全国导游大赛决赛评分细则

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导游大赛评分细则

导游大赛评分细则The 3rd XXX and 2012 XXXI。

Final Projects and ScoresXXX consists of two groups: Chinese (Mandarin) and foreign language (English)。

There are four projects in the final n。

XXX (60 points)。

knowledge Q&A (20 points)。

XXX (10 points)。

and talent show (10 points)。

with a full score of 100 points.II。

XXXTour guide n。

knowledge Q&A。

and talent show: Seven judges will score each contestant according to the n standards。

with the XXX。

and the average of the remaining five judges' scores will be the final score for each contestant.I。

Tour Guide n (60 points)Time: 5 minutes。

with a timer prompt at 4 minutes and 30 seconds。

The alarm will sound and display the overtime n if the time is less than 4 minutes and 30 seconds or more than 5 minutes。

2 points will be cted for every 10 seconds of overtime。

and less than 10 seconds will be counted as 10 seconds。

导游演讲评分标准

导游演讲比赛规则和评分标准
一、比赛内容：导游演讲
二、比赛要求
1、比赛内容：
（1）风采展示（10分）
选手上台亮相，并按每人1分钟时间进行个人形象展示和自我介绍，可以有艺术类型的介绍，也可以根据自身特长进行礼仪礼节展示。

少数民族的选手可以着本民族服装进行展示。

自我介绍过程中，每个选手必须用一句话表达自己对导游工作或导游行业的感受或感想。

（2）景点讲解（60分）
每个选手从组委会指定的景点中，自行选择一个进行现场讲解，并自行制作相关景点DVD短片或PPT幻灯片（时间长度5分钟）作为讲解背景,做到图文并茂,讲解时间为4分30秒-5分钟，每少半分钟扣1分，不足半分钟按半分钟计算。

4分30秒进行提示，5分钟停止讲解。

（3）知识问答（15分）
选手现场从题库中抽取并回答5个问题，每道问题思考及回答时间不能超过15秒。

问题范围涵盖旅游行业政策法规、导游业务、导游基础知识及我市市情等方面的知识。

（4）才艺展示（15分）
选手按3分钟时间根据自身在歌唱、舞蹈、书画、手工艺、相声、模仿秀、口技、木偶、魔术、诗歌朗诵、讲故事等任意特长中选择一项，展示个人才艺。

才艺表演可以进行有实物表演或无实物表演，请自备表演所需的背景音乐或道具等，并于抽签时提交组委会。

2、导游风采赛评分标准：。

导游讲解员暨景区(点)讲解员大赛评分表

导游讲解员暨景区（点）讲解员大赛评分表
导游讲解（含自我介绍、景点讲解、知识问答）
（项目总分85分）
参赛组别参赛号
项目
分类
评分标准及要求
分值
得分
自我
介绍
（5分）
基本情况
个人基本情况讲解清楚
3分
友好感
庄重或幽默，能赢得好感，拉近心理距离
2分
语言
与
仪态
（15分）
仪容仪表
衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范
10分
文化内涵
具有一定的文化内涵，能体现物境、情境和意境的统一
10分
讲解技巧
能针对不同游客使用恰当的讲解技巧，讲解通俗易懂，富有感染力
10分
导游词品味
导游词要素齐备，内容规范，有特色、有品味
10分
知识
问答
（15分）
导游业务知识
熟悉导游服务规范及常见问题的处理方法
5分

5分
梓潼七曲山景区相关知识
5分
备注
自我介绍限定1分钟内，景点讲解限定为5分钟。景点讲解4分30秒时工作人员示意，5分钟时间到即停；讲解不足4分钟者总分扣5分
总分
评委签名
3分
言行举止
礼貌用语恰当，态度真诚友好，表情生动丰富，手势及其它身体语言应用适当与适度
4分
语音语调
语音清晰，语速适中，节奏合理
4分
表达能力
语言准确、规范；表达流畅、有条理；具有生动性和趣味性
4分
景点
讲解
（50分）
讲解内容
景点信息正确、准确，要点明确，无明显错误；
10分
条理结构
条理清晰，详略得当，主题突出

导游大赛评分规则(一)

