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群体心理与团队建设
3.共同的情感
群体成员之间进行频繁的交往，他们相互影响，相 互作用，相互认同，在心理上意识到对方，意识到自己 属于某个群体，从而建立起“我们同属一群”的“我们 感”和“归属感”。群体成员在心理上发生共鸣，对成 败荣辱有共同感受体验，产生相应的情感和相互情感依 赖关系。 4、共同的价值规范 群体是由共同的纽带（如规范、规则、价值观等） 和利益（如共同目标等）联系起来的人们的聚合体。群 体成员必须遵守团体的规范、规则，接受团体的价值观， 并通力合作以实现群体的目标。这是构成和维持群体存 在的基础条件。
三、群体的分类
（一）正式群体和非正式群体——以维系群体成员的纽带为依据
正式群体是指由正式文件规定的有一定的成员编制， 有规定的权利和义务，有明确的职责分工的群体（在一定 意义上，正式群体也可称为组织）。 它主要靠工作维持群体成员的关系。
如部队中的班、排、连，学校中的年级、班级，工厂中的车间、科室、班组等。
（三）大群体和小群体——以人数为根据
大小是相对的，但也有一定的数量界限。一 般来说，3—30人左右为小群体，30人以上则一般 称为大群体。
群体越大，其群体特征就越模糊，有的仅是名 义上的而非实质意义上的群体。 因此有人主张不以数量为标准划分群体，而以 群体成员的相互联系为根据，也就是群体成员有直 接的、个人间的、面对面的接触和联系的群体就是 小群体，否则就是大群体。
消极影响：
但从另一方面来看，传统中的某些消极意义的东 西，社会不正之风也会产生压力，使人们产生从众心 理，甚至改变正确的观念和态度，与某些错误的思想 和行为保持一致，这种从众是消极的，会助长不良传 统的巩固和歪风邪气的蔓延。
(二)社会助长作用和社会抑制作用
1、社会助长作用
也称社会促进作用，是指因他人在场或与别人 一起活动，从而使个体的活动效率提高的现象。
第四章 群体心理与团队建设.ppt
第四节、团队与团队建设
三、建设团队
团队的类型选择 团队的角色组合 团队规范 团队发展阶段
第四节、团队与团队建设
团队的类型选择
功能团队 问题解决团队 交叉功能团队 自我管理团队 虚拟团队
一群在不同地域的个人，通过一个 或更多项目上多样的信息技术进行合 作
三、团队建设
团队的角色组合
谋士 挑战者 推动者 关心细节者 实施人员 资源调查者 协调人员 领导
实验结果发现：个人作业时，平均每人 拉力为63公斤；三人团体作业时，共拉 动160公斤，平均每人拉动53.3公斤；八 人作业时，共拉动248公斤，平均每人拉 动31公斤；团体成员数量越多，工作效 率越差。
第三节 群体行为的基本规律
二、群体规范
群体规范指群体成员都必须遵守的行为准则。 群体规范会对群体成员产生一种压力，迫使
影响士气的因素 P166
第三节 群体行为的基本规律
五、群体中的从众行为
从众行为是指群体成员企求自己 的行为跟从群体的倾向。
从众行为产生的原因 从众行为的表现形式 从众行为的作用
第三节 群体行为的基本规律
美国心理学家阿希的实验
实验要求被试比较判断三条线段中，哪一 条线段与标准线段等长，并要求被试大声 说出所选择答案。
或推举
约定
正式群体 组织组建 上级授予 成文的规 大 章制度
第四章 群体心理与团队建设
二、非正式群体形成的原因
心理因素
价值观念的一致性 兴趣爱好的一致性 性格、脾气相投或相近
环境因素
工作和生活方式的因素 共同的利害关系 亲缘关系、地缘关系、历史关系等因素
第二节 非正式群体
三、非正式群体的特征
留在自己所属的群体中，怕被排斥在群 体之外。因此容易接受群体的监督与控 制，遵守群体规范和约束，积极参加群 体的活动。在这样的群体中，成员为了 保持与群体的一致性，容易产生从众和 服从行为。
三、建设团队
团队的类型选择 团队的角色组合 团队规范 团队发展阶段
第四节、团队与团队建设
团队的类型选择
功能团队 问题解决团队 交叉功能团队 自我管理团队 虚拟团队
一群在不同地域的个人，通过一个 或更多项目上多样的信息技术进行合 作
三、团队建设
团队的角色组合
谋士 挑战者 推动者 关心细节者 实施人员 资源调查者 协调人员 领导
实验结果发现：个人作业时，平均每人 拉力为63公斤；三人团体作业时，共拉 动160公斤，平均每人拉动53.3公斤；八 人作业时，共拉动248公斤，平均每人拉 动31公斤；团体成员数量越多，工作效 率越差。
第三节 群体行为的基本规律
二、群体规范
群体规范指群体成员都必须遵守的行为准则。 群体规范会对群体成员产生一种压力，迫使
影响士气的因素 P166
第三节 群体行为的基本规律
