2016--2017年度第一学期《管理沟通》大作业(14秋 陈梅芳)
大工17秋《管理沟通》大作业题目及要求标准答案
大工17秋《管理沟通》大作业题目及要求标准答案大工17秋《管理沟通》大作业及要求题目一：团队合作的定义及培养途径，以公司案例为例论述团队沟通效果。
题目二：有效沟通和自我沟通的概念，如何提高自我沟通技能。
题目三：组织与政府沟通的原因，结合实际案例论述效果和影响。
题目四：组织与新闻媒介沟通的侧重点及实例分析沟通效果。
题目五：如何进行跨文化沟通，结合实际谈论。
作业要求：1.封面格式：见最后一页，填写个人信息。
2.正文格式：作业正文内容采用宋体，小四，字数超过2000字。
3.作业提交：以附件形式上交离线作业，附件大小限制在10M以内，选择已完成的作业（word文档，不许压缩），点提交即可。
截止时间：2018年3月14日。
注意事项：作业必须独立完成，不得抄袭其他网站或请人代做，雷同作业成绩为零分。
引用他人文章内容需标注编号，文章最后写出参考文献。
引用内容不得超过全文的20%。
鼓励对本地区政策制定及实施情况进行调查了解，给出相关数据，进而有针对性地提出自己的看法。
附录：封面参考XXX《管理沟通》课程大作业研究中心：层次：高起专/专升本专业：年级：年春/秋季学生：辅导教师：XXX题目三：组织为什么要与政府沟通，结合实际谈谈组织与政府沟通的成功案例，取得了哪些效果，给企业带来了哪些影响？答案：组织与政府沟通的原因有很多。
首先，沟通可以增强互信，而互信是沟通的前提条件。
沟通是人们为了一定目标传递信息以获取理解、达成共识的过程或活动。
当沟通双方互不了解、互不信任时，沟通存在障碍，可能导致冲突。
这样就无法达成目标，形成共识。
企业组织通过会见和宴请等多种途径与政府沟通，使其长期发展的决心得到充分表达。
其次，通过与政府部门沟通，可以更好地定位自己在市场的角色。
成功案例是某企业与政府合作开发新产品。
企业与政府部门进行了多轮沟通，最终确定了产品的定位、市场营销策略和价格。
政府部门提供了相关的政策支持和资源协助，企业获得了更好的发展机会。
管理沟通作业集标准答案
管理沟通作业集一、是非题1、非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。
F M2、“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。
TM3、口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。
FM4、在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。
F M5、在国际商务信函中，月份应放在日期前。
F E6、不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。
F M7、根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。
T8、对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。
F H9、问题导向定位即坚持对事不对人的原则。
问题导向指沟通关注的是问题本身，关注如何处理和解决好问题。
T10、感谢式倾听就是一边听一边说“谢谢”。
F11、你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。
F M12、好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。
F M13、克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。
F14、听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。
T E15、在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。
FM16、群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。
F M17、随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。
T E18、根据换位思考的原则，在写作中，除了用换位思考的方式来写每一个句子外，还应把好消息放在最前面并避免使用术语。
T M19、在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。
F M20、完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。
管理沟通第一次作业
管理沟通第一次作业第一篇：管理沟通第一次作业简述沟通所涵盖的五个方面。
1、沟通主体是指有目的地对沟通客体施加影响的个人和团体，诸如党、团、行政组织、家庭、社会文化团体及社会成员等。
沟通主体可以选择和决定沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道，在沟通过程中处于主导地位。
2、沟通客体即沟通对象，包括个体沟通对象和团体沟通对象；团体的沟通对象还有正式群体和非正式群体的区分。
沟通对象是沟通过程的出发点和落脚点，因而在沟通过程中具有积极的能动作用。
3、沟通介体即沟通主体用以影响、作用于沟通客体的中介，包括沟通内容和沟通方法。
沟通主体与客体间的联系，保证沟通过程的正常开展。
4、沟通环境既包括与个体间接联系的社会整体环境（政治制度、经济制度、政治观点、道德风尚、群体结构），又包括与个体直接联系的区域环境（学习、工作、单位或家庭等），对个体直接施加影响的社会情境及小型的人际群落。
5、沟通渠道即沟通介体从沟通主体传达给沟通客体的途径。
沟通渠道不仅能使正确的思想观念尽可能全、准、快地传达给沟通客体，而且还能广泛、及时、准确地收集客体的思想动态和反馈的信息，因而沟通渠道是实施沟通过程，提高沟通功效的重要一环。
沟通渠道很多，诸如谈心、座谈等。
