职业道德的基本知识

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职业道德基本知识

职业道德基本知识
二、如何做到精通业务,技艺精湛
2精益求精
1专心致志
精通业务 技艺精湛
3勤学苦练
4一专多能
八、讲究质量,注重信誉
一、质量的含义
质量是反映产品或服务满足明确或隐含需 要能力的特征和特性的总和。 质量:必须符合现行规定的要求;
必须满足用户的期望。
八、讲究质量,注重信誉
二、讲究质量、注重信誉的重要意义 2
3 、用法 律捍卫权 益
4、遵守职 业纪律
行严格遵
1、提高对
守法律法 规
法律的认 识
(1)确认和巩固社会主义基本经济制度
(2)保障人民民主,加强对敌专政
(3)保障和促进精神文明建设
(4)促进和保障我国对外关系的发展
九、遵守法纪,文明安全
二、文明安全
•文明安全 生产是职
业道德的 重要规范
•文明安全 生产职业
二、爱岗敬业,忠于职守
爱岗敬业的基本要求:
要正确处理职业理想和理想职业的
要正确处理国家需
01
关系。
要与个人兴趣爱好
的关系。当国家需
要与个人爱好发生
矛盾时要把国家需
要作为自己的志愿, 在工作实践中培养
02
03
要正确处理所从事职 业与物质利益的关系
兴趣。
三、诚实守信,宽厚待人
定义:其一,诚实,就是说老实话,办老实事,做老实人;
六、勤奋学习,开拓创新
二、开拓创新
1
树立开拓创新的观念
2 善用开拓创新的方法
3 养成开拓创新的意志品质
七、精通业务,技艺精湛
一、精通业务,技艺精湛的含义: 精通业务:从业人员对业务技术 掌握的”知、会、熟、精“四个 不同的层面。 技艺精湛:指一门技艺、

第四篇职业道德基础知识

第四篇职业道德基础知识

第四篇职业道德基础知识1、社会主义荣辱观的内涵?荣誉:是指社会对个人履行社会义务所给予的褒扬与赞许以及个人所产生的自我肯定性心理体验;耻辱:是指社会对个人不履行社会义务所给予的贬斥与谴责以及个人所产生的自我否定性心理体验。

荣辱观是人们对荣辱问题的根本看法和态度,是一定社会思想道德原则和规范的体现和表达。

2、为什么说社会主义荣辱现体现了社会主义职业道德建设的客观要求?1)社会主义荣辱观反映了社会主义职业道德的本质要求;2)社会主义荣辱观指明了社会主义职业道德建设的方向;3)社会主义荣辱观是社会主义职业道德建设的时代标尺。

3、怎样建立加强荣辱观和职业道德建设的保障机制?1)教育机制;2)示范机制;3)评价机制;4)监督机制。

4、职业道德对于职工的发展有何意义?1)没有职业道德的人干不好任何工作;2)职业道德是人事业成功的必要条件;3)职业道德品质反映首人的整体道德素质;4)提高职业道德水平是人格升华最重要的途径。

5、什么是职业道德?职业道德的特点是什么?所谓的职业道德,刘是指从事一定职业的人,在工作或劳动过程中,所应遵循的与其职业活动紧密联系的道德规范的总和。

职业道德的特点:职业性;从属性和强制性;稳定性和继承性(人们常说,“军人作风、工人性格、农民意识、干部派头、教师风度、学生腔、商人习气”等就是对职业职业的稳定性和继承性形象的描绘);适用性和实践性;多样性和具体性。

6、职业道德的社会职能有哪些?1)职业道德使一定社会或阶级的道德原则和规范职业化;2)职业道德具有促进社会道德风尚和加强精神文明建设的重要职能;3)职业道德具有帮助人们提高认识社会现实能力的职能;4)职业道德具有调节职业关系、维护正常社会秩序的职能;5)职业道德具有使个人道德品质成熟化,促进事业发展的职能。

7、职业道德的形成与发展经历了哪几个阶段?1)原始社会的职业道德;(职业道德是在原始社会萌芽的)2)奴隶社会的职业道德;(较为完整的职业道德是在妈隶社会形成的)3)封建社会的职业道德;(职业道德在封建社会得到了进一步的发展)由于职业道德多以“子受父训“的方式影响,职业道德形成了家庭制统治的消极传统。

职业道德基本知识

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第三,加强社会主义职业道德修养,是提高劳动者素质,培养 合格人才的需要。
从人才学的观点来看,职业劳动者要成为一名合格人才,必须具备人才的五大要 素,即德、才、学、识、体的统一。提高劳动者的职业道德修养是提高劳动者素质 的一个重要组成部分。职业道德修养是指人们在长期职业实践中形成的职业道德意 识素质和职业道德行为素质的总和。职业道德修养包括职业道德认识的提高、职业 道德情感的培养、职业道德意志的锻炼、职业道德信念的树立和职业道德行为习惯 的养成五个方面。这五个方面是职业道德修养的基本内容,它们之间互相联系、互 相促进、互相制约,构成了人们职业道德修养的统一过程。也可以说,形成了从业 者职业道德修养的系统工程。 要达到社会主义职业道德修养的目的,我们只有把思想理论学习与科学文化学 习结合起来,才能不断提高职业道德认识,养成坚强的职业道德意志。在职业实践 中,我们应把职业道德认识、意志以及情感、信念等这些主观意识形态的东西,上 升为职业道德行为习惯,并贯穿和体现在自己的全部职业道德行为之中,这样才能 使自己成为社会主义现代化建设的合格人才。
第二节按摩师的人生观与价值观
• • • • • • • • 保健按摩师应该怎样认识自己的人生观和价值观,树立什么样的人生观和价值观呢? 一、树立为人类健康事业服务的人生观 为人民服务的人生观是在马克思主义的理论基础上建立起来的,毛泽东思想、邓小 平理 论是马列主义与中国革命和建设具体实践相结合的产物,明确而又深刻地阐述了“为 人民服 务”的思想,它符合人类社会发展客观规律的要求,是人类历史上最进步、最科学的 人生 观,为无产阶级人生观的树立指明了方向。 为人民服务是每个人都应该树立的最崇高的人生观,对于按摩师而言,为人民服务 则具 体体现在为人类健康事业服务上。按摩,本身就是一份健康的事业,一份崇高的事业。 按摩 师在从业的过程中,要树立正确的人生观,怀着献身人类健康事业的高尚情操,为致 力于提 供高品质的保健服务而努力奋斗。

