深圳市保安员职业规范
保安员规范
保安员规范保安员规范是指保安员在工作中应当遵守的一系列规定和准则。
保安员是维护社会治安和保障人民生命财产安全的重要力量，其职责和义务的履行对于社会的安定和发展具有重要意义。
以下是保安员规范的一些要点：一、遵纪守法1. 保安员应当具备良好的法律意识，严格遵守国家法律、法规和公司的规章制度。
2. 保安员不得参与违法犯罪活动，不得为犯罪分子提供便利或纵容其活动。
3. 保安员要始终保持自己的行为合法合规，不得滥用职权、索贿受贿或泄露保密信息。
二、积极履职1. 保安员应当严守工作纪律，准时到岗、认真履行工作职责。
2. 保安员要熟悉和掌握各种应急处理措施，对突发事件能够快速反应和妥善处理。
3. 保安员要积极配合其他部门的工作，做好安全防范工作和服务工作。
4. 保安员应当尊重他人的合法权益，公正对待各类人员和事件，不得歧视、辱骂或侮辱他人。
三、装备使用1. 保安员应当熟悉和正确使用各种装备和工具，确保其正常运作和良好状态。
2. 保安员要定期检查和维护装备，确保其安全可靠，如发现问题及时上报并进行维修或更换。
3. 保安员应当妥善保管公司提供的装备和财产，不得私自转让、丢失或损坏。
四、礼仪规范1. 保安员要保持良好的仪容仪表，穿戴整洁、庄重、统一的工作服装。
2. 保安员要热情礼貌地接待和指引来访人员，为他们提供周到的服务。
3. 保安员要注意言行举止，不得对他人进行辱骂、诽谤、恐吓或暴力威胁。
五、保密工作1. 保安员要保守工作秘密，不得泄露公司和客户的商业机密和个人隐私。
2. 保安员应当妥善保管公司提供的工作文件和资料，不得私自复制或外传相关信息。
3. 保安员要勤奋学习和提升自己的业务水平，不断提高保密意识和技能。
六、职业道德1. 保安员要遵守职业道德，不得利用职务之便牟利或谋取不正当利益。
2. 保安员要坚持诚实守信，不得伪造、涂改或故意隐瞒工作记录和相关信息。
3. 保安员要尊重上级和同事，相互协作，形成良好的工作团队。
2024年保安员守则、行为规范、岗位操作规程
2024年保安员守则、行为规范、岗位操作规程第一章总则第一条为规范保安员的职业行为，提高保安服务质量，制定本守则。
第二条保安员是依法组织、参加维护社会治安，保护公民、法人和其他组织财产安全、维护社会秩序的专业人员。
第三条保安员应遵守法律法规，恪尽职守，规范从业行为，为人民群众提供优质的安全服务。
第四条保安员应当具备健康的体魄和良好的道德品质，具备一定的保安技能和专业知识。
第五条保安员应当加强自身的学习和提高，不断完善自己并适应社会的发展。
第六条保安员应当保守保密，不得泄露与执勤任务有关的信息。
第七条保安员应当履行保护公共安全的职责，对发生的突发事件应有适当的反应和处理能力。
第二章行为规范第八条保安员应当尊重公民的合法权益，依法对待并保护涉案人员。
不得使用过激手段或虐待、侮辱涉案人员。
第九条保安员应当遵守道德底线，不从事非法活动，不利用职务之便谋取私利。
第十条保安员应当保持良好的职业形象，遵守职业道德要求，不得损害公司和行业的声誉。
第十一条保安员应当积极与社会相互配合，与学校、居民区、企事业单位等建立和谐稳定的劳动、工作关系。
第十二条保安员应当主动与公安机关进行沟通合作，积极参与社会治安防控工作。
第十三条保安员应当严守法律法规和公司规章制度，不得违反国家相关的法律法规。
第三章岗位操作规程第十四条保安员在执勤岗位上应当认真履行岗位职责，服从上级的命令和安排。
第十五条保安员应当定期进行体能训练，保持良好的身体素质。
第十六条保安员应当熟悉保安技术与器材的使用，掌握相关基本技能。
第十七条保安员应当熟悉自己所负责区域的安全风险和隐患，做好防范工作。
第十八条保安员应当具备应急处理能力，对突发事件能够快速反应并妥善处理。
第十九条保安员应当妥善保管和使用武器装备，不得私自挪用。
第二十条保安员应当熟悉公司的规章制度，并遵守相关规定。
第四章处罚措施第二十一条保安员违反本守则的行为，将受到相应的处罚措施。
第二十二条对于违反法律法规的行为，保安员将面临法律的追究。
保安员各岗位职责及作业规范
保安员各岗位职责及作业规范保安员在岗位上具有很多职责和作业规范。
以下是保安员在不同岗位上的主要职责和作业规范。
一、门岗保安员职责及作业规范：1.负责监控门禁系统，确保只有经授权的人员进入。
2.主动进行人员身份核查和检查随身物品，防止携带危险物品进入。
3.询问和登记进出人员信息，确保准确记录。
4.协助访客指引，提供必要的信息和帮助。
5.坚守岗位，保证门禁系统的正常运行。
6.、检查进出的车辆，严防携带禁止物品进入。
7.保持岗位周围的环境整洁，确保岗位形象好。
二、巡逻保安员职责及作业规范：1.负责巡逻区域的安全，及时发现并处理异常情况。
2.定期巡视设备、机械设施等，确保正常运行且无任何故障。
3.注意观察，及时发现和制止违法犯罪行为。
5.坚守岗位，确保巡逻区域内的安全和秩序。
6.关注员工、访客和物品的安全，制止未经授权的人员进入。
7.配合其他部门或单位的巡逻要求，如消防部门的巡查等。
三、监控保安员职责及作业规范：1.监控监控设备，确保其正常运行和录像的准确性。
2.主动巡查监控区域，确保所有监控点都没有死角。
3.及时发现异常情况，并采取相应的措施，如通知巡逻人员、上报领导等。
4.坚守岗位，确保监控室内有人24小时值班。
5.熟悉监控设备的操作方法，能迅速有效地定位和取证。
6.保存好监控录像，及时提供给相关部门或单位。
7.对邀请进行安全排查，确保活动安全。
8.熟悉监控区域的安全状况，做好记录并及时上报。
四、物品保管保安员职责及作业规范：1.负责登记、发放和收回物品，确保物品的安全。
2.监督并检查物品的使用情况，确保物品被妥善保管。
3.保管好办公物品，防止丢失和损坏。
4.定期进行库存盘点，确保物品数量的准确性。
6.制定并执行物品保管的具体操作规范和流程。
7.配合其他部门的岗位需求，如活动物资的准备等。
保安员职业守则和工作纪律
保安员职业守则和工作纪律一、引言作为保安员，我们肩负着维护社会安全和保护人民财产的重要责任。
为了更好地履行职责，我们需要严守职业守则和工作纪律，确保我们的行为合法、公正、专业。
本文将重点介绍保安员的职业守则和工作纪律。
二、职业守则1.保持职业操守作为保安员，我们应该时刻保持职业操守，恪守职业道德。
我们要以公正、诚实、正直的态度对待工作和他人，不得利用职务之便谋取私利。
2.遵守国家法律法规在工作中，我们必须始终遵守国家法律法规。
不得滥用职权，不得任意干预他人的合法权益，更不能参与违法犯罪活动。
3.尊重人权和民主原则我们要尊重他人的人权和民主原则，不得歧视、辱骂或侵犯他人的合法权益。
我们要妥善处理与他人的纠纷，保持冷静和理智。
4.保护商业机密和客户隐私作为保安员，我们会接触到一些商业机密和客户隐私。
我们必须严守保密义务，不得泄露任何机密信息，保护客户的隐私安全。
5.提供专业服务我们应该不断提高自身的专业素质，为客户和社会提供优质的安保服务。
我们要熟悉自己的工作岗位，掌握必要的技能和知识，并不断学习和积累经验。
三、工作纪律1.严守工作时间纪律作为保安员，我们必须严守工作时间纪律，准时上下班。
在上班期间，我们要全身心地投入工作，做好安全检查、巡逻等任务，确保工作的高效和安全。
2.服从上级指挥作为团队的一员，我们应该服从上级的工作指挥。
