物业人员管理制度
物业工作人员管理规章制度(9篇)
物业工作人员管理规章制度（9篇）物业工作人员管理规章制度（精选9篇）物业工作人员管理规章制度篇1一、全体干部、员工需严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退。
二、考勤工作由各站责任人负责实施，并坚持日考日记。
三、各物业站应对所属人员的签到出勤情况予以监督签写，不得弄虚作假，公司将不定期检查。
发现当天漏签或签到不实，当事人要受到一定的处罚（按奖惩制度第十三条执行）。
四、财务部应对职工请假情况通过请假报告做好记录和汇总，并以此计算员工工资。
五、凡因查抄水电等入户占用的非工作时间，不做加班处理，事后也不予以补休，各物业站可适当安排提前1小时下班，但不能推迟上班时间，各住区出现突发性抢修而占用的非工作时间由公司组织补休。
六、考勤记录要于次月1日报交经理，待审查签字后备案并编制当月工资表，不得无故拖交，一经出现按奖惩制度第十三条执行。
物业工作人员管理规章制度篇2一、为确保业主利益，规范服务程序，提高服务标准，特制定如下制度：1、对业主提出的各类咨询应做好记录，并予以答复。
2、对业主的误解，物管人员应进行必要的耐心解释。
3、物管经理及相关职能部门应定期对小区业主进行回访。
4、回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好回访记录。
5、回访中，对业主的询问、意见，不能当即答复的，应告知预约时间答复。
6、回访后遇到的重大问题，应上报例会讨论，找出解决方案，做到件件有落实，事事有回音。
8、对业主提出的各类在本物业服务范围之内的问题，应承诺解决的方法和时限，并做好记录，并在规定的时间内给予回复。
9、对已解决的问题按性质及需要在不超过三日或一周内回访业主，征求意见。
10、对回访情况要做好完整地记录，且须由业主签字为证。
二、回访时间及形式1、物管经理/主任每年登门回访2－5次，了解情况，解决问题、沟通关系。
2、小区物管员工按区域范围分工，每季回访1次。
3、利用节日庆祝活动、社区文化活动、公关活动等形式广泛听取住户反映。
物管人员安全管理制度
第一章总则第一条为加强物业管理人员的安全管理，保障物业管理活动的正常进行，维护业主、物业使用人的合法权益，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，结合本物业实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理区域内所有物业管理人员的安全生产、消防安全、交通安全、设备设施安全等方面。
第三条物业管理人员的安全生产、消防安全、交通安全、设备设施安全等管理工作，应遵循“预防为主、防治结合、综合治理”的原则。
第二章安全生产管理第四条物业管理人员应具备安全生产基本知识，熟悉物业管理区域内各项安全生产规章制度和操作规程。
第五条物业管理人员在作业过程中，必须按照规定穿戴劳动保护用品，确保自身安全。
第六条物业管理人员应定期参加安全生产教育培训，提高安全意识和技能。
第七条物业管理人员应定期检查、维护、保养设备设施，确保设备设施安全运行。
第八条物业管理人员在发现安全隐患时，应及时上报，并采取相应措施予以消除。
第三章消防安全管理第九条物业管理人员应熟悉消防设施设备的使用方法，掌握灭火器材的操作技能。
第十条物业管理人员应定期检查消防设施设备，确保其完好有效。
第十一条物业管理人员应定期组织消防演练，提高火灾应急处置能力。
第十二条物业管理人员在发现火灾隐患时，应及时上报，并采取相应措施予以消除。
第四章交通安全管理第十三条物业管理人员应遵守交通规则，确保交通安全。
第十四条物业管理人员驾驶车辆时，应佩戴安全带，不得酒后驾驶。
第十五条物业管理人员应定期检查车辆，确保车辆安全行驶。
第五章设备设施安全管理第十六条物业管理人员应定期检查、维护、保养设备设施，确保设备设施安全运行。
第十七条物业管理人员在操作设备设施时，应严格按照操作规程进行，不得违规操作。
第十八条物业管理人员在发现设备设施故障时，应及时上报，并采取相应措施予以排除。
第六章应急管理第十九条物业管理人员应熟悉应急预案，掌握应急处理流程。
第二十条物业管理人员在突发事件发生时，应立即启动应急预案，组织应急处置。
物业人员分配管理制度
第一章总则第一条为确保物业管理工作的顺利进行，提高物业服务质量，规范物业人员分配，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有物业人员，包括保安、保洁、维修、客服等岗位。
第三条物业人员分配应遵循公平、合理、高效的原则，确保各岗位人员充足，提高工作效率。
第二章人员分配原则第四条人员分配应以岗位需求为依据，充分考虑各岗位工作特点和工作量。
第五条人员分配应结合员工技能、工作经验和绩效表现，实现人尽其才。
第六条人员分配应考虑员工的工作时间和休息时间，保障员工身心健康。
第七条人员分配应兼顾员工个人意愿，尽量满足员工的合理要求。
第三章人员分配流程第八条人员分配由人力资源部负责，根据各岗位需求制定人员分配方案。
第九条人力资源部应定期收集各岗位的工作量、工作内容等信息，为人员分配提供数据支持。
第十条人力资源部根据岗位需求、员工技能和工作表现，进行人员筛选和分配。
第十一条人力资源部应与各部门负责人沟通，确保人员分配方案的合理性和可行性。
第十二条人力资源部将人员分配方案报总经理审批，经批准后实施。
第四章人员调整与调动第十三条在人员分配过程中，如发现岗位人员不足或工作不适应，人力资源部应及时进行调整。
第十四条人员调整需遵循以下原则：1. 优先考虑内部调整，确保内部员工的职业发展；2. 如需外部招聘，应严格按照招聘流程进行；3. 人员调整应确保各岗位工作正常进行。