五、群体中的从众行为
从众行为是指群体成员企求自己 的行为跟从群体的倾向。
从众行为产生的原因 从众行为的表现形式 从众行为的作用
第三节 群体行为的基本规律
美国心理学家阿希的实验
实验要求被试比较判断三条线段中，哪一 条线段与标准线段等长，并要求被试大声 说出所选择答案。
或推举
约定
正式群体 组织组建 上级授予 成文的规 大 章制度
第四章 群体心理与团队建设
二、非正式群体形成的原因
心理因素
价值观念的一致性 兴趣爱好的一致性 性格、脾气相投或相近
环境因素
工作和生活方式的因素 共同的利害关系 亲缘关系、地缘关系、历史关系等因素
第二节 非正式群体
三、非正式群体的特征
留在自己所属的群体中，怕被排斥在群 体之外。因此容易接受群体的监督与控 制，遵守群体规范和约束，积极参加群 体的活动。在这样的群体中，成员为了 保持与群体的一致性，容易产生从众和 服从行为。
群体心理与团队建设优秀课件共张
群体心理与团队建设优秀课件共张团队建设在今天的社会中扮演着非常重要的角色，而优秀的课件对于团队建设也有着至关重要的作用。
本文将介绍群体心理与团队建设的关系，并探讨如何制作一张优秀的团队建设课件。
群体心理是指在一个集体中，个体行为受到他人行为的影响和约束的一种心理机制。
在团队建设中，了解和应用群体心理是非常重要的，因为只有了解群体心理，我们才能更好地理解团队成员之间的互动和关系。
了解群体心理可以帮助我们预测和解决团队中可能出现的问题，并促进团队的协作和合作。
团队建设课件的制作也需要考虑到群体心理。
首先，课件的内容应该明确传达团队建设的重要性和目标。
通过引用权威的案例和研究，可以向团队成员展示团队建设的价值以及成功的案例。
同时，课件应该包含互动和讨论的元素，以便激发团队成员之间的思考和交流。
例如，可以提出问题并邀请团队成员分享他们的想法和经验。
这样可以帮助团队成员更好地了解彼此，并建立更强的团队合作关系。
其次，团队建设课件的设计也需要考虑到群体心理。
一个好的课件设计可以让团队成员感到愉悦和参与其中。
可以通过选择合适的图像和配色方案来增加课件的吸引力，并使用简洁明了的文字和图表来传达信息。
另外，课件的结构也要清晰和逻辑，以便团队成员可以更好地理解和记忆课件的内容。
此外，课件制作过程中还需要注意群体心理对创意的影响。
创意是课件成功的关键之一，它可以引起团队成员的兴趣和好奇心，并加强他们对课件内容的记忆和理解。
在制作课件时，可以尝试使用一些新颖和有趣的元素，如动画、视频和互动游戏等，以增加团队成员的参与度和兴趣。
最后，要制作一张优秀的团队建设课件，还需要不断反思和改进。
课件制作并不是一次性的过程，随着团队的发展和变化，课件也需要不断更新和完善。
可以通过收集团队成员的反馈和建议来改进课件，并根据团队的需求进行调整。
每次使用课件后，还可以进行评估和反思，以便在下次使用时做出改进。
综上所述，群体心理和团队建设优秀课件是息息相关的。
群体心理与团队建设篇(PPT 69页)
– 2、激励作用。 – 3、改造作用。 – 4、影响作用。
• （二）处理好非正式群体的条件 • 1、互相信任 • 2、互相支持 • 3、沟通思想 • 4、正常解决矛盾 • 5、互相尊重
五、非正式群体的类型
• 根据形成的原因不同可分为： • 1、利益型 • 2、信仰型 • 3、情感型 • 4、爱好型 • 5、亲缘型
高内聚力积极引导
生
产
低内聚力积极引导
率
对照组
低内聚力消极引导
高内聚力消极引导
时间
群体决策
• 是指对企业中的重大问题，在领导主持 下通过集体充分讨论而做出合理决定的 过程。
个人决策与群体决策差异比较[1]
决策方 式
速度
个人决策
快
群体决策
慢
准确 性 创造 性
较差
较高，适用于工作结构不明 确，需要创新的工作
ABC
X
实验结果
（l）大约 1／4到 1／3由被试者保持了独 立性，没有发生过从众行为。 （2）大约有15％的被试者在12次回答中 有9次从众，占75%。 （3）所有被试者平均从众行为的比例为 35％。
从众产生的原因
• 信息压力 • 规范压力
从众的意义
• 从众有助于形成群体的一致行为，有助 于实现群体目标。
第三节 群体行为的基本规律
• 一、群体结构 • 指群体成员的组成成分的有机组合： • 年龄结构 • 知识结构 • 能力结构 • 性格结构
– 籍贯结构 – 性别结构 – 党派结构 – 宗教结构
• 同质性：知识、能力、年龄、性格较接近 • 异质性：各方面迥然不同。 • 两者各有何特点？
• 异质群体在解决问题的有效性、创造能力、成 员对解决问题结果的满意度上，均优于同质群 体。
