项目质量管理思维导图
IT项目管理思维导图
演讲 倾听 提问 书面 非书面
分析
工具图表 专业技能
成本管理
会计学 宏观经济学 微观经济学 风险管理 质量管理 进度计划
项目管理技能
综合素质 人力资源管理 沟通管理
技术经济学
时间管理 成本管理 项目计划 概率论 运筹学 预测学 质量管理 统计学 蒙特卡洛模拟
估算
风险管理
1
协调和沟通能力
结构化 面向对象
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
责任心
解决问题和冲突能力 领导力 权利和政治 团队建设 培训 职业生涯规划 沟通方式 沟通工具 子主题 PDCA循环 方法论 方法工具 IT项目管理 个人素质 人力资源 经济财务类 数理类 麦肯锡七步问题解决方法 5W+1H分析 质量管理 软件生命周期模型 方法 公共关系学 组织行为学 人际关系 心理学 成本管理 内部收益 回收期
质量风险管理-思维导图
潜在的应用领域
鉴别假设可能会发生过失的原因分析方法
定义
结合过失产生原因的多种可能假设，基于对过程的认识做出正确的判断
模式
故障树分析图 详见图5-6 这种方法可被用于建立一个途径以找到错误的根源
故障树分析
在对投诉或者偏差进行调 查时，可以利用FTA充分了解造成错误的根本原因，确保针对性的改进方法能根本性地解决一个问题 分析结果既包括了对错误模式的一种形象化描述，又包括了对每一个错误模式发生可能性的量化评估
风险控制
定义
接受风险的决策 一个接受剩余风险的正式决策，或者是当剩余风险不明确时被动接受的决策
当确定风险管理策略，且风险已降低到可接受水平，风险管理的驱动者应根据讨论情况，形成存档的风险评估记录或报告
记录或报告
相应的质量风险管理报告或评估记录需经过风险决策者审核批准 具体的记录形式可与风险管理活动的正式程度相关联
可能对系统引入新的风险或显著提高其他已存在的风险
风险降低
注意1
为降低风险而引入的风险或产生变化的风险，也应同时进行风险评估，以保证其是否能够接受或处于受控状态 风险评估必须重复进行以确定和评估风险可能的变化
注意2
如不改变风险评估的情形，在现有风险点(危害源)识别后， 风险中伤害的严重性不应改变 可通过降低风险中伤害发生的可能性和提高危害发生的可检测性来降低风险的级别
项目专家
能够对风险评估某一方面或全部给出积极的建议，或提出问题、项目科学理论知识的专业人士
有能力和权力及时做出恰当的质量风险决策的人
决策者
通常为公司高级管理层
应能负责企业组织内各部门间的质量风险管理的决策 确保质量风险管理机制已建立，相应的资源保障和经审核的质量风险管理体系
《五大质量工具详解及运用案例 APQP FMEA PPAP 》读书笔记思维导图
06
第六节 SPC从新项 目到项目结 束的运作 流...
05
第五节 过 程能力计算
第五章 PPAP：生产件批准
第一节 PPAP基础
第二节 PPAP资料要 求
第三节 PPAP常见典 型错误
第四节 【案例】东 莞某公司PPAP辅导 案...
第六章 APQP等五大工具程序文 件案例
1
第一节 APQP 程序文件
02
第一章 APQP：产品 质量先期策划
04
第三章 MSA：测量 系统分析
Байду номын сангаас录
05 第四章 SPC：统计过 程控制
07 第六章 APQP等五大 工具程序文件案例
06
第五章 PPAP：生产 件批准
08
1120本土管理实践 与创新论坛
本书的主要内容包括APQP、FMEA、MSA、SPC、PPAP这五大工具的运用，每个文件的制作要求、注意事项、 制作流程、一线案例等；并对每个阶段具体包括哪些动作、容易出现的错误、如何判定异常、如何改善等进行了 详细解读；同时对各种专业术语进行了详细的解释说明。本书提供了关于五大工具的实用性程序文件，列举文件 在经过简单修改后即可在实际中使用。本书将实用作为根本宗旨，本着通俗易懂、简便易行的原则，致力于更广 泛的群体，让读者在看完之后能够真正实现学以致用。
第三章 MSA：测量系统分析
第二节 计量MSA分 析流程与案例讲解
第一节 MSA制作前 的准备
第三节 计数MSA分 析流程与案例讲解
第四章 SPC：统计过程控制
01
第一节 SPC制作前 的准备
02
第二节 常 用计量数据 SPC分析
03
第三节 常 用计数数据 SPC分析
思维导图-PMP项目管理：五大过程组-十大管理知识领域
7.1规划成本管理 7.2估算成本 7.3制定预算 8.1规划质量管理 9.1规划资源管理 9.2估算活动资源 10.1规划沟通管理 11.1规划风险管理 11.2识别风险 11.3实施定性风险分析 11.4实施定量风险分析 11.5规划风险应对 12.1规划采购管理
4.5监控项目工作 4.6实施整体变更控制
5.5确认范围 5.6控制范围 6.6控制进度 7.4控制成本 8.3控制质量 9.6控制资源 10.3监督沟通 11.7监督风险 12.3控制采购 13.4监督相关方参与
04整合管理
05范围管理
06进度管理 07项目成本管理 08项目质量管理 09项目资源管理 10项目沟通管理 11项目风险管理 12项目采购管理 13项目相关方管理
