姓名
部门
百世市场部
职务
事业部
考核时间
评价人
考核项目
考核内容
满分 得分
1、品德言行
是否做到诚实、守信,保持良好的职业道德素质,不出现违规违纪 、公司上榜等事情,出现公司上榜、违纪通知等一次扣5分
10
2、工作态度 工
工作应主动积极。恶意推脱工作、执行工作不利、不配合上司工 作,每次扣2-10分。执行缓慢、工作拖拉,发现一次扣5分
A
主动学习、掌握、运用工作相关知识,强化技能,降低工作遗漏率
5、职务技能 。出现一次重大纰漏,扣5分,联系两次类似纰漏,第二次扣5分,
业务培训考试不及格一次扣5分。
6、应变力
应对变化,全面考虑问题,主动、有效采取措施或行动,减少对上 级的依赖程度。
基 本
工作项目
工
1
作
2
考
3
核
4
完成时间
完成质量
40
本项考核为各岗位职责内基本工 10
作,每项满分10分,各成员必须 10
完成职责内基本工作才可取得满 10
分
10
1、品牌提升 完成每月基本任务,品牌提升工作中出色完成一项目奖励5分
2、活动创新 奖 3、行业宣传 励 项 4、内部比稿 C
5、内部培训
6、项目组织
组织一次线上、线下活动取良好效果,出色完成奖励10分,主协助 人员奖励5分
非媒介人员在主流行业报纸、杂志中上稿一次奖励5分
分,迟到一次扣1分,会议无记录者一次扣1分
当月考核实发金额=(年薪/12-月基本工资)×出勤率×考核得分/100
考核人签名: 市场部经理签名:
直接主管签名: 事业部总经理签名:
市场部人员绩效考核表
市场部FAE月度评价表KEH/QER-6.2-009岗位名称:姓名:考核日期:月
市场部综合管理员月度评价表KEH/QER-6.2-009岗位名称:姓名:考核日期:月
市场部机顶盒售后月度评价表KEH/QER-6.2-009岗位名称:姓名:考核日期:月
市场部销售员月度评价表KEH/QER-6.2-009
岗位名称:姓名:考核日期:月
市场部新品业务员月度评价表KEH/QER-6.2-009岗位名称:姓名:考核日期:月
绩效反馈面谈表 KEH/QER-6.2-011
说明:
1、面谈的目的是了解员工对绩效考核的反馈信息,并在员工如何提高业绩方面双方能达
成一致。
2、绩效考核面谈应在考核结束一周内由考核者安排,并作好相应记录。
绩效考核申述表
KEH-QER-6.2-012
1、申述人必须在知道考核结果3日内提出申述,否则无效。
2、申述人直接将该表交总经办。
3、总经办须在接到申述的5个工作日内提出处理意见和处理结果。
4、本表一式三份,一份总经办存档,一份交申述人主管,一份交申述人。
市场部经理绩效考核表
客流策略
5分
结合当季市场状况,制定针对性强,有效的线上广宣投放策略提升客流量
按月度进行总结分析
评估改进
5分
对发布的广告及市场活动进行效果评估,并进行改进
按月度进行总结分析
培训指导
5分
为市场专员提供业务上的指导与培训
系统审核公告
设计布置
5分
店头相关制作物的设计和店面布置等
系统审核公告
物品摆放整齐,服装符合要求
礼品整理
4分
遵照仓库管理办法,礼品的采购执行采购流程,填写礼品的出入库登记手续;审核客户、定交车礼品管控发放,因业务发生需要,填写领用单,做好发放登记
能按计划完成礼品采购,出入库,发放,做好相关登记
参加培训效果
4分
按时参加厂家、集团、第三方培训、转训
培训资料下发
工作出勤、活动出勤、活动执行
市场部经理绩效考核表
考核项目
考核指标
配分
考核要点/评分标准
完成情况/评价依据
得分
A基本工资
报表整理
4分
1、在规定的时间节点前提交相关报表。
2、按时保质完成经理安排的突发类工作。
抽查与现场反馈
活动流程执行
4分
1、活动相关类物件活动结束后当天归位;特殊情况报备
2、根据部门领导需求,临时处理紧急业务,支援其他岗位,做好互补工作;
市场分析及市场营销工作,制定市场营销规划
系统审核公告
活动计划
10分
严格执行市场推广计划,策划、组织、实施区域内市场活动及媒体公关工作
系统审核公告ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
促销活动
10分
根据销售情况及季节数,依托线上活动,通过与销售部配合,策划良现场活动氛围及促销手段,收集销售线索和促进客户到店,策划和配合执行提升销量和品牌形象的营销活动
(绩效管理套表)市场部考核表最新版
合计
签名:
人力资源部
广告促销部经理考核表
姓名
职务
分值比例 考核项目
(%)
评价标准及计算公式
自评 (0.3)
广告
主 促销
指 投入 标 回报
率
1、 市场部部长核定的投入回报率。
广告促销投入回报率(A)=
×
销售投入增长额=销售成本增长额+销售费用
广告促销投入增长额
30 增长额
销售投入增长额+广告销售投入增长额+其他市场投入增长额
区 市场
1、 市场费用投入预算每超支 2%,扣 1 分。
激 投入
2、 每出现壹次计划外失控投入扣 5 分/次。
励 费用 -15
管理
工作
1、 缺乏年度营销战略计划扣 10 分。
计划
2、 缺乏季度市场运作计划扣 5 分/次。
