公文写作的礼仪
秘书学中的礼仪与公文写作规范
秘书学中的礼仪与公文写作规范秘书学是一门研究管理与沟通技巧的学科，其中礼仪与公文写作规范是非常重要的内容。
本文将介绍秘书学中的礼仪与公文写作规范，并探讨其在实际工作中的应用。
一、礼仪礼仪是社会交往的一种规范，对于秘书在与上级、同事和客户的沟通中尤为重要。
以下是秘书学中的几点礼仪规范：1. 尊重与倾听：秘书应尊重他人的意见和需求，倾听他们的意见，并做出适当的回应。
在会议或商务活动中，要注意给予他人足够的时间和空间来发表观点，不要打断或插嘴。
2. 文明用语：秘书在书面和口头沟通中，应使用得体、文明的用语。
避免使用粗俗的词汇或带有歧视性的语言，保持专业和友好的态度。
3. 外表仪态：秘书在工作场合应保持整洁、得体的外表。
着装要符合公司或行业的规范，不要穿着过于暴露或不雅观的服装。
仪态要端庄大方，举止得体，保持良好的形象。
二、公文写作规范公文写作是秘书工作中不可或缺的一环，规范的公文写作能提高工作效率和专业度。
以下是公文写作中常见的规范要求：1. 标题与格式：公文的标题应简明扼要，能准确表达内容。
在格式上，要按照规定的要求，包括页眉、页脚、标题等，以便于阅读和归档。
2. 文章结构与段落：公文应采用简明扼要的写作风格，结构要清晰，段落之间要有合理过渡。
开头要点明主题，重点突出；中间部分要详细说明问题或提出建议；结尾要做出明确的总结和呼吁。
3. 用语准确规范：公文写作要使用准确的词汇和语法，避免使用含糊不清或歧义的词汇。
文章要遵循一定的逻辑顺序，用词要简练明了，避免啰嗦和繁琐。
4. 段落衔接和过渡：公文中的段落要有清晰的衔接和过渡，使文章内容连贯，并且逻辑性强。
使用适当的过渡词语或短语可以使内容更加流畅，读者更易理解。
5. 核对和修改：公文写作完成后，要进行核对和修改，确保语句通顺，表达准确。
检查格式、拼写、语法等方面的错误，以确保公文的专业度和可读性。
三、礼仪与公文写作的实际应用礼仪与公文写作规范在秘书的实际工作中发挥着重要作用。
机关公文写作及处理规范
机关公文写作及处理规范第1章公文写作基本知识 (3)1.1 公文的概念与分类 (3)1.2 公文的格式与结构 (4)第2章公文写作规范 (4)2.1 公文写作的一般要求 (5)2.1.1 明确公文写作目的 (5)2.1.2 符合法律法规和政策规定 (5)2.1.3 突出重点，简明扼要 (5)2.1.4 严谨细致，保证准确无误 (5)2.2 公文写作的语言规范 (5)2.2.1 使用规范汉字和词语 (5)2.2.2 遵循语法和修辞规范 (5)2.2.3 保持语言简练、庄重 (5)2.2.4 适当使用专业术语 (5)2.3 公文写作的逻辑结构 (5)2.3.1 明确公文主题 (5)2.3.2 合理安排层次结构 (5)2.3.3 妥善处理逻辑关系 (6)2.3.4 注意行文顺序 (6)第3章常见公文写作技巧 (6)3.1 决定、通知、通报的写作 (6)3.1.1 决定的写作 (6)3.1.2 通知的写作 (6)3.1.3 通报的写作 (6)3.2 请示、报告、回复的写作 (7)3.2.1 请示的写作 (7)3.2.2 报告的写作 (7)3.2.3 回复的写作 (7)3.3 函、纪要、简报的写作 (7)3.3.1 函的写作 (7)3.3.2 纪要的写作 (8)3.3.3 简报的写作 (8)第4章公文处理流程 (8)4.1 公文拟制与审核 (8)4.1.1 公文拟制 (8)4.1.2 公文审核 (9)4.2 公文签发与发布 (9)4.2.1 公文签发 (9)4.2.2 公文发布 (9)4.3 公文归档与保管 (10)4.3.1 公文归档 (10)第5章公文收文处理 (10)5.1 收文登记与分发 (10)5.1.1 收文登记 (10)5.1.2 收文分发 (10)5.2 收文拟办与承办 (11)5.2.1 收文拟办 (11)5.2.2 收文承办 (11)5.3 收文催办与查办 (11)5.3.1 收文催办 (11)5.3.2 收文查办 (11)第6章公文发文处理 (11)6.1 发文拟稿与审核 (11)6.1.1 拟稿要求 (11)6.1.2 审核流程 (12)6.2 发文签发与印发 (12)6.2.1 签发流程 (12)6.2.2 印发要求 (12)6.3 发文送达与归档 (12)6.3.1 送达方式 (12)6.3.2 归档要求 (12)第7章公文管理规范 (12)7.1 公文保密与解密 (12)7.1.1 公文保密 (13)7.1.2 公文解密 (13)7.2 公文销毁与存档 (13)7.2.1 公文销毁 (13)7.2.2 公文存档 (13)7.3 公文电子化管理 (13)7.3.1 电子公文系统 (13)7.3.2 电子公文归档 (13)7.3.3 电子公文利用与共享 (14)第8章公文写作常见问题及处理 (14)8.1 公文写作中常见的问题 (14)8.1.1 格式不规范 (14)8.1.2 表述不准确 (14)8.1.3 语言不严谨 (14)8.1.4 缺乏条理性 (14)8.2 公文写作问题处理方法 (14)8.2.1 严格遵循格式规范 (14)8.2.2 提高表述准确性 (14)8.2.3 增强语言严谨性 (14)8.2.4 提高条理性 (15)8.3 提高公文写作水平的途径 (15)8.3.2 养成良好的写作习惯 (15)8.3.3 积累素材与经验 (15)8.3.4 掌握公文写作技巧 (15)第9章公文写作与处理中的礼仪规范 (15)9.1 公文写作中的礼仪要求 (15)9.1.1 语言规范 (15)9.1.2 格式规范 (15)9.1.3 尊称与敬语 (15)9.1.4 内容严谨 (15)9.2 公文处理中的礼仪要点 (16)9.2.1 收文处理 (16)9.2.2 发文处理 (16)9.2.3 传递与交接 (16)9.2.4 回复与反馈 (16)9.3 公文写作与处理中的常见礼仪失误 (16)9.3.1 语言表达不清 (16)9.3.2 格式不规范 (16)9.3.3 尊称与敬语使用不当 (16)9.3.4 公文处理延误 (16)9.3.5 保密意识不强 (16)第10章公文写作与处理案例解析 (17)10.1 公文写作案例解析 (17)10.2 公文处理案例解析 (17)10.3 公文写作与处理经验总结与启示 (18)第1章公文写作基本知识1.1 公文的概念与分类公文，即公务文书，是机关、企事业单位及其他社会组织在公务活动中，按照规定格式和要求，用以表达意图、记录事务、传达政策、指导工作、沟通信息、处理问题的一种书面文件。