无论是日常任务安排还是紧急情况处理，我们都要听从上级指挥，保持高度的协作和配合。
3.保持良好的仪容仪表我们作为保安员要给人以安全感和信任感。
因此，我们应该保持良好的仪容仪表，穿戴整齐干净的工作服，保持身体和言行举止的文明规范。
4.严禁使用武力和虐待行为作为保安员，我们绝对禁止使用武力和虐待行为。
在工作中，我们只能使用合法的手段和方法维护秩序和安全，不能滥用职权或以暴力对待他人。
5.遵守保密规定我们必须严守保密规定，不得出卖客户和公司的利益。
我们要妥善保管工作和客户信息，确保信息的安全和保密，杜绝信息泄露的风险。
保安员守则、行为规范、岗位操作规程范本
保安员守则、行为规范、岗位操作规程范本第一章总则一、保安员是维护社会秩序、保护公共利益的重要力量，必须自觉遵守守则、行为规范和岗位操作规程，严守纪律，恪尽职守。
二、保安员要爱岗敬业、忠诚奉公，履行岗位职责，努力提升自身素质和业务水平，为社会治安和秩序维护作出贡献。
第二章守则一、遵守法律法规，不违反国家法律法规，严禁参与违法犯罪活动。
二、保护机关、企事业单位和个人财产安全，不得侵占、盗窃、敲诈或接受贿赂。
三、保护人民生命财产安全，积极发现和防范安全隐患，及时报告并协助处理各类安全事故。
四、维护社会和谐稳定，不得传播谣言、制造恶劣影响，积极配合公安机关开展工作。
五、保护个人隐私，严守保密制度，不得泄露任何保密信息。
六、保持良好的职业道德，尊重他人，做到文明执勤，礼貌待人。
第三章行为规范一、保安员在执勤过程中，应佩戴好工作证件和制服，不得私自脱掉或更换。
二、在与他人交流时，要注意言行举止，不使用粗俗语言或恶劣行为。
三、在执勤过程中，要保持警觉，保护自身安全，不得与他人发生肢体冲突。
四、不私自使用或调动执勤装备和器械，必须经过合法授权方可使用。
五、不得随意开展非法搜查或敲诈勒索行为，严禁对他人进行任何形式的骚扰。
六、不得利用职务之便谋取私利，不得乱发工资、奖金和补贴，不得收受他人礼品或红包。
第四章岗位操作规程一、保安员在岗位上要熟悉本岗位操作规程，了解岗位职责和工作流程。
二、在执勤期间，要按照规定的时间到岗，不得迟到早退。
三、认真巡逻检查，及时发现并处理安全问题，确保岗位安全。
四、配合有关部门进行各类演练和应急处置工作，保障应急工作的顺利进行。
五、严格遵守值班制度，不得擅离职守，如有特殊情况需请假，需提前向上级领导申请并获得批准。
六、熟悉和掌握各类应急设备和工具的使用方法，保证在紧急情况下能够迅速、正确地操作。
七、与其他保安员密切配合，保持良好的团队协作精神，实现工作的高效进行。
第五章复查与考核一、本岗位操作规程经保安员在岗位上熟练掌握后，由所属保安公司进行复查并签发岗位操作规程合格证明。
保安员守则、行为规范、岗位操作规程
保安员守则、行为规范、岗位操作规程保安员守则：1. 忠诚职守：保安员在执行任务时应忠诚于自己的职责，服从上级指挥，保卫单位的安全和秩序。
2. 遵守法律法规：保安员应严格遵守国家法律法规、单位规章制度和保安员行业规章，做到合法合规。
3. 诚实守信：保安员应保持良好的职业操守，不得向外界透露单位的重要信息，不得以任何形式与犯罪分子勾结。
4. 尊重他人：保安员在工作中应尊重他人的人格尊严，不论对待来访者、员工还是其他保安员，都要保持礼貌和友好态度。
5. 保密工作：保安员应对单位的保密工作负责，保守单位的商业机密和其他相关信息。
行为规范：1. 着装规范：保安员应统一着装，工作服必须干净整洁，佩戴工作证明身份。
2. 言行规范：保安员应用文明礼貌的语言与他人交流，不使用粗野或辱骂性语言。
3. 禁止打架斗殴：保安员严禁与他人发生打斗，不得使用暴力手段对待来访者或其他员工。
4. 报告规定：保安员应按照单位规定及时向上级汇报工作情况、发现的问题或紧急情况。
5. 巡逻规范：保安员应按照岗位操作规程进行巡逻，不得擅自离岗离职，确保巡逻安全。
岗位操作规程：1. 巡逻：保安员按照规定的时间和路线进行巡逻，巡查重点区域，发现问题及时处理或报告上级。
2. 安全检查：保安员应进行安全检查，包括单位门窗是否关闭、防火设施是否正常、监控设备是否运行良好等。
3. 维护秩序：保安员应积极维护单位内部和周边地区的秩序，坚决制止各种违法违规行为。
4. 处理突发事件：保安员在突发事件发生时应迅速采取对应措施，保障现场安全，并及时报告有关部门。
5. 规范行车：保安员在巡逻或执行任务时，必须遵守交通规则，确保自身和他人的安全。
以上所述为一般情况下的保安员守则、行为规范和岗位操作规程，具体要根据单位的要求和相关法律法规来执行。
保安岗位职责操作规范
保安岗位职责操作规范一、岗位职责保安是维护社会治安和公共安全秩序的重要力量，其职责是执行公共安全任务，维护单位和个人的安全和财产安全。
岗位职责主要包括以下几个方面：1. 保卫单位安全。
负责巡逻、值班、警戒任务，严守岗位，确保单位安全。
2. 维护社会治安。
在岗位范围内，根据工作需要，协助公安机关处理突发事件，并做好现场维护秩序的工作。
3. 沟通联系。
认真执行领导交办的任务，并及时向主管领导和同事沟通工作情况，确保工作顺利进行。
4. 提供服务。
热情、礼貌地接待来访人员，向其提供必要的服务和帮助。
二、操作规范为规范保安人员的工作行为，提高服务质量，有效发挥保安工作的作用，要求保安人员遵守以下操作规范：1. 仪容仪表保安人员应保持整洁的仪容仪表，穿着整齐干净的制服，佩戴标识牌，严禁穿着或佩戴与保安职业形象不符的服饰或饰品。
不得化浓妆，戴墨镜，以便准确辨认人员和事物。
2. 巡逻勤务保安人员应按照既定的巡逻路线和时间表进行巡逻勤务，做到定时定点巡逻，严禁违规离岗或疏忽职责。
在巡逻过程中，要加强对周围环境和人员的观察，发现问题及时报告上级并采取措施处理。
3. 安全检查保安人员要按照工作要求进行安全检查，包括对人员、车辆、物品等的检查，确保单位和个人的安全。
检查时要公平、公正、公开，严禁收取、索取、接受财物。
4. 门卫执勤保安人员在门卫执勤工作中，要认真履行职责。
对进出人员进行身份核实，严格控制人员和车辆出入。
在执行任务期间，要保持良好的工作状态，做到不走神、不打瞌睡。
5. 突发事件处置保安人员在处理突发事件时，要冷静、迅速、果断地采取措施，防止事态扩大和伤害发生。
在处置过程中，要遵循相关规定和操作规程，确保处置过程的安全和顺利进行。
6. 基础工作保安人员应按时完成各类报表和记录，并妥善保管相关资料。
积极参加培训和考核，不断提高自身业务水平和综合素质。
三、规范制度为确保保安工作的有序进行和工作质量的提高，需要制定详细的规范制度，并将其列入保安人员的工作手册中，明确具体的工作要求和操作流程。
保安员守则、行为规范、岗位操作规程模版
保安员守则、行为规范、岗位操作规程模版一、引言保安员作为维护社会安全和公共秩序的重要力量，具有重要的职责和使命。
为了规范保安员的行为，保障其正常工作，制定本保安员守则、行为规范、岗位操作规程。
二、守则和行为规范1. 忠诚守信保安员应当对公司和客户忠诚，恪守企业机密，不得泄露公司和客户的信息。
不得接受或索取任何形式的贿赂。
2. 遵守法律法规保安员应当遵守国家法律法规，严禁利用职务之便从事非法活动。
保安员应当按照相关规定履行职责，配合公安机关开展工作。
3. 保护客户财产保安员应当维护客户财产安全，不得私自窃取、挪用、损坏客户财物。
严禁滥用职权，利用职务之便侵害客户财产。