性管 -15 3、 缺乏月度市场运作计划扣 2 分/次。
理
市场
1、 向各部门反馈虚假信息,扣 5 分/次,如造成虚假性信
曝光 -10
5 分/次,2 万元以下扣 2 分/次。
2、 因消费者关系处理不妥,被消协、新闻等部门曝元 2
分/次。
1、 不按考核指标进行考核或有考核舞弊行为,扣 10 分/
考核
次。
-10
执行
2、 不严格按考核表考核扣 2 分/次。
3、不接要求及时进行考核扣 5 分/次。
卫生 雷 监督 -10 每发生壹次卫生不合格扣 2 分
部门 协作 执行 力
工作 计划 性管 理
1、 各重点终端卖场陈列混乱和 X 公司要求严重 不符,扣 3 分/次。
2、 重点终端卖场及户外 VI 和 X 公司 VI 不符,扣 -15
市场部经理岗位月度绩效考核表KPI
市场部经理岗位月度绩效考核表KPI被考核人:考核月份:年月指标维度考核指标权重评分评分依据考核人考核标准(各项满分5分)财务指标业绩完成情况20% 品牌月度实际完成业绩:财务统计完成率达到100%的评5分,达到90%-99%的评4分,达到80%-89%的评3分,达到70%-79%的评2分,达到60%-69%的评1分,未达到60%的评0分。
市场拓展计划完成率20%实际拓展量:计划拓展量:报表统计完成率达到100%的评5分,达到90%-99%的评4分,达到80%-89%的评3分,达到70%-79%的评2分,达到60%-69%的评1分,未达到60%的评0分。
装修质量监控20%考核期内,存在装修质量问题出现的店铺:报表统计一线反馈装修完全达到要求的评5分,基本达到要求,偶尔会有装修细节的不完善的评4分,工作发生差错,且装修局部达不到标准的评2-3分,大面积装修均达不到要求,出现返工的0-1分维修处理情况20% 考核期内,维修不及时或维修质量不合格的次数:报表统计一线反馈次数为0的评5分,次数为1的评4分,次数为2的评3分,次数为3的评2分,次数为4的评1分,次数为4次以上的评0分。
工作关系外部关系单位合作满意度10%与商场与相关单位未有效沟通协调的次数及遭到客户投诉的次数:总经理员工管理10% 考核期内部门员工考核平均分为:报表统计平均分在90分以上的的评5分,85-89分的评4分,80-84分的评3分,70-79分的评2分,60-69分的评1分,60分以下的评0分。
备注:。
市场部员工绩效考核评分表
市场部员工绩效考核评分表市场部员工绩效考核表考核项目考核指标分值评价标准自我评分上级评分行政评分综合得分工作业绩(70)周工作任务执行情况30 周工作未完成,每次最多扣10分,直至扣满工作质量201、超过或达成计划质量目标评 20分2、与目标质量存在一定差距评分 10-19分3、与目标质量存在很大差距评分 1-9分4、基本没进行此项工作 0分市场资料汇总10按公司要求按时保质上交相关资料(如市场情报、客户信息等)每少1份扣5分,直至扣满公司及部门制度执行5 每违规一次,该项扣1分,直至扣满团队协作 5因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次,扣除该项5分工作能力(20)专业知识 51-3分:熟悉岗位专业知识4分:熟练掌握本岗位所具备的专业知识,但对其他相关知识了解不多5分:掌握熟练岗位专业知识及其他相关知识分析判断能力1分:较弱,不能及时作出正确分析与判断2分:一般,能对问题进行简单分析和判断3分:较强,能对复杂问题进行分析和判断,但不能灵活运用到实际工作中5分:强,能迅速对客观环境做出较为正确判断,并能灵活运用到实际工作中取得较好工作业绩沟通能力 51分:能较清晰表达自己的思想和想法3分:有一定说服能力4分:能有效地化解矛盾5分:能灵活运用多种技巧进行沟通灵活应变能力5 应对客观环境变化,能灵活采取相应措施工作态度(10分)员工出勤率7月度员工出勤率达到100%,得满分迟到一次,扣1分责任感30分:工作马虎,不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真1分:自觉完成工作任务,但工作中存在失误;2分:自觉完成工作任务且对自己的行为负责3分:除了做好自己的本职工作外,还主动承担公司内部额外的工作加、扣分项(±20分)视实际情况评定0-50-5±5工作任务超额完成工作方法创新并取得良好效果出色完成领导交办的额外工作为集体赢得荣誉分数统计(各个项目分数相加)被考核人签名:考核人签名:人力资源部核准人签名:填表日期:年月日。
市场部绩效考核表模板
目标值
挑战值
权重
达成情况自评
被考评者 得分 评价
达成情况评价 考评者评价 得分
2 序号
行为指标
衡量标准
行为指标 权重
1、非常有效:新目标市场信息调研充分,制定的
策略适当有效,资源投入设计具有可操作性,实
际运作取得良好的效果。
2、比较有效:新目标市场信息调研比较充分,制
定的策略比较适当有效,资源投入设计具有一定
A公司员工月度考核表模板
姓名
部门:市场部
KPI指标
职位
序号
常规KPI指标
衡量标准
目标值
挑战值
1 (促销奖盒等)帐物相符 (当期发放数+库存数)/入库数量
