群体与团队建设
群团组织建设的具体措施
群团组织建设的具体措施全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：群团组织建设是指在群体或团体中建立和完善组织结构、规章制度以及团队文化，以提升整体绩效和竞争力。
在当今社会，群团组织建设已成为各个领域中不可或缺的一环。
对于企业、政府机构、学校以及非营利组织而言，建设健康稳定的群团组织是实现长远发展目标的必要条件。
在进行群团组织建设时，需要采取一系列具体措施来确保组织的有效运作和持续发展。
本文将就群团组织建设的具体措施进行详细阐述，希望能为相关组织提供有益的参考。
一、明确组织目标和价值观群团组织建设的第一步是明确组织的目标和价值观。
每个组织都应该设定清晰的长期和短期目标，同时确定组织的核心价值观和文化。
这样可以为组织成员提供清晰的方向和信仰，激发团队的凝聚力和合作意识。
二、建立健全的组织架构和管理体系建立健全的组织架构和管理体系是群团组织建设的核心内容之一。
有效的组织架构可以明确各职能部门的分工与协作关系，提高工作效率和执行力。
而完善的管理体系则可以确保组织内部流程的规范和透明，防止管理混乱和内部矛盾。
三、培养和引进优秀人才优秀的人才是组织成功的关键。
为了建设强大的群团组织，需要不断培养和引进具有专业技能和团队意识的人才。
组织可以通过制定人才培养计划、提供培训机会、建立激励机制等措施，吸引和留住优秀人才。
四、强化沟通和协作机制良好的沟通和协作是群团组织建设中不可或缺的一环。
组织应建立多种沟通渠道，确保信息畅通和意见交流。
建立灵活高效的协作机制，鼓励各部门和个人之间开展有效合作，促进团队整体绩效的提升。
五、建立有利于员工成长和发展的氛围组织应该营造有利于员工成长和发展的氛围。
通过激励机制、职业发展规划、员工关怀等措施，帮助员工实现自我提升和职业突破，提高员工满意度和忠诚度，从而推动组织整体发展。
六、持续改进和创新群团组织建设是一个持续改进和不断创新的过程。
组织应不断总结经验教训，发掘问题和短板，采取相应措施进行改进和创新。
海底捞组织群体与团队建设分析
目 录C O N T E N T S
1 目标建设 2 团队人员与团队
定位
3 团队职权建 设
4 团队计划与制度 建设
5 其他建设
PART 1
目标建 设
行业前景 盈利模式 需求分析 核心优势
海底捞的三大目 标
目 1、 在海底捞创造一个公平公 标1 正的工作坏境; 目 2、 致力于双手改变命运价值观，在海 标2 底捞变成现实; 目 3、 将海底捞开向 标3 全国。
在海底捞，对于一些其他
职权，董事长也十分放得开。 董事长只对100万以上的开支 签字，30-100万由副总、财 务总监和大区经理签字，30 万以下的由分管部长和小区 经理签字，3万以内的由店长 签字。普通员工不但可以给 顾客多加一个菜，顾客觉得
高度授权分析
职权的发 放，让员工 感受到了信 任。从而在 其位谋其职， 尽心尽力更 好地为团队 建设做贡献。
团队制度
7、问题
海底捞高
责任人和 员工没有
绩效团队
受到教育
七个不放 过 这七个方面它体现金
6、改不进放过 方法落
字塔原理，金字塔原 实不到
理16个字，先说纲 位不放
领，逐层分解，这其 过
实就是金字塔原理从 纲领向下逐层分解的 一个应用，这是一个 应用，把一个核心的 问题分解成七个方面，
5、没有 长期的 改进措 施不放 过
学历不再是必要 条件，工龄也不 再是必要条件。 这种不拘一格选 人才的晋升政策， 不仅让这些处在 社会底层的员工 有了尊严，更是 给这些没上过大 学的农民工心理 打开了一扇亮堂
堂的窗优户点：只要
努力，我的人生 就有希望。
不足
海底捞的创始团 队，是以川籍员工为 主的，这些人忠诚、 耐劳，在经历了若干 年的打拼后，很多人 已经身居高层。但是 这种颇具地域化和兄 弟化色彩的团队，可 能会造成其他高管的 融合难题。
从优秀团队与一般群体的比较论高校先进班集体建设
冲突经常发生
