全国导游大赛决赛评分表
导游大赛评分细则
导游大赛评分细则The 3rd XXX and 2012 XXXI。
Final Projects and ScoresXXX consists of two groups: Chinese (Mandarin) and foreign language (English)。
There are four projects in the final n。
XXX (60 points)。
knowledge Q&A (20 points)。
XXX (10 points)。
and talent show (10 points)。
with a full score of 100 points.II。
XXXTour guide n。
knowledge Q&A。
and talent show: Seven judges will score each contestant according to the n standards。
with the XXX。
and the average of the remaining five judges' scores will be the final score for each contestant.I。
Tour Guide n (60 points)Time: 5 minutes。
with a timer prompt at 4 minutes and 30 seconds。
The alarm will sound and display the overtime n if the time is less than 4 minutes and 30 seconds or more than 5 minutes。
2 points will be cted for every 10 seconds of overtime。
and less than 10 seconds will be counted as 10 seconds。
导游大赛评分表
姓名
仪容仪表、礼貌礼节20分
讲解80分
总得分
1
邱欣欣
2
罗欣
3
谢怡清
4
阙南雄
5
蔡琼
6
刘静
7
谢倩友
8
李秋兰
9
宋美莲
10
彭丽
11
王连英
12
吴世英
13
罗文
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ14
张丽萍
15
胡凌
16
钟远福
17
吴世慧
18
吴镇宇
19
钟萍
20
赖婷
21
陈婷
22
吕贻贞
23
钟奇凤
24
袁玲玲
25
曾芳玉
26
肖招弟
27
何亚青
28
方晶
29
刘树清
30
刘鑫
31
刘洁
32
赖颖
33
沈爱兰
导游风采大赛初赛选拔评分表
附评分标准
1、仪容仪表、礼貌礼节20分
2、讲解：
⑴自我介绍10分
⑵生动、准确、完整30分
⑶讲解角度新颖、富有感染力和亲和力20分
⑷普通话标准、语调自然、音量适中、语速把握得当、节奏合理、肢体语言规范自然20分
导游讲解员暨景区(点)讲解员大赛评分表
导游讲解（含自我介绍、景点讲解、知识问答）
（项目总分85分）
参赛组别参赛号
项目
分类
评分标准及要求
分值
得分
自我
介绍
（5分）
基本情况
个人基本情况讲解清楚
3分
友好感
庄重或幽默，能赢得好感，拉近心理距离
2分
语言
与
仪态
（15分）
仪容仪表
衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范
10分
文化内涵
具有一定的文化内涵，能体现物境、情境和意境的统一
10分
讲解技巧
能针对不同游客使用恰当的讲解技巧，讲解通俗易懂，富有感染力
10分
导游词品味
导游词要素齐备，内容规范，有特色、有品味
10分
知识
问答
（15分）
导游业务知识