2 出发统计表完备率
对业务员出发情况统计及时准确
市场推广员
考评期
权重
达成情况自评
被考评者 评价
得分
达成情况评价 考评者评价 得分
序号
改进KPI指标
衡量标准
市场开发策略不强。
达成情况自评
被考评者评价
得分
达成情况评价
考评者评价
得分
考核得 分
考核等级
A:优秀 B:良好 C、合格 D:需 要改进 E、不合格
考核人签名:
被考核人签名:
1
新目标市场开发策划的有效 性
的可操作性,实际运作取得一定的效果。 3、基本有效:对新目标市场信息有调研,制定的 策略比较有效,资源投入规划比较合理,实际运
行效果有一定效果。
4、基本无效:对新目标市场信息调研不充分,制
定的策略比较有效,但实际操作具有一定难度。
5、完全无效:对新目标市场信息调研不够充分,
市场部员工绩效考核表
六、营销培训
24 组织培训 总结培训情况并提出考 评意见 月行程计划和费用预算 26 表 25 27 品牌建设 28 产品市场策略、市场计 划及费用预算
29 产品手册 30 产品DA、品牌提示物和 展品等设计和确认
31 市场活动组织和总结 32 专家网络建设
七、市场工作
33
国家及各地医保、物价 申报、办理
22 部门工作分析 23 制定年度培训计划
每月10号以前向主管上级提交部门工作分 未按要求,根据程度及影 析 响,扣20-50元/次 详细、有针对性 根据计划和销售部门需要进行 培训结束后进行公平、准确考评 每月5日之前上报 按公司要求进行公司和产品品牌的策划和 维护 每年一次并及时调整 准确、及时更新 准确、及时 有序、有效组织市场活动,在活动结束后 10日内提交总结 针对各产品特点建立相应的学术带头人或 专家网络,及时提供给销售人员 未按要求,根据程度及影 响,扣10-200元/次;严重 违反考核要求,扣罚当月 绩效工资
二、文档管理
8 9
三、审核和审 批管理
10 履行审核和审批权限 11 重大安全事故 12 部门安全
四、安全管理
13 水、电、气、门、窗的 关闭、检查
每日离开或下班时检查
14 制度建设和执行
根据公司发展需要,制订和完善部门相关 制度,并及时、准确、有效执行 严格执行公司的《人力资源管理规定》; 制订好部门用人计划,及时提出部门用人 需求,建立合理的人才梯队;及时有效的 培训并指导下属工作;合理明确分配下属 的工作任务;及时妥善处理各种问题;建 立一支职业化的员工队伍。按公司规定每 月对下属进行绩效考核和有效沟通,按时 向行政及人力资源部提交上月本部门考勤 表和考核结果
不得无故缺席,手机调至静音状态 服从上级管理,及时处理下属的请示、建 议,同事之间和部门之间真诚、及时、有 效进行沟通、协调和服务 准确、及时向上级反映各方面存在的问题 每月的第一个工作日报送 及时主动获取与本岗位相关的最新知识、 技术、政策等信息并及时反馈 及时收集、定期整理 及时传递、正确使用 平时注意整理,每季度最后一日报送主管 上级审核、归档 两个工作日内按相关制度要求准确完成审 核和审批 无重大安全事故发生 确保各工作单元人员、设施、财产、信息 资料等安全,无各类安全事故发生 按公司《安全管理规定》 第十八条执行 未按要求,根据程度及影 响,扣10-200元/次;严重 违反考核要求,扣罚当月 绩效工资,造成损失酌情 赔偿 未按要求,根据程度及影 响,扣10-200元/次;严重 违反考核要求,扣罚当月0-100元/次;严重 按国家及各地政府部门规定,及时、准确 地提供资料,并跟进,确保公司产品进入 违反考核要求,扣罚当月 绩效工资 医保目录 准确、及时 保持联系,积极沟通,掌握信息 及时指导和解决市场出现的产品质量、技 术和竞争问题 产品购买、使用等问题的耐心解答,完整 记录并反馈重要信息 准确、及时反映 认真、负责 未按要求,根据程度及影 响,扣10-200元/次;严重 违反考核要求,扣罚当月 绩效工资 未按要求,扣罚当月绩效 工资,并按公司相关规定 处理
市场部门绩效考核表
年月日
市场部部门主管绩效考核表
[年月]
部门:
考核项目
考核要点
评估标准
本项分数
权重
得分
信息来源
1.计划工作完成情况,满分100分。
工作完成情况
本项得分=本月计划工作实际完成数量/本月计划工作任务数量×100
(注:该项统计仅为全部完成的工作数量)
50%
行政部、审计部
2.临时交办工作完成情况,满分100分。
工作完成情况
本项得分=本月临时性工作实际完成数量/本月临时性工作任务数量×100
(注:该项统计仅为全部完成的工作数量)
10%
行政部、审计部
4.人员成长,满分100分。
员工成长
三个月内团内必须有2人,职务或者薪酬得到晋升,本项将按权重积分。本项得分=晋升(上调薪酬)人数1人加20分。(本项为3个月考核项,未考核考核期的得分为50%分)
5%
财务部
5。人员流失率,满分100分。
团队稳定性
本团队成员辞职或被辞退1人次,本项扣20分,扣完为止。
5%
人力资源部
6.成本控制,满分100分。
费用控制
报销票据审核
本部门各项支出费用,控制超出预算规定,每超出1个百分点扣1分.