领导把任务安排 给个人 成员 可以完成 目标
冲突常常是建设性 的
全体成员参与领导 成员产生合作效应 ：＋ ＞ １１２
表 ２ 一 般 群 体 与 优 秀 团 队 的主 要 区别
ｔ ｔ ａ ｅ ｃ ｌｅ ｔｖ ｓ ｒｔ ｏ ｌｓ ｌｕ ｅ ｂ ｌ ｉ ｇ ｈ ｐｉ ｈａ ｂ ｓ ｄ ｏ ｌｃ ｉｅ ｐｉ ｆ ｃａ ｓ ｃｕｔ ｒ ｉ ｕｉｄ ｎ ｓ ａ ｎｇ
般群体
团队 全体成 员都 为他们承担的共同 目标 和任务作 出承诺 成员之间彼此负责
文 化
ｔ ｒ ｕ ｈ Ｃｏ ｈ ｏ ｇ ｍｐ ｒｎ ｃ ｌ ｎ ｏ ｐ ａ ｄ Ｇｅ ｅ ａ ｏ ｐ ａ ｉ ｇ Ｅｘ ｅｌ ｔＧｒ ｕ ｎ ｎ ｒ ｌＧｒ ｕ ｅ
／ ｈ ｎ ｏ ｉｎ ， ｎ ｈ ｎ ｅ Ｘ ｉｇ ／Ｚ ａ ｇ Ｂ ｑ ａ ｇＹａ ｇ Ｃ ｕ ｌ ｉ ｕＪｎ
成员缺乏稳定而明确的文化 成员彼此信赖 ， 团队有一种合作
ｉ ｈ ｏｌ ｃｉ ｅ ｃ ｎ ｔ ｃｉ ｎ ｏ ｄ ａ ｃ ｄ ｃａ ｓ ｓ ｗｏ ｋ ｐ ａ — ｎ ｔ ｅ ｃ ｌ ｔ ｏ ｓｒ ｔ ｆ ａ ｖ ｎ ｅ ｌｓ ｅ ｒ ｒ ｃ ｅ ｖ ｕ ｏ
ｔ ｅ ｔ ｅ ａｔ ｌ ｏ ｃ ｕ ｅｆ ｅ ａ ｐ ｃ ｓｔ ｒ ｍｏ ｅｃ ａ ｓｍａ ａ ｅ ｉ ， ｈ ｒ ｃ ｅ ｃ ｎ ｌ ｄ ｖ ｓ ｅ ｔ ｐ ｏ ｔ ｌ ｓ ｎ ｇ — ｃ ｉ ｉ ｏ ｍｅ ｔａ ｄ ｅ ｕ ａ ｉｎ ｔ ａ ｓ ｃ ｎ ｅ ｓｎ ｈ ｈ ｒ ｄ ｐ ａ ｎ ｎ ｆ ｎ ｎ ｄ ｃ ｔ ， ｈ ｔｉ ｏ ｄ ｎ ｉ ｇ ｔ ｅ ｓ ａ ｅ ｌｎ ｉ ｇ ｏ ｏ ｃ ａ ｓ ｔａｎ ｎ ｕ ｓａ ｄ ｎ ｔ ｄ ｎ ｅ ｄ ｒ ｒ ｆ ｉ ｇ ｔ ｅ ｃ ｌ ｒ ｌ ｓ ， ｒ ｉｉ ｇ ｏ ｔｔ ｎ ｉ ｇ ｓｕ ｅ ｔｌ ａ ｅ ｓ ｅ ｎ ｎ ｈ ｕ ｔ ｅ ｉ ｕ
团队与群体有何区别
团队与群体有何区别？两者有着精神上的区别，团队体现的是一种凝聚力的精神，群体是一种自然上的集合任何聚集在一起的群体，都可以称为团体,旅游团、观看球赛的人群、在同一单位工作的一群人，在一个教室里上课的学员,在同一个医院上班的医疗人员,但是要成为“团队”必须要有以下几个条件∶1.具有共同的愿望与目标2.和谐、相互依赖的关系3。
具有共同的规范与方法同样的旅游团，干练的导游可以建立成为团队，无能的导游可能导致大家愤愤不平。
例如到某个景点，有些人想多照相，多看看，有些人觉得无聊，想快点走，这是愿望与目标不同，上车时间已到，某些人还姗姗来迟，引起其他人不满，导游不及时处理，便会破坏和谐的关系，至于上车以后的位置安排，没有合理的轮换,以至于有些人老是坐较差的位置,到最后,干脆谁先上车，便占好位置，前个人又抱怨，这是他的位置，这是因为缺乏共同的规范与方法导致的矛盾现象。
所以团队建设的功夫，不仅用于正式的工作场所，日常生活中，如果能善用这项功夫，也能解决问题与纷争，促进合作与关系，增进效率与达成共同的目标。
团队建设的基本步骤是：1。
评估团队现况2.采取对策3。
观察结果4。
采取进一步对策首先团队的现况如何？这称为“团队成熟度"，根据不同的成熟度，要运用不同的对策，成熟度可以分为四个阶段，以下说明每个阶段的特征、管理重点以及该阶段的目标与对策。
1.形成期∶从混乱中理顺头绪的阶段特征团队成员由不同动机、需求与特性的人组成，此阶段缺乏共同的目标，彼此之间的关系也尚未建立起来,人与人的了解与信赖不足，尚在磨合之中，整个团队还没建立规范,或者对于规矩尚未形成共同看法，这时矛盾很多，内耗很多，一致性很少,花很多力气，产生不了效果。
目标立即掌握团队,快速让成员进入状况，降低不稳定的风险，确保事情的进行。
此阶段的领导风格要采取控制型，不能放任，目标由领导者设立（但要合理），清晰直接的告知想法与目的，不能让成员自己想像或猜测，否则容易走样.关系方面要强调互相支持,互相帮忙，此时期人与人之间关系尚未稳定，因此不能太过坦诚,（例如刚到公司的小伙子，领导问他,你有何意见没有？他最好回答，我还需要多多学习，请领导多指点，如果他果真认真地指出缺点与问题，即使很实际,也许会得不到肯定与认同)，此时期也要快速建立必要的规范，不需要完美，但需要能尽快让团队进入轨道，这时规定不能太多太繁琐，否则不易理解，又会导致绊手绊脚。