4.7结束项目或阶段
04整合管理
监控过程 收尾过程
项目管理：五大过程组-十大 管理知识领域
启动过程 规划过程 执行过程
04整合管理 13项目相关方管理
4.1制定项目章程 13.1识别相关方参与
04整合管理 05范围管理
06进度管理
07项目成本管理 08项目质量管理 09项目资源管理 10项目沟通管理 11项目风险管理 12项目采购管理 13项目相关方管理
13.2规划相关方参与
04整合管理 08项目质量管理
09项目资源管理
10项目沟通管理 11项目风险管理 12项目采购管理 13项目相关方管理
4.3指导与管理项目工作 4.4管理项目知识
8.2管理质量 9.3获取资源 9.4建设团队 9.5管理团队 10.2管理沟通 11.6实施风险应对 12.2实施采购
新版APQP-49项活动思维导图
APQP产品质量先期策划:491.计划和确定项目Plan and defineprogram 13=6+701. 顾客的声音Voice of the customer(VOC)02. 业务计划和营销策略Business plan and marketing strategy(VOB)03. 产品/过程标杆数据Product/process benchmark data(VOP)04. 产品/过程假设Product/process assumptions(VOP)05. 产品可靠性研究Product reliability studies06. 顾客输入Customer inputs07. 设计目标Design goals08. 可靠性和质量目标Reliability and quality goals09. 初始材料清单 Preliminary bill of material10. 初始过程流程图: Preliminary Process flow chart11. 初始产品和过程特殊特特性清单: Preliminary identification of special product and process characteristics12. 产品保证计划Product assurance plan13. 管理者支持Management support2.产品设计和开发Product designand development 1301. 设计失效模式及后果分析: Design failure mode and effects analysis02. 可制造性和装配设计: Design for manufacturability andassembly(DFM/A)03.设计验证: Design verification(DV)04. 设计评审: Design reviews(DR)05. 样件制造控制计划: Prototype build- control plan06. 工程图样Engineering Drawings07. 工程规范Engineering Specifications08. 材料规范Material Specifications09. 图样和规范的更改Drawing and specification changes10. 新设备、工装和设施要求New equipment, tooling and facilities requirements11.产品和过程特殊特性: Special product and process characteristics12. 量具/试验设备要求Gages/testing equipment requirements13. 小组可行性承诺和管理者支持Team feasibility commitment and management support3.过程设计和开发Process designand development 1101. 包装标准和规范Packaging standards and specifications02. 产品/过程质量体系评审Product/Process Quality system reivew03. 过程流程图: Process flow chart04. 工厂平面布置图Floor plan layout05. 特性矩阵图 Characteristics Matrix06. 过程失效模式及后果分析: Process failure mode and effects analysis07. 试生产控制计划: Pre-launch control plan08. 过程指导书：Process instructions09. 测量系统分析计划: Measurement systems analysis plan10. 初始过程能力研究计划Preliminary process capability study plan11. 管理者支持Management support4.产品和过程确认Product andprocess validation 801. 试生产Significant Production Plan02. 