品管圈工作流程图
品管圈活动基本步骤
刘、陈
罗、缪 18 王某某
QCC活动的步骤
计 划 Plan
实 施 Do
确 认 Check 处 置 Action
1.主题选定 2.拟定活动计划书
3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施及检讨 8.效果确认
有效果
9.标 准 化 10.检讨及改进
无效果
19
现状把握
优先次序矩阵
4、选定主题 5、说明衡量指标定义及计算公式 6、说明主题选定的理由
7
确定课题类型
主题类型
√ 问题解决型
课题达成型
8
问题点的产生
顾客需求 内部 外部
上级需求
员工期望
无法满足
产生问题
9
明确的主题包含的元素
明确的主题应具有具体性及可用来衡量的 指标 ，应包含三项元素：
动词
例如：
降低 提高 降低
►充分掌握现行工作内容(流程图) ►现场,现物,做现实观察(三现原则、查检表） ►把现状及标准的差距加以观察和记录 ►归纳出本次改善的重点 (掌握重点、柏拉图)
20
现状把握
流
查
柏
程
检
拉
图
表
图
使用规 范的符 号
尽量避免
使用文字；
用正、+++、 √、△、○ 或数字
21
基本流程图符号
• 开始/结束： • 执行/处理： • 文件：
2减少肠内营养造 成腹泻的例数
3、降低EICU声音 分贝
4、降低高危导管 可留置时间内的意 外拔管率
上级政 策
3 1.29 1.86
5
可行 性
品管圈(QCC),流程图-5
品管圈（QCC）活动成果报告书品管圈名称改善主题：活动单位：活动期间：（一）品管圈活动名称：（—二）主题选取原因：（三）目标设定值：目标准二现况值-改善值=现况值—（现况值X圈能力）（四）效果确认目标达标率=（改善后—改善前）/（目标值—改善前）X 100% 进步率二（改善后—改善前）/改善前X 100%（五）效果维持情形：（六）改进措施：】、圈的介绍圈员：主要工作：（以门诊药房为例：门诊病人药品调剂、门诊病人药物咨询、门诊药房药品储存与保管…）活动期间：年月至年月（二）圈名意义:◎与单位、部门的关系◎表达对于此活动的期盼◎文字的意思（分开、合并）（三）圈徽意义：◎与圈名间的关系◎图形形态的意义（整体、个别）◎图形颜色的意义（四）圈活动特点：三、主题选定（一）选题过程：注：以评价法进行主题评价，共人参与选题过程；票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
（二）本期活动主题：（主题说明）（三）名词定义：（包括衡量指标）（四）选题理由：1•对医院而言：活动期间：年月至年月2.对患者而言：3.对科室而言:4.对个人而言:5.其他:四、活动计划拟订（一）四、活动计划拟订（二）（一）与主题相关的工作流程图执行静脉营养辅助 方案，并追加助消化吸收药物注：请以“正”字的方式记录不良率的次数 数据结果的分析:查检项目数量所占比例（%）累计百分比（%）其他合并100（三）改善前柏拉图-日期 项目''合并（二）数据收集结果分析J期间： 年 月 日收集对象： 查检表的制定 第页24小时能量摄入是亍满足患者营养需求执行既定营养供给万案判断患者有无腹泻腹胀情况辅助班及夜班执行 责任班评估患者相 关知识掌握情况，术 后及时补天测评体重及评估愈合情状—■至~~月日 每2小时回抽胃液NO^NO报表YES根据患者胃纳情况， 增加鼻饲次数，或改 高营养饮食类别，或 增加代餐食（四）结论六、目标设定（一）目标值设定：XX （单位） 可计算效率（金额）量化指标：如x 件数，x 件数/百人，x 件数/千人，x 件数/万人等。
品管圈常用图表
品管圈活动常用图表附录一品管圈（QCC）活动成果报告书（品管圈名称）改善主题：活动单位：活动期间：一、上期活动追踪结果（一）品管圈活动名称：（二）主题选取原因：（三）目标设定值：目标值=现状值-改善值=现状值-（现状值×改善重点×圈能力）（四）效果确认目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%进步率=（改善后-改善前）/改善前×100%（五）效果维持情形：（六）改进措施：二、圈的介绍（一）圈的组成（二）圈名意义：* 与单位、部门的关系* 表达对于此活动的期盼* 文字的意思（分开、合并）（三）圈徽意义：* 与圈名间的关系* 图形形态的意义（整体、个别）* 图形颜色的意义（四）圈活动特点：三、主题选定（一）选题过程：注：以评价法进行主题评价，共人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
