酒店的服务内容与产品介绍

酒店的服务内容与产品介绍

酒店的服务内容是衡量酒店星级标准的一个重要部分。一般情况下，星级越高，服务项目越多、越全。一般来讲，酒店的服务内容有以下几个方面：

1、接待服务

如停车、行李运送、问询、外币兑换服务；电话、电传、电报、图文传真服务；打字、打印、秘书、翻译服务；租车、订票、医疗及各种会议接待服务；贵重物品存放服务等。

2、客房服务

客房出租及房内冷热水供应，电话、电视、叫醒服务，洗衣、烫衣、客房酒水、客房保险箱、擦鞋服务等

3、餐饮服务

包括中餐、西餐、风味餐、自助餐、宴会、酒会、咖啡厅、酒吧及客房送餐服务等。

4、娱乐服务

如歌舞厅、保龄球、桌球、网球、游泳池、健身、美容、美发、桑拿浴或蒸汽浴、按摩、棋牌、电子游戏等。

5、商场服务

出售各种商品，如日用品、食品、工艺品、文化用品、服装、图书、鲜花等。

6、汽车出租服务

旅游汽车出租、商务租车服务、自行车出租服务等。

7、其他服务

如幼儿托管、宠物托管等。

携旅是广州携旅信息科技有限公司的简称，是一家国内知名的酒店大数据分析运营商，是服务与多家知名酒店品牌的酒店生态系统服务商，携旅致力于打造“平台+渠道+内容+应用”的新型酒店生态模式，以客人的入住体验为核心，以人为本，为酒店提供方便客人入住的信息化服务系统，以此来增加酒店收益。

从以上服务中，派生出了各式星级酒店的产品内容，大致分四类：

1、餐饮产品

婚宴、寿宴、满月酒、周岁酒、商务宴、私人宴会、个人自助餐、酒吧、派对宴会等等。

2、住宿产品

标准双人间、标准单人间、商务大床房、商务双人房、总统套房、商务豪华套间、家庭豪华套间等等。

3、文化产品

健身房、游泳池、歌舞厅、保龄球馆、桌球室、网球场、美容美发工作室、桑拿浴或蒸汽浴馆、按摩房、棋牌室、电子游戏厅等。

4、商业产品

奢侈品、包包、服装、香水、珠宝、首饰、手表、鞋子、高尔夫球杆、网球拍、月饼等等。

结合平台属性，可供活动内容竞拍、秒杀产品，做了以下提取（仅

供参考）：

①一桌婚宴酒席（作为在该店订酒席新人的竞拍内容）

②豪华总统套间（作为新人结婚当天洞房）

③美容美发体验券（新人结婚时造型跟妆）

④自助餐餐券（一般酒店自助餐在200元左右）

⑤健身房月度或季度卡

⑥游泳池游泳券（标注次数5至10次）