导游(景区)讲解比赛要求与评分标准

评分细则及评分标准

评分细则及评分标准一、比赛项目及分值大赛分三个环节，第一环节导游自我介绍、景区（点)讲解；第二环节才艺展示。

每个环节满分100分，由7名评委按照评分标准为选手打分，最终算取第一环节（自我介绍、景区（点)讲解）的60%，第二环节（才艺展示）的40%。

根据得分评出选手名次。

二、评分标准（一）第一环节：自我介绍、导游讲解（满分100分）1.自我介绍（20分）时间：1分钟评分标准：基本情况（5分）：个人基本情况讲解清楚；友好感（5分）：庄重或幽默，能赢得好感，拉近心理距离；言行举止（5分）：礼貌用语恰当，态度真诚友好，表情生动丰富，手势及其它身体语言应用适当与适度；语音语调（5分）：普通话标准、语音清晰，语速适中，节奏合理。

2.导游讲解（80分）时间：讲解时间5分钟，讲解不足2分钟不得分，超10秒内扣2分，超时10秒以上扣5分且终止比赛。

评分标准：讲解内容（15分）：景点信息正确、准确，要点明确，无明显错误；表达能力（15分）：语言准确、规范；表达流畅、有条理；具有生动性和趣味性；条理结构（10分）：条理清晰，详略得当，主题突出；文化内涵（10分）：具有一定的文化内涵，能体现物境、情境和意境的统一；仪容仪表（10分）：衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范；讲解技巧（10分）：能针对不同游客使用恰当的讲解技巧，讲解通俗易懂，富有感染力；导游词品味（10分）：导游词要素齐备，内容规范，有特色、有品味。

（二）第二环节：才艺展示（100分）时间：5分钟，超10秒内扣2分，超时10秒以上扣5分且终止比赛。

评分标准：形象（20分）：精神饱满，着装得体，装扮符合节目主题和角色要求；内容（20分）：节目内容健康向上，题材新颖，有时代感，贴近环保主题形式（40分）：声乐类：气息统一、吐字清晰、声音表现力强；器乐类：姿势正确，音准、音色、节奏、技巧较完美，乐感好，能强烈感染人，曲目难度大；舞蹈类：动作协调、技巧娴熟、肢体表现力强；语言类：普通话标准，方言到位，表演生动，语言表现力较强；其他类：技巧纯熟，难度较大、观赏性强。

导游讲解评分标准表

导游讲解评分标准表
班级
姓名
项目
分类
评分标准及要求
分值
得分
语
言
与
仪
态
（10）
1.语音语调
语音清晰，语速适中，节奏合理；
2分
2.表达能力
语言准确、规范；表达流畅、有条理；具有生动性和趣味性；
4分
3.仪容仪表
衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范。
2分
4.言行举止
礼貌用语恰当，态度真诚友好，表情生动丰富，手势及其它身体语言应用适当与适度。
2分
景
点
讲
解
（50）
1.欢迎词
1、语言清晰、流利2、礼貌、服装整洁
3、欢迎词内容完整、感情真挚、态度诚恳
10分
2．讲解内容
景点信息正确、准确，要点明确，无明显错误；
6分
3.条理结构
条理清晰，详略得当，主题突出；
6分
4.范；思维反应敏捷，考虑问题周到；熟悉导游服务常见问题的处理方法，能正确处理问题
40分
选手得分
评委签名精心搜集整理，只为你的需要
具有一定的文化内涵，能体现物境、情境和意境的统一；
6分
5.讲解技巧
能针对不同游客使用恰当的讲解技巧，讲解通俗易懂，富有感染力；
6分
6.导游词编写
导游词编写规范且有一定特色
6分
7.欢送词
1、语言清晰、流利2、礼貌、服装整洁
3、欢送词内容完整、感情真挚、态度诚恳
10分
综
合
知
识
（40）
1. 导游业务
2. 旅行社业务

导游讲解评分标准表

导游讲解评分标准表
参赛组别
参赛号
项目分类
1.语音要求
语音清晰，语速适中，节奏合理；
语言准确、规范；表达流畅、有条理；具有生
动性和趣味性；
衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调，言
行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范。
礼貌用语恰当，态度真诚友好，表情生动丰富，
手势及其它身体语言应用适当与适度。
景点信息正确、准确，要点明确，无明显错误；
条理清晰，详略得当，主题突出；
具有一定的文化内涵，能体现物境、情境和意
境的统一；
能针对不同游客使用恰当的讲解技巧，讲解通
俗易懂，富有感染力；
导游词编写规范且有一定特色
熟悉并能正确运用导游服务规范；思维反应敏
1.导游实务捷，考虑问题周到；熟悉导游服务常见问题的
处理方法，能正确处理问题
2.5分
2.5分分值
5分得分
2.表达能力6分仪
态3.仪容仪表
（15）
4.言行举止
1.讲解内容
景
点2．条理结构2分2分6分6分6分
3.文化内涵
讲
解
（30）4.讲解技巧
5.导游词编写
综
合
知
识6分6分（5）2.导游文化知识导游文化知识的基本点掌握全面
其他
选手得分景点讲解4分30秒时工作人员示意，不足上述时间扣2分，5分钟时间到即停。
评委签名