5%
财务部
7.上级主管评价,满分100分。
心态和工作态度
主动拟订工作计划,任劳任怨,勇挑重担,工作积极主动。100分
10%
行政部、审计部
6.上级主管评价,满分100分。
心态和工作态度
主动拟订工作计划,任劳任怨,勇挑重担,工作积极主动。100分
工作积极性较高,责任心较高,工作认真,尽心尽责,能够承担重任80分
市场部考核表
(5分)
(本期新客户数/上期客户总数)*100%
指标值减少1%扣1分
≥10%
部门建设
(10分)
员工流失率
(5分)
(离职人数/现有人数)*100%
指标值增加1%扣1分
≤10%
部培训计划完成率
(3分)
(部门培训实际完成情况/计划完成量)×100%
指标值减少5%扣1分
≤100%
人力资源部根据考核情况下达培训任务
1-5分
(实际销售利润/计划销售利润)*100%
指标值增加1%加1分
≥100%
增加部分不足1%,按1%计算
完成额外工作任务
±5
根据实际评定
\
为公司赢得荣誉
±5
根据实际评定
\
部门费用控制率
(5分)
(实际发生额/计划费用额度)*100
指标值增加1%扣1分
≤85%
计划费用额度由部门提交公司批准
内部运营
(20分)
报表数据出错率
(10分)
(查出有错误报表数量/提交报表总数)*100%
指标值增加1%扣2分
≤5%
绩效考核按时完成
(5分)
(按时完成的绩效考核数/绩效考核总数)*100%
市场部绩效考核评分表
考核项目
考核指标
指标说明与评价标准
指标值
考核评分
备注
财务
(50分)
销售完成率
(30分)
(实际销量/计划销量)*100%
指标值减少2%扣5分
≤100%
计划销量由公司制定下达ຫໍສະໝຸດ 销售利润完成率(15分)
(实际销售利润/计划销售利润)*100%
指标值减少5%扣3分
市场部业务员绩效考核表
姓名 岗位 维度 权重
部门/地区 子项
部门领导 考核要求
评分标准(得分)
考核周期 季度/次 考核评分 评分说明
考核数据支 撑来源
1、客户根据电话、邮件等方式咨询业务的信息。 (5%) 2、客户通过电话、邮件等方式反馈的业务问题或 异常事件。
客户信息 接收与处 10%
理
1、所有通过电话、邮件等方式进行的业务咨询活 动,跟进周期为3个月。(5%)
影响则为有效投诉。
3、客户维护及满意度考评(业务员服务态度) (10%)
1、客户对业务员服务态度的评分 满意度评分标准:(非常满意)(满意) (一般)(不满意)(非常不满意)
1、一个不满意扣2分。 2、一个非常不满意扣3分。
其它项目
VIP、大客户服务管理
VIP/大客户的服务满意率
VIP、大客户有效投诉1次扣5分(在核算总分 中扣五分)
1、若一个客户未按要求介绍流程扣5分;
(2)是否告知客户我司危险收运、联单相关
流程;
(3)是否告知客户签约废物的包装要求。
返还时限≤1月(编号日起)
1、合同归还期小于30天。(5分) 2、合同归还期超出30天—60天的一个客户扣 2分 3、合同归还期超出60天一个客户扣3分;
客户回访确 认
合同组新签 回访
专项调研或 客户反馈
1、客户谈判至签约环节至少上门服务一次。 (10%) 合同谈判 15% 2、业务员有向客户介绍相应流程。(5%) 修改:权重由15%调整至10%
1、合同返还。(5%)
上门对客户拜访,并填写拜访确认单
1、拜访且真实(10分) 2、一个客户未拜访或信息失真的扣3分;
流程介绍需包含:
市场部绩效考核表
市场部经理绩效考核表(季\年)指标维度指标名称权重考核资料来源绩效目标值评分财务类销售收入30% 财务部达到万元备注:销售增长率8% 财务部比上一年度增长% 备注:货款回收率15% 财务部达到%备注:费用控制9% 财务部控制在预算之内备注:运营类营销策划活动次数8% 市场部备注:市场信息收集的及时性、有效性5% 市场部信息系统建设的完善情况备注:客户类客户增长率10% 市场部比上一年度增长% 备注:客户满意度5% 综合部客户投诉率在% 备注:学培训计划完成次数5% 综合部完成次习发展备注:关键员工保有率5% 综合部保有率为%备注:服务部经理绩效考核表(季\年)指标维度指标名称权重考核资料来源绩效目标值评分财务类产品销售额30% 市场部产品销售额达到万元备注:销售收入增长率10% 市场部比上一年度增长% 备注:销售回款率20% 