熟悉导游服务规范及常见问题的处理方法
5分
5分
梓潼七曲山景区相关知识
5分
备注
自我介绍限定1分钟内，景点讲解限定为5分钟。景点讲解4分30秒时工作人员示意，5分钟时间到即停；讲解不足4分钟者总分扣5分
总分
评委签名
3分
言行举止
礼貌用语恰当，态度真诚友好，表情生动丰富，手势及其它身体语言应用适当与适度
4分
语音语调
语音清晰，语速适中，节奏合理
4分
表达能力
语言准确、规范；表达流畅、有条理；具有生动性和趣味性
4分
景点
讲解
（50分）
讲解内容
景点信息正确、准确，要点明确，无明显错误；
10分
条理结构
条理清晰，详略得当，主题突出
导游大赛评分规则(一)
导游大赛评分规则(一)导游大赛评分规则导游大赛是一项选拔优秀导游的比赛，往往是国家指定或者旅游企业自行组织。
为确保比赛的公正性和严谨性，评分规则必不可少。
本文将从评分对象、评分内容、评分标准三个方面来介绍导游大赛评分规则。
一、评分对象导游大赛的评分对象是参赛导游。
参赛导游必须拥有国家导游资格证，有良好的英语沟通能力和语言表达能力，具有丰富的专业知识和旅游相关知识。
二、评分内容导游大赛的评分内容通常包括三个部分：旅游知识测试、现场导览和业务技能。
下面针对这三个部分的细节做一下具体介绍。
1.旅游知识测试旅游知识测试包括基础知识、景点介绍及旅游产品和其它较为专业知识。
基础知识意指一些普遍常识类问题，如国家地理位置、交通方式、国内外著名景点等。
景点介绍就是考察导游对旅游景点的普及和讲解能力，要做到生动形象让听众有参观的感觉。
旅游产品则是考核导游对旅游产品的了解及销售能力。
最后则是其它较为专业的问题，如旅游法规及相关法律知识等。
2.现场导览现场导览是导游大赛中最重要的一个环节。
现场导览要求参赛导游获得现场景点的相关资料，并按照在评委面前准备好的导览技巧进行现场讲解，包括展示自己的口才、语言表达能力及个人风格等方面。
3.业务技能业务技能主要考察导游的应急处置能力和客户服务能力，包括导游对突发情况的判断和处理，对游客需求及问题的解答，导游的互动交流能力等。
三、评分标准参赛导游的总成绩根据概述评分（投票）、技巧评分、导览评分等环节的评分加总而成，其中，三个环节的分值相当。
具体细节如下：1.概述评分（投票）：指现场评委及观众投票情况，以得票数为准，加权成其总分10%左右。
2.技巧评分：将考核内容由场景、话术、形象、微笑四个方面综合评分，场景3分、话术3分、形象2分、微笑2分，总分10分。
3.导览评分：全场各路评委和赞助商对每组进行打分，平均得分作为该组该环节的得分。
4.业务技能评分：关于检测应急处置能力和客户服务能力的项目评分，主要反映在导览评分中，但与技巧评分同样占10分。
导游风采大赛决赛评分细则
晋中市首届大学生导游风采大赛决赛
评分细则
1. 评委对选手导游词解说，试题问答，才艺展示进行打分。
每环节满分10分。
去掉一个最高分和一个最低分后取平均分为最终成绩。
2． 第一轮 导游词解说评分细则：（满分10分）
备注：导游词时长在4分30秒到5分钟为标准时长。
超过要减分，每超过30秒减1分，由计时员统一完成。
3.第二轮 试题问答评分细则：
基础知识测试（5分）＋导游实务（5分）=10 分
共二十组题，每组两道。
评委依据标准答案酌情给分。
选手在主持人发出来时作答提示后开始答题，答题结束后说回答完毕。
限时90秒，选手超过答题时间答题视为无效。
试题问答题目及答案见附页。
4.第三轮 才艺展示评分细则
艺术水准(5分)＋现场效果（3分）＋仪态表情（2分）＝选手才艺 展示总分（10分）。
5．总成绩计算办法：
风采展示、导游词解说(80℅)＋ 试题问答(10℅)＋才艺展示(10℅) =选手最后总成绩(10分)。
高校导游比赛评分表
衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调；言行举止大方得体，符合涉外导游人员礼仪礼貌规范。
3分
2. 礼节礼貌
礼貌用语恰当，态真诚友好，身体语言应用适当与适度
2分
综
合
知
识
（5）
1. 导游实务
熟悉并能正确运用导游服务规范；思维反应敏捷，考虑问题周到；熟悉导游服务常见问题的处理方法，能正确处理问题
2.5分
2. 导游文化知识
导游文化知识的基本点掌握全面
2.5分
其他
景点讲解4分30秒时工作人员示意，不足上述时间扣2分， 5分钟时间到即停。
选手得分
评委签名
10分
其他
表演时间少于2分30秒者扣1分，3分钟时间到即停。
对于原创优秀作品可适当加1—2分。
选手
得分
导游讲解评分标准表
项目
分类
评分标准及要求
分值
得分
语
言
与
仪
态
（15）
1.语音语调
语音清晰，语速适中，节奏合理；
5分
2.表达能力
语言准确、规范；表达流畅、有条理；具有生动性和趣味性；
6分
3.仪容仪表
衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范。
其他
景点讲解4分30秒时工作人员示意，不足上述时间扣2分， 5分钟时间到即停。
选手得分
评委签名:
英文导游讲解评分表
参赛组别
参 赛 号
项目
分类
要求
分值
得分
语
言
能
力
（20）
5.听力
具有良好的英语听力，能正确迅速理解考评人员的提问
全国导游大赛评分标准
第六届全国旅游院校服务技能（导游服务）大赛评分细则和标准一、比赛项目和分值设置比赛设普通话讲解服务和英语讲解服务（限高等院校组）两个项目。
总分100分，其中综合知识理论考核30分、景点讲解60分、才艺展示10分。
二、评分细则和标准（一）综合知识理论考核（30分）全体参赛选手在指定时间和地点集中闭卷笔试。
题型包括单项选择题60道、多项选择题40道，共100题；考试时间为1小时。
评分标准：1.参赛选手必须用2B铅笔将正确答案填涂在答题卡上，在试卷或其他地方作答均视为无效。
2.每题答对得0.3分，答错不得分。
（二）景点讲解（60分）中、英文项目组各设置评委7名，评委根据评分标准，按“好”、“较好”、“一般”、“较差”四个档次为每名选手评分，分值保留至小数点后一位。
然后去掉一个最高分，一个最低分，取其他5名评委的平均分为每名选手最后得分，选手最后得分保留至小数点后三位。
参赛选手须选择全国5A级旅游景区或中国的世界遗产地（整体或局部）进行讲解。
讲解时间为5分钟，4分钟30秒计时器提醒，少于4分钟和超过5分钟均扣10分，4分钟至4分29秒之间扣5分。
评分标准：1.仪容仪表，满分5分[好] 4.0-5.0分：礼貌到位、精神饱满，妆容着装得体，符合导游职业规范要求；对导游工作感悟深刻。
[较好] 3.5-3.9分：礼貌比较到位、精神比较饱满，妆容着装比较得体，比较符合导游职业规范要求；对导游工作感悟比较深刻。
[一般] 3.0-3.4分：礼貌基本到位、精神还算饱满，妆容着装基本得体，基本符合导游职业规范要求；对导游工作感悟一般。
[较差]0-2.9分：礼貌不够到位、精神不够饱满，妆容着装不够得体，不太符合导游职业规范要求；对导游工作感悟较差。
2.讲解内容，满分10分[好]8.0-10.0分：内容健康、完整、准确，重点突出，紧扣主题，与时俱进。
[较好]7.0-7.9分：内容健康、完整、比较准确，重点比较突出，扣主题，与时俱进。
讲解大赛评分标准
2、语言能力：1、普通话发音标准，口齿清晰。（1分）2、用词准确恰当，有分寸。（1分）3、表达流畅自然，语速适中。（1分）4、表情自然，肢体语言运用得当。（1分）
3、台风仪表：1、服装得体，仪态大方自然。（1分）2、形象气质佳，能充分体现当代大学生精神风貌。（1分）3、精神饱满，富有激情，感染力强。（1分）
“xxxxxxxx”xxxx文化导游评分标准
பைடு நூலகம்序号