（二）本期活动主题：（主题说明）（三）名词定义：（包括衡量指标）（四）选题理由：1. 对医院而言：2. 对患者而言：3. 对科室而言：4. 对个人而言：5. 其他：四、活动计划拟定五、现状把握（一）与主题相关的工作流程图（二）数据收集结果的分析期间：年月日至月日收集对象：查检表的制定注：请以“正”字的方式记录不良率的次数。
数据结果的分析：（三）改善前柏拉图六、目标设定（一）目标值设定：××（单位）可计算效益（金额）量化指标：如×件数，×件数/百人，×件数/千人，×件数/万人等。
（二）设定理由（附录图1）目标值=现状值-改善值现状值-（现状值×改善重点×圈能力）附录图1 目标设定柱状图七、解析（一）从原因中辨明其重要原因（要因分析） 特性要因图：见附录图2。
注： 表示要因附录图2 解析- 特性要因图（二）依重要原因进行验证，找出真正原因（真因验证）要因经过查检数据分析、柏拉图形式进行真因验证。
品管圈QCC模板流程图
品管圈(QCC)模板-流程图-————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：品管圈(QCC)活动成果报告书圈徽品管圈名称改善主题：活动单位：活动期间：一、上期活动追踪结果(一)品管圈活动名称：(二)主题选取原因：(三)目标设定值：目标准=现况值－改善值=现况值－(现况值×圈能力)(四)效果确认目标达标率=(改善后－改善前)/(目标值－改善前)×100% 进步率=（改善后－改善前）/改善前×100%(五)效果维持情形：(六)改进措施：二、圈的介绍(一)圈的组成圈名：圈成立日期：年月成员人数：人平均年龄：岁圈长：辅导员：所属单位：单位电话：圈员：主要工作：(以门诊药房为例：门诊病人药品调剂、门诊病人药物咨询、门诊药房药品储存与保管…)活动期间：年月至年月(二)圈名意义：◎与单位、部门的关系◎表达对于此活动的期盼◎文字的意思（分开、合并）(三)圈徽意义：◎与圈名间的关系◎图形形态的意义（整体、个别）◎图形颜色的意义(四)圈活动特点：三、主题选定(一)选题过程：主题评价题目上级政策可行性迫切性圈能力总分顺序选定◎评价说明分数上级政策可行性迫切性圈能力1没听说过不可行半年后再说需多个单位配合3偶尔告知可行明天再说需一个单位配合5常常提醒高度可行分秒必争能自行解决注：以评价法进行主题评价，共人参与选题过程；票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
(二)本期活动主题：（主题说明）(三)名词定义：（包括衡量指标）(四)选题理由：1.对医院而言：2.对患者而言：3.对科室而言：4.对个人而言：5.其他：四、活动计划拟订(一)WHAT WHEN WHO WHERE HOW 主题：日期负责人开会地点品管工具周数主席P 主题选定活动计划拟定现况把握目标设定解析对策拟定D 对策实施检讨C 效果确认A 标准化检讨与改进下期活动主题资料整理四、活动计划拟订(二)月份周次步骤年月年月年月年月年月年月年月负责人1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周主题选定计划拟订现况把握目标设定解析对策拟订对策实施与检讨效果确认标准化检讨改进成果发表为计划线为实施线五、现况把握(一)与主题相关的工作流程图此次活动术后带留置胃管患者评估胃管情况并宣教每2小时回抽胃液执行既定营养供给方案辅助班及夜班执行是否需要胃术后六小时YE按医嘱术后第一天开始NO责任班评估患者相关知识掌握情况，术后第14天测量体重及评估愈合情状根据患者胃纳情况，增加鼻饲次数，或改高营养饮食类别，或增加代餐食品报24小时能量摄入是否YENO判断患者有无腹NOYE执行静脉营养辅助方案，并追加助消化吸收药物及时补充(二)数据收集结果分析期间：年月日至月日收集对象：查检表的制定日期项目合并第页注：请以“正”字的方式记录不良率的次数数据结果的分析：查检项目数量所占比例（%）累计百分比（%）其他合并100(三)改善前柏拉图(四)结论六、目标设定(一) 目标值设定：XX (单位) 可计算效率（金额）量化指标：如×件数，×件数/百人，×件数/千人，×件数/万人等。