公务员礼仪修养之语言礼仪规范5
公务员礼仪修养之语言礼仪规范5
在公务场合中，语言礼仪规范非常重要。
以下是一些常见的语言礼仪规范：
1. 使用正式、得体的语言：在公务场合，应使用正式、得体的语言，避免使用粗俗、
随便或不恰当的词语。
使用文明、礼貌、简明扼要的语言表达自己的观点和意见。
2. 注意说话的语速和音量：在公务场合，应注意说话的语速和音量。
语速过快可能会
让人难以理解，语速过慢可能会让人感到厌烦。
同时，要注意说话时的音量，避免过
于吵闹或过于轻微，以保持与他人的正常交流。
3. 尊重他人的观点：在公务场合的讨论和交流中，要注重尊重他人的观点。
即使自己
持有不同的意见，也要用尊重和包容的态度进行表达，避免使用冒犯或攻击性的语言。
4. 控制语言的情绪：在公务场合，要保持冷静、理性的语言表达，避免过于情绪化或
激动的言辞。
如果遇到冲突或争议，应冷静地进行沟通和解决，避免产生不必要的纷争。
5. 注意身体语言与言辞的一致性：在公务场合，身体语言与言辞应该一致，即要注意
自己的肢体动作、表情和姿态，与自己的言辞相搭配。
避免出现自相矛盾的情况，以
保持整体的礼仪形象。
这些语言礼仪规范能够帮助公务员在工作中更好地与他人交流和合作，展现出专业、
成熟和有礼貌的形象，提升工作效果和形象形象。
公文写作与日常礼仪
5.握手 姿势、力度、时间、神态；“尊者居前”；忌左手、双手、 脏手 6.接递文件 双手、稍欠身、微笑、内容正对对方 三、非工作情境会面 点头礼、日常举手礼、问好（直接简单/相识亲近/情境 式）、打招呼
6/19/2015
四、参加会议、讲座、活动等 1.准时，忌迟到。 2.手机等通讯设备关机或静音。 3.衣着整洁，仪表大方。若有要求，按规定着装。 4.认真参与，发言人发言时不要交头接耳。 5.中途退场应轻手轻脚，不影响他人。 6.发言人发言结束或精彩处，鼓掌致意。
6/19/2015
（三）电子邮件和短信写作 1.电子邮件 （1）发送邮件 正文同前述公文写作要求。 标题为正文内容的概要，如“关于XXX活动的相关材 料，请查收！”。 （2）回复邮件 “来信已收到”+回复正文 （3）多人同时发送同一主题的邮件，注明姓名。 2. 短信 （1）发送短信 适宜称呼，内容简明，“收到，请回复”。 （2）回复短信
6/19/2015
？
二、工作情境会面 1.敲门 先敲三下，一会儿无回应，再敲，力度适中。 若门未关闭，依然需敲门。 2.称呼 XX书记/老师/主席/学长/同学„„ 适宜、礼貌 忌绰号、庸俗的称号等，慎用简称。 3.问候 一对一，位低者先行；一对多，由“尊”而“卑”，由长 而幼，由远而近。 主动、热情、自然、专注 4.介绍 真实、简短、标准
6/19/2015
（三）申请书 1.申请书是个人或集体向组织表达愿望，或向有关部门 及领导提出某种要求是使用的一种文书。 2.申请书范例
申请书
独立成段 “此致”前 空两格； “敬礼”顶 格
6/19/2015
尊敬的XXX： 您好！ 我是XXX。现因XXX，希望XXX。特此申请， 望批准。 此致 敬礼！
公文礼仪
公文礼仪公文，是公务文书的简称。
狭义的公文指各级领导干部在公务活动中所使用的书面文字材料；广义的公文则包括文字、图表、录音、录像、物证等内容。
公文是传达、贯彻党和国家方针政策，发布行政法规和规章，请示和答复问题，指示和商议工作，以及报告情况、交流经验的重要工具。
因此，公文具有鲜明的政治性、严肃性、规范性和权威性。
根据2000年8月24日由国务院办公厅下发的《国家行政机关公文处理办法》规定，我国现行公文可分为以下12类13种，每一类每一种公文的具体撰写要求、适用范围、适用对象均有所不同。
命令适用于依照有关法规发布重要行政命令与规章，采取重大强制性行政措施，奖惩有关人员，撤消下级机关不适应的决定等。
决定适用于对重大活动和事项做出安排。
指示适用于对下级机关布置工作，阐明工作活动的指导原则。
公告和通告公告适用于向国内外宣告法定事项或其他重要事项；通告适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。
通知适用于发布行政法规和规章，转批下级机关的公文，转发上级机关或不相隶属的机关的公文，传达要求下级机关和有关单位需要周知或共同执行的事项，任免和聘用干部。
通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要情况。
议案适用于各级人民政府按法定程序向同级人民代表大会或人民代表大会常务委员会提请审议事项。
报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或建议，答复上级机关的询问。
请示适用于向上级机关请求指示、批准。
批复适用于答复下级机关的请示事项。
意见适用于对重要问题提出见解和处理办法。
函适用于互不隶属的机关之间商洽工作、询问和答复问题，向有关主管部门请求批准等。
会议纪要适用于传达会议情况和会议精神。