测量系统分析: Measurment systmes analysis03. 初始过程能力研究: Preliminary process capability study04. 生产零件批准: Production part approval05. 生产确认试验: Production validation testing06. 包装评估: Packaging evaluation07. 生产控制计划: Production control plan08. 质量策划认定和管理者支持: quality planning sign-off and management support5.反馈评定和纠正措施Feedback,assessment and correctiveaction: 401. 减少变差Reduced variation02. 增进顾客满意Improved customer satisfaction03.增进交付和服务Improved delivery and service04. 习得经验/最佳实践的有效应用Effective use of lessons learned/best practicsePPAP01.设计记录Design record02.工程变更文件Authorized engineering change documents03.顾客工程批准Customer engineering approval04.DFMEA05.过程流程图: Process flow diagram06. PFMEA07. 控制计划: CP08. 测量系统分析研究: MSA studies09. 全尺寸测量结果Dimensional results10. 材料/性能试验结果的记录Records of material/ performance test results11. 初始过程研究Initial process studies12. 合格实验室的文件要求Qualified laboratory documentation13. 外观批准报告Appearance approval report AAR14. 生产件样品Sample production parts15. 标准样品Master sample16. 检查辅具Checking aids17. 顾客的特殊要求Customer-specific requirements18. 零件提交保证书Part submission warrant PSW。
项目管理师知识点汇总思维导图
一、整体管理过程（P209）过程有效形成整体。
项目章程包括的内容（略P211）二、项目范围管理（P242）范围变更的原因（P268）三、项目进度管理（P273）项目进度管理的技术和工具（P292）：工作量和工期（1.Delphi、2类比估算法、3.参数估算法、4.储备分析）项目成本失控的原因：1.对工程项目认识不足。
2.组织制度不健全。
3.方法问题。
4.技术的制约。
5.需求管理不当。
项目成本控制包括：。
对造成成本基准变更的因素施加影响。
。
确保所有变更请求都得到及时处理。
当变更实际发生时，管理这些变更。
确保成本支出不超过批准的资金限额，既不超出按时段、按WBS 组件、按活动分配的限额，也不超出项目总限额。
。
监督成本绩效，找出并分析与成本基准间的偏差 。
对照资金支出，监督工作绩效。
防止在成本或资源使用报告中出现未经批准的变更 。
向有关干系人报告所有经批准的变更及其相关成本 。
设法把预期的成本超支控制在可接受的范围内相关术语（P313）：1.应急储备和管理储备的区别 2.产品的全生命周期成本 3.成本的类型 4.成本基准 1.技术分析（回收期、投资汇报率、内部报酬率、现金流贴现、净现值）2.专辑判断3.会议4.类比估算5.参数估算6.自下而上估算7.三点估算8.储备分析 9.质量成本（COQ ） 10.项目管理软件 11.卖方投标分析 12.群体决策技术1.成本汇总2.储备分析3.历史关系4.资金限制平衡 ▲5.挣值管理6.预测7.完工尚需绩效指标（TCPI ）8.绩效审查9.项目管理软件六、项目人力资源管理（P353）项目人力资源管理工具（P368）1.虚拟团队2.集中办公3.人际关系技能4.权力 5.冲突管理 解决方法7.马斯洛需求层次理论（1.生理2.安全3.社会交往4.受尊重5.自我实现） 6.激励理论 8.赫茨伯格双因素理论 （1.保健因素 2.激励因素）9.X 理论和Y 理论（X 理论：消极理论；Y 理论：积极理论）10.期望理论（1.目标效价2.期望值，激发力量=目标效价X 期望值）（P369）沟通渠道数十、项目采购管理（P444）项目管理师十大管理包含的过程正反进程质、人沟干风采各管理过程包括的过程为：66743/4346411/ 11。
PMP十大知识领域ITTO思维导图_项目质量管理
有助于产品或过程的优化，其重要特征是：为系统地改变所有重要因素（而不是每次只改变一个因素)提供了一种统计框架
统计抽样 从目标总体中选取部分样本用于检查。抽样频率和规模应在规划质量管理过程中确定
其他质量规划工具 头脑风暴、立场分析、名义小组技术、质量管理和控制工具
