大型社会公建项目之现代体育场馆—物业管理武汉招商局物业管理有限公司
招商局物业管理工作总结
招商局物业管理工作总结
回顾过去一年的工作，招商局物业管理团队在公司的领导下，兢兢业业，努力
工作，取得了一定的成绩。
在这一年中，我们不断完善管理制度，提高服务质量，加强团队建设，为业主提供更优质的物业管理服务。
首先，我们在管理制度方面进行了一系列的完善和更新。
我们对物业管理的各
项规章制度进行了全面的审核和修订，使之更加符合公司的发展需求，更加贴近实际工作。
同时，我们还加强了对员工的培训和考核，确保全体员工都能够严格按照规章制度执行工作，提高工作效率。
其次，我们在服务质量方面进行了大力提升。
我们加强了对小区环境的整治和
维护工作，保持了小区的整洁和美观。
同时，我们还加强了对业主的沟通和交流，及时解决了业主们的各种问题和需求，提升了业主满意度。
我们还开展了各种丰富多彩的文化活动，增强了小区居民的凝聚力和归属感。
最后，我们注重团队建设，提高了员工的工作积极性和凝聚力。
我们组织了各
种形式的团队活动，增强了员工之间的交流和合作意识，形成了良好的工作氛围。
同时，我们还加强了对员工的奖惩机制，激励员工积极工作，提高了整个团队的工作效率和质量。
总的来说，过去一年，招商局物业管理团队在公司的正确领导下，努力工作，
不断完善管理制度，提高服务质量，加强团队建设，取得了一定的成绩。
我们相信，在公司的正确领导下，我们的工作会越来越好，为广大业主提供更优质的物业管理服务。
大型体育场馆的运营管理模式最新版要点
大型体育场馆的运营管理模式一、大型体育场馆的经营模式1、承包管理的经营模式这种管理方式的前提条件还是体育场馆的建设投资主体为政府部门，政府部门对体育场馆具有所有权，政府部门通过招投标后，将体育场馆的管理权和经营权在一段时间内交由某一公司或者个人全权管理，体育场馆运作完全实行自负盈亏模式，政府不给于任何的补贴。
对于承包后的体育场馆，要求不能改变其为普通群众提供大众健身服务的性质，必须保证为全民健身和运动训练提供场地服务，必要时也要承担体育竞赛的任务，但对所提供的各种服务都要收费，其收费标准一般由体育场馆的主管部门会同物价管理部门共同制订，并在合同书中约定，承包人必须严格遵照执行。
这种经营模式，既减轻了政府部门的财政负担，也提高了体育场馆的对外开放利用率，国内目前采用此种管理方式的大型体育场馆还为数不多，我们称之为〃托管〃。
这种经营模式的主要特点是出租体育场馆的经营权与管理权，以吸引大量的社会资金和先进的经营管理经验。
实行此种经营模式的最终目的是希望利用社会资金和先进的经营管理经验来维持和改善体育场馆的运转，以获得相应的经济与社会效益。
国内首都体育馆就是采用此种经营模式，要求每年完成350万利润，利润按2:3 二5的比例分配，即20%作为场馆本身发展基金，30%上交管理部门，50%由承包方自主分配。
2、资本多元化的合作经营模式这种经营模式的一种形式是政府作为大股东，以其对体育场馆的投资作为股份，再吸纳其它社会资金进行融资扩股，作为体育场馆前期建设和后期经营开发的补充资金，成立拥有体育场馆所有权和经营权的现代企业，具备独立法人资格的实体。
这种经营模式的另一种形式是政府以体育场馆的土地，房屋或其他设施作为投资，其他投资者以现金，设备，管理等作为投资，携手合作经营管理体育场馆。
无论哪种形式，这种经营模式的特点都在于通过投资各方的合作来解决体育场馆在前期的建设过程中或者后期的经营过程中资金缺乏，管理经验缺乏等难题。
某体育中心物业管理投标书
包括水、电、燃气等能源消耗的费用。
其他费用
包括培训、保险、办公费用等。
物业管理费用明细
日常清洁维护费用
包括场地、卫生间、走廊等公共区域的日常 清洁费用。
安保费用
包括安全监控、巡逻、应急响应等安保服务 的费用。
绿化维护费用
包括草坪、花卉、树木等绿化景观的维护费 用。
设施设备维护费用
包括定期检查、维修和更换设施设备的费用 。
技术团队
团队规模
技术团队由8名专业技术人员组成，负责体育中心 设施设备的维护与技术支持。
技术能力
团队成员具备电气、暖通、消防等专业背景，具 备处理各类技术问题的能力。
服务范围
技术团队负责体育中心设施设备的日常维护、定 期检查及紧急维修等工作。
服务团队
团队规模
服务团队由20名服务人员组成，负责提供优质的客户服务与现场 服务支持。
根据体育中心的特点和实际情况，制定针对不同紧急情况的应急预 案，明确应急处理流程和责任人。
应急资源储备
建立应急物资和资源的储备制度，确保在紧急情况下能够及时调配 和补充所需物资和资源。
应急演练与评估
定期开展应急演练活动，提高应急处理能力和协调配合能力；对应急 预案进行定期评估和修订，确保预案的针对性和有效性。
环境卫生管理
清洁卫生标准
制定清洁卫生标准和作业指导书，明确清洁卫生要求和频次，确 保体育中心的环境卫生质量。
保洁服务外包
选择有资质和经验的保洁服务外包公司，签订合同并明确服务内容 和要求，确保保洁服务质量和效率。
环境卫生监管
定期对体育中心的环境卫生进行检查和评估，发现问题及时整改和 跟进，保持环境卫生良好状态。
培训体系
招商局广场物业管理模式研究
招商局广场物业管理模式研究新时代管理中心目的：分析研究写字楼的物业管理现状，以招商局广场工程为目标。
探索和创新更好的管理模式。
实现公司、客户、员工、社会多方和谐共赢。
第一章写字楼工程物业管理的现状与开展趋势招商局物业被称为写字楼管理专家，在管的写字楼工程有二十多个，甲级写字楼、政府办公楼、银行等高端工程管理效劳的面积有超过700万平米。