景区导游(讲解员)现场讲解(转正前)考核标准及评分表

XX景区导游（讲解员）现场讲解（转正前）考核标准及评分表
考核方式：现场讲解、应变能力。各考核方式在考核过程中分别占有不一样的权重，具体内容参见下表：
XX景区讲解员现场讲解（转正前）考核标准及评分表
导游姓名：考核日期：年月日
考核人（签字）：
考评项目
内容
考评Hale Waihona Puke 准比重评分备注
现场模拟考核（100%）
专业能力（80%）
讲解技巧
普通话标准，语音清晰，语速适中，表述流畅、有条理、逻辑性强，表情生动丰富，手势及其他身体语言运用得当
30%
讲解内容
符合导游规范程序，景区概况介绍全面准确；景点内容讲解调理清晰，详略得当，重点突出；
30%
微笑服务
讲解过程中面带微笑，让游客有良好的体验度
10%
形象气质
仪容仪表干净整洁，发型、长相、仪态等符合讲解接待相关标准。
10%
应变能力20%
不同场合应变
思维反应敏捷，情绪控制稳定，考虑问题周到，具有及时、妥善处理突发事件和特殊情况的应变能力。
20%
总分
备注：1%=1分。
考核人意见、建议：

导游词讲解评分标准

导游词讲解评分标准讲解评分标准是怎么样的呢?下面是小编为大家带来的关于导游讲解评分标准，欢迎大家阅读借鉴!一、语言(40分)1、语音语调(10分)(1)语音语调准确，词语清晰，可得8~10分(2)语音语调比较好。

词语清晰，错误不超过五处，可得4~6分;(3)语音语调错误在6处以上在4分以下酌情给分。

2、语法(10分)(1)语法准确可得8~10分(2)语法比较准确，错误不超过4处，可得4~6分(3)一般性语法错误在5处以上或有严重语法错误，在4分以下酌情给分3、表达能力(满分20分)(1)语言流畅，词汇丰富，表达准确生动，有较强的感染力，错停、错重复、颠倒之类错误不超过4处，可得18~20分(2)语言比较流利，表达比较准确，错停、错重复、颠倒之类错误不超过8处，可得12~16分.(3)表达能力差，错停、错重复、颠倒之类错误在9处以上，甚至语言混乱，含糊不清，在10分以下酌情给分。

二、景点讲解(30分)1、全面(10分)(1) 讲解内容全面，并且能够突出重点，可得8~10分。

(2) 讲解内容较全面，较突出重点，可得4~6分，(3) 讲解内容不全面，重点不突出，在4分以下酌情给分。

2、正确(10分)(1) 讲解内容正确，无错误，可得8~10分(2) 讲解内容较正确，错误不超过2处，可得4~6分(3) 讲解内容不正确，错误在3处以上，在4分以下酌情给分。

3、生动(10分)(1)生动、有趣，能吸引人，可得8~10分(2) 平淡，不够生动，可得4~6分(3)枯燥，死记硬背，在4分以下酌情给分。

三、导游规范和礼仪(10分)1、仪容仪表(3分)(1) 整洁得体、自然大方，适合导游服务工作，可得2~3分。

(2) 较整洁得体，自然大方，基本适合导游服务工作，可得1~2分(3) 不注意仪容仪表，不符合导游服务工作要求，不给分。

2、礼节礼貌(2分)(1) 礼节适当，有礼貌，可得1~2分(2) 有个别疏漏，可得1分。

(3) 礼节不当，礼貌欠缺，不给分。

导游大赛评分规则(一)