会议
质量管理计划
是项目管理计划的一部分，描述将如何实施组织的质量政策，以及项目团队准备如何达到项目的质量要求 应该在项目早起就对质量管理计划进行评审
管理层的责任 项目的成功需要项目团队全体成员的参与
质量成本（COQ）
一致性工作和非一致性工作的总成本 一致性工作是为预防工作出错而做的附加努力，非一致性工作是为纠正已经出现的错误而做的附加努力
要览
识别项目及其可交付成果的质量要求和/或标准 质量规划应与其他规划过程并行开展 书面描述项目将如何证明符合质量要求的过程 项目管理计划
持续改进
现代质量管理方法承认以下几方面的重要性
由休哈特提出并经戴明完善的计划--实施--检查--行动 全面质量管理（TQM）,六西格玛、精益六西格 过程改进模型—马尔科姆·波多里奇模型、组织级项目管
（PDCA）循环是质量改进的基础
玛等质量管理举措
理成熟度模型（OPM3®）和能力成熟度集成模型
（CMMI®）
解结构，有助于WBS的制定 系。有助于制定应急计划
图、树形图或鱼骨图产生的数据，来绘制关联图
构）和OBS（资源分解结构)的层 列出备选方案的优先顺序
活动网络图
次分级结构。
质量审计
包括AOA（活动箭线图）和AON（活动节点图） 矩阵图—使用矩阵图对数据进行
连同项目进度计划编制方法一起使用，如计 划评审技术（PERT）、关键路径法
IATF16949思维导图(导出的表格)
Level 1 8 运行
Level 2 7.5 形成文件的信息 8.1 运行策划和控制
8.2 产品和服务要求
7.5.1 总则 7.5.2 编制和更新
Level 3
7.5.3 形成文件的信息的控制
8.1.1运行策划和控制----补充 8.1.2 保密 8.2.1 顾客沟通 8.2.2 产品和服务要求的确定
8.4.2.4.1 第二方审核
8.4.2.5 供应商开发
8.4.3.1 外部供方的信息----补充
8.5.1.1 控制计划
8.5.1.2 标准化作业----操作指导书和目视标
准
8.5.1.3 作业准备的验证
8.5.1.4 停工后的验证
8.5 生产服务提供
Level 1
9 绩效评价 10 改进
Level 2 8.5 生产服务提供
Level 5 8.5.6.1.1 过程控制的临时更改
10.2.1 和10.2.2 10.2.3 问题解决 10.2.4 防错 10.2.5 保修管理体系 10.2.6 顾客投诉和使用现场失效实验分析 10.3.1持续改进——补充
8.3.3.1 产品设计输入
8.3.3.2 制造过程设计输入
8.3.3.3 特殊特性
8.3.4.1 监视
8.3.4.2 设计和开发确认
8.3.4.3 原型样件方案
8.3.4.4 产品批准过程
8.3.5.1 设计和开发输出———补充
8.3.5.2 制造过程设计输出
8.3.6.1设计和开发更改———补充
8.6.2 全尺寸检验和功能性试验
8.6.3 外观项目
8.6.4 外部提供的产品和服务符合性的验证和接受
8.6.5 法律法规的符合性
项目管理基础工具：五图二表
《项目管理基础工具：五图二表》这本书的目录分析全面涵盖了项目管理的各 个阶段和核心工作。通过学习本书，读者可以更好地掌握五图二表等项目管理 基础工具的应用方法和技巧，提高项目管理的效率和效果。本书还为读者提供 了丰富的案例和实践经验，使其能够更加深入地理解五图二表在项目管理中的 应用和价值。
作者简介
书中提到，项目成功的关键因素包括：明确的目标、有效的沟通、团队的协作、 合理的时间安排和严格的成本控制。这些因素是项目成功的基石，缺一不可。
本书重点介绍了五图二表在项目管理中的应用。五图包括：项目进度图、项目 甘特图、项目流程图、项目风险图和项目质量图。二表包括：项目计划表和项 目跟踪表。这些工具可以帮助项目经理更好地规划、执行和控制项目。
在阅读这本书的过程中，我深感项目管理的复杂性和重要性。在当今快速发展 的商业环境中，项目管理的成功与否直接关系到企业的生存和发展。而这本书 则通过五图二表的方式，将项目管理的核心概念和关键环节进行了清晰明了的 呈现，为读者提供了一种全新的项目管理思路和方法。
其中，“五图”包括项目结构图、项目时间图、项目风险图、项目资源图和项 目质量图。这些图表不仅可以帮助读者更好地了解和掌握项目的基本信息、进 度、风险、资源和质量等方面的管理，而且还可以根据实际情况进行灵活的调 整和优化。例如，在项目时间图中，作者详细介绍了如何制定合理的项目计划 和时间表，如何进行进度控制和调整等，这些内容对于项目管理的初学者来说 非常实用。
书中详细阐述了项目风险管理的重要性，并介绍了风险识别、评估、应对和监 控的策略。对于规避和应对项目风险，书中给出了实用的建议和方法。
本书强调了跨部门协作与沟通在项目管理中的关键作用。通过建立有效的沟通 机制和协作平台，可以减少信息不对称，提高工作效率，确保项目的顺利进行。
IATF16949 思维导图