职业道德基本知识点

职业道德基本知识点

职业道德绪论一、道德是做人的基础1.道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。

2.道德是区别人与动物的一个很重要的标志。

3.由于经济关系、阶级利益的不同,存在统治阶级的道德和被统治阶级的道德。

4.道德是做人的根本一是学做人,一是学做事。

二、法治与得治相结合是治国的重要方略1.道德是调节社会关系的重要手段2.两大规范:道德规范和法律规范。

两者区别:1)从道德和法律的产生、发展来看,道德要比法律的产生早的多,而且最终将代替法律,成为唯一的行为规范。

2)从依靠的力量来看,二者也不同。

法律是由国家制定的,并由国家强制执行的。

道德则不是由国家强制执行的。

3)道德和法律作用的范围不同.两者关系:1)从作用上看,德治于法制,相辅相成、相互促进2)内容上有相互重叠部分。

3)有相互转换、相互作用的关系。

三、中华民族是一个有传统美德的民族1.中华民族的传统美德源远流长2.传统美德的主要内容:1)父慈子孝,尊老爱幼2)立志勤学,持之以恒3)自强不息,勇于革新4)仁以待人,以礼敬人5)诚实守信,见利思义6)公忠为国,反抗外族侵略7)修身为本,严于律己。

四、社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德1.社会主义市场经济的内涵市场经济是一种手段,它在经济发展中主要起一种资源配置的作用。

2.职业道德:是指从事一定职业劳动的人们,在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的,以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和,它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

3.特征:范围上的有限性;内容上的稳定性和连续性;形式上的多样性。

4.社会主义市场经济对职业道德的正面影响:1)市场经济是一种自主经济,它激励人们最大限度地发挥自主性,从而增强了人们的自主性道德观念2)市场经济是一种竞争经济,它激励人们积极进取,从而增强了人们的自主性道德观念,从而增强了人们的竞争道德观念。

职业道德的基本知识

职业道德的基本知识

职业道德的基本知识职业道德是指在特定职业领域中从事工作所应遵守的道德规范和行为准则。

它涉及个体在职业环境中应该如何行事,以及对应职业所承担的责任和义务。

而了解和遵守职业道德的基本知识,对于维护职业形象、促进职业发展以及保护职场环境都至关重要。

一、什么是职业道德职业道德是职场中所要求遵守的一套道德规范和行为准则。

它通过有关职业伦理和道德原则的规定和解释,规范了从业者的行为举止,涉及到诚实守信、专业精神、保密原则、公平公正等方面。

二、为什么职业道德重要1. 维护职业形象:遵守职业道德可以树立良好的职业形象,这直接关系到从业者在职场中的信誉和声誉。

一个遵循道德准则的从业者不仅会得到同事、上司和客户的尊重,也会在职业圈内树立良好的口碑,从而提高自身的竞争力。

2. 促进职业发展:职业道德是从业者职业发展的重要保障。

通过遵循职业道德,从业者能够提高职业技能和素养,积累丰富的工作经验,为自己的职业发展打下坚实的基础。

同时,遵守职业道德也能够获得更多的机会,得到更多人的信任和支持。

3. 保护职场环境:职业道德的遵守有助于维护职场的和谐稳定。

职业道德中强调的公平公正、诚实守信等原则,可以避免不正当竞争、权力滥用以及其他不道德行为的发生,建立起良好的职场环境,提升整个团队的凝聚力和合作效率。

三、职业道德的基本内容1. 诚实守信:诚实守信是任何职业领域都应该遵守的基本准则。

从业者应该坦诚、真实地对待工作中的信息和数据,不得故意隐瞒、歪曲或散布虚假信息,保持良好的诚信形象。

2. 专业精神:专业精神是指在专业工作中展现出的职业态度和工作素养。

从业者应该具备专业知识和技能,不断提升自己的业务水平,并将其应用到实际工作当中,为客户和企业提供专业的服务。

3. 保密原则:从业者在工作中往往会接触到各种机密信息和商业秘密,他们有义务并应具备保守秘密的能力和意识。

保护客户和企业的隐私,防止信息泄露,是维护职业道德的重要方面之一。

4. 公平公正:从业者在处理工作中的决策和事务时,应当秉持公平公正的原则。

职业道德

职业道德

职业道德在道德体系中占有重要地位, 建立和完善科学的职业道德体系,在全 社会从业者中开展 职业道德教育,培养 良好的职业道德品质,具有重大意义。
(二)职业道德的核心思想和指导原则 1、职业道德的核心思想 社会主义职业道德以为人民服务为核心、集体 主义为原则,把社会公德、职业道德、家庭美 德作为着力点。毛泽东同志在新中国成立之初 就提出了为人民服务的思想,并把它作为我党 的宗旨,写进党章,邓小平理论、“三个代表” 的重要思想和“以人为本”的科学发展观都是 为人民服务的思想的发展和最好的体现。
从业人员在初次上岗时必须经过职业培训,进行思 想政治教育、业务技术教育、职业纪律教育、和职 业道德教育。职业纪律和职业道德都包含有文明礼 貌的要求。在社会主义精神文明建设中,党和政府 提倡公民的文明行为,在新的的历史时期,倡导 “八荣八耻”,树立良好的道德风尚;号召人们争 创文明单位、文明街区等等,企业在抓生产效益的 时候,不能放松对职工的思想教育和文化教育,做 到文明生产,坚持“两个文明一起抓”,不断提高 职工的文明素质和技术熟练程度,从业人员要自觉 提高自身的道德修养,从点滴做起,言行规范、遵 章守纪,争做文明职工。

(二)忠于职守 忠于职守就是要以高度的职业道德精神, 在本职岗位上尽职尽责,甚至做好为消防 事业献出生命的准备。忠于职守是旅行岗 位职责的最高表现形式,也是消防行业从 业人员遵守职业纪律的基本要求。
三、钻研业务、精益求精
钻研业务、精益求精是对从业人员提出的 业务技术水平基本职业道德规范。从业人 员所要掌握的知识包括业务知识技能和技 术技能知识。对建(构)筑物消防员而言, 所要掌握的知识包括消防理论基础知识和 实际操作技能。按照建(构)筑物消防员 国家职业标准的要求,对不同级别的消防 员,所要掌握的理论知识和实际操作的具 体内容不尽相同。