第二篇：《管理沟通》第一次课程作业沟通中需要交换的信息有哪些，并描述沟通所涵盖的五个方面？答: 在不同学科领域的信息含义不同沟通中需要交换的信息通常有: 价值观、人生观、目标、理念、方法价值观和人生观是沟通的第一位要素,当价值观与人生观一致的情况下,可以有不同的目标当目标相同,相应的理念不一定相同理念相同 ,实现的方法也可以不同所以在保持共同的人生观和价值观的前提下,了解相应的目标后,弄清楚做事的理念,最后商量实现的方法沟通所涵盖的五个方面: 想说的、实际说的、听到的、理解的、反馈的;第三篇：管理沟通作业案例分析一：你是市场部的职员，从大学本科毕业已经有三年了。
你部门的经理是初中毕业生，很有闯劲，但由于年龄、文化程度等方面原因，在管理过程中，还是运用经验式管理方法。
管理沟通作业
案例简介梅是一个典型的南方姑娘，在她身上可以明显的感受到南方人的热情，坦诚。
今年，梅从某大学的人力资源管理专业毕业，她认为，经过四年的学习自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识而且具备了较强的人际沟通技能，因此她对自己的未来期望很高。
为了实现自己的梦想，她来到广州求职。
经过将近一个月的反复投简历和面试，梅最终选定了东莞市的一家研究生产食品添加剂的公司。
该公司规模适中、发展速度很快，最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段，她认为自己施展能力的空间很大。
但是到公司实习一个星期后，梅就陷入了困境中。
原来该公司是一个典型的小型家族企业，企业中的关键职位基本上都由老板的亲属担任，其中充满了各种裙带关系。
尤其是老板给杨瑞安排了他的大儿子做梅的临时上级，而这个人主要负责公司研发工作，根本没有管理理念更不用说人力资源管理理念，在他的眼里，只有技术最重要，公司只要能赚钱其他的一切都无所谓。
但是梅认为越是这样就越有自己发挥能力的空间，因此自己写了一份建议书直接进了上级的办公室。
“王经理，我到贵公司已经有一段时间了，我有一些想法想和您谈谈，您有时间吗？”梅走到经理办公桌前说。
“哦，小梅，本来早就应该和你谈谈了，只是最近一直扎在实验室里就把这件事忘了。
”“王经理，对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说，要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。
据我目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清；雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任；员工薪酬结构不平衡，因此薪酬的公平性和激励性都较低。
”影响员工工作积及性。
王经理微微皱了一下眉头说：“你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实——我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。
”“可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多家族企业都是败在管理上。
”“好了，那你有具体方案吗？”“目前还没有，这些还只是我的一点想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是时间问题。
大工17春《管理沟通》大作业及要求答案
网络教育学院《管理沟通》课程大作业学习中心：层次：高起专/专升本专业：年级：年春/秋季学号：学生：辅导教师：赵丽妍大工17春《管理沟通》大作业及要求题目三：什么是员工忠诚度？培养和提高员工忠诚度的方法有哪些？如果你是你现在公司的领导，你将采取哪些具体措施提高员工忠诚度？答：尽管所有的研究者都承认员工的忠诚在企业发展中起着重要的作用，但是对员工忠诚的含义至今没有统一的认识。
总的来看，主要有行为忠诚论、态度忠诚论和综合论三种观点。
其一，行为忠诚论。
认为员工的忠诚是员工表现出来的对企业的一系列具有行为，着重强调对企业的贡献标准。
其二，态度忠诚论。
认为忠诚实际上是员工对企业的一种态度，应该着重从员工的认识、情感和行为倾向方面加以考察。
其三，综合论。
认为忠诚是员工对企业行为忠诚和态度忠诚的统一。
事实上，忠诚是员工对企业的行为忠诚与态度忠诚的有机统一。
员工对企业的忠诚不仅要看员工对企业的态度，更要看员工对企业的行为，这样员工对企业的忠诚才具有应有的价值，否则，单独强调态度忠诚或者行为忠诚都会导致一定的偏颇。
如果你是你现在公司的领导，我将从以下九个方面采取措施来提高员工忠诚度。
一、把好招聘关，从源头开始为提高员工忠诚度打好基础。
招聘是企业获得人才最有效的方式之一。
人力资源部们在用职位说明书找对人的同时还能防止不合适的员工进入企业才是真正的功夫。
从新员工进入公司后的不同忠诚度表现来看，大多数企业在招聘时经常会犯一个非常严重的错误：纯粹以技能为导向而忽视了员工品德和个性的测试。
按照"有德无才是废品，有才无德是毒品，德才兼备是极品"来衡量，不小心可能让"毒品"钻了空子。
因此，我们在决定是否录用一个员工时，除了专业技能测试外，还应进行品德和个性的测试，不要因为时间紧，迫于用人部门的压力而忽略。
"磨刀不误砍柴工"，选对了人会给企业节省很多管理成本，反之则会导致用人部门抱怨多、招聘主管压力大，可能因一个职位找不到合适的人选常年都在招聘而影响公司声誉。
2016--2017年度第一学期《管理沟通
2016--2017年度第一学期《管理沟通》大作业本次大作业包括两部分：一、案例分析（40分）阅读《管理沟通教程》（立信会计出版社，第三版）第十二章“面谈”第219页案例分析（具体案例见附件），回答第224页的问题。
1、7月3日早晨，刘伟经理在与PA部门领班李刚进行面谈，为什么李刚的抵触情绪十分强烈？2、沧海大酒店内部的沟通氛围如何？这样的沟通氛围与案例中最后一段关于刘伟经理在与PA部门领班李刚之间不欢而散的面谈有什么关系？应该如何改进？3、在与自己抵触情绪的面谈对象面谈时，为了获得良好的沟通效果，应该采取怎样的沟通策略？答：务实深度的交流，站在对方的角度上想；平气而不带感情微笑除外；善于采纳他人的意见；自然时不时的幽默；极具耐心，大度，不急躁；有主见，也会拒绝他人；勇于承担责任；要建立良好的关系，要时刻面带微笑，所谓赠人玫瑰留有余香；说话时放慢速度，吐字清晰，不要给对方压力，时而带鼓励，去征求他人的意见；通过他人的语诉或者行为体会背后的想法和情感；要充分理解对方，极具耐心，大度，不急躁；主动给他人一些建议和方向。
4、试叙“倾听”在有效面谈中的作用，结合实际谈谈自己参加面谈的体会。