总体管理水平和市场认知度较高，特别是北京和武汉公司有较强的市场竞争力，通过市场竞争拿到了很多的高端写字楼工程。
写字楼工程是公司的经济支柱。
随着招商地产综合配套成片开发的战略实施，会有越来越多的地产开发的写字楼工程需要由物业提供专业的效劳。
对物物业来说，不能不说是面临着空前的开展机遇，我们应该着眼未来，提前布局，精细筹划，作好准备。
一方面效劳好地产和客户，另一方面对公司的员工和社会负责。
目前写字楼的物业管理，主要有承包制和酬金制两种形式。
较之于物业管理的承包制，物业管理的酬金制更加合理，它无疑是商业地产物业管理的开展方向。
随着房地产热的降温，房地产行业的顾客时代已经到来，我们认为，物业管理是房地产开发的一个重要的环节，通过物业管理的优质效劳、提高客户满意度、吸引和保持更多的客户对于房地产工程开发有着特别重要的意义。
招商局物业本着以人为本、以客为先理念，在现有的根底上要不断探索创新尝试新的写字楼管理模式，化解当前物业开展所面临的困难，向长期良性开展的方向迈进。
第二章、创新性的股份制物业管理模式一、什么是股份制物业管理模式？物业管理公司以物业管理入股，参与写字楼或商业地产工程的经营管理活动，与业主同呼吸共命运。
按约定条件分享工程的经营成果。
二、股份制物业管理模式的好处有那些？1、免去业主对物业管理公司的专门监管部门的设置，节约人员本钱。
2、克服了物业管理公司对于酬金制有意做大不必要本钱或对于承包制减少必要本钱来增加利润的弊病。
3、优质的物业效劳与地产工程有机结合提升整体价值。
体育中心物业服务方案
体育中心物业服务方案1. 引言体育中心作为一个大型综合性场馆，不仅需要提供高品质的体育设施和设备，同时也需要有效的物业服务来保障场馆的正常运转和顾客满意度。
本文档将提出一套完善的体育中心物业服务方案，以提供给体育中心管理团队参考和实施。
2. 物业服务范围及工作内容体育中心的物业服务应包括以下范围和工作内容：2.1 保障设施的正常运作•定期巡检设施，及时发现并修复设备故障；•保养设备，延长设备使用寿命；•配备维修人员，提供快速维修服务；•管理设施维修记录，建立设施维护档案。
2.2 环境卫生管理•定期清洁场馆内外环境；•管理垃圾处理，确保场馆整洁；•管理场馆的绿化和景观灯光；•控制场馆内的害虫和有害生物。
2.3 安全管理•建立并执行安全规章制度；•定期检查安全设备，确保其正常运行；•培训员工应急处理技能；•提供安全设施，如消防器材等。
2.4 客户服务•提供友好、热忱的接待工作；•解答客户咨询，并提供相关信息；•组织活动，提高顾客满意度；•收集反馈，并及时处理投诉。
3. 物业服务团队及岗位设定为了有效地提供物业服务，体育中心需要建立一个专门的团队，并设定相应的岗位。
3.1 物业服务经理负责整个体育中心物业服务的规划、组织和协调工作，确保物业服务的高效运行。
3.2 环境卫生主管负责场馆的清洁工作，包括定期清洁、垃圾处理和绿化管理。
3.3 设备维护主管负责设备的维护保养和故障修复工作，保证设施的正常运作。
3.4 安全管理主管负责场馆的安全管理和安全设备的维护工作，确保场馆的安全运行。
3.5 客户服务主管负责接待工作、客户咨询和投诉处理工作，提高顾客满意度。
4. 实施方案4.1 人员招聘和培训•招聘具备相关经验和技能的物业服务人员；•为新员工提供必要的培训，包括工作流程、安全知识等；•定期开展员工业务培训和提升会议，提高团队整体水平。
4.2 配备必要的设备和工具•为物业服务团队提供必要的工具和设备，包括清洁用具、维修工具、安全设备等；•定期检查和更新设备，确保其正常运作。
2024年综合体育馆物业服务合同
综合体育馆物业服务合同一、合同主体本合同由甲方（以下简称“综合体育馆”）和乙方（以下简称“物业公司”）共同签署，双方均具有合法登记注册的资质，是具备法律效力的独立主体。
二、服务内容1.综合体育馆为物业公司提供办公场所，具体包括租用面积、专用场地等。
2.物业公司为综合体育馆提供物业服务，包括但不限于保洁、保安、设备维护、设施维修等。
三、服务期限本合同的服务期限为三年，自签订之日起生效，有效期至2025年12月31日止。
期满前双方可协商续签。
四、服务价格1.物业公司应当为综合体育馆的物业服务提供透明的收费标准，并在服务期限内不随意涨价。
2.综合体育馆应当按照合同约定与物业公司准时支付物业服务费用。
五、服务质量1.物业公司应当严格执行相关法律法规和服务质量标准，确保服务质量达到或超过同行业水平。
2.物业公司应当及时处理综合体育馆反馈的物业问题，确保综合体育馆正常运营，保护综合体育馆员工和客户的利益。
3.综合体育馆应当对物业公司提供的服务质量进行监督，并在问题发生时与物业公司积极沟通解决。
六、违约责任1.如果物业公司未能按照本合同的约定提供物业服务，综合体育馆有权要求物业公司进行整改，同时减少维护费用的支付；2.如果物业公司严重违反本合同的约定，造成综合体育馆损失的，综合体育馆有权解除合同，并追究物业公司的违约责任。
七、保密协议双方应当将合同签订及执行期间涉及到的商业机密、技术机密等予以保密，并不得向第三方泄漏。
如违反保密协议导致的损失由违约方承担。
八、争议解决在合同履行过程中如发生争议，双方应当友好协商解决；如协商解决不成，双方应当提交有关仲裁机构进行仲裁。
九、其他事项本合同未尽事宜，可由双方协商具体解决，补充协议应当作为本合同的组成部分。
综合体育馆方（盖章）：__________物业公司方（盖章）：__________签订日期：20__ 年 __ 月 __ 日。
体育中心物业管理方案
体育中心物业管理方案体育中心物业管理方案1. 引言体育中心作为一个重要的运动场所，为了保证运动场地和设施的正常使用和维护，需要有一套高效的物业管理方案。