职业道德基础知识

职业道德基础知识

美国“诚实节”
星州的居民,每年5月2日都要庆祝自己的不说谎纪念日——“诚实节”。据说这是为了纪念一个年仅8岁的男孩而建立的。
叫埃摩钮·坦南,他5岁时父母双亡,成了无依无靠的孤儿。他8岁时,一天晚上他刚睡着便被一阵敲打声惊醒,只见继父正在谋杀一个小贩,次日清晨,他的继父叫他在警察面前说谎,埃摩纽回答不想说谎话,结果他双手被吊到房梁上,惨遭毒打,他仍然回答不愿说谎。最后,这个诚实的孩子被他的继父活活打死。
二、诚实守信 P179 例:单项选择题 ( B )不但是市场经济活动中最基本的规则之一,也是我们为人处世的根本要求。 A、爱岗敬业 B、诚实守信 C、办事公道 D、服务群众
诚实守信是为人处事的基本准则,是我们 中华民族的传统美德,是从业人员对社会、 对人民所承担的义务和责任。
王顺友:四川省凉山彝族自治州木里藏族自治县“马班邮路”投递员,一个人、一匹马、一条路。20年,他一个人跋山涉水、风餐露宿,按班准时地把一封封信件、一本本杂志、一张张报纸准确无误地送到每个用户手中;20年,他一路奔波不喊累不叫苦,战胜孤独和寂寞,将党和政府的温暖、时代发展的声音和外面世界的变迁不断地传送到雪域高原的村村寨寨,把党和各族群众的心紧紧地连在了一起…… 2005年4月,中共四川省委授予王顺友同志四川省优秀共产党员称号,国家邮政局授予王顺友同志全国邮政劳动模范称号;2005年5月1日,中华全国总工会授予王顺友同志全国劳动模范称号。
例:判断题
人的年龄增长、环境的影响和受教育程度是人的职业理想形成的客观依据,社会发展的需要是职业理想形成的内在因素。( × )
李素丽,北京市公交总公司21路公共汽车售票员。15年来,爱岗敬业全心全意为乘客服务。在平凡的岗位上作出不平凡的贡献。她“岗位做奉献,真情为他人”的感人事迹在全社会引起强烈反响。

职业道德讲义

职业道德讲义

第一章职业道德第一节职业道德基本知识一、职业:人们为了满足社会生产、生活需要,所从事的承担特定社会责任,具有某种专门业务活动的、相对稳定的工作。

职业是社会分工的产物。

职业的三层含义:1人们谋生的手段和方式;2通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善;3通过自己的职业劳动,履行对社会和他人的责任。

承担特定社会责任是职业的本质。

职业是责任、权利和利益的有机统一二、当代职业的两大特点:精细化、专业化三、职业道德1.道德定义:人类社会特有的,由社会经济关系决定的,依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。

(P3)2.道德的三层含义:由社会生产方式、经济关系(即物质利益关系)决定;以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为标准;依靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量,属于社会上层建筑领域。

3.职业道德职业道德:从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的,依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。

调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。

它是职业或行业范围内的特殊要求,是社会道德在职业领域的具体体现。

职业道德是职业活动的产物。

任何一种职业活动都体现着职业责任、职业权利和职业利益的高度统一。

职业道德是普遍性与特殊性的统一、共性与个性的统一。

四、职业道德基本规范1.职业道德的基本要求:职业理想——形成职业态度的基础,实现职业目标的精神动力职业态度——从业者的精神境界、职业道德素质和劳动态度的重要体现职业义务——我国每一位从业者的职业义务:维护国家、集体利益,为人民服务职业纪律——从业者做好本职工作的必要条件职业良心职业荣誉职业作风——具体表现有:尽职尽责、诚实守信、奋力拼搏、艰苦奋斗的作风等2.职业道德的特征鲜明的行业性;适用范围上的有限性表现形式的多样性;一定的强制性(职业纪律、行业法规)相对稳定性;利益相关性3.职业道德的具体功能导向:引导职业活动方向规范:促进职业活动规范化和标准化整合:凝聚人心、协调统一激励:激发从业人员产生内在动力(1)导向功能表现在三方面:确立职业理想——提高社会责任感根据企业发展战略、经营理念——集中智慧和力量通过职业道德基本要求——引导职业行为(2)规范功能表现在两个方面:通过岗位责任的总体规定——使员工明白职业活动的基本要求通过具体的操作规程和违规处罚规则——让员工明白职业行为底线(3)整合功能分为两种类型:硬性整合:硬性要求是企业伦理的底线,是职业道德的禁区。

职业道德礼仪知识(通用5篇)

职业道德礼仪知识(通用5篇)

职业道德礼仪知识(通用5篇)职业道德礼仪知识(通用5篇)每个人都有不同的职业,都有不同的职业道德,但是有些时候,有些人似乎就忘记了自己的职业道德。

下面小编带来的职业道德礼仪知识。

职业道德礼仪知识篇1一、爱岗敬业1.什么是爱岗敬业爱岗就是热爱自己的工作岗位,热爱本职工作,亦称热爱本职。

敬业包含两层涵义:一为谋生敬业,二为真正认识到自己工作的意义敬业。

2.怎样才能做到爱岗敬业爱岗敬业要求做到乐业、勤业、精业、干一行爱一行。

二、诚实守信1.什么是诚实守信诚实守信是指忠诚老实,信守诺信,是为人处事的原则。

诚实,就是忠诚老实,不讲假话。

守信,就是信守诺言,说话算数,讲信誉,重信用,履行自己应承担的义务。

“言必信,行必果”。

2.诚实守信不仅是做人的准则,也是做事的原则,更是树立行业形象的根本。

3.怎样才能做到诚实守信诚实守信要求我们做到诚信无欺、讲究质量、信守合同。

诚信无欺,即待物接人诚恳可信,不采用欺骗手段。

讲究质量,即要树立质量第一的观念,严把质量关。

信守合同,即要说到做到,言而有信,认真履行承诺或合同。

三、办事公道1.什么是办事公道办事公道是指从业人员在办事情、处理问题时,要站在公正的立场上,按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范。