答：倾听在面谈中的作用有以下几点（1）可获取重要的信息。
（2）可掩盖自身弱点。
（3）善听才能善言。
（4）能激发对方谈话欲。
（5）能发现说服对方的关键。
（6）可使你获得xx和信任。
去年春节放假前领导找我谈话，主要是说说我在新一年的工作重点、方向以及工作方法和工作中的问题。
其中的精华就是加强自身建设，树立管理理念，多沟通，多协调。
这次谈话我感触很深，对于提出的要求，我做了以下的总结：关于加强自身建设。
我的不足主要体现在公文写作和一些局里的日常工作上。
对于公文写作我已经买了相关的书在看在学习。
对于局里的业务工作要多干，多学。
有时间还要学一下和工作相关的技能。
在学历上也要加强，毕竟这些都是“硬指标”。
关于树立管理理念。
是对于我这的管理上，针对下面基层的管理。
《管理沟通》课程大作业
论工作中的平行沟通我工作的部门是检验检测中心，我的工作职位是设备管理员,我们部门承担着公司所有产品的环境模拟试验以及相关检测，所以我们部门的设备仪器很多。
我们部门的设备仪器也经常需要保养维修，所以我经常和本部门的同事,以及其他部门的同事打交道，通过长时间的工作我发现平行沟通很重要，下面说下组织内部的平行沟通.在组织内部，平行沟通通常指部门与部门之间，管理者与管理者之间的沟通。
管理者之间的沟通应互相尊重，采取合作的态度，认同共同的目标,避免本位主义；要遵守游戏规则，不越权行事,对事不对人，不打小报告，出现分歧找上同协调发展;要换位思考;建立横向沟通制度，明确分工，多采用协商手段，已实现双赢与共享。
平行沟通，同僚、同事之间就跨部门事务工作进行协商、协调。
平行沟通以互通有无、争取配合为主要目的，并且在企业内部进行，不同于公关、不同于谈判，应该直截了当，简明扼要。
一、下面就主动沟通所遵循的各种原则作如下阐述：1、沟通从工作出发如果需要沟通，一定是自己感到对方对正在进行的工作重视不够，或是对上级的安排理解不透,妨碍了工作顺利进行.如果你认为只要和对方进行一次沟通就能解决问题，应该首先选择互相沟通，以求得问题的迅速圆满解决；沟通失败，才考虑报告上级。
因此,沟通一定要着眼于工作。
二人因工作产生误会而沟通也是为了工作。
2、沟通遵循制度和流程你正在进行的工作遇到了阻碍,问题出在哪个环节,谁是这个环节的负责人,公司的制度或流程一定是有规定的。
因为我们必须遵循各司其职、各负其责的原则开展工作.如果你找一个不相干的人进行沟通，一是对方会认为你无事找事，二是你的目的根本达不到。
3、开门见山找准了沟通对象，首先征询对方是否有空.如果人家手中正忙于一个上司交办的紧急工作、或正在思考一个创意方案。
你贸然打断别人，会让对方感到突兀。
一旦确定对方时间上方便,你就可以直截了当地提出自己的沟通议题、自己的期盼，然后等候对方回应。
这里特别要注意地是转弯抹角、废话连篇，浪费自己时间不说，也给对方一个不好的印象。
管理沟通作业
管理沟通作业一、名词解释1、非语言沟通2、倾听3、冲突4、正式沟通5、沟通6、交叉处理7、态度8、跨文化沟通二、单项选择题1、下列选项中，哪个不属于信息接收者的障碍（）oA、过度加工B、表达模糊C、知觉偏差D、心理障碍2、在沟通距离的划定中0—0.5属于（）oA、社交距离B、私人距离C、亲密距离D、公众距离3、下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（A、管理者展示的沟通风格与情境不一致C、猜疑、威胁和恐惧4、组织结构中最传统也是最常见的形式是（A、直线职能型组织B、矩阵型组织C、扁平型组织I）、流线型组织5、下面哪种沟通不属于非语言沟通（）<>A、面露微笑B、咳嗽C、眉头紧蹙D、打电话6、了解沟通时的各种受众的特点，可以通过以下方法（）oA、个体分析B、整体分析C、局部分析D、A和B7、当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威（）oA、年长者B、最胖的人C、最高的人D、最矮的人8、下列哪一项并不是造成倾听失误的原因（）。
A、粗心大意B、耳聋C、误解D、译码9、下面哪一种不属于表里不一致的情形（）。
A、表达的观点与问题的不一致B、处事态度与意识到的态度之间不一致C、个人感觉与表达意见的不一致D、表达内容与举止、口气的不一致10、根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差（）oA、反馈和他人告知B、理解和他人告知C、反馈和自我透露D、理解和自我透露11、下列哪一项并不包含在合理定位原则中（）oA、问题导向定位B、责任导向定位C、人员定位原则D、事实导向定位12、下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思（A、微笑B、拇指朝上C、摇头表示“是"D、以上都不是13、当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式（）。
A、参与B、征询C^告知D、说服14、下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式（）0A、惊人的陈述B、叙述或轶事C、综述D、提问15、你正在和某人说话。
浙大远程教育16年管理沟通在线作业和答案
浙大远程教育2016年《管理沟通》在线作业您的本次作业分数为：100分1.【全部章节】书面信息的组织取决于：A 信息的长度和复杂性。
B 你的读者、目的和情形。
C 是否必须传递很多数字或非数字的数据。
D 是内部文件还是外部文件。
正确答案:B2.【全部章节】下面哪一个不是正确性问题？A 法律用语B 错别字C 语法错误D 错误的价格正确答案:A3.【全部章节】你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。
你非常紧张。
这时，你会：A 喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下。
B 喝一杯可乐，使自己保持警醒。
C 告诉大家你很紧张。
D 告诉自己“已充分准备，非常自信”。
正确答案:D4.【全部章节】小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。
因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。