品管圈活动知识介绍(QCC)
品管圈活动知识介绍（QCC）1962年，日本在制造业领域掀起了质量改善活动，即人们熟知的品管圈活动（QCC）。
今天，QCC在全世界已经成为质量改善活动的代名词，它在帮助无数的企业进行着产品和服务质量的改进、成本的节约、效率的改善，同时大大激发了员工的积极性和创造性。
企业要做好“品管圈”活动，主要有以下九个步骤：第一要发掘问题，第二要选定课题，第三是追查原因，第四是分析资料，第五要提出解决方案，第六是选择对策方案，第七是草拟行动，第八是实施，第九是比较标准化管理。
如图7-1所示：图7-1 QCC活动程序流程图（九大步骤）品管圈活动实例下面用一个公司的具体实例来详细阐述品管圈活动的九大步骤，其中有些步骤作了分解。
即：某公司装配部星火圈QCC小组活动成果发表——如何降低插芯变形。
（一）圈名与圈员介绍星星之火可以燎原，希望通过一圈能够带动本部门更多的圈，故取名“星火圈”。
圈名与圈员如图7-2所示：图7-2 圈名与圈员示意图（二）活动背景背景一：随着公司的发展与壮大，品质目标与方针要求企业不断地进行改善、提高产品品质以满足客户不断增长的需求与期望；背景二：新加坡飞利浦与韩国LG公司曾对该公司IEC插座插针变形不良现象进行投诉。
（三）目前存在的问题插座插芯扭曲变形较多，不良率高；电镀发白、发黄；弹片变形；铆接后露铜；配件混料；壳体变形；胶木件破裂。
（四）活动主题主题的选定（图7-3）：图7-3 活动主题的选定示意图选定理由a.针对装配课IEC插座插芯变形不良率较高，为提高制程合格率，提升产能，降低成本，需对此不良进行改善；b.针对客户投诉，结合车间生产现状，也需对此进行改善。
故确定“如何降低插芯变形”为本期活动主题。
（五）活动计划表表7-1 活动计划示意表（六）现状调查从8月19日开始，全员连续一周对IEC插座插芯变形不良进行了统计，并对不良项目进行了分析，以下是查检表：表7-2 插芯变形不良数查检表（七）柏拉图分析调研完毕，就需要针对调查的结果进行科学的分析和统计，采用柏拉图的分析方法，如图7-4所示：图7-4 柏拉图分析示意图【表析】插芯变形不良主要由压插芯变形、铆接变形引起，共占72. 9％，因此要对这两项作要因分析，制定对策。
医院品管圈十大步骤
04
（二）解决问题点的重要度：
依重要度决定活动题目： 符合自己圈水平的题目 圈员平时经常接触的题目 全员都能参与的题目 三个月左右有办法解决的题目 有办法反应上司方针的题目 能力、实力及信心提高后，再渐次的选取较难 而又挑战性的题目 活动题目选定理由，以条文式具体加以说明
五、选题的要领：
（一）题目对象
QCC十大步骤
1.小组组成
4.对策思考
5.最佳方案
6.实施对策
7.确认效果
8.标准化
9.书面报告
10.交流发表
新订、修订、增订
3.把握现状，设定目标
会议记录
↘工作岗位上的伙伴
记录、经验
↘收集数据
认识障碍、 感情障碍、 文化障碍→
具体化、预期结果 可行性
具体化实行
图示比较达成度
如何选取主题：
列出问题点、 选定题目、预定目标
02
亲和法：
03
脑力激荡法：有特定，如门诊。
（四）列出问题点的要领
脑力激荡法 --针对某一個问题，集合多人的灵感，互相启发与冲击，而激荡出更多更好的創意之方法。
01
头脑风暴
02
指思维高度活跃,打破常规的思维方式而产生大量创造性设想的状况。
这是一种集体开发创造性思维的方法。
头脑风暴的特点是让与会者敞开思想,使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性风暴
01
0级：当事人根本不觉得自己是问题
02
1级：当事人觉得有问题但不知出在哪里