• （二）处理好非正式群体的条件 • 1、互相信任 • 2、互相支持 • 3、沟通思想 • 4、正常解决矛盾 • 5、互相尊重
五、非正式群体的类型
• 根据形成的原因不同可分为： • 1、利益型 • 2、信仰型 • 3、情感型 • 4、爱好型 • 5、亲缘型
高内聚力积极引导
生
产
低内聚力积极引导
率
对照组
低内聚力消极引导
高内聚力消极引导
时间
群体决策
• 是指对企业中的重大问题，在领导主持 下通过集体充分讨论而做出合理决定的 过程。
个人决策与群体决策差异比较[1]
决策方 式
速度
个人决策
快
群体决策
慢
准确 性 创造 性
较差
较高，适用于工作结构不明 确，需要创新的工作
ABC
X
实验结果
（l）大约 1／4到 1／3由被试者保持了独 立性，没有发生过从众行为。 （2）大约有15％的被试者在12次回答中 有9次从众，占75%。 （3）所有被试者平均从众行为的比例为 35％。
从众产生的原因
• 信息压力 • 规范压力
从众的意义
• 从众有助于形成群体的一致行为，有助 于实现群体目标。
第三节 群体行为的基本规律
• 一、群体结构 • 指群体成员的组成成分的有机组合： • 年龄结构 • 知识结构 • 能力结构 • 性格结构
– 籍贯结构 – 性别结构 – 党派结构 – 宗教结构
• 同质性：知识、能力、年龄、性格较接近 • 异质性：各方面迥然不同。 • 两者各有何特点？
• 异质群体在解决问题的有效性、创造能力、成 员对解决问题结果的满意度上，均优于同质群 体。
最新七章节群体心理与团队建设
• 个人特质 ——能力与个性品质
– 个人在能力与特长方面如果比较突出，与众不 同，其本身就有一种吸引力，使他人对之发生 钦佩感并欣赏其才能，愿意与他接近。
– 人与人之间的吸引归根到底取决于一个人的品 质与道德修养。
– 讨论：什么样的人受人喜爱，什么样的人引起 人们的厌恶？
二、影响群体人际关系的因素
• 正式群体中人的实际 地位
• 领导人 • 人缘人 • 随和人 • 实力人 • 受忽视者 • 受排斥者
二、影响群体人际关系的因素 • 自我中心 • 对人不真诚 • 过分服从并取悦别人 • 过分依赖他人而又丧失自尊心 • 妒忌心强 • 怀有敌对情绪与猜疑性格 • 过分自卑、缺乏自信心 • 情绪孤立 • 偏见、固执、不愿接受他人规劝 • 好高骛远
群体的目标结构 群体的领导方式 群体与外部的关系 群体规模的大小 奖励方式
群体规范的性质 成员的个性特征 群体的地位 信息沟通情况 成员的身心健康
四、群体的动力性特征
一
致 度
2
强
3
弱 强
1
弱
群
标 的 一 致 性 程 度
体 目 标 态 度 与 组 织
目
凝聚力
四、群体的动力性特征
群体士气
指群体所具有的一种高昂意志状 态以及为完成工作任务所具有的 积极进取的态度和顽强奋斗的精 神。
四、群体的动力性特征
群体压力
是指已成型的群体规范对群体成 员的行为的约束力，它迫使群体 成员按照群体的目标和准则调节 自己的行为。
合理辩论 劝导说服 舆论攻击 心理隔离
群体规范是指群体所确立的行为 准则和标准,群体的每个成员都必 须遵守这些准则和标准。
四、群体的动力性特征
群体凝聚力
– 个人在能力与特长方面如果比较突出，与众不 同，其本身就有一种吸引力，使他人对之发生 钦佩感并欣赏其才能，愿意与他接近。
– 人与人之间的吸引归根到底取决于一个人的品 质与道德修养。
– 讨论：什么样的人受人喜爱，什么样的人引起 人们的厌恶？
二、影响群体人际关系的因素
• 正式群体中人的实际 地位
• 领导人 • 人缘人 • 随和人 • 实力人 • 受忽视者 • 受排斥者
二、影响群体人际关系的因素 • 自我中心 • 对人不真诚 • 过分服从并取悦别人 • 过分依赖他人而又丧失自尊心 • 妒忌心强 • 怀有敌对情绪与猜疑性格 • 过分自卑、缺乏自信心 • 情绪孤立 • 偏见、固执、不愿接受他人规劝 • 好高骛远
群体的目标结构 群体的领导方式 群体与外部的关系 群体规模的大小 奖励方式
群体规范的性质 成员的个性特征 群体的地位 信息沟通情况 成员的身心健康
四、群体的动力性特征
一
致 度
2
强
3
弱 强
1
弱
群
标 的 一 致 性 程 度
体 目 标 态 度 与 组 织
目
凝聚力
四、群体的动力性特征
群体士气
指群体所具有的一种高昂意志状 态以及为完成工作任务所具有的 积极进取的态度和顽强奋斗的精 神。
四、群体的动力性特征
群体压力
是指已成型的群体规范对群体成 员的行为的约束力，它迫使群体 成员按照群体的目标和准则调节 自己的行为。
合理辩论 劝导说服 舆论攻击 心理隔离
群体规范是指群体所确立的行为 准则和标准,群体的每个成员都必 须遵守这些准则和标准。
四、群体的动力性特征