导游大赛评分规则(一)导游大赛评分规则导游大赛是一项选拔优秀导游的比赛，往往是国家指定或者旅游企业自行组织。

为确保比赛的公正性和严谨性，评分规则必不可少。

本文将从评分对象、评分内容、评分标准三个方面来介绍导游大赛评分规则。

一、评分对象导游大赛的评分对象是参赛导游。

参赛导游必须拥有国家导游资格证，有良好的英语沟通能力和语言表达能力，具有丰富的专业知识和旅游相关知识。

二、评分内容导游大赛的评分内容通常包括三个部分：旅游知识测试、现场导览和业务技能。

下面针对这三个部分的细节做一下具体介绍。

1.旅游知识测试旅游知识测试包括基础知识、景点介绍及旅游产品和其它较为专业知识。

基础知识意指一些普遍常识类问题，如国家地理位置、交通方式、国内外著名景点等。

景点介绍就是考察导游对旅游景点的普及和讲解能力，要做到生动形象让听众有参观的感觉。

旅游产品则是考核导游对旅游产品的了解及销售能力。

最后则是其它较为专业的问题，如旅游法规及相关法律知识等。

2.现场导览现场导览是导游大赛中最重要的一个环节。

现场导览要求参赛导游获得现场景点的相关资料，并按照在评委面前准备好的导览技巧进行现场讲解，包括展示自己的口才、语言表达能力及个人风格等方面。

3.业务技能业务技能主要考察导游的应急处置能力和客户服务能力，包括导游对突发情况的判断和处理，对游客需求及问题的解答，导游的互动交流能力等。

三、评分标准参赛导游的总成绩根据概述评分（投票）、技巧评分、导览评分等环节的评分加总而成，其中，三个环节的分值相当。

具体细节如下：1.概述评分（投票）：指现场评委及观众投票情况，以得票数为准，加权成其总分10%左右。

2.技巧评分：将考核内容由场景、话术、形象、微笑四个方面综合评分，场景3分、话术3分、形象2分、微笑2分，总分10分。

3.导览评分：全场各路评委和赞助商对每组进行打分，平均得分作为该组该环节的得分。

4.业务技能评分：关于检测应急处置能力和客户服务能力的项目评分，主要反映在导览评分中，但与技巧评分同样占10分。

导游大赛规则示范文本

导游大赛规则示范文本欢迎各位参加我们举办的导游大赛。

为了确保比赛公平、公正，我们制定了以下规则。

请所有参赛导游严格遵守，以充分展示自己的才华和技能。

一、比赛简介导游大赛是一项旨在评选和表彰优秀导游的比赛。

比赛分为初赛、复赛和决赛三个阶段。

参赛导游将通过口头演讲、案例讲解和实地导览等形式，展示自己的导游技能和知识水平。

二、参赛资格1.报名参赛者必须为具有合法导游从业资格的导游，并在活动期间保持有效。

3.参赛导游需对自身健康状况负责，并确保能够适应比赛期间的体力和心理压力。

三、比赛内容导游大赛将分为以下几个环节：1.口头演讲：每位参赛导游将准备一个主题演讲，介绍自己熟悉的旅游景点，并展示自己的语言表达能力和知识水平。

演讲时间为5-7分钟。

2.案例讲解：参赛导游将随机抽取一个实际案例，通过解释和演示，展示自己处理突发事件和解决问题的能力。

3.实地导览：参赛导游将带领评委团队进行一次实地导览，展示自己的导游技巧和沟通能力。

四、评委团队评委团队将由相关行业专家、导游协会代表和旅游局官员组成。

评委将根据参赛导游的表现评分，并最终确定比赛结果。

五、评分标准参赛导游将根据以下几个方面进行评分：1.语言表达能力：流利、准确、生动的语言表达能力。

2.知识水平：对旅游景点的了解程度和相关历史知识。

3.沟通能力：与游客的互动和沟通效果。

4.专业素养：对导游从业准则和行业规范的遵守情况。

5.问题处理能力：处理突发事件和游客投诉的能力。

6.导游技巧：讲解、解说和引导游客的技巧和方法。

六、晋级规则初赛环节结束后，评委团队将评选出得分最高的若干参赛导游晋级复赛。

复赛结束后，将再次评选出得分最高的几位参赛导游进入决赛。

七、比赛奖励1.冠军奖：奖励现金金额和荣誉证书。

2.亚军奖：奖励现金金额和荣誉证书。

3.季军奖：奖励现金金额和荣誉证书。

4.其他优秀参赛导游将获得荣誉证书和奖品。

八、比赛纪律1.比赛期间，参赛导游需严格遵守比赛规则和相关纪律要求，不得有舞弊行为。

导游服务赛项竞赛规程

导游服务赛项竞赛规程导游服务赛项竞赛是一个旨在提高导游服务质量和水平的比赛活动。

该比赛旨在激励导游提供更优质的服务，增强他们的专业知识和技能，以满足不断增长的旅游需求。

一、参赛资格。

1. 参赛者必须持有合法的导游资格证书。

2. 参赛者必须在旅游行业从事导游工作至少3年，并且在过去一年内没有违反任何相关法规和规定。

3. 参赛者必须具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神。

二、比赛内容。

1. 参赛者将进行导游知识和技能的笔试和口试，包括历史文化知识、地理常识、语言表达能力等方面的考核。

2. 参赛者将进行导游服务实操环节，包括接待游客、讲解解说、应对突发情况等实际操作。

三、评分标准。

1. 笔试和口试环节将根据参赛者对相关知识的掌握程度、语言表达能力和逻辑思维能力进行评分。

2. 实操环节将根据参赛者的服务态度、讲解水平、应变能力和团队合作精神进行评分。

四、奖项设置。

1. 比赛将设置一、二、三等奖，同时设立最佳人气奖和最佳团队合作奖。

2. 获奖者将获得奖金和荣誉证书，并有机会参加更高级别的导游比赛。

五、比赛宗旨。

导游服务赛项竞赛旨在提高导游的专业水平和服务质量，激励导游提供更优质的服务，为游客提供更好的旅游体验。

希望通过比赛的形式，激发导游的学习热情，不断提升自身的综合素质，为旅游行业的发展做出更大的贡献。

六、比赛组织。

1. 比赛由当地旅游局、导游协会等相关机构联合举办，确保比赛的公正、公开和专业性。

2. 比赛组织方将邀请相关专家学者和行业精英组成评审团，对参赛者进行全程评审和指导。

通过导游服务赛项竞赛，希望能够激发导游的学习热情，提高他们的专业水平和服务质量，为旅游行业的可持续发展贡献力量。

同时也为游客提供更优质的旅游体验，增强旅游目的地的吸引力和竞争力。

评分细则及评分标准

评分细则及评分标准一、比赛项目及分值大赛分三个环节，第一环节导游自我介绍、景区（点)讲解；第二环节才艺展示。

每个环节满分100分，由7名评委按照评分标准为选手打分，最终算取第一环节（自我介绍、景区（点)讲解）的60%，第二环节（才艺展示）的40%。

根据得分评出选手名次。

二、评分标准（一）第一环节：自我介绍、导游讲解（满分100分）1.自我介绍（20分）时间：1分钟评分标准：基本情况（5分）：个人基本情况讲解清楚；友好感（5分）：庄重或幽默，能赢得好感，拉近心理距离；言行举止（5分）：礼貌用语恰当，态度真诚友好，表情生动丰富，手势及其它身体语言应用适当与适度；语音语调（5分）：普通话标准、语音清晰，语速适中，节奏合理。