4. 立场公正保安员应当保持公正的立场，不得随意歧视、辱骂、谩骂任何人。
保安员应当妥善处理各类纠纷，并及时向上级汇报。
5. 保密工作保安员应当对所见所知的公司和客户机密保密，不得随意泄露。
不得私自传播谣言和不实信息，以免造成不良后果。
6. 文明礼貌保安员应当文明待人，礼貌待客。
不得以口头或行动方式侮辱、恐吓任何人。
保安员应当尊重他人的合法权益和隐私。
7. 岗位规范保安员应当按照岗位要求，认真履行工作职责。
不得擅离岗位，不得私自休息或离开岗位。
应当保持良好的工作状态，随时准备应对突发事件。
8. 紧急情况处理保安员应当在突发事件发生时保持冷静，迅速采取措施处理。
在火灾、盗窃等紧急情况下，应当及时报警并妥善处理，确保人员和财产安全。
9. 文书管理保安员应当妥善管理值班记录、出入记录、巡逻记录等文书资料。
相关文书应当及时、准确地填写，并按规定进行归档。
三、岗位操作规程1. 值班交接保安员上岗前应当与上一班保安员进行交接，了解岗位情况、工作重点和特殊要求。
接班保安员应当认真了解交接内容，并签字确认。
2. 巡逻岗位保安员在巡逻过程中应当按照规定路线和时间进行巡逻，并及时上报异常情况。
在发现紧急情况时应当立即采取措施，并通知上级领导和相关部门。
3. 出入口管理保安员对进出门禁区域的人员、车辆进行认真核对，不得随意放行。
深圳市劳动局、深圳市公安局关于印发深圳市保安员职业规范的通知
深圳市劳动局、深圳市公安局关于印发深圳市保安员职业规范的通知文章属性•【制定机关】深圳市劳动局,深圳市公安局•【公布日期】2004.02.05•【字号】深劳[2004]10号•【施行日期】2004.02.05•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】公安综合规定正文深圳市劳动局、深圳市公安局关于印发深圳市保安员职业规范的通知（2004年2月5日深劳[2004]10号）为进一步加强我市保安员队伍正规化建设，提高保安员职业技能水平，促进保安服务行业健康发展，根据《中华人民共和国劳动法》、《广东省保安服务管理条例》、《深圳经济特区职业技能鉴定条例》和《中华人民共和国职业分类大典》的有关规定，我局会同有关单位及相关专家，经调研论证制定了《深圳市保安员职业规范》，现印发施行。
深圳市保安员职业规范1职业范围本规范规定了保安员的申报条件、从业资质、考核方法以及考核的基本内容。
本规范适用于深圳市除高级保安技师以外其他各等级保安员的职业技能鉴定和相应的职业培训。
高级保安技师的职业规范另行制定。
2职业概况2.1 职业名称保安员2.2 职业定义保安员是指由保安服务组织依据国家有关法律、法规的规定聘用，依法从事保安服务工作的从业人员。
2.3 职业等级本职业共设5个等级，分别为：初级保安员（国家职业资格5级），中级保安员（国家职业资格4级），高级保安员（国家职业资格3级），保安技师（国家职业资格2级），高级保安技师（国家职业资格1级）。
2.4 职业环境室内、室外2.5 职业能力特征┏━━━━━━━━━┯━━━━━━━━┯━━━┯━━┓┃项目│非常重要│ 重要│一般┃┠─────────┼────────┼───┼──┨┃观察能力│√││┃┠─────────┼────────┼───┼──┨┃理解能力│││√┃┠─────────┼────────┼───┼──┨┃自学能力││√│┃┠─────────┼────────┼───┼──┨┃思维判断能力│√││┃┠─────────┼────────┼───┼──┨┃表达能力│││√┃┠─────────┼────────┼───┼──┨┃人际沟通能力││√│┃┠─────────┼────────┼───┼──┨┃自我控制能力││√│┃┠─────────┼────────┼───┼──┨┃自卫与制服犯罪能力│√││┃┠─────────┼────────┼───┼──┨┃应变能力││√│┃┠─────────┼────────┼───┼──┨┃身体素质能力││√│┃┠─────────┼────────┼───┼──┨┃解决实际问题能力││√│┃┗━━━━━━━━━┷━━━━━━━━┷━━━┷━━┛2.6 基本文化程度初中毕业2.7 培训要求2.7.1 培训期限全日制职业教育，根据其培养目标和教学计划确定。
2024年保安员守则、行为规范、岗位操作规程(二篇)
2024年保安员守则、行为规范、岗位操作规程(建议WiFi下观看)一、保安员守则拥护中国共产党的领导，热爱本职工作，维护公司利益和声誉。
服从管理，履行职责，讲求工作效率，努力钻研业务，不断提高业务技术水平，法制水准和工作能力，努力完成本职工作。
遵守各项规章制度，维护正常工作秩序和生活秩序，不迟到、早退、旷工。
忠于职守、遵纪守法、廉洁奉公，不利用工作之便谋私利，自觉抵制不正之风。
注重职业道德，树立企业和个人的良好形象，讲文明、讲礼貌;团结协作、艰苦奋斗、勤俭节约、爱护公物、顾全大局。
增强保密观念，保管好各种业务资料，不外泄公司内部情况和信息。
遵守安全规定和各项操作规程，严防各类事故的发生。
二、保安员行为规范职业道德要求1、敬业爱岗:热爱本职岗位，勤奋敬业，积极肯干，乐于为本职工作奉献。
2、遵守纪律:遵守国家政策、法规、法律、遵守公司规章制度和劳动纪律。
3、诚实守信:表里如一，言行一致，不弄虚作假、自欺欺人，不偷工减料，不以次充好，重合同守信用。
4、认真学习:认真学习科学文化知识，不断加强业务技术水平，努力提高服务质量。
5、公私分明:爱护公物，不谋私利，自觉维护公司的利益和声誉。
6、勤俭节约:具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。
7、团结合作:严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系;具有良好的协作精神，易于他人相处。
8、严守秘密:未经批准，不向外传播或提供公司的内部资料。
服务意识要求1、文明礼貌:做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。
2、主动热情:以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需求，努力为用户排忧解难。
3、耐心周到:员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不厌，虚心听取意见，耐心解答问题，服务体贴入微，有求必应，面面俱到，尽善尽美。
仪容仪表要求1、保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工号牌端正地佩戴在左胸前。
2、工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、男员工头发不盖耳朵，不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带(大箭头垂列皮带扣处为准)，衣着束装。
保安员守则、行为规范、岗位操作规程范文(二篇)
保安员守则、行为规范、岗位操作规程范文作为保安员，要严守保安员的守则和行为规范，遵守岗位操作规程，始终保持高度的纪律性和职业道德，下面是一份关于保安员守则、行为规范和岗位操作规程的范文，供参考。