组织行为学-团队建设
团队规模
团队规模：最好的团队规模一般比较小。实证研究表明，团队规模应在7 ± 2
人之间。不要超过10人，太多，难以统一认识，形成凝聚力。太少， 能力、性格等方面的互补较为困难。
什么样的人适合团队工作？
高绩效团队成员的“5C”：
合作（Cooperating）：乐意并且能够与他人一起工作 协调（Coordinating）：积极管理团队工作从而使团队能有更好的表现 沟通（Communicating）：坦诚、高效和互相尊重地交流信息 慰藉（Comforting）：能帮助同事保持积极和健康的心态 解决冲突（Conflict resolving）：要有解决团队分歧的技巧和主动性
（三）团队过程
潜在的群体 绩效
+ 团队互动过 程的收获
例如，团队能提供更广泛 的知识和技能，能产生更 好的群体决策等
例如，可能会有搭便车等社 会堕化现象发生；需要有更 多的时间花费在建立和维护 团队上而不是任务上
- 团队互动过 程的损失
=
实际的群体 绩效
共同目标
愿景性目标:
团队需要具有一个大家共同追求的、有意义的愿景性 目标，这个共同的愿景性目标能够获得团队成员的一 致承诺，能够为团队成员指引方向、提供动力。
推进者
克服障碍，推动任务完成：寻找和发现团队讨论中可能的新方案 ；推动团队达成一致意见，并把决策转变为行动。 具备足够的动力和勇气去克服障碍，有干劲，勇于接受新观念和挑战，能适应压力
执行者 提供指令并实施完成任务：善于把任务细化、分解，有效地把想法转化为实际行动。自律、值得信赖、保守、工作效率高
完美者
二、自我管理型团队
自我管理型团队（Self-managed work teams）通常由1015人组成，他们从事息息相关或相辅相成的工作，并且承担 了很多以前由他们的主管承担的职责。
群体行为与团队建设教材(PPT67张)
• 这种压力促使人与群体主流的行为和意见趋于一 致，以增加安全感。人在群体中的这种要求与多 数人一致的现象，称为社会从众行为。
一）从众行为产生原因
产生从众行为的心理因素 : 第一，对群体的信任度。 第二，对偏离的恐惧。 第三，群体的规模。 第四，群体的专长。 第五，个体的自信心。 第六，责任感。 第七，性别差异。
（彬注：行为背后的利诱
人们的行为有时虽然有明显的无意识性，即 不体现明显的主观性，但是，客观事物的发 展，却能证明主体对客体的影响。比如，团队的成功，会使不知为何加入其中的你感到同样的荣誉，这时的成功便会使 你感到一定的满足。
）
34
34
阿希实验
35
35
（二）从众行为的表现形式
– – – – （1）表面从众，内心接受，即“心服口服”； （2）表面从众，内心拒绝，即“口服心不服”； （3）表面不从众，内心接受，即“心服口不服”； （4）表面不从众，内心也拒绝，即“心口皆不服”。
2.1 正式群体与非正式群体
• (1)正式群体 • 正式群体是由组织正式确定的具有明确的组织方式、任务 目标的群体。正式群体中的成员有明确的分工、职责、权 利和义务，他们要遵守统一的规章制度。 • (2)非正式群体 • 非正式群体不是由于组织的规定而形成的，而是组织中的 成员出于某种需要自然而然的结合而成的群体。非正式群 体相对比较松散，没有正式的组织形式，对群体成员的责 任、权利和义务也没有明确的规定。
一、群体行为基本模型
群体成员 资源 群体外界 条件 群体内部 结构 群体互动 过程
群体任务
群体绩效 和满意度
团队建设的思考总结（2篇）
团队建设的思考总结记者：你觉得你今天能够成功地奇迹般地站起来，最终得益于什么?史玉柱：“两方面，一个是我这些年所经受的挫折和教训，这是我最宝贵的财富;第二是这个团队。
我身边的几个骨干，在最困难的日子里，好几年没有工资，他们一直跟着我，我永远感激他们。