导游大赛评分规则(一)导游大赛评分规则导游大赛是一项选拔优秀导游的比赛，往往是国家指定或者旅游企业自行组织。

为确保比赛的公正性和严谨性，评分规则必不可少。

本文将从评分对象、评分内容、评分标准三个方面来介绍导游大赛评分规则。

一、评分对象导游大赛的评分对象是参赛导游。

参赛导游必须拥有国家导游资格证，有良好的英语沟通能力和语言表达能力，具有丰富的专业知识和旅游相关知识。

二、评分内容导游大赛的评分内容通常包括三个部分：旅游知识测试、现场导览和业务技能。

下面针对这三个部分的细节做一下具体介绍。

1.旅游知识测试旅游知识测试包括基础知识、景点介绍及旅游产品和其它较为专业知识。

基础知识意指一些普遍常识类问题，如国家地理位置、交通方式、国内外著名景点等。

景点介绍就是考察导游对旅游景点的普及和讲解能力，要做到生动形象让听众有参观的感觉。

旅游产品则是考核导游对旅游产品的了解及销售能力。

最后则是其它较为专业的问题，如旅游法规及相关法律知识等。

2.现场导览现场导览是导游大赛中最重要的一个环节。

现场导览要求参赛导游获得现场景点的相关资料，并按照在评委面前准备好的导览技巧进行现场讲解，包括展示自己的口才、语言表达能力及个人风格等方面。

3.业务技能业务技能主要考察导游的应急处置能力和客户服务能力，包括导游对突发情况的判断和处理，对游客需求及问题的解答，导游的互动交流能力等。

三、评分标准参赛导游的总成绩根据概述评分（投票）、技巧评分、导览评分等环节的评分加总而成，其中，三个环节的分值相当。

具体细节如下：1.概述评分（投票）：指现场评委及观众投票情况，以得票数为准，加权成其总分10%左右。

2.技巧评分：将考核内容由场景、话术、形象、微笑四个方面综合评分，场景3分、话术3分、形象2分、微笑2分，总分10分。

3.导览评分：全场各路评委和赞助商对每组进行打分，平均得分作为该组该环节的得分。

4.业务技能评分：关于检测应急处置能力和客户服务能力的项目评分，主要反映在导览评分中，但与技巧评分同样占10分。

导游风采大赛决赛评分细则

晋中市首届大学生导游风采大赛决赛
评分细则
1. 评委对选手导游词解说，试题问答，才艺展示进行打分。

每环节满分10分。

去掉一个最高分和一个最低分后取平均分为最终成绩。

2．第一轮导游词解说评分细则：（满分10分）
备注：导游词时长在4分30秒到5分钟为标准时长。

超过要减分，每超过30秒减1分，由计时员统一完成。

3.第二轮试题问答评分细则：
基础知识测试（5分）＋导游实务（5分）=10 分
共二十组题，每组两道。

评委依据标准答案酌情给分。

选手在主持人发出来时作答提示后开始答题，答题结束后说回答完毕。

限时90秒，选手超过答题时间答题视为无效。

试题问答题目及答案见附页。

4.第三轮才艺展示评分细则
艺术水准(5分)＋现场效果（3分）＋仪态表情（2分）＝选手才艺展示总分（10分）。

5．总成绩计算办法：
风采展示、导游词解说(80℅)＋试题问答(10℅)＋才艺展示(10℅) =选手最后总成绩(10分)。

导游评分标准

一、决赛项目及分值决赛设置中文和英文两个语种，分别在两个场地进行比赛。

决赛分五个项目，分别为导游风采（5分）、导游讲解（50分）、知识问答（20分）、情景再现（20分）、才艺展示（5分），满分100分。

二、评分标准（一）导游风采、导游讲解：由7名评委按照评分标准为每名选手打分，去掉一个最高分，去掉一个最低分，取其余5名评委的平均分为每名选手最后得分。

1.导游风采（5分）时间：播放背景录像1分钟。

录像结束后，主持人请选手上场，计时开始，选手自我介绍30秒，到时即停，超时10秒以内扣0.5分，超时10秒终止比赛。

评分标准：⑴背景录像，满分1分[好]0.8-1.0分声音清楚，画面与内容相对应，内容紧扣主题。

[中]0.6-0.8分声音较清楚，画面与内容相对应，内容扣主题。

[一般]0.4分-0.6分声音基本清楚，画面与内容基本相对应，内容基本扣主题。