2.怎样才能做到办事公道办事公道要求人们做到客观公正,照章办事。

客观公正,即遇事从客观事实出发,并能做出客观、公正的判断和处理。

照章办事,就是按照规章制度来对待所有的当事人,不徇情枉法、不徇私枉法。

办事公道的核心就是要克服私心,正直无私。

要做到办事公道,还必须加强学习,不断提高认识能力,能明确是非标准,分辩善恶美丑,并有敏锐的洞察力,才能公道办事。

四、服务客户1.服务客户的涵义服务客户就是为客户服务。

2.怎样才能做到服务客户服务客户要求做到热情周到,满足需要。

热情周到,即从业人员对服务客户抱以主动、热情、耐心的态度,把客户当作亲人,服务细致周到,勤勤恳恳。

满足需要,即从业人员努力为客户提供方便,想客户之所想,急客户之所急,关心他人疾苦,主动为他人排忧解难。

职业道德基本知识

职业道德基本知识
零件 2
2A103J
基础知识部分
一、清点材料
连接线 4根+1根
零件 3
表棒 1付
Chapter 2 P4-50
MF47线路板
1块
蜂鸣器一只(MF47A型专用)
基础知识部分
一、清点材料
Chapter 2 P4-50
零件 4
Ω
×1K 面板+表头1
档位开关旋钮
电刷旋钮 正面 反面
A
基础知识部分
一、清点材料
Chapter 2 P4-50
零件 5
电位器旋钮 1个 晶体管插座 1个
后盖+提把+电池盖 板(组合件) 1个
基础知识部分
一、清点材料
Chapter 2 P4-50
零件 6
电池夹
1.5V负电池夹1只
1.5V正电池夹1只
9V电池夹2只
档位板铭牌 1块
V形电刷
标志 (请贴好,防止东西掉进表头内部)
基础知识部分
基础知识部分
一、清点材料
Chapter 2 P4-50
色环认识的小窍门
从上页幻灯片可知,金色和银色只能是乘数和允许误差, 一定放在右边。
表示允许误差的色 环比别的色环稍宽,离别的色 环稍远。
我们用的电阻大都允许误差是±1%的,用棕色色 环表示, 因此棕色一般都在最右边。
基础知识部分
二、元器件的焊接与安装
Chapter 2 P4-50

第一节 职业道德基本知识
4.职业道德的衡量

人们对职业道德的评价和衡量,主要是通过个人信念、传统习
惯和社会舆论等方式来做出的。

➢内心信念是一种长期教育、培养的结果。在职业生活中,职

职业道德基础知识

职业道德基础知识

1、道德:就是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人、人与社会之间的各种关系的行为规范。

2、职业道德:从事一定职业的人,在工作和劳动过程中,所应遵循的、与其职业活动紧密联系的道德原则和行为规范的总和。

3、道德与法律的区别:法律国家制定,由行政机关强制执行的;道德是依靠社会舆论,传统习惯和教育的力量起作用的。

4、学习职业道德的意义:是培养良好的职业道德行为的需要是建设社会主义物质文明的需要是建设社会主义精神文明的需要5、怎样学好职业道德课:勤奋学习,认真读书勤动脑子,认真听讲联系自我,认真实践6、职业的特性:专业性、多样性、技术性、时代性7、联合国在1958年颁布了《国际标准职业分类》,将职业分为:9大类,83个中类,284个小类,1506个细类。

8、1999年劳动和社会保障部组织制定《中华人民共和国职业分类大典》将职业分为:8个大类,66个中类,413个小类,1838个细类。

9、社会分工的发展和科学技术的进步对职业的演化起着重要的作用。

10、从业资格:从事某一专业的学识、技能和能力的起点标准。

11、执业资格:国家对责任重大,社会通用性强、关系国家社会公共利益的专业实行准入控制,是依法独立开业或从事某一特定专业学识、技术和能力的必备标准。

12、职业资格证书:国家对达到职业资格规定的必备的学识、技术及能力的劳动者发给的证明。

职业资格证书制度是由从业资格证书制度和执业资格证书制度的组成。

1997年底,15类资格证书。

13、职业资格证书的作用:1.求职就业的必备条件2.胜任岗位职责的标志3.增强执业竞争能力的手段。

14、素质:人在先天禀赋的基础上,通过环境和教育的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在的人的基本品质。

素质划分为:生理素质、心理素质和社会文化素质。

15、职业素质特征具有:专业性、稳定性、内在性、整体性、发展性。

16、职业素质的构成:思想政治素质、职业道德素质、科学文化素质、专业技能素质、身心素质。

职业道德的基本知识

职业道德的基本知识

职业道德的基本知识职业道德是指在从事一定职业过程中,遵循职业伦理规范,有责任感和自律性,尊重个人权利与社会公共利益的职业行为准则。

不同的职业有着不同的职业道德规范,但其核心价值都是以诚信、责任、尊重和公正为基础的。

本文将系统地介绍一些关于职业道德的基本知识。

一、职业道德的定义职业道德是在从事专业工作过程中,遵守社会道德标准的专业行为规范。

职业道德包括具体的道德规范和理念,对应于职业,其主要规定职业从业人员应当如何对待他们的职业行为、人际关系、信任和信心等方面的问题。

与一般的道德准则相比,职业道德更注重专业和技术方面的规范,依据该领域的行为规范,强调了专业职能、职业行为和社会责任等在职业中的作用和重要性。

二、职业道德的重要性职业道德在职业生涯中发挥着核心的作用,对个人和社会都具有重要的影响。

以下是职业道德的几个重要方面:1. 保障客户的利益职业人员为客户提供服务,对客户的信任和合作至关重要。

职业道德规范要求他们以客户的利益为重,维护客户的知情权和选择权,严格按照职业要求和职业标准进行服务。

2. 保护公共利益职业人员的行为往往与公共利益息息相关。

保障公众的利益和安全、减少社会矛盾、促进公共治理等方面都是职业道德的重要价值。

职业人员应该承担起适当的职业责任,强调社会权益的维护。

3. 维护职业的声誉职业人员应该遵循职业准则,维护职业道德,以良好的职业行为树立良好的行业声誉。

在遵循职业道德的前提下,根据工作要求和实践经验,积极探索新的工作方法和技巧,为行业创造价值和贡献。

三、职业道德的基本准则职业道德的基本准则和价值观念存在不同的体系和模式,但它们都强调在行业中表现出尊重、责任、公正和诚信等基本特征。

以下是一些常见的职业道德准则:1. 尊重和保护客户利益职业人员应该遵守保护客户信息的职业道德准则,确保客户的机密信息不会被使用或泄露。

职业人员需要保障客户的知情权和选择权,优先考虑客户的利益而非自己的利益。

2. 遵循职业标准职业人员应该遵守行业标准和规范,保持专业水准和技术能力。

职业道德基本知识

职业道德基本知识

社会主义职业道德是社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。

它是判断人们职业行为优劣的具体标准,也是社会主义道德在职业生活中的反映。

《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干问题的决议》规定了我们今天各行各业都应共同遵守的职业道德的五项基本规范,即“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”。