2.导游讲解（80分）时间：讲解时间5分钟，讲解不足2分钟不得分，超10秒内扣2分，超时10秒以上扣5分且终止比赛。

评分标准：讲解内容（15分）：景点信息正确、准确，要点明确，无明显错误；表达能力（15分）：语言准确、规范；表达流畅、有条理；具有生动性和趣味性；条理结构（10分）：条理清晰，详略得当，主题突出；文化内涵（10分）：具有一定的文化内涵，能体现物境、情境和意境的统一；仪容仪表（10分）：衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范；讲解技巧（10分）：能针对不同游客使用恰当的讲解技巧，讲解通俗易懂，富有感染力；导游词品味（10分）：导游词要素齐备，内容规范，有特色、有品味。

（二）第二环节：才艺展示（100分）时间：5分钟，超10秒内扣2分，超时10秒以上扣5分且终止比赛。

评分标准：形象（20分）：精神饱满，着装得体，装扮符合节目主题和角色要求；内容（20分）：节目内容健康向上，题材新颖，有时代感，贴近环保主题形式（40分）：声乐类：气息统一、吐字清晰、声音表现力强；器乐类：姿势正确，音准、音色、节奏、技巧较完美，乐感好，能强烈感染人，曲目难度大；舞蹈类：动作协调、技巧娴熟、肢体表现力强；语言类：普通话标准，方言到位，表演生动，语言表现力较强；其他类：技巧纯熟，难度较大、观赏性强。

导游评分标准

一、决赛项目及分值决赛设置中文和英文两个语种，分别在两个场地进行比赛。

决赛分五个项目，分别为导游风采（5分）、导游讲解（50分）、知识问答（20分）、情景再现（20分）、才艺展示（5分），满分100分。

二、评分标准（一）导游风采、导游讲解：由7名评委按照评分标准为每名选手打分，去掉一个最高分，去掉一个最低分，取其余5名评委的平均分为每名选手最后得分。

1.导游风采（5分）时间：播放背景录像1分钟。

录像结束后，主持人请选手上场，计时开始，选手自我介绍30秒，到时即停，超时10秒以内扣0.5分，超时10秒终止比赛。

评分标准：⑴背景录像，满分1分[好]0.8-1.0分声音清楚，画面与内容相对应，内容紧扣主题。

[中]0.6-0.8分声音较清楚，画面与内容相对应，内容扣主题。

[一般]0.4分-0.6分声音基本清楚，画面与内容基本相对应，内容基本扣主题。

⑵自我介绍,满分1分[好]0.8-1.0分表现自然，礼貌到位，要点正确，给人印象深刻。

[中]0.6-0.8分表现比较自然，有礼貌，要点正确。

[一般]0.4分-0.6分表现基本自然，有礼貌，要点基本正确。

⑶仪容仪表,满分1分[好]0.8-1.0分妆容适宜，着装得体，精神饱满，符合服务行业规范要求。

[中]0.6-0.8分妆容、着装较好，精神比较饱满，符合服务行业规范要求。

[一般]0.4-0.6分妆容、着装一般，基本符合服务行业规范要求。

⑷感悟语,满分2分[好]1.6-2.0分对导游工作感悟深刻。

[中]1.2-1.6分对导游工作感悟比较深刻。

[一般]0.8-1.2分对导游工作感悟一般。

2.导游讲解（50分）时间：5分钟，4分30秒时计时器提示，到时即停。

超时10秒内扣2分，超时10秒终止比赛。

评分标准：⑴讲解内容,满分10分[好]8.0-10.0分健康、完整、准确，重点突出、紧扣主题、与时俱进。

[中]6.0-8.0分健康、完整、比较准确，重点比较突出、扣主题、与时俱进。

讲解员竞赛参赛条件

附件6：讲解员竞赛参赛条件、内容和评分标准讲解员大赛重点面向将要就业，同时热爱中国传统文化和生态保护的青年。

一、讲解员的参赛者应具备下列条件：1、有优秀的品质、良好的形象。

热爱景区讲解事业，年龄在30周岁以下，男性身高1.70米以上，女性身高1.60米以上。

2、有较强的语言表达能力。

普通话标准，普通话等级在二级乙等以上，掌握双语（英语、日语或其他语种）者可适当加分。

3、有丰富的专业知识。

大专以上学历，有历史学、旅游管理、播音主持等相关专业知识。

二、竞赛内容：所有竞赛内容均出自西溪湿地西区文化布展景点，能把景点包含的湿地知识、洪氏家族历史、五常民俗文化等中国传统文化知识和教育激励当代青年弘扬乐学、报国、为民等精神相结合。