小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。
请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？A 给每一位股东打一个私人电话。
B 给每一位股东写一份简短的电子邮件。
C 作为股东每月例会的议程中的一项。
D 写一份书面建议书。
正确答案:D5.【全部章节】你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。
你应该使用哪种风格？A 友好、事务性的B 友好、幽默的C 正式、事务性的D 正式、热情的正确答案:A6.【全部章节】下列哪项不是演讲的目的？A 了解听众B 说服听众C 激励听众D 娱乐听众正确答案:A7.【全部章节】当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？A 是的，因为迅速建议表明你思维敏捷。
B 是的，因为提供解决方案表明你关心别人。
C 不是，因为其他人可能没想要听到解决方案。
D 不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已。
正确答案:C8.【全部章节】笔头沟通的写作过程一般可以分为五个阶段：（1）起草文章；（2）组织观点；（3）修改文稿；（4）收集材料；（5）提炼材料。
管理沟通_精品文档
管理沟通《管理沟通》形成性考核作业一《管理沟通》作业1（第1，4章）一、理论理解1、沟通2、沟通的要素3、管理沟通4、管理者的沟通角色5、科学管理理论6。
利克特的员工参与理论7。
组织沟通8。
下行沟通的障碍9。
上行沟通的主要形式10。
组织中的沟通网络二、分析论述1、你认为沟通要素中哪几个方面特别重要？为什么？2、列举本章中未论及的障碍，并给出克服这些障碍的方法。
3、从管理职能角度阐述管理与沟通的关系。
4、分析影响管理沟通的各种因素，并指出其中哪种因素最关键。
5、把人当做机器和把人当做一种重要资源进行沟通，有何本质区别？6。
组织中管理者与员工的关系应建立在怎样的基础上？7。
如何避免横向沟通中的本位主义思想？8。
结合实际讨论有效组织内外部沟通的作用。
三、案例分析1、教材P13：王宏应吸取怎样的教训案例思考：（1）本案例涉及的是怎样的沟通问题？（2）与林立、沈文的老同学关系是否会影响王宏的决策水平及沟通风格？（3）子公司最终出现的管理混乱状况是否与王宏有关？为什么？（4）在此案例中王宏应吸取什么教训？2、教材P43：多头指挥该听谁案例思考：（1）朱杰遇到了什么烦心的问题？（2）颜料部的两位领导李文与陆伟之间的沟通状况如何？对于后来部门出现的一系列矛盾有什么影响？（3）你认为颜料部来的新领导陆伟的沟通意识如何？是否应该改进？如何改进？（4）在多头指挥不知所措的情况下，赵春和张先荣除了辞职还有其他选择吗？请谈谈他们在沟通方面可以做的努力。
（5）当技术人员赵春辞职后，作为公司经理的朱杰却并没有对此作出任何表示，是否合适？你有什么建议？四、管理沟通现状诊断教材P29：自我做出测评。
在辅导教师的指导下，分小组进行课堂讨论，并回答以下问题：（1）你最有效的沟通方式是什么？你最无效的沟通方式是什么？（2）作为一个沟通者，你的优势和不足是什么？（3）如何扬长避短以提高你的沟通技巧？《管理沟通》形成性考核作业二《管理沟通》作业2（第5-8章）一、理论理解1、群体沟通2、团队沟通3、团队沟通的要素4、会议的组织5、会议效果的影响因素6。
《管理沟通作业》.doc
案例1联合邮包服务公司（UPS）雇员了十五万员工，平均每天将900万包裹送到美国各地和180个国家。
为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运输、暂停和取货活动都设立了标准。
这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。
为了完成每天去送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。
当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。
然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。
他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。
送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
1.本案例主要体现了什么管理理论？这一管理理论的指导思想有哪些？2.这一管理理论主要有哪些内容？你如何评价这一管理理论？1. 答：本案例主要体现科学管理理论。
这一理论的指导思想有：（1）科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率（2）实现最高劳动效率的手段，是用科学的管理手段代替传统的管理。
（3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。
2. 答：这一管理理论的内容主要有：①制定科学的作业方法，以科学的管理方法代替传统的经验管理方法，实行工作定额原理和标准化原理。
②科学的选择和培训工人，为提高生产效率，必须为工作选配“第一流的工人”。
③实行有差别的计件工资制。
④将计划职能和执行职能分开。
⑤实行职能工长制。
⑥提出了管理的例外原则。
评价：(1) 科学管理理论具有先进性，是一系列最丰富的科学成就。
管理沟通,随堂练习秋华工答案
管理沟通•随堂练习第一章绪论1 .（单选题）沟通的定义是，除了（）A、了解他人思想和情感的单向途径。
B、传递和理解信息及知识的过程。