第十五条人员调动需遵循以下原则：1. 人员调动应充分考虑员工个人意愿和工作需要；2. 调动过程中，应保障员工合法权益；3. 调动后的岗位应符合员工能力，确保工作质量。
第五章监督与考核第十六条人力资源部负责对人员分配和调整工作进行监督，确保人员分配制度的有效执行。
第十七条各部门负责人应定期对人员分配和调整工作进行评估，及时反馈问题。
第十八条人力资源部应根据员工工作表现和绩效考核结果，对人员分配和调整方案进行优化。
第六章附则第十九条本制度由人力资源部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施。
物业公司员工管理规章制度精选9篇
物业公司员工管理规章制度精选9篇物业公司员工管理规章制度1一、安全职责1、严格执行公司的各项管理制度；2、负责制定各项安全护卫职责制度，依据实际状况进行指导和检查，对公司管理区域实施安全监督；3、负责小区消防设施的监护和公共服务场所安全防范的督察；4、做好公司管理区域内的管理工作，涉及违法案件的药准时移交派出所，业务上自觉接受派出所指导；5、查处公司管理区域内因员工玩忽职守而发生的治安、刑事案件和火灾事故；6、建立健全和管理好系统档案资料；7、抓好护卫队思想政治教育和业务技能培训；8、做好新接物业护卫工作人员的岗位设置和物品配备的统筹策划工作；9、完成领导交办的.其他任务。
二、护卫岗位职责1、护卫员上岗必需穿着统一制服，佩戴统一的工号，仪容严整；2、订正违章时必需先敬礼，做到文明服务，礼貌待人；3、上岗时要仔细检查设备、设施，仔细做好安全防范工作，发觉担心全因素应马上查明状况，排解险情，并准时报告领导，确保小区的安全；4、坚守岗位，提高警惕，发觉违法犯罪分子要勇于与之斗争并设法将其抓获；5、熟识本岗位任务和工作程序，预防案件、事故发生，力争做到万无一失；6、爱惜设施设备、公共财物，对小区的一切设施、财物不得任凭移动及乱用；7、熟识小区的消防系统及消防器材的安装位置，把握各种灭火器材的使用方法，遇到突发大事能正确进行处理；8、值班时间，对岗位内发生的各种状况要准时仔细处理，并作好记录；9、熟识小区内公共设施状况，巡查、登记公共设施完好及损坏状况；10、严格执行交接班制度，仔细做好交接记录；11、对进入小区内的可疑人员、可疑车辆要进行盘问和检查；12、对进入小区内的生疏车辆要进行登记；13、对发生在护卫区的刑事案件或治安案件，有爱护现场、爱护证据、维护秩序及供应请客的职责；14、熟识本管理区域内公共设备、设施及业主的基本状况；15、仔细完成领导交办的其他任务。
三、门岗、巡逻岗位职责1、24小时严密监视护卫对象的各种状况，发觉可疑或担心全迹象准时处置，必要时相领导报告，且随时汇报变动状况直到问题处理完毕；2、把握业主的来客动态，维护小区秩序；3、严格执行来客登记制度，对身份不明无任何证件、形迹可疑者，应禁止其入内；4、熟识小区内住户的基本状况；5、做好执勤记录，接班人员未上岗，不准下岗，严格执行交接班制度，做到交接清晰，职责明确；6、严格执行24小时巡逻制度；7、对于进入小区的各类人员，必需仔细进行验证登记方可放行；8、对于进入小区内的生疏车辆仔细登记方可进入。
物业管理公司人事管理制度【8篇】
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【第1篇】物业管理公司人事管理制度物业管理公司人事管理制度一、员工录用:本公司实行劳动合同制及其他国家规定的用工方式,面向社会,采取推荐和公开招聘相结合的办法,择优录用。
(一) 个人资料1、入职公司时,员工须提供身份证、学历证、学位证、职称证、上岗证、指定医院的体检报告及其他相关证件的原件、复印件以及免冠近照三张,并亲笔填报准确的个人资料。
2、当员工的以下个人信息发生变更或补充时,应及时填写《个人信息变更申报表》,递交公司行政人事部,以保证员工的相关权益不受影响:规章制度不能与公司的规章制度相抵触,否则视为无效。
3、公司提倡正直诚实的作风,并保留审查员工所提供个人资料的权利,如有虚假,公司有权解除与其的劳动关系。
(二) 入职报到公司行政人事部是具体负责办理报到手的职能部门,员工报到时,请按以下程序进行:1、办理报到登记手,填写《员工履历表》,领取《员工手册》、考勤卡等;2、进行职前培训;3、与试用部门负责人见面,接受工作安排。
并由部门负责人或指定专人介绍部门职能、人员情况、工作职责、工作要求、部门相关制度及其他工作上的具体事务,如:确定办公场所、领取办公用品等。
(三) 试用与转正通常情况下,员工试用期为三个月,确因情况特殊也可可能延长至六个月(不超过六个月)。
当然,如果员工表现突出,经考核后,可缩短试用期。
这段时间是员工与公司相互了解相互适应的时期。
此期间,如果员工感到公司的实际状况、发展机会与预期有较大差距,或由于其他原因决定解除试用关系的,可以完全自由地提出辞职,并按规定办理离职手;同样,如果员工的工作无法达到公司要求或由于其他原因,公司也会解除与员工的试用关系,而不作任何补偿。
物业管理人员红线管理制度
第一章总则第一条为加强物业管理人员的规范化管理，提高物业管理水平，确保物业服务质量，保障业主的合法权益，根据国家有关法律法规和物业管理相关规章制度，制定本制度。
第二条本制度适用于物业管理公司所有从事物业管理工作的员工。
第三条物业管理人员应严格遵守国家法律法规、物业管理规章制度和本制度，维护物业管理秩序，确保物业安全、舒适、便捷。
第二章红线规定第四条物业管理人员严禁以下行为：1. 拒不执行国家法律法规和物业管理规章制度，违反职业道德和行业规范。
2. 损坏、擅自占用、挪用物业共用设施设备，造成损失。
3. 利用职务之便谋取私利，收受贿赂，泄露业主信息。
4. 对业主、业主委员会、物业管理委员会及有关部门隐瞒、谎报、缓报物业管理区域内发生的安全事故、突发事件。
5. 未经批准，擅自改变物业管理区域内规划布局、绿化、消防、安全设施等。