姓名
讲解内容（3分）
语言能力（4分）
台风仪表（3分）
时间限制（酌情扣分）
总分
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
备注
1、讲解内容：1、讲解内容全面、正确、条理清晰，富有新意，并具有一定文化内涵。（1分）2、详略得当，逻辑性强。（1分）3、讲解方法运用得当，生动富有感染力。（1分）
导游大赛评分表
旅游与教育学院
2017年“**杯”第六届导游服务技能大赛决赛评分表
选手编号导游讲解
（80分）
才艺展示
（10分）
知识问答
（10分）
总分旅游与教育学院
2017年“**杯”第六届导游服务技能大赛决赛评分表
选手编号导游讲解
（80分）
才艺展示
（10分）
知识问答
（10分）
总分旅游与教育学院
2017年“**杯”第六届导游服务技能大赛决赛评分表
选手编号导游讲解
（80分）
才艺展示
（10分）
知识问答
（10分）
总分旅游与教育学院
2017年“**杯”第六届导游服务技能大赛决赛评分表
选手编号导游讲解
（80分）
才艺展示
（10分）
知识问答
（10分）
总分。
导游讲解员暨景区(点)讲解员大赛评分表
导游讲解员暨景区（点）讲解员大赛评分表导游讲解（含自我介绍、景点讲解、知识问答）
（项目总分85分）
参赛组别参赛号
项目
自我
介绍
（5分）友好感
仪容仪表
语言与仪态
（15分）言行举止
语音语调
表达能力
讲解内容
条理结构
景点
讲解
（50分）文化内涵
讲解技巧
导游词品味庄重或幽默，能赢得好感，拉近心理距离
衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调，言
行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范
礼貌用语恰当，态度真诚友好，表情生动丰富，
手势及其它身体语言应用适当与适度
语音清晰，语速适中，节奏合理
语言准确、规范；表达流畅、有条理；具有生
动性和趣味性
景点信息正确、准确，要点明确，无明显错误；
条理清晰，详略得当，主题突出
具有一定的文化内涵，能体现物境、情境和意
境的统一
能针对不同游客使用恰当的讲解技巧，讲解通
俗易懂，富有感染力
导游词要素齐备，内容规范，有特色、有品味2分3分4分4分10分10分10分5分5分总分分类
基本情况评分标准及要求
个人基本情况讲解清楚分值
3分得分导游业务知识熟悉导游服务规范及常见问题的处理方法
知识
问答
四川省三国旅游线路相关知识
（15分）三国文化知识
梓潼七曲山景区相关知识
备注自我介绍限定1分钟内，景点讲解限定为5分钟。
景点讲解4分30秒时工作人员示意，5分钟时间到即停；讲解不足4分钟者总
分扣5分
评委签名。
导游大赛打分卡
“山魂水秀，游我来说”导游技能大赛打分卡
评分细则:
1、“一印象”（自我介绍）：
所有选手以最简洁明了、新颖独特的语言结合自己所要讲解的旅游景点突显自己。
（最高分不超过10分）
2、“一路顺风”：
每位选手要求在比赛前根据自己的旅游线路，能够声情并茂的根据自己设计的线路进行讲解行程。
（最高不超过40分）
3、“美丽风景”：
参赛选手根据预先设计的场景，用生动的语言讲解景区的景点，详略得当且能吸引游客注意力。
时间要求为5分钟。
（最高不超过40分）
4、“情景模拟”：
每位参赛选手随即抽取一道大屏幕上的题目，现场作答，要及时和准确的应变。
回答后评委老师就选手表现进行点评。
（最高不超过10分）
5. 评委老师打分后，记分员进行汇总，排出名次。
评委老师：
“山魂水秀，游我来说”导游技能大赛决赛名次表。
导游大赛评分规则
导游大赛评分规则导游大赛评分规则本次导游大赛的评分规则旨在全面评价参赛选手的导游能力和综合素质。
一、评分项目1. 口头表达能力：评估导游在讲解过程中的语言表达能力、措辞准确性和语速抑扬顿挫等方面的表现。