C、任何系统有效运作的润滑剂D、同他人发生联系并让他人理解自己的能力答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：2 .（单选题）下列不是管理沟通的特征的是（）A、是为了达成未知的管理目标B、是沟通双方的相互行为C、需要有效的中介渠道D、需要设计有效的策略答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：3 .（单选题）（）是沟通的核心A、共情B、同理心C、合作D、共赢答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：B问题解析：4 .（单选题）管理沟通的本质：（）A、共情思维B、换位思考C、信息交互D、互利共赢答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：B问题解析：5 .（单选题）管理沟通主体的基本素养包括基本素质、基本能力、（）＜.A、自我管理B、沟通时机C、价值观念D、沟通意识答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：6 .（单选题）下列不是管理沟通的特征的是（）A、是为了达成未知的管理目标B、是沟通双方的相互行为C、需要有效的中介渠道D、需要设计有效的策略答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：7 .（单选题）个人或组织信息、知识、思想和情感等的交流与反馈的过程就是（）。
A、沟通B、人际沟通Cs有效沟通D、沟通的原则答题：AB.C.D.（已提交）参考答案：A问题解析：8 .（判断题）管理沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程。
O答题：.对..错.（己提交）参考答案：√问题解析：9 .（判断题）玛丽.蒙特:沟通五大策略中对于渠道选择不需要考虑采用正式还是非正式渠道。
（）答题：.对..错.（已提交）参考答案：X问题解析：10 .（判断题）电话交流属于高丰富性渠道。
（）答题：.对.•错・（已提交）参考答案：√问题解析：11 .（判断题）沟通活动贯穿管理生涯全过程。
大连理工2017年春《管理沟通》答案
网络教育学院《管理沟通》课程大作业学习中心：层次：专业：年级：学号：学生：辅导教师：赵丽妍大工17春《管理沟通》大作业及要求题目二：结合实际谈一谈组织为什么要建立统一的价值观，价值观念在组织管理中有哪些作用？价值观是一个使用非常广泛的概念，它一直是哲学、社会学、心理学、政治学、经济学、管理学等众多社会科学学科的研究对象。
对于价值观的研究，应首先从对于价值的认识开始。
价值源于生活，是人类在实践中关于事情是否有益、如何做得更好的认识与判断，表达的是一定客体对于社会主体人的生存、发展、活动及其结果的意义，具有主体性、选择性、相对稳定性和社会历史性、客观性、未来指向性、多样性与多层次性等特征。
[1] 在此基础上，不同学科对价值观进行了定义，认为价值观是一个导向或调节人类行为的、指向一定的目标或带有一定的倾向性的观念系统，是关于价值、价值关系的整体的根本的看法、观点和态度，是人的一种自觉意识。
企业的价值是创造财富，企业的目标是利润和社会效益；员工到企业来的目标是“打工赚钱”体现人生价值，他们的目标是多拿工资。
用共同的经济利益去协调企业和员工的目标，用企业文化去统一企业和员工的价值观。
企业文化不是口号，是实现企业领导核心意志的一系列规章制度及其不断完善淀积的结果。
企业规章包括体现企业特色的管理文件、程序文件、操作规程等等，其中特别需要建立公开公正的人性化奖惩制度。
企业要把这些文字的东西变成全体员工（包括各级管理人员）的行为规范，必须经常进行教育培训，新员工要接受入企培训，员工升职、换岗要进行培训，工程技术人员和中高层管理干部要进行专业技术培训，以教育培训手段统一员工的思想和行为，从而形成企业的凝聚力和持续发展的动力。
如此，日积月累，企业员工的奋斗目标和价值观也必然趋于一致。
实际上，不可能统一每个个体的价值观。
唯一可行的办法是让每一个组织成员认同组织的价值观和他们自身的价值观并不冲突，而且在实现组织价值观的同时，有可能实现他们自身的价值观。
管理沟通课程大作业
管理沟通课程大作业(总2页)本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March《管理沟通》课程大作业请结合自己的工作或者生活，运用本课程学习到的知识，撰写管理沟通方面的小论文一篇。
要求：1、必须包含一个案例；2、必须要有理论方面的分析；沟通是我们在日常工作和生活中人与人之间进行信息交流的必要手段，可以说，每个人在现代社会里，都离不开沟通。
在社会发展过程中，沟通是人们交换信息、获取信息必不可少的环节，尤其是在经济全球化、信息大爆炸的今天，高效沟通已经成为工商界人士必备的技能之一。
如果你是一名市场人员，需要把产品推销销给你的渠道商，就需要与你的客户进行有效的沟通；如果你是一名中层管理者，你想要更好地做好上传下达的工作，同样需要有效的沟通；如果你是公司的一名销售人员，拥有良好的沟通能力将会在你的客户当中有很好的销售业绩以及拥有良好的口碑。
除了工作，在日常生活中沟通也至关重要，比如父母与孩子之间、夫妻之间、同学之间、朋友之间等等。
可以说，沟通几乎无处不在，沟通非常重要。
这学期我们学习了刘艺老师的《管理沟通》这门课程，着实让我受益良多，我将就自己体会最深的关于沟通中比较重要的倾听的这一方面简要谈谈自己的理解。
倾听与听是两个相互联系而又有区别的概念。
听是人体听觉器官对声音的接收和捕捉，是人对声音的生理反应，是人的本能，带有被动的特征。
倾听必须以听为基础，是一种带有互动的听，是社交特质比较明显的行为。
第一，它是人主动参与的听：人必须对声音有所反应，或者详细地说，在这个过程中人必须思考、接收、理解，并作出必要的反馈。
第二，它必须是有视觉器官参与的听。
没有视觉的参与，闭上眼睛的听，只有耳朵的听不能称为倾听。
在倾听的过程中，必须理解别人在语言之外的手势、面部表情，特别是眼神和感情表达方式。
（引自《商务沟通》）根据很多的统计数据，人们在工作中和生活中，约有40%的时间用于倾听。
毛磊大工17春《管理沟通》大作业
大工17春《管理沟通》大作业及要求网络教育学院《管理沟通》课程大作业学习中心：哈尔滨奥鹏学习中心层次：高起专专年级： 2016 年春季学学生：毛磊辅导教师：赵丽妍题目三：什么是员工忠诚度？培养和提高员工忠诚度的方法有哪些？如果你是你现在公司的领导，你将采取哪些具体措施提高员工忠诚度？答案：企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属，即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。
员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度，它是一个量化的概念。
忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。