（一）初赛1、初赛内容：由组委会办公室进行初选，通过参赛者的自我介绍、仪表形象、对西溪国家湿地公园西区人文知识问答环节等进行海选。

2、初赛形式：（1）每位选手用时2分钟进行自我介绍（可用双语）；（2）现场抽选题卡在1分钟内回答3道知识问答题（内容为景区知识等）；（3）用时2分钟进行才艺表演（演唱、舞蹈、戏曲、曲艺、魔术等）。

3、初赛评委设置：聘请英语、中文、才艺、讲解等方面的专家作为初赛阶段的评委，同时对选手的比赛进行评判打分。

4、根据评委打出的得分顺序，评选进入复赛的选手。

初赛主要考察选手的知识面、综合素质、仪表形体。

（二）复赛1、复赛内容：实景导览、讲解，回答问题。

2、复赛形式：进入复赛的选手抽签选定景区（点），采取双人比拼或多人竞赛的形式，用时30分钟实地进行导览、讲解（双语导览员讲解员用双语进行实景导览），同时回答评审团提出的1-2个相关问题。

3、评委设置：组委会选派行业专家、英语专家、资深导游、负责旅游的媒体人士等组成特别评审团全程对选手的实景导览、讲解及回答的问题进行评判打分。

4、通过评审团评判打分、观众投票，根据得分顺序选出前25名选手进入决赛。

复赛主要考察选手的业务水平和应变能力。

导游大赛规则示范文本

导游大赛规则示范文本欢迎参加本次导游大赛！以下是比赛的规则和要求：1. 参赛资格：- 任何年龄、性别的人士皆可参赛。

- 拥有流利的口头表达能力和良好的沟通技巧。

- 对于所参赛地区具有深入了解和丰富的知识。

- 必须报名并通过初赛选拔才能进入正式比赛。

2. 报名和初赛：- 参赛者需在规定的报名时间内向组委会报名，报名方式可以是邮件、线上注册或亲自到指定地点报名。

- 报名截止后，组委会将通知初赛的时间、地点和要求。

- 初赛一般由一场口头表达能力测试和一场知识问答测试组成。

- 成绩优秀的选手将晋级到正式比赛。

3. 正式比赛：- 正式比赛将在指定的地点和时间举行，通常分为两个环节：现场表达和实地导览。

- 现场表达：参赛选手需要根据主题和景点，以流利自如的口头表达能力向观众介绍景点的历史、文化、特色等内容。

评委会根据表达能力、语言流畅度和表达者的自信程度进行评分。

- 实地导览：选手将带领一组观众参观指定的景点，同时进行解说。

评委会将评估导游的知识准确性、沟通技巧和导游能力等方面。

4. 评分标准：- 口头表达能力：清晰度、流畅度、自然度和表达的准确性。

- 知识准确性：对景点历史、文化、特色的了解程度。

- 沟通技巧：与观众的互动、回答问题的能力和专业性。

- 导游能力：带领观众游览时的组织能力、引导能力和解说技巧。

5. 奖项设置：- 根据比赛成绩排名，设立冠军、亚军、季军等奖项。

- 根据评委的评分，还将设立最佳口头表达奖、最佳知识奖和最佳沟通技巧奖等特殊奖项。

我们期待着各位参赛者的精彩表现！希望这次比赛能够展示出你们的导游才能，并为旅游事业添砖加瓦。

祝大家好运！6. 媒体报道：- 本次导游大赛将会得到媒体的广泛报道，包括电视、报纸、杂志和网络媒体等。

选手们将有机会展现自己的才华，并吸引更多关注。

7. 培训机会：- 参加导游大赛的选手将获得专业导游培训的机会。

组委会将安排资深导游和相关专家给选手们进行一对一指导和培训，帮助他们提升自己的导游技能和知识水平。

全国导游大赛评分标准

第六届全国旅游院校服务技能（导游服务）大赛评分细则和标准一、比赛项目和分值设置比赛设普通话讲解服务和英语讲解服务（限高等院校组）两个项目。

总分100分, 其中综合知识理论考核30分、景点讲解60分、才艺展示10分。

二、评分细则和标准（一）综合知识理论考核（30分）全体参赛选手在指定时间和地点集中闭卷笔试。

题型包括单项选择题60道、多项选择题40道, 共100题；考试时间为1小时。

评分标准:1.参赛选手必须用2B铅笔将正确答案填涂在答题卡上, 在试卷或其他地方作答均视为无效。

2.每题答对得0.3分, 答错不得分。

（二）景点讲解（60分）中、英文项目组各设置评委7名, 评委根据评分标准, 按“好”、“较好”、“一般”、“较差”四个档次为每名选手评分, 分值保留至小数点后一位。