6. 违反消防规定，使用明火、易燃易爆物品，造成火灾等安全事故。
7. 违反车辆管理制度，擅自占用、堵塞消防通道，影响消防车辆通行。
8. 违反绿化、保洁、维护等规定，造成公共区域环境污染、设施损坏。
9. 对业主、业主委员会、物业管理委员会及有关部门提出的意见和建议，故意拖延、推诿、阻挠。
10. 违反其他国家和地方有关物业管理的规定。
第三章红线管理第五条物业管理公司应建立健全红线管理制度，明确红线内容，加强对物业管理人员的监督和管理。
第六条物业管理公司应定期对物业管理人员进行红线教育，提高红线意识。
第七条物业管理公司应设立监督举报渠道，鼓励业主、业主委员会、物业管理委员会及有关部门对物业管理人员的违规行为进行举报。
第八条物业管理公司对违反红线的物业管理人员，应依法依规进行严肃处理，包括但不限于：1. 警告、通报批评。
2. 停职检查、降职、解聘。
3. 追究法律责任。
第四章附则第九条本制度由物业管理公司负责解释。
第十条本制度自发布之日起施行。
物业主管对人员的管理制度
一、总则为了加强物业管理工作的规范化、科学化，提高物业管理水平，保障业主的合法权益，维护物业管理秩序，特制定本制度。
二、人员选拔与培训1. 选拔原则（1）德才兼备，注重实际工作能力；（2）公平、公正、公开，选拔程序规范；（3）注重培养物业管理专业人才。
2. 人员培训（1）新入职员工应接受岗前培训，培训内容包括公司制度、物业管理基础知识、服务规范等；（2）定期组织员工进行业务培训，提高员工的专业技能和服务水平；（3）鼓励员工参加行业培训和认证，提升个人综合素质。
三、岗位职责与权限1. 物业管理主管岗位职责（1）负责本区域的物业管理日常工作；（2）监督、指导、协调下属员工的工作；（3）定期向上级汇报工作情况；（4）处理业主投诉和突发事件；（5）参与物业管理项目的策划、实施和总结。
2. 物业管理主管权限（1）对下属员工的工作进行考核和评价；（2）根据工作需要，调整下属员工的工作岗位；（3）对违反公司制度或工作纪律的员工，有权进行批评教育或提出处理意见；（4）负责本区域的安全、消防、环境卫生等工作。
四、考核与奖惩1. 考核制度（1）考核内容：工作态度、工作能力、工作业绩等；（2）考核方式：定期考核、随机抽查、工作汇报等；（3）考核结果：分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
2. 奖惩制度（1）对表现优秀的员工，给予表扬、奖励或晋升机会；（2）对工作不力、违反公司制度的员工，给予批评教育、罚款或降职等处理；（3）对严重违反公司制度或造成严重后果的员工，有权解除劳动合同。
五、纪律与要求1. 物业管理主管应严格遵守国家法律法规、公司制度及行业规范；2. 物业管理主管应认真履行职责，确保物业管理工作顺利进行；3. 物业管理主管应注重团队建设，营造良好的工作氛围；4. 物业管理主管应尊重业主，关心员工，树立良好的职业道德。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施，由物业管理部负责解释；2. 本制度如与国家法律法规、公司制度相抵触，以国家法律法规、公司制度为准。
物业管理制度岗位责任制
物业管理制度岗位责任制一、目的与原则1. 明确物业管理人员的工作职责，提高物业管理的效率和质量。
2. 确保物业管理服务的标准化、规范化，提升业主满意度。
3. 遵循公平、公正、透明的原则，确保责任明确，奖惩分明。
二、岗位设置1. 物业管理公司应根据项目规模和业主需求，合理设置管理岗位。
2. 主要岗位包括但不限于：物业经理、客服主管、维修技工、安保人员、保洁人员等。
三、岗位职责1. 物业经理：- 负责物业管理团队的全面工作，制定和执行物业管理计划。
- 监督下属员工的工作，确保服务质量。
- 与业主沟通，了解并处理业主的意见和建议。
2. 客服主管：- 负责业主服务工作，包括接待、咨询、投诉处理等。
- 管理业主档案，确保信息的准确性和保密性。
- 协调内部资源，满足业主的合理需求。
3. 维修技工：- 负责小区公共设施的维护和修理工作。
- 定期检查设施设备，确保其正常运行。
- 应急处理突发的设备故障。
4. 安保人员：- 负责小区的安全保卫工作，包括巡逻、监控、门禁管理等。
- 熟悉应急预案，处理突发事件。
- 维护小区秩序，防止违法违规行为。
5. 保洁人员：- 负责小区公共区域的清洁工作。
- 定期对公共设施进行消毒和清洁。
- 保持小区环境的整洁和美观。
四、责任追究1. 对于违反物业管理制度的行为，根据情节轻重，给予警告、罚款、解除劳动合同等处罚。
2. 对于表现优秀的员工，给予表彰和奖励，激励员工提高工作积极性。
五、培训与发展1. 定期对员工进行物业管理相关的培训，提升其专业技能和服务意识。
2. 鼓励员工参与职业发展计划，提供晋升机会。
六、监督与评估1. 建立有效的监督机制，确保员工履行岗位职责。
2. 定期对员工的工作表现进行评估，作为晋升和奖惩的依据。
七、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 对于本制度的修改和补充，应经过物业管理公司管理层审议通过。
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物业公司员工管理规章制度(7篇)
物业公司员工管理规章制度（7篇）物业公司员工管理规章制度（7篇）物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。
不同使用功能的物业，对管理有着不同的内容和要求，以下是小编准备的物业公司员工管理规章制度范文，欢迎借鉴参考。
物业公司员工管理规章制度【篇1】全体员工均为公司物业辖区的管理人员，无论其工作岗位、分工，需共同遵循以下制度。