行为忠诚是态度忠诚的基础和前提，态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。
我认为作为企业的领导者和人力资源管理部门,对员工流动要持有一种正确的态度,其实员工流动是一种正常现象,关键是员工的笔者认为作为企业的领导者和人力资源管理部门,对员工流动要持有一种正确的态度,其实员工流动是一种正常现象,关键是员工的一、确立“以人为本”的价值观。
企业必须树立“以人为本”和“人高于一切”的价值观，把员工看成是企业最重要的资产，尊重其个性和才能的发挥，鼓励企业员工参与决策活动，以求得员工对企业决策的理解，重视听取他们的意见和建议，使员工在心理上对企业产生归属感，主动接受企业的约束，最大限度地利用自己所掌握的专业知识和技术为企业服务二、把好招聘关，从源头有鉴别、有选择地招聘员工。
为了减少流失率，在引进新员工时就应严格挑选程序，注意人才的态度、个性和行为要与组织相适配。
因此，我们在决定是否录用一个员工时，除了专业技能测试外，还应进行品德和个性的测试，通过结构化面试、关键事例评价、心理测量、背景调查等方式，将跳槽倾向大、文化认同低的应聘人员拒之门外。
不过在面试过程中，人力资源部还应与应聘者保持坦诚沟通，因为很多时候应聘者与企业之间的信息是单向透明的，即企业对员工了解太多，而员工对企业的了解只是一种肤浅的感性认识。
因此，向应聘者提供客观、真实和全面的职位信息，给其一个思考、选择的过程，使其做出合理的预期和决策，以避免当员工发现真相后要么降低绩效要么辞职的后果。
16秋浙大《管理沟通》在线作业
16秋浙大《管理沟通》在线作业浙江大学17春16秋浙大《管理沟通》在线作业一、单选题（共15道试题，共30分。
）1.哪一项不是排斥性的整体表现形态()。
a.优越感导向b.过分严苛c.双向沟通交流d.冷漠恰当答案：2.()是一种搜集研究事实的人与由于某种目的而要求看报告的人之间的信息或建议的交流形式。
a.评论b.报告c.测评d.说明正确答案：3.()就是以积极主动的态度，真挚坦率地聆听。
a.专心原则b.移情原则c.客观原则d.完备原则恰当答案：4.演讲时，()要随着内容、环境的变化而不断变化。
a.语调b.语速c.语汇d.声音的已连续恰当答案：5.()用于对员工绩效的评估，其做法是：经理们将评估告诉员工，接着以不作判断的方式去听员工的反应。
a.告知-说服型面谈b.告知-倾听型面谈c.问题解决型面谈d.混合型面谈正确答案：6.领导者指出，群体必须达到目标必须不断给与指导，必须不断给成员加强群体目标的信念，因为成员总是从崇尚自己个人目标启程，而不是首先从群体目标启程。
就是哪种领导风格()。
a.民主型领导风格b.专制型领导风格c.混合型领导风格d.自由放任型领导风格正确答案：7.()就是认知骂人者的意图而不是你想要认知的意思。
a.专心原则b.移情原则c.客观原则d.完备原则恰当答案：8.()是指承认思想源泉属于个人而非他人或集体，承担个人评论的责任。
a.自我隐形b.自我显性c.问题导向d.责任导向正确答案：9.()就是非政府中最常用的一种复试，也就是最像是谈话的一种会面。
a.信息搜集会面b.雇用遴选会面c.绩效评估会面d.效果评估会面恰当答案：10.()通常是一个更大的专业评估系统的组成部分。
a.信息收集面谈b.雇佣选聘面谈c.绩效评估面谈d.效果评估面谈正确答案：11.()用作对员工的绩效评价，其作法就是：经理们将评价说员工，并力劝员工遵从所推荐的方式，以提升绩效。
a.知会-劝服型会面b.知会-聆听型会面c.问题化解型会面d.混合型会面恰当答案：12.以下措施哪些不能让受众对信息感兴趣()。
大工14秋《管理沟通》大作业题目及要求答案
网络教育学院《管理沟通》课程大作业学习中心：层次：专业：年级：学生：辅导教师：赵丽妍大工14秋《管理沟通》大作业及要求题目三：组织为什么要与政府沟通，结合实际谈谈组织与政府沟通的成功案例，取得了哪些效果，给企业带来了哪些影响？答：组织与政府沟通的原因：首先，互信是沟通的条件，沟通同时又会增强互信。
我们知道，沟通是人们为了一定的目标，传递一定的信息以获取理解、达成共识的过程或活动。
当沟通的双方互不了解、互不信任的时候，沟通就会存在障碍，就有可能导致冲突。
这样的话，又怎能达成目标，形成共识呢？企业组织通过会见及宴请，寻找了多种途径与政府沟通，使得其长期发展的决心得到了充分的表达。
其次，通过与政府部门的沟通，可以对自己在市场的角色进行更好的定位。
政府是市场规则的制定者，你同它进行沟通，把自己的意图说出来，由政府直接对你的目的进行评判。
将企业的目标与政府的意愿统一起来，这样的话，不仅避免了与政府目标的冲突，更减小了机会成本。
跨国公司在全球化背景下，必然要进入中国这个巨大的市场抢占自己的一块地盘。
而政府作为市场规则的制定者和市场秩序的维护监管者，也必然会与市场上的任何企业产生错综复杂的关系，因此二者的沟通就显得不可避免。
下面以联合利华与政府沟通的成功案例说明。
如何推进它的“中国化”——即本土化进程是联合利华最关键的一步。
但是，我们知道，在对待外资的“本土化”问题上，民众在心理上的接受需要一个相对较长的过程。
在这个层面上，联合利华需要做长期、细致的工作。
而他们工作的目标受众则包含以下群体：有最终决策权的国家领导人及上海市领导人，有关政府部门主管领导，联合利华在华各方面的合作者，新闻界，社会公众。
而在当时的条件下，联合利华实现“本土化”的核心问题在于政府支持。
而联合利华又是怎样去做的呢？一、与政府沟通的策划（1）公关目标完成联合利华高层与中国政府有关主管领导的沟通，借此机会表达联合利华在华长期投资的信心，阐明联合利华“本土化”战略的立场，同时在“本土化”过程中的关键问题上（如合作发展民族品牌、在华资产重组、控股公司在华上市等）获得必要的支持。
大工16秋《管理沟通》大作业-题目一
题目1：什么是开放式沟通，有什么特点？以你所在公司为例，例举公司有哪些与员工开放式沟通的渠道，沟通效果如何？答案：开放式沟通：开放式的沟通，即保证点与面以及横向与纵向沟通的畅通。
以企业为例，沟通系统不仅涵盖部门之间的沟通，员工之间的沟通，也涵盖管理层与员工之间的对角线沟通，管理层与员工之间的沟通与交流更象朋友之间的交流。
最高管理层与员工代表之间的沟通会不仅是信息的共享，更是心灵的交流；员工大会上最高管理层向员工通报公司发展情况、工作成绩与问题,让每位员工获得清楚的信息，体现了管理层与员工之间的相互信任，员工可以直接、有效地获得信息、反映建议和意见并进行投诉，为管理层了解员工的真实想法，让员工参与到企业的管理中来构筑了方便、有效、迅捷的桥梁。
