从文秘角度分析《杜拉拉升职记》

二、向杜拉拉学习如何做秘书

（一）服从领导、保持一致

1.将温顺进行到底

2.建立一致性

（二）既不失职、也不越权

1.分清职责，认清领导控制的主要方面

2.执行决定，避免让领导感到权力失控

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（三）向杜拉拉学习如何在职场加薪与升职

☐一部《杜拉拉升职记》，道尽外企生存智慧，也同样适用于所有职场中人。书中最精彩的莫过于拉拉为了争取自己的权益，用各种技巧与老板谈判的片段。能够掌握好这些微妙关系，再加上本身的实力，职场升迁将会比埋头苦干更能四两拨千斤。

☐对于一个新人来说，在体现出你的价值之前，过于势利、斤斤计较都可能成为职场前行的绊脚石。在一定程度上说，在升职的第一阶段，单纯能促进你的成功。

☐关于开始谈判的时机选择，有几个要点是需要牢记在心的：

☐其一，尽量在自己刚完成了一项重要工作，并广获好评的时候与老板谈判。

☐其二，把握好老板心情的“温度计”。选择老板心情舒畅的时候谈判，选择在公司上升期而不是下滑期进行谈判，道理很简单，心情好了人自然就大方。

☐其三，时刻与公司同进退，非常时期见真情。例如公司成员纷纷跳槽的时候，如果能好好抓住机会，这份忠诚得到的不仅是老板的感动，还有实实在在的重头职位。

（四）做一头让上司看得见的“老黄牛”

☐杜拉拉教育了我们，要善于表达自己的痛苦！特别是在工作繁杂不容易量化的时候，一定要让上级了解你所遭遇的困难，等他听得头大的时候，你再告诉他自己的解决之道，这样才能使他对你另眼相看，否则你永远只能当个廉价的劳动力。

（五）培养良好人缘

良好人缘的建立，使拉拉平步青云。

No1.E-mail 要慎用

E-mail 的记录全在服务器上存着呢，公司可能随时调记录；另外，当你要与上司谈一件重要的事时，别用E-mail，要通过面谈来表示你的诚意和决心。

No2.不要轻易越级

不能越级汇报，不能跨级指挥，在组织里任何人都只有一个主管，越级申诉在得到公正结论的同时也可能要付出赔上职业生涯的代价。

No3.适时激励

如果你要把糖果给部属，一定要在他需要情绪的顶峰之前给他，千万不能等他皮了再给，否则他会认为这是他早该应得的，不会感激，失去激励效果。

No4.做老板的贴心人

在和上司一起工作的时候，要特别注意清晰简洁而主动的沟通，尽量考虑周到。写Mail 或者说话都要小心，不出现有歧意的内容，这样老板才会有踏实的感觉。

一、个性成熟稳定

❖秘书学界有一个观点得到大家的共识，即秘书应培养成熟稳定的心理与性格，这是由秘书的工作内容与工作性质决定的。按台湾金牌秘书石咏琦的观点，就是“个性重于技能，经验重于学历”。

二、与上司建立亲密无间的合作伙伴关系

与上司建立融洽的合作伙伴关系，是秘书更好地服务上司的前提，也是上司与秘书传统的上下级关系、主从关系今后的发展方向，秘书学界早有此观点。

（二）不要刺到CEO的痛处

❖“正所谓忠言逆耳，有时候，一些好的建议也是要选择委婉的方式来表达。表达的时候也要注意，什么事情都不要把话说死，要给自己留一些回旋的余地。”

（三）可以有自己的观点，决定权则留给CEO

❖针对秘书的主动性，沈夫人建议道，“充分表达自己的观点，决定权则留给CEO才是正确的职场处世之道。这样做的好处是，既表现了自己的能力，又尊重了领导的意见。”

❖第一，CEO也是凡人，努力从人性的角度去理解他。

❖第二，未雨绸缪，不要让他对你产生敌对感。

❖第三，秘书的自尊心不要太强。

❖第四，对领导的期待不要太高。

（四）试着成为上司的朋友

❖沈夫人认为秘书要站在上司的立场上考虑问题，“要试着成为他的朋友，让他对你敞开心扉，和你谈论自己的业务、爱好或是家里的事情。”

（五）不要当“花瓶”，而要成为领导的左膀右臂

❖如何才能成为上司的左右手呢，沈夫人认为，“为了把CEO交代下来的事情都办好，需要怎么做呢？我认为，时时细心观察，留意可能出现的问题才是最重要的。”

❖“在大家都欢欣鼓舞、放松警惕的时候，秘书则必须保持警惕，只有这样，才能称得上是CEO的得力助手与业务伙伴。

（六）上司危难当头，援之以手

❖沈夫人认为，危机或危险是与机会共存的。“人在危机中，总是会找自己‘信得过’的人。如果在危难关头找不到这样一个可以依赖的人，那么自己对于克服危机也会变得没有信心。当时的社长，依赖我，依赖他的员工们，他相信即使上司不在，他的部下们也能把工作做好，这种信任也激发了部下们的责任感。”（七）秘书是直言不讳的最后王牌

❖对于如何直言，沈夫人认为，“言辞要尽可能简明扼要。只谈问题本身，不要涉及与这个问题相关的人或部门。没有必要在公司内制造不必要的矛盾。重点是解决问题，而不是针对某个人。”

三、举轻若重、注重细节的工作作风

❖从管理学的角度看，居于决策层的领导应该抓大放小，举重若轻，居于辅助服务层的秘书则应该抓小放大，举轻若重。沈夫人利用女性具有细腻与敏感，将举轻若重、注重细节的工作作风发挥到极致。（一）即使是微不足道的事情，也要当成大事来办，并且要尽全力做到最好

（二）微笑是公司气氛的调节剂

（三）帮助上司记住别人的名字

（四）即使再小的事情，也要做到公私分明

（五）随时留意上司的心情

（六）注意治愈挨骂同事受伤的心灵

四、终身学习，追求卓越

五、敬业与谦逊的职业人格

六、秘书也要有领导力

❖沈夫人认为，“领导力（leadership）与职位、地位是没有关系的。所谓领导力，乃是指能够让大家齐心合力，同舟共济，从而创造出无限能量的能力。这样的人，无论在什么职位、无论什么时候、无论在哪里，都能够领导。”“领导力，乃是人品、能力、处世能力的集合。”“要想成为金牌秘书，领导力必不可少……如果只把自己当作一个小小的打杂的，那是无法真正满足CEO‘副官’的需求的。”

秘书长完美人格的典范

一、博学多能、才识俱佳

（二）少年才俊，远见卓识