2.专业知识：评估导游对景点、历史文化、地理环境和当地习俗等方面的知识掌握程度。
3. 服务态度：评估导游在服务游客过程中的热情、耐心、细致和灵活应变能力。
4. 团队合作：评估导游与团队成员配合的能力，包括组织团队活动、解决问题和沟通协调等方面。
5. 整体效果：评估导游的整体表现效果和导游行程设计是否合理完美。
二、评分标准及比例1. 口头表达能力（30%）：评委将根据参赛选手的语言表达能力、逻辑结构、语言的流利程度和情感表达等方面进行打分。
2. 专业知识（30%）：评委将根据参赛选手对相关知识的掌握程度、专业术语的正确使用和准确性等方面进行打分。
3. 服务态度（20%）：评委将根据参赛选手的热情、耐心、细致和真诚等方面进行评估打分。
4. 团队合作（10%）：评委将根据参赛选手在团队中的表现、解决问题和团队协作能力等方面进行打分。
5. 整体效果（10%）：评委将综合考虑参赛选手的表现效果、导游行程的设计合理性和客户满意度等方面进行打分。
三、评分流程1.初赛：评委将根据参赛选手准备的导游词和个人表现进行评分，选出晋级选手。
2.决赛：评委将对晋级选手的口头表达能力、专业知识、服务态度、团队合作和整体效果进行全面评估打分，并根据分数确定冠军、亚军和季军。
四、评分公正性1.评委组成：评委由资深导游、行业专家和相关领域的知名人士组成，确保评委具备专业知识和丰富经验。
2.评分标准：评分标准明确，评委按照标准进行评分，全程监督确保公正性。
3.评分结果公示：评分结果将会公示在比赛的官方网站上，以确保评分结果的透明和公正。
以上是导游大赛的评分规则，旨在为参赛选手提供公正、客观的评价体系，提高导游队伍的整体素质和服务水平。
导游服务技能大赛各项目评分标准
（1）沉着冷静，有条不紊。
20分
（2）应急问题处理得当，任务完成较好，游客满意度高。
总分100分
附件6
2023年广西导游服务技能大赛日程安排表
日期
项目
时间
内容/说明
6月18日
（周日）
报到
10:00-12:00
选手及领队、教练报到
领队会议
14:00-15:00
领队说明会、抽签
50进40晋级赛
15:00-16:00
（3）元素丰富，层次分明，结构合理，逻辑性强。
（4）推介角度新颖，表现形式丰富。
3
推介技巧
（1）吐字清晰，发音准确，语法正确。
40分
（2）音量、语速、节奏适中。
（3）讲解方法运用得当，通俗易懂，生动流畅。
4
推介效果
（1）感染力强，现场气氛好。
10分
（2）能激发观众对其家乡的向往，留下深刻印象。
总分100分
2
带团技能
（1）具备独立工作能力，组织协调能力强。
30分
（2）主动热情，紧扣团型，针对性服务适度到位。
（3）符合团队类型。
（4）做好安全提醒和预防。
3
服务规范
（1）熟悉带团流程和要求，导游服务符合规范。
20分
（2）现场把控能力强，团队运行流畅。
（3）牢记岗位责任，引导文明旅游，体现新时代导游风采。
4
（12位晋级选手）
6月21日
（周三）
选手展示
暨颁奖典礼
09:00-10:30
赛事各环节优秀选手进行风采展示
颁奖典礼
导游服务技能大赛各项目
评分标准
一、文化旅游推介
序号
导游大赛评分细则
决赛评分细则
项目
评分内容
分数
讲解内容
熟记讲解词，重点突出，紧扣主题，与时俱进
2分
讲解结构
结构合理，层次分明，详略得当，逻辑性强
2分
文化内涵
讲解具有很高的文化内涵和科普元素
1分
讲解技巧
讲解角度新颖，讲解生动幽默，通俗易懂，富有感染力、亲和力
1分
语音语调
普通话标准，语调自然，音量适中，语速把握得当，节奏合理，肢体语言规范
2分
表达能力
口齿清楚，语法正确，表达自然流畅，礼貌用语恰当，态度真诚友好，举止大方得体
2分
总分
时间为10分钟内，超时酌情扣分1分形象大使评选评分细则
项目
评分内容