市场部达到%备注:销售成本控制10% 市场部销售成本控制在预算之内备注:运营类营销策划活动次数7% 市场部备注:培训完成次数5% 综合部备注:客户类媒体正面曝光次数5% 市场部参考相关调查结果备注:新客户开发率8% 市场部比上一年度增长% 备注:客户满意度5% 综合部客户投诉率控制在%内备注:销售人员绩效考核表(季\年)考核项目考核指标权重评价标准评分工作业绩定量指标销售额完成率30%计算公式:实际完成销售额/计划完成销售额*100%,考核标准为100%,每低5个百分点,扣1分备注:销售增长率10%与上季度或年度的销售业绩相比,每增加1%,加1分,出现负增长不扣分备注:销售回款率15%超过规定标准以上,以5%为1档,每超过1档,加1分,低于规定标准的,为0分备注:新客户开发10%每新增1个新客户,加2分备注:定性指标市场信息的收集2%每月收集的有效信息不低于条,每少一条扣1分备注:报告提交3%在规定时间之内将相关报告交到指定处,未按规定时间者为0分;报告质量未达到标准着为0分备注:销售制度执行2% 每违规一次,该项扣1分备注:团队协作3%因个人原因而影响整个团队工作的,每出现一次,扣1分备注:考核项目考核指标权重评价标准评分工作能力专业知识5%1分:了解公司产品基本知识2分:熟悉本行业及本公司的产品3分:熟练地掌握本岗位所具备的专业知识,但对其他相关知识了解不多4-5分:熟练掌握业务知识及其他相关知识分析判断能力5% 1分:较弱,不能及时地做出正确的分析与判断2分:一般,能对问题进行简单的分析和判断3分:较强,能对复杂的问题进行分析和判断,但不能灵活地运用到实际工作中来4-5分:强,能迅速地对客观环境做出较为正确的判断,且能灵活运用到实际工作中并取得较好的销售业绩沟通能力15% 1分:能较清晰地表达自己的思想和想法2分:有一定地说服能力3分:能有效地化解矛盾4-5分:能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通工作态度日常行为规范2% 违反1次,扣1分备注:责任感5%1分:工作马虎,不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真2分:能自觉地完成工作任务,但对工作中的失误,有时会推卸责任3-4分:自觉地完成工作任务且对自觉的行为负责5分:除了做好自己的本职工作外,还主动承担公司内部额外的工作市场部助理绩效考核表(季\年)考核项目考核指标权重评价标准评分工作业绩工作计划与实际完成情况10%未能够按时按质完成工作,扣除1分/次备注:规范内勤工作,报表处理质量处理的及时、反馈的及时和规范性20%按时完成率100%,未按时完成扣2分/次备注:协调内外部工作,客户怨诉处理处理问题的及时性、态度方法和效果10%未处理得当,扣除1分/次备注:处理问题的及时性、态度方法和效果处理问题的及时性、态度方法和效果10%未处理得当,扣除1分/次备注:提高内部服务质量,加强内部信息沟通与协作10%投诉一次,扣除1分/次服务意识3% 出现一次客户投诉,扣1分备注:市场信息收集、处理及时,保证资料来源真实、完善、可靠,具有参考价值10%未及时完成,扣除1分/次备注:考核项目考核指标权重评价标准评分工作能力专业水平3%3分:充分掌握本职工作的全部技能和专业知识,工作处理能力强,能够充分适应自身职务和岗位的需要;2.5分:具有本职岗位所需的能力和专业知识,工作处理能力较强,适应自身职务和岗位的需要;2分:有一定的专业技能和知识,尚能应付自身岗位工作的需要;1分:需要经常依赖上级或他人的指点和命令行事,缺乏独立工作的能力、知识和技能;0分:技能和学识无法满足工作需要;沟通能力3%3分:具备很好的人际沟通技巧,能有效说服他人。
市场部职员绩效考核表1.
理解较迟钝,对复杂事务判断力不够
5
迟钝,理解判断力不良,经常无法处理事务
3
工作质量10%
交代任务都能优质完成,具有卓越创意
10
交代任务基本能优质完成,表现符合要求
8
交代任务基本能良好完成,无突出表现
7
工作质量较差,需在指导下才能做好工作质量
5
在指导下工作,仍有错误
3
工作效率10%
能按约定时间完成任务,并得到客户认可。
10
偶尔不能按时完成任务,但能得到客户认可。
8
经常不能按时完成任务,但能得到客户认可.