中共中央办公厅1996年5月3日印发《中国共产党机关公文处理案例》，规定党的机关公文文种为14种。
分别是决议、决定、指示、意见、通知、通报、公报、报告、请示、批复、条例、规定、函、会议纪要。
其中：决议用于经会议讨论通过的行政权决策事项。
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本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除== 本文为word格式，简单修改即可使用，推荐下载！ ==公文礼仪公文礼仪是指用于公务礼仪交往，针对性、实用性较强的文体礼仪。
它使用广泛，涉及到生活、工作、交往的每个方面，因此，掌握其写作要领是非常重要的，礼仪文书的写作要注意以下特点：(一)礼仪周全，温文尔雅合乎常规的礼仪，是公务文书的前提，然后才可借题发挥。
中华民族是礼仪之邦，礼仪周全的表现是多方面的，如对人用尊称、对己用谦称、道贺用吉祥语、悼念避指责;表面虽然疏远，有事也须往来;意见虽然不同，语气却要平和。
在礼仪场合或文书中，不可故意让人为难。
若礼仪不周全，对方会以为你粗俗，不懂事理，重者还会以为你是故意挑衅。
在改革开放的今天，尤其是同外国人打交道时，更应该事先了解对方的风俗习惯和特殊礼节，使自己的行为举止和文字语言都合乎礼仪规范，温文尔雅，不失中华礼仪之邦的风范。
(二)借重事端，着重宣扬各种礼仪往来总是由一定事端引起的。
人们之间的社交活动往往含有明确的目的性，活动的组织者可以事先策划，根据活动的目标，安排好活动的日程、活动的计划，以传播信息，扩大影响，配合社交活动的每一环节，精心设计与之相符合的礼仪程序，对于社交活动策划组织者来说是一项非常重要的事情。
利用礼仪文书进行宣扬，可以强调社交活动的目的，增强社交活动的效果。
(三)针对性强，巧妙发挥礼仪文书针对性非常强，其中的重要内容不允许出现任何错误，如祝贺谁、悼念谁、年龄大小、职务名称、主要称谓、庆祝内容、纪念事项，这些因素若有一字之差就可能失了分寸和礼貌，都是马虎不得的。
在礼仪文书中，遣词造句都应当明确得当，不能让人有误解。
既要严格遵循格式，又要允许借题巧妙发挥，以期得到良好效果。
以下文字仅用于测试排版效果, 请使用时删除！“山不在高，有仙则灵。
”晋江的万石山，因有摩尼光佛而香客、游人接踵而至。
你若来过晋江草庵，或许会知道摩尼光佛就趺坐在这古寺中。
办公礼仪和公文写作
办公礼仪和公文写作导读：本文是关于办公礼仪和公文写作，希望能帮助到您！办公室基本礼仪办公室是一个处理公司业务的场所，办公室的礼仪不仅是对同事的尊重和对公司文化的认同，更重要的是每个人为人处事，礼貌待人的最直接表现。
办公室礼仪涵盖的范围其实不小，但凡电话、接待、会议、网络、公务、公关、沟通等都有各式各样的礼仪。
其实，在办公室遵守礼仪，是职场人士的基本要求，根本不需要被人刻意强调。
不过现在很多人由于物质的充足而得意忘形，忽略了人生中本来应该知道了解和做到的一些细节。
在此提醒大家，时代可以改变，生活可以改变，心情可以改变，但是我们的礼仪不能改变。
办公室工作人员必须仪表端庄、整洁。
具体要求是：头发：办公室人员的够发要经常清洗保持清洁，做到无异味，五头皮屑;男士的头发前边不能过眉毛，两边不能过鬓角;女士在办公室尽量不要留披肩发，前边刘海不能过眉毛。
指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪，女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
面部：女士职员要化淡妆上岗，男士不能留胡须，胡须要经常修剪。
口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
服装：服饰要与之协调，以体现权威，声望和精明强干为宜。
男士最适合穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。
女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。
男士注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。
工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
具体要求是：1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
5、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。
在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
具体要求是：站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。
公文写作--礼仪文书
请柬 邀请书
一、请柬 （一）什么是请柬 又称请帖，是郑重邀请有关单位或人员参加某 一活动时所使用的一种礼仪文书。
（二）请柬的写作结构 1.标题：“请柬”“请帖” 2.称呼 3.正文：活动名称、地点、时间等 4.结语：“敬请光临”等 5.落款：结语右下方标明邀请单位名称或个人姓 名、具体日期
求 职 信 尊敬的××公司总经理： 首先，为我的冒昧打扰向您表示真诚的歉意。在 即将毕业之际，我怀着对贵公司的无比信任与仰慕， 斗胆投石问路，希望能成为贵公司的一员，为贵公司 服务。 我是××职业技术学院计算机软件专业02级学生， 将于今年7月毕业。在大学学习期间，我努力学习各门 基础课及专业课，并取得了良好的成绩，英语已通过 六级考试 。本人不仅能熟练掌握学校所教课程的有关 知识（Ⅶ程序设计、AUTOCAD R14、 FRONTPAGE98、FOXPRO2.5、C语言等)，而且还自 学了PHOTOSHOP5.0、DMAX2.5、VISUAL FOXPRO 等，专业能力强，曾获学校计算机软件设计比赛一等 奖。