一、接待来信来访来电投诉制度为了实现“管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言”的管理目标，不断完善管理体系，提高员工素质，不断改进服务质量，严格认真对待业主(住户)反馈的每一信息，特制定本制度：1、实行“首问责任制”，公司每一位员工，无论其部门分工，均有义务接受业主的任何来访来电、投诉，统一传递到办公室。
属于自己职权范围内或能够给予解决的，应当场予以解决;不属于自己职权范围内或不能予以解决的，不得任何理由推托、回避，应将业主(住户)反应的问题当场予以接待，而后转告相应部门。
第一接待人负责跟踪这项服务建议处理的情况直至客户满意为止。
接待服务建议时应对处理时间做出适当的承诺，尽量在最短的承诺时间内处理完毕，因故未能在承诺时间内处理的应及时通知对方，争取取得理解。
但不得出现同一件事情有两次推迟处理的情况。
承诺时间最好控制在1~2天，一般不超过一周，特殊情况除外。
处理完毕后，由处理人与对方交代清楚，需要让对方签字确认的应该留签字记录，并告知第一接待人。
2、每一位员工都有责任收集来自业主(住户)关于小区管理的看法、建议、意见等。
3、公司员工接听所有来电时，第一句必须为：“您好，靖宇县建筑公司物业”。
4、受理投诉时，必须热情接待，主动询问，面带微笑，不得推诿、无理拒绝，并做到一视同仁。
5、当被投诉者受理投诉时，受理者必须如实记录，不得提出回避。
6、对投诉内容要认真记录，及时派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音。
7、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，应努力做好解释工作，积极同市政有关部门办理交涉，尽早为业主排忧解难，决不允许推托了事。
物业使用人员管理制度
第一章总则第一条为规范物业使用人员的行为，保障物业的正常运行，维护业主的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本物业所有使用人员，包括业主、住户、访客、装修人员、临时维修人员、施工人员等。
第三条物业使用人员应遵守国家法律法规、物业管理规定和本制度，共同维护物业的和谐、安全、有序。
第二章人员出入管理第四条物业出入口设置门禁系统，实行电子门禁管理。
第五条业主、住户凭本人身份证、房产证或相关证明材料办理门禁卡，并妥善保管。
第六条外来访客需登记姓名、住址、联系方式、来访目的等信息，经业主或住户同意后方可进入。
第七条装修人员、临时维修人员、施工人员等需出示相关证明材料，办理临时出入证，并在规定时间内出入。
第八条严禁非法侵入、盗窃、破坏物业设施设备，一经发现，立即报警。
第三章安全管理第九条物业使用人员应遵守消防安全规定，不得在消防通道堆放杂物、使用明火。
第十条严禁在物业内从事非法活动，如赌博、吸毒、卖淫等。
第十一条严禁在物业内饲养宠物，影响他人生活。
第十二条严禁在物业内进行噪音扰民行为，如大声喧哗、播放高音音乐等。
第四章设施设备使用第十三条物业使用人员应爱护公共设施设备，不得损坏、占用、私自拆除。
第十四条电梯使用人员应遵守电梯使用规定，不得随意按动电梯按钮、强行乘坐电梯。
第十五条供水、供电、供气等设施设备使用人员应合理使用，不得浪费。
第五章维修保养第十六条物业使用人员发现设施设备损坏，应及时向物业管理部门报修。
第十七条物业管理部门应及时对报修设施设备进行维修保养，确保物业正常运行。
第十八条装修人员、临时维修人员、施工人员等在施工过程中，应遵守相关安全规范，不得影响他人生活。
第六章违规处理第十九条违反本制度规定，造成不良后果的，物业管理部门有权对其进行警告、罚款、暂停使用物业等处罚。
第二十条违反国家法律法规，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第七章附则第二十一条本制度由物业管理部门负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起实施。
物业人员配备管理制度
第一章总则第一条为确保物业管理工作的高效、规范和有序，提高物业管理服务水平，保障业主、住户的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有物业管理人员，包括保安、保洁、绿化养护、维修工、办公室人员等。
第三条物业人员配备应遵循合理、高效、精简、统一的原则，确保物业各项工作的顺利开展。
第二章人员配备标准第四条保安人员配备：1. 根据物业管理区域面积、人员密集程度、安全风险等因素，确定保安人员数量，原则上每1000平方米配备1名保安人员。
2. 保安人员应具备良好的身体素质、法律意识、职业道德和应急处置能力。
第五条保洁人员配备：1. 根据物业管理区域面积、清洁工作量等因素，确定保洁人员数量，原则上每5000平方米配备1名保洁人员。
2. 保洁人员应具备良好的卫生习惯、责任心和服务意识。
第六条绿化养护人员配备：1. 根据物业管理区域面积、绿化面积等因素，确定绿化养护人员数量，原则上每5000平方米绿化面积配备1名绿化养护人员。
2. 绿化养护人员应具备一定的园艺知识、绿化养护技能和环保意识。
第七条维修工配备：1. 根据物业管理区域面积、设施设备数量等因素，确定维修工数量，原则上每5000平方米配备1名维修工。
2. 维修工应具备丰富的维修经验、良好的动手能力和服务意识。
第八条办公室人员配备：1. 根据物业管理公司规模、业务需求等因素，确定办公室人员数量，原则上每10名员工配备1名办公室人员。
2. 办公室人员应具备良好的沟通能力、组织协调能力和服务意识。
第三章人员培训与考核第九条人员培训：1. 公司应定期对物业人员进行业务知识、技能和服务意识的培训。