8.2.3.1.1 产品和服务要求的评审---补充8.2.3.1.2 顾客指定的特殊特性8.2.3.1.3 组织制造可行性8.4.2.3.1 汽车产品相关软件或带有嵌入式软件的汽车产品8.4.2.4.1 第二方审核8.5.6.1.1 过程控制和临时更改7.1.5.1.1测量系统分析7.1.5.2.1 校准、验证记录7.1.5.3.1 内部实验室7.1.5.3.2 外部实验室7.5.3.2.1 记录保存7.5.3.2.2 工程规范8.2.1.1 顾客沟通---补充8.2.2.1 产品和服务要求的确定---补充8.2.3.1 8.2.3.28.3.1.1 产品和服务的设计和开发---补充8.3.2.1 设计和开发策划---补充8.3.2.2 产品设计技能8.3.2.3 带有嵌入式软件的产品和开发8.3.3.1 产品设计输入8.3.3.2 制造过程的设计和输入8.3.3.3 特殊特性8.3.4.1 监视8.3.4.2 设计和开发确认8.3.4.3 原型样件方案8.3.4.4 产品批准过程8.3.5.1 设计和开发输出---补充8.3.5.2 制造过程设计输出8.3.6.1 设计和开发更改---补充8.4.1.1 总则---补充8.4.1.2 供应商选择过程8.4.1.3 顾客指定的货源8.4.2.1 控制的类型和程度---补充8.4.2.2 法律法规要求8.4.2.3 供应质量管理体系开发8.4.2.4 供应商监视8.4.2.5 供应商开发8.4.3.1 外部供方的信息---补充8.5.1.1 控制计划8.5.1.2 标准化作业8.5.1.3 作业准备的验证8.5.1.4 停工后的验证8.5.1.5 全面生产维护8.5.1.6 生产工装及制造、试验8.5.1.7 生产排程8.5.2.1 标识和可追溯性---补充8.5.5.1 服务信息的反馈8.5.5.2 与顾客的服务协议8.5.6.1 更改的控制---补充8.7.1.1 顾客的让步授权8.7.1.2 不合格品控制---顾客规定的过程8.7.1.3 可疑产品的控制8.7.1.4 返工产品的控制8.7.1.5 返修产品的控制8.7.1.6 顾客通知8.7.1.7 不合格品的处置9.1.1.1 制造过程的监视和测量9.1.1.2 统计工具的确定9.1.1.3 统计概念的应用9.1.2.1 顾客满意---补充9.1.3.1 优先级9.2.2.1 内部审核方案9.2.2.2 质量管理体系审核9.2.2.3 制造过程审核9.2.2.4 产品审核9.3.1.1 管理评审---补充9.3.2.1 管理评审输入---补充9.3.3.1 管理评审输出---补充4.4.1.1 产品和过程的符合性4.4.1.2产品安全5.1.1.1 公司责任5.1.1.2 过程有效性和效率5.1.1.3 过程拥有者6.1.2.1风险分析6.1.2.2 预防措施6.1.2.3应急计划6.2.2.1 质量目标及其实施的策划7.1.3.1 工厂、设施及设备策划7.1.4.1 过程操作的环境---补充7.1.5.1 总则7.1.5.2 测量可追溯性7.1.5.3 实验室要求7.5.1.1 质量管理体系文件7.5.3.17.5.3.28.1.1 运行策划和控制---补充8.1.2 保密8.2.1 顾客沟通8.2.2 产品和服务要求的确定8.2.3 产品和服务要求的评审8.2.4 产品和服务要求的更改8.3.1 总则8.3.2 设计和开发策划8.3.3 设计和开发输入8.3.4 设计和开发控制8.3.5 设计和开发输出8.3.6 设计和开发更改8.4.1 总则8.4.2 控制的类型和程度8.4.3 外部供方的信息8.5.1 生产和服务提供的控制8.5.2 标识和可追溯性8.5.3 属于顾客或外部供方的财产8.5.4 防护8.5.5 交付后的活动8.5.6 更改的控制8.6.1 产品和服务的放行---补充8.6.2 全尺寸检验和功能性试验8.6.3 外观项目8.6.4 外部提供的产品和服务符合性的验证和接受8.6.5 法律法规的符合性8.6.6 接收准则8.7.1 控制不符合输出，防止非预期使用8.7.2 应保留的成文信息9.1.1 总则9.1.2 顾客满意9.1.3 分析和评价9.2.19.2.29.3.1 总则9.3.2 管理评审输入9.3.3 管理评审输出10.2.110.2.210.2.3 问题解决10.2.4 防错10.2.5 保修管理体系10.2.6 顾客投诉和使用现场失效实验分析10.3.1 持续改进---补充0.3.1 总则0.3.2 PDCA0.3.3 基于风险的思维0.3.4 与其他质量管理体系标准的关系4.3.1 确定质量管理体系的范围补充4.3.2 顾客的特定要求4.4.1 建立、实施、保持和持续改进管理体系，包括所需过程相互作业4.4.2 必要程度应5.1.1 总则5.1.2 以顾客关注为焦点5.2.1 建立质量方针5.2.2 沟通质量方针5.3.1 组织的作用、职责和权限---补充5.3.2 产品要求和纠正措施的职责和权限6.1.1 考虑4.1和4.2确定风险机遇6.1.2 应策划6.2.1 需在职能、层次和过程伤设定质量目标6.2.2 策划质量目标应确定7.1.1 总则7.1.2 人员7.1.3 基础设施7.1.4 过程的操作环境7.1.5 监视和测量资源7.1.6 组织知识7.2.1 能力---补充7.2.2能力---在职培训7.2.3 