脑白金问世之前，我吃不准，问他们，‘行吗?你们觉得有戏吗?’他们只是给我非常肯定的回答行，没问题，肯定行。
”一、什么是团队团队是在特定的可操作范围内，为实现特定的目标而共同合作的人的共同体。
团队是一个人群组织，是一群有这样和那样的优缺点的人组合，能把这些人群有机地组织起来，最大限度发挥每个人的能力和潜能，产生决非11____2的简单加法效应，而是永恒的巨大威力。
二、团队的五要素（5P）目标（purpose）：把工作上相互联系、相互依存的人们组成一个群体，使之能以更有效的合作方式达成个人的、部门的和组织的目标。
定位（place）：团队如何与现有的组织结构相结合职权（power）：团队的职责和权限。
计划（plan）：如何分配职责和权限人员（people）：是产生协同作用的人员的合理组合三、团队的人员构成创造者-革新者：善于提出新观点探索者-倡导者：新观点的积极支持者评价者-开发者：很高的分析能力，善于评价方案的优劣。
推动者-组织者：将创意变为现实的人总结者-生产者：创新的实体开发者控制者-核查者：关心制度的建立和执行支持者-维护者：支持团队内部成员，保护团队不受外来者的侵害，稳定团队。
汇报者-建议者：在鼓励团队做出决策前充分收集信息联络者-协调者：倾向了解所有人的看法。
四、团队与群体建立团队的核心是通过改善传统组织形式的弊端达到充分发挥人的潜能，更有效地实现组织目标。
以人为本是高绩效团队运作的基础。
绩效：目标：具体化、认同程度权责分配：人员构成：人际关系：信任、和谐、合作沟通：五、团队的类型：5.1.问题解决型团队同一部门的____人组成，定期讨论提高产品质量、生产率等问题，只有建议权。
群体与团队九大区别
群体与团队九大区别根据卡特莱特和赞德的解释，群体就是互有关系、互相依赖到一定重要程度的人的集合。
更精确地讲，群体可以定义为：为了实现某个特定目标而由两个以上相互作用和相互依赖的个体结合在一起的集体。
关于团队，威廉姆斯认为，它首先是一个群体，在此基础上，其成员具有高度的相互依赖性和共同性。
国内学者同样认为，团队是由更具有自主性、思考性和合作性的个体组成的群体。
由此可见，作为同是由个体组成的集体，群体所涵盖的范围更广，而团队则是建立在群体基础之上的子集。
关于群体和团队的具体区别，威廉姆斯用了四个维度来进行区分：期望、沟通、过程和亲密程度。
在期望维度上，威廉姆斯认为团队的成员在参与、贡献、合作和支持方面有着比群体成员更高的期望值。
在沟通维度上，威廉姆斯认为团队成员对沟通框架的要求比群体成员更高，并且团队成员也需要更快捷的沟通效果。
在过程维度上，威廉姆斯认为团队成员的相互依赖性更强，但是在管理上的要求却要低于群体中的成员。
在亲密程度这一维度上，威廉姆斯认为比较群体中的成员而言，团队成员间的亲密程度更高，虽然较高的亲密程度并不一定能够保证更高的效率和更好的结果。
威廉姆斯提出这四个维度的根据主要是他个人积累的丰富经验和管理与洞察能力。
可以说，这四个维度比较综合地概括了群体与团队的不同。
但是，对于每个维度中的具体指标（如果可能细分的话），威廉姆斯并没有给出明确的定义或者描述。
而且这些维度本身也只是相对浅层的集中概括，它们并没有充分展开，因此也不能发掘出团队与群体在更深层面的区别。
比如，在期望维度，虽然威廉姆斯提到了其中的一些诸如参与、贡献、合作和支持等具体层面的不同，但是关于为什么会产生这些不同期望的原因，比如成员身份的认同，却没有提及到。
而对于希望进行团队建设的组织，那些关于团队区别于一般群体的更详细而明确的描述，则更具现实意义。
笔者参照石金涛等数位国内学者关于群体与团队的区别方面的论述，综合他们所提及的不同的和更加详细的区分，最终将这些群体和团队的区别归纳到九个层面上。
团队与群体有何区别
团队与群体有何区别两者有着精神上的区别，团队体现的是一种凝聚力的精神，群体是一种自然上的集合任何聚集在一起的群体，都可以称为团体，旅游团、观看球赛的人群、在同一单位工作的一群人，在一个教室里上课的学员，在同一个医院上班的医疗人员，但是要成为“团队”必须要有以下几个条件∶1.具有共同的愿望与目标2.和谐、相互依赖的关系3.具有共同的规范与方法同样的旅游团，干练的导游可以建立成为团队，无能的导游可能导致大家愤愤不平。