其中,为人民服务是社会主义职业道德的核心规范,它是贯穿于全社会共同的职业道德之中的基本精神。

社会主义职业道德的基本原则是集体主义。

因为集体主义贯穿于社会主义职业道德规范的始终,是正确处理国家、集体、个人关系的最根本的准则,也是衡量个人职业行为和职业品质的基本准则,是社会主义社会的客观要求,是社会主义职业活动获得成功的保证。

一、xx道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个人与社会、个人与自然之间各种关系的行为规范的总和。

这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。

它渗透于生活的各个方面,既是人们应当遵守的行为准则,又是对人们思想和行为进行评价的标准。

二、职业道德职业道德就是同人们的职业活动紧密联系的,符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和,是人们在从事职业活动的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

职业道德是社会道德在职业活动中的具体化,是从业人员在职业活动中的行为标准和要求,而且是本行业对社会所承担的道德责任和义务。

1.职业道德特点职业道德与一般的道德有着密切的联系,同时也有自己的特征。

第一是行业性,即要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。

第二是连续性,具有不断发展和世代延续的特征和一定的历史继承性。

第三是实用性及规范性,即根据职业活动的具体要求,对人们在职业活动中的行为用条例、章程、守则、制度、公约等形式做出规定。

第四是社会性和时代性,职业道德是一定的社会或阶级的道德原则和规范的"职业佬",不是离开阶级道德或社会道德而独立存在的。

职业道德基础必学知识点

职业道德基础必学知识点

职业道德基础必学知识点
1. 诚实守信:作为职业人员,应当保持诚实守信的原则,不撒谎、不欺骗他人,并且履行自己承诺的责任。

2. 尊重他人:职业人员应当尊重他人的权利和尊严,不歧视或对待他人不公平,保持良好的人际关系。

3. 保护客户利益:职业人员在工作中应当优先保护客户的利益,忠诚于客户,并且不利用客户信息谋取个人利益。

4. 保护机密信息:职业人员需要妥善保管和保护机密信息,不泄露给未经授权的人,并且遵守相关法律和规定。

5. 良好的工作态度:职业人员应当认真负责、积极主动地履行自己的工作职责,不推诿扯皮,并且积极与同事合作。

6. 持续学习与提升:职业人员应当保持持续学习的态度,不断提升自己的专业能力和知识水平,以适应职业发展的需求。

7. 遵守职业道德准则:不同职业领域有各自的道德准则和规范,职业人员需要遵守并遵循这些准则,不违反职业操守。

8. 客户满意度:职业人员应当以提供高质量的服务和产品为目标,尽力满足客户的需求和期望,争取客户的满意度。

9. 尽职尽责:职业人员应当尽职尽责地完成自己的工作任务,保证工作质量和效率,并且不违反职业伦理和法律规定。

10. 不参与非法活动:职业人员应当遵守法律法规,不参与任何非法活动,包括贪污受贿、行贿等行为,保持职业清廉。

职业道德的基本理论知识

职业道德的基本理论知识

职业道德的基本理论知识职业道德是指在职业活动中,遵循道德规范和原则,正确行事的一种道德行为准则。

它是职业人员在工作中应该具备的基本素养,也是职业发展和社会和谐发展的重要基石。

本文将从职业道德的定义、特点、重要性以及构建职业道德的基本理论知识等四个方面进行论述。

一、职业道德的定义职业道德是指职业人员在从事特定行业或职业活动时,应当遵循的道德规范和原则。

它涉及到职业人员的职业修养、职业操守、职业行为等方面的内容,要求职业人员具备良好的道德品质和职业道德意识,以及遵循职业伦理原则和道德规范进行工作。

二、职业道德的特点1. 客观性:职业道德是一种社会共同遵循的准则,与个人的主观意愿无关,是对职业人员行为的一种规范和约束。

2. 规范性:职业道德是有关职业行为的规定和要求,要求职业人员在工作中严格遵守一定的道德准则。

3. 行为导向性:职业道德是为了引导职业人员正确行事而设立的,它要求职业人员在工作中遵循一定的道德规范,保持良好的职业操守。

4. 社会性:职业道德是为了满足社会对职业人员行为的要求,保证职业人员的行为符合社会公共利益。

三、职业道德的重要性职业道德对于职业人员和社会的发展具有重要的意义。

1. 维护社会秩序和稳定。

职业道德的遵守可以减少职业纠纷和冲突,保护公共利益和社会秩序。

2. 增强职业人员的职业信用和声誉。

遵守职业道德可以提高职业人员的职业形象和声誉,增加他们在职场上的竞争力。

3. 促进职业发展和职业化水平提升。

遵守职业道德可以提高职业人员的专业素质和职业技能,推动职业发展和职业化水平的提升。

4. 促进社会和谐发展。

职业道德的遵守可以保障公民权益和社会公正,促进社会和谐发展和社会稳定。

四、构建职业道德的基本理论知识1. 伦理学理论。

伦理学是职业道德建设的理论基础,它研究人类行为的道德价值和规范,可以为职业人员提供道德选择和判断的依据。

2. 倫理確定性。

倫理確定性是指職業人員在遇到倫理困難和職業道德問題時,能夠正確判斷和選擇。

职业道德基本知识与职业道德守则

职业道德基本知识与职业道德守则

– 二、黄金投资分析师执业纪律规范
▪ (一)黄金投资分析师应当对投资人和委托单位一视同仁,遵 守公正公平原则。但允许黄金投资分析师依据投资人或委托单 位财务状况、投资经验和投资目的的不同,提出适合不同投资 人或委托单位特点的特定投资组合建议。
▪ (二)黄金投资分析师应当在投资分析、预测或建议的表述中 ,将客观事实与主观判断严格区分,并对重要事实予以明示。
▪ 对于非执业黄金投资分析师如果违反职业道德规范 ,通常的制裁措施是取消其黄金投资分析师职业资 格,严重者将终身无法再次参加黄金投资分析师职 业资格考试,或终生无法在本行业执业。