内部审核员能力7.2.4 第二方审核员能力7.3.1 意识7.3.2 员工激励和授权7.5.1 总则7.5.2 编制和更新7.5.3形成文件的信息的控制8.1 运行策划和控制8.2 产品和服务要求8.3 产品和服务的设计和开发8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制8.5 生产服务提供8.6 产品和服务的放行8.7 不符合输出的控制9.1 监视、测量、分析和评价9.2 内部审核9.3 管理评审10.1 总则10.2 不符合和纠正措施10.3 持续改进0.1 总则0.2 质量管理体系原则0.3过程方法1.1 范围---汽车行业对ISO9001：2015的补充2.1规范性引用标准和参考性引用标准3.1 汽车行业的术语定义4.1 理解组织及其环境4.2 理解相关方的需求和期望4.3确定质量管理体系范围4.4质量管理体系及其过程5.1 领导作用与承诺5.2 方针5.3 组织的作用、职责和权限6.1 风险和机遇的对应措施6.2 质量目标及其实施的策划6.3更改的策划7.1资源7.2 能力7.3意识7.4 沟通7.5形成文件的信息8运行9 绩效评价10 改进0 铃铃1 范围2 引用标准3 术语定义4 组织环境5 领导作用6 策划7 支持IATF16949。
2022年二级建造师《工程管理》思维导图
2022考季二建【管理】思维导图2Z101010施工方的项目管理考点1：项目管理的类型【C】考点2：各方项目管理的目标和任务【A】2Z101020施工管理的组织考点1：系统目标与组织的关系、组织论与组织工具【B】考点2：组织工具之四图【A】考点3：组织工具之两表【B】2Z101030施工组织设计的内容和编制方法考点1：施工组织设计的内容【A】考点2：施工组织设计的编制方法【B】2Z101040建设工程项目目标的动态控制考点1：项目目标动态控制的方法【A】考点2：动态控制方法在施工管理中的应用【B】2Z101050施工项目经理的任务和责任考点1：与项目经理有关的相关条款【A】考点2：施工项目经理的任务【C】考点3：施工项目经理的责任【A】2Z101060施工风险管理考点1：风险和风险量【C】考点2：施工风险的类型【C】考点3：施工风险管理的任务和方法【B】2Z101070建设工程监理的工作任务和工作方法考点1：建设工程监理的工作任务【A】考点2：建设工程监理的工作方法【A】2Z102010建筑安装工程费用项目的组成与计算考点1：按费用构成要素划分的建筑安装工程费用项目组成与费用计算【A】考点2：按造价形成划分的建筑安装工程费用项目组成与费用计算【A】考点3：增值税计算【C】2Z102020建设工程定额考点1：建设工程定额的分类【B】考点2：人工定额的编制【A】考点3：材料消耗定额的编制【A】考点4：施工机械台班使用定额的编制【B】2Z102030工程量清单计价考点1：工程量清单计价的方法【A】考点2：投标报价的编制方法【C】考点3：合同价款的约定【C】2Z102040计量与支付考点1：工程计量【B】考点2：合同价款调整【A】考点3：工程变更价款的确定【C】考点4：索赔与现场签证【A】考点5：预付款及期中支付【B】考点6：竣工结算与支付【C】考点7：质量保证金的处理【C】考点8：合同解除的价款结算与支付【C】2Z102050施工成本管理的任务、程序和措施考点1：施工成本管理的任务和程序【A】考点2：施工成本管理的措施【A】2Z102060施工成本计划和成本控制考点1：施工成本计划的类型【B】考点2：施工成本计划编制依据和程序【C】考点3：施工成本计划的编制方法【B】考点4：施工成本控制的依据和程序【C】考点5：施工成本控制的方法【A】2Z102070施工成本核算、成本分析和成本考核考点1：施工成本核算的原则、范围和程序【C】考点2：施工成本核算的方法【C】考点3：施工成本分析的依据和步骤【B】考点4：施工成本分析的方法【A】考点5：施工成本考核的依据和方法【C】2Z103010建设工程项目进度控制的目标和任务考点1：建设工程项目总进度目标【A】考点2：建设工程项目进度控制的任务【C】2Z103020施工进度计划的类型及其作用考点1：施工进度计划的类型【A】考点2：控制性施工进度计划的作用【B】考点3：实施性施工进度计划的作用【C】2Z103030施工进度计划的编制方法考点1：横道图进度计划的编制方法【A】考点2：工程网络计划的类型和应用【A】考点3：关键工作、关键线路和时差【A】2Z103040施工进度控制的任务和措施考点1：施工进度控制的任务【A】考点2：施工进度控制的措施【A】2Z104010建设工程项目进度控制的目标和任务考点1：施工质量管理和施工质量控制的内涵【A】考点2：影响施工质量的主要因素【A】考点3：施工质量控制的特点与责任【A】2Z104020施工质量管理体系考点1：工程项目施工质量保证体系的建立与运行【A】考点2：施工企业质量管理体系的建立和认证【A】2Z104030施工质量控制的内容和方法考点1：施工质量控制的基本环节和一般方法【A】考点2：施工准备的质量控制【A】考点3：施工过程的质量控制【B】考点4：施工质量验收【B