例如到某个景点，有些人想多照相，多看看，有些人觉得无聊，想快点走，这是愿望与目标不同，上车时间已到，某些人还姗姗来迟，引起其他人不满，导游不及时处理，便会破坏和谐的关系，至于上车以后的位置安排，没有合理的轮换，以至于有些人老是坐较差的位置，到最后，干脆谁先上车，便占好位置，前个人又抱怨，这是他的位置，这是因为缺乏共同的规范与方法导致的矛盾现象。
所以团队建设的功夫，不仅用于正式的工作场所，日常生活中，如果能善用这项功夫，也能解决问题与纷争，促进合作与关系，增进效率与达成共同的目标。
团队建设的基本步骤是：1.评估团队现况2.采取对策3.观察结果4.采取进一步对策首先团队的现况如何这称为“团队成熟度”，根据不同的成熟度，要运用不同的对策，成熟度可以分为四个阶段，以下说明每个阶段的特征、管理重点以及该阶段的目标与对策。
1.形成期∶从混乱中理顺头绪的阶段特征团队成员由不同动机、需求与特性的人组成，此阶段缺乏共同的目标，彼此之间的关系也尚未建立起来，人与人的了解与信赖不足，尚在磨合之中，整个团队还没建立规范，或者对于规矩尚未形成共同看法，这时矛盾很多，内耗很多，一致性很少，花很多力气，产生不了效果。
目标立即掌握团队，快速让成员进入状况，降低不稳定的风险，确保事情的进行。
此阶段的领导风格要采取控制型，不能放任，目标由领导者设立（但要合理），清晰直接的告知想法与目的，不能让成员自己想像或猜测，否则容易走样。
第9章群体心理
非 正 式 群 体
利益型群体 为了某个共同关 心的特定目标而在一 起工作的群体。
友谊型群体 基于成员共 同特点而形成的 群体。
7
三、群体的心理学功能
（一）群体对个人的影响 1.群体是个体获得心理满足的场所。
• 安全需要 • 地位需要 • 自尊需要 • 情感需要
• 权力需要
• 实现目标的需要
8
2.群体对个体行为有增效 或减效作用
42
社会惰化的原因
造成惰化的原因之一是“不公平感”。人们常常习惯把自 己付出的努力和所得的奖励与别人（或过去的自己）付出的努 力和所得的奖励进行比较，如果比较的结果证明是公平的、合 理的，那么就会心情舒畅地继续努力工作，如果比较的结果得 出相反的结果，就会产生不公平感，影响其积极性的发挥（公 平理论，亚当斯，1965年）。 原因之二是“责任分散”。群体责任扩散，个人评价焦虑 降低，个人所付出的努力因此下降。所谓责任分散是指在与他 人共同工作时，个人有责任感下降，将工作推给别人去做的倾 向。产生责任分散的原因是指向群体的责任压力在群体中分散 开来，落到每一个人身上的责任就很少了。因此，个人没有什 么责任压力，而且互相依赖，所以产生推诿。我们看到，人越 多，责任分散得越厉害，个人的责任感越低，而减少人数，会 增强责任感。
• 非正式的社交约定 • 资源分配规范
• 有助于群体平稳运行， 维系群体存在。
• 提供了评价和矫正成 员行为的准则。
14
3. 地位
地位：对群体或群体成员的位置或层次的一 种社会化的界定。
地位符号
正式地位和非正式地位
与地位有关的群体行为
15
4.群体凝聚力 凝聚力：群体成员之间相互吸引并愿意留在群体 中的程度。
团队建设与凝聚力
报销子女的部分入 托费或学费
旅游
根据老员工的人格类型进行激励 1、指挥型的特征及激励技巧 2、关系型的特征及激励技巧 3、智力型的特征及激励技巧 4、工兵型的特征及激励技巧
管理方格图理论
由美国得克萨斯大学的行为科学家罗伯特 •布莱克（Robert R•Blake）和简•莫顿（ Jane S•Mouton）在1964年出版的 《管理方格》一书中提出的。
管理方格图的五种领导及改进方向
1、贫乏的领导者 2、俱乐部式领导者 3、小市民式领导者 4、专制式领导者 5、理想式领导者
六、团队的作用
1、团队是创造业绩的最佳单位,保证上下步调一致