本文将介绍一种适用于体育中心的物业管理方案，以确保场地设施的良好维护和管理。
2. 背景体育中心作为一个面向公众开放的运动场所，每天都会有大量的人流和活动。
，合理的物业管理是运动场地持续运营和服务顾客的重要保障。
好的物业管理方案能够提高运动场地的利用率，延长设施的寿命，并提供良好的服务体验。
3. 物业管理方案3.1. 人员管理体育中心的物业管理方案需要合理安排工作人员的分工和管理。
根据不同的工作职能，可以设立管理人员、维护人员、服务人员等岗位。
管理人员负责场地的日常管理和协调工作，维护人员负责场地设施的维修和保养，服务人员负责顾客的接待和指导等。
3.2. 设施维护体育中心的设施维护是物业管理的重要一环。
定期检查和维修设施可以确保设施的正常运行和安全使用。
对于设施的损坏或故障，及时修复和更换是保障场地使用的关键。
，建立设施维修记录和保养计划，能够提高工作效率，减少不必要的损失。
3.3. 清洁卫生体育中心的清洁卫生是提供良好服务体验的重要要素。
定期清洁场地和卫生间，保持卫生环境整洁，是物业管理的基本要求。
，根据实际情况，可以制定更为详细的清洁计划，例如每天对场地设施进行保洁，定期对设备进行深度清洁等。
3.4. 安全管理体育中心的安全管理是物业管理的核心内容。
在运动场地使用中，存在一定的安全风险，需要制定相应的安全管理措施。
例如，设置安全警示标识，指导顾客正确使用设施；建立安全巡视制度，定期巡查设施和场地，发现隐患及时处理；制定应急预案，应对突发事件等。
4. 物业管理方案的优势4.1. 提高场地利用率合理的物业管理方案能够提高体育中心场地的利用率。
通过管理人员的协调和安排，合理分配场地资源，避免资源闲置和浪费，提高场地的使用效益。
4.2. 延长设施寿命良好的设施维护能够延长设施的寿命。
场地招商方案
场地招商方案一、项目概述随着城市化进程的不断加快，人们对于健康生活和体育运动的需求也越来越强烈。
因此，以体育、健身和休闲娱乐为主题的场地逐渐受到人们的关注和追捧。
本项目旨在打造一个集体育健身、休闲娱乐、社交交流于一体的高品质场地，为人们提供一个健康、快乐和品质生活的空间。
二、场地规划本项目的场地规划共包含三个主要区域，分别是运动健身区、休闲娱乐区和社交交流区。
其中，运动健身区面积约为5000平方米，内设有羽毛球馆、乒乓球馆、篮球馆、健身房等设施；休闲娱乐区面积约为2000平方米，内设有足球场、网球场、游泳池、棋牌室等设施；社交交流区面积约为3000平方米，内设有餐厅、咖啡厅、商店、休息区等设施。
三、投资回报本项目的投资回报主要来自于场地招商和经营收益两个方面。
按照每个场地500元/小时的场地租金标准，每天运营10小时，每月的场地租金收入为750000元，年收入9000000元。
同时，休闲娱乐区和社交交流区的经营收益也非常可观，预计年收入为3000000元。
总体预计年收入为12000000元。
四、招商方案本项目的场地招商主要面向社会各类群体，包括学生、职场白领、中老年人等。
具体招商方案如下：1.基础场地租赁服务：将场地按照留场时间分为半天和全天两种方式进行租赁。
2.会员制度：设计不同类型的会员卡，根据会员级别享受不同的优惠服务和价格。
3.团体拓展、聚会、比赛等服务：为学校、公司、家庭等组织提供体育运动、拓展、比赛等组织服务。
4.主题营销活动：根据不同的节日或者主题，组织丰富多彩的互动活动，吸引不同兴趣爱好的群体参与。
五、市场前景目前，城市的场地设施相对较少且价格较高，因此本项目将填补当地市场缺口，满足人们日益增长的健身和娱乐需求。
市场需求旺盛，前景广阔，初期投资回收期短，获得较高的市场价值和社会效益。
六、总结本项目的场地规划、招商方案以及市场前景前景广阔，投资回报可观，具有很高的可行性和发展潜力。
体育馆物业管理
5.1通过专业化的物业管理，提高体育馆的使用效率，实现经济效益和社会效益的双丰收。
5.2提升体育馆的品牌形象，吸引更多客户，增加租赁收入。
5.3降低设施设备维修成本，延长使用寿命。
5.4营造舒适、安全的场馆环境，提升业主和客户的满意度。
六、物业管理实施流程
6.1物业管理公司根据体育馆的实际情况，制定详细的物业管理计划，包括年度、季度、月度及特殊时期的物业管理方案。
15.2关注行业发展动态，引进先进的技术和设备，提升体育馆的硬件水平。
15.3在保障安全的前提下，合理规划和利用空间，提高体育馆的使用效率。
十六、客户关系管理
16.1建立完善的客户档案，对客户需求、租赁历史、满意度等信息进行详细记录和分析。
16.2定期与客户沟通，收集反馈意见，及时调整服务内容，提升客户满意度。
10.1物业管理公司应贯彻绿色环保理念，实施节能减排措施，降低体育馆运营对环境的影响。
10.2推广使用环保材料和技术，减少废弃物产生，提高资源利用率。
10.3参与社区环保活动，提高环保意识，营造和谐的社会环境。
十一、合作与交流
11.1物业管理公司应积极与行业内外的企业和组织进行合作，共享资源，提升体育馆的知名度和影响力。
体育馆物业管理是一项复杂的系统工程，涉及多个方面的协调与配合。通过建立健全的管理制度、实施严格的质量控制、关注客户需求、强化市场营销、推进技术创新、确保安全健康、注重环保节能、积极履行社会责任，以及持续优化管理流程，我们致力于将体育馆打造成一个安全、高效、环保、舒适的体育活动场所。展望未来，我们将继续努力，不断提升体育馆的管理水平和服务质量，为业主创造更大价值，为客户提供优质体验，为社会的体育事业发展贡献力量。
体育中心物业管理方案