保安员守则1. 忠诚守信，秉公执法，维护社会秩序。
2. 保持良好的形象和仪容仪表，举止文明、礼貌待人。
3. 必须经过正规培训，并获得保安员资格证书后方可上岗。
4. 严守岗位责任，无论是否得到指令，均要保持警觉状态，确保岗位安全。
5. 不得利用职务之便或滥用职权，不得与他人串通，牟取不正当的权益。
6. 严禁私自携带或使用武器及其它危险物品，不得泄露公司机密。
7. 不得参与赌博、吸毒等违法犯罪活动，严禁贪污受贿和其他不正当行为。
8. 尊重和保护他人的人身权益和财产权益，不得侵犯他人的合法权益。
9. 发现异常情况要及时报告，并采取必要的措施控制或处置。
10. 尊重上级指挥，服从岗位安排，保持良好的团队合作精神。
行为规范1. 严守工作纪律，按时到岗、按时离岗，不得迟到早退。
2. 在岗期间，要保持警觉，时刻关注周围的情况，防止发生突发事件。
3. 严禁盗窃、侵犯他人隐私、辱骂、恶意伤害他人或使用武力。
4. 保持与人交往时的礼貌和友善态度，不进行与工作无关的私人交流。
5. 不得在岗位上看电视、玩手机或进行赌博等与工作无关的活动。
6. 禁止接受他人的贿赂、礼品等，不得贪污公款或接受任何形式的回扣。
7. 携带和佩戴标志明显的工作证件和工作服装，不得私自改动或丢失。
8. 非法非正当的休息和离岗行为将会受到相应的处罚。
9. 尊重职业道德和保密要求，不得泄露涉及公司业务的任何信息。
10. 换班时要及时向接班人传达岗位情况和重要事项，确保工作的连续性。
岗位操作规程1. 定期检查和维护岗位设施，确保其正常运行。
2. 对出入人员进行身份核实，严格执行门禁制度。
3. 在岗期间，要密切关注周围的环境变化，并及时报告上级。
4. 对可疑人员、可疑车辆或物品进行仔细观察和报告。
深圳市公安局、深圳市劳动局关于开展保安员职业培训和技能鉴定工作的通知-深公(治)字[2004]86号
![深圳市公安局、深圳市劳动局关于开展保安员职业培训和技能鉴定工作的通知-深公(治)字[2004]86号](https://img.taocdn.com/s3/m/59828ff280c758f5f61fb7360b4c2e3f57272521.png)
深圳市公安局、深圳市劳动局关于开展保安员职业培训和技能鉴定工作的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 深圳市公安局、深圳市劳动局关于开展保安员职业培训和技能鉴定工作的通知（2004年2月13日深公(治)字[2004]86号）为了加强我市保安队伍建设，规范保安行业管理，提高保安从业人员素质，根据《深圳市职业训练条例》、《深圳经济特区职业技能鉴定条例》（以下简称《鉴定条例》）、《深圳市保安员职业规范》（以下简称《规范》）的有关规定，决定在全市范围内对从事保安工作的从业人员开展职业培训和技能鉴定工作。
现将有关事项通知如下：一、各有关单位开展保安员职业培训时，要认真按照《规范》的要求统一组织实施。
二、各公安分局辖区内部保安组织及各保安服务公司应依照有关规定，组织保安员培训。
三、按照《规范》的要求，保安员职业技能鉴定分为理论考试和实际操作技能考试两部分。
理论考试为闭卷考试，实际操作技能考试为现场考核，两科成绩均达到60分以上（含60分）者为合格。
鉴定合格者由市劳动部门颁发相应等级的职业资格证书。
四、保安员职业技能鉴定由取得保安员技能鉴定资质的职业技能鉴定机构负责。
申请从事保安员技能鉴定的机构应具备《鉴定条例》所规定的条件和《规范》所规定的技术要求，并按照《鉴定条例》规定的程序开展有关保安员的技能鉴定工作。
五、保安员参加职业技能鉴定的报考条件和办法按《规范》和《深圳市职业技能鉴定报考办法》（深劳培〔1998〕130号）的规定执行。
六、各有关单位可以制定保安员培训、考核与使用（待遇）相结合的激励制度，鼓励保安员参加职业技能鉴定。
七、保安员的培训与技能鉴定工作涉及面广，工作环节多，各有关单位要坚持公平、公正原则，严格按照鉴定程序开展鉴定工作。
保安员职业道德、仪容仪表、行为规范培训课件
保安员的职业道德、仪容仪表、行为规范保安员的职业道德规范1.热爱本职，忠于职守保安员担负着协助公安机关维护社会治安秩序，保障公司（人员）生命和财产安全的责任。
因此，保安员必须搞好本职工作与实现社会安全的大目标联系起来，以高度的敬业精神，满腔热情地投入工作，认真履行职责，兢兢业业，任劳任怨，出色地完成任务。
2.遵纪守法，勇于护法保安员必须模范地学法、守法、用法、护法，确保公司（人员）的安全，通过提供优质的安全服务。
保安员仪容仪表规定1.着装规定：(1)统一着装，服装整齐干净，要求举止文明、大方、得体、精神抖擞。
(2)不得戴饰物，口袋里不宜装过多物品。
(3)禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
2.形象规定：(1)经常注意检查和保持仪表整洁，但不得当众整理个人衣物。
(2)头发要整洁，不准留长发，前额头发不得遮盖眼眉，鬓角发不得超过耳屏，脑后发不得触及衣领；胡须、指甲外露指尖长均不得超过1毫米，鼻毛不得长出鼻孔。
(3)精神振作、姿态良好、抬头挺胸、不准弯腰、驼背、东倒西歪、前倾后靠伸懒腰；值勤中不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背，做到站如松，坐如钟、动如风。
(4)执勤时不准啍歌、吹口哨、听收（录）音机、看书报。
(5)不准随地吐痰、乱丢杂物。
(6)不抓头、搔痒、掏耳、挖鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
(7)不得将任何物件夹于腋下，不得搞桌椅或玩弄其他物品。
(8)对待人友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。
六、保安员的行为规范保安员的行为举止体现的是保安的精神风貌和素质修养，也是保安人员职业道德规范的具体要求：1.值勤中与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。
2.坐姿大方，在执勤中，坐姿要舒展、自然大方。
3.站姿端正，站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸、双肩稍后放平，双肩自然下垂，保持身体端正，给出人一种轻松自然的感觉，体现出保安的雄姿。
4.行走稳健，行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然稳健。
保安员岗位纪律与服务标准制度
保安员岗位纪律与服务标准制度一、总则本制度是规范保安员岗位纪律和服务标准的管理规则，旨在提高保安员的职业能力和服务质量，维护社会治安和公共秩序。
二、岗位纪律1.行为规范保安员必须严格遵守国家法律法规和安保部门的有关规章制度，严格遵守保密制度，认真履行职责，维护社会稳定和公共安全。
2.工作时间保安员的工作时间严格按照规定执行，不得私自离岗，不得出现迟到、早退现象。
如有特殊情况须请假，须提前向上级汇报。
3.言行举止保安员必须保持良好的言行举止，不得在公共场合吸烟、喝酒、聚众闲谈，不得使用公共场所的休息设施和设备，不得扰乱治安秩序。
4.服饰要求保安员须穿戴整齐，佩戴齐全，保持衣着卫生。
不得将私人用品带入工作岗位，不得与他人搭配服饰，不得穿着尖头皮鞋、高跟鞋等不符合工作要求的服饰。