7
经常不能按时完成任务,多次返工才得到客户认可。
5
经常不能按时完成工作任务,多次修改后客户不认可。
3
工作协调
10%
与人协调无间,为工作顺利完成尽最大努力
10
爱护团体,常协助别人
8
肯应他人要求帮助别人
7
仅在必要与人协调的工作上与人合作
5
精神散漫不肯与别人合作
3
责任感
10%
任劳任怨,竭尽所能完成任务10 Nhomakorabea工作努力,能较好完成分内工作
8
有责任心,能自动自发
7
交付工作需要督促方能完成
5
敷衍了事,态度傲慢,无责任心,做事粗心大意
3
工作勤惰
10%
不畏劳苦,交付工作抢先完成,能主动加班
10
守时守规不偷懒,勤奋工作
8
工作时间不守规矩,不守岗位,干与工作无关事情
7
借故逃避繁重工作,以各种理由推脱上级交代任务
5
时常迟到早退,工作不力,时常离开工作岗位
3
纪律性
市场部XX员工绩效考核表
本行业团队建设
1、团队成员的培训数量、质量
2、团队成员对团队建设的满意度
3、团队成员的向心凝聚度
4、团队内部的沟通渠道
5、市场项目销售过程中团队合作程度
1%
小计
难易系数
总分
□0.9□1.0□1.1
其他说明
对工作目标/标准的补充说明
如果有超8小时未响应的,将严重影响考核结果
□A(杰出)□B(良好)□C(合格)□D(不合格)
6%
月工作计划执行度
实际完成数量、质量与月、季度工作计划目标之比(正负误差应小于5%)
5%
对各销售区域工作指导协调程度
行业指导协调的准确、有效、及时等数值与实际行业区域销售的相关数值之比(由各相关销售区域的负责人评分确认)
3%
费用控制力度
实际资金使用数量、质量与月、季度资金费用计划目标之比(正负误差应小于5%)
5
3、关键事件法。
管理者评价用表
直接主管
评语
(基于具体事实依据进行评语描述)
关键事件பைடு நூலகம்
纪录
(详细记录与绩效有关的特别行为发生的时间、地点、缘由、经过及后果或影响)
直接主管
评价结果
S杰出A优秀B良好C需改进D无法胜任
签名:
上级主管审核意见
S杰出A优秀B良好C需改进D无法胜任
签名:
备注
员工签名:
2、强制分布法。
强制分布法的五个档次
等级
含义
描述
比例要求(%)
S
杰出
实际绩效大大超过预期目标或岗位职责要求
10
A
良好
实际绩效达到预期目标或岗位职责要求,部分超过
20
市场部量化绩效考核量表模板
4.3.2 市场部经理量化考核方案模板
方案名称
××公司市场部经理绩效考核方案
编制部门 执行部门
一、考核目标 1.个人与公司利益共享,同步发展。 2.建立合理的价值评价和公司薪酬分配体制。 二、设计特点 本考核方案主要呈现以下三个特点。 1.抓住本职工作重点。 2.拓展信息反馈内容,掌握市场消费动态,充分挖掘市场潜力,不断提高产品销量。 3.充分体现激励作用。在所设计的考核方案中,加大了对工作不到位现象的考核及处罚力度,同时对 能完成任务指标等的情况进行奖励。 三、考核标准与计分方法 (一)工作计划性管理 1.缺乏年度营销战略计划,减____分。 2.缺乏季度市场运作计划,减____分/次。 3.缺乏月度市场运作计划,减____分/次。 (二)市场推广费用管理 市场活动、公关活动的费用,不超过____万元,超额部分不予报销;且每高于预算____%,减____分; 每出现 1 次计划外失控投入,减____分。 (三)市场营销 1.产品市场占有率达到____%,每低____%,减____分。 2.产品市场知名度提升____%,每低____%,减____分。 (四)市场信息反馈 1.向各部门反馈虚假信息,减____分/次,如由虚假性信息造成决策失误,后果特别严重,减____分/ 次。
考核 频率
得分
指标
说明 权重 说明
产品市场占有率是反映一个企业的产品销量占该类产品整个市场销售总量的比例
市场调研是企业市场部进行营销策划活动中一个很重要的环节,能及时把握市场动态, 为企业提供信息决策支持,因而对“市场调研任务达成率”配置了相对较高的权重
考核结果 核算说明
考核关键 问题说明
对于市场部部分难以量化的工作,其方法之一是可以通过明确其工作流程,加强日常考 核记录的管理,在一定程度上有助于更加全面地考核市场部的绩效
市场部文员岗位绩效考核表
4、沟通不积极配合与其他部门或本部同事发生争吵扣1-5分/次
三
出勤率
1、每月正常出勤天数,每少一天扣2分
IO分
人事部
2、每月迟到累计二次扣1分,三次(含三次)以上扣5分
3、早退一次扣2分,旷工一次扣5分
四
6S方面
1、个人办公范围内卫生不合格,办公用品及文件摆放不整齐
市场部文员岗位一年一月份绩效考核表
姓名:考核日期:年—月—日
序号
考核项目
考核要求
核值考尔
扣分栏
考核得分
核门考部
考核人
备
注
—
工作质量
1、未按时完成每日工作任务扣570分
60分
市场部
2、部门文件的发放准时性扣1-5分
3、上班时不接听电话,接听电话用语不当扣1-3分/次
4、与客户或公司人员沟通不够发生工作失误扣1-5分/次
5、登记,填写、统计相关单据及报表出错扣2分/次
6、未做好办公用品的管理工作扣5分
7、未做好公司及部门文件的整理,归档、保密工作。扣5分
8、未完成上级交办的其它事项扣1-5分
9、当月考勤统计出错扣3分
人事部
二
工作态度
1、上班聊天、玩游戏、上网、吃东西等扣2分/次
20分
市场部
2、工作不认真负责、拖拉、怠工等扣1-5分/次
扣1-5分/次
10分
行政部
2、下班未关电脑、电灯等电源、椅子未归位扣1-3分/次
3、仪容仪表不规范,着装不整齐扣2分/次
合计
100分
..分
绩效奖金:
注:1.绩效考核总分数值为100分,当月绩效奖金=考核分数/100分*月度绩效奖金。
市场部绩效考核表