然后去掉一个最高分, 一个最低分, 取其他5名评委的平均分为每名选手最后得分, 选手最后得分保留至小数点后三位。

参赛选手须选择全国5A级旅游景区或中国的世界遗产地（整体或局部）进行讲解。

讲解时间为5分钟, 4分钟30秒计时器提醒, 少于4分钟和超过5分钟均扣10分, 4分钟至4分29秒之间扣5分。

评分标准:1.仪容仪表, 满分5分[好] 4.0-5.0分: 礼貌到位、精神饱满, 妆容着装得体, 符合导游职业规范要求；对导游工作感悟深刻。

[较好] 3.5-3.9分: 礼貌比较到位、精神比较饱满, 妆容着装比较得体, 比较符合导游职业规范要求；对导游工作感悟比较深刻。

[一般] 3.0-3.4分：礼貌基本到位、精神还算饱满, 妆容着装基本得体, 基本符合导游职业规范要求；对导游工作感悟一般。

[较差]0-2.9分: 礼貌不够到位、精神不够饱满, 妆容着装不够得体, 不太符合导游职业规范要求；对导游工作感悟较差。

2.讲解内容, 满分10分[好]8.0-10.0分: 内容健康、完整、准确, 重点突出, 紧扣主题, 与时俱进。

[较好]7.0-7.9分: 内容健康、完整、比较准确, 重点比较突出, 扣主题, 与时俱进。

导游大赛评分细则和评分标准

导游大赛评分细则和评分标准一、比赛项目及分值大赛分三个环节，第一环节导游自我介绍，景点讲解；第二环节为导游知识大比拼；第三环节为才艺展示。

每个环节满分为100分，由5名评委按照评分标准为选手打分，最终算取第一环节的40%，第二环节的30%，第三环节的30%为选手得分。

根据得分评出选手名次。

二、评分标准：（一）第一环节：自我介绍、导游讲解（满分100分）1、自我介绍（30分）时间：播放背景1分钟，选手自我介绍30秒评分标准：背景录象满分10分，自我介绍满分10分，仪容仪表满分10分。

2、导游讲解（70分）时间：讲解时间5分钟，讲解不足2分钟不得分，超10秒内扣2分，超10秒终止比赛。

评分标准：讲解内容，满分20分；讲解结构，满分10分；文化内涵，满分10分；讲解技巧，满分10分；语音语调，满分10分；表达能力，满分10分。

（二）第二环节：导游综合知识大比拼（100分）评分标准：每位选手平均5道选择题，每题15分。

（多选、少选、错选均不得分）。

一道情景模拟题，每题25分。

（三）第三环节：才艺展示（100分）时间：5分钟，超10秒内扣0.5分，超时10秒终止比赛。

评分标准：仪容仪表，满分30分；现场表现，满分40分；专业素养，满分30分。

三、记分评委打分及计算的平均分（即选手最后得分），选手总得分均取小数点后两位。

四、公布成绩各单项比赛全部结束后公布单项成绩。

选手总成绩于现场宣布比赛结果，并张榜公布。

附：第一环节评分表（表一）选手编号：注：每位评委评分后必须签名，修改之处也必须签名（表二）选手编号：景点名称：注：每位评委评分后必须签名，修改之处也必须签名。

第二环节得分表：选手编号：注：每位评委评分后必须签名，修改之处也必须签名第三环节评分表：选手编号：注：每位评委评分后必须签名，修改之处也必须签名。

导游讲解员暨景区(点)讲解员大赛评分表

导游讲解员暨景区（点）讲解员大赛评分表导游讲解（含自我介绍、景点讲解、知识问答）
（项目总分85分）
参赛组别参赛号
项目
自我
介绍
（5分）友好感
仪容仪表
语言与仪态
（15分）言行举止
语音语调
表达能力
讲解内容
条理结构
景点
讲解
（50分）文化内涵
讲解技巧
导游词品味庄重或幽默，能赢得好感，拉近心理距离
衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调，言
行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范
礼貌用语恰当，态度真诚友好，表情生动丰富，
手势及其它身体语言应用适当与适度
语音清晰，语速适中，节奏合理
语言准确、规范；表达流畅、有条理；具有生
动性和趣味性
景点信息正确、准确，要点明确，无明显错误；
条理清晰，详略得当，主题突出
具有一定的文化内涵，能体现物境、情境和意
境的统一
能针对不同游客使用恰当的讲解技巧，讲解通
俗易懂，富有感染力
导游词要素齐备，内容规范，有特色、有品味2分3分4分4分10分10分10分5分5分总分分类
基本情况评分标准及要求
个人基本情况讲解清楚分值
3分得分导游业务知识熟悉导游服务规范及常见问题的处理方法
知识
问答
四川省三国旅游线路相关知识
（15分）三国文化知识
梓潼七曲山景区相关知识
备注自我介绍限定1分钟内，景点讲解限定为5分钟。

景点讲解4分30秒时工作人员示意，5分钟时间到即停；讲解不足4分钟者总
分扣5分
评委签名。

导游大赛规则示范文本(一)

导游大赛规则示范文本(一)尊敬的各位导游大赛选手，欢迎参加今年的导游大赛！本届比赛将会涵盖语音讲解、陪同导游、海外导游等多个方面，我们期待看到你们在各个领域展现出色的才能。