⑵自我介绍,满分1分[好]0.8-1.0分表现自然，礼貌到位，要点正确，给人印象深刻。

[中]0.6-0.8分表现比较自然，有礼貌，要点正确。

[一般]0.4分-0.6分表现基本自然，有礼貌，要点基本正确。

⑶仪容仪表,满分1分[好]0.8-1.0分妆容适宜，着装得体，精神饱满，符合服务行业规范要求。

[中]0.6-0.8分妆容、着装较好，精神比较饱满，符合服务行业规范要求。

[一般]0.4-0.6分妆容、着装一般，基本符合服务行业规范要求。

⑷感悟语,满分2分[好]1.6-2.0分对导游工作感悟深刻。

[中]1.2-1.6分对导游工作感悟比较深刻。

[一般]0.8-1.2分对导游工作感悟一般。

2.导游讲解（50分）时间：5分钟，4分30秒时计时器提示，到时即停。

超时10秒内扣2分，超时10秒终止比赛。

评分标准：⑴讲解内容,满分10分[好]8.0-10.0分健康、完整、准确，重点突出、紧扣主题、与时俱进。

[中]6.0-8.0分健康、完整、比较准确，重点比较突出、扣主题、与时俱进。

导游服务技能竞赛规程评分标准3

附件32高职旅游专业类导游服务等二个项目技能竞赛规程、评分标准及选手须知一、竞赛内容普通话导游服务和英语导游服务是两个独立的赛项。

每赛项分别包括导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、文化知识测试和才艺展示五部分。

其中，导游讲解占60％；即兴演讲占10%；现场知识问答占5%；文化知识测试占15%；才艺展示占10％。

1.导游讲解：主要考察选手的导游讲解能力。

选手根据自选主题进行模拟导游讲解，并要求准备和讲解内容吻合的PPT。

选手要运用相应组别的语种进行比赛。

2.即兴演讲：主要考察选手的临场反应、逻辑思维能力和语言组织能力。

该项目安排在导游讲解结束后，由选手现场抽签决定即兴演讲主题，无准备时间。

选手要运用相应组别的语种进行比赛。

3.现场知识问答：主要考察选手导游知识积累与现场反应能力。

该项目安排在即兴演讲结束后，选手抽选题号进行回答。

题型为判断题2题、单项选择题2题，多项选择题1题。

选手要运用相应组别的语种进行比赛。

4.文化知识测试：主要考察选手的深度文化知识积累。

该项目独立进行，参赛选手统一进行笔试考核，用中文作答。

题型为简答题，共15题。

5.才艺展示：主要考察选手的才艺能力。

选手根据范围选择才艺形式，独立完成表演，不限语种，不允许助演。

二、竞赛方式个人赛。

每个院校每赛项限报2名选手，每位选手限报1名指导教师。

每名选手独立完成所有赛项。

赛项流程：文化知识测试→导游讲解→即兴演讲→现场知识问答→才艺展示→公布竞赛总成绩。

具体分以下四个环节：环节一：文化知识测试，选手统一进行笔试考核。

该环节选手自带水笔答题。

环节二：导游讲解、即兴演讲、现场知识问答三项同场按序完成。

此环节普通话组、英语组在两个赛场同时进行。

由领队提前一天抽签决定选手出场顺序，按序编制比赛场次。

该环节主要设备（PPT播放工具、话筒等）由主办方提供。

环节三：才艺展示，此环节普通话组、英语组选手在同一场地根据环节二的比赛场次错时进行。

该环节所需服装、道具自备，主办方提供音频播放、话筒及钢琴。

国家旅游局办公室关于第二届全国导游大赛决赛工作的通知

国家旅游局办公室关于第二届全国导游大赛决赛工作的通知【法规类别】旅游服务机构导游人员管理【发文字号】旅办发[2012]546号【发布部门】国家旅游局【发布日期】2012.11.30【实施日期】2012.11.30【时效性】现行有效【效力级别】XE0303国家旅游局办公室关于第二届全国导游大赛决赛工作的通知（旅办发〔2012〕546号）各省、自治区、直辖市旅游局（委）：根据我局和团中央、全国妇联的统一部署，经认真研究讨论和广泛征求意见，大赛组委会制定了《第二届全国导游大赛决赛工作方案》和《第二届全国导游大赛决赛评分细则和标准》，现印发给你们，请遵照执行，并就有关事项通知如下：一、充分认识决赛工作的重要性。