特点：1、沟通效果好2、严肃可靠3、约束力强4、易于保密5、沟通信息量大6、具有权威性哪些渠道：在团队里,要进行有效沟通,必须明确目标。
对于团队领导来说,目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。
在目标管理中,团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。
由于整个团队都着眼于完成目标,这就使沟通有了一个共同的基础,彼此能够更好地了解对方。
即便团队领导不能接受下属成员的建议,他也能理解其观点,下属对上司的要求也会有进一步的了解,沟通的结果自然得以改善。
如果绩效评估也采用类似办法的话,同样也能改善沟通。
在团队中身为领导者,善于利用各种机会进行沟通,甚至创造出更多的沟通途径,与成员充分交流等并不是一件难事。
难的是创造一种让团队成员在需要时可以无话不谈的环境。
对于个体成员来说,要进行有效沟通,可以从以下几个渠道着手:一．内部媒体杂志诸如集团《中建三局局报》，是传达各种信息，员工进行沟通交流的重要渠道之一，在这方面应该加大投入力度，增大奖励机制，使员工更主动更热情的参与其中，避免出现压迫式交稿，任务性交稿。
二．内部网站与邮件系统企业应该建立成为一个高效的沟通平台，建立诸如“广讯通”之类的在线平台，发布公司的政策、领导层写给员工的信以及包含企业主题的新闻故事和更加广泛的报道，增设一些问卷及调查投票之类内容，便于了解员工想法，开辟交互式聊天室，增大企业论坛的影响力，加强员工之间的交流与沟通。
管理沟通大作业
序号2013-2014学年度第二学期大作业任课教师:作业题目： 张建功 管理作业戴梓轩 2011办学单位: 华工财经华南理工大学继续教育学院第一题在新得一轮员工分流工作中，王主任遇到怎么样得困境?答：科研机构得人才不断流失，新进得科研人员与原研究院骨干纷纷辞职离去。
研究院人才储备不断减少，产品研发能力下降。
2 王主任以往百试不爽得分流法宝为什么现在不灵了？答：因为王主任在处理公司技术中心冗余人员时，没有根据科研人员作为知识分子得特点来操作，而就是沿用对待劳动密集型岗课程名称:《管理沟通》 业: 工商管理评审日期成绩 评审教师（签名）名:号:位得老一套方法来处理。
整个运作无论在指导思想上还就是在具体操作上，都缺乏以人为本得意识与深入细致得沟通，从而引起大多数骨干技术人员得不满并导致群体辞职出走。
3 王主任在员工分流中得沟通工作做得怎么样？哪些地方需要改进？答：王主任在员工分流工作中在沟通方面基本上没有做好，没有与老员工与新员工之间进行沟通，最后导致新老科研人员都双双舌辛职出走。
改进得地方：王主任应该注重管理人员与科研人员之间得有效沟通。
通过与科研人员得有效沟通，让她们了解公司得发展方向，明确公司得战略目标，就是她们得个人目标与公司得长远发展得愿景紧密结合，这样才能有效地凝聚人心。
更重要得就是，应根据员工得特点，制定人力资源政罠，采取行之有效得实施方案。
这个方案既要考虑企业得利益，又要充分考虑员工得利益，尤其就是要保障被解雇员工得利益。
王主任要改变工作作风与方式，以人为本，唯有如此，才有可能获取她们得理解与支持。
4 企业在作出一些涉及员工切身利益得重大决策与措施时，应该在沟通方面做出哪些努力？答：引导员工做出“企业利益大于个人利益”得决定，争取认识“先有大家才能有小家”，只要企业发展了个人利益才能最大化等，或者反方向引导员工如果一味追求个人利益会有什么危害，甚至可以做出日后补偿得承诺等。
注重管理人员与员工之间得有效沟通，分流或辞退员工在人力资源管理中属于最消极但又不得不执行得工作，为了得到相关人员得理解，有效而又充分得共同就是十分重要得，也十分必要。
2015-2016学年第二学期期末考试《 管理沟通》大作业
谋学网
一、简答题（每小题10分，共50分）
1、请用沟通的模型简述什么是沟通
2、简述危机管理的六个阶段
3、要做好换位思考，需要哪些具体技巧？
4、如何激发受众的兴趣？
5、面谈计划中的5W和1H是什么？
二、案例分析题（每小题25分，共50分）
1、管理学家Coch和French曾经对男式服装生产企业Ｈarwood公司作了关于群体沟通作用的调查。
公司决定进行流程改造和工艺重组，为了解决以往改革时工人反映强烈并产生敌对情绪等问题，特采取了三种不同策略：1 向第一组工人解释将要进行的改革内容、意义、必要性，然后待其反馈；2 告诉第二组工人从现在存在的问题，然后进行讨论并得出解决办法，最后派代表制定新的标准和流程；3 要求第三组工人每人都讨论并参与设定、实施新标准和流程，并要求团队合作。
结果，第一组工人的任务最简单，但是生产效率没有任何提高，并敌对态度明显，40天内有17%人离职；第二组工人在14天里恢复到原来的生产水平，并在以后生产效率进一步提高，无人离职；第三组工人则在第二天就达到原来的生产水平，并在一个月里提高了17%的生产率，无人离职且对公司的忠诚度提高。
问：为什么各组的工人反映不同？
2、有时，我们发现有的人为了一件无关原则的小事，吵得面红耳赤，好像自己的嗓子比他人低，就是自己没有主见。
极端的是，有的人明知道自己的观点是站不住脚的，碍于面子，还是争论不休。
这种过分的争论，其结果会是什么？。
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2016--2017年度第一学期《管理沟通》大作业
本次大作业包括两部分：
一、案例分析（40分）
阅读《管理沟通教程》（立信会计出版社，第三版）第十二章“面谈”第219页案例分析（具体案例见附件），回答第224页的问题。
1、7月3日早晨，刘伟经理在与PA部门领班李刚进行面谈，为什么李刚的抵触情绪十分强烈？
2、沧海大酒店内部的沟通氛围如何？这样的沟通氛围与案例中最后一段关于刘伟经理在与PA部门领班李刚之间不欢而散的面谈有什么关系？应该如何改进？
3、在与自己抵触情绪的面谈对象面谈时，为了获得良好的沟通效果，应该采取怎样的沟通策略？
答：务实深度的交流，站在对方的角度上想；平气而不带感情微笑除外；善于采纳他人的意见；自然时不时的幽默；极具耐心，大度，不急躁；有主见，也会拒绝他人；勇于承担责任；要建立良好的关系，要时刻面带微笑，所谓赠人玫瑰留有余香；说话时放慢速度，吐字清晰，不要给对方压力，时而带鼓励，去征求他人的意见；通过他人的语诉或者行为体会背后的想法和情感；要充分理解对方，极具耐心，大度，不急躁；主动给他人一些建议和方向。