▪ 对于执业的黄金投资分析师,通常的制裁措施主要 包括:警告、暂停执业、取消执业资格(凡取消执 业资格者均在黄金协会网站上公示法律责任 ▪ 行政法律责任 ▪ 刑事法律责任
黄金投资分析师的职业道德习题
▪ 1、什么是职业道德? 职业道德是从事一定职业劳动的人们
,在特定的工作和劳动中以其内心信念和 特殊的社会手段来维系的,以善恶进行评 价的心理意识、行为原则和行为规范的总 和,它是人们在从事职业的过程中形成的 一种内在的,非强制性的约束机制。
▪ 职业道德与人自身的发展
– 从事职业活动是人生活的需要; – 职业道德是事业成功的保证; – 职业道德是人格的一面镜子。
▪ 职业道德与企业的发展。
– 1.职业道德是企业文化的重要组成部分。 – 2.职业道德是增强企业凝聚力的手段。 – 3.职业道德可以提高企业的竞争力。
– 职业道德基本规范;
一、遵纪守法,廉洁自律。二、谨慎 客观,做到公平公正公开。三、诚信尽职 ,具有团队精神四、讲究效率,善于创新 。五、为服务对象保守商业秘密。六、树 立服务意识,尊重用户。
▪ 5、对违反职业道德规范的黄金投资分析师 专家委员会有哪些制裁措施?

职业道德基础知识点总结

职业道德基础知识点总结

职业道德基础知识点总结1. 诚实守信诚实守信是职业道德的基本要求。

在任何职业活动中,都要讲求诚信,言行举止要与真实相符。

在工作中要遵循原则,不得做虚假宣传、不得利用职权谋取私利、不得传播不实消息等。

只有诚实守信,才能树立起良好的职业形象。

2. 尊重他人在职业活动中,要尊重他人的人格和尊严,不得侮辱他人、歧视他人,要避免说一些有损他人尊严的话语,要尊重别人的隐私,不得擅自侵犯他人的权益。

3. 保护客户利益在从事服务性职业时,要将客户利益放在首位,为客户着想,维护客户权益。

不得以损害客户利益为代价谋取私利,要坚守职业操守,做到公正、公平、公开,保护客户合法权益。

4. 不得利用职权谋取私利在职业活动中,不得利用自己的职权从事违法违纪行为,不得利用职权为自己或他人谋取私利,不得跨越职责范围从事与岗位无关的活动,不得滥用职权。

5. 不得泄露机密在涉及到商业机密、企业秘密等方面,要严格遵守保密义务,不得擅自泄露机密信息,不得利用这些信息谋取私利。

这是职业人员必须严格遵守的一项基本原则。

6. 不得参与不正当竞争在从事商业活动时,要遵循公平竞争的原则,不得采取不正当手段影响市场竞争,不得进行抹黑竞争对手的行为,不得进行恶意攻击或侵害他人合法权益的行为。

7. 不得违法违规在职业活动中,要遵守国家法律法规,不得从事违法违规行为,不得违背职业伦理准则,不得背离社会公德,只有合法合规地开展工作,才能保持良好的职业道德。

8. 实事求是在进行职业活动时,要实事求是,不得夸大事实,不得故意误导他人,不得以不实信息误导他人。

要对所从事的工作负责任,做到言行一致。

9. 保持独立思考在职业活动中,要保持独立思考,不受他人影响,坚持独立的职业判断,不随波逐流,不被利益驱使,要经得起诱惑和考验。

10. 学习进步在从事职业活动时,要不断学习进步,提高自身素质和能力,保持良好的职业精神,不得停留在原地,要不断追求进步,不断完善自己的职业技能,适应社会变革的需求。

职业道德基础知识

职业道德基础知识

第1章职业道德第1节职业道德基础知识一、道德和职业道德的概念P11、道德的概念每个人都是社会中的人,必然要与社会和他人发生那样的联系。

例如,在家庭中、在工作单位里以及个人与组织、社会、国家之间的种种关系等。

如何处理好这些关系,就涉及道德问题。

2、职业道德的概念一般来说,人们的社会生活领域可分为公共生活、家庭生活、职业生活三大领域。

职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。

二、职业道德的主要内容(六个方面)P2职业道德的内容很丰富,主要包括职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等。

三、职业道德的基本特征(四个)P31、鲜明的职业性2、内容、形式的多样性3、较强的适用性4、相对的稳定性和连续性四、职业道德的作用(五点)P3职业道德主要用于调节职业活动过程中人与人之间的各种关系,规范人们在一定的职业范围内的思想和行为,对人的一生和整个社会生活都有着重大影响,它的作用主要表现在以下几个方面:1、培养具有职业道德品质的劳动者,促进事业发展2、调整职业关系,为共同的目标努力奋斗3、有助于个人的提高和发展,在职业实践中实现人生价值4、有助于提高整个社会的道德风尚五、职业道德修养P41、职业道德修养的概念修养是一个合成词,“修”原意是指学习、锻炼、陶冶和提高,“养”原意是指培养、养育和熏陶。

修养是指一个人的素质经过长期锻炼或改造,所达到的确一定结果和水平。

职业道德修养是指从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高,在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。

2、职业道德修养的途径与方法(1)在日常生活中培养(2)谦虚好学(3)在实践中体验,理论联系实际,做到知行统一(4)在自我修养中提高第2节劳动保障协理员职业守则(五个方面)P6一、严格执行国家、地方的劳动保障法律、法规和有关政策1、劳动保障法律、法规和政策,是国家和人民群众根本利益的重要保证2、执行政策,注重落实,是劳动保障协理员职业道德的重要内容二、热爱本职,钻研业务,保持勤奋、求实、创新的工作作风,不断提高工作效能和服务质量1、“乐业”是热爱本职的基础2、“勤业”就是要做到忠于职守,尽职尽责3、“精业”就是要做到钻研业务,求实创新三、以人为本,乐于奉献,做到文明礼貌,优质服务1、以人为本的内涵以人为本,就是要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点,把人民群众作为推动历史前进的主体,不断满足人的多方面需要和实现人的全面发展。