】2Z104040施工质量事故预防与处理考点1：工程质量事故分类【A】考点2：施工质量事故的预防【C】考点3：施工质量事故的处理方法【A】2Z104050建设行政管理部门对施工质量的监督管理考点1：施工质量监督管理的制度【A】考点2：施工质量监督管理的实施【A】2Z105010职业健康安全管理体系与环境管理体系考点1：职业健康安全与环境管理体系标准【C】考点2：职业健康安全与环境管理的目的与要求【A】考点3：安全管理体系与环境管理体系的建立和运行【A】2Z105020施工安全生产管理考点1：安全生产管理制度【A】考点2：危险源的识别和风险控制【A】考点3：安全隐患的处理【B】2Z105030生产安全事故应急预案和事故处理考点1：生产安全事故应急预案的内容【B】考点2：生产安全事故应急预案的管理【A】考点3：职业健康安全事故的分类和处理【A】2Z105040施工现场文明施工和环境保护的要求考点1：施工现场文明施工的要求【A】考点2：施工现场环境保护的要求【A】2Z106010施工发承包模式考点1：施工发承包的主要类型【A】考点2：施工招标与投标【A】2Z106020施工合同与物资采购合同考点1：施工承包合同的主要内容【A】考点2：施工专业分包合同的内容【A】考点3：施工劳务分包合同的内容【A】考点4：物资采购合同的主要内容【B】2Z106030施工合同计价方式考点1：单价合同【A】考点2：总价合同【B】考点3：成本加酬金合同【A】2Z106040施工合同执行过程的管理考点1：施工合同跟踪与控制【B】考点2：施工合同变更管理【A】2Z106050施工合同的索赔考点1：施工合同索赔的依据和证据【A】考点2：施工合同索赔的程序【A】2Z106060合同风险管理、工程保险和工程担保考点1：施工合同风险管理【A】考点2：工程保险的内容【C】考点3：工程担保的内容【A】2Z107010施工信息管理的任务和方法考点1：施工信息管理的任务【B】考点2：施工信息管理的方法【C】2Z107020施工文件归档管理考点1：施工文件归档管理的主要内容【B】考点2：施工文件的立卷【C】考点3：施工文件的规档【B】。
PDCA循环思维导图
计划的完成需要行动的支撑， 责任到人才会有真正的行动， 中国成长型企业普遍存在指令 不清，责任不明的状况，所以 责任到位。
PDCA的发展前景
工作程序。在质量管理中，PDCA循环得到了广
泛的应用，并取得了很好的效果，因此有人称PDCA循环 是质量管理的基本方法。
在质量管理中，PDCA循环得到了广泛的应
计划 | 执行 | 检查 | 纠正
PLAN DO CHECK ACTION
计划 | 执行 | 检查 | 纠正
PLAN DO CHECK ACTION
Contents 目录
● PDCA的基本解释 ● PDCA的应用阶段 ● PDCA的循环特点 ● PDCA的国内实践
● PDCA的现代观点 ● PDCA的循环过程 ● PDCA的缺点 ● PDCA的发展前景
D 阶段
即按照预定的计划、标准，根据已知 的内外部信息，设计出具体的行动方 法、方案，进行布局。再根据设计方 案和布局，进行具体操作，努力实现 预期目标的过程。
1
2
设计出具体的行动方法、方案，进行布局，采取有效的行 动；产品的质量、能耗等是设计出来的，通过对组织内外 部信息的利用和处理，作出设计和决策，是当代组织最重 要的核心能力。设计和决策水平决定了组织执行力。
A 阶段
即确认实施方案是否达到了目标。
1
2
标准化，固定成绩；标准化是维持企业治理现状不下滑， 积累、沉淀经验的最好方法，也是企业治理水平不断提升 的基础。可以这样说，标准化是企业治理系统的动力，没 有标准化，企业就不会进步，甚至下滑。
继续循环至
P阶段
PDCA的循环特点
处理阶段是PDCA循环的关键。因为处理阶段就是 解决存在问题，总结经验和吸取教训的阶段。该阶 段的重点又在于修订标准，包括技术标准和管理制 度。没有标准化和制度化，就不可能使PDCA循环 转动向前。
2023版GMP指南微生物实验室质量管理和检验思维导图
生化反应试剂条鉴定
由微生物芽孢和载体经包装而成
载体和内层包装不得含有物理、化学或微生物的污染物，避免影响生物指示剂的性能和稳定性
不得被特定的灭菌工艺降解
载体和包装的设计应保证生物指示剂不受污染、并使其所含的微生物在贮存及运输中损失最小，且方便取样、转移和接种
表12-11微生物分类中常用的表型特征（见上表）
现多采用市售的鉴定试剂条，该鉴定系统由试剂条、添加试剂及检索工具等配套形成完整的微生物鉴定体系
试剂条一般由多个微管组成，内含干燥生化基质
常用的生化反应有：发酵试验、同化试验、同化或发酵抑制试验、酶试验
纯化、分离待鉴定菌。
六西格玛管理第三版思维导图(1-8章) 很详细
顾客驱动与 顾客满意
倾听顾客的声音
六西格玛管理从倾听顾客的声音开始，基于顾客需求选择项目、驱动改 进并评价改进成果，即一切以顾客满意和为顾客创造价值为中心
感知>认知，顾客忠诚
六
顾客满意
感知=认知，顾客满意
西
格
感知<认知，顾客抱怨
玛
基本质量。当其特性不充足（不满足顾客要求）时，顾客很不满意；当其特性充足时，顾