我们决心向你们学习，在党的领导下，积 极恢复生产，重建家园，以实际行动报答你们 的关怀和帮助。 此致 敬礼! ××县人民政府 ××××年×月×日
病文修改
感谢信
××出租汽车公司： 5月3日下午，我公司经理张大山乘坐贵公司 “×××××”号出租车时，不慎将皮包丢失。内有人 民币8万余元、身份证一个、护照一本、空白支票三张 及各种票据若干张。在我们焦急万分之时，贵公司司 机×××先生主动将捡到的皮包送至我公司，使我公 司避免了一次重大损失。为此，我们再三表示感谢并 拿出1万元作为酬谢，×××先生却说：“这是我应当 做的”，表示不能接受。在此特致函贵公司，深表谢 意。 ××公司 二OO五年五月六日
办公礼仪和公文写作
办公礼仪和公文写作大家知道办公礼仪和办公写作的规范是怎样的吗?下文是办公礼仪和公文写作，欢迎阅读!办公室基本礼仪办公室是一个处理公司业务的场所，办公室的礼仪不仅是对同事的尊重和对公司文化的认同，更重要的是每个人为人处事，礼貌待人的最直接表现。
办公室礼仪涵盖的范围其实不小，但凡电话、接待、会议、网络、公务、公关、沟通等都有各式各样的礼仪。
其实，在办公室遵守礼仪，是职场人士的基本要求，根本不需要被人刻意强调。
不过现在很多人由于物质的充足而得意忘形，忽略了人生中本来应该知道了解和做到的一些细节。
在此提醒大家，时代可以改变，生活可以改变，心情可以改变，但是我们的礼仪不能改变。
办公室工作人员必须仪表端庄、整洁。
具体要求是：头发：办公室人员的够发要经常清洗保持清洁，做到无异味，五头皮屑; 男士的头发前边不能过眉毛，两边不能过鬓角; 女士在办公室尽量不要留披肩发，前边刘海不能过眉指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪，女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
面部：女士职员要化淡妆上岗，男士不能留胡须，胡须要经常修剪。
口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
服装：服饰要与之协调，以体现权威，声望和精明强干为宜。
男士最适合穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。
女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。
男士注意不要穿印花或大方格的衬衫; 女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。
工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
具体要求是：1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
5、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。
在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
具体要求是：站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45 度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。
公文写作与公务礼仪
公文写作与公务礼仪公文写作是指国家机关、企事业单位等组织机构在行使公务时产生的文书。
而公务礼仪是指在公务活动过程中要遵守的一系列规范和仪式。
公文写作与公务礼仪是公务活动的重要组成部分，对于保持公文档案的规范性和增强组织形象有着重要意义。
一、公文写作1.公文写作的基本原则(1)准确性原则公文写作应确保所表达的内容准确无误，应秉承“事实胜于雄辩”的原则，避免夸大、误导等情况的发生。
(2)简明性原则公文写作应力求简明扼要，避免冗长复杂的语句和插入无关的内容。
应注意使用精炼明确的词语，节约篇幅。
(3)规范性原则公文写作应符合法律、法规和相关文件的要求，遵循文件格式的规范，并注意统一标准。
(4)严谨性原则公文写作应严谨细致，严格遵循逻辑思路，避免概括模糊，确保文意连贯一致。
2.公文写作的基本结构(1)标题标题是公文的门面，要求简洁明了。
一般包括标题类型、发文机关、文号和日期。
(2)正文正文是公文的主要内容，要求语言简练、逻辑严密，并遵循层级结构原则。
根据不同的公文类型，可以采用不同的文体，如议案、报告、通知等。
(3)落款落款应包括发文机关的全称、发文日期、文号等信息。
二、公务礼仪1.公务礼仪的意义公务礼仪是公务活动中的一套规范行为和仪式，不仅体现了组织的礼貌和尊严，更能促进工作的顺利进行。
遵循公务礼仪可以加强沟通合作，增强团队凝聚力，提高效率。
2.公务礼仪的主要内容(1)穿着打扮公务活动中，穿着得体是尊重工作、展示个人形象的基本要求。
应注意服饰整洁、得体，避免太过华丽或过于休闲。
(2)言谈举止公务活动中，应注意言谈举止的得体。
应尊重他人、保持礼貌，避免随意插话、粗俗言语等不当行为。
(3)会议礼仪在会议中，应注意遵循议事规则，注意会议纪律，尊重主持人，避免私自发言、超时等不适当行为。
(4)电子礼仪在电子邮件和社交媒体等数字化工具的使用中，应注意个人形象和信息安全。
遵循正确的沟通方式和礼仪规则，尊重他人的隐私和权益。
公文写作与处理及基本职场礼仪规则.