职业道德的基本理论知识

职业道德的基本理论知识

职业道德的基本理论知识职业道德是指在特定职业领域中,从事相关工作的人必须遵守的道德准则和规范。

它涉及了职业人员在工作过程中所应具备的道德素养、职业操守和道德责任等方面的内容。

职业道德的形成与发展与特定职业的性质、社会需求和道德要求等因素密切相关。

下面将从职业道德的定义、特点、意义以及相关理论等方面进行探讨。

一、职业道德的定义职业道德是指在特定职业领域中从事相关工作的人所应具备的道德准则和规范。

它是职业发展和职业实践的重要基础和保障。

职业道德的形成和发展与职业的性质、社会需求和道德要求等因素密切相关。

不同职业领域的道德要求也会有所差异,但总体上可以概括为尊重他人、认真负责、诚实守信、正直廉洁等。

二、职业道德的特点1. 职业性:职业道德是特定职业领域的道德准则和规范,是与从事该职业相关的人员息息相关的。

2. 具体性:职业道德是根据特定职业的特点和职业实践的要求而制定的,它具有明确的指导性和可操作性。

3. 稳定性:职业道德是相对稳定的,虽然会受到时代和社会变化的影响,但总体上不会轻易改变。

4. 统一性:职业道德是特定职业领域内的共同认可和遵守的道德规范,具有普遍性和统一性。

三、职业道德的意义1. 维护社会公平正义:职业道德可以约束从业人员的行为,保证他们在工作中遵守公平、正义的原则,维护社会的公正和公平。

2. 提升职业形象和社会认可度:优秀的职业道德是一个职业发展的重要标准,它可以提升从业人员和整个职业群体在社会中的形象和声誉。

3. 促进职业发展和个人成长:遵守职业道德可以引导从业人员正确行事,不断学习和提高,提升职业素养和个人能力,实现自身的职业发展和成长。

4. 维护社会秩序和稳定:职业道德的遵守可以防止职业人员滥用职权、徇私舞弊等不法行为,维护社会的秩序和稳定。

四、相关理论1. 伯纳斯理论:该理论认为,职业道德是一种自发的道德观念,它引导从业人员自愿地遵守道德准则和规范,追求道德和职业实践的高尚目标。

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职业道德内容概要绪言第一节道德是做人的基础1.1道德的内函人类脱离的动物界,人就有了道德。

早期原始社会,便生产了道德的萌芽。

道德是随着社会经济不断发展变化而不断发展变化的,没有什么永恒不变的抽象的道德。

道德:是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人之间、个人与社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。

1.2道德是做人的根本人生在世,最重要的有两件事:一是学做人,一是学做事。

第二节法治与德治相结合是治国的重要方略2.1道路是调节社会关系的重要手段人类社会在其长期发展的过程中,就逐渐形成了两大规范:道德规范和法律规范法律规范是保障个人与社会正常秩序的第二道防线。

2.2道德规范和法律规范的区别:1、从生产、发展来看,道德比法律产生的早的多,而且最终将替代法律,成为唯一的规范。

道德在原始社会就有了,而经过了几十万年以后,社会分裂为统治阶级才产生了法律。

任何被统治阶级都不可能有自己的法律。

阶级社会的历史上:一种法律体系独立,多种道德体系并行。

2、从依靠的力量来看,法律是依靠国家强制执行的,道德是依靠社会舆论、人们良心、教育感化、典型示范等唤起人们的知耻心,培养人们的道德责任感和善恶判断力来进行调控的。

3、道德和法律作用的范围不同。

法律只干涉人们的违法行为,而道德对人行行为所干涉的范围要广泛得多、深入的多。

2.3把道德和法律、以德治国和依法治国结合起来道德与法律的联系:1、从道德和法律的作用来看,德治与法治,以德治国和依法治国是相辅相成、相互促进的。

2、从道德和法律的内容来看,二者有相互重叠的部分。

3、道德和法律有相互转换、相互作用的关系。

从道德和法律产生发展来看,奴隶社会刚出现时,有些法律规范就是从原始社会的道德习惯转化来的,在现实社会中,这种互相转化的现象更为普遍。

第三节中华民族是一个有传统美德的民族3.1中华民族的传统美德源远流长3.2中华民族传统美德的主要内容:1父慈子孝,尊老爱幼。

2、立志勤学,持之以恒。

3、自强不息,勇于革新。

4、仁以待人,以礼敬人。

5、诚实守信,见利思义。

6、公忠为国,反抗外族侵略。

7、修身为本,严于律已。

第四节社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德4、1社会主义市场经济的内涵社会主义市场经济与资本主义市场经济区别:1、从社会性质上看,资本主义市场经济从属于资本主义基本制度的一种体制一种手段。

社会主义市场经济从属于社会主义基本制度的一种体制服种手段。

2、从所有制来看,资本主义条件下的市场经济其主体是私有制经济,社会主义条件下的市场经济是以公有制为主体的。

3、从分配制度上看,资本主义条件下的市场经济实行的是以按资分配为主体的分配形式;社会主义条件下的市场经济是以按劳分配为主体的多种分配形式。

4、从生产目的来看,资本主义市场经济是以获取最大利润为自己的最终目的社会主义市场经济虽然也国获得最大利润,但它的最终目的是满足社会需要,即服从于社会主义生产的目的。

4.2职业道德的内涵和特征职业道德:它是指从事一定职业劳动的人们,在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的,以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和,它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

职业道德的特征:1、范围上的有限性。

2、在内容上的稳定性和连续性。

3、在形式上的多样性。

4.3社会主义市场经济对职业道德的正面影响:1、市场经济是一种自主经济,增强了人们的自主道德观念。

2、市场经济是一种竞争经济,增强了人们竞争道德观念。

3、市场经济本质上是一种经济利益导向的经济,要求人们义利并重,增强了人们义利并重的道德观念。

4、社会主义市场经济是极为重视科技的经济,要求人们不为更新知识、学习科学技术,增强了人们学习创新的道德观念。

4.4市场经济对职业道德的负责影响:1、市场经济的利益机制,容易诱发利己主义。

2、市场经济过分强调金钱价值,容易诱发拜金主义。

3、市场经济的功利性原则,容易诱使人们淡漠精神价值,追求享乐主义。

4.5如何加强职业道德建设1、抓职业道德建设,关键是抓各级领干部的职业道德建设。

职业道德建设是一项总体工程,要在全社会各行各业抓好职业道德建设,在总体上形成一个良性循环。

2、职业道德建设应和个人利益挂钩。

3、要站在社会主义精神文明建设的高度抓职业道德建设。

4、把职业道德建设同建立和完善职业道德监督机制结合起来,并和相应的奖罚、教育措施相配合。

第一章职业道德与企业的发展第一节职业道德是企业文化的重要组成部分1.1.3企业文化的功能和价值:自律功能、导向功能、整合功能、激励功能。

1.2职业道德在企业文化中占居重要地位:表现在: (1) 企业环境需要由职工来维护和爱护. (2) 职工没有严格遵守规章制度的觉悟,企业的规章制度就形成虚设.(3) 实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体是职工。