2. 新入职员工应在试用期内接受公司组织的岗前培训。
第十条人员考核：1. 公司应建立健全物业人员考核制度，定期对物业人员进行考核。
2. 考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量和纪律作风等方面。
第四章人员调动与奖惩第十一条人员调动：1. 物业人员调动应遵循公平、公正、公开的原则。
物业公司员工管理制度范本(汇总20篇)
物业公司员工管理制度范本（汇总20篇）物业公司员工管理制度范本篇1一、全体保安员要树立高度的39;责任感和事业心，忠于职守尽职尽责，争做优秀员工。
二、认真学习公司的各项制度和部门规定，严于律己、克己奉公，认真学习法律知识，加强法律观念，遵纪守法。
三、按时上下班，不迟到、不早退、不擅离岗位、工作时间不办私事，不得利用工作之便进行违法犯罪活动。
四、上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌执勤，()严禁打人、侵犯他人人身权利。
不做有损公司形象的行为，处事机智迅速果断，按章办事。
五、敢于与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪分子积极奋勇擒拿。
六、上下班交接手续清楚明了。
七、积极主动维护公司的治安交通秩序，做好“五防”（防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故）工作。
物业公司员工管理制度范本篇2一、目的规范部门员工行为，加强部门员工队伍建设，提高部门员工素质。
二、适用范围__有限公司物业部全体成员。
三、着装规范1、统一着装。
a、着装标准：公司制服、黑色（皮）鞋。
b、着装要求：整洁、完好；工号牌（或工作证）佩戴于上衣左上方并保持水平；不卷袖、不卷裤管。
2、工作证的佩戴：a、进入公司范围必须佩戴工作证。
b、工作证不得擅自涂改、转借。
3、公司发放物品应妥善保管，如有遗失应尽快申报；并按公司相关规定予以赔偿或补领。
四、上班时间1、保安上班时间为7：30-18：30.18：30-7：30.保洁上班时间7：30-16：30.8：00-17：30.2、上班时间不得迟到、早退或外出。
3、员工严禁无故旷工，如需请假必须提前一天书面通知部门领导，经领导批准后方可请假（特殊情况除外）。
4、上、下班必须打卡，严禁代打。
5、签到表不得私自涂改，私自涂改视无效处理。
五、公司设备设施1、设备设施须谨慎使用，并应保持整洁美观。
2、道路保持畅通，不得乱摆乱放东西。
3、严禁对公司内的设备设施乱涂张贴。
4、节约用水用电，不得浪费。
5、凡故意破坏消防设备设施，一律从严处理。
物业人员安全管理制度
第一章总则第一条为加强物业管理，保障业主、物业使用人的人身和财产安全，维护物业管理区域的公共秩序，根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，结合本物业实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理区域内所有物业人员，包括物业管理公司员工、外包服务人员等。
第三条物业管理公司应建立健全安全管理制度，加强安全宣传教育，提高物业人员的安全意识和自我保护能力。
第四条物业管理公司应定期对物业人员进行安全培训，确保物业人员具备必要的安全知识和技能。
第二章安全教育与培训第五条物业管理公司应定期对物业人员进行安全教育培训，内容包括但不限于：（一）国家有关安全生产的法律法规、政策和标准；（二）物业管理行业安全操作规程；（三）消防知识、火灾预防与扑救；（四）自然灾害、事故应急救援；（五）个人防护用品的正确使用；（六）安全操作技能培训。
第六条物业管理公司应组织物业人员进行安全知识考试，考试合格后方可上岗。
第七条物业管理公司应建立物业人员安全培训档案，记录培训内容、时间、考试成绩等信息。
第三章安全责任第八条物业管理公司应明确物业人员的安全责任，包括：（一）遵守国家有关安全生产的法律法规、政策和标准；（二）按照物业管理公司的规定和操作规程进行工作；（三）对所负责的物业区域进行日常巡查，发现安全隐患及时报告并采取措施消除；（四）积极参加安全培训，提高自身安全意识和技能；（五）协助物业管理公司开展安全检查和隐患排查工作。
第九条物业管理公司应建立健全安全责任制，明确各级管理人员的安全责任，确保安全责任落实到人。
第四章安全检查与隐患排查第十条物业管理公司应定期对物业区域进行安全检查，包括但不限于：（一）消防设施设备；（二）电气线路、设备；（三）电梯、楼道、消防通道；（四）建筑设施、设备；（五）其他安全隐患。
第十一条物业管理公司应建立健全安全隐患排查制度，定期对物业区域进行隐患排查，对发现的隐患及时整改。
第十二条物业管理公司应建立安全检查记录，记录检查时间、地点、内容、结果等信息。
物业公司员工管理规章制度(3篇)
物业公司员工管理规章制度1.员工守则:(1)遵守客户、公司制定的各项规章制度，服从公司安排、调动。
(2)热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作积极。
(3)坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，损公肥私;不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。
(4)上班时统一着装，保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。
(5)上班时统一说普通话，不准讲粗话、脏话、家乡话。
(6)上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。