市场部绩效考核表日期:2022年1月1. 引言市场部绩效考核表是用于评估市场部门各项工作的完成情况,并根据评估结果制定相应的激励措施和改进计划的工具。
本文档旨在明确市场部绩效考核的指标和评分标准,提供一个全面而公正的评估体系,以促进市场部门的发展和提高。
2. 考核指标市场部绩效考核指标分为四个维度:市场推广、客户满意度、销售业绩和团队协作。
每个维度都有具体的指标和权重。
2.1 市场推广市场推广指标评估市场部门在产品推广方面的表现,包括市场调研、品牌推广、市场推广策略等。
指标权重评分标准市场调研20%- 需求调研全面且准确- 竞争对手分析完善- 反馈及时且有效品牌推广25%- 品牌宣传和推广效果显著- 品牌形象和口碑提升市场推广策略30%- 制定的推广策略符合市场需求- 推广手段和渠道选择合理- 推广效果达到预期2.2 客户满意度客户满意度指标评估市场部门在与客户互动和服务方面的表现,包括客户反馈、客户满意度调查、客户投诉处理等。
指标权重评分标准客户反馈25%- 反馈及时且积极回应客户需求- 解决客户问题的能力和效率高客户满意度调查30%- 客户满意度调查结果积极- 客户满意度较上个季度有所提升客户投诉处理20%- 客户投诉问题及时处理- 投诉处理结果满意度较高2.3 销售业绩销售业绩指标评估市场部门在销售业绩方面的贡献,包括销售额、销售增长率、销售渠道等。
指标权重评分标准销售额40%- 销售额达到预期目标- 销售额较上个季度有所增长销售增长率30%- 销售增长率较上个季度有所提升销售渠道20%- 销售渠道拓展效果显著- 新销售渠道开拓成功且有增长潜力2.4 团队协作团队协作指标评估市场部门内部团队的合作和沟通效果,包括团队合作、专业能力提升、沟通交流等。
指标权重评分标准团队合作30%- 团队合作氛围良好- 团队成员之间协作默契-能够高效共同完成任务专业能力提升25%- 持续学习和提升专业能力- 学习成果能够应用于工作中沟通交流20%- 沟通透明、及时有效- 团队沟通协作能力强3. 绩效评分根据以上指标和评分标准,绩效评分采用1-5分的等级制,1分为最低分,5分为最高分。
市场部市场专员月度绩效考核表
被考核人
考核人
考核区间
第一部分:配送运营指标(权重40%,共40分)
序号
考核事项
考核标准
权重
满分值
完成情况
指标得分
1
标准服务流程执行情况
100%,抽查一次未合格该项得分为0
10%
10
2
交通安全规范
小事故≤1次,如为违反交规事故,0分
10%
10
3
货品准确性、完整性
倾洒、商品错误、破损单数≤3
5%
5
4
配送时效性
非商品准备因素,超过40分钟送达≤2单
5%
5
5
用户满意度
客服随机回访,满意度5分以下0分
10%
10
第三部分:工作行为与领导能力(权重 60 %,共60分)
填写说明:在下列表格中勾出被考核人的相应项目,最后进行累计计分,计分上限为满分10分
序号
考核事项
权重
满分值
得分
1
积极开拓用户及市场,参与各种宣传活动
10%
10
2
积极接单、抢单
5%
5
3
店内接单量排名(第1名10分、第2名9分、3-5名8分、第6名起5分)
10%
10
4
主动性强,积极帮助同事及团队
10%
10
5
遵守公司各项规章制度,并快速执行各项指令
10%
10
6
积极思考,提出各种建议和意见
5%
5
7
工作认真负责,敢于承担责任
5%
5
8
恪守职业操守,努力维护公司形象
5%
5
第三部分小计得分:分
市场部员工绩效考核表
市场部员工绩效考核表姓名:____________________________ 部门:市场部岗位:__________________________考核时间:_________________________ 考核人:_____________________________评分标准:1. 工作态度(20分)评价员工的工作态度是否积极主动,是否具有团队合作精神,是否乐于助人、有礼貌,并遵守公司的工作规范。
分数评定:- 20分:工作态度积极主动,乐于助人,团队合作精神强。
- 15分:工作态度大部分时候积极主动,团队合作精神一般。
- 10分:工作态度一般,团队合作精神较差。
- 5分:工作态度消极懒散,不合作。
2. 工作质量(30分)评价员工的工作质量是否达到要求,包括完成任务的效果、准确度、创新性以及是否按时完成工作等方面。
分数评定:- 30分:工作质量出色,任务完成效果出众,准确度高,有创新性。
- 25分:工作质量较好,任务完成效果良好,准确度高。
- 20分:工作质量一般,任务完成效果一般,准确度一般。
- 15分:工作质量较差,任务完成效果不理想,准确度低。
- 10分:工作质量差,任务完成效果很差,准确度很低。
3. 业绩达成(30分)评价员工的销售业绩是否达到公司设定的目标,包括销售额、销售数量、回款等方面的指标。
分数评定:- 30分:销售业绩非常出色,超过公司设定的目标。
- 25分:销售业绩较好,基本达到公司设定的目标。
- 20分:销售业绩一般,达到公司设定的目标。
- 15分:销售业绩较差,未能完全达到公司设定的目标。
- 10分:销售业绩差,未能达到公司设定的目标。
4. 个人能力提升(20分)评价员工在考核期间是否有参加培训、学习新知识,是否能够不断提升自己的专业技能和业务能力。
分数评定:- 20分:参加培训、学习新知识积极性高,能够不断提升自己的专业技能和业务能力。
- 15分:参加培训、学习新知识的机会较少,能够一定程度上提升自己的专业技能和业务能力。
