商业模式B2C案例(当当、卓越、京东).pptx

• 互联网泡沫席卷 中国，大批电子 商务企业倒闭
• 第一家B2C企业8848出现； • 阿里巴巴网站推出 • 第一家C2C网站易趣推出； • 第一家网银招商银行网银上
线
• 阿里集团收购雅虎； • 垂直类电子商务平台
崭露头角
• Amazon控股 卓越
• 网购市场转折年； • 非典催化，18亿交易规模； • 淘宝建立，支付宝推出； • Ebay控股易趣
1.4 中国B2C市场发展状况
中国B2C网络购物销售规模
B2C将成网购市场增长新引擎
Source：艾瑞咨询。
B2C行业竞争状况
B2C市场产品份额
二、 B2C企业商业模式介绍
2. B2C企业商业模式简介
2.1 商业模式概述
定义：为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起 来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通 过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续 赢利目标的整体解决方案。
（六）物流配送体系的逐渐完善提升了中国电子商务B2C 服务质量 自建物流或整体外包物流的应用 （七）电子商务B2C 市场挤占了部分C2C 的市场份额，后续发展值得 期待 （八）电子商务B2C 市场垂直细分化发展，电子商务B2C 市场综合化 趋势迅速
垂直细分化与综合化兼而有之 （九）信用体系仍有待完备 由于支付、物流、商品质量等方面的不确定性，卖买双方尚未构成良好 的信用体系。 （十）团购模式的快速发展值得B2C企业关注。 美团、糯米、QQ团购等的快速发展可能抢占现有B2C企业的市场份额
1.3 中国B2C行业发展环境
（一）中国经济的快速发展是中国电子商务B2C 行业发展的基础性动力 （二）中国互联网快速发展成为电子商务B2C 市场发展的“温床” 预计在2012 年中国互联网网民数能超过5.5 亿，国民渗透率超过42%。 （三）商务交易类应用成为中国互联网发展最快的应用之一 从1999 年至今，中国网民的应用热点从信息获取、网络娱乐逐步向商务应用 发展 （四）传统厂商的电子商务化战略日渐清晰，成为拉升电子商务市场的又一 力量 （五）第三方支付市场的快速发展为电子商务B2C 市场保驾护航 2010 年中国第三方在线支付市场交易规模将达到8860 亿元
2. B2C企业类别：
类别
中间商模式
综合类
垂直类
第三方交易平台模式
制造商直销模式
只在网络销售 兼有实体店面
传统零售商网络销售模式
代表企业 当当、卓越、Amazon、京东商 城
红孩子、北斗手机网、PPG 淘宝商城 DELL（早期） 海尔、联想 国美
3. B2C 产业链分析
从中国电子商务B2C 产业链来看，其产业链包括产品制造商、产品供应商/ 代理商、B2C企业、物流厂商、支付厂商及用户等六个主要部分。
• 网购市场爆发年，市场规模 达561亿，同比增长84.1%；
• 大批垂直类B2C网站涌现
……
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2ຫໍສະໝຸດ Baidu07 2008 2009 2010 2011—
1.2 B2C简介
1. 内涵：
• Business-to-Consumer（商家对客户，简 称商对客”，缩写为B2C）是电子商务的一 种模式，也就是通常说的商业零售，直接 面向消费者销售产品和服务。这种形式的 电子商务一般以网络零售业为主，主要借 助于互联网开展在线销售活动。
2.2 商业模式框架
合作伙伴 网络
核心能力 资源配置
价值主张
客户关系 分销渠道
目标消费 群体
成本结构
收入模型
是否盈利
1. 价值主张（Value Proposition）：即公司通过其产品和服务所 能向消费者提供的价值。价值主张确认公司对消费者的实用意义。
2. 目标消费群体：即公司所瞄准的消费者群体。这些群体具有某些 共性，从而使公司能够（针对这些共性）创造价值。定义消费者 群体的过程也被称为市场划分（Market egmentation）。
5. 资源配置（Value Configurations）：即资源和活动的配置。 6. 核心能力（Core Capabilities）：即公司执行其商业模式所需
的能力和资格。
7. 合作伙伴网络（Partner Network）：即公司同其他公司之间为 有效地提供价值并实现其商业化而形成合作关系网络。这也描 述了公司的商业联盟（Business Alliances）范围。
8. 成本结构（Cost Structure）：即所使用的工具和方法的货币描 述。
9. 收入模型（Revenue Model）：即公司通过各种收入流 （Revenue Flow）来创造财富的途径。
3. 当当、卓越、京东的商业模式
3.1 当当网商业模式
当当网战略发展
• 百货化。除图书外，当当已拥有六大商品类别：美容及个 人护理产品；家居及个人用品；母婴用品；电器；服装服 饰以及鞋包皮 具。
3. 分销渠道（Distribution Channels）：即公司用来接触消费者的 各种途径。这里阐述了公司如何开拓市场。它涉及到公司的市场 和分销策略。
4. 客户关系（Customer Relationships）：即公司同其消费者群 体之间所建立的联系。通常所说的客户关系管理（Customer Relationship Management）即与此相关。
中国B2C企业商业模式分析
——以当当、卓越、京东为例
目录
1 中国B2C行业发展简介 2 B2C企业商业模式介绍 3 当当、卓越、京东的商业模式 4 三企业商业模式比较分析 5 三企业的问题与策略建议
一、中国B2C行业发展简介
1.1 中国电子商务发展简介
中国电子商务发展的十年
起步
成长
成熟
• 网购市场破千亿； • 网购用户达8000万； • C2C向B2C扩展； • 大量传统企业布局B2C；
• 平台化：2009年，当当启动平台计划，吸引第三方商家入 驻，到目前为止，当当已拥有接近46万个库存单位，当当 直接提供给消费者的大概为5万个，剩下接近41万个则是 通过第三方商家提供和出售的。
• 进军电子书市场：2010年11月份，当当表示将推出电子 书服务，为PC、手机和电子阅读器提供正版图书内容。