决赛是大赛的核心和关键，决定大赛的质量和效果，关系到大赛目标的实现，代表旅游行业组织大型赛事的能力和水平。

同时，决赛是十八大之后、元旦和春节之前，旅游部门会同有关方面举行的一次大型职业技能竞赛，在行业内和社会上都将产生很大影响，意义更不一般。

各级旅游行政管理部门要统一认识，认真贯彻落实组委会的各项工作部署，确保决赛圆满成功。

二、请各局按照统一部署，积极认真组织选手和代表队参加决赛。

选手的组织、迎赛准备和代表队的组成，是决赛的基础工作。

请各地按照决赛工作方案，认真做好选手参加决赛的各项准备工作，及时组织选手和本地区的代表队，按时报到并参加决赛。

三、请各代表队于12月10日前，将领队、教练和选手的一寸彩色免冠近照（电子版，须注明姓名、代表队名称、身份）提交给大赛组委会办公室，以便办理选手证、领队证和教练证。

此通知及附件未明确事项，大赛组委会及其各工作机构将及时采取适当方式通知或与各地联系。

国家旅游局办公室2012年11月30日附件1第二届全国导游大赛决赛工作方案依据《第二届全国导游大赛工作方案》，经认真研究和广泛征求意见，制定本方案。

一、决赛时间：正式比赛时间为2012年12月25-27日，为期三天。

“导游服务”赛项现场评分细则

2015年全国职业院校技能大赛高职组“导游服务”赛项现场评分细则一、评分标准制定原则本标准的制订遵循“公开、公平、科学”原则。

二、竞赛项目和分值设置赛项设置普通话导游服务组和英语导游服务组两个组别。

赛项总分100分：导游讲解60分；即兴演讲10分；文化知识测试20分；才艺展示10分。

三、评分细则和标准（一）文化知识测试（20分）所有参赛选手在指定时间和地点统一闭卷笔试。

题型包括单项选择题40道、多项选择题30道、判断题30道，共100题。

由裁判长指定阅卷人和核分人。

评分标准：（1）选手考试时间为60分钟，监考人宣布“答题开始”计时开始，监考人宣布“答题结束”，所有选手须停止答题，起立离开考场。

（2）所有参赛选手都用中文答题。

（3）每题答对得1分，答错不得分，多选题错选、少选或多选均不得分。

（4）卷面总分为100分，所占比重为20%，选手最终得分为卷面分按20%折算后的分值。

（二）导游讲解（60分）中英文项目组共设置评委7名，评委根据评分标准，按“好”、“较好”、“一般”三个档次为每名选手评分，分值保留至小数点后一位。

然后去掉一个最高分，一个最低分，取其他5名评委的平均分为每名选手最后得分，选手最后得分保留至小数点后两位。

时间：5分钟，4分钟计时器提醒，不足4分钟扣2分，超时扣2分。

评分标准：1.讲解内容，满分10分[好]8.0-10.0分：健康，完整、准确，重点突出，紧扣主题，与时俱进。

[较好]6.0-8.0分：健康，完整、比较准确，重点比较突出，扣主题，与时俱进。

[一般]4.0-6.0分：健康，基本完整、准确，基本扣主题。

2.内容结构，满分10分[好]8.0-10.0分：结构合理，层次分明，详略得当，逻辑性强。

[较好]6.0-8.0分：结构比较合理，层次比较分明，详略比较得当，逻辑性比较强。

[一般]4.0-6.0分：结构基本合理，层次基本分明，详略基本得当，逻辑性一般。

3.文化内涵，满分10分[好]8.0-10.0分：文化内涵深厚。

导游技能大赛标准

评委签名：
年月日注：本次比赛共设一、二、三等奖各一名；最佳人气奖一名；最佳才艺奖一名；最佳人气奖一名；最佳表演奖一名；最具潜质奖一名。
导游技能大赛评分标准
选手编号：Leabharlann 项目要求和评分标准满分 2分 2分 2分 2分 2分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 4分 4分 4分 8分 100分扣分得分
表情：精神、自然自我介绍（10分）头发、指甲符合要求不浓妆、不留胡子服装整洁、佩带选手号牌讲话时面带微笑、举止端庄讲解全面、重点突出导游词讲解语言标准、表达准确（40分）景点知识的正确性景点知识的生动性观点明确，重点突出知识问答（30分）要点涵盖全面回答有条理性表演的主题内容健康才艺展示 (20分) 表演的艺术感染力强表演熟练无错误表演的总体效果好合计