(7)员工代表公司形象，在与你所服务的人员发生冲突时，不得顶撞，尽量保持克制，不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。
(8)在岗位上要认真工作，不得做与工作无关的事情，与同事和上司相互配合，努力做好上级安排所定任务，并按时保质保量完成工作失职或不安全因素，保持工作效率达标。
(9)不得盗窃公司、客户、同事的财物，一经发现，照价赔偿和承担全部处罚，扣除当月工资作抵押，并作开除处理，情节严重送公安机关处理，未经允许，不得向外泄漏公司和客户的机密。
(10)工作时积极巡视自己的工作岗位，不同的情况要施以不同的清洁方法，对于不易清洁的要尽量想办法，如不能处理的要及时告知现场主管或领班，不得因故而推卸责任(11)如在检查卫生不合格者，分别给予批评教育、扣奖金、辞退处理。
(12)在工作时，如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管，并积极协助处理好善后工作。
(13)积极接受上级和客户考评，相互沟通、廉洁自律，增则节支，学习公司规章制度，进行精神文明建设，提高公司效益和企业形象，建立一支纪律严明，作风过硬的队伍。
2.员工因清洁质量检查不合格的，作记过处理。
3.员工出现下列情况，将作警告、记过罚款处理。
(1)员工上班工作服不整洁、不干净、皱折、破烂的。
(2)服装的纽扣没扣好、领口、袖口、衣下摆等处的内衣外露、外翻、鞋子不干净的。
(3)工作牌没有在正确位置佩戴整齐，脏、旧、破烂而没有及时更换的。
物业管理制度办法5篇
物业管理制度办法5篇物业管理制度办法精选篇1一、员工工作纪律1、物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退、旷工。
2、必须按规定着装、佩证上岗。
3、各级员工都必须切实服从上级领导的工作布置，不得随意改变、无故拖延、拒绝或终止工作。
4、各级员工都应遵循逐级请示报告的原则，非特殊情况不得越级请示报告工作。
5、不擅自离岗，上班不得睡觉。
6、员工调离或辞职、辞退、离开公司工作时，应将公司配备物品、钥匙等交公司办公室。
7、工作期间不准擅自离开自己的工作岗位，更不允许干其它私活二、保安员岗位职责1、维护大门口的交通秩序，引导车辆行驶及行人过往，保障车辆和行人的安全、使门前畅通无阻；2、着装整齐、精神饱满、仪态大方，热情、礼貌、周到地回答来访人的询问，严禁用粗言恶语对待来访者；3、严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者、衣衫不整或行踪可疑者，坚决拦阻其进入蔬菜大厦；4、时刻保持高度警惕，切实做好门前的警戒工作。
注意车辆和行人的安全，人多时要注意防止失窃，防止大门口周围有闹事、斗殴事件发生，确保门前安全。
5、在值班过程中对发现的问题及时处理，紧急情况及时向公司领导汇报，必要时向公安部门报警。
6、及时做好当班值班巡视记录，不得弄虚作假。
7、制止闲杂人员、小商贩、推销员私自进入。
8、对出入蔬菜大厦的人员做好检查登记，严格按照集团管理规定执行，不得偷懒，耍滑。
9、建立健全的防火、防盗、应付突发事件的措施，发生应急事态，物业管理制度办法精选篇2第一章总则物业管理部是公司开发项目设备保障、设备正常运行、公司后勤保障的职能部门。
物业部的管理具有严密的科学性和较高的技术性，是为顾客及公司产品创造安全、文明、舒适、方便的经营及消费环境的基本保证和坚强后盾，是反映公司服务水准、良好形象和声誉的重要标志部门。
第二章部门职责主要岗位及标准一、主要岗位职责总经理职责1、决定公司的发展规划、年度经营计划和投资方案；2、决定公司的经营方针和管理机构设臵；3、确认公司年度财务预、决算等方案；4、主持公司的经营管理工作，分管人事部、安保部、工程部、保洁部、财务部；5、拟订公司年度经营计划草案，并组织实施；6、拟订公司基本管理制度和内部管理机构设臵方案；7、拟订公司规章制度方案；8、全面负责公司对外联系部门和行业管理部门的.沟通及关系；9、全面考核物业员工的日常工作内容和状态。
物业小区进出人员管理制度
一、总则为加强物业管理小区的安全管理，保障业主和住户的生命财产安全，维护小区的正常秩序，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本物业管理小区内所有进出人员，包括业主、住户、访客、工作人员等。
三、管理职责1. 物业管理处负责制定和实施本制度，并对进出人员进行管理。
2. 业主委员会负责监督物业管理处执行本制度。
3. 业主和住户应自觉遵守本制度，配合物业管理处进行人员管理。
四、进出管理规定1. 业主及住户凭本人身份证、房产证或物业管理处核发的门禁卡进出小区。
2. 临时访客需凭身份证登记，填写《访客登记表》，由业主或住户陪同进入小区。
3. 禁止以下人员进入小区：（1）无身份证件者；（2）精神病患者、吸毒者、酗酒者等有可能危害他人安全者；（3）携带危险物品者；（4）未经物业管理处同意的施工单位、维修人员等。
4. 业主和住户有义务对来访人员进行身份核实，并告知其遵守本小区管理规定。
5. 小区门口设立门卫岗，负责对进出人员进行询问、登记和验证。
6. 物业管理处应定期对进出人员进行检查，确保制度执行到位。
五、特殊情况处理1. 对于无法提供有效身份证件的人员，门卫应拒绝其进入小区，并及时上报物业管理处。
2. 对于突发疾病、意外事故等紧急情况，门卫应立即拨打急救电话，并协助处理。
3. 对于违反本制度的行为，物业管理处有权采取相应措施，包括但不限于警告、罚款、禁止进入小区等。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施，由物业管理处负责解释。
2. 本制度如与国家法律法规相冲突，以国家法律法规为准。