03
2级：当事人沉溺在问题中看不到目标
04
3级：当事人有明确目标但找不到解决问题的方法
05
4级：当事人清楚解决问题的方法但没有行动力
2024版品管圈(QCC)怎么做10大步骤举例说明
进行现场调查
通过实地走访、观察、询问等方式，收集现场数据，了解实际情 况。
14
分析问题，找出症结
2024/1/25
整理数据
对收集到的数据进行整理、分类、统计，以便更好地进行分析。
分析问题
运用各种分析方法，如因果分析、排列图、散布图等，对整理后的 数据进行分析，找出问题的症结所在。
2024/1/25
03
确定资源需求
评估改善计划所需的资源，如人力、 物力、财力等，并确定资源的来源和 分配方式。
16
04
制定对策与实施方案
2024/1/25
17
提出多种解决方案
2024/1/25
头脑风暴法
组织团队成员进行头脑风暴，集思广益，提出尽可能多的解决方 案。
德尔菲法
通过专家匿名发表意见的方式，经过多轮反馈，使专家的预测意见 趋于一致，从而得到较为可靠的解决方案。
确保每个人都明确自己的职责和任务。
制定时间表和里程碑
03
为确保按计划推进改善项目，制定详细的时间表和里程碑，监
控项目的进度和成果。
12
03
现状调查与问题分析
2024/1/25
13
收集数据，了解现状
2024/1/25
确定调查对象
根据品管圈的主题和目标，确定需要调查的对象，如产品、服务、 流程等。
设计调查问卷或表格
核心思想
03
04
05
以员工为中心，发挥员 工的积极性和创造性
强调团队合作和集体智 慧
注重数据和事实，以客 观标准评价成果
2024/1/25
7
品管圈--流程图
➢ 如果不是新考生，则需出示考生编号，明确考试的科目和时
间，然后缴纳考试费，按规定时间参加考试，领取成绩单，
领取
填写考生注册表 领取考生编号
明确考试科目和时间
缴纳考试费
按规定时间参加考试 领取成绩单 领取证书
否
出示考生编号
用流程图表示流程
流程图的作用-1
流程图 （ flow chart）
1
流程图的概念
2
流程图的作用
3
流程图的分类
4
流程图的绘制
ONE
流程图的概念
流程（flow）是进行一项活动或一系列连续
有规律的事项或行为的程序。可以把流程理解 为：为了一定的目的去做事情的顺序。
流程图(flow chart）是以简单且标准化的
图标符号来表达活动过程的示意图 。
3、流程展开图—也称详细流程图，以泳道流程图最常用
会议管理流程
董事长
会议 准备
会议 召开
会后 跟踪
总裁
综合管理部
开始
1..1确定会议主题和内容 1.2会议通知
会议通知单
1.3会议准备
2.1参加会议
会议签到表
3.2审批
2.2会议主持
会议记录
3.1会议纪要
会议纪要
3.4会议跟踪
会议跟踪表
结束
各事业部/ 部门负责人
N Y
流程图绘制规范
规范五：连接线不要交叉
连线交叉
×√
三、流程图的绘制工具与方法
Two
流程图的作用
流程图是质量控制的重要工具
1
简单明了 容易理解
2
便于发现问题 提高效率
3 按图索骥 有利传承
品管圈十大步骤全解析
小组讨论
柏拉图 雷达图
小组讨论 头脑风暴法 小组讨论
柏拉图 柱状图
WHERE 地点
心胸外科 心胸外科 心胸外科 心胸外科 心胸外科 心胸外科 心胸外科 心胸外科 心胸外科 心胸外科 心胸外科
案例原有操作流程图 问卷调查表
案例查检表
三、现状把握
调查对象： 心胸外科2014-06-15到2014-06-22留置胸腔闭式引流管患者118人次
主题选定书写格式
主题 1.动词（正向或负向）+2.名词(改善的本体）+3.衡量指标
例：
降低 (缩短)
门诊病人
提高
母乳喂养
降低
胸腔闭式引流管不安全因素
时间 成功率 发生率
主题选定
降低胸腔闭式引流管不安全因素的发生率 降低PICC非计划拔管率 缩短小儿患者输液等候时间 提高住院患者满意度
计划 Plan
实施 Do 确认Check
处置Action
1.主题选定
2.活动计划拟定 3.现状把握 4. 目标设定 5.解析 6.对策拟定
7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标准化