以下是本届导游大赛的规则示范文本，选手们请认真阅读：一、参赛要求：1. 参赛选手须具备导游考试证书，无考试记录不良者。

2. 参赛选手必须年满18岁，无不良行为记录，身体健康，能够正常完成比赛任务。

3. 参赛选手必须在规定时间内提交个人简历、导游执业证件、课程表等文件。

二、比赛内容：本届比赛包括以下三个环节：1. 语音讲解环节：参赛选手需要根据组委会安排的景点，在规定时间内进行语音讲解。

选手应该将语速、语调、发音、措辞等多个方面纳入考虑范围。

2. 陪同导游环节：参赛选手要求随机组合，每名选手将有机会陪同导游前往某一景点，在规定时间内为团队服务。

选手应该充分了解导游行程、团队要求、游客需求等信息。

3. 海外导游环节：此环节根据外交部与有关国家签署协议，确保本环节的安全性。

选手要求前往指定国家，进行为期一周的海外导游服务。

此环节充分考察选手的语言表达、文化适应能力等。

三、比赛评分标准：1. 语音讲解环节：分数占比40%。

评分标准包括发音、语调、语速、措辞等多方面。

2. 陪同导游环节：分数占比30%。

评分标准包括服务态度、文化素养、沟通能力等多方面。

3. 海外导游环节：分数占比30%。

评分标准包括语言表达能力、文化差异适应、应变能力等多方面。

四、比赛奖项：根据综合得分排名，设有一、二、三等奖和优秀奖若干名。

一等奖奖励：万元人民币；二等奖奖励：五千元人民币；三等奖奖励：二千元人民币；优秀奖奖励：五百元人民币。

五、比赛注意事项：1. 比赛期间不得与外界沟通，任何形式的作弊行为均禁止。

2. 参赛者在比赛期间须遵守规章制度，否则将取消参赛资格。

3. 参赛者在比赛结束后应当签署知识产权保护协议，组委会有权利使用参赛者投稿作品。

导游大赛的目的是选拔出高素质的导游人才，为行业注入新鲜血液。

导游大赛评分规则

导游大赛评分规则导游大赛评分规则本次导游大赛的评分规则旨在全面评价参赛选手的导游能力和综合素质。

一、评分项目1. 口头表达能力：评估导游在讲解过程中的语言表达能力、措辞准确性和语速抑扬顿挫等方面的表现。

2.专业知识：评估导游对景点、历史文化、地理环境和当地习俗等方面的知识掌握程度。

3. 服务态度：评估导游在服务游客过程中的热情、耐心、细致和灵活应变能力。

4. 团队合作：评估导游与团队成员配合的能力，包括组织团队活动、解决问题和沟通协调等方面。

5. 整体效果：评估导游的整体表现效果和导游行程设计是否合理完美。

二、评分标准及比例1. 口头表达能力（30%）：评委将根据参赛选手的语言表达能力、逻辑结构、语言的流利程度和情感表达等方面进行打分。

2. 专业知识（30%）：评委将根据参赛选手对相关知识的掌握程度、专业术语的正确使用和准确性等方面进行打分。

3. 服务态度（20%）：评委将根据参赛选手的热情、耐心、细致和真诚等方面进行评估打分。

4. 团队合作（10%）：评委将根据参赛选手在团队中的表现、解决问题和团队协作能力等方面进行打分。

5. 整体效果（10%）：评委将综合考虑参赛选手的表现效果、导游行程的设计合理性和客户满意度等方面进行打分。

三、评分流程1.初赛：评委将根据参赛选手准备的导游词和个人表现进行评分，选出晋级选手。

2.决赛：评委将对晋级选手的口头表达能力、专业知识、服务态度、团队合作和整体效果进行全面评估打分，并根据分数确定冠军、亚军和季军。

四、评分公正性1.评委组成：评委由资深导游、行业专家和相关领域的知名人士组成，确保评委具备专业知识和丰富经验。

2.评分标准：评分标准明确，评委按照标准进行评分，全程监督确保公正性。

3.评分结果公示：评分结果将会公示在比赛的官方网站上，以确保评分结果的透明和公正。

以上是导游大赛的评分规则，旨在为参赛选手提供公正、客观的评价体系，提高导游队伍的整体素质和服务水平。

2023导游技能大赛规程

2023导游技能大赛规程一、赛事概述导游技能大赛是为了提升导游行业整体素质，推动行业发展而举办的竞赛活动。

2023导游技能大赛将于X月X日在X市举行，全面测试参赛选手的导游知识、沟通能力和服务水平，旨在发现、培养和展示优秀的导游人才。

二、参赛资格1. 参赛选手必须是中国籍公民，年龄在18岁至40岁之间。

2. 参赛选手必须具备合法有效的导游员证书。

3. 所属单位需为合法注册的旅行社或相关机构。

三、比赛项目1. 口头解说技能参赛选手需要根据指定主题，进行现场的口头解说。

评委将综合考察选手的语言表达能力、信息传递能力和互动沟通能力。

2. 服务与礼仪技能参赛选手需在规定时间内为模拟游客提供导游服务，评委将评估选手的服务态度、专业技能和礼仪仪态。

3. 应急处理能力参赛选手需要面对突发情况进行应急处置，包括导游路线变更、交通意外等。

评委将考察选手的处事能力、应变能力和危机处理能力。