体育中心物业管理方案一、项目简介体育中心物业管理方案旨在规范和优化体育中心的物业管理工作，提升设施的使用效率和服务质量。
本方案包括以下章节：项目背景、管理组织架构、工作职责、服务内容、设施维护、费用收取、安全管理、投诉处理、责任追究、监督机制、附件。
二、管理组织架构1、物业管理委员会：1.1 主席：负责物业管理方案的制定和执行。
1.2 委员：由体育中心相关部门代表组成，负责监督和协助管理工作。
2、物业管理办公室：2.1 办公室主任：负责统筹协调物业管理工作。
2.2 相关部门代表：提供专业的技术和服务支持。
三、工作职责1、提供设施预定服务：1.1 确定预定政策和流程。
1.2 接收、处理和确认预定申请。
1.3 安排场地使用时间和安全操作。
2、设施日常维护：2.1 定期巡检设施，维护设施的正常运行。
2.2 及时修复和更换损坏设施。
2.3 清洁和消毒设施，保持良好的卫生环境。
3、安全管理：3.1 制定安全操作规程，加强场地安全管理。
3.2 定期检查和维护消防设备。
3.3 组织安全演习，提高员工和用户的应急响应能力。
4、费用收取：4.1 制定收费标准和流程。
4.2 编制收费明细表，确保收费的准确性和透明度。
4.3 定期核对收支情况，防止漏洞和滥用。
5、客户服务：5.1 提供咨询服务和解决用户问题。
5.2 组织用户培训和活动。
5.3 定期开展用户满意度调查，改进服务质量。
四、服务内容1、场地租赁服务：1.1 提供场地预约和租赁服务。
1.2 确保场地的整洁和设施的正常使用。
2、设施维护：2.1 定期维护设施，确保设施的正常运行。
2.2 及时处理设施故障和损坏。
3、安全管理：3.1 加强场地安全管理，确保用户的人身安全。
3.2 组织安全培训和演习，提高应急响应能力。
4、用户服务：4.1 提供咨询服务和解决用户问题。
4.2 定期开展用户培训和活动。
五、设施维护1、设施巡检和保养：1.1 每日巡检设施，发现问题及时处理。
体育场馆物业管理及运营服务合同
体育场馆物业管理及运营服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：____________________地址：_____________________________联系方式：_________________________地址：_________________________乙方（受托方）：____________________地址：_____________________________联系方式：_________________________地址：_________________________第一章定义及术语1.1.1 “甲方”指甲乙双方中的委托方，即体育场馆的所有者或运营管理者。
1.1.2 “乙方”指甲乙双方中的受托方，即提供物业管理及运营服务的专业公司。
1.1.3 “体育场馆”指甲方拥有或管理的用于体育活动、赛事、文化娱乐等用途的场所。
1.1.4 “物业管理及运营服务”指甲方委托乙方提供的服务，包括但不限于场馆维护、安全保卫、赛事组织、商业运营等。
第二章合同宗旨2.1 甲方委托乙方进行体育场馆的物业管理及运营服务，乙方接受委托，双方遵循平等、自愿、公平、诚信的原则，共同达成如下协议。
第三章物业管理及运营服务范围3.1.1 场馆维护3.1.1.1 乙方负责对体育场馆的设施、设备进行定期检查、维修、保养，保证其正常运行。
3.1.1.2 乙方对场馆内的环境卫生进行管理，保持场馆整洁。
3.1.2 安全保卫3.1.2.1 乙方负责场馆的安全保卫工作，包括人员出入管理、消防安全、突发事件处理等。
3.1.2.2 乙方应制定详细的安全管理制度，并严格执行。
3.1.3 赛事组织3.1.3.1 乙方负责场馆内赛事的组织、协调和执行，保证赛事顺利进行。
3.1.3.2 乙方应提前制定赛事活动方案，报甲方审批。
3.1.4 商业运营3.1.4.1 乙方负责场馆的商业运营，包括招商、广告、票务等。
武汉招商局物业管理有限公司_企业报告(供应商版)
武汉光谷黄冈科创投 资开发有限公司
157.9 154.9
TOP6
武汉市不动产登记中心 2023-2024 武汉市不动产登记中 年度九运京汉名都 B 栋 1-6 层办公 心
67.4
楼物业服务项目竞价结果成交公告
TOP7
武汉经济技术开发区商务城管理办 公室武汉经济技术开发区现代服务 业产业园管理办公室大楼物业服务
2023-01-31 2022-09-23 2022-08-25
本报告于 2023 年 08 月 17 日 生成
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省地热能一区、二区物业服 务
武汉高农生物农业开 发有限公司
\
*项目金额排序，最多展示前 10 记录。
2023-02-22
1.4 地区分布
武汉光谷黄冈科创投资开 发有限公司
157.9 154.9
公告时间 2022-12-13 2022-12-12 2022-12-29 2022-10-17 2023-07-19
本报告于 2023 年 08 月 17 日 生成
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武汉市不动产登记中心 2023-2024 年度九运京汉名都 B 栋 1-6 层办公
本报告于 2023 年 08 月 17 日 生成
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近 1 年(2022-08~2023-08)：