精益生产的起源及发展
起源：日本的丰田生产方式，二战后 发展：美国研究TPS后，于1990年出版《改变世界的机器》，提出精益生产方式
精益生产的核心理念
以消除浪费为核心思想 暴露问题，解决问题
正确的确定价值
识别价值流
精益思想五项基本原则
流动
拉动
尽善尽美
精益生产与六西格玛的融合
过程的定义
一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动
六西格玛管理的作用
文化变革。建立持续改进和创新的组织文化，消除沟通壁垒。 战略实施。全面提升公司的核心竞争力和经营管理成熟度。
员工发展。培养下一代领导者，促进员工职业生涯发展。
确定组织的使命、愿景和核心价值观
高层领导在六西格玛管理中的作用
高层领导的作用 顾客驱动与顾客满意
最高层的作用
制定3-5年的六西格玛战略目标 授权一个推进小组 制定推进方案 领导层亲身参与
将隐藏成本分别纳入内部、外部故障成本后，得出现代质量成本模型
质量成本和不 良质量成本
不良质量成本
预防成本（不增值） 符合性质量（不增值）
鉴定成本（预先检验预防的不增值部分）
非符合性质量 预防成本
朱兰：朱兰质量管理三部曲（质量策划、质量控制、质量改进） 石川馨：发明因果图，QCC的奠基人之一，CWQC
《施工管理-思维导图》专题04：结丹-质量管理【在线观看】11.19
2020年二级建造师职业资格考试专题四：结丹——质量管理主讲人：烧烤先生坚持就是胜利单代号网络计划网络计划基本概念网络计划时间参数计算（1）单代号网络图中的每一个节点表示一项工作，节点宜用表示。
（2）单代号网络图中的箭线表示紧邻工作之间的逻辑关系，既不占用时间，也不消耗资源。
箭线应画成水平直线、折线或斜线。
1.工作持续时间：Di-j2.整体参数：计算工期TC≤计划工期TP≤要求工期Tr（）3.工作参数：六个时间参数。
(此处时间=时刻)（1）（ESi-j）是指在各紧前工作全部完成后，工作i-j有可能开始的最早时刻。
（2）（EFi-j）是指在各紧前工作全部完成后，工作i-j有可能完成的最早时刻。
（3）（LSi-j）是指在不影响整个任务按期完成的前提下，工作i-j必须开始的最迟时刻。
（4）（LFi-j）是指在不影响整个任务按期完成的前提下，工作i-j必须完成的最迟时刻。
（5）（TFi-j），是指在不影响总工期的前提下，工作i-j可以利用的机动时间。
（6）（FFi-j），是指在不影响其紧后工作最早开始的前提下，工作可以利用的机动时间。
4.工作间参数：LAGi-j相邻两项工作之间的时间间隔。
1.从哪来2.累计时间，走长路，短路画波形线3.自由时差=本工作波形线的长度4.总时差=本工作和后续线路上所有波形线之和的最小值5.关键线路确定：从右往左没有波形线的线路1.下列网络计划中的计算工期是（）。
A.10B.11C.12D.13练习：1.【2018.73】大型建设工程项目总进度纲要的主要内容包括（ ）。
A.项目实施总体部署B.总进度规划C.确定里程碑事件的计划进度目标D.施工准备与资源配置计划E.总进度目标实现的条件和应采取的措施练习：1.【2017.90】关于实施性施工进度计划作用的说法，正确的有（ ）。
A.确定施工作业的具体安排B.确定一定周期内的人工需求C.确定施工总进度目标D.确定里程碑事件E.确定一定周期内的资金需要第四章（背+理解）施工质量管理201920182017201620152014施工质量管理与施工质量控制434323施工质量管理体系345133施工质量控制的内容和方法433334施工质量事故预防与处理452443施工质量的政府监督444444练习：1.【2018.48】下列影响建设工程施工质量的因素中，作为施工质量控制基本出发点的因素是（ ）。
ISO9001：2015思维导图-1 范围
ISO9001:2015 1 范围规定了质量管理体系要求
需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规
要求的产品和服务的能力
通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符
合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意
规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规
模和提供不同产品和服务的组织
理解要点
此处范围是指本标准的应用范围，不能与组织的质量管
理体系范围相混淆
关注过程，更关注结果
要求仅是对组织的最基本要求。
组织最根本的追求应该是
总体绩效的提高，如质量好、成本低、效益高、风险小、
顾客满意，还有其他相关方满意
可以用于组织在“稳定地提供满足顾客要求和适用的法律
法规要求的产品和服务的能力”方面的内外部证实
“产品和服务”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产
品和服务，以及提供过程中预期得到的产品和服务。
而不
包括污染、废料、安全等
“法律法规要求”，指适用于产品的法律法规题。