4. 导游知识测试参赛选手需参加书面导游知识测试，涉及旅游地理、历史文化、艺术知识等内容。

评委将通过成绩评定选手的导游知识掌握程度。

四、比赛流程1. 预赛预赛采用书面资料审核的方式，由评委根据选手提交的申请表和导游员证书进行初步筛选，确定晋级选手名单。

2. 复赛复赛内容包括口头解说技能、服务与礼仪技能和应急处理能力的考核项目。

评委根据表现打分，评选出进入决赛的选手。

3. 决赛决赛将进行导游知识测试和综合能力考察。

评委将全面评估最终选手的综合素质和技能水平，最终决出各项奖项的获得者。

五、评分标准评分将根据参赛选手在各项考核项目中的表现综合确定。

口头解说技能考核注重语言表达、信息传递和互动能力；服务与礼仪技能考核注重服务态度、专业技能和礼仪仪态；应急处理能力考核注重处事能力、应变能力和危机处理能力；导游知识测试注重对旅游地理、历史文化、艺术知识的掌握程度。

六、奖项设置1. 个人奖项- 优胜奖：根据参赛选手得分情况，评选出前10名获得者。

导游(景区)讲解比赛要求与评分标准

附件二：导游（景区）讲解比赛要求与评分标准1.比赛内容：导游（景区）讲解2.比赛要求：按抽签顺序依次上场比赛。

先进行导游风采、景区（点）讲解、知识问答比赛，然后换场地进行才艺展示比赛。

2.1导游风采（10分）要求参赛选手用简明扼要的语言进行自我介绍:本人志向、爱好、特长及参赛感言，其中须包含一句对导游工作或导游大赛的感悟语，时间不超过1分钟，时间到由主持人终止。

2.2景区（点）讲解（40分）介绍内容生动；语言表述标准、流畅、清晰；讲解具有亲和力、吸引力；组委会向参赛选手提供相关的视频文件（MPEG格式）播放支持（电视usb接口，可接u盘）。

讲解内容要与视频相一致并同步，但视频不得播放声音和与讲解相关的字幕。

景点讲解时间为5分钟，4分30秒时由计时员提示，时间到由主持人终止讲解。

2.3知识问答（30分）选手在依次完成导游风采展示和景点讲解后，当场在题库中抽取题卡。

每个题卡含五道问题，每道问题的答题时间不得超过10秒。

超时不得分。

2.4才艺展示（20分）主要考察选手综合才艺水平。

选手可根据自身特长进行声乐、形体、语言或其它方面的现场才艺表演。

特殊道具须自备。

道具中配套的音乐光盘和录像光盘须在报名时提交组委会，比赛时自带一份备用。

表演时间不超过3分钟，时间到由主持人终止。

表演自然、投入，有较高的艺术修养和审美感受; 服装得体大方、道具齐全; 有特点、有创新。

3.评判方法：导游风采、景点讲解、知识问答由5个评委统一评分，取平均分为选手的最后得分，小数点保留到两位。

才艺展示由3个评委统一评分，取平均分为选手的最后得分，小数点保留到两位。

4. 导游（景区）讲解评分标准5.才艺展示评分标准。

2023年全国导游大赛评分标准

2023年全国导游大赛评分标准一、概述2023年全国导游大赛是一项旨在提升我国导游素质、促进旅游行业发展的重要赛事。

为了确保比赛公平、公正、公开，制定了一套科学、细致的评分标准。

评分标准旨在全面考察导游的专业知识、沟通能力、服务质量和应对突发情况的能力，并通过评分体系，对选手的表现进行客观评价。

二、评分标准1.专业知识（满分30分）导游在比赛中展示的专业知识是评委考察的重点。

评委将根据选手在比赛中介绍景点、历史文化知识、旅游规划等方面的表现进行评分。

选手需要准确、生动地介绍景点的相关知识，并能回答评委提出的问题。

2.沟通能力（满分30分）导游的沟通能力对于提供优质的导游服务至关重要。

评委将根据选手在比赛中与游客互动的表现进行评分，包括语言表达能力、声音的音量和节奏、仪态仪容等。

选手需要能够清晰地表达信息，与游客保持良好的沟通。

3.服务质量（满分30分）导游的服务质量体现了其对游客的关心和照顾。

评委将根据选手在比赛中展示的服务态度、服务内容和服务技巧对其进行评分。

选手需要热情、细致地为游客提供服务，并主动解答游客的问题。

4.应对突发情况的能力（满分10分）导游在面对突发情况时需要能够灵活应对，保证游客的安全和旅游行程的顺利进行。

评委将根据选手在比赛中应对突发事件的反应和处理能力进行评分。

选手需要冷静、果断地应对突发情况，并能及时找到解决方案。

三、评分体系1.单项评分评委将对每个选手的专业知识、沟通能力、服务质量和应对突发情况的能力进行独立评分，并按照满分30分制进行评分。

2.综合评分综合评分将各个单项评分进行加权处理。

专业知识、沟通能力、服务质量各项的权重为30%，应对突发情况的能力权重为10%。

评委将根据各项评分综合计算得出最终得分。

3.口头评价评委在评分过程中会给出口头评价，对选手的优点和不足进行指导和提醒。

通过口头评价，选手可以了解自己的表现如何，做出改进和提高。

四、评委构成评委由导游行业的专业人士、旅游学院的教师和资深导游组成。