工具性
公文是各机关、团体、组织在公务管理过程中最经常、最 大量使用的一种工具。公务管理的方法很多，而最科学最 正规的方法是利用公文
（三）公文作用
实现行政管理（经营管理）的手段（办文、办事、办会） 承上启下、联系内外、沟通左右的纽带桥梁 公文制发者形象的直观体现
（四）公文种类
从行文关系上划分有三种。行文是指一个机关给另一机关的发文
示例
眉首 公文份数序号 发文机关标识 发文字号
主体 公文标题 主送机关 正文 成文日期 公文生效标识－印章
示例
版记 主题词 抄送机关 印发机关和印发日期 落款
公文格式——标题
三要素： 发文机关+事由+文种 如：中国移动甘肃公司关于印发2009年宣传工作要点的通知
若文件版头中印有发文单位，发文机关可以省略；事由前“关于”不 可省略；文种前助词“的”不可省略
同级同机级关机或关者或 互不者隶互属不机隶关属 之 如间 函机行的是关文行最之。文典间。型的 的平如型行函的文是平行最文典。
公文种类
公文的种类（简称文种，指公文标题的最后一个或几个字）
命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告 请示、批复、意见、函、会议纪要共13种
《国家行政机关公文处理办法》（国办发[2000]23号）
上行文
下行文
平行文
下下级级向向它它所所属属 的的上上级级领领导导机机 关关的的行行文文，，即即 自自下下而而上上的的行行 文文。。 如如报报告告、、请请示示。
上上级级领领导导机机关关
给给其其所所属属的的下下
级级机机关关的的行行文文，， 即即自自上上而而下下的的 行行文文。。如如命命令、
决令定、、决指定示、、指 批示复、等批复等。
以文辅政 以礼致和——谈公文写作中的礼
６
以 文 辅 政 以 礼 致 和
— —
谈 公 文写作 中的礼
口裴仁 君
一
、
礼 的历 史存在 与作 用
入 盛 ，和的极致 处就是 我 国古代 圣贤构 想而 老百 姓又渴 望实 现的大 同世 界 。礼在 治 国安 邦方 面 的 作用可 谓潜力 巨大 。为 了把 礼 的作用 完全挖 掘 出 来 并使其 充分 发挥 ，中 国古 代封 建统治 者做 的最 绝 的一 招就是 干脆将礼 与法 直接 捆绑 在一起 ，于 是在儒 家思想 的基础 上创建 了所 谓 的封建礼 法制 度 ，这 样一来 ，礼就 变得 可怕起 来 ，不守封 建礼 教 、礼 仪 ，不守 宗法 、家法 的行 为 ，就 不是 简简 单单 的道德层 面的 问题 ，而是极 有可 能被视 为触 犯 了国法 、宗 法 、家法 ，其后果 自然会 变得 非 常 严重 。正如 鲁迅先 生所批 判 的那 样 ，上升 到制 度 层 面上 的礼对 人性 的禁 锢 与摧残 有 时就像在 “ 吃
公文其实也是这样在文章中说空话大话假话罔顾事实无中生有颠倒黑白欺上瞒下报喜藏忧阳奉阴违甚至假公济私耍特权逞淫威谋一己一域之私利破道德伦理乃至法律之底线诸如此类做法自然也是无礼之举是不讲礼的体现这样的公文从写作的角度来看可能是篇主旨鲜明内容充实结构完整语言流畅的好文章但从以文辅政的角度来看它却糟糕透顶完全不合格
建礼 教 、礼 仪 ，其 内涵特 征 与外在 表现 均与封 建
礼教 礼仪有 着天壤 之别 。当 下所谈 论的礼 是 与我 们这 个 时代 发展相 符 、与现代 人们 的道德 评判 标 准 相符 的具有社会 主义 精神 文 明特 征 的礼仪 、礼
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公文写作与处理及基本职场礼仪规则
下行文的行文规则
按照职权范围行文 部门之间应当经过协商一致， 部门之间应当经过协商一致，方可就有关问题向下行文 向下级机关的重要行文，应当同时抄送发文机关的直接上级机关 向下级机关的重要行文，
平行文的行文规则
平级之间不宜使用上行或下行文 不相隶属机关之间一般用函行文 无论向什么机关行文，无论要求解决什么问题， 无论向什么机关行文，无论要求解决什么问题，只要彼此间没有 隶属关系， 隶属关系，一般都得用函
规范性
工具性
公文是各机关、团体、组织在公务管理过程中最经常、最 公文是各机关、团体、组织在公务管理过程中最经常、 大量使用的一种工具。公务管理的方法很多， 大量使用的一种工具。公务管理的方法很多，而最科学最 正规的方法是利用公文
（三）公文作用
实现行政管理（经营管理）的手段（办文、办事、办会） 实现行政管理（经营管理） 手段（办文、办事、办会） 承上启下、联系内外、沟通左右的纽带桥梁 承上启下、联系内外、沟通左右的纽带桥梁 公文制发者形象的直观体现 公文制发者形象的直观体现 形象
2011年新入职大学生培训材料 2011年新入职大学生培训材料
热烈欢迎2011年新入职员工加入 热烈欢迎2011年新入职员工加入 2011 中国移动大家庭
分公司 综合部
2011年 2011年8月
目录
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公文写作与处理