群体凝聚力
群体心理与团队建设 精品
第十五章
第一节 第二节 第三节 第四节
群体心理与团队建设
群体心理概述 群体管理中的人际关系 群体管理中的沟通 团队建设
学习目标
• 通过本章学习，了解人际关系、沟通、群体、 群体心理和团队建设等的概念。 • 掌握人际沟通的技巧； • 了解影响旅游者群体心理特征； • 明确影响人际关系的主要因素； • 掌握团现象思考： “人肉搜索”特指网众依托网上及网下的人 际关系为追查事件真相进行的搜索活动。
资料来源：李梦 “人肉搜索”为何独在中国盛行 /index.php?doc-view-148989.html
3、去个性化 去个性化（Deindividuation）是指个体把自己的 情绪和行为融入群体情境的现象。人群中的个人被激发 起来并处于匿名状态时，往往会产生去个性化现象。
群体内聚力、绩效规范与生产效率的关系
高 绩 效 规 范 低 绩 效 规 范
高内聚力 高生产效率
低内聚力
绩 效 规 范
中等生产效率
低生产效率
中低 生产效率
第二节 群体管理中的人际关系
一、人际关系概述 二、影响人际关系的因素 三、旅游过程中人际关系的特点 四、人际关系的测量
一、人际关系概述 （一）人际关系的涵义
教学重点与难点
• 重点是人际关系、沟通、群体、群体心理和团 队建设等的概念。 • 难点的掌握人际沟通的技巧；了解影响旅游者 群体心理特征；明确影响人际关系的主要因素； 掌握团队建设的基本原则和策略。
关键词
• 群体 社会助长 群体内聚力 从众 团队建设 社会干扰 去个性化 服从 人际关系 沟通
导读
人是社会化的动物，总是要生活在一定的社会 环境中，依附于一定的经济和政治地位、种族或民族， 其社会角色受年龄、性别、职业、血缘、兴趣、信仰 等诸多方面因素的影响，总是与其他人形成一定的社 会关系，参加一定的群体生活。所以，一个人通常不 只属于一个群体，而是同时属于若干个群体，社会群 体生活是人们的基本生活方式。可见，群体是根据一 定的特征（阶级、民族属性、共同活动的情况，人际 关系的发展水平，组织特点等等）而从社会整体中区 分出来的人群共同体。旅游企业作为一个服务行业， 更是与人群分不开。
第一节 第二节 第三节 第四节
群体心理与团队建设
群体心理概述 群体管理中的人际关系 群体管理中的沟通 团队建设
学习目标
• 通过本章学习，了解人际关系、沟通、群体、 群体心理和团队建设等的概念。 • 掌握人际沟通的技巧； • 了解影响旅游者群体心理特征； • 明确影响人际关系的主要因素； • 掌握团现象思考： “人肉搜索”特指网众依托网上及网下的人 际关系为追查事件真相进行的搜索活动。
资料来源：李梦 “人肉搜索”为何独在中国盛行 /index.php?doc-view-148989.html
3、去个性化 去个性化（Deindividuation）是指个体把自己的 情绪和行为融入群体情境的现象。人群中的个人被激发 起来并处于匿名状态时，往往会产生去个性化现象。
群体内聚力、绩效规范与生产效率的关系
高 绩 效 规 范 低 绩 效 规 范
高内聚力 高生产效率
低内聚力
绩 效 规 范
中等生产效率
低生产效率
中低 生产效率
第二节 群体管理中的人际关系
一、人际关系概述 二、影响人际关系的因素 三、旅游过程中人际关系的特点 四、人际关系的测量
一、人际关系概述 （一）人际关系的涵义
教学重点与难点
• 重点是人际关系、沟通、群体、群体心理和团 队建设等的概念。 • 难点的掌握人际沟通的技巧；了解影响旅游者 群体心理特征；明确影响人际关系的主要因素； 掌握团队建设的基本原则和策略。
关键词
• 群体 社会助长 群体内聚力 从众 团队建设 社会干扰 去个性化 服从 人际关系 沟通
导读
人是社会化的动物，总是要生活在一定的社会 环境中，依附于一定的经济和政治地位、种族或民族， 其社会角色受年龄、性别、职业、血缘、兴趣、信仰 等诸多方面因素的影响，总是与其他人形成一定的社 会关系，参加一定的群体生活。所以，一个人通常不 只属于一个群体，而是同时属于若干个群体，社会群 体生活是人们的基本生活方式。可见，群体是根据一 定的特征（阶级、民族属性、共同活动的情况，人际 关系的发展水平，组织特点等等）而从社会整体中区 分出来的人群共同体。旅游企业作为一个服务行业， 更是与人群分不开。
群体心理与团队建设教材
群体动力学的主要理论
包括群体压力、群体规范、群体决策等方面的理论，这些理论揭示了群体内部的互动关系和行为规律，为团队建设提供了 重要的理论基础。
群体动力学在团队建设中的应用
团队建设中的许多方面都涉及到群体动力学的应用，例如通过制 定明确的规范和制度来提高团队的凝聚力和合作水平，利用群体 决策的方法来提高团队的创新和效率等。