1.3.2 重点项目
重点项目
项目名称
招标单位
中标金额 （万元）
TOP1
2023 年度武汉经开区市民中心大 楼及原汉南区政府大院物业管理服 务中标结果公告
武汉经济技术开发区 （汉南区）机关事务 服务中心
1.1 总体指标 ..........................................................................................................................1 1.2 业绩趋势 ..........................................................................................................................1 1.3 项目规模 ..........................................................................................................................2 1.4 地区分布 ..........................................................................................................................4 1.5 行业分布 ...........................................................................................................................5 二、竞争能力 .................................................................................................................................7 2.1 中标率分析 ......................................................................................................................7 三、竞争对手 .................................................................................................................................7 3.1 主要竞争对手....................................................................................................................7 3.2 重点竞争项目....................................................................................................................8 四、服务客户 .................................................................................................................................9 4.1 关联客户中标情况 ............................................................................................................9 4.2 主要客户投标项目............................................................................................................9 五、信用风险 ...............................................................................................................................10 附录 .............................................................................................................................................14
武汉体育中心运营管理商
武汉体育中心运营管理商1. 简介武汉体育中心是位于中国湖北省武汉市的一座综合性体育设施，以举办国内外体育赛事和大型文艺活动而闻名。
作为湖北省体育中心，它拥有先进的设施和完善的运营管理机制，为体育运动爱好者和观众提供了良好的场地和服务。
在武汉体育中心的运营管理方面，一家专业的运营管理商是必不可少的。
本文将介绍武汉体育中心运营管理商的角色和职责，并探讨其在武汉体育中心运营管理中的重要性。
2. 运营管理商的角色和职责运营管理商是作为第三方机构，与武汉体育中心管理委员会合作，负责武汉体育中心的全面运营管理。