10.检讨与改进
四、目标设定
降幅39.08%
☆ 目标值=现况值-改善值
=现况值-(现况值×圈能力×改善重点) =64%-（64%*0.86*0.71) =64%-39.08% =24.92% 在2014年10月15日前将胸腔闭式引流管不安全因素发生率64%降至24.92%。
• 备选主题通常来源于实际工作 中经常发生的问题。
选题注意事项
1
题目不在大，而在能力所及
2
题目应属于自己部门内的事
3
题目应有组员共同来决定并取得同意
品管圈缩短送接台手术的时间流程图ppt模板
缩短送接台手术的时间流程图
科室制定温馨提示牌 夜班护士准备手术病人顺序看板 责任护士晨间护理时再次宣教床边准备注意事项 办公班术日晨准备好手术病历及术前用药 办公班接到手术室送病人电话
通知责任组
责任组到病人床边告知可以手术 待病人准备好 通知手术电梯 等待手术电梯
到手术室门口与手术室护士双人核对 患者身份、术前用药、手术部分标识 提醒下一位手术病人做好床边准备
提醒下一位手术病人做好床边准备
缩短送接台手术的时间流程图
科室制定温馨提示牌 夜班护士准备手术病人顺序看板 责任护士晨间护及术前用药 办公班接到手术室送病人电话
通知责任组
责任组到病人床边告知可以手术 待病人准备好 通知手术电梯 等待手术电梯
到手术室门口与手术室护士双人核对 患者身份、术前用药、手术部分标识 提醒下一位手术病人做好床边准备
缩短送接台手术的时间流程图
科室制定温馨提示牌 夜班护士准备手术病人顺序看板 责任护士晨间护理时再次宣教床边准备注意事项 办公班术日晨准备好手术病历及术前用药
办公班接到手术室送病人电话 通知责任组
责任组到病人床边告知可以手术 待病人准备好 通知手术电梯 等待手术电梯
到手术室门口与手术室护士双人核对 患者身份、术前用药、手术部分标识
缩短送接台手术的时间流程图
办公班接到手术室送病人电话 通知责任组
责任组准备病人病历，术前用药 到病人床边告知可以手术 待病人准备好 通知手术电梯 等待手术电梯
到手术室门口与手术室护士双人核对 患者身份、术前用药、手术部分标识 评估上述完成情况，并给与补充完善
品管圈模板
流程图
（医院品管圈流程图模板解组后可自由编辑文字）
实用PPT模板
省时 · 省事 · 省心 · 省钱
品管圈十大步骤ppt课件
品管圈活动进度表-甘特图
PS：计划线
实际实施
月份 步骤
94年 6月 94年7月 94年8月 94年9月 94年10月 94年11月 94年12月 负
1-2周
责 人 3-4周 1-2周 3-4周 1-2周 3-4周 1-2周 3-4周 1-2周 3-4周 1-2周 3-4周 1-2周 3-4周
主题选定
26.6
3.4
3.1
2
1
0.9
0.8
0.8
0.7
44
5.3
累计 百分 比%
现况把握-查检表
点滴问题
2/26… 白班 前夜 后夜
…3/10
合 计 累计百
分比%
白班 前夜 后夜
26.6 62.8
误按红灯 未回答 换药 管路问题 疼痛 手术事宜 红铃掉落 找护士 其他
3.4 70.89
3.1 78.2
2 82.8
强调主题对护士、患者、医院的重要程度 文献佐证 资料量化（标杆或行业数据）
30
（三）注意事项：
1
题目不在大，而在能力所及
2
题目不应过小
3
选题事先进行调查，了解现状
4
将主题衡量指标定义清楚
5 选题目标应与上级政策靠拢
31
QCC十大步骤
1主题选定
2.拟定活动计划书
计划 Plan
3.现状把握
4.目标设定
1 85.2
0.9 87.4
0.8 89.2
0.8 91.1
0.7 92.5
45
5.3 100
改善前柏拉图
总住院人日数：768人日 收集日期：07/02/26 ~ 07/03/10
医院品管圈10大步骤详解
「调剂错误」 调剂错误之计算公式：
调剂错误率＝（当日调剂错误之数量 ÷ 当日总发 药数）×100﹪
——提高护理文件书写的合格率
护理文件
指护理人员在护理活动过程中形成的文字、
工作分配 六、对策拟订后,需获得上级核准方可执行