新东方培训学校的团队建设案例
背景介绍
新东方培训学校是中国著名的英语培训机构之一，团队建设是该机构提高教学质量和拓展市场的重要手段之一。
案例详情
新东方培训学校的团队建设主要围绕以下几个方面展开：培养教师团队协作精神、加强教学质量监管、促进内部沟通协调 、开展教师培训和学术交流等。
经验总结
新东方培训学校的团队建设案例的成功之处在于，它注重团队协作精神的发挥和教学质量的持续提升，通过多种方式激发 教师的积极性和团队合作精神，同时建立完善的监管机制和内部沟通机制。
提供理论支持。
有助于更好地把握个体与群体 的关系，提高人际沟通与合作
能力。
有助于提高组织绩效和团队凝 聚力，促进组织可持续发展。
02
群体心理的理论基础
群体动力学的定义
群体动力学是一门研究群体心理和行为的学科，它探讨了群体内 部的各种心理现象和行为规律，包括群体凝聚力、群体决策、群 体沟通等方面的内容。
激发成员积极性
通过奖励机制、晋升机会、职 业发展等多种方式激励团队成
员积极投入工作。
鼓励创新和提案
鼓励团队成员提出新的想法和 建议，为团队带来新的思维和
解决方案。
提供资源和支持
为团队成员提供必要的资源和 支持，如培训、学习资源等， 帮助他们更好地发挥创造力和
群体心理与团队建设
六、群体内的人际关系
（一）人际关系的影响因素 1.距离的远近 2.交往频率 3.相似性 4.个性修养 （二）人际关系的改善途径 1、管理层面 2、个体修养层面
不良个性修养对人际关系的阻力 1、不尊重或伤害他人人格 2、对人过分讨好，阿谀奉承 3、自私自利之心太重 4、欺骗他人，不诚实待人 5、不体谅他人处境和困难 6、挑拨离间，挑唆 7、嫉妒心重，恶意中伤他人 8、心怀敌意，不信任他人 9、过于自夸，过于苛刻他人 10、性情孤僻，内向 11、过于偏见，待人不友好 12、脱离实际，好高骛远 13、过于依赖，缺乏自主精神 14、自由散漫，个人主义 15、性情粗野，脾气暴躁
1、同有权势的人形成联盟
5、谨慎地寻求顾问
2、施惠
3、不激怒别人 4、从危机中获益
6、争取最关键的工作
7、不断地提高自己 8、综合、创造使用
三、高效群体（团队）的特征
（一）清晰的目标
对所要达到的目标有清楚的了解，并坚信这一目标包含着重大的 意义和价值。目标的重要性还激励成员将个人目标升华到组织目标。
结 束
“管理心理研究”讲座推荐
• 曾仕强
• 中国式管理大师，全球华人中国式管理第一人，现任台湾智慧大学校长,台 湾交通大学教授,台湾兴国管理学院校长； • 学历: 英国牛津大学管理哲学荣誉博士、英国莱斯特大学管理哲学博士、美 国杜鲁门大学行政管理硕士、国立台湾师范大学教育学学士； • 曾仕强教授专研中、美、日管理比较；易经在管理上的应用；中、西管理思 想比较；人际关系与沟通；中国人的民族性与管理；人伦关系与企业伦理； • 著作有《中国管理哲学》、《二十一世纪易经管理法》、《胡雪岩成功秘笈》 等百种管理著作。 • 曾仕强是《民生报》调查为交大最受学生欢迎教授之一,是台湾生产力中心 调查为最受企业界人士欢迎十大名嘴之一,其应邀新加坡、马来西亚、印尼、 泰国、香港、中国大陆演讲企业管理，在台湾主讲千次以上。 • 《中国人的成功宝典》，《中层管理》（1、2、3）；
第八章群体心理与团队建设
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第八章群体心理与团队建设
•本章主要内容
群体的概念和分类 非正式群体 群体行为的基本规律 团队与团队建设
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第八章群体心理与团队建设
•本章的学习目的
了解群体的概念、作用和种类； 理解非正式群体形成的原因、性质，在管理中的应用 认识群体凝聚性、士气、从众行为的基本规律及其在 管理中的应用； 理解团队精神
•表：群体规模对群体心理可能产生的影响
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第八章群体心理与团队建设
•（2）按个体是否实际归属可将群体可分为：实属群体 和参照群体
•实属群体：指个体实际归属的群体。
•参照群体：又名标准群体或榜样群体。 这种群体并不是 个体实际归属的群体， 它甚至可能是想象中的群体，但群 体的标准、目标和规范会成为人们行动的指南和努力达到 的标准。
权力和权威 赖，质疑领
的不确定性， 导，群体内
人际关系等 权力与地位
问题。
分配变化不
定。
•群体内在 •成员间的 的结构和程 相互作用达 序建立，权 到高水平， 力与权威的 表面维持一 不确定性解 致，但派系 决，群体内 和小群体出 凝聚力增强。 现。