他们的角色和职责主要包括以下几个方面：2.1 场地管理运营管理商负责对武汉体育中心的各个场地进行管理和维护。
他们需要确保场地的安全性和可用性，包括定期检查设施设备的运行状况，修复损坏的设备，以及清洁、维护场地等。
同时，他们还需要负责场地的预订和安排工作，确保各项活动的顺利进行。
2.2 赛事组织和运营运营管理商承担着举办国内外体育赛事的责任。
他们需要制定赛事计划，包括赛程安排、参赛队伍的招募和报名等工作。
同时，运营管理商还负责赛事日常的组织和运营，包括场地布置、比赛秩序维护、裁判等工作。
他们的目标是提供一个公正、公开的比赛平台，促进体育运动的发展。
2.3 活动策划和执行除了体育赛事外，武汉体育中心还举办各种大型文艺活动。
运营管理商负责策划和执行这些活动，包括演出计划、艺术家的招聘和演出场地的准备等。
他们需要与相关的艺术机构进行合作，并确保活动的顺利进行。
运营管理商在活动策划方面需要具备一定的市场分析和创意能力，以吸引更多的观众和参与者。
2.4 客户服务运营管理商负责与武汉体育中心的相关利益相关方进行沟通和协调。
他们需要与体育运动爱好者、观众、赞助商等建立良好的关系，听取他们的需求和意见，并根据反馈不断改进服务。
运营管理商还需要解决各类问题和纠纷，为客户提供满意的解决方案。
3. 运营管理商的重要性运营管理商在武汉体育中心的运营管理中起着重要的作用。
体育中心物业管理方案
体育中心物业管理方案一、引言随着人们对健康生活的重视，体育中心成为了现代城市中不可或缺的重要设施。
体育中心不仅提供了人们进行体育锻炼的场所，还为社区居民提供了交流、娱乐和休闲的空间。
因此，体育中心的物业管理对于保障设施安全、提升服务质量具有重要意义。
本文将就如何进行体育中心的物业管理提出一些具体方案。
二、体育中心的现状分析1.设施现状目前，我市的体育中心分布广泛，设施齐全。
其中包括游泳馆、篮球场、羽毛球场、足球场、网球场、健身房等多种体育设施。
这些设施不仅为市民提供了锻炼的机会，也为城市的文化生活增添了活力。
2.管理现状与此同时，目前我市的体育中心管理存在一些问题。
一是设施维护不到位，存在一些老旧设施的问题。
二是管理不规范，出现了乱收费、服务态度差等问题。
三是安全隐患较多，一些操作不当的用户或者设施老化等因素容易导致意外事故的发生。
因此，有必要对体育中心进行全面的物业管理，以提升服务质量，保障设施安全。
三、体育中心物业管理的方案1.设施维护和升级为了提高体育中心设施的品质，应对其进行定期的维护和升级工作。
这其中包括每年对设施进行一次全面检查，对设施进行维护和更新，确保设施的安全性和可持续性。
另外，对于一些老旧设施，逐步进行更新和改造，以提升设施的品质和使用寿命。
2.管理规范为了解决目前体育中心管理存在的问题，应设立健全的管理制度，其中包括：对于收费项目进行公示，明确收费标准，杜绝乱收费；建立健全的服务规范，提高服务态度质量；加强对于管理人员的培训，提高工作效率和质量。
3.安全防范在体育中心管理中更应该重视安全问题，应采取一系列措施对体育中心进行安全防范。
其中包括：加强安全设施的维护和更新；建立完善的警示标示；加强对于用户的安全教育；定期对设施进行安全检查等。
四、体育中心物业管理实施方案1.建立完善的管理团队为了高效进行体育中心的物业管理工作，应成立专门的管理团队。
这里应该包括管理人员、维护人员、安全人员等，各司其职，相互配合，共同推动体育中心的物业管理工作。
体育中心物业管理方案
体育中心物业管理方案1. 引言体育中心作为一个大型的公共设施，需要一个高效的物业管理方案来确保设施的顺利运行和维护。
本文将介绍一个综合的体育中心物业管理方案，旨在提高管理效率，确保设施的安全和维护。
2. 安全管理体育中心的安全是最重要的管理任务之一。
为了确保安全，以下是一些关键措施：2.1 安全培训所有员工必须接受适当的安全培训，包括消防安全、急救知识和紧急处理流程等。
定期举行演习和培训课程，提高员工的意识和应对能力。
2.2 安全设备在体育中心内配备必要的安全设备，如灭火器、防护栏、急救箱等。
定期检查这些设备的工作状态，并进行维护和更换。
2.3 安全巡视定期进行安全巡视，检查设施的安全隐患并及时处理。
提供给员工和用户的安全报告，让大家了解当前的安全状况。
3. 维护管理体育中心的设备和设施需要定期维护，以确保其正常运行和延长使用寿命。
3.1 设备维护建立设备维护计划，定期检查设备的工作状态，并进行维护和修理。
保养记录和维修记录的管理，以便追踪设备的维护情况。
3.2 清洁管理制定定期的清洁计划，确保体育中心的卫生和整洁。
雇佣专业的清洁公司来负责清洁工作，并定期评估他们的工作质量。
4. 运营管理一个高效的运营管理方案可以确保体育中心的正常运行，并提供良好的用户体验。
4.1 预约和场地分配建立一个预约系统，让用户可以提前预约场地和设备。
定期审核和调整预约系统，以提高资源利用率和满足用户需求。
4.2 用户服务建立一个综合的用户服务体系，提供良好的接待和服务。
设立服务中心，解答用户的问题和处理投诉，并及时提供相关信息和反馈。
4.3 活动组织定期举办各种体育活动和比赛，增加体育中心的吸引力和用户参与度。
与相关组织和团体合作，共同组织和推广体育活动。
5. 财务管理一个健全的财务管理方案可以确保体育中心的经济可持续发展。
5.1 财务预算制定年度财务预算，合理分配资源和开支。
定期审查预算执行情况，并进行必要的调整和优化。
武汉招商局物业圆满完成第47届国际规划大会开幕式的策划和服务保障
武汉招商局物业圆满完成第47届国际规划大会开幕式的策划
和服务保障
池卫华