办公礼仪介绍 安全生产知识介绍
公文写作与处理
[20101103]
第一部分： 第一部分：公文写作与处理
公文格式——要则
公文正文区域不得夹带图片、 公文正文区域不得夹带图片、表格 统一的字体、字号、行距，无特殊要求， 统一的字体、字号、行距，无特殊要求，字体颜色一般均为黑色 标题：宋体2 正文： 号仿宋体（每页22 22行 每行28 28字 标题：宋体2号字加黑 正文：3号仿宋体（每页22行，每行28字） 行距：1.5倍 行距：1.5倍（3号字高度+3号字高度7/8倍为一标准行） 号字高度+3号字高度7/8倍为一标准行） +3号字高度7/8倍为一标准行 结构层次序数（原则上不超过四个层次） 结构层次序数（原则上不超过四个层次） 第一层为“ 第一层为“一、”，第二层为“（一）”， 第二层为“ 第三层为“1.”，第四层为“ 第三层为“1.”，第四层为“（1）”…… 公文中最好不要采用◆ a等符号 公文中最好不要采用◆ ■ ● 1）1.1 A a等符号 不要采用
公文写作与公务礼仪
2、公文格式 和要求
· 完整公文由文头、
行文和文尾三部分 组成
文 头 部 分 行 文 部 分
公文格式代码 份 号 秘密程度 紧急程度 文件名称 发文字号，签发人
标题
主送机关 正文 附件 印章 成文时间 附注
××市工具一厂: 你厂于去年从我处借去5万元资金，当时议定当年年底归还， 现归还期已过三个月，为不影响我厂财务工作的顺利进行，特要求 你厂务必将所借之款于4月20日前归还我厂，不得一拖再拖。 特此通知。 ××市工具二厂 2014年9月27日 1.文种错误：厂与厂之间是平行关系，不能用“通知”，应该用 “函”。 改：1.将标题中的“通知”改为“函”，将文尾的“特此通知”改 为“特此函告”。 2.语气不恭：“务必”、“不得一拖再拖” 。 改：将“特要求你厂务必”改为“请你厂将所借之款于2015年4月 20日前归还我厂。”删除 “不得一拖再拖” 。 3.格式不对： 改：结尾署名日期阿拉伯数字改为汉语形式。
“转发”、四个“通知
v [原文] v v 关于转发中共四川省委组织部《关于转发中共 中央组织部〈关于在纪念抗日战争胜利50周年 期间开展走访慰问老干部、老党员及有关活动 的通知〉的通知》的通知 v v 各乡镇党委、县属各部门党组织： v 现将中共四川省委组织部《关于转发中共中 央组织部<关于在纪念抗日战争胜利 50周期间 开展走访慰问老干部、老党员及有关活动的通 知>的通知》转发给你们，请遵照执行。 v 中共××县委组织部 v 一九九五年九月二十日
“史上最雷人公文”及其解析
v 半年之内，两下 通知 v 投资3000多万元 高38米，纯铜， 建起半年。
企业商务礼仪与公文写作制度
企业商务礼仪与公文写作制度第一章总则第一条目的和依据1.为了规范企业内外部沟通沟通的礼仪行为，提升企业形象，加强商务合作，特订立本制度。
2.本制度依据国家法律法规、企业发展需要和商务礼仪的基本原则订立。
第二条适用范围本制度适用于全公司内全部员工的商务礼仪行为和公文写作。
第三条定义1.商务礼仪：指在商务活动中，依照通用的规范和准则，合理、礼貌的行为方式。
2.公文：指企业内部及外部沟通沟通所使用的书面文件。
第二章商务礼仪规范第四条仪表仪容1.员工应保持乾净干净的仪表仪容，衣着得体，符合职业形象要求。
2.员工应保持身体干净，不得有口腔异味和体味。
第五条言谈举止1.员工在商务场合应保持吐字清楚，声音嘹亮，表达条理清楚。
2.员工应尽量使用标准普通话，避开使用方言和外语。
第六条礼仪待客1.员工在接待客户时应自动热诚礼貌，用语不冷不热。
2.员工应预留充分时间，认真倾听客户需求，自动解答问题。
第七条会议礼仪1.员工在会议中应提前准备，充分了解会议议题和料子。
2.员工应按时出席会议，不得因私事迟到或早退。
3.员工在会议期间应专注听讲，不得随便打断他人发言。
第三章公文写作规范第八条公文格式1.公文应使用公司统一的文档模板进行编写，确保格式全都。
2.公文应包含发文单位、标题、日期、正文、署名等必需要素。
第九条语言文明1.公文应使用简洁、明确的语言表达，避开冗长和晦涩难懂的词语。
2.公文应使用规范的标点符号，准确表达意思，注意避开使用口语化的表达方式。
第十条科学结构1.公文应依照逻辑次序编写，包含前言、正文、结论等部分。
2.公文内容应条理清楚，分章节进行归类，便于阅读理解。
第十一条内容准确1.公文应准确反映事实，不得虚假、夸大或隐瞒真相。
2.公文应对数据、数字等信息进行准确核实，避开错误和矛盾。
第十二条审核流程1.公文应经过相关部门的审核和批准后方可发布。
2.公文的批准人应在公文上进行签名确认，确保责任明确。
第四章监管和惩罚第十三条监管部门公司设立商务礼仪及公文写作管理部门，负责监督员工遵守本制度。
公文写作的礼仪知识
公文写作的礼仪知识公文写作的礼仪知识文书礼仪涉及各行各业的礼仪规范，是职业交往中必不可少的关键环节。
在特定的时间内，及时准确的礼貌文书，可以表现个人及企业的良好风范。