2、团队满足个人心理需要
3、团队对个人行为产生深远影响
何为团队凝聚力？
团队凝聚力就是一个团队具有的优良素质 所形成的吸引力。群体成员之间相互吸引 并愿意留在群体中的程度。团队凝聚力， 能有产生使内部的队员充分发挥积极性、
创造性及磁石般的吸引力。
团队建设与凝聚力
第一单元 团队基本概述
拆字解义：团队
一、团队的定义
团队就是由少数有互补技能、愿意为了共
同
的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的
人们组成的群体。
二、团队与群体的区别
1、群体的概念： 群体是指两个或两个以上的个体，以一定的方式联系在 一起进行整体活动的多个个体。 团队是由成员和管理层组成的一个共同体，该共同体合 理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题， 达到共同的目标。 2、团队与群体差异的表现： ① 领导方面 ② 目标方面 ③ 协作方面 ④ 责任方面 ⑤ 技能方面 ⑥ 结果方面
2、企业文化发生作用的逻辑线
• 理解企业文化在公司发生作用的全部秘密：总裁做 文化的所有方法和工具，皆是在这些环节上做推动 和提升！
团队建设
团队建设一．团队概述团队即是乐意地为既定的目标相互协作，提升自已的知识和技能的一个人群组合。
它是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标，团队精神就是JIT精神，它是JIT 管理体系的精神支柱。
二．团队与群体的区别群体是指两个以上相互作用相互依赖的个体，为了实现某些特定的目标而结合在一起的一群人。
群体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。
团队与群体有着本质上的区别区别群体团队目标目标必须跟组织保持一致除了组识目标之外还有理想领导有明确的领导人成员共享决策权协作中等程度，有时成员消极或对立齐心协力责任领导者负很大责任除领导者负责外，每一个团队成员也要负责，甚至要共同负责技能可能不同，也可能相同相互补充，把不同知识技能和经验的人综合在一起，形成角色互补结果每一个个体的绩效相加之和大家同心协力，共同合作完成三．群体向团队的过度业绩影响1．一个群体，没有积极的协调作用，没有共享信息，没有共同决策。
只顾完成自己份内的任务，没有共同的责任。
------没上进。
2．伪团体，表面团结，实际根本不协作或根本没有集体责任感--------虚伪3．此团体，有潜力，有意识，但缺乏明确的共同目标4．一个团体目标统一，容恰配合，责任分明，团结互助，方法得当，敢于创新，业绩突出。
5．一个团体充分发挥，理想远大，目标高涨，相互竞争，业绩辉煌----------可敬四．高效团队的特征清晰的目标相关的技能相互的信任一致的承诺良好的沟通学习的心态内部的支持充公的授权外部的支持四．团队的精神动力----------确立共同愿景，展望美好未来。
群体心理与团队建设
六、群体内的人际关系
（一）人际关系的影响因素 1.距离的远近 2.交往频率 3.相似性 4.个性修养 （二）人际关系的改善途径 1、管理层面 2、个体修养层面
不良个性修养对人际关系的阻力 1、不尊重或伤害他人人格 2、对人过分讨好，阿谀奉承 3、自私自利之心太重 4、欺骗他人，不诚实待人 5、不体谅他人处境和困难 6、挑拨离间，挑唆 7、嫉妒心重，恶意中伤他人 8、心怀敌意，不信任他人 9、过于自夸，过于苛刻他人 10、性情孤僻，内向 11、过于偏见，待人不友好 12、脱离实际，好高骛远 13、过于依赖，缺乏自主精神 14、自由散漫，个人主义 15、性情粗野，脾气暴躁
1、同有权势的人形成联盟
5、谨慎地寻求顾问
2、施惠
3、不激怒别人 4、从危机中获益
6、争取最关键的工作
7、不断地提高自己 8、综合、创造使用
三、高效群体（团队）的特征
（一）清晰的目标
对所要达到的目标有清楚的了解，并坚信这一目标包含着重大的 意义和价值。目标的重要性还激励成员将个人目标升华到组织目标。