【期刊名称】《中国物业管理》
【年(卷),期】2011(000)010
【摘要】2011年10月25日,国际城市与区域规划师学会召开的第47届国际规划大会在武汉琴台大剧院隆重开幕。
这是国际规划界最高级别的会议,来自48个国家和地区的200多名国际顶级规划大师和2000多名国内外规划设计界代表齐聚江城,是武汉市近些年来最具规模和影响力的盛会。
【总页数】1页(P3-3)
【作者】池卫华
【作者单位】武汉招商局物业管理有限公司
【正文语种】中文
【中图分类】F830.5
【相关文献】
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大型社会公建项目之现代体育场馆物业管理武汉招商局物业管理有限公司众所周知，大型社会公建项目的管理一直由国家政府行政事业单位或企事业单位后勤管理部门具体进行物业管理。
我们在此探讨大型公建项目物业管理，是基于目前国家物业管理法规逐步完善、物业管理行业发展日臻成熟、物业管理消费观念逐渐被社会接纳，物业管理作为一个新兴的服务行业，已发展成为城市建设管理一个不可缺少的行业。
随着国家政府机关或企事业单位的后勤管理走向社会化、市场化、专业化，促使更多的物业类型转向社会化、市场化、专业化管理，物业管理服务的领域也随着社会化的需求不断扩展，管理范围也逐渐由住宅区、写字楼延伸到军队、政府办公楼、学校、医院、科研中心、体育场馆、娱乐休闲、广场公园、会所等各类大型社会公建项目的物业管理。
大型社会公建项目的物业管理给物业管理行业带来了新的市场机遇。
武汉体育中心作为一个典型的大型社会公建项目，目前在国内是第一家聘请专业物业管理公司管理的体育场馆，首开体育场馆进行物业管理的先河，是体育场馆的管理走社会化、市场化、专业化道路的有益尝试。
作为定位于“物业管理企业顾问专业机构”的招商局物业，按照“三高一大”市场拓展战略原则，面对具有巨大潜在市场的大型社会公建项目的物业，抓住机遇，果断决策，充分发挥专业集团优势，统一指挥协调属下公司相互配合，最终取得武汉体育中心物业管理权，成为第一家管理现代体育场馆的专业公司（企业）。
招商局属下的武汉公司通过对广州、沈阳、成都、杭州、上海五城市七体育场馆的实地考察，结合武汉体育中心一年多的物业管理实践，对大型社会公建项目之现代体育场馆管理提出管见，供大家探讨。
一、大型社会公建项目概念目前对大型社会公建项目尚无确切定义。
我们暂定性为：大型社会公建项目是由政府或企事业单位为了全体公众利益投资兴建的为公众提供服务的物业，如医院、学校、公园、体育场馆、商场、车站、机场等用于医疗、学习、休闲、健身、购物、交通的物业。
大型社会公建项目具有以下三重属性：一是由政府或企事业单位投资；二是为了全体公众利益；三是为公众提供服务。
二、现代体育场馆物业特点分析现代体育场馆的建设是随着全社会物质生活水平的不断提高，政府为满足人们日益增长的文化需要，围绕全民健身运动的开展而进行的。
因为社会的需求，一般现代体育场馆建设均按“中心”规划、设计、施工，如目前在国内已经建成的：上海东亚体育文化中心、杭州黄龙体育中心、广东奥林匹克体育中心、武汉体育中心，其突出的专业功能决定了他不同于一般的住宅小区、高层写字楼等传统意义的物业，它有其自身的物业特点：1、占地面积广、建筑规模大、功能综合性强、投资金额高。
现代体育场馆的建设标准除满足全民健身的需求外，还要兼顾大型赛事、活动需要，基本上都是按照满足大型国际、综合性赛事要求实施建设的，同时建设选址充分考虑交通便利。
在项目及功能的设置上，体育中心内场馆配置一般都设有：综合体育馆、游泳馆、足球场及相应配套的训练场馆，以满足各类赛事的需要，如田径、游泳及球类运动。
除此之外，相应配套的商业网点，如酒店、超市、餐饮、娱乐场所等，当前最突出的主题是体育休闲公园，诸多的功能决定了现代体育场馆具有占地面积广、建筑规模大、功能综合性强、投资金额高的物业特点。
①上海东亚体育文化中心，占地面积近1400亩，总投资14亿元，可容纳观众8万多人，一九九九年十月建成投入使用。
②杭州黄龙体育中心，占地面积935亩，总投资12.8亿元，可容纳观众近6万人，二OOO年九月建成投入使用。
③广东奥林匹克体育中心，占地面积1500多亩，总投资12.3亿元，可容纳观众8万余人，二OO一年九月建成投入使用④武汉体育中心，总规划占地1320亩，总投资约15亿元人民币。
其中一期（已建成，并投入使用）体育场建筑主体为8.1万平方米，道路、广场、绿化为34.2万平方米；停车场为13.7万平方米；专业运动场地面积为5.1万平方米，体育场观众席为6万座，二OO二年八月建成并投入使用。
2、设施设备规模庞大齐全、科技含量高。
现代体育场馆除了拥有写字楼的供电、给排水、空调、电梯等常规设备外，专门配置有智能化的中央控制系统、无线上网系统、广播扩音系统、照明系统、草坪加热系统、制票检票系统及门禁身份识别系统，所有设施设备功能均按国际赛事场地标准设计施工，充分满足世界级体育赛事、各类活动的要求，规模庞大、齐全科技含量远高于一般写字楼。
3、使用功能多元化。
现代体育场馆主要功能是为体育比赛提供专业化的场地，如田径、足球比赛等，同时也可用于大型商业演出、大型集会、会展等，呈现使用功能多元化的势态。
4、人性化设计程度高。
现代体育场馆在建筑设计上完全实现以人为本的人性化设计，如武汉体育中心的建设，仅供运动员、观众等使用配套设计的洗手间就有164个；为弱势人群考虑的残疾人专用通道及残疾人专用看台分布看台各入口；为运动员、观众配备的医务室；以及为满足高水平消费层次人群设计的贵宾包厢等等，都是现代体育场馆人性化设计程度高的充分体现，上述各中心都设有贵宾包厢。