•群体凝聚 力弱，成员 们从对群体 不现实的期 待中醒悟过 来，开始调 节情景。
•区分群体 的类型和形 成群体。
•步骤： 互相接受 沟通与决策 激励与生产 率 控制与组织
•群体内能 形成群体决 策，能与其 它群体相互 作用，群体 有生产性、 适应性、自 我矫正性等 特点。
•群体有消 极特征：冲 动、不适应、 盲目、保守、 冲突、封闭、 斗争等。
•群体成员 各自目标差 异明显，破 坏共同规范 而解体。
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群体心理与团队建设教材
群体规范
群体心理中的规范可以约束成员的行为，减少团队内部的矛盾和 冲突，从而保证团队的和谐与稳定。
团队建设对群体心理的影响
促进交流与合作
团队建设可以促进团队成员之间的交流与合作，从而增强成员之间的了解和信任，提高团 队的凝聚力和战斗力。
增强归属感
团队建设可以增强团队成员的归属感，让成员感到自己属于这个团队，从而更加积极地参 与团队的各项工作。
利用集体主义与个人主义理论促进团队目标的实现
弘扬集体主义精神
鼓励团队成员关注整个团队的利益和目标，培养为团队贡献的意 识和责任感。
尊重个人主义的价值
充分认识和尊重团队成员各自的独特性和价值，发挥每个人的特 长和潜力，为团队目标实现贡献力量。
平衡集体主义与个人主义
在尊重个体差异和特性的同时，强调团队整体利益和目标的重要 性，促进团队成员在协同合作中实现个人价值与团队目标的共赢 。
影响因素
群体心理的形成受多种因素影响，如社会文化背景、历史传 统、地域差异、群体规模等。
群体心理的特点
1 2
社会性
群体心理的社会性表现在人们通过群体互动和 交流，形成共同的认知和行为模式。
交互性
群体成员之间的相互影响是群体心理的核心， 这种交互作用可以产生积极的协同效应。
3
动态性
群体心理不是一成不变的，它会随着外部环境 的变化和时间的推移而发生改变。
团队的特点是具有共同的目标、相互依赖的成员、有效的沟 通和协作、共享决策权和责任。
高效团队的特征
清晰的共同目 标
团队成员对目标和任务 有明确的认识和共识， 能够共同追求团队的成 功。
互补的技能和 知识
团队成员具备实现任务 所需的技能、知识和经 验，能够相互补充和支 持。
群体心理中的规范可以约束成员的行为，减少团队内部的矛盾和 冲突，从而保证团队的和谐与稳定。
团队建设对群体心理的影响
促进交流与合作
团队建设可以促进团队成员之间的交流与合作，从而增强成员之间的了解和信任，提高团 队的凝聚力和战斗力。
增强归属感
团队建设可以增强团队成员的归属感，让成员感到自己属于这个团队，从而更加积极地参 与团队的各项工作。
利用集体主义与个人主义理论促进团队目标的实现
弘扬集体主义精神
鼓励团队成员关注整个团队的利益和目标，培养为团队贡献的意 识和责任感。
尊重个人主义的价值
充分认识和尊重团队成员各自的独特性和价值，发挥每个人的特 长和潜力，为团队目标实现贡献力量。
平衡集体主义与个人主义
在尊重个体差异和特性的同时，强调团队整体利益和目标的重要 性，促进团队成员在协同合作中实现个人价值与团队目标的共赢 。
影响因素
群体心理的形成受多种因素影响，如社会文化背景、历史传 统、地域差异、群体规模等。
群体心理的特点
1 2
社会性
群体心理的社会性表现在人们通过群体互动和 交流，形成共同的认知和行为模式。
交互性
群体成员之间的相互影响是群体心理的核心， 这种交互作用可以产生积极的协同效应。
3
动态性
群体心理不是一成不变的，它会随着外部环境 的变化和时间的推移而发生改变。
团队的特点是具有共同的目标、相互依赖的成员、有效的沟 通和协作、共享决策权和责任。
高效团队的特征
清晰的共同目 标
团队成员对目标和任务 有明确的认识和共识， 能够共同追求团队的成 功。
互补的技能和 知识
团队成员具备实现任务 所需的技能、知识和经 验，能够相互补充和支 持。
群体心理与团队建设教材
成与发展
形成
群体心理的形成是一个复杂的过程，它涉及到个体之间的相互认知、情感交流、 行为协调等多个方面。在共同活动过程中，个体之间的相互作用、相互影响逐渐 形成了群体心理。
发展
群体心理的发展是一个动态的过程，它随着群体成员之间的互动和群体环境的变 化而不断变化。一般来说，群体心理的发展可以分为形成期、发展期、成熟期和 衰退期等阶段。在不同的阶段，群体心理的特征和表现也会有所不同。
特征
群体心理具有整体性、互动性、动态性和社会性等特征。整体性是指群体心理是一个整 体，成员之间相互影响、相互制约；互动性是指群体成员在共同活动中通过相互交流、 相互作用而产生的心理影响；动态性是指群体心理随着群体的发展和变化而不断变化；