5.保安装备保安员的装备应发放齐全、完好、清洁，必要时做好维护工作。
三、服务标准1.接待服务保安员应礼貌待人，主动向来访者问好并为其引路。
对于携带大件物品或值得特别注意的人员，应配备人员协助。
2.驻守服务保安员应密切关注所驻守区域的情况，发现有可疑人员或物品应及时报警、排除隐患。
在工作过程中应注意文明礼仪，不得出现脾气暴躁或情绪失控的情况。
3.巡逻服务保安员应按照巡逻路线，巡查区域内的各个角落。
在巡逻过程中，应对所发现的问题制定有效的解决方案，消除安全隐患。
在巡逻过程中如遇紧急情况，要及时呼叫同事协助处理。
4.安全服务保安员应积极参与安全演练活动，增强自身的应急处置能力。
在接到报警电话后，要快速出发到达现场，并采取适当的措施控制局面，消除安全隐患。
四、岗位培训保安员应定期接受安全、法律等方面的培训。
平时应自觉学习行业标准、安保知识、应急处置等方面知识，注重维护职业形象，提高服务质量。
五、岗位考核为了保证保安员服务质量和职业能力的提升，每年组织对保安员进行考核，考核合格者可获得相应的奖励和晋级机会，同时，不合格者也将承担相应的责任。
保安员工作守则及道德规范
保安员工作守则及道德规范一、保安员工作守则1、服从安排，听从指挥，尊重领导，团结同事。
2、遵纪守法，努力钻研保安业务知识，不断提高业务技能。
3、注重礼仪形象培养，坚持文明值勤，礼貌待人，维护公司的声誉。
4、爱护公司财产，损坏公物要赔偿。
5、熟悉职责与权限范围，依照法律、法规行使自己的权利，不得越权处事。
6、工作中不准瞒骗虚报，假公济私，不准利用工作之便，捞取不正当收入。
7、维护管区治安秩序的稳定，预防和制止各类治安、刑事案件发生。
8、努力当好义务消防队员，履行消防义务。
二、保安员职业道德规范1、热爱本职，忠于守职，维护治安秩序稳定，保证业主、顾客的安全不受侵犯。
2、遵纪守法，勇于护法，认真学习法律法规文件，模范守法用法。
3、不计得失，勇于奉献，时刻把业主、顾客利益摆在第一位。
4、关心队友，团结同事，齐心协力完成公司领导交给的各项工作任务。
5、文明值勤，礼貌待人，全心全意为业主、顾客服务。
6、廉洁奉公，不谋私利，依章法办事，不监守自盗，拒贪污受贿。
7、尊老爱幼。
乐于助人，拾到物品应交公。
保安员素质要求及业务常识一、保安员业务素质要求1、精通保安服务业务常识。
2、应懂得相关的行业政策和法律法规常识。
3、应具备辨别是非的能力。
4、要学会一般的公文和法律文书的写作。
5、应会做群众工作，与群众打成一片。
6、应知悉保安与警务工作的区别。
7、应懂得紧急状况下的处事能力和技能。
8、应熟知自己的权利和义务。
二、保安员心理素质要求1、须具备良好的心理素质，学会调节自我情绪。
2、强化心理训练，提高各种应变能力。
3、保持清醒的头脑，沉着机智，多谋善断，把自己训练成多面手。
4、身处逆境时要学会调节自己的情绪，对自己进行宽慰。
5、要加强意志锻炼，培养自己坚“忍”不拔的作风和精神。
6、工作中要有敏锐的观察力和思维力、判断力，发现异情，采取果断措施严加防范。
7、工作中受他人侮辱或语言的刺激时，应压制感情冲动，做到他火我不急。
三、保安员技能要求1、加强军事训练，掌握擒拿格斗技能，随时对付违法犯罪分子。
保安员守则、行为规范、岗位操作规程(4篇)
保安员守则、行为规范、岗位操作规程保安员守则：1. 忠诚守信，维护社会稳定和公共安全。
2. 遵守法律法规，维护国家和社会的利益。
3. 严守秘密，不泄露或篡改相关信息。
4. 端正形象，不得酗酒、吸烟或有不良嗜好。
5. 尊重他人，不歧视、虐待或侵犯他人的权益。
6. 必要时可以使用必要的武力，但不能滥用权力或使用不适当的武力。
7. 维护职业操守，不参与任何违法乱纪的行为或利益交换。
8. 保守行业秘密，不洩露或传播与工作相关的保密信息。
9. 服从上级指挥和指导，不擅自超越职责范围行事。
10. 不以职务为工具谋取私利，不接受贿赂或利益诱惑。
行为规范：1. 仪容仪表端正，严禁穿戴不符合岗位要求的服饰或佩戴个人装饰品。
2. 行为文明，不违反公德和道德原则。
3. 对待服务对象要礼貌、耐心、热情，不骚扰或恶意对待服务对象。
4. 遵守职业纪律，保持岗位专业素质，不得利用职务谋取私利。
5. 合理使用工作工具和装备，保持其工作状态和正常维护。
6. 遵守工作时间和工作岗位要求，不旷工、迟到或早退。
7. 不利用职务进行行贿受贿等违法犯罪活动。
8. 防止并及时报告任何违法犯罪行为。
9. 积极参加培训，提高专业技能水平。
岗位操作规程：1. 完整熟悉并掌握本岗位安全规章制度和操作程序。
2. 坚守岗位，认真履行值勤职责，保持警惕和高度集中注意力。
3. 定期巡逻，及时发现和处理安全隐患、异常情况。
4. 熟悉岗位所处区域的楼层构造、在场人员及逃生通道等情况。
5. 充分了解消防设备及使用方法，掌握逃生和灭火技能。
6. 熟悉防范措施和应急处理程序，能够迅速有效地应对突发事件。
7. 严格执行出入人员、车辆的检查和登记制度。
8. 维护岗位设施设备的安全和正常运行，如电子监控设备、报警系统等。
9. 及时向上级汇报岗位情况、异常事件以及处理结果。
10. 协助相关部门开展安全培训和应急演练。
保安员守则、行为规范、岗位操作规程（二）保安员守则第一条为了保卫公共秩序和人民生命财产安全，维护社会治安稳定，保安员应当遵守以下守则：一、忠诚敬业，履行职责。
保安员文明执勤规范
保安员文明执勤规范The saying "the more diligent, the more luckier you are" really should be my charm in2006.保安员文明执勤规范一、理解、礼貌规范仪表：仪表诗人的外表,包括容貌、姿态、个人卫生和服饰,具体要求；1、着装要清洁整齐,上班要穿工作服制服,工作服与便服私人服装不能混穿,要争气、干净、纽扣扣整齐,不可长胸露怀、衣冠不整、不洁净、不能将衣袖、裤子卷起,系领带时要将衬衣不扎进裤子里;穿皮鞋要保持光亮,带帽子时帽檐与眉毛齐平,上岗时各类配饰呆在显眼位置,休闲或睡觉时不能穿工作服,工作服要用冷水洗涤,洗后带水挂在衣架上晒干,折叠整齐存放;个人衣服或花色衣服要不外露,不穿奇装异服;2、仪容要大方,指甲要常修剪,不留长发,经常洗理,达到考核标准,早晚刷牙,勤洗澡,不戴有色眼镜;上岗前检查个人仪表配饰和应用物品,不在人前整装;表情：之人的面部动态所流露的情感;1、面带微笑,给人以亲切感,不能面孔冷漠,表情呆板;2、要聚精会神,注意倾听,给人以尊重之感,不要无精打采和漫不经心,听不懂要主动询问,弄清意图;3、要坦诚相待,不卑不亢,给人以真诚感谢,不要唯唯诺诺;4、遇事沉着冷静,但应动作敏捷,反应灵敏,与治安案件沉着稳重,争取抓获犯罪分子,及时疏散群众保护现场;神色坦然、轻松自然、不要双眉紧锁、满面愁容、给人以负重感;个人只是不能在工作中反映出来;仪态：指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和丰都;1、站立：（1）平时站立要端正,挺胸抬头收腹,眼睛平视,闭微嘴,面带笑容,双臂自然下垂,双后不叉腰,不插口袋,不抱胸,决不可倚壁而立;（2）上岗只有两种站姿是正确的：一是军姿刚：二是跨立岗,不能稍息,不能靠椅他物,需离物品50cm站立;2、坐姿：入座要轻缓,上身要直,中