5、配套商业网点密度大、交通通讯设施容量大。
作为对社会公众开放的现代体育场馆，商业网点、交通通讯设施的配置大容量是现代体育场馆必需的，特别是在举行大型赛事、活动时要满足几万人的购物、餐饮、停车、通信信道的畅通并需具备在短时间内疏散观众、车辆的能力。
所以要求配套商业网点布局密度大、交通通信容量大。
如：武汉体育中心配有3千辆容量的停车场。
6、新闻、传媒设施设备先进、完善。
体育赛事的现场直播是传媒业的主要业务，也是体育产业的重要收入来源，体育产业与传媒业已经形成相关联产业，因此作为赛事活动载体的现代体育场馆为传媒业提供先进、完善的硬件设施也是体育产业发展自身的需要。
如：武汉体育中心新闻发布中心的同声传译系统、音像同步系统、无线上网系统、电视转播机房、现场机位设置、内场的广告机等。
如：奥运会、世界杯足球赛，其赛事转播权销售收入是运动赛事的主要收入。
二、现代体育场馆运营特点分析体育作为一个蓬勃发展的新兴产业，在现代社会中占有更多的生存发展空间。
现代社会，丰足的物质生活条件使社会公众对自身健康、业余文化生活、休闲娱乐等有了更多的追求，现代体育场馆作为提供公众精神文化生活需要的场所，其运营都必须紧紧围绕着满足公众日益增长的精神文化生活需要而展开，从而使现代体育场馆运营具有以下特点：1、日常商业活动频繁的运营特点。
武汉公司实地考察的五城市七体育场馆中，功能综合性强的物业特点均有突出表现，使现代体育场馆的日常运营相对集中在商业活动方面，如经营较为成功的上海东亚体育文化中心内的上海富豪东亚大酒店（四星级）、“运动员之家”（宾馆）、上海市周边旅游集散市场、对外开放的羽毛球训练场、杭州黄龙体育中心内的好又多超市、恒利宾馆、富有特色的黄龙体育中心酒吧一条街、乒乓球训练场、成都体育中心的会所经营、虹口足球场的健身馆等等，各个业主均利用体育场馆空闲时间开阔的体育馆场地大力创收经营。
2、大型赛事、活动期的运营特点。
现代体育场馆在大型赛事、活动举行时，最大的运营特点是人口密度在一定时间内迅速增大，结束后又急剧减少。
①大型赛事、活动准备工作期（7-15天）的运营特点：在此期间，大型赛事、活动的举办单位、参加单位、配合单位、新闻媒体的工作人员、服务人员，各类物资器材大量进场；体育场馆的各类专业设施设备全面开始启用，如：专业训练场、各类办公用房的使用准备等；足球比赛的划线、球门挂网准备，商业演出的舞台搭建、草坪盖板铺设等。
②大型赛事、活动举行时的运营特点：大型赛事、活动的安全保卫人员、检票人员等工作人员及观众在1-3个小时内全部进场，人员迅速达到几万人，体育场馆所有机电设备、强弱电系统、配套功能用房、停车场等全面投入使用，配套的餐饮、商业网点的经营活动亦随之活跃起来。
③大型赛事、活动结束时运营特点：大型赛事、活动一旦结束。
运动员、演员要马上离场，为避免围观观众也要在短时间内退场，确保几万人在短时间内安全撤离，各设施设备满负荷运转充分发挥现代体育场馆强大的疏散功能；主办组织单位及体育场馆的各临时设施连夜撤卸等各项工作的实施是大型赛事、活动结束时最大的运营特点。
三、现代体育场馆客户特点分析1、多元化的客户群体。
现代体育场馆的客户群体复杂多变，客户群体的知识层次、生活环境、地域背景、民族习惯等各有不同，流动性大，形成多元化客户群体的客户特点。
①进行体育比赛时，客户群体是球星、运动员、教练、裁判员、国际足联、球迷、观众、记者等；②进行演出活动时，客户群体是歌星、演员、演出公司、记者、观众等；③进行商业活动时，客户群体是商人、购物市民等；④同时作为大型社会公建项目，向全社会公众开放的特性又决定了客户群体的广泛性，从普通老百姓到国家政府机关官员，平日参观健身的人流络绎不绝。
2、事业单位性质单一的业主。
武汉公司实地考察的各大体育场馆，均属政府投资国有资产，是体育场馆主管部门的下属事业单位，虽杭州黄龙体育中心、上海东亚体育文化中心有少量的社会集资、企业参股，但政府投资比例占绝对优势，单一业主的特点是显而易见。
3、社会关系接触面广。
现代体育场馆作为大型社会公建项目，国家投资、为了全体公众利益、供全体公众使用的三大属性，决定着现代体育场馆社会关系接触面广的客户特点。
现代体育场馆建筑本身代表着城市的经济文化水平，代表着所在城市的政治地位，与社会各界充分接触并保持良好的公共关系，接受社会各界对现代体育场馆使用监督，对于现代体育场馆业主有着深远重大的意义。
因此，我们说，现代体育场馆具有社会关系接触面广的客户特点。
四、现代体育场馆的物业管理现代体育场馆是大型社会公建项目类型之一，其属性最具大型社会公建项目的特征。
如何有效地将定位于“物业管理企业顾问专业机构”的招商局物业与现代体育场馆的物业管理结合起来，始终是我们考虑工作的重要出发点。
在对现代体育场馆的物业管理上，我们把“物业管理企业顾问专业机构”的核心内容锁定在“专业”上，最终确定自身的服务定位即由武汉公司直接提供覆盖所有专业工作的服务管理。
面对全新的物业，首先对其物业特点和使用功能进行认真分析，面对必然会出现的更多全新的专业，一方面，武汉公司直接引进人才；另一方面，着力于在最短时间内培养自己内部的人员，通过学习，成为专业人才，通过实践，探索出一套具有招商局“物业管理企业顾问专业机构”特征的现代体育场馆物业管理模式，同时也推动了武汉公司朝技术领先、人才领先的方向发展。
根据现代体育场馆的物业特点、运营特点、客户特点，其物业管理要着重做好以下几方面的工作：1、人力资源配备工作现代体育场馆建筑规模大、设施设备多、科技含量高、客户群体广等一系列特点要求专业物业管理企业必须在涉及的每个领域都是专家，因此，要做好以下几个方面专业人才的配备工作。