4、试叙“倾听”在有效面谈中的作用，结合实际谈谈自己参加面谈的体会。
答：倾听在面谈中的作用有以下几点
（1）可获取重要的信息。
（2）可掩盖自身弱点。
（3）善听才能善言。
（4）能激发对方谈话欲。
（5）能发现说服对方的关键。
（6）可使你获得友谊和信任。
去年春节放假前领导找我谈话，主要是说说我在新一年的工作重点、方向以及工作方法和工作中的问题。
其中的精华就是加强自身建设，树立管理理念，多沟通，多协调。
这次谈话我感触很深，对于提出的要求，我做了以下的总结：
关于加强自身建设。
我的不足主要体现在公文写作和一些局里的日常工作上。
对于公文写作我已经买了相关的书在看在学习。
对于局里的业务工作要多干，多学。
有时间还要学一下和工作相关的技能。
在学历上也要加强，毕竟这些都是“硬指标”。
关于树立管理理念。
是对于我这的管理上，针对下面基层的管理。
管理既要
人性化又要有力度有强度。
不是以权压人，要以德服人。
管理经验是要在日常的工作中不断总结积累的。
我要从现在开始积累经验。
关于多沟通。
是和同事、领导，各二级单位的同仁多沟通。
工作要以人为本，人是沟通的根本。
工作上一定要和各部门、各二级单位多沟通。
沟通可以进一步了解对方。
对方的工作方法，工作经验都可以通过沟通学习到。
从而加强的自身的建设。
关于多协调。
是和基层、各部门、各二级单位的协调。
协调在工作中是很重要的。
协调要讲究方式方法。
让对方乐意去做某项工作，还要不失体面。
说话要婉转还要有力度有深度。
这是我所欠缺的。
今后一定好好拿捏说话的方式方法。
做好协调工作。
其实从领导谈话到今天又差不多一年了，以上就是我在这一个多月中所想的事。
就是那么点工作上的事。
工作一定要拿事当事。
二、案例撰写（60分）
根据自己的经历，结合管理沟通的相关理论，撰写一篇不少于2000字的管理沟通案例。
我是一个来自华侨之乡——江门人，身上可以明显的感受到南方人的热情和直率，喜欢坦诚，平时里有什么就直接说什么，曾经在大学就业协会时总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论，正因为这个特点，在上学时都很受老师和同学会员的欢迎，后来也许是因为这样我顺利当上就业协会的会长，在2年的会长生涯中让我充分发挥了自己的人力资源专业技能。
因此，认为自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识而且具备了较强的人际沟通技能，我对自己的未来充满了期待与憧憬。
为了实现自己的人生梦想，2010年大专毕业后我选择去改革开放的前沿阵地——深圳找工作。
经过将近一个月的反复跑人才市场、投简历、面试，在权衡了多种因素的情况下，我最终选择了深圳嘉美然科技有限公司，这是一家化妆品研究、生产、销售为一体的公司。
之所以选择这家公司时因为该公司规模适中、发展速度很快、当时化妆品行业火爆，最重要的是这个公司的人力资源工作还处于尝试阶段，如果我这时加入将是人力资源部的第一人，因此认为自己施展能力的机会来了。
于是，我果断地选择了深圳嘉美然科技有限公司，但是到了公司实习一个星期后，我就陷入到了困境中。
原来这家公司是一个典型的中国式小型家族企业，企业中的关键职位基本上都由老板的亲属担任，其中充满了各种裙带关系。
更关键的是老板既然给我安排了他的大儿子过来做临时直属上级，而这个人本身主要是负责公司的研发工作，是研究专业出身，根本没有管理概念，更不用说人力资源管理的经验了。
在他的眼里，只有技术最重要，公司只要能赚钱其他的一切都无所谓。
但是我认为越是这样就越有自己发挥能力的空间，因此在到公司的第五天我就拿着自己的针对企业人事改革的建议书走向了直属领导的办公室。
“苏经理，我到公司已经快一个星期了，我有一些关于公司人事管理方面的想法想和你谈谈，请问你有时间？”我走到经理办公桌前说。
“来来来，小陈，本来我早就应该和你谈谈了，只是最近公司要推出新产品这些天一直扎在实验室里就把这事给忘了。
”
“苏经理，对于一个企业尤其是像我们嘉美然公司这种处于上升阶段的企业来说，要想企业的可持续发展必须在管理上下功夫。
我来公司已经快一个星期了，据我这段时间对公司的一些了解，我认为公司目前的主要问题是在于职责界定不够清晰：雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任；员工薪酬结构和水平的制定随意性也比较大，缺乏一个科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性就显的很低，时间长了，员工的潜意识力就会自然产生了‘做多做少能力的高低不是靠你努力做出来的，而是老板自行认定的’这种观念。
这种观念一旦产生不仅仅是影响到员工自身的积极性，更是直接的就会影响到了企业的快速发展”就这样按照自己事先罗列的提纲一一给苏经理做了陈述。
费了九牛二虎之力，苏经理经理听完后微微皱了一下眉头说：“你说的这些问题我们公司也确实存在，这个我也清楚也明白，但是你必须承认一个事实——我们公司一直都在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性，否则我们公司早就关门大吉了。
”
“可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，而我是希望我们嘉美然公司规模越来越大，其实我们也可以看看在中国许多家族企业里都是败在管理上。
”
“小陈，好了，今天你讲了这么多都很好很在理，公司目前的制度体系已经是得到认证可行的，你今天讲的这些只是你个人看到的一些片面的想法，同时对于你这些有没有做了具体的方案了？”
“苏经理，不好意思！由于还没得到你认可，目前还没有做了具体的方案，这些暂时还只是我的想法而已，但是如果能得到你的支持，我相信方案的事只是时间问题而已。
”
“那这样吧，你先回去做个具体的方案，这份材料就先放这儿，我在仔细推敲推敲然后给你答复。
”说完苏经理的注意力又回到了研究报告上。
此时此刻的我真正感受到了不被认可的失落，也是人生理想的一次重重打击，于是似乎已经预测到了自己第一次提建议的结局。
果然不出我所料，我的建议书石沉大海，苏经理好像完全不记得建议书的事。
我陷入了一个莫名的困惑中，不知道自己是应该继续和上级沟通还是干脆放弃这份工作，另找一个发展平台。