3. 物业管理处应根据实际情况，对本制度进行修订和完善。
通过以上制度的实施，我们期望能够有效提升物业管理小区的安全管理水平，为业主和住户创造一个安全、舒适、和谐的居住环境。
物业员工管理规章制度6篇
物业员工管理规章制度6篇物业员工管理规章制度1一、严格遵守交接班制度，平安防火制度；严格遵守和自觉执行平安操作规程；仔细执行卫生包干区域的清洁管理制度。
二、仔细执行上级领导交待的各项任务，负责完成好物业部经理支配、布置的各项工作。
三、负责做好水泵房、空调机房及各楼层风机房、电器设备的保养及故障检修。
四、负责做好电梯、空调、冷冻、安保中心、电话机房、常备电源的电器设备保养及故障检修。
五、负责做好厨房、餐厅各楼层办公用房、动力照明电器设备的保养及故障检修。
六、负责做好主楼、裙楼全部照明设备的保养和故障检修。
七、负责做好公共区域，包括大厅内外照明灯具，泛光照明正常使用和修理保养。
八、坚守工作岗位，自觉执行劳动纪律，不做与工作无关的事。
九、除完成好日常修理及打算修理任务外，还应有打算的尽可能完成好其它零星工程任务。
十、主动协调好班次与员工互相间的工作关系，准时正确处理好突发事故。
十一、做好每天巡楼点检工作，并对在巡检过程中发觉的问题及处理结果照实记录在册。
十二、当班时如发生电器故障应尽可能在本班次内解决，不能准时解决的，经征得领导同意后方可移交下一班解决；交接班时发生的故障原则上两班共同解决。
十三、准时做好报修工作的登记、复查、验收工作，包括修理内容、修理工时、修理时所耗用的材料，报修人所在部门的领导或报修人的验收签名。
十四、对任何设备的修理非经工程部经理的同意，不得随便更改原接线方式或损伤原装饰风格，修理后均应做到工完、料尽、场地清。
十五、正确使用、准时清点修理所用的各种工具，做到没有遗留工具在现场，爱惜使用、保管好、清洁好所借用的公用工具。
十六、做好日常检修材料的消耗登记造册工作，准时向物业管理部申购常用、备用、易耗材料，如照明灯管灯泡、插座、开关、启辉器、绝缘胶带等，做到既不影响正常使用，又不过多储存备品件。
十七、由于修理电工、值班电工工作不负责任，马虎大意或违背以上各项工作制度，给商铺、租户或其它部门造成不良影响或扩大事故损失的，或由于违纪违规给物业管理部造成不良后果的'，其责任自负，同时将受到相应惩罚。
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物业人员管理制度
为加强小区管理，严明纪律，发挥效益，创一流服务质量，特制定以下行为规范：
1、工作人员应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率；
2、员工应自觉遵守公司各项规章制度，严格执行劳动纪律，上班不迟到，不早退，不准中间私自离岗，外出办公说明去向；
3、讲究礼貌，注重仪容。
员工服装庄重、大方、整洁；
4、保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂物；
5、爱护公共财物，节约用水用电；
6、重视防水、防盗和安全生产；
7、办公时间要保持肃静，不准串岗聊天嬉闹，高声喧哗和争吵；
8、接待客户时，要做到热情周到，细心听取客户意见
物业管理部经理岗位职责:
一、热爱本职，忠于职守；自觉遵守国家法律、法令，熟悉有关物业管理的法规和政策，负责贯彻实施公司各项指令和有关规章制度，传达上级下发的各类文件；
二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德；
三、熟悉掌握所管辖物业小区房屋、建筑物的情况，详细了解使用人和产权人基本情况；
四、认真做好日常性的工作检查，坚持抓好抽查、巡视制度，能真正做到敢抓敢管；
五、团结和带领部门员工圆满完成公司交办的各项任务指标，充分激励和调动职工的工作热情；
六、制定部门阶段性工作计划并组织实施，定期检查计划落实情况；
七、协调各部门关系，对部门问题进行及时认真处理，领导部门员工管理好小区；
八、负责定期向小区业主委员会汇报工作；
九、领导交办的其他工作。
物业管理员岗位职责
一、负责辖区物业日常管理工作；
二、做到每日进行巡视，对水、电、气等公共设施的供给、运作情况和服务情况随时检查掌握，发现问题及时解决处理；
三、贯彻落实各项管理规定，巡查辖区住户，对违反规定的行为及时制止，并作相应处理；
四、落实各项防患措施，对辖区内发生重大事故或超出本岗位处理权退职的事件应立即（当天内）向部门经理报告；
五、每月不定期地组织对水、电、气、房屋、公共设施和辖区环境的综合性检查，认真听取意见，及时解决问题；
六、与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见，会同相关人员，检查落实，并向当事人反馈处理意见或结果；
七、熟悉辖区入住业主的情况，掌握辖区各种配套设施的运行情况，认真、及时替业主排忧解难；
八、遵章守纪，认真完成领导交办的其它工作。
保安队长岗位职责
一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令和有关政策，遵守公司各项规章制度。
并组织保安员认真学习国家的法律、法规；
二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德；
三、主持保安部门的工作，安排、组织好保安人员的值班、巡视工作，向物业管理部经理负责；
四、负责保安部门的年度和日常工作计划，检查并督促实施；
五、组织保安人员的政治和业务学习、训练并严格管理；
六、熟悉各小区各门点、重点保卫部位，并随时巡查保安工作；
七、公司、物管部门或地方相关部门临时交办的工作任务。
保安员岗位职责
一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行；