社会性是指群体心理受到社会环境、文化背景等因素的影响，具有社会属性。
群体心理与团队建设教材
汇报人： 2024-01-01
目录
• 群体心理基础 • 团队建设理论 • 群体心理在团队建设中的应用 • 团队冲突与解决 • 团队激励与发展 • 群体心理与团队建设的案例分
析
01
群体心理基础
群体心理的定义与特征
定义
群体心理是指一群人在共同活动过程中所形成的心理状态，是群体成员之间相互作用、 相互影响的心理过程和心理特征的综合表现。
群体心理与个体心理的关系
联系
个体心理是形成群体心理的基础，而群体心理又会对个体心理产生影响。个体在加入群体后，其原有的心理状态 会受到群体心理的影响，同时个体的行为和情绪也会对群体心理产生影响。
区别
个体心理和群体心理在很多方面存在差异。例如，个体心理更多地关注个人的情感、认知和行为等方面，而群体 心理则更多地关注群体的共同情感、认知和行为等方面。此外，个体心理和群体心理的发展和变化过程也不尽相 同。
形成
群体心理的形成是一个复杂的过程，它涉及到个体之间的相互认知、情感交流、 行为协调等多个方面。在共同活动过程中，个体之间的相互作用、相互影响逐渐 形成了群体心理。
发展
群体心理的发展是一个动态的过程，它随着群体成员之间的互动和群体环境的变 化而不断变化。一般来说，群体心理的发展可以分为形成期、发展期、成熟期和 衰退期等阶段。在不同的阶段，群体心理的特征和表现也会有所不同。
特征
群体心理具有整体性、互动性、动态性和社会性等特征。整体性是指群体心理是一个整 体，成员之间相互影响、相互制约；互动性是指群体成员在共同活动中通过相互交流、 相互作用而产生的心理影响；动态性是指群体心理随着群体的发展和变化而不断变化；
社会性是指群体心理受到社会环境、文化背景等因素的影响，具有社会属性。
群体心理与团队建设教材
汇报人： 2024-01-01
目录
• 群体心理基础 • 团队建设理论 • 群体心理在团队建设中的应用 • 团队冲突与解决 • 团队激励与发展 • 群体心理与团队建设的案例分
析
01
群体心理基础
群体心理的定义与特征
定义
群体心理是指一群人在共同活动过程中所形成的心理状态，是群体成员之间相互作用、 相互影响的心理过程和心理特征的综合表现。
群体心理与个体心理的关系
联系
个体心理是形成群体心理的基础，而群体心理又会对个体心理产生影响。个体在加入群体后，其原有的心理状态 会受到群体心理的影响，同时个体的行为和情绪也会对群体心理产生影响。
区别
个体心理和群体心理在很多方面存在差异。例如，个体心理更多地关注个人的情感、认知和行为等方面，而群体 心理则更多地关注群体的共同情感、认知和行为等方面。此外，个体心理和群体心理的发展和变化过程也不尽相 同。
第七章群体心理与团队建设PPT课件
高
群体凝聚力
低
8
➢ 群体士气：
群体士气的影响因素
➢ 激励方式 ➢ 管理者的品质和风格 ➢ 群体人际关系
➢ 群体士气与工作效率的关系
9
▪ 第二节 群体人际关系 ▪ 人际关系：指人与人在相互交往过程中所
形成的心理关系。 ▪ 有哪些因素可影响人际关系？
➢ 时空距离 （距离 交往频率）
近水楼台先得月，向阳花木早逢春 刺猬法则就是人际交往中的心理距离效应。
➢ 问题解决型团队 （质量圈） ➢ 自我管理型团队 如：惠普公司、通用汽车使用了自我管理型团队 ➢ 多功能型团队 ➢ 虚拟型团队
19
提问与解答环节
Questions and answers
20
结束语
感谢参与本课程，也感激大家对我们工作的支 持与积极的参与。课程后会发放课程满意度评 估表，如果对我们课程或者工作有什么建议和
第七章 群体心理与团队建设
1
整体 概述
一 请在这里输入您的主要叙述内容
二
请在这里输入您的主要 叙述内容
三 请在这里输入您的主要叙述内容
2
▪ 学习目标 ▪ 理解群体的涵义及群体与团队的异同 ▪ 列出群体中常见的心理效应 ▪ 能够结合组织情境分析影响群体内部人际
关系的因素 ▪ 列出有效沟通中遇到的障碍 ▪ 掌握团队建设的常见途径
3
▪ 第一节 群体心理概述 ▪ 什么是群体:为了实现特定的共同目标，由
两个或两个以上相互作用、相互依赖的个 体组合而成的集合体。 ▪ 下面哪个属于群体？
▪ 邻居 同乘一辆车的人 ▪ 同一支球队的队友 同在一家餐厅吃饭的人
4
群体的分类
正式群体与非正式群体 实属群体与参照群体（根据群体成员身心归属方
群体心理与团队建设教材
影响因素
群体心理的形成受多种因素影响，如社会文化背景、历史传 统、地域差异、群体规模等。
群体心理的特点
1 2 3
社会性