结 束
“管理心理研究”讲座推荐
• 曾仕强
• 中国式管理大师，全球华人中国式管理第一人，现任台湾智慧大学校长,台 湾交通大学教授,台湾兴国管理学院校长； • 学历: 英国牛津大学管理哲学荣誉博士、英国莱斯特大学管理哲学博士、美 国杜鲁门大学行政管理硕士、国立台湾师范大学教育学学士； • 曾仕强教授专研中、美、日管理比较；易经在管理上的应用；中、西管理思 想比较；人际关系与沟通；中国人的民族性与管理；人伦关系与企业伦理； • 著作有《中国管理哲学》、《二十一世纪易经管理法》、《胡雪岩成功秘笈》 等百种管理著作。 • 曾仕强是《民生报》调查为交大最受学生欢迎教授之一,是台湾生产力中心 调查为最受企业界人士欢迎十大名嘴之一,其应邀新加坡、马来西亚、印尼、 泰国、香港、中国大陆演讲企业管理，在台湾主讲千次以上。 • 《中国人的成功宝典》，《中层管理》（1、2、3）；
团队的概念、特点与建设
团队的概念、特点及建设
一、团队的概念及意义 二、团队的特点 三、团队的建设过程
一、“团队”的概念及意义
人群、群体、团队——人的不同组织状态。 团队是人的一种组织程度最高的状态。
– 在英语中，团队与球队是同一个词（team） – 高水平球队是一个团队；训练有素的部队是团队。 – 犯罪集团不是团队而是“团伙”，团队建不好就很容易建成团
人群 个人的 无 不需要 不需要 不需要 无
群体 组织的 有权力 简单的 较弱的 不需要 强制的
团队 团队&个人的 有权力且有权威 充分的 高度的 充分的 自觉的
团队的特点
1. 目标：团队建设的第一步，也是关键的一步 2. 领导：权力是上级给的，权威是下级给的 3. 沟通：团队的粘合剂和润滑剂 4. 协同：有分工，有合作；以任务为导向配置人力资源 5. 信任：团队最本质的心理特征，也是与团伙的根本区别 6. 纪律：自觉执行的团队规范
常完成任务？
– 联想集团干部提拨：通过轮岗检验干部个人能力与团队建设能力
3. 团队内部的沟通
沟通是团队的“粘合剂”，通过沟通把大家凝聚起来。
– 南疆保卫战中的一位优秀指导员：一句话凝聚人心、提高士气。 – 指导员的话传递了一种团队意识：我们是一个团队！不会撇下任何一个
人不管！
沟通是团队的“润滑剂”，通过沟通使团队良好地运作起来。 沟通不仅仅是把信息传递给对方，更重要的是要引起你所期望的反
1. 分化：确立目标
夏令营的第一个活动是将队员分为两队，要求队 员准备野餐。
“吃饭”既是小队（组织）的目标，也是每个人 的目标。符合“团队”目标的特点。
在准备野餐过程中，小队内部的成员关系开始发 生分化，成员有了分工，小队的自然领袖诞生。
服务业海底捞-组织群体与团队建设分析
组织行为学报告——服务业服务行业公司的宗旨是，利用自己的资源满足客户的需求。
1、“优质服务，悉心维护”2、“专业经营，诚信服务，客户至上”3、“企业为本,服务至上”4、“质量第一、服务至上、以人为本”在以消费者为导向的服务行业中，定位是要解决我们究竟要做什么，要为谁做，使我们的消费者，可以明确地选择符合自己消费需求的商家。
人们的消费需求也是不尽相同的，这就要求商家明确自己应该为那些顾客群体服务，然后依此要求来决定自己的市场定位和软、硬件的资源配置。
一、服务理念:为您服务是我的责任，您的满意是我的追求二、行业口号:规范高效便民廉洁和谐三、行业目标:建设人民满意运政机构四、服务行业运管精神:敬业爱岗、拼搏奉献、团结和谐、创新创优。
海底捞：“这里的服务很’变态’。
在这里等着，有人给擦皮鞋、修指甲，还提供水果拼盘和饮料，还能上网、打扑克、下象棋，全都免费啊！”“这里跟别的餐厅不一样：吃火锅眼镜容易有雾气，他们给你绒布；头发长的女生，就给你皮筋，还是粉色的；手机放在桌上，吃火锅容易脏，还给你专门报手机的塑料套”“我第二次去服务员就能叫出我的名字，第三次去就知道我喜欢吃什么。
服务员看出我感冒了，竟然悄悄跑去给我买药”以上是吃过海底捞的顾客对海底捞的印象。