导游大赛评分细则和评分标准

导游大赛评分细则和评分标准一、比赛项目及分值大赛分三个环节，第一环节导游自我介绍，景点讲解；第二环节为导游知识大比拼；第三环节为才艺展示。

每个环节满分为100分，由5名评委按照评分标准为选手打分，最终算取第一环节的40%，第二环节的30%，第三环节的30%为选手得分。

根据得分评出选手名次。

二、评分标准：（一）第一环节：自我介绍、导游讲解（满分100分）1、自我介绍（30分）时间：播放背景1分钟，选手自我介绍30秒评分标准：背景录象满分10分，自我介绍满分10分，仪容仪表满分10分。

2、导游讲解（70分）时间：讲解时间5分钟，讲解不足2分钟不得分，超10秒内扣2分，超10秒终止比赛。

评分标准：讲解内容，满分20分；讲解结构，满分10分；文化内涵，满分10分；讲解技巧，满分10分；语音语调，满分10分；表达能力，满分10分。

（二）第二环节：导游综合知识大比拼（100分）评分标准：每位选手平均5道选择题，每题15分。

（多选、少选、错选均不得分）。

一道情景模拟题，每题25分。

（三）第三环节：才艺展示（100分）时间：5分钟，超10秒内扣0.5分，超时10秒终止比赛。

评分标准：仪容仪表，满分30分；现场表现，满分40分；专业素养，满分30分。

三、记分评委打分及计算的平均分（即选手最后得分），选手总得分均取小数点后两位。

四、公布成绩各单项比赛全部结束后公布单项成绩。

选手总成绩于现场宣布比赛结果，并张榜公布。

附：第一环节评分表（表一）选手编号：注：每位评委评分后必须签名，修改之处也必须签名（表二）选手编号：景点名称：注：每位评委评分后必须签名，修改之处也必须签名。

第二环节得分表：选手编号：注：每位评委评分后必须签名，修改之处也必须签名第三环节评分表：选手编号：注：每位评委评分后必须签名，修改之处也必须签名。

导游大赛评分细则

湖南省导游大赛暨全国导游大赛湖南选拔赛方案一、指导思想以提高导游服务技能水平和综合素养为目的，通过以赛促训的方式，展示导游风采，交流服务经验，倡导爱岗敬业，激励奋发向上，提高服务质量，促进产业发展。

二、主办单位湖南省旅游局湖南省文明办湖南省总工会共青团湖南省委湖南省妇联三、组织领导成立2010湖南省导游大赛暨全国导游大赛湖南选拔赛组织委员会（简称组委会），负责大赛的组织领导工作。

委员会主任由省旅游局局长杨光荣担任，省旅游局领导刘之明、刘绵松、熊健、高扬先、王舜良、卜越辉，省文明办、省总工会、团省委、省妇联等单位相关负责同志任副主任，刘之明同志任执行副主任，各主办单位相关处室（单位）负责人为成员，组委会办公室设省旅游局行业管理处，办公室主任由尚斌处长担任，负责评选活动的各项具体工作。

四、比赛要求全省导游大赛分普通话导游员和英语导游员两类进行，并组织初赛和决赛两轮比赛。

具体报名要求、比赛项目、时间安排等事项按省旅游局《关于推荐全省导游大赛暨选拔参加全国导游大赛参赛选手的通知》（湘旅［2010］78号）要求办。

五、初赛办法（一）初赛方式1、初赛内容：中、英语导游初赛内容为自我介绍与形象气质、导游讲解、旅游知识问答、才艺展示、情景再现。

英语导游以全英语方式考评。

2、计分办法：初赛采取100分制，其中自我介绍与形象气质15分，导游讲解35分，旅游知识问答30分，才艺展示20分。

3、评选办法：将参加比赛选手的自我介绍与形象气质、导游讲解、旅游知识问答、才艺展示四项得分相加，按得分由高到低顺序排列，中、英语导游各取前5名选手进入决赛。

（二）初赛内容与评分标准1、自我介绍及形象气质①选手进入考场后向评委作自我介绍，并展示仪容仪表及形象气质。

②评分标准（15分）A、自我介绍：礼貌到位，要点正确，给人印象深刻3分B、仪容：化妆、修饰得体，符合服务行业规范要求4分C、仪表：衣着整洁，职业特征明显4分D、气质：形象好，富有内涵，气质突出4分2、导游讲解①导游讲解内容：由参赛选手自行选定讲解内容并准备模拟现场导游DVD光盘。