心垂直向下,腰部挺起,脊柱向上伸直,胸向前挺,躯干与颈、髋、腿脚正对前方,手自然放在两膝上,双膝关拢,目光平视,面带笑容,坐满椅子的2/3,不能前俯后仰,摇腿翘腿,或将腿放在桌子,沙发扶手和茶几上,不能在上级或客人面前双手抱在胸前,不能跷二郎腿或将半躺见领导,应立即起立站好;3、行走：平常走路时头要正、要直,动作稳重轻快敏捷,双眼平视前方,下颌微收,挺胸收腹立腰,双肩平稳,双臂自然摆,重心稍前倾不扭腰,不要偷换脑,不吹口哨,不奔不跳,不能拿着帽子或支付走路,因工作必须超越客人或领导时间要礼貌致意,尽量靠右行,不抢道、不穿行、不奔跑追逐、与宾客相遇时要点头示意、致礼,与上级或宾客上下楼或电梯时,应主动开门让行,并帮助提拿物品;总的行走模式应按军体中的齐走为前提,双手自然摆动;上岗时必须是齐步走;两人应排成纵队,由最后一名下令齐步走,两人以上应站成一横排,步伐一致,详细要求按考核标准齐步走执行;巡逻行进中遇到领导或查岗这者应主动迎上前,立正礼问好;4、手势：用手帮助自己表情达意,给客人指引方向时,要把手臂伸直,手指自然并拢,手掌向上,以肘关节为轴指向目标;同时眼睛要看着目标,并兼顾对方是否看到知识目标;在介绍或指示方向时,切忌用一只手指,指指点点;谈话时手势不要过多,幅度不宜过大,递给客人或领导东西时就双手恭敬的奉上;经历动作标准以考核标准为准;5、举止：举止要端庄、动作要文明,在宾客面前或上岗时禁止各种不文明举动如：吃零食、挖鼻孔、提亚、挖耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、挠痒、修指甲、伸懒腰等,即使在不得以的情意下也要尽量采取措施掩饰或回避;不得随地吐痰、仍果皮、纸屑、烟头或其他杂物;不在客人面前大声吼叫;他人的物品杂志等未经允许,不得随意移动、翻阅;当有人走来时,不管在做什么事,都应停下来打招呼,不得与宾客开玩笑,取外号,别人谈话不旁听,不偷窥,不做有损国格,人格及单位利益和信誉的事情;别人托班的事情要尽快踏实去做,并把最后的结果尽快告知别人,不得把工作中生活中的不快带到表情上或发泄到客人身上;二、介绍1、初次想见时,应把客人先介绍给主人,男士介绍给女士,年轻人介绍给年长者,职位低的介绍给职位高的,人多时从左到右,从前到后、从职位高的向职位低的介绍,但不能用手指人;2、自我介绍：“您好我叫某某,是某中心的”3、称呼：一般人均称为：先生、小姐、女士或同志,有职位的称呼经历、工程师、某总、某师傅等;4、握手：在年长者或女士面前不要主动抢先握手,不交叉、不戴手套握手;握手同时一般致以问候语如：“您好、欢迎、认识您很高兴”等等5、谈话：声音洪亮、态度要诚恳,用语要文雅、谦虚、委婉,对方谈话时要认真倾听,注视对方不能东张西望或玩手中的小物件;听不懂时可以礼貌性的询问弄清楚对方意图、时间、地点、任务、事关单位和国家的大事,在陌生人面前少谈或会比;谈话时,无论何种情况都应随时声音里礼貌用语,开口前先语“您好”或“对不起”;三、礼貌用语1、祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞节快乐、祝您新年快乐、祝您新春快乐、恭喜发财;2、问候语：如：您好、早安、早、下午好、晚上好、一路辛苦了等;3、欢迎语：欢迎来我们公司或单位、此、处、家等、欢迎住本楼、欢迎光临;4、告别语：再见、晚安、明天见、祝您旅途愉快、祝您一路平安、欢迎下次再来、5、道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了;6、感谢语：谢谢、非常感谢、7、应大语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我们应该做的;8、征询语：请问您有什么事情我能为您做什么吗需要我帮您做什么吗您还有什么事吗您喜欢需要、能够等等请您……好吗9、基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见;10、常用礼貌用语11字：请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见;四、对宾客服务用语的要求1、遇到宾客要面带微笑,站立服务坐着时应立起,不可坐着与客人谈话、应该先开口,主动打招呼问好,称呼要得当,以尊称开口表示尊重,以简单亲切的问候及关照的短语表示热情;对于熟客要注意称呼其姓氏,招呼客人可以谈一些得体的话,但不可以问一些对方不喜欢或难为情、及伤心的话及问题;2、与对方对话时保持1米左右的距离,要注意使用礼服语,注意“请”字当头;“谢”字不离口,表现出对客人的尊重;3、对方说话时用心倾听,眼睛望着客人面部但不要死盯着客人,对方话说完,不要随意打断对方谈话,对方和你谈话时,任何情意下都能显示出不耐烦,要停下手中工作,眼望对方,面带笑容,要有反应,不能不理睬,对没听清楚的地方,要礼貌地请对方重复一遍;4、对对方的询问应圆满答复,若遇“不知道”“不清楚”的应查找有关资料和请示有关领导尽量答复,绝对不能以“不知道”“不清楚”回答;回答问题要负责任,不能不懂装懂,模棱两可,胡乱作答、问及本公司或者甲方管理内情会避开正面会;5、说话时,特别是对方或物业要求我们做相关服务或帮助时,我们从语言中要体现出了以服务,不要表现出厌烦,冷漠的神态,应说“好的,我马上就来办”;6、在与对方对话是,如遇另一个人有事,应点头示意打招呼,或请其稍等,不能视而不见,无所表示,同时尽快结束谈话,如时间较长,硬说“对不起,让您久等了”不能一声不响的开始工作;7、与他人谈话态度要和蔼,语言要亲切、声调要自然、清楚、亲切、音量适中,不能过高,也不能太过低,以对方听清楚为宜,答话要迅速明确;8、当地提出某服务要求,我们一时满足不了时主动讲明原因;9、在原则性,米南的问题上,态度要明确,但说话方式要婉转灵活,即不违反本公司或己方单位规定,也要维护对方自尊心,切记使用问式,怀疑式、顶牛式的说话方式;杜绝藐视语、嘲笑语、烦躁语、否语、斗气语,要使用询问式、请求式、商量式解释式的说话方式;10、打扰对方的地方请求对方协助的地方,首先要表示歉意,说“对不起,打扰了;”对对方的协助或帮助如配合我们登记,地给我们东西要表示感谢,对方对我们要表示感谢时,一定要回答“请别客气,这是我们应该做的”11、对于别人的困难,要表示关心,同情和理解,并尽快想办法解决;12、若在岗时,某问题与业主或来访者有争议时,委婉解释,大问题可请示上级处理,切不可与顾客争吵;无论何种原因只要对方不是罪犯或不是阻止犯罪都绝对不能动手推搡打人,如有发生责任自负,并可能开出除处理;五、针对保安护卫人员的理解要求：1、戴帽子时,与本公司领导或甲方负责人应主动上前立正敬礼问好;2、下岗后不戴帽子时,应上前立正点头问好,躺着的,坐着的要立即起身站直问好;3、办公室或回答问题要喊“报告”4、接受任务或命令时应答声回答“是”5、听到叫自己名字或牌号应大声回答“到”6、执勤上岗时与人说话应先敬礼问好,尤其是拦车记人登记或询问、查记、必须敬礼问好;7、到达新的上岗单位后,首先应主动把上岗地区的周边环境熟记下来,如：甲方办公室、商店、邮局、鞠文辉、公用电话、派出所等位置搞清楚;还要把甲方公司的主要负责人和主管人员问清楚记下来;8、重要事情应首先通知本公司负责人,在和甲方负责人联系,不能本末倒置;。
保安工作规范
保安工作规范
为了确保保安人员的安全和工作效率，以下是保安工作的规范要求：