(4) 企业作风和企业礼仪本来就是职工职业道德的表现。

(5) 职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。

(6) 企业形象是企业文化的综合表现。

第二节职业道德是增强企业凝聚力的手段2.1职业道德是协调职工同事关系的法宝同事关系构成了企业内部了际关系的主体:A、正常工作形成的交往关系。

B、工作闲暇时的非正式交往。

C、由个人意愿而进行的工作以外的交往关系。

D、因工作接触而结交的知心朋友。

2.2职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。

2.3道德有利于协调职工与企业之的间的关系:职工与企业的关系协调与否,主要责任在企业。

第三节职业道德可以提高企业的竞争力3.1职业道德有利于企业提高产品和服务质量。

企业要提高产品质量,给顾客提供优质的服务就必须重视职工职业道德的教育和提高:(1)掌握扎实的职业技能和相关专业知识是提高产品和服务质量的前提。

(2)工作的认真态度和敬业精神是提高产品和服务质量的直接表现。

(3)忠于企业,维护企业形象,是提高产品和服务质量的的内部精神动力。

(4)严格遵守企业的规章制度,服从企业安排是提高产品和服务质量的纪律保证。

(5)奉献社会,真正以顾客为“上帝”,全心全意为顾客服务是提高产品和服务质量的外部精神动力。

3.2职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益(1)职工具备良好的职业道德有利于减少厂房、机器、设备的损耗,节约原材料,降低次品率。

(2)职工具备良好的职业道德,职工与职工之间,职工与领导之间,职工与企业之间就会保持协调、融洽、默契的关系,从而降低企业作为整体的协调管理费。

(3)职工具备良好的职业道德,提高产品和服务的质量,从而降低了企业与政府、社会和顾客的谈判交易费用。

(4)职工具备良好的职业道德,有较强的时间观念,在工作中惜分珍秒,有利于提高劳动生产率。

3.3职业道德可以促进企业技术进步因为:(1)具有良好的职业道德是职工提高创新意识和创新能力的精神动力。

(2)具有良好的职业道德是职工努力钻研科学文化技术、革新工艺、发明创造的现实保证。

(3)职工具有良好的职业道德是企业保守科技机密的重要条件。

3.4职业道德有利于企业摆脱困难,实现企业阶段性的发展目标。

3.5职业道德有利于企业树立良好的形象、创造企业著名品牌因为:(1)企业形象是企业文化的综合反映,其本质是企业信誉,商品品牌是企业形象的核心内容。

职工具有良好的职业道德有利于企业形象和创造著名品牌。

(2)在现代媒体十分发达的今天,企业职工的表现直接影响企业形象和品牌。

第二章职业道德与人自身的发展第一节人总是要在一定的职业中工作生活职业是指人们由于社会分工而从事具有专门业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。

人总要在一定的职业中工作生活,因为:(1)职业是人谋生的手段(2)从事一定的职业是人的需求(3)职业活动是人的全面发展的最重要条件:A、首先职业活动是人生历程的重要五一节。

B、职业活动是人获得全面发展的重途径。

第二节职业道德是事业成功的保证因为:(1)没有职业道德的人干不好任何工作。

(2)职业道德是人事业成功的重要条件(3)每一个成功的人往往都有较高的职业道德(职业品格包括:职业理想、进取心、责任感、意志力、创新精神等)第三节职业道德是人格的一面镜子3.1人的职业道德品质反映着人的整体道德素质3.1.1人的道德素质是人的综合素质的一个方面,它自身包含丰富的内容。

从道德的结构来看,人的道德素质包括:道德认识、道德情感、道德意志、道德行为等内容。

从道德可能涉及的领域来看,则包含恋爱、婚姻、家庭道德、职业道3.1.2人内在的根本的道德价值观念,在人的整个道德素质中,居于核心和主导的地位。

3.2人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高3.3提高职业道德水平是人格升华最重要的途径*在家庭道德、公共道德和职业道德三个领域中,一直以家庭道德为中心。

*代替以“孝”为核心的道德体系,“服务意识”将成为新的核心理念。

*从职业道德的角度来讲,“服务意识”表现为服务态度和服务质量。

(1)只有经过严格职业训练和生活磨练的人才能获得有用的知识和智慧。

(2)一个想成就事业的人必须经受得住诱惑以及考验。

(3)最伟大的人物无一不是经过严格职业训练,无一不是历经千辛万苦取得辉煌成就的。

第三章文明礼貌第一节文明礼貌和职业道德1.1文明礼貌的涵义所谓文明是同“野蛮”相对的,指的是人类社会的进步状态。

它包括物质文明和精神文明,有时专指精神文明。

礼貌一词,在中国古代指“礼仪”“礼”“礼节”等,是维护奴隶社会和封建社会的典章制度和道德规范。

在社会主义条件下,礼貌是社会主义人与人平等友爱、互相尊重的新型社会关系的体现。

因此,我们今天的礼貌一词是指人们在一切交往中,语言举止谦虚、恭敬,彬彬有礼。

文明礼貌指人们的行为和精神面貌符合先进文化的要求。

1.2文明礼貌是从业人员的基本素质文明礼貌是职业道德的重规范,是做作业人员上岗的首要条件和基本素质:(1)文明礼貌是《服务公约》和《职工守则》的内容之一。

(2)文明礼貌是从业的基本条件。

(3)文件礼貌是一生一世的事情。

1.3文明礼貌是塑造企业形象的需要。

1.3.1文明礼貌是企业形象的重要内容一般的说,企业形象包括企业的道德形象、内部形象、外部形象。

内部形象主要指企业的内部管理形象,包括:企业员工的整体素质、企业管理风格、企业经营目标、企业经营作风、企业竞争观念、企业进取精神等。

外部形象是指企业的公众形象、经营形象、社会评价等。

1.3.2职工个体形象对整体形象的影响1.3.3做一个文明职工文明职工是指在社会主义精神文明建设中起模范带头作用,自觉做有理想、有道德、有文化、有纪律的先进职工。

*文明职工的基本要求:(1)热爱祖国,热爱社会主义、热爱***,努力提高政治思想水平;(2)模范遵守国家法律和各纪律;(3)讲究文明*社会主义制度下,文明生产要做到:(1)生产的组织者和劳动者要语言方雅、行为端正、技术熟练,以主人翁态度从事生产活动。

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