群体心理的社会性表现在人们通过群体互动和 交流，形成共同的认知和行为模式。
交互性
群体成员之间的相互影响是群体心理的核心。 这种交互性可以是有意识的，也可以是无意识 的。
动态性
群体心理不是一成不变的，而是随着环境的变 化而不断调整和变化的。
研究不足与展望
研究范围较为狭窄，未来可以进一步拓展研究领 域，探讨更多与群体心理和团队建设相关的因素 和影响。
可以进一步深入研究群体心理和团队建设之间的 相互作用关系，以及如何更好地将理论和实践相 结合，为企业组织和社会组织提供更加实用的指 导。
本次研究主要集中在企业组织中，未来可以对其 他领域的群体心理和团队建设进行深入研究，如 教育、医疗等领域。
良好的沟通
高效团队成员之间具备良好的沟通 能力和渠道，能够及时有效地交流 和解决问题。
相互信任
高效团队的成员之间相互信任和支 持，能够建立起良好的合作关系， 共同完成任务。
有效协作
高效团队成员之间能够有效地协作 和配合，实现资源和能力的互补， 共同达成团队目标。
团队建设的基本原则
明确的目标
良好的沟通和协作
群体心理与团队建设的互动关系
相互促进
群体心理和团队建设是相互促进的关系。一方面，良好的群体心理可以为团 队建设提供稳定的基础和支持；另一方面，团队建设也可以改善群体心理， 增强团队的凝聚力和战斗力。
相互影响
群体心理和团队建设也相互影响。一方面，团队建设可以塑造和改变群体心 理，使成员更加适应团队的氛围和发展需要；另一方面，群体心理也可以影 响和塑造团队建设，使团队更加符合成员的需求和发展需要。
群体心理的形成受多种因素影响，如社会文化背景、历史传 统、地域差异、群体规模等。
群体心理的特点
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社会性
群体心理的社会性表现在人们通过群体互动和 交流，形成共同的认知和行为模式。
交互性
群体成员之间的相互影响是群体心理的核心。 这种交互性可以是有意识的，也可以是无意识 的。
动态性
群体心理不是一成不变的，而是随着环境的变 化而不断调整和变化的。
研究不足与展望
研究范围较为狭窄，未来可以进一步拓展研究领 域，探讨更多与群体心理和团队建设相关的因素 和影响。
可以进一步深入研究群体心理和团队建设之间的 相互作用关系，以及如何更好地将理论和实践相 结合，为企业组织和社会组织提供更加实用的指 导。
本次研究主要集中在企业组织中，未来可以对其 他领域的群体心理和团队建设进行深入研究，如 教育、医疗等领域。
良好的沟通
高效团队成员之间具备良好的沟通 能力和渠道，能够及时有效地交流 和解决问题。
相互信任
高效团队的成员之间相互信任和支 持，能够建立起良好的合作关系， 共同完成任务。
有效协作
高效团队成员之间能够有效地协作 和配合，实现资源和能力的互补， 共同达成团队目标。
团队建设的基本原则
明确的目标
良好的沟通和协作
群体心理与团队建设的互动关系
相互促进
群体心理和团队建设是相互促进的关系。一方面，良好的群体心理可以为团 队建设提供稳定的基础和支持；另一方面，团队建设也可以改善群体心理， 增强团队的凝聚力和战斗力。
相互影响
群体心理和团队建设也相互影响。一方面，团队建设可以塑造和改变群体心 理，使成员更加适应团队的氛围和发展需要；另一方面，群体心理也可以影 响和塑造团队建设，使团队更加符合成员的需求和发展需要。
群体心理与团队建设共54页
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29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华Fra bibliotek谢谢！
54
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26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
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27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
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28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
群体心理与团队建设
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含 义是财 富。— —爱献 生