现在已经在执行的事情不能作为对策 要全体成员参与，共同思考 兼顾具体性、可行性，避免过于抽象和笼统 符合经济效益要求，考虑投入产出比 要考虑圈能力 对策执行的时效性（是否能够在预定时间完成） 针对根本原因提出
○评定：半数以上圈员赞成者 ●判定：评定三项（含）以上者
第四步 目标设定
目标设定方法
• 依据医院方针及计划设定 政策要求;医院目标管理方向;主管方针提示 住院患者满意度≥95%
• 参考文献或其他医院标准值 • 检讨目标达成的可能性，是否为能力所及？ • 是否能于活动期限内完成
完成期限 ＋ 目标项目 ＋ 目标值 例： 在12月31日前 门诊发药差错率 由10％降低至
问题8：描述不严谨
——提高住院患者对饮食知识的知晓率 住院患者是个相对广义的，包括肾病患者、糖尿
病患者、心脏病患者等等，所以主题是否改成” 提高肾病患者饮食知识的知晓率“？
第二步 活动计划拟定
一、预估各步骤所需时间
P：投入30%的时间，掌握问题重点
D：投入40%的时间，落实
C：投入20%的时间，确认改善成效
题
原因
患者不合作，不承认有病
次数 46
百分比 38.98%
累计百 分比
38.98%
精
护士健康宣教不到位 神 护士缺乏主动巡视意识
品管圈
鱼骨图分析
鱼骨图的三种类型
各要素与特性值间不存在原因关 系，而是结构构成团系。
整理问题型
原因型
鱼头在右，特性值通常以“为什 么……”来写。
对策型
5/20/2018
鱼头在左，特性值通常以“如何 提高/改善……”来写。
35
选择要因（鱼骨图）
36
真因验证
为什么要做真因验证？
真因的确认对于品管圈活动极为重要，若真正原因没有 被发掘出来，在以后“对策拟定”时就无法对影响最大 的原因做深入的对策拟定，结果可能导致对策效果不佳， 甚至是无效的对策。 真因验证必须坚持“三现原则”，即现场、现物、现实。 真因验证需要把得到的要因重新查检，利用柏拉图检验 其是否符合80/20原则，把不合格的“伪要因”剔除， 剩下的就是导致问题发生的真因。
现象看本质的分析方法，也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。
• 问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因 素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理
清楚，并标出重要因素的图形就叫“特性要因图”、“因果图” 。
头脑风暴法（Brain Storming—BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角 度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。 – BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。
6月份
负责 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 人
圈员 圈员 孙静 圈员 孙磊 孙磊 孙磊 李宗英
7月份
8月份
9月份
10月份
11月份
12月份
效果确认
标准化 检讨改善 成果发表
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品管圈工作流程：
（1）发掘问题
（2）拟定活动计划
（3）现况把握
（4）目标设定
（5）解析
（6）拟定对策与检讨
（7）对策实施
（8）确认效果（以上我们应该都要完成了）（9）标准化
（10）检讨与改进
第一阶段：主题确定；主题评价法
确定本次活动主题、衡量指标、名词定义、选题理由本期活动主题：
衡量指标：
名词定义：
说明选题理由
说明做这个题目的效益和价值
对医院而言
对护理部而言
对病人而言
对个人而言…
可不断唤起所有圈员的使命感、价值感
并藉由此过程判断此题目的合适性
第二阶段：计划
第三阶段：现状把握
什么是现状把握
•收集某一时间的资料作分析，了解目前国外及研究单位的现状，可以用文字说明
或以图表呈现
第四阶段：目标设定
第五阶段：解析
解析步骤：
第六阶段拟定对策：
第七阶段：实施。