文书礼仪还包括一般的书信礼仪，对个人而言，这体现了其基本的文化素质。
因此，无论从事什么职业，都应该了解文书礼仪，在纸面上做到礼貌周到、有礼有节。
职业文书翔实准确文书礼仪包括范围相当广泛，在工作过程中单位与单位、个人与个人、个人与单位都有可能形成一定的书信关系，比如邀请函、传真等，在撰写时应当力求准确、适当地表达出礼仪上的要求，根据不同的时机和对象，把文书写得恰如其分、恰到好处。
有时候，还可根据具体情况写进一定的实质内容，以便使礼仪文书达到更好的效果。
文书中涉及的时间、地点和其他有关资料，均应经过核对，做到翔实可靠。
不应把礼仪文书仅仅视为“应景文章”，简单抄袭套用现成的格式。
全称体现礼貌职业文书类型广泛，包括贺函、贺电；感谢信、感谢电和感谢公告；邀请函、邀请电和复件；国书、全权证书、授权证书、委任书等，还包括一些事项通知。
需要特别指出的是，职业礼仪文书应注意在文字中的名字、名称，在第一次出现时都应使用全称。
比如文电中的外国国名，如习惯用简称，可使用正式简称。
某些特殊国家，不可使用简称。
文中的单位名称，第一次亦应使用全称。
对方的职衔、姓名要用全称。
称谓表现尊重在文书中对对方在社会中的职务、职称、地位的称呼，称为公职位。
如主席、总理、部长、局长、校长、主任、经理、董事、会长、秘书长、理事等。
如果收信人有过两种以上的职务（或职衔），甚至同时身兼数职，就需要选择一个适当的称呼。
选择的原则是视书信内容与受信人的哪个职位关系密切。
如受信人从前是寄信人的老师，现在当了局长，而寄信人的书信重点是叙师生情谊，那么这封信的称谓就应以表示师生关系为宜。
文书礼体现尊敬谦虚科技文明日新月异，人际间的交往沟通变得越发快捷。
但越是如此，书信在现代生活中越显得礼数周到，亲笔信就体现着对对方的尊敬有加。
公务写作 公务礼仪
公务写作公务礼仪公务写作公务礼仪是指在公务场合中正确、合适地使用语言文字，并遵守相应的礼仪规范。
本文将介绍公务写作和公务礼仪的重要性及相关要点。
公务写作是指在行政、企事业单位等公共机构中，以书面形式进行交流和沟通的写作方式。
公务写作具有客观、准确、规范的特点，旨在提高信息传达的效率和准确度。
在公务写作中，应注意以下几点：首先，要明确写作目的和对象。
在写作之前，要明确自己的写作目的，是要通知、说明、申请还是报告等。
同时要确定读者对象，根据读者的不同身份、职务和背景，选用适当的语言风格和表达方式。
其次，要注意语言的规范和准确性。
公务写作要求使用标准的文字、词语和语法，避免使用俚语、夸张词句或口语化的表达方式。
句子结构要简洁明了，逻辑清晰，语意准确，避免使用模糊、含糊不清的词语和表达。
再次，要注意行文的条理和结构。
公务写作需要有明确的结构和条理，首先要有清晰的开头，简明扼要地概括要点；其次是详细的主体部分，逐一展开论述；最后是简明扼要的结尾，总结全文，给出明确的建议或结论。
最后，要注意文风的庄重和正式。
公务写作的文风要庄重、正式，避免夸张、随意或个人感情色彩过重的表达。
要尊重读者，避免使用不恰当的称呼或贬低他人的语言，保持客观、中立的态度。
公务礼仪是指在公务场合中遵守的行为规范和礼节。
公务礼仪的重要性在于能够维护公务交往的秩序和形象，加强沟通和合作的效果。
以下是公务礼仪的一些要点：首先，要注重仪容仪表。
公务人员应注意自己的仪表形象，保持整洁、得体的穿着，避免过于华丽或不恰当的服饰。
同时要注意言谈举止，保持得体、文明的态度。
其次，要尊重他人。
在公务交往中，要尊重对方的职位和权威，遵守相应的礼节规范。
对于长辈、上级或客户，要有尊重和礼貌的态度，避免冒昧和无礼的行为。
再次，要掌握场合礼仪。
不同场合有不同的礼仪要求，公务人员要学会根据不同的场合和环境调整自己的行为方式。
比如在会议上，要注意发言的时间和内容，遵守会议纪律；在宴会上，要注意就座礼仪和用餐礼仪等。
公文写作范文仪容仪表规定_0603
2020公文写作范文仪容仪表规定_0603EDUCATION WORD公文写作范文仪容仪表规定_0603前言语料：温馨提醒，教育，就是实现上述社会功能的最重要的一个独立出来的过程。
其目的，就是把之前无数个人有价值的观察、体验、思考中的精华，以浓缩、系统化、易于理解记忆掌握的方式，传递给当下的无数个人，让个人从中获益，丰富自己的人生体验，也支撑整个社会的运作和发展。
本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】1.接待宾客要自然大方、稳重热情、有礼貌，熟练运用“十一字”礼貌用语，做到微笑服务，用好敬语。
做到：迎宾有问候声、说话有称呼声、离别有致谢声、工作出现差错有道歉声。
不以肤色、种族、信仰、衣着、相貌取人。
2.与客人相遇要主动让路，会见客人时不主动握手，特别是女宾。
若宾客先伸出手来握手，应面带微笑与客人握手。
握手时姿态要端正，腰要直，上身稍前倾，力度不能大，不能用左手与客人握手。
3.与客人交谈应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰或昂首腰。