分数
仪容仪表
妆容适宜，衣着得体，符合节目主题要求
2分
现场表现
节目内容健康向上；表演自然、流畅，无差错；临场发挥稳定，感染力强；题材新颖，与导游工作性质贴近。
4分
专业素养
音乐类：音准、节奏、演唱方法等到位；
表演类：动作协调，表情丰富，具有一定的美感，与音乐结合较好；
朗诵类：语言准确，吐字清晰，注意抑扬顿挫，与音乐结合较好
4分
总分
时间为5分钟内，超时酌情扣分
10分
2023年全国导游大赛评分标准
2023年全国导游大赛评分标准一、概述2023年全国导游大赛是一项旨在提升我国导游素质、促进旅游行业发展的重要赛事。
为了确保比赛公平、公正、公开，制定了一套科学、细致的评分标准。
评分标准旨在全面考察导游的专业知识、沟通能力、服务质量和应对突发情况的能力，并通过评分体系，对选手的表现进行客观评价。
二、评分标准1.专业知识（满分30分）导游在比赛中展示的专业知识是评委考察的重点。
评委将根据选手在比赛中介绍景点、历史文化知识、旅游规划等方面的表现进行评分。
选手需要准确、生动地介绍景点的相关知识，并能回答评委提出的问题。
2.沟通能力（满分30分）导游的沟通能力对于提供优质的导游服务至关重要。
评委将根据选手在比赛中与游客互动的表现进行评分，包括语言表达能力、声音的音量和节奏、仪态仪容等。
选手需要能够清晰地表达信息，与游客保持良好的沟通。
3.服务质量（满分30分）导游的服务质量体现了其对游客的关心和照顾。
评委将根据选手在比赛中展示的服务态度、服务内容和服务技巧对其进行评分。
选手需要热情、细致地为游客提供服务，并主动解答游客的问题。
4.应对突发情况的能力（满分10分）导游在面对突发情况时需要能够灵活应对，保证游客的安全和旅游行程的顺利进行。
评委将根据选手在比赛中应对突发事件的反应和处理能力进行评分。
选手需要冷静、果断地应对突发情况，并能及时找到解决方案。
三、评分体系1.单项评分评委将对每个选手的专业知识、沟通能力、服务质量和应对突发情况的能力进行独立评分，并按照满分30分制进行评分。
2.综合评分综合评分将各个单项评分进行加权处理。
专业知识、沟通能力、服务质量各项的权重为30%，应对突发情况的能力权重为10%。
评委将根据各项评分综合计算得出最终得分。
3.口头评价评委在评分过程中会给出口头评价，对选手的优点和不足进行指导和提醒。
通过口头评价，选手可以了解自己的表现如何，做出改进和提高。
四、评委构成评委由导游行业的专业人士、旅游学院的教师和资深导游组成。
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参赛号ห้องสมุดไป่ตู้姓名：
项目
评分要求
单项分值
单项计分
背景录像
声音清楚，画面与内容相对应，内容紧扣主题
1分
自我介绍
表现自然，礼貌到位，要点正确，给人印象深刻
1分
仪容仪表
妆容适宜，着装得体，精神饱满，符合服务行业规范要求
1分
感悟语
对导游工作感悟深刻
2分
得分：
计分员签名：
复分员签名：
10分
技巧
讲解技巧
讲解角度新颖、讲解生动幽默、通俗易懂，富有感染力、亲和力
10分
语音语调
普通话标准（英语语音标准）、语调自然、音量适中、语速把握得当、节奏合理、肢体语言规范
5分
表达能力
口齿清楚、语法正确、表达自然流畅
10分
得分：
计分员签名：
复分员签名：
备注：
评委签名：
年月日
注：每位评委评分后必须签名，修改之处也必须签名
备注：
评委签名：
年月日
注：每位评委评分后必须签名，修改之处也必须签名
2012北川县导游大赛导游讲解评分表
参赛号：姓名：景点名称：
项目
评分要求
单项
分值
单项
计分
大项计分
内容
讲解内容
健康、完整、准确，重点突出、紧扣主题、与时俱进
10分
讲解结构
结构合理、层次分明、详略得当、逻辑性强。
5分
文化内涵
讲解具有很高的文化内涵