二、恪尽职守，有高度的事业心和责任感，对治安安全保卫工作要有敏感性，认真负责地做好区内安全保卫工作。
三、维持小区内区域的正常工作秩序，维护区内治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。
四、加强对区内重点部位的治安防范，加强防火防盗活动，对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告；
五、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区；
六、配合领导做好值班和交接班工作，认真履行门卫职责。
七、妥善保管好配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。
八、保安人员应做到：
①服务领导，听从指挥，加强组织纪律性，遇事勤请示、报告；
②坚守岗位、恪尽职守，不脱离睡岗、不闲聊；
③明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察；
④遵守制度，文明服务，注意工作方法，着装整洁、态度和气；
⑤坚持原则，机智灵活，做到反映情况快，解决问题快。
⑥不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留，不能触犯个人隐私权；
⑦完成物管部领导和保安队长临时交办的其他任务。
保洁员岗位职责
保洁员在物业管理部经理的领导下，负责本小区的环境卫生清扫、保洁工作，主要职责如下：
一、小区的道路、停车场、广场、绿地等公共场所每天清扫二遍；楼道每日清扫一遍，每周拖一次；楼梯扶手每日擦洗一遍；共用部位玻璃每周擦拭一次；路灯、楼道灯每月清洁一次；及时清除道路垃圾、积水；定期清洗二次供水水箱，定时检测水质。
二、当班时间责任区内垃圾、杂物等，必须做到随收随清，保持责任区的卫生；
三、蚊虫消杀：公共场所每周二次，重点是垃圾桶。
雨水井、污水井、绿化槽等处；
四、维护责任区内卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为；
五、发现异常情况或需维修事项及时向主管汇报；
六、完成部门经理交待的其他任务。
保安工作管理制度:
第一条仪容、仪表
1、保安人员上岗时间内要求服装整洁，当班期间严禁喝酒。
2、保安人员上岗时间要提高警惕，集中注意力，举止端庄，处理问题要认真分析、果断、公平。
3、保安人员不准留长头发、胡须、长指甲，违者将给予通报批评，限期改正。
第二条执勤部分
1、日常工作做到文明值勤，礼貌待客，严格把关，一丝不苟。
2、在值班时间内必须坚守岗位，不得与闲杂人员聊天，违者罚款10.00元。
3、上班期间严禁睡岗，违者罚款50.00元，如离岗睡觉的，除罚款50元外，当班作旷工处理。
4、遇到突发事件，经警必须迅速赶赴现场，沉着、冷静、准确地向有关领导报告。
对遇到异常情况不妥善处理又不及时汇报者，视其情节轻重和影响大小给予必要的处分。
5、保安应保持门卫室干净整洁及大门口卫生区域的卫生。
6、保安人员用餐时必须有人替岗，不得空岗用餐。
7、按规定经常巡视小区重点位置（如配电房、存车处、围墙周边等），发现可疑的人要查问清楚，防止发生意外事故。
8、外来车辆进出小区时，均需停车接受登记或检查，如载有物品，需由业主陪同说明后始准放行。
9、保安未经领导批准，不准擅自调换值班时间。
第三条考勤处理方法
1、做到不迟到、不早退，不中途外出，如违反的，迟到15分钟以下的罚款5.00元，迟到16-30分钟罚款10.00元，迟到超过半小时的，除罚款10.00元外，只记半天出勤。
若因迟到而索性不上班者，一概按旷工处理。
2、请假必须在事前办理书面审批手续，除非特殊情况不准别人代请或通过电话请假。
3、病假必须有医院证明，由物业管理部经理批准，并将病假条附在当月考勤表上，方可作病假处理。
4、按时交接班，交接班时要详细填写值班记录，交接人必须签字。
5、严格遵守保密制度，不许泄漏小区安全重点防范部位及保卫人员编制等相关情况。
卫生保洁员收集垃圾管理规定：
为保证小区内业主良好的生活环境，特对收集垃圾制定以下管理规定：
1、保洁员每天7：00到岗，先将整个小区外位保洁一遍，将路面上残留的纸屑、烟头等杂物清扫一遍；
2、保洁员在8：00之前，将各楼道垃圾收集完毕并及时运到清运站，注意收集垃圾时保持安静，不得大声喧哗；
3、垃圾清运后继续将小区内卫生保洁，做到日产日清，内墙和地面保持干净，无乱画、乱贴标语广告等，保证周围环境整洁，无垃圾杂物；
4、每日将垃圾车停放地周围进行消杀，以防细菌、昆虫繁殖；
卫生保洁员日常作业要求：
为让保洁员明确岗位范围、职责、要求，特制定以下作业要求：
一、住宅楼：
1、楼层内垃圾每日至少清理两次，清理垃圾时注意检查垃圾袋有无破损，是否有垃圾污水漏出等；
2、每日至少清扫一次楼层，保持楼梯边角无明显尘沙、杂物，楼梯扶手干净明亮；
3、楼层如有大杂物，各种指示牌脱落等问题要及时上报并记录；
4、每日擦拭内容包括：扶手、消防栓、各种装饰牌、指示牌、各类电板、业主房门、感应器、栏杆、电梯门、楼道玻璃窗、以及各类凹凸槽、信报箱等；
5、清晨清扫时要轻手轻脚，以免噪音过大引起业主投诉；
6、装修楼层勤拖洗，保证每天拖洗四次地面，遇装修不关门者及时报告领导；
7、楼层栏杆每日必须细心、全面用拧干水的毛巾擦拭干净；
8、窗台玻璃要求干毛巾擦拭，无明显污迹，无毛巾脱落物沾附；
9、各类清洁工据用好后要摆放整齐有序，不允许随意丢放。
二、小区环境卫生
1、每天保持小区内环境卫生的整洁、清爽；
2、区内道路及绿植草坪内无明显白色垃圾；
3、区内宣传牌内无用信息清理与打扫；
4、休闲用排椅和健身器材始终保持清洁；
5、垃圾车停放在规定地点，不得随意停放，并注意防止垃圾的丢漏，垃圾应及时送处理站。