全国导游大赛评分标准

第六届全国旅游院校服务技能（导游服务）大赛评分细则和标准一、比赛项目和分值设置比赛设普通话讲解服务和英语讲解服务（限高等院校组）两个项目。

总分100分，其中综合知识理论考核30分、景点讲解60分、才艺展示10分。

二、评分细则和标准（一）综合知识理论考核（30分）全体参赛选手在指定时间和地点集中闭卷笔试。

题型包括单项选择题60道、多项选择题40道，共100题；考试时间为1小时。

评分标准：1.参赛选手必须用2B铅笔将正确答案填涂在答题卡上，在试卷或其他地方作答均视为无效。

2.每题答对得0.3分，答错不得分。

（二）景点讲解（60分）中、英文项目组各设置评委7名，评委根据评分标准，按“好”、“较好”、“一般”、“较差”四个档次为每名选手评分，分值保留至小数点后一位。

然后去掉一个最高分，一个最低分，取其他5名评委的平均分为每名选手最后得分，选手最后得分保留至小数点后三位。

参赛选手须选择全国5A级旅游景区或中国的世界遗产地（整体或局部）进行讲解。

讲解时间为5分钟，4分钟30秒计时器提醒，少于4分钟和超过5分钟均扣10分，4分钟至4分29秒之间扣5分。

评分标准：1.仪容仪表，满分5分[好] 4.0-5.0分：礼貌到位、精神饱满，妆容着装得体，符合导游职业规范要求；对导游工作感悟深刻。

[较好] 3.5-3.9分：礼貌比较到位、精神比较饱满，妆容着装比较得体，比较符合导游职业规范要求；对导游工作感悟比较深刻。

[一般] 3.0-3.4分：礼貌基本到位、精神还算饱满，妆容着装基本得体，基本符合导游职业规范要求；对导游工作感悟一般。

[较差]0-2.9分：礼貌不够到位、精神不够饱满，妆容着装不够得体，不太符合导游职业规范要求；对导游工作感悟较差。

2.讲解内容，满分10分[好]8.0-10.0分：内容健康、完整、准确，重点突出，紧扣主题，与时俱进。

[较好]7.0-7.9分：内容健康、完整、比较准确，重点比较突出，扣主题，与时俱进。

导游大赛评分规则

导游大赛评分规则导游大赛评分规则本次导游大赛的评分规则旨在全面评价参赛选手的导游能力和综合素质。

一、评分项目1. 口头表达能力：评估导游在讲解过程中的语言表达能力、措辞准确性和语速抑扬顿挫等方面的表现。

2.专业知识：评估导游对景点、历史文化、地理环境和当地习俗等方面的知识掌握程度。

3. 服务态度：评估导游在服务游客过程中的热情、耐心、细致和灵活应变能力。

4. 团队合作：评估导游与团队成员配合的能力，包括组织团队活动、解决问题和沟通协调等方面。

5. 整体效果：评估导游的整体表现效果和导游行程设计是否合理完美。

二、评分标准及比例1. 口头表达能力（30%）：评委将根据参赛选手的语言表达能力、逻辑结构、语言的流利程度和情感表达等方面进行打分。

2. 专业知识（30%）：评委将根据参赛选手对相关知识的掌握程度、专业术语的正确使用和准确性等方面进行打分。

3. 服务态度（20%）：评委将根据参赛选手的热情、耐心、细致和真诚等方面进行评估打分。

4. 团队合作（10%）：评委将根据参赛选手在团队中的表现、解决问题和团队协作能力等方面进行打分。

5. 整体效果（10%）：评委将综合考虑参赛选手的表现效果、导游行程的设计合理性和客户满意度等方面进行打分。

三、评分流程1.初赛：评委将根据参赛选手准备的导游词和个人表现进行评分，选出晋级选手。

2.决赛：评委将对晋级选手的口头表达能力、专业知识、服务态度、团队合作和整体效果进行全面评估打分，并根据分数确定冠军、亚军和季军。

四、评分公正性1.评委组成：评委由资深导游、行业专家和相关领域的知名人士组成，确保评委具备专业知识和丰富经验。

2.评分标准：评分标准明确，评委按照标准进行评分，全程监督确保公正性。

3.评分结果公示：评分结果将会公示在比赛的官方网站上，以确保评分结果的透明和公正。

以上是导游大赛的评分规则，旨在为参赛选手提供公正、客观的评价体系，提高导游队伍的整体素质和服务水平。

导游大赛评分细则Microsoft Word 文档

2010年首届大学生导游大赛评分细则（初步拟定还待商榷）一、计分办法每项百分制1、导游讲解100分2、线路设计100分3、才艺展示100分二、大赛内容与评分标准（一）现场模拟导游讲解（100分）具体要求：1、讲解时间：6分钟以内独立完成。