1. 仪容仪表
- 保安人员在岗期间应穿戴整洁、得体的工作服装。
- 保安人员的发型应整齐干净，不得过于夸张或妨碍视线。
- 保安人员应保持面部干净，不得有过多的妆容或面部饰品。
2. 工作纪律
- 保安人员应按时到岗，不得迟到或早退。
- 在工作期间，保安人员应始终保持警觉，并随时做好应对突发事件的准备。
- 保安人员不得擅离岗位，不得因私事离开工作区域。
3. 巡逻和监控
- 保安人员应按照规定的巡逻路线进行巡逻，不得因个人原因随意更改。
- 在巡逻过程中，保安人员应留意异常情况，如有发现应及时报告。
- 在监控中心工作的保安人员应认真审查监控画面，及时发现并处理问题。
4. 服务态度
- 保安人员应以友好和礼貌的态度对待来访者或员工。
- 在遇到问题或纠纷时，保安人员应冷静处理，不得使用暴力或语言威胁。
- 保安人员应积极回应来访者或员工的需求，并尽力满足其合理要求。
5. 报告和记录
- 保安人员应根据规定填写巡逻报告和事件发生报告。
- 在填写报告时，保安人员应详细描述所见情况，不得故意隐瞒或编造事实。
- 报告和记录应及时归档，以备需要时查阅。
请所有保安人员遵守以上规范要求，并将其作为日常工作的标准。
对于违反规范的行为，将采取相应的纪律处分措施。
同时，为了保护保安人员的安全和权益，公司将提供必要的培训和支持。
感谢各位保安人员的辛勤工作和付出！。
保安员员工行为规范
保安员员工行为规范一、员工守则1 遵守国家政策法令、法规，遵守深圳市市民行为道德规范，遵守本公司一切规章制度。
2 办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。
3 按照本公司《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。
4 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
5 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
6 讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
7 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
9 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
10 关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
二、工作态度1 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。
3 正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。
5 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
三、服务态度1. 礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2. 乐观——以乐观的态度接待客户。
3. 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。
4. 热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5. 耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6. 平等——视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。
四、仪容仪表（一）着装（保安员冬、夏装按公司保安统一服装着装）1、冬季保安员上岗时统一扎黑色武装带，穿黑色军用皮鞋；夏季扎统一的警用皮腰带。
2、保安员应佩戴工作证上岗，工作证写明单位、姓名、职务、编号等。
3、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
深圳市保安员职业规范1.职业范围本规范规定了保安员的申报条件、从业资质、考核方法以及考核的基本内容。
本规范适用于深圳市除高级保安技师以外其他各等级保安员的职业技能鉴定和相应的职业培训。
高级保安技师的职业规范另行制定。
2.职业概况2.1职业名称保安员2.2职业定义保安员是指由保安服务组织依据国家有关法律、法规的规定聘用，依法从事保安服务工作的从业人员。
2.3职业等级本职业共设五个等级，分别为：初级保安员（国家职业资格5级），中级保安员（国家职业资格4级），高级保安员（国家职业资格3级），保安技师（国家职业资格2级），高级保安技师（国家职业资格1级）。
2.4职业环境室内、室外2.5职业能力特征项目非常重要重要一般观察能力√理解能力√自学能力√思维判断能力√表达能力√人际沟通能力√自我控制能力√自卫与制服犯罪能力√应变能力√身体素质能力√解决实际问题能力√2.6基本文化程度初中毕业2.7培训要求2.7.1培训期限全日制职业教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：初级保安员200标准学时，中级保安员不少于150标准学时，高级保安员不少于200标准学时，保安技师不得少于240学时。
2.7.2培训教师具有公安、法律专业中专以上学历（含中专）或相关专业大专以上学历（含大专），从事公安或相关行业工作一年以上者，可担任初级保安员培训相关科目的教师；具有公安、法律专业或相关专业大专以上学历，从事社会工作满三年以上并具有助教资格以上者，可担任中、高级保安员培训相关科目的教师；具有公安、法律或相关专业本科以上学历，有丰富的公安或相关行业实践经验，具有讲师资格以上者，可任保安技师培训相关科目的教师。
2.7.3培训场地及设备教学条件完善的标准教室，保安职业资格培训必备的教学设备以及必要的军事技能训练场地。
2.8鉴定要求2.8.1适用对象从事或准备从事本职业的人员。
2.8.2申报条件-----初级保安员应当具备以下条件之一（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得由行业主管部门颁发的资格证和上岗证。
（3）实行毕业证、职业资格证书双证制度的职业（技术）院校毕（结）业生。
（4）连续从事本职业工作两年（含两年）以上。
-----中级保安员应当具备下列条件之一（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得相应结业证书。
（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
（3）连续从事本职业6年（含6年）以上，参加中级职业资格培训合格并取得结业证书，经单位推荐或个人申请，报市劳动部门核准后，可提前或越级申请中级职业资格鉴定。
（4）以中级职业技能为培养目标，实行毕业证、职业资格证书双证制度毕业的已取得初级职业资格证书的职业（技术）院校毕（结）业生。
-----高级保安员应当具备下列条件之一（1）取得本职业中级资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业6年以上。