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按进度完成600万元/ 600万元 得分100 100分 按进度完成500 500万元 按进度完成600万元/人/年:得分100分;按进度完成500万元 /月:,得分80分;低于500万元/人/年,此项不得分。 得分80分 低于500万元/ 80 500万元 此项不得分。 达到此指标:得分100分 高于此指标,此项不得分; 达到此指标:得分100分;高于此指标,此项不得分; 100 按进度达到此比例:得分100分 按进度完成达到80% 得分80 按进度达到此比例:得分100分;按进度完成达到80%,得分80 100 80 按进度完成达到60 60% 得分60 60分 低于进度完成比例60 60% 分;按进度完成达到60%,得分60分;低于进度完成比例60%, 此项不得分。 此项不得分。 达到此指标:得分100分 超过此指标0 百分点,得分80分 达到此指标:得分100分;超过此指标0.1百分点,得分80分; 100 80 超过此指标0 百分点以上的,此项不得分; 超过此指标0.1百分点以上的,此项不得分;
****年 ****年 ** 月 ** 日
按月监测 按季考核 按月监测 按季考核 按月监测 按季考核 按月监测 按季考核 按月监测 按季考核 按季考核 按季考核 按月监测 按季100 100 100 5 100 10 100 100 100 100 5 5 10 5 15
青岛莱西元泰村镇银行业务部门绩效考核表
第一季度考核期: 第一季度考核期:
机构名称:市场部 机构名称:
得分情况 绩效类 别 考核科目 考核标值 考核时间 满分 实际 得分 综合评定 等级说明( 权重 加权后 等级说明(三级六 等制) 等制) (%) 分值
10 1.贷款不良率 ≤0.5% 0.00 5 2.单一客户授信集中度 3.单一集团客户授信集中度 4.贷款利息回收率 5.涉农贷款占有率 6.贷款“三查”覆盖率 贷款“三查” 经营绩效 定量指 7.贷款担保方式比例 100% (100% 标 ) 8.贷款投放比例 9.新增贷款户数 ≤10% ≤15% ≤98% ≥70% ≤100% 30:60:10 20:40:30:10 5 户/ 人/ 月 等级评定标准: 等级评定标准:共分 三级六等制。一级A 三级六等制。一级A, 得分100 100分 一级B 得分100分;一级B, 得分95以上;二级A 95以上 得分95以上;二级A, 得分90分以上; 90分以上 得分90分以上;二级 得分80分至90 80分至 B,得分80分至90 分;三级级A,得分70 三级级A 得分70 分至80 80分 一级B 分至80分;一级B, 得分70分以下; 70分以下 得分70分以下;
13. 13.贷款五级分类偏离度
≤0.2%
合计 考核人: 考核人:*** 记录人: 记录人:***
部门总经理: 部门总经理:***
评分标准 得分理由、扣分原因) (得分理由、扣分原因)
达到0 达到0.3%以下:得分100分;0.3%至0.5%:得分100分至80 以下:得分100分 100 得分100分至80 100分至 每超过标值0 百分点,扣除20 20分 达到0 20分 分;每超过标值0.1百分点,扣除20分;达到0%加20分; 达到5 以下:得分100分 达到5%以下:得分100分;5%至10%,得分100分至80分;超过 100 10% 得分100分至80分 100分至80 10%以上,此项不得分; 10%以上,此项不得分; 达到10 以下:得分100 10% 100分 10% 15% 得分100分至80 100分至80分 达到10%以下:得分100分;10%至15%,得分100分至80分;超 过15%以上,此项不得分; 15%以上,此项不得分; 达到98%以上:得分100分 95% 98% 得分100分至80分 达到98%以上:得分100分;95%至98%,得分100分至80分; 98 100 100分至80 95%以下,此项不得分; 95%以下,此项不得分; 达到70%以上:得分100分 70% 60% 得分80分 60% 达到70%以上:得分100分;70%至60%,得分80分;60%至 70 100 80 50% 得分50 50分 低于50 以下,此项不得分; 50% 50%,得分50分;低于50%以下,此项不得分; 达到100 100% 得分100 100分 达到90 以上,得分80 90% 80分 达到80 80% 达到100%:得分100分;达到90%以上,得分80分;达到80%至 90% 得分50分 低于80%以下,此项不得分; 90%,得分50分;低于80%以下,此项不得分; 50 80 达到3 达到3:6:1此比例:得分100分;凡抵质押比提高1百分点,加 此比例:得分100分 凡抵质押比提高1百分点, 100 20分 保证比提高1百分比, 20分 以此类推。 20分;保证比提高1百分比,扣20分;以此类推。 按季达到此比例:得分100分 每季度降低20% 得分80分 按季达到此比例:得分100分;每季度降低20%,得分80分;降 100 20 80 20%以下,此项不得分。 低20%以下,此项不得分。 按季完成5户/月/人:得分100分;按季完成4户/月/人:,得分 按季完成5 得分100分 按季完成4 100 80分 低于4 此项不得分。 80分;低于4户/月/人,此项不得分。
10. 10.新增贷款金额 11. 11.全部关联度 12.不良贷款化解比例(存量) 12.不良贷款化解比例(存量)
600万元/ 600万元/人/年 万元 ≤50% 10:20:30:40
按月监测 按季考核 按季考核 按月监测 按季考核 按季考核
10 100 100 100 5 100 100 评定结果【二级 】 评定结果【二级A】 5 10