2、讲解内容：以安徽省导游证考试面试八个景点为主。

3、讲解要求：语言规范、语音标准、主题突出、用词贴切、条理清晰。

4、导游词能够创新，有自己的特色和独到的见解。

5本部分包括讲解内容导游词的创作，讲解方法，语言水平，仪容仪表四方面6、评分标准：1、讲解内容（共40分）讲解资料取舍有度、组合恰当、衔接自如、主题鲜明突出。

（15分）内容科学正确，益智，能够把历史史实与传说进行有机结合。

（15分）讲解内容创新，有深度，信息包容量大、景点知识全面。

（10分）2、讲解方法（共20分）能熟练运用多种以上（含4种）讲解方法（6分）讲解熟练技巧娴熟（7分）生动有感染力，现场感强（7分）（注：常用讲解方法有，分段讲解法、问答法、类比法、突出重点法、画龙点睛法、虚实结合法、制造悬念法、陈述法、触景生情法、举例法等。

）3、语言水平（共20分）讲解时普通话标准，表达通俗易懂（5分）语调适度优美，语言节奏、语速适当（5分）讲解用语诙谐幽默，善于抓住游客心理（5分）词汇修饰有一定造诣，句势灵活,用词贴切（5分）4、仪容仪表（共10分）着装整洁端庄（2分）举止大方得体（3分）表情自然亲切（3分）无明显小动作（2分）（二）线路设计（100分）具体要求：1线路设计有利于游客选择目的地，突出主题，如风光游，毕业游，体验游，导游证考试游等。

2体现景点功能，合理利用，激发大学生游客的兴趣3体现项目组合，如空间组合，时间组合，功能组合。

4线路设计的目标，“住的好，吃的香，游的乐，走的畅”5线路讲解需在15分钟之内完成。

6 评分标准：提供一日或是两日游具体方案，用多媒体演示（10分）线路设计独特，创新，富于挑战，主题突出。

2023年全国导游大赛评分标准

2023年全国导游大赛评分标准一、概述2023年全国导游大赛是一项旨在提升我国导游素质、促进旅游行业发展的重要赛事。

为了确保比赛公平、公正、公开，制定了一套科学、细致的评分标准。

评分标准旨在全面考察导游的专业知识、沟通能力、服务质量和应对突发情况的能力，并通过评分体系，对选手的表现进行客观评价。

二、评分标准1.专业知识（满分30分）导游在比赛中展示的专业知识是评委考察的重点。

评委将根据选手在比赛中介绍景点、历史文化知识、旅游规划等方面的表现进行评分。

选手需要准确、生动地介绍景点的相关知识，并能回答评委提出的问题。

2.沟通能力（满分30分）导游的沟通能力对于提供优质的导游服务至关重要。

评委将根据选手在比赛中与游客互动的表现进行评分，包括语言表达能力、声音的音量和节奏、仪态仪容等。

选手需要能够清晰地表达信息，与游客保持良好的沟通。

3.服务质量（满分30分）导游的服务质量体现了其对游客的关心和照顾。

评委将根据选手在比赛中展示的服务态度、服务内容和服务技巧对其进行评分。

选手需要热情、细致地为游客提供服务，并主动解答游客的问题。

4.应对突发情况的能力（满分10分）导游在面对突发情况时需要能够灵活应对，保证游客的安全和旅游行程的顺利进行。

评委将根据选手在比赛中应对突发事件的反应和处理能力进行评分。

选手需要冷静、果断地应对突发情况，并能及时找到解决方案。

三、评分体系1.单项评分评委将对每个选手的专业知识、沟通能力、服务质量和应对突发情况的能力进行独立评分，并按照满分30分制进行评分。

2.综合评分综合评分将各个单项评分进行加权处理。

专业知识、沟通能力、服务质量各项的权重为30%，应对突发情况的能力权重为10%。

评委将根据各项评分综合计算得出最终得分。

3.口头评价评委在评分过程中会给出口头评价，对选手的优点和不足进行指导和提醒。

通过口头评价，选手可以了解自己的表现如何，做出改进和提高。

四、评委构成评委由导游行业的专业人士、旅游学院的教师和资深导游组成。