海底捞成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店，全称是四川海底捞餐饮股份有限公司。
在简阳、北京、上海、沈阳、天津、武汉、石家庄、西安、郑州、南京、广州、杭州、深圳、成都、韩国、日本、新加坡、美国等城市和国家有百余家直营连锁餐厅。
品牌理念海底捞始终坚持“无公害，一次性”的选料和底料原则，严把原料关，配料关。
十九年来历经市场和顾客的检验，成功的打造出信誉度高，颇具四川火锅特色的火锅品牌。
品牌现状经过二十年艰苦创业，不断进取，团结拼搏，海底捞逐步从一个不知名的小火锅店起步，发展成为今天拥有近2万名员工。
同时也拥有一批食品、饮食，营养，工程，仓储、管理方面专家和专业技术人员。
群体与团队建设
团队建设
团队与群体的区别 团队流行的原因 团队的种类 如何建立有效的团队
一 团队的定义
TEAM：Together Everyone Attains More Hardware:软件 Software：硬件 Peopleware: 人件，企业文化，团队精神
一人包打天下，适得其反（谢项拿） 一根筷子与十根筷子 三个臭皮匠与一个诸葛亮 发明与判断的差别 幸福：一份幸福两人分享成了两份幸福 痛苦：一份痛苦两人承担各承担一半痛苦
群体的凝聚力在一起的时来自 进入的困难程度 群体的大小 性别组成 外界的威胁 已经取得的成功
影响群体行为的外界因素
个人与群体的模式
个人至上模型
没有自我模型 互补模型
群体与个人的矛盾
两个人是两个独立的主体 群体与个人是两个主体 任何两个不同的主体必然会有不同 群体目标与个人目标冲突的不可避免性 团队精神的必要性 分工对团队的要求 脑力劳动对团队的要求
群体决策与个人决策
群体决策的优点 More complete information and knowledge Increased diversity of views Increased acceptance of a solution Increased legitimacy
本章讨论题
谈谈对团结就是力量的认识 如何处理发扬个性与集体主义的关系 谈谈美，日，中三国对个人和集体认识
的差异 团队中有合不来的人该怎么办？ 如何使团体效益大于个体之和，请举例
说明。
Forming Storming Norming Performing Adjourning
教研工作的学科群体与高效团队建设
提升教学和科研水平
学科群体的互动与合作有助于提升教 师的教学水平和科研能力，推动学科 领域的发展。
通过汇聚不同成员的专业技能和资源 ，实现资源的优化配置和高效利用。
优秀学科群体案例分析
案例一
某大学物理学科群体
01
成果
在物理学科的多个领域取得了重要科 研成果，培养了大批优秀的物理人才 ，并在国内外享有很高的学术声誉。
专业性
成员通常具有相同或相近的学科背景和专业知识。
共同目标
致力于推动学科领域的发展和创新，提升教学和科研水平。
互动性
通过学术交流、合作研究和教学活动等方式，促进成员间的互动与合 作。
学科群体在教研中重要性
知识共享与传承
学科群体为成员提供了一个交流和分 享知识的平台，有助于知识的传承和 创新。
资源整合与优化
实践经验总结及启示
明确目标，统一思想
高效团队的建设首先要明确教研目标 ，确保团队成员的思想统一，形成共 同的价值追求。
合理分工，优势互补
根据团队成员的学科背景和专长进行 合理分工，实现优势互补，提高教研 效率和质量。
持续沟通，及时反馈
建立有效的沟通机制，确保团队成员 之间的信息畅通，及时反馈教研进展 和问题，共同协商解决方案。
相互促进关系分析
学科群体为高效团队提供知识支撑
学科群体具有深厚的学科背景和专业知识，能够为高效团队提供有力的学术支 持和知识指导。
高效团队推动学科群体发展
高效团队通过协作、创新和实践，不断推动学科群体的研究水平和应用能力的 提升。
资源整合与共享机制构建
学科资源整合
将不同学科领域的资源进行整合，形 成跨学科的综合优势，为高效团队提 供丰富的资源保障。