（3）连续从事本职业10年（含10年）以上，参加高级职业资格培训合格并取得结业证书，经单位推荐或个人申请，报市劳动部门核准后，可提前或越级申请高级职业资格鉴定。
（4）取得本职业中级职业资格证书，且具有本专业或相关专业大专（含大专）以上学历，连续从事本职业2年以上并经本职业高级正规培训达标准学时数取得毕（结）业证书者。
-----保安技师应当具备下列条件之一（1）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作8年以上。
（3）取得本职业高级职业资格证书，且具有本专业或相关专业大专（含大专）以上学历，连续从事本职业4年以上，并经本职业技师正规培训达标准学时数取得毕（结）业证书者。
2.8.3鉴定方式本职业各级别的鉴定包括理论知识考试和操作技能考核。
（1）理论知识考试采用闭卷笔试，考试题目从题库中随机提取，按标准答案评分。
（2）技能操作考核采用现场实际操作方式来进行考核。
（3）考试成绩采用百分制，理论知识考试和操作技能考核各达60分以上者为合格。
（4）技师还需进行综合评审。
2.8.4考评人员和考生比例（1）理论考试：20名考生配1名考评人员。
每个标准教室不少于2名考评人员。
（2）实际能力考核：1名考生配3名考评人员，且不少于3名考评员；综合评审委员不少于5人。
2.8.5鉴定时间（1）各等级理论知识考试时间为120分钟。
（2）实际操作考试时间按实际操作考核项目所需时间为准。
2.8.6鉴定场所设备理论知识考试在标准教室进行。
技能操作考试在具有满足技能操作鉴定条件的场所进行。
3.基本要求3.1职业守则热爱祖国，拥护中国共产党的领导，坚持社会主义道路，热爱本职，忠于职守，遵章守纪，刻苦钻研保安业务知识，增强技能和体能，提高自身素质，勇于护法，积极协助公安机关，为社会提供优质的安全服务。
3.2职业道德3.2.1尽职尽责地做好本职工作，积极协助公安机关维护社会治安，制止不法行为，及时将违法犯罪嫌疑人扭送公安机关处理，保护服务单位的人身财产安全。
3.2.2遵守国家的法律法规，不得充当某个组织或个人的保镖、打手或私自为他人提供保安服务；不得行使警察的职权；不得阻碍国家机关工作人员依法执行公务；不得非法剥夺、限制他人人身自由；不得罚款或没收财物；不得扣押他人证件或者财物；不得处理民事纠纷、经济纠纷或者劳动争议；不得侵犯他人人身权利；不得私藏、持有和使用警械及杀伤性武器。
3.2.3自觉遵守法律法规，依法履行职责。
当国家、集体和个人的生命财产受到非法侵害时，应当挺身而出。
3.2.4文明执勤，礼貌待人，保护他人隐私。
3.2.5廉洁奉公，不谋私利。
3.2.6遵守服务单位的各项规章制度，严守服务单位的商业机密。
3.3基础知识3.3.1保安基础理论知识（1）现代保安服务业的产生和发展及历史背景。
（2）保安服务行业基本特征、地位和作用。
（3）保安服务组织的概念、性质、任务及组建的条件、程序。
（4）禁止保安服务组织和保安员从事的活动。
（5）保安员应具备的基本素质及行为规范。
（6）保安员的职责和权限。
（7）保安员的职业定义及其与人民警察、治安员等相关职业的联系与区别。
3.3.2保安业务知识保安人力服务知识，包括保安门卫、守护、巡逻知识;保安礼仪知识；安全技术防范知识；消防安全知识；处置各类突发事件的知识；军事队列知识；现场保护常识；保安员其他特殊性勤务知识。
3.3.3保安专业技术知识安全技术防范知识、消防安全技术知识、专业计算机技术知识。
3.3.4与保安业务相关的法律、法规知识（1）《中华人民共和国宪法》有关知识（2）《广东省保安服务管理条例》（3）《广东省保安服务管理条例》实施细则（4）《中华人民共和国治安管理处罚条例》有关知识（5）《中华人民共和国刑法》和《中华人民共和国刑事诉讼法》有关知识（6）《中华人民共和国民法通则》有关知识（7）《中华人民共和国合同法》有关知识（8）《中华人民共和国消防法》有关知识4.工作内容及技能要求本标准对各级别的工作要求依次递进，高级别包括低级别的内容。
4.1初级保安员职业功能: 一、保安基本业务工作内容：（一）门卫保安服务技能要求：1、能准确使用普通话或粤语与客户单位及工作对象交流；2、能通过观察发现各种可疑情况和问题；3、能简明扼要作好当班相关执勤记录；4、准确掌握辖区派出所、火警、警匪、医疗急救电话；5、能指挥疏通车辆，有效维护勤务区域内正常秩序；6、能按各项规章制度要求正确处置勤务活动中遇到的各项情况，熟悉岗位责任；7、能按礼仪规范进行接待服务；8、发生紧急情况时能及时报告，并进行简单处置。
相关知识：（1）门卫服务概念、特征（2）门卫服务任务（3）门卫服务基本要求（4）查验车辆、人员的基本方法（二）守护保安服务技能要求：1、能通过观察发现各种可疑情况和问题；2、了解整个守护区域、护卫重点的相关基本情况；3、能准确掌握辖区派出所、火警、警匪、医疗急救电话；4、能按公司与客户单位规定的各项规章制度要求处置勤务活动中遇到的各种情况；5、发生各种紧急情况能及时报告，并进行简单处置。
相关知识：（1）守护的概念、特点（2）守护的任务（3）守护的要求、方法（三）巡逻保安服务技能要求：1、能准确使用普通话或粤语与工作对象进行交流；2、能通过观察、分析、判断发现各种可疑情况和问题；3、能对各种紧急情况及时作出不同反应，控制局面（事态）发展；4、能通过擒拿格斗手段制服行凶、拒捕的违法犯罪分子；5、沟通联络，协调配合；6、熟悉地形、地貌，派出所、治安岗亭分布及相关电话。
相关知识：（1）巡逻的概念、任务（2）巡逻的特点（3）巡逻的方法（4）巡逻应注意的事项职业功能: 二、保安特殊性业务工作内容：（一）押运保安服务技能要求：1、能共同担负长途、市内押运任务，有充分的实战心理准备；2、能在押运过程中及时发现各种可疑情况；3、能对押运过程中发生的紧急情况作出应急处置；4、能按任务分工协调开展工作。
相关知识：（1）押运勤务的概念、种类（2）押运勤务的特点（3）押运勤务的警戒方法（4）意外情况的处置（5）押运勤务的纪律（二）安全技术防范服务技能要求：1、能掌握通常使用的各种报警装置性能；2、能对各种报警装置的不同反应及时作出相应反应；3、能对各种常用技防设施设备进行简单的维护和故障排除。
相关知识：（1）安全技术防范服务的含义（2）安全技术防范服务的特点（3）安全技术防范服务的作用（4）技防与人防的联系和区别（三）礼仪保安服务技能要求：1、能按礼仪规范的进行各种服务活动；2、举止言行，落落大方，从容舒展、彬彬有礼；3、能熟练掌握各种军事队列。
相关知识：（1）保安礼仪的含义（2）保安礼仪的特征、作用（3）公务、个人礼仪要点（4）人际交往的原则（5）公共礼仪禁忌常识职业功能：三、相关业务工作内容：（一）消防工作技能要求：1、能协同配合公安机关开展防火检查；2、能发现火险隐患、漏洞并及时报告消防主管部门；3、知道不同部位防火重点；4、能根据燃烧物性质选择使用常用灭火器；5、能在有火警发生的情况下迅速准确报警。
相关知识：（1）消防工作性质、意义（2）消防工作的方针（3）燃烧的相关知识（4）预防火灾的基本措施（5）常见火灾的预防（6）常用灭火器的使用（7）保安员消防职责（二）突发事件处理技能要求：1、能准确判定发生事件的性质，根据突发事件实际情况及时向相关人员报告；2、能通过必要的宣传对事态发展进行必要控制，按规定进行必要的处置；3、保安员间能相互协调配合。