要用心聆听客人的讲话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，说话要有分寸，语气要温和，语言要文雅。
4.不要询问客人的年龄，特别是女宾。
不要询问客人的履历、工资收入、衣物价格。
对奇装异服的人不围观，不交头接耳。
对残疾或身体有缺陷人士不歧视，热情帮助，服务周到。
5.服务人员不得有对宾客过分随便、过分亲热的举动，不得嘲笑宾客失慎现象，不得对宾客指指点点，不得在态度上、动作上想向宾客撒气。
1.员工对宾客和同事最基本的态度是熟练使用礼貌用语，面带微笑，做到“请”字当头，“谢”不离口，微笑服务，始终给宾客和同事以亲切、愉快的感觉。
2.接听电话要先说“您好，这里是……”，语气热情悦耳。
3.微笑服务是服务行业对员工的基本要求。
微笑要自然、得体、发自内心，使客人感到宾至如归、温欣和谐，轻松愉快。
4.做任何事情都要讲求效率，说到做到，对工作不推委、拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要清楚。
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公文写作的礼仪
文书礼仪涉及各行各业的礼仪规范，是职业交往中必不可少的关键环节。
在特定的时间内，及时准确的礼貌文书，可以表现个人及企业的良好风范。
文书礼仪还包括一般的书信礼仪，对个人而言，这体现了其基本的文化素质。
因此，无论从事什么职业，都应该了解文书礼仪，在纸面上做到礼貌周到、有礼有节。
职业文书翔实准确
文书礼仪包括范围相当广泛，在工作过程中单位与单位、个人与个人、个人与单位都有可能形成一定的书信关系，比如邀请函、传真等，在撰写时应当力求准确、适当地表达出礼仪上的要求，根据不同的时机和对象，把文书写得恰如其分、恰到好处。
有时候，还可根据具体情况写进一定的实质内容，以便使礼仪文书达到更好的效果。
文书中涉及的时间、地点和其他有关资料，均应经过核对，做到翔实可靠。
不应把礼仪文书仅仅视为“应景文章”，简单抄袭套用现成的格式。
全称体现礼貌
职业文书类型广泛，包括贺函、贺电；感谢信、感谢电和感谢公告；邀请函、邀请电和复件；国书、全权证书、授权证书、委任书等，还包括一些事项通知。
需要特别指出的是，职业礼仪文书应注意在文字中的名字、名称，在第一次出现时都应使用全称。
比如文电中的外国国名，如习惯用简称，可使用正式简称。
某些特殊国家，不可使用简称。
文中的单位名称，第一次亦应使用全称。
对方的职衔、姓名要用全称。
称谓表现尊重
在文书中对对方在社会中的职务、职称、地位的称呼，称为公职位。
如主席、总理、部长、局长、校长、主任、经理、董事、会长、秘书长、理事等。
如果收信人有过两种以上的职务（或职衔），甚至同时身兼数职，就需要选择一个适当的称呼。
选择的原则是视书信内容与受信人的哪个职位关系密切。
如受信人从前是寄信人的老师，现在当了局长，而寄信人的书信重点是叙师生情谊，那么这封信的称谓就应以表示师生关系为宜。
文书礼体现尊敬谦虚
科技文明日新月异，人际间的交往沟通变得越发快捷。
但越是如此，书信在现代生活中越显得礼数周到，亲笔信就体现着对对方的尊敬有加。
古人曾在书信中表现出“自谦而敬人”的美德。
清华大学历史系彭林教授在谈到书信礼时，曾提到书信中的敬称称呼是向对方表明尊重，一般用古代的爵称，君、公等，也可在称谓前加敬字，或者称字和号。
像夫人一词，是专用来称对方或他人妻子的，也包含尊敬的意思，但称呼自己的妻子为我夫人就不合适了。
古人“自谦而敬人”的做人原则在书信中表现为对别人用敬称的同时自己用谦称。
书信礼更多的是一种礼仪规范，但所折射的却是中华民族几千年来尊敬谦虚的传统美德。
现代人写信的机会越来越少，大多数人都已经习惯使用Ｅ－ｍａｉｌ，但其实一些基本的原则，比如书信的结构敬语称呼等还是应该和传统书信一样。
礼仪扼要:
电子邮件写作礼仪
(1)要小心写在Ｅ－ｍａｉｌ里的每一个字，每一句话。
因为现在法律规定Ｅ－ｍａｉｌ也可以作为法律证据。
所以发Ｅ－ｍａｉｌ时要小心，如果对公司不利，千万不要写上，如报价等。
发邮件时一定要慎重。
(2)邮件讯息不要太冗长。
这样不会引起别人的注意，别人也没有兴趣看下去。
(3)不要在邮件末端列出对方的地址。
因为对方知道自己的地址，不用写，写上反而会令对方感觉不太好。
(4)发送附加文件要考虑对方能否阅读该文件。
给人细心、体贴的感觉，而且让人意识到这个文件的重要性。
传真接收发送礼仪
(1)需要发送或接收传真时，如果需要人工呼叫，在接听电话时口齿清晰地说“你好”，然后报出自己的公司名称和部门名称。
交流时语气要热诚、口音清晰、语速平缓。
电话语言要准确、简洁、得体。
音调要适中，说话的态度要自然。
(2)发送传真时应仔细查阅相关资料，传真应当包括联系信息、日期和页数，应尽量写清接收人的全名。
感谢您的阅读。
祝语：荣华花间露，富贵草上霜，不比谁弱谁强，不求利多名扬，寻一知心挈友，戏青山绿水，观鸟语花香，说人生